CN106408177A - 一种实现烟草行业协同营销的系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，包括如下步骤：关注烟草微信企业号；是否符合身份认证登录；若是则给出引导相应角色进入互动模式的提示信息。本发明还构建了零售户平台、专卖平台、营销平台、大数据平台和微信公众号。本申请的系统及方法，提高了烟草行业协同营销的效率，降低了管理成本，实现了管理等级的明确定位和管理内容，有效的协同起来，通过对大数据记录分析解决了烟草行业无法提高消费者黏性、无法为消费者画像、无法进行精准营销与产品二次营销的难题。

Description

一种实现烟草行业协同营销的系统及方法

技术领域

本发明属于信息化技术领域，具体涉及一种实现烟草行业协同营销平台、零售户平台、专卖平台、营销平台、大数据平台、微信公众号的平台建设。

背景技术

由于烟草行业管理等级复杂，对象分散，给管理方面造成很大的困难，就算有的营销系统功能不够全面，角色不明确，只能提供基本的订购和销售功能。这样就会导致烟草行业管理效率低，成本高，更重要的是导致各等级管理对象互动性不强，无法实时有效沟通，对于在线客户和寻访计划上面不能实现针对性和明确性。缺乏数据方面的统计和营销，从而造成企业无法进行零售户的有效管理，不能为精准营销提供数据支撑，不能帮助企业对产品进行二次营销。

发明内容

本发明要解决的一个技术问题是现有技术中,烟草协同营销的管理方式。

本发明要解决的另一个技术问题是现有技术中的烟草协同营销系统功能单一，不全面。

本申请为烟草行业提供明确的管理渠道和系统解决方案。最终开发成一个由营销协同系统、零售户、专卖以及营销的管理平台。烟草专销系统提供零售户的管理模块，包括客户服务、市场监管、品牌培育、学习交流以及终端共建，通过对零售户的模块管理，实现管理的优化，提高管理效率，特别是在在线客服方面，是基于一个一对多的IMCC的在线客服整合管理，可以更方便解决零售户的需求。专卖平台主要功能是基于更好管理零售户端，主要包括数据分析、专卖监管、自律小组。主要特点是专卖平台可以根据零售户的动态，分析数据，更好的解决对策，专卖监管主要特点就是寻访计划可以实现监控、有计划的、详细内容反馈，通过LBS定位区域，方便寻访安排，提高效率，同时寻访计划是需要专卖权和零售户双方确认才生效，保障了寻访计划的有用性和实质性。自律小组主要是分配好每个小组的人员安排和小组情况。营销平台的主要功能通过大数据统计，合理安排营销计划，同时包括寻访计划，烟草专销平台都提供了数据统计记录。整个烟草专销系统大大提高了行业的管理效率，在管理对象方面标准性，阶层等级分明，同时加大信息分享的限度，对烟草行业的管理实现规模化、标准化，降低了管理成本，增加企业的影响力。

为解决上述技术问题，本发明提供如下技术方案：

一种实现烟草行业协同营销的系统及方法，包括如下步骤：

通过关注烟草微信企业号；

是否符合身份认证登录；

若是则给出引导相应角色进入互动模式的提示信息；

否则提醒需要身份认证。

基于同一发明构思，本发明还提供一种实现烟草行业协同营销的系统及方法，包括：

微信公众号平台，用于身份认证；

协同营销平台，用于判断是否符合身份认证登录，若是则给出引导相应角色进入互动模式的提示信息，否则提醒需要身份认证。

本发明提供的一种基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，优选技术方案包括如下步骤：

通过关注烟草微信企业号；

是否符合身份认证登录；

若是则给出引导相应角色进入互动模式的提示信息；

否则提醒需要身份认证。

若是则给出引导对应角色进入互动模式的提示信息，所述互动模式包括：

零售户协同模式，进入该模式后，可转至零售户端的界面，将所述界面的详细功能信息提供给零售户；

专卖协同模式，进入该模式后，实现对零售户的协同营销的专卖管理。

营销协同模式，进入该模式后，实现对零售户的协同营销的营销管理。

进入所述零售户协同模式后，还包括如下步骤：

当零售户进入到零售端界面；

选择相应的功能模块；

引导相应模块的互动信息。

引导相应模块的互动信息，所述互动信息包括：

客服服务模块：有手机订货、营销政策、销售信息三个功能，其中销售信息还包括货源信息和购进信息。

引导相应模块的互动信息，所述互动信息还包括：

市场监管模块：有举报投诉、专卖动态和法律法规三个功能。

所述的举报投诉，其主要特点包括：

举报投诉是基于一个在线客服整合的系统，可以实现一对多的同时在线服务。零售户通过选择举报投诉功能，系统就会出现一个界面选项，包含有举报投诉的内容分类，零售户只要选择对应的选项，就会对接到相应的客服。可以5个零售户对接客服。

引导相应模块的互动信息，所述互动信息还包括：

品牌培育模块；有品牌之家和工业园地两大功能。

引导相应模块的互动信息，所述互动信息还包括：

学习交流模块：有小组之家、小组活动和评优评先单三个功能。

引导相应模块的互动信息，所述互动信息还包括：

终端共建模块：有小组信息功能。

终端共建模块，其只要内容包括：

小组详情，自律互助小组：市管员、组长小组荣誉以及小组之家环境。

零售户进入相应模块的互动信息，并根据所述操互动信息进行相应的操作，所述操作包括客户服务、市场监管、品牌培育、学习交流和终端共建。

进入所述专卖协同模式后，还包括如下步骤：

当专卖员进入到专卖员界面；

选择相应的功能模块；

引导相应模块的互动信息。

引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

数据分析模块：有零售户信息和终端风采两大模块。

所述的零售户信息，其主要内容包括：

辖区数据包括我的辖区的购销总量、卷烟购进量、卷烟销售利润和购进明细；零售户查询，通过对零售户的店铺、持证人、市管员、客服经理、许可证、客户编码都可以查询到对应的零售户信息。

引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

专卖监管模块：有市场监管、法律法规和专卖工作三个功能。

所述市场监管，其主要内容包括：

许可证监管：许可证有效期预警、新办证未经营预警、停业到期预警、擅自停业预警；

卷烟核价:扫码核价和查询核价。

所述专卖工作，其主要内容包括：

设定计划：寻访计划优势在于监控、有计划、详细内容反馈，通过LBS定位区域，选择寻访计划安排，这个主要趋于专卖方面的寻访；发送信息：可以选择发送对象，可以实现对象一起群发信息。

引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

自律小组模块：小组之家、小组风采和小组公众号三个功能。

所述自律小组，其主要内容包括：

小组之家：里面分开每个小组，包括市管员，组长；小组活动：里面记录小组的活动安排和时间信息；终端风采：小组的活动和文化分享；小组公众号：分享二维码小组公众号的信息。

专卖员进入相应模块的互动信息，并根据所述操作互动信息进行相应的操作，所述操作包括数据分析、专卖监管和自律小组。

进入所述营销协同模式后，还包括如下步骤：

当营销员进入到营销协同界面；

选择相应的功能模块；

引导相应模块的互动信息。

引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

销售动态模块：有零售户信息、终端风采和货源信息三个功能。

所述销售动态模块，其主要内容包括：

终端风采：可以根据搜店铺、搜客户经理、搜客户编码来得出相应的数据，所述的相应数据有客户区域、客户名称、消费者档案数、购买记录、多品扫码天数、数据上传天数。

引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

品牌培育模块：有政策文件、促销活动和卷烟核价三个功能。

所述的品牌培育模块，其主要内容包括：

促销活动：通过发布促销活动推广页面，让零售户参与到促销活动的模块上来；卷烟核价主要有扫码核价和查询核价。

引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

终端共建模块：有信息采集和终端标准两大模块。

所述的终端共建模块，其主要内容包括：

信息采集：记录采集的数据，包括客户编码、客户名称、采集周期、是否采集。

引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

营销服务模块：有寻访计划和发送信息两大模块。

所述的营销服务模块，其主要内容包括：

设定计划：寻访计划优势在于监控、有计划、详细内容反馈，通过LBS定位区域，选择寻访计划安排，这个主要趋于营销方面的寻访；发送信息：可以选择发送对象，可以实现对象一起群发信息。

营销员进入相应模块的互动信息，并根据所述操作互动信息进行相应的操作，所述操作包括销售动态、品牌培育、终端共建和营销服务。

一种基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，包括：

零售户平台，用于记录零售户的信息数据以及在线客服服务。

所述互动信息包括：

专卖平台，根据零售户提供的分享功能和信息记录，做出相应的政策和专卖监管，同时实现一对多的在线零售商服务，实现信息的群发推送。

所述互动信息还包括：

营销平台，根据零售户手机订货信息和数据统计，做出相应的营销计划，同时可以实现销售数据的统计、查询，制定寻访计划。

寻访计划，通过移动端的设定寻访计划安排表，结合LBS区域搜索定位，设置好寻访的店铺和时间，根据设定好的寻访计划实施操作，寻访过的店铺，需要确认并且评价，必须通过双方确认，才能生效。

大数据平台，用于记录各个角色进入互动模式的操作数据，并根据所述操作数据获取该角色的应用数据，所述应用数据包括零售户活跃度、零售户分级服务、专卖监管数据、活动营销效果、产品销售趋势。

本发明的上述技术方案与现有技术相比，至少具有以下有益效果：

(1)本发明所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，当进入到微信公众号，即可需要相应的身份认证，当符合相应的身份认证，即可登录到相应的节目进行互动模式信息的提示操作，实现不同角色的管理界面，相互协同、管理阶级明确。

(2)本发明所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，还构建了零售户平台、专卖平台、营销平台、大数据平台和微信公众号。零售户通过身份认证进入到零售界面，可以通过零售平台实现订货、在线客服等主要功能；专卖平台可以主要提供专卖监管和自律小组功能，其中自律小组里面的寻访计划帮助烟草管理寻访提供了准确的制定时间和通过LBS区域定位选店铺，很好的提高了寻访效率；营销平台提供了营销方面的数据记录，通过数据统计分析决策营销方式和推广活动。整个平台提高烟草行业协同营销的效率，降低了管理成本，实现管理等级的明确定位和管理内容，有效的协同起来，通过对大数据记录分析解决为烟草行业无法提高消费者黏性、无法为消费者画像、无法进行精准营销与产品二次营销的难题。

附图说明

图1是本发明一个实施例所述基于实现烟草行业协同营销的系统及方法的流程图；

图2是本发明另一个实施例所述基于一种实现烟草行业协同营销的系统及方法的流程图；

图3是本发明一个实施例所述基于一种实现烟草行业协同营销的系统及方法的原理框图；

图4是本发明图3所示基于一种实现烟草行业协同营销的系统及方法的一个实施例的业务流程图。

具体实施方式

本发明所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，可以用于对零售户、专卖和营销三个角色的协同管理。本发明所涉及的零售户、专卖和营销都是需要身份认证才能登录协同系统，因此可以理解为这三个角色是有唯一的ID进行身份认证，必须通过协同系统的身份认证，才能登录相应的界面进行操作。而本发明的上述方法和系统可以应用于常见的移动终端中，例如智能手机、IPAD等。以智能手机为例，零售户通过协同平台订货，在线客服。同时专卖和营销也可以通过智能手机端根据自己的管理范围，制定相应的策略和寻访计划。以上是对本发明提供的方法和系统的应用环境进行的简单介绍，以下结合附图及实施例对本发明的方案进行详细说明。

实施例1

本实施例提供一种基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，如图1所示，包括如下步骤：

S1：关注烟草协同营销微信公众号，注册身份认证。

S2：判断所述操作是否符合身份认证，若是则进去到步骤S3，否则进入到S4，由于本发明是基于零售户、专卖和营销三个角色，因此，每个角色所操作的界面或者功能是不一样的，零售户只能进入零售户的相关操作，专卖则到专卖界面操作以及营销的到营销界面的操作。因此，如果不是对应的身份是不可以登录到相应的平台的，如果不符合身份证，那么就要进行身份认证申请。

S3：给出引导相应角色进入互动模式的提示信息。

采用本实施例的上述方案，烟草行业各个等级角色可以实现协同管理，提高管理效率。

下面对本实施例步骤S3中的导相应角色进入互动模式的提示信息，进行详细说明。如图2所示，本实施例中提供的互动模式包括零售户管理模式、专卖管理模式和营销管理模式，下面对每一种互动模式进行说明。

所述零售户管理模式：进入该你是后，可转至零售户的功能界面，将所述功能的详信息提供给零售户。例如，可以通过客服服务功能实现手机订货以及查询货源的信息，零售户可以根据自己的货源信息统计分析订货的情况，通过手机订货更能。同时还可以通过举报投诉这个功能实现针对性的在线客服服务，增加了零售户的体验功能和互动环节。

所述专卖管理模式：进入该模式后，专卖端可以看到我的区域的管理数据，通过在线查询零售户的辖区数据和终端风采，可以指定市场监管制度。比如，专卖可以通过自律小组功能里面的专卖工作指定寻访计划，寻访计划相对于传统的优势在于他可以监控、有计划、详细内容反馈，通过LBS定位区域，指定寻访时间和店铺，提高效率，同时寻访计划是需要专卖权和零售户双方确认才生效，保障了寻访计划的有用性和实质性。

所述的营销管理模式，进入该模式之后，营销端也是可以根据零售端的数据，做出营销的策略方案，比如，根据零售户的销售情况和订货情况，做出营销计划和推广活动。同时相对于传统的优势在于营销端可以监控零售户的数据，根据零售户的数据安排寻访计划，寻访计划的特点是欧针对性和明确性，可以指定好这一天寻访的计划安排表，寻访过的可以确认提交到零售户确认，这样才算完成寻访服务。大大提高了营销的针对性和互动性，提高了营销数量，实现对产品的二次精准营销。

S4：提醒用户需要身份认证，因为是微信企业号的特定因素，用户必须需要通过身份认证才能登录，本平台包含三个角色，分别是零售户、专卖和营销。因此，身份认证是为了更好的实现内容管理，增强管理的保密性和安全性。

优选地，本实施例中提供的方法还包括如下步骤：

S5：记录相应角色的操作数据，并根据所述操作数据获取零售户数据，所述应用数据包括零售户活跃度、零售户分级服务、专卖监管数据、活动营销效果、产品销售趋势。

即通过零售户端的客服服务、市场监管、品牌培育、学习交流、终端共建等跟踪业务服务，在零售户通过购买产品，以客服服务为入口，进行手机订货和货源信息的查询，通过市场监管实现在线举报投诉客服服务以及学习交流和终端共建等进行互动，增强了零售户的黏性，提高忠诚度，并扩大零售户群体范围，在零售户参与互动的同时，系统采集消费者大数据，并进行数据挖掘与分析，为企业提供大数据支撑，解决为企业无法提高零售户黏性、无法为零售户画像、无法进行精准营销与产品二次营销的难题。

实施例2

本实施例提供一种基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，如图3所示，包括：

微信公众号平台1，用于实行身份认证登录，每一个角色都有唯一ID，只有符合身份认证的条件，才能登录到公众平台，而身份认证登录有分为三个角色，分别是零售户端、专卖端和营销端。作为平台的统一入口，提供的服务包括：零售户的手机订货服务和在线客服；专卖端的主要内容包括辖区数据监管和寻访计划跟踪；营销端的主要内容包括销售动态和促销活动以及寻访计划跟踪。

烟草营销协同平台2，用于判断是否符合身份认证登录，若是则给出引导相应角色进入互动模式的提示信息，否则提醒需要身份认证。用于对每一个角色指定唯一的ID身份认证，当不同角色的ID进入到烟草营销协同平台就会到达相应的界面。零售户平台包括：客户服务模块、市场监管模块、品牌培育模块、学校交流模块和终端共建模块。专卖平台包括：数据分析模块、专卖监管模块和自律小组模块。营销平台包括：销售动态模块、品牌培育模块、终端共建模块和营销服务模块。由于不同的角色所对应的模块内容是不一样的，因此烟草营销协同平台需要根据不同的ID身份认证实现不同角色的管理，同时需要协同的模块实现对接管理，比如零售户的手机订货和举报投诉模块是需要协同专卖平台和营销平台的。同时专卖平台和营销平台的寻访计划也需要对接零售户的市场监管模块，需要双方对接确认才能生效，增强了可操作性和扩展性。

采用本实施例的上述方案，烟草营销协同管理能过更方便的对角色定位，提高管理效率。

如图3所示，本实施例中提供的互动模式平台包括零售户平台、专卖平台、营销平台和大数据平台。下面对每一种平台进行说明。

零售户平台3，进入该平台后，可转至所述产品的界面模块，将所述产品的详细信息提供给零售户。包括客户服务模块、市场监管模块、品牌培育模块、学习交流模块和终端共建模块。客户服务模块的主要作用是提供零售户移动端的订货申请，并且统计销售数据，根据这些数据制定营销策略，同时这些数据可以提供给专卖平台和营销平台；市场监管模块的主要作用是在线举报投诉服务，零售户可以通过在线选择投诉的内容，会有针对性的客服为零售户解答，对接专卖平台和营销平台，同时还有专卖动态和法律法规；品牌培育模块主要作用是创建店铺品牌文化；学习交流模块主要分为小组成员的学习交流，活动内容和评优评先；终端共建模块主要作用是记录小组成员信息和小组荣誉以及小组之家环境。零售户平台的总体特点是增强零售户的用户体验，加强了数据化管理，提高了零售户的运营效率。

专卖平台4，进入该平台后，可转至所述产品的界面模块，将所述产品的详细信息提供给专卖管理员。包括数据分析模块、专卖监管模块和自律小组模块。数据分析模块主要作用是通过终端风采可以查询零售户的信息情况，查看零售户的销售数据；专卖监管模块的主要作用是市场监管，通过移动终端监管零售户的动态，同时通过移动端制定寻访计划，包括对寻访日期的选择和通过LBS定位区域搜索的店铺寻访。提高了寻访的效率，通过寻访提交到零售户端进行确认。自律小组模块的主要作用是在于记录小组活动时间安排信息、小组活动和文化的一些宣传，分享公众号二维码扫码关注。专卖平台的总体特点在于实时实地的监管零售户的动态信息，通过零售户的数据信息记录制定专卖管理策略。

营销平台5，进入该平台后，可转至所述产品的界面模块，将所述产品的详细信息提供给营销管理员。包括销售动态模块、品牌培育模块、终端共建模块和营销服务模块。销售动态模块主要作用是查看管理辖区的零售户的销售数据信息情况，包括零售户的信息查询、货源信息记录和终端风采信息的记录；品牌培育模块的主要作用在于每一个营销管理员的管理小组的品牌文件的创建，包括政策文件、促销活动和卷烟核价；终端共建模块的主要作用信息采集：记录采集的数据，包括客户编码、客户名称、采集周期、是否采集等数据。营销服务模块的主要作用设定计划优势在于监控、有计划、详细内容反馈，通过LBS定位区域，方便寻访安排，提高效率，同时寻访计划是需要专卖权和零售户双方确认才生效，保障了寻访计划的有用性和实质性。发送信息：可以选择发送对象，可以多个对象一起群发，实现信息群发功能，提高运营效率。营销平台的总体特点在于通过零售户端的数据记录做出针对性的营销计划，并且增加了实施的效率性，同时也有寻访计划安排，大大提高了营销管理的办公效率和营销手段，增加了与零售户的黏性，提高产品的销量。

进一步地，所述系统还包括大数据平台6，用于记录各个角色进入互动模式的操作数据，并根据所述操作数据获取该角色的应用数据，所述应用数据包括零售户活跃度、零售户分级服务、专卖监管数据、活动营销效果、产品销售趋势。通过对零售户平台、专卖平台和营销平台的数据记录、存储和分析。如：零售户活跃度分析、零售户分级服务、活动营销效果分析、产品销售趋势等不同维度的数据进行分析，为精准营销提供数据支撑。模块包括：数据分类、数据聚类、数据关联，关联分析、分类预测、趋势分析、数据同步、数据存储。

图4为图3所示系统的一个实施力度业务流程图，具体如下：

S1:关注/下载烟草协同系统公众号，输入唯一的ID账号认证。

S2:通过身份认证，分别有零售户、专卖和营销三个角色，进入到烟草协同平台。

S3:进入引导零售互动信息，所述互动信息包括零售户的个人信息记录、积分以及相应的操作权限。

S4:进入引导专卖互动信息，所述信息包括填写专卖员的个人信息、管理的辖区以及相应的操作权限。

S5:进入引导营销互动信息，所述信息包括营销的个人信息、管理的辖区以及相应的操作权限。

S31:进入到零售户平台，零售户界面提供有客户服务模块、市场监管模块、品牌培育模块、学习交流模块和终端共建模块五个功能模块。

S41:进入到专卖平台，专卖平台界面提供有数据分析模块、专卖监管模块和自律小组模块三个功能模块。

S51:进入到营销平台，营销平台界面提供有销售动态模块、品牌培育模块、终端共建模块和营销服务模块四个功能模块。

S311:零售户进入到平台界面，零售户可以操作相应的功能模块：服务模块里面可以实现手机订货，制定营销政策和销售信息的查询，可以查询货源信息和购进信息。市场监管模块可以实现在线举报投诉服务，专卖动态的情况和法律法规的准则。品牌培育模块由品牌之家和工业园地，实现品牌文化的建立和地理位置的分享。学习交流模块可以实现小组之间的节流互动，小组的活动安排和记录以及小组的评优评先。终端共建模块可以实现小组信息的记录，包括小组市管员、组长以及小组的荣誉和小组之家的环境建设。

S411：进入到专卖平台，可以操作相应的功能模块：数据分析模块可以对管理的辖区的数据进行记录、统计和分析，可以查询小组的信息情况，同时可以根据搜店铺、搜客户经理、搜客户编码来得出相应的数据，比如客户区域、客户名称、消费者档案数、购买记录、多品扫码天数、数据上传天数。专卖监管模块可以实现许可证监管：许可证有效期预警、新办证未经营预警、停业到期预警、擅自停业预警，卷烟核价:扫码核价和查询核价以及专卖寻访计划的制定，通过LBS区域定位可以实现最优化寻访计划安排。自律小组模块可包括小组之家：里面分开每个小组，包括市管员，组长，小组活动：里面记录小组的活动安排和时间等信息，终端风采：小组的一些活动和文化分享和小组公众号：主要分享二维码小组公众号的信息。

S511：进入到营销平台，可以操作相应的功能模块：销售动态模块可以查询辖区数据和零售户查询以及终端风采的管理。品牌培育模块主要包含一些政策文件的颁布和促销活动的推广以及卷烟核价的方式，包括扫码核价和查询核价。终端共建模块主要负责信息的采集，包括记录采集的数据，包括客户编码、客户名称、采集周期、是否采集等。营销服务模块最重要有两个功能，一个是寻访计划，通过对所管的营销区域进行LBS定位，制定寻访日期，通过移动端来进行寻访确认，提交。第二个功能是信息推送功能，可以实现群发信息和零售户互动，提高了运用效率。

综上所述，本发明提供的上述零售户订购信息、在线举报投诉；专卖数据分析、专卖监管；营销销售动态、营销服务等业务服务，通过相关的对象关注公众号，进入到相应的操作界面，提供不同角色的管理功能和权限。利用大数据平台，记录每个角色的所操作数据，通过记录数据，并进行数据挖掘与分析，制定策略实现更优化管理，提高管理效率，同时促使烟草行业各个角色互动，增强了黏性，提高零售户忠诚度，并扩大零售户群体范围，解决了企业无法提高管理黏性、无法为对象画像、无法进行精准营销与产品二次营销的难题。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

Claims (37)

1.一种基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，包括如下步骤：

通过关注烟草微信企业号；

是否符合身份认证登录；

若是则给出引导相应角色进入互动模式的提示信息；

否则提醒需要身份认证。

2.根据权利要求1所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，若是则给出引导对应角色进入互动模式的提示信息，所述互动模式包括：

零售户协同模式，进入该模式后，可转至零售户端的界面，将所述界面的详细功能信息提供给零售户。

3.根据权利要求1或2所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，若是则给出引导对应角色进入互动模式的提示信息的步骤中，所述互动模式包括：

专卖协同模式，进入该模式后，实现对零售户的协同营销的专卖管理。

4.根据权利要求1或2所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，若是则给出引导对应角色进入互动模式的提示信息的步骤中，所述互动模式还包括：

营销协同模式，进入该模式后，实现对零售户的协同营销的营销管理。

5.根据权利要求2所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，进入所述零售户协同模式后，还包括如下步骤：

当零售户进入到零售端界面；

选择相应的功能模块；

引导相应模块的互动信息。

6.根据权利要求5所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，引导相应模块的互动信息，所述互动信息包括：

客服服务模块：有手机订货、营销政策、销售信息三个功能，其中销售信息还包括货源信息和购进信息。

7.根据权利要求5所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，引导相应模块的互动信息，所述互动信息还包括：

市场监管模块：有举报投诉、专卖动态和法律法规三个功能。

8.根据权利要求7所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，所述的举报投诉，其主要特点包括：

举报投诉是基于一个在线客服整合的系统，可以实现一对多的同时在线服务。零售户通过选择举报投诉功能，系统就会出现一个界面选项，包含有举报投诉的内容分类，零售户只要选择对应的选项，就会对接到相应的客服。可以5个零售户对接客服。

9.根据权利要求5所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，引导相应模块的互动信息，所述互动信息还包括：

品牌培育模块；有品牌之家和工业园地两大功能。

10.根据权利要求5所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，引导相应模块的互动信息，所述互动信息还包括：

学习交流模块：有小组之家、小组活动和评优评先单三个功能。

11.根据权利要求5所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，引导相应模块的互动信息，所述互动信息还包括：

终端共建模块：有小组信息功能。

12.根据权利要求11所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，终端共建模块，其只要内容包括：

小组详情，自律互助小组：市管员、组长小组荣誉以及小组之家环境。

13.根据权利要求5-12任一项所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，还包括如下步骤：

零售户进入相应模块的互动信息，并根据所述操互动信息进行相应的操作，所述操作包括客户服务、市场监管、品牌培育、学习交流和终端共建。

14.根据权利要求3所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，进入所述专卖协同模式后，还包括如下步骤：

当专卖员进入到专卖员界面；

选择相应的功能模块；

引导相应模块的互动信息。

15.根据权利要求14所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

数据分析模块：有零售户信息和终端风采两大模块。

16.根据权利要求15所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，所述的零售户信息，其主要内容包括：

辖区数据包括我的辖区的购销总量、卷烟购进量、卷烟销售利润和购进明细；零售户查询，通过对零售户的店铺、持证人、市管员、客服经理、许可证、客户编码都可以查询到对应的零售户信息。

17.根据权利要求14所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

专卖监管模块：有市场监管、法律法规和专卖工作三个功能。

18.根据权利要求17所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，所述市场监管，其主要内容包括：

许可证监管：许可证有效期预警、新办证未经营预警、停业到期预警、擅自停业预警；卷烟核价:扫码核价和查询核价。

19.根据权利要求17所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，所述专卖工作，其主要内容包括：

设定计划：寻访计划优势在于监控、有计划、详细内容反馈，通过LBS定位区域，选择寻访计划安排，这个主要趋于专卖方面的寻访；发送信息：可以选择发送对象，可以实现对象一起群发信息。

20.根据权利要求14所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

自律小组模块：小组之家、小组风采和小组公众号三个功能。

21.根据权利要求20所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，所述自律小组，其主要内容包括：

小组之家：里面分开每个小组，包括市管员，组长；小组活动：里面记录小组的活动安排和时间信息；终端风采：小组的活动和文化分享；小组公众号：分享二维码小组公众号的信息。

22.根据权利要求15-21任一项所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，还包括如下步骤：

专卖员进入相应模块的互动信息，并根据所述操作互动信息进行相应的操作，所述操作包括数据分析、专卖监管和自律小组。

23.根据权利要求3所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，进入所述营销协同模式后，还包括如下步骤：

当营销员进入到营销协同界面；

选择相应的功能模块；

引导相应模块的互动信息。

24.根据权利要求23所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

销售动态模块：有零售户信息、终端风采和货源信息三个功能。

25.根据权利要求24所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，所述销售动态模块，其主要内容包括：

终端风采：可以根据搜店铺、搜客户经理、搜客户编码来得出相应的数据，所述的相应数据有客户区域、客户名称、消费者档案数、购买记录、多品扫码天数、数据上传天数。

26.根据权利要求23所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

品牌培育模块：有政策文件、促销活动和卷烟核价三个功能。

27.根据权利要求26所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，所述的品牌培育模块，其主要内容包括：

促销活动：通过发布促销活动推广页面，让零售户参与到促销活动的模块上来；卷烟核价主要有扫码核价和查询核价。

28.根据权利要求23所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

终端共建模块：有信息采集和终端标准两大模块。

29.根据权利要求28所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，所述的终端共建模块，其主要内容包括：

信息采集：记录采集的数据，包括客户编码、客户名称、采集周期、是否采集。

30.根据权利要求23所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，引导相应模块的互动信息，其只要内容包括：

营销服务模块：有寻访计划和发送信息两大模块。

31.根据权利要求30所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，所述的营销服务模块，其主要内容包括：

设定计划：寻访计划优势在于监控、有计划、详细内容反馈，通过LBS定位区域，选择寻访计划安排，这个主要趋于营销方面的寻访；发送信息：可以选择发送对象，可以实现对象一起群发信息。

32.根据权利要求24-31任一项所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，还包括如下步骤：

营销员进入相应模块的互动信息，并根据所述操作互动信息进行相应的操作，所述操作包括销售动态、品牌培育、终端共建和营销服务。

33.一种基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，包括：

零售户平台，用于记录零售户的信息数据以及在线客服服务。

34.根据权利要求33所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，所述互动信息包括：

专卖平台，根据零售户提供的分享功能和信息记录，做出相应的政策和专卖监管，同时实现一对多的在线零售商服务，实现信息的群发推送。

35.根据权利要求33所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，所述互动信息还包括：

营销平台，根据零售户手机订货信息和数据统计，做出相应的营销计划，同时可以实现销售数据的统计、查询，制定寻访计划。

36.根据权利要求33-35任一项所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，还包括如下步骤：

寻访计划，通过移动端的设定寻访计划安排表，结合LBS区域搜索定位，设置好寻访的店铺和时间，根据设定好的寻访计划实施操作，寻访过的店铺，需要确认并且评价，必须通过双方确认，才能生效。

37.根据权利要求33-36任一项所述的基于实现烟草行业协同营销的系统及方法，其特征在于，还包括如下步骤：

大数据平台，用于记录各个角色进入互动模式的操作数据，并根据所述操作数据获取该角色的应用数据，所述应用数据包括零售户活跃度、零售户分级服务、专卖监管数据、活动营销效果、产品销售趋势。