CN106375431B - 商机推荐方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种商机推荐方法及装置，获取目标商机的身份标识，根据该身份标识，获取与该目标商机相似的商机的身份标识得到相似商机身份标识集合，然后获取相似商机身份标识集合中每个商机身份标识对应的商机的商机信息，最终向用户展示相似商机身份标识集合中每个商机身份标识对应的商机的商机信息。该过程中，当用户选中目标商机后，快速的获取与该目标商机相似的商机的集合并向用户展示，用户无需再浏览众多商机进行商机挖掘，实现提高获取商机的速度的目的。

Description

商机推荐方法及装置
技术领域
本发明实施例涉及数据处理技术，尤其涉及一种商机推荐方法及装置。
背景技术
客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)系统是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。
用户将收集到的客户资料导入CRM系统，筛选出有销售机会的客户，进一步联系该些有销售机会的客户，获取出具有明显销售意向的人，从而得到CRM系统中的商机。一般来说，CRM系统中存在很多的商机。用户在使用CRM系统时，通过浏览方式从众多的商机中获取感兴趣的商机。
上述的用户获取商机的过程中，在获取到一个商机后，若后续还需要获取与该商机相似的商机，则继续浏览众多商机，进而获取感兴趣的商机。该商机获取过程缓慢，效率低下。
发明内容
本发明提供一种商机推荐方法及装置，实现提高获取商机的速度的目的。
第一方面，本发明实施例提供一种商机推荐方法，包括：
获取目标商机的身份标识；
根据所述身份标识，获取相似商机身份标识集合，所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机为所述目标商机的相似商机；
获取所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息；
向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息。
在一种可行的实现方式中，所述向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息之前，还包括：
判断所述相似商机身份标识集合中，所有的商机身份标识对应的商机是否都被绑定；
若否，则从所述相似商机身份标识集合，删除被绑定的商机对应的商机身份标识；
所述向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息，包括：
向所述用户展示所述相似商机身份标识集合中，未被绑定的商机身份标识对应的商机的商机信息。
在一种可行的实现方式中，上述的方法还包括：
若所述相似商机身份标识集合中，所有的商机身份标识对应的商机都被绑定，则向所述用户发送提示信息。
在一种可行的实现方式中，所述根据所述身份标识，获取相似商机身份标识集合，包括：
根据所述身份标识，通过相似商机模型获取所述相似商机身份标识集合，所述相似商机模型中存储对应关系，所述对应关系指示所述目标商机的身份标识与所述相似商机的身份标识的对应关系。
在一种可行的实现方式中，所述根据所述身份标识，通过相似商机模型获取所述相似商机身份标识集合之前，还包括：
通过机器学习算法获取所述相似商机模型。
第二方面，本发明实施例提供一种商机推荐装置，包括：
第一获取模块，用于获取目标商机的身份标识；
第二获取模块，根据所述身份标识，获取相似商机身份标识集合，所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机为所述目标商机的相似商机；
第三获取模块，用于获取所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息；
展示模块，用于向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息。
在一种可行的实现方式中，上述的装置还包括：处理模块；
所述处理模块，用于在所述展示模块向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息之前，判断所述相似商机身份标识集合中，所有的商机身份标识对应的商机是否都被绑定；若否，则从所述相似商机身份标识集合，删除被绑定的商机对应的商机身份标识；
所述展示模块，具体用于向所述用户展示所述相似商机身份标识集合中，未被绑定的商机身份标识对应的商机的商机信息。
在一种可行的实现方式中，所述处理模块，还用于若所述相似商机身份标识集合中，所有的商机身份标识对应的商机都被绑定，则向所述用户发送提示信息。
在一种可行的实现方式中，所述第二获取模块，具体用于根据所述身份标识，通过相似商机模型获取所述相似商机身份标识集合，所述相似商机模型中存储对应关系，所述对应关系指示所述目标商机的身份标识与所述相似商机的身份标识的对应关系。
在一种可行的实现方式中，所述第二获取模块，根据所述身份标识，通过相似商机模型获取所述相似商机身份标识集合之前，还用于通过机器学习算法获取所述相似商机模型。
本发明实施例提供的商机推荐方法及装置，获取目标商机的身份标识，根据该身份标识，获取与该目标商机相似的商机的身份标识得到相似商机身份标识集合，然后获取相似商机身份标识集合中每个商机身份标识对应的商机的商机信息，最终向用户展示相似商机身份标识集合中每个商机身份标识对应的商机的商机信息。该过程中，当用户选中目标商机后，快速的获取与该目标商机相似的商机的集合并向用户展示，用户无需再浏览众多商机进行商机挖掘，实现提高获取商机的速度的目的。
附图说明
为了更清楚地说明本发明方法实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明方法的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明商机推荐方法实施例一的流程图；
图2为本发明商机推荐方法实施例二的流程图；
图3为本发明商业推荐装置实施例一的结构示意图；
图4为本发明商业推荐装置实施例二的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。以下内容为结合附图及较佳实施例，对依据本发明申请的具体实施方式、结构、特征及其功效的详细说明。
图1为本发明商机推荐方法实施例一的流程图，包括：
101、获取目标商机的身份标识。
本发明实施例中，商机例如为客户等。以分类信息网—58同城网为例，58同城网上很多的客户为非付费客户，用户通过CRM系统，根据非付费客户的基本信息、网络行为等，从非付费客户中获取出付费客户，从而发现商机。目标商机为用户在CRM系统界面浏览众商机时，选中的商机。本步骤中，当用户选中商机后，自动获取该选中的商机，即目标商机的身份标识(IDentity，ID)。
102、根据所述身份标识，获取相似商机身份标识集合，所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机为所述目标商机的相似商机。
在获取到目标商机的ID后，根据该ID，查询数据库以获取与目标商机相似的商机的ID，该些与目标商机相似的商机的ID形成相似商机身份标识。例如，事先生成目标商机与CRM系统中的每一个商机的二维矩阵，对每个二维矩阵进行处理，得到目标商机与其他商机中每个商机之间的相似度，相似度越高，则表示该两个商机越相似。然后，与将相似度满足一定阈值的多个商机筛选出来，作为目标商机的相似商机，建立目标商机的ID与相似商机ID的对应关系，并将该对应关系存储在数据库中。如此一来，当用户选中目标商机后，查询数据库即可获取相似商机身份标识集合。
103、获取所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息。
本步骤中，对于相似商机身份标识集合中的每个身份标识对应的商机，获取该商机的商机信息，如客户的基本信息、网络行为数据、是否与其他用户绑定的信息等。
104、根据所述商机信息，向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机。
在获取到商机信息后，通过用户界面向用户展示相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机，如该商机的基本信息、网络行为数据、是否与其他用户绑定的信息等。
本发明实施例提供的商机推荐方法，获取目标商机的身份标识，根据该身份标识，获取与该目标商机相似的商机的身份标识得到相似商机身份标识集合，然后获取相似商机身份标识集合中每个商机身份标识对应的商机的商机信息，最终向用户展示相似商机身份标识集合中每个商机身份标识对应的商机的商机信息。该过程中，当用户选中目标商机后，快速的获取与该目标商机相似的商机的集合并向用户展示，用户无需再浏览众多商机进行商机挖掘，实现提高获取商机的速度的目的。
一般来说，CRM系统中存在很多的商机。用户在使用CRM系统时，浏览众商机，选中感兴趣的商机，从而使得用户与该商机绑定在一起，一个商机只能被一个用户绑定。上述实施例中，向用户展示相似商机身份标识集合中每个商机身份标识对应的商机的商机信息后，若相似商机身份标识集合中存在与其他用户绑定的商机，此时，用户是无法绑定该些被其他用户绑定的商机的。
为避免上述情况的发生，本发明一实施例中，向用户展示相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息之前，先判断相似商机身份标识集合中，是否存在被绑定的商机对应的商机身份标识；若存在，则从相似商机身份标识集合，删除被绑定的商机对应的商机身份标识；否则，将相似商机身份标识集合中，所有商机身份标识对应的商机的商机信息都展现给用户，避免向用户展示被其他用户绑定的商机的商机信息。
本发明实施例中，可以将现有的CRM系统与数据库连接，该数据库中设置有相似商机模型，相似商机模型中存储对应关系，该对应关系指示目标商机的身份标识与相似商机的身份标识的对应关系。如此一来，根据目标商机的身份标识，通过相似商机模型即可获取相似商机身份标识集合。其中，似商机模型例如为事先通过机器学习算法建立的模型。
下面，用一个具体的流程图上述的商机推荐方法进行详细说明。具体的，可参见图2，图2为本发明商机推荐方法实施例二的流程图，包括：
201、用户确定目标商机。
本步骤中，用户通过CRM系统提供的用户界面浏览众多的商机，从众多的商机中确定出目标商机。
202、获取目标商机的身份标识。
本步骤中，CRM系统获取目标商机的身份标识。例如，在每个商机后添加相似商机按钮，当用户确定出目标商机后，点击目标商机后的相似商机按钮，触发CRM系统获取目标商机的身份标识。
203、将目标商机的ID传送到商机推荐引擎。
本发明实施例中，预先设置存储相似商机模型的数据库，数据库与CRM系统之间通过搜索引擎建立连接。
204、商机推荐引擎调用存储在数据库低层的相似商机模型，根据目标商机的ID，获取相似商机身份标识集合。
205、获取相似商机身份标识集合中每个商机身份标识对应的商机的商机信息。
本发明实施例中，可预先设置商机信息服务器，该服务器可以与CRM系统独立设置，也可以集成设置。商机信息服务器中存储各个商机的商机信息，如基本信息、是否与其他用户绑定的信息等。
本步骤中，在获取到相似商机身份标识集合后，对该集合中的每个商机身份标识对应的商机，到商机信息服务器中获取该商机的商机信息。
206、判断相似商机身份标识集合中，所有的商机身份标识对应的商机是否都被绑定，若否，则执行207；否则，执行209；
207、若存在，则删除被绑定的商机对应的商机身份标识，执行208。
本步骤中，若相似商机身份标识集合中存在未被绑定的商机对应的商机身份标识，则从相似商机身份标识集合，删除被绑定的商机对应的商机身份标识。
208、向用户展示相似商机身份标识集合中，未被绑定的商机身份标识对应的商机的商机信息。
209、向用户发送提示信息。
本步骤中，CRM系统通过用户界面向用户发送提示信息，以向用户提示所有的相似商机已被其他用户绑定。
图3为本发明商业推荐装置实施例一的结构示意图，包括：
第一获取模块11，用于获取目标商机的身份标识；
第二获取模块12，根据所述身份标识，获取相似商机身份标识集合，所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机为所述目标商机的相似商机；
第三获取模块13，用于获取所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息；
展示模块14，用于向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息。
本发明实施例提供的商机推荐装置，获取目标商机的身份标识，根据该身份标识，获取与该目标商机相似的商机的身份标识得到相似商机身份标识集合，然后获取相似商机身份标识集合中每个商机身份标识对应的商机的商机信息，最终向用户展示相似商机身份标识集合中每个商机身份标识对应的商机的商机信息。该过程中，当用户选中目标商机后，快速的获取与该目标商机相似的商机的集合并向用户展示，用户无需再浏览众多商机进行商机挖掘，实现提高获取商机的速度的目的。
图4为本发明商业推荐装置实施例二的结构示意图。请参照图4，本发明实施例提供的商业推荐装置在上述图3的基础上，进一步的，还包括：处理模块15；
所述处理模块15，用于在所述展示模块14向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息之前，判断所述相似商机身份标识集合中，所有的商机身份标识对应的商机是否都被绑定；若否，则从所述相似商机身份标识集合，删除被绑定的商机对应的商机身份标识；
所述展示模块14，具体用于向所述用户展示所述相似商机身份标识集合中，未被绑定的商机身份标识对应的商机的商机信息。
可选的，在本发明一实施例中，所述处理模块15，还用于若所述相似商机身份标识集合中，所有的商机身份标识对应的商机都被绑定，则向所述用户发送提示信息。
可选的，在本发明一实施例中，所述第二获取模块12，具体用于根据所述身份标识，通过相似商机模型获取所述相似商机身份标识集合，所述相似商机模型中存储对应关系，所述对应关系指示所述目标商机的身份标识与所述相似商机的身份标识的对应关系。
可选的，在本发明一实施例中，所述第二获取模块12，根据所述身份标识，通过相似商机模型获取所述相似商机身份标识集合之前，还用于通过机器学习算法获取所述相似商机模型。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (8)

1.一种商机推荐方法，其特征在于，包括：
获取目标商机的身份标识；
根据所述身份标识，获取相似商机身份标识集合，所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机为所述目标商机的相似商机，所述相似商机身份标识集合中的每个商机身份标识对应的商机的相似度超过预设阈值，所述相似度是根据所述相似商机身份标识集合中商机身份标识对应的商机与所述目标商机的二维矩阵得到的；
获取所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息；
向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息；
所述向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息之前，还包括：
判断所述相似商机身份标识集合中，所有的商机身份标识对应的商机是否都被绑定；
若否，则从所述相似商机身份标识集合，删除被绑定的商机对应的商机身份标识；
所述向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息，包括：
向所述用户展示所述相似商机身份标识集合中，未被绑定的商机身份标识对应的商机的商机信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
若所述相似商机身份标识集合中，所有的商机身份标识对应的商机都被绑定，则向所述用户发送提示信息。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述身份标识，获取相似商机身份标识集合，包括：
根据所述身份标识，通过相似商机模型获取所述相似商机身份标识集合，所述相似商机模型中存储对应关系，所述对应关系指示所述目标商机的身份标识与所述相似商机的身份标识的对应关系。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述身份标识，通过相似商机模型获取所述相似商机身份标识集合之前，还包括：
通过机器学习算法获取所述相似商机模型。
5.一种商机推荐装置，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于获取目标商机的身份标识；
第二获取模块，根据所述身份标识，获取相似商机身份标识集合，所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机为所述目标商机的相似商机，所述相似商机身份标识集合中的每个商机身份标识对应的商机的相似度超过预设阈值，所述相似度是根据所述相似商机身份标识集合中商机身份标识对应的商机与所述目标商机的二维矩阵得到的；
第三获取模块，用于获取所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息；
展示模块，用于向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息；
所述装置还包括：处理模块；
所述处理模块，用于在所述展示模块向用户展示所述相似商机身份标识集合中，每个商机身份标识对应的商机的商机信息之前，判断所述相似商机身份标识集合中，所有的商机身份标识对应的商机是否都被绑定；若否，则从所述相似商机身份标识集合，删除被绑定的商机对应的商机身份标识；
所述展示模块，具体用于向所述用户展示所述相似商机身份标识集合中，未被绑定的商机身份标识对应的商机的商机信息。
6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，
所述处理模块，还用于若所述相似商机身份标识集合中，所有的商机身份标识对应的商机都被绑定，则向所述用户发送提示信息。
7.根据权利要求5或6所述的装置，其特征在于，
所述第二获取模块，具体用于根据所述身份标识，通过相似商机模型获取所述相似商机身份标识集合，所述相似商机模型中存储对应关系，所述对应关系指示所述目标商机的身份标识与所述相似商机的身份标识的对应关系。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，
所述第二获取模块，根据所述身份标识，通过相似商机模型获取所述相似商机身份标识集合之前，还用于通过机器学习算法获取所述相似商机模型。
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