CN106201513A - 在运维平台中创建服务号的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种在运维平台中创建服务号的方法，所述方法包括：提供服务的应用基于自动化运维平台的接口，根据所要提供的服务定义服务内容；根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板；根据所述服务的操作模板创建服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务。本发明还公开了一种在运维平台中创建服务号的装置。本发明实现了通过自动化运维平台所提供的接口，在自动化运维平台上进行二次开发，在自动化运维平台上创建自己的服务号，以服务号的方式提供服务，从而构建了一个灵活高效的自动化运维平台。

Description

在运维平台中创建服务号的方法和装置

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种在运维平台中创建服务号的方法和装置。

背景技术

运维平台主要由运维平台研发工程师理解业务需求后开发的，主要包括：机器管理、资源管理、网络管理、架构基础设施、部署平台、配置管理平台、数据管理平台、监控平台、容量管理、流量管理、故障管理、业务调度平台、工作流引擎、权限管理、运维元数据管理和运维统一门户。

传统的运维平台提供的服务都需要运维平台的研发工程师自己去开发，运维平台不能提供接入接口，让用户在运维平台进行二次开发，不能让用户在运维平台中自定义提供服务的服务号，导致研发工程师所开发的运维平台不够灵活高效。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种在运维平台中创建服务号的方法和装置，旨在解决现有运维平台不够灵活高效的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种在运维平台中创建服务号的方法，所述在运维平台中创建服务号的方法包括：

提供服务的应用基于自动化运维平台的接口，根据所要提供的服务定义服务内容；

根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板；

根据所述服务的操作模板创建服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务。

优选地，所述根据所述服务的操作模板创建服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务的步骤包括：

根据所述服务建立与所述服务对应的服务号的表单，并设置所述表单中服务的权限，以及建立所述表单中服务的审批链；

将所述表单中的服务与对应的操作模板进行关联，创建对应的服务号；

根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求，基于所述自动化运维平台中的IT服务管理调用所述自动化运维平台的接口提供相应的服务。

优选地，所述根据所述服务建立与所述服务对应的服务号的表单，并设置所述表单中服务的权限，以及建立所述表单中服务的审批链的步骤之后，还包括：

设置所述表单中服务完成时的通知方式。

优选地，所述根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板的步骤包括：

根据所述服务内容在所述自动化运维平台的web界面上定制对应的命令集；

确定所述命令集中各个命令对应的操作对象，将所述命令集和所述操作对象的集合作为操作模板。

优选地，所述操作对象包括所述自动化运维平台中的主机、网络设备和互联网数据中心设备，以及通过所述自动化运维平台的接口接入所述自动化运维平台中的外部系统。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种在运维平台中创建服务号的装置，所述在运维平台中创建服务号的装置包括：

定义模块，用于提供服务的应用基于自动化运维平台的接口，根据所要提供的服务定义服务内容；

定制模块，用于根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板；

创建模块，用于根据所述服务的操作模板创建服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务。

优选地，所述创建模块包括：

建立单元，用于根据所述服务建立与所述服务对应的服务号的表单，并设置所述表单中服务的权限，以及建立所述表单中服务的审批链；

创建单元，用于将所述表单中的服务与对应的操作模板进行关联，创建对应的服务号；

服务单元，用于根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求，基于所述自动化运维平台中的IT服务管理调用所述自动化运维平台的接口提供相应的服务。

优选地，所述创建模块还包括设置单元，用于设置所述表单中服务完成时的通知方式。

优选地，所述定制模块包括：

定制单元，用于根据所述服务内容在所述自动化运维平台的web界面上定制对应的命令集；

确定单元，用于确定所述命令集中各个命令对应的操作对象，将所述命令集和所述操作对象的集合作为操作模板。

优选地，所述操作对象包括所述自动化运维平台中的主机、网络设备和互联网数据中心设备，以及通过所述自动化运维平台的接口接入所述自动化运维平台中的外部系统。

本发明通过自动化运维平台所提供的接口，提供服务的应用根据所要提供的服务定义服务内容，根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板，得到服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务。实现了通过自动化运维平台所提供的接口，在自动化运维平台上进行二次开发，在自动化运维平台上创建自己的服务号，以服务号的方式提供服务，从而构建了一个灵活高效的自动化运维平台。

附图说明

图1为本发明在运维平台中创建服务号的方法的较佳实施例的流程示意图；

图2为本发明实施例中根据所述服务的操作模板创建服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务的一种流程示意图；

图3为本发明在运维平台中创建服务号的装置的较佳实施例的功能模块示意图；

图4为本发明实施例中创建的一种功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种在运维平台中创建服务号的方法。

参照图1，图1为本发明在运维平台中创建服务号的方法较佳实施例的流程示意图。

在本实施例中，所述在运维平台中创建服务号的方法包括：

步骤S10，提供服务的应用基于自动化运维平台的接口，根据所要提供的服务定义服务内容；

提供服务的应用接入自动化运维平台，基于自动化运维平台提供的接口，根据其所要提供的服务定义服务内容。需要说明的是，所述提供服务的应用定义服务内容的方式包括：①所述提供服务的应用根据其所提供的基本服务定义服务内容(也可以理解为所述提供服务的应用根据其平时所要提供的服务定义服务内容)；②当所述提供服务的应用接收到服务使用方提交的服务请求创建服务号时，所述提供服务的应用根据所述服务使用方所提交的服务请求定义对应的服务内容。

所述自动化运维平台提供的接口为API(Application Programming Interface,应用程序编程接口)接口。所述提供服务的应用为可以提供一系列服务的应用，也可以称为服务提供方。

所述自动化运维平台可以实现自动化运维的各种功能，如应用的自动发布，在一台或者多台网络设备，或者服务器中执行一系列的命令，操作DB(Database，数据库)，或者运行定时任务等。所述自动化运维平台由五个子系统组成，这个五个子系统分别为web界面，逻辑层，API，作业系统和IT服务管理(IT Service Management)。所述web界面是服务提供方和服务使用方在所述自动化运维平台中的操作界面；所述逻辑层是一个承上启下的模块，将web界面和API与作业系统进行承接；所述API是所述自动化运维平台对外提供服务的接口；所述作业系统负责实施所述提供服务的应用所能提供的服务；所述IT服务管理负责所述自动化运维平台中的服务号的创建。所述服务使用方是所述自动化运维平台中服务号的用户。

步骤S20，根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板；

当所述提供服务的应用根据其所要提供的服务定义服务内容后，所述提供服务的应用根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板。在这个过程中，所述提供服务的应用只需要关注其所要提供的服务逻辑本身，其它与所述服务有关的功能由自动化运维平台中的IT服务管理提供，如服务流程的设计，服务流程的审批，服务使用方的登录，鉴权，认证，授权，服务的使用统计，报表的展示以及服务使用方使用所述服务情况的消息通知等。当所述提供服务的应用制作得到所述操作模板时，所述自动化运维平台中的逻辑层解析所述操作模板，将所述操作模板转化成所述自动化运维平台的逻辑语言，并存储所述逻辑语言，将所述逻辑语言下发至作业系统中，以供作业系统根据所述逻辑语言实施相对应的服务。

步骤S30，根据所述服务的操作模板创建服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务。

当所述提供服务的应用得到所述服务的操作模板时，所述提供服务的应用根据所述服务的操作模板在所述自动化运维平台的IT服务管理中创建对应的服务号。当所述自动化运维平台中的服务号接收到所述服务使用方所提交的服务请求时，所述提供服务的应用在所述服务号中，根据所述服务请求提供相应的服务。所述提供服务的应用可以根据需要创建各种类型的服务号，所述服务号所能提供的服务包括但不限于服务器修改配置文件，服务器重启、开关机，服务器用户的增删改，密码初始化，磁盘空间清理，控制应用进程，查看应用日志，数据库操作，防火墙操作，网络配置修改和虚拟资源申请等。

需要说明的是，所述服务号中每一种服务都对应着一个操作模板，即所述提供服务的应用是根据一系列的操作模板创建所述服务号的。

进一步地，所述步骤S20包括：

步骤a，根据所述服务内容在所述自动化运维平台的web界面上定制对应的命令集；

步骤b，确定所述命令集中各个命令对应的操作对象，将所述命令集和所述操作对象的集合作为操作模板。

所述提供服务的应用根据所要提供服务的服务内容在所述自动化运维平台的web界面定制对应的命令集，根据所述命令集中的命令在所述自动化运维平台中选择对应的操作对象，即确定所述命令集中各个命令对应的操作对象，将所述命令集和所述操作对象的集合作为操作模板。所述操作对象包括所述自动化运维平台中的主机、网络设备和IDC(Internet Data Center，互联网数据中心)设备，以及通过所述自动化运维平台的接口接入所述自动化运维平台中的外部系统。所述IDC包括所述自动化运维平台所在的机房中的空调、电池、消防设备和照明电路等；所述网络设备为集线器、交换机、网桥、路由器、网关和网络接口卡等；所述外部系统包括但不限于工单系统和监控系统。所述自动化运维平台中的各个操作对象是有多个的，如有多个网络设备，多个IDC设备，所述提供服务的应用根据命令集中的命令在众多的操作对象中选择所需的操作对象。所述提供服务的应用根据所选择的操作对象的不同执行不同的操作。如对于所述自动化运维平台中的主机来说，所述提供应用的服务可以通过获取相应的root权限，在所述主机中执行自己想要执行的任何操作；对于外部系统来说，所述提供应用的服务在所述外部系统中可执行的操作只能根据所述外部系统暴露给所述自动化运维平台的接口而定，即根据所述外部系统开放给所述自动化运维平台的接口在所述外部系统中执行相应的操作。

本实施例通过自动化运维平台所提供的接口，提供服务的应用根据所要提供的服务定义服务内容，根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板，得到服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务。实现了通过自动化运维平台所提供的接口，在自动化运维平台上进行二次开发，在自动化运维平台上创建自己的服务号，以服务号的方式提供服务，从而构建了一个灵活高效的自动化运维平台。

参照图2，图2为本发明实施例中根据所述服务的操作模板创建服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务的一种流程示意图。

在本实施例中，所述步骤S30包括：

步骤S31，根据所述服务建立与所述服务对应的服务号的表单，并设置所述表单中服务的权限，以及建立所述表单中服务的审批链；

所述提供服务的应用在所述自动化运维平台的IT服务管理中根据所述服务建立与所述服务对应的服务号的表单，所述表单中包括所述服务号要提供什么服务，是否需要服务使用方输入相应信息等。如在所述服务号中定义一个“为主机添加用户”的服务，则所述表单中所要包括的信息为需要操作所述自动化运维平台中的那台主机，以及添加什么用户到所述主机中等。可以理解的是，一个服务号对应着一个表单。

当所述提供服务的应用根据所要提供的服务建立与所述服务对应的服务号的表单之后，所述提供服务的应用在所述自动化运维平台的IT服务管理中为其所要提供的服务设置权限，即设置所述表单中服务的权限。如设置那些服务使用方可以使用所述表单中的服务，那些服务使用方不可以使用所述表单中的服务。

所述提供服务的应用在所述自动化运维平台的IT服务管理中建立所述表单中服务的审批链，即设置所述表单中的那些服务需要审批，那些服务不需要审批，需要审批的服务由谁去审批等事项。

步骤S32，将所述表单中的服务与对应的操作模板进行关联，创建对应的服务号；

所述提供服务的应用将所述表单中的服务与对应的操作模板进行关联，创建对应的服务号，即所述服务号中的服务与所述服务所对应的操作模板进行关联。每个操作模板都对应着一个服务ID(identification，身份标识号)，一个服务号的操作底层，就是一个或者多个服务ID的映射，即一个服务号可以提供一种或者多种服务。将所述表单中的服务与对应的操作模板进行关联的过程就是将所述表单中的服务与对应的服务ID进行关联。

步骤S33，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求，基于所述自动化运维平台中的IT服务管理调用所述自动化运维平台的接口提供相应的服务。

当服务使用方在所述自动化运维平台的服务号中提交服务请求时，所述自动化运维平台的IT服务管理审批所述服务请求。当所述服务请求通过审批后，所述提供服务的应用，即服务提供方根据所述服务使用方在所述服务号中提交的服务请求，基于所述自动化运维平台中的IT服务管理调用所述自动化运维平台的API接口提供相应的服务。进一步地，所述服务使用方可以在所述自动化运维操作平台中查看自己在所述服务号所提交的服务请求所对应的操作记录和操作详情等。

进一步地，所述步骤S30还包括：设置所述表单中服务完成时的通知方式。

进一步地，所述提供应用的服务在根据所要提供的服务建立与所述服务对应的服务号的表单之后，设置所述表单中服务完成时的通知方式，即设置在给所述服务使用方的提供服务之后的通知方式。所述通知方式包括但不限于以电子邮件、短信或者微信等方式通知所述服务使用方。当所述服务提供方未能成功提供服务给所述服务使用方，所述服务提供方也可以通过电子邮件、短信或者微信等通知方式通知所述服务使用方。

本实施例通过根据所述服务建立与所述服务对应的服务号的表单，并设置所述表单中服务的权限，以及建立所述表单中服务的审批链等一系列的操作，在所述自动化运维平台中定制服务号，以供提供服务的应用在服务号中提供一系列的运维服务供服务使用方使用，从而构建了一个灵活高效的自动化运维平台。

本发明进一步提供一种在运维平台中创建服务号的装置。

参照图3，图3为本发明在运维平台中创建服务号的装置的较佳实施例的功能模块示意图。

在本实施例中，所述在运维平台中创建服务号的装置包括：

定义模块10，用于提供服务的应用基于自动化运维平台的接口，根据所要提供的服务定义服务内容；

提供服务的应用接入自动化运维平台，基于自动化运维平台提供的接口，根据其所要提供的服务定义服务内容。需要说明的是，所述提供服务的应用定义服务内容的方式包括：①所述提供服务的应用根据其所提供的基本服务定义服务内容(也可以理解为所述提供服务的应用根据其平时所要提供的服务定义服务内容)；②当所述提供服务的应用接收到服务使用方提交的服务请求创建服务号时，所述提供服务的应用根据所述服务使用方所提交的服务请求定义对应的服务内容。

所述自动化运维平台提供的接口为API(Application Programming Interface,应用程序编程接口)接口。所述提供服务的应用为可以提供一系列服务的应用，也可以称为服务提供方。

所述自动化运维平台可以实现自动化运维的各种功能，如应用的自动发布，在一台或者多台网络设备，或者服务器中执行一系列的命令，操作DB(Database，数据库)，或者运行定时任务等。所述自动化运维平台由五个子系统组成，这个五个子系统分别为web界面，逻辑层，API，作业系统和IT服务管理(IT Service Management)。所述web界面是服务提供方和服务使用方在所述自动化运维平台中的操作界面；所述逻辑层是一个承上启下的模块，将web界面和API与作业系统进行承接；所述API是所述自动化运维平台对外提供服务的接口；所述作业系统负责实施所述提供服务的应用所能提供的服务；所述IT服务管理负责所述自动化运维平台中的服务号的创建。所述服务使用方是所述自动化运维平台中服务号的用户。

定制模块20，用于根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板；

当所述提供服务的应用根据其所要提供的服务定义服务内容后，所述提供服务的应用根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板。在这个过程中，所述提供服务的应用只需要关注其所要提供的服务逻辑本身，其它与所述服务有关的功能由自动化运维平台中的IT服务管理提供，如服务流程的设计，服务流程的审批，服务使用方的登录，鉴权，认证，授权，服务的使用统计，报表的展示以及服务使用方使用所述服务情况的消息通知等。当所述提供服务的应用制作得到所述操作模板时，所述自动化运维平台中的逻辑层解析所述操作模板，将所述操作模板转化成所述自动化运维平台的逻辑语言，并存储所述逻辑语言，将所述逻辑语言下发至作业系统中，以供作业系统根据所述逻辑语言实施相对应的服务。

创建模块30，用于根据所述服务的操作模板创建服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务。

当所述提供服务的应用得到所述服务的操作模板时，所述提供服务的应用根据所述服务的操作模板在所述自动化运维平台的IT服务管理中创建对应的服务号。当所述自动化运维平台中的服务号接收到所述服务使用方所提交的服务请求时，所述提供服务的应用在所述服务号中，根据所述服务请求提供相应的服务。所述提供服务的应用可以根据需要创建各种类型的服务号，所述服务号所能提供的服务包括但不限于服务器修改配置文件，服务器重启、开关机，服务器用户的增删改，密码初始化，磁盘空间清理，控制应用进程，查看应用日志，数据库操作，防火墙操作，网络配置修改和虚拟资源申请等。

需要说明的是，所述服务号中每一种服务都对应着一个操作模板，即所述提供服务的应用是根据一系列的操作模板创建所述服务号的。

进一步地，所述定制模块20包括：

定制单元，用于根据所述服务内容在所述自动化运维平台的web界面上定制对应的命令集；

确定单元，用于确定所述命令集中各个命令对应的操作对象，将所述命令集和所述操作对象的集合作为操作模板。

所述提供服务的应用根据所要提供服务的服务内容在所述自动化运维平台的web界面定制对应的命令集，根据所述命令集中的命令在所述自动化运维平台中选择对应的操作对象，即确定所述命令集中各个命令对应的操作对象，将所述命令集和所述操作对象的集合作为操作模板。所述操作对象包括所述自动化运维平台中的主机、网络设备和IDC(Internet Data Center，互联网数据中心)设备，以及通过所述自动化运维平台的接口接入所述自动化运维平台中的外部系统。所述IDC包括所述自动化运维平台所在的机房中的空调、电池、消防设备和照明电路等；所述网络设备为集线器、交换机、网桥、路由器、网关和网络接口卡等；所述外部系统包括但不限于工单系统和监控系统。所述自动化运维平台中的各个操作对象是有多个的，如有多个网络设备，多个IDC设备，所述提供服务的应用根据命令集中的命令在众多的操作对象中选择所需的操作对象。所述提供服务的应用根据所选择的操作对象的不同执行不同的操作。如对于所述自动化运维平台中的主机来说，所述提供应用的服务可以通过获取相应的root权限，在所述主机中执行自己想要执行的任何操作；对于外部系统来说，所述提供应用的服务在所述外部系统中可执行的操作只能根据所述外部系统暴露给所述自动化运维平台的接口而定，即根据所述外部系统开放给所述自动化运维平台的接口在所述外部系统中执行相应的操作。

本实施例通过自动化运维平台所提供的接口，提供服务的应用根据所要提供的服务定义服务内容，根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板，得到服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务。实现了通过自动化运维平台所提供的接口，在自动化运维平台上进行二次开发，在自动化运维平台上创建自己的服务号，以服务号的方式提供服务，从而构建了一个灵活高效的自动化运维平台。

参照图4，图4为本发明实施例中创建模块的一种功能模块示意图。

在本实施例中，所述创建模块30包括：

建立单元31，用于根据所述服务建立与所述服务对应的服务号的表单，并设置所述表单中服务的权限，以及建立所述表单中服务的审批链；

所述提供服务的应用在所述自动化运维平台的IT服务管理中根据所述服务建立与所述服务对应的服务号的表单，所述表单中包括所述服务号要提供什么服务，是否需要服务使用方输入相应信息等。如在所述服务号中定义一个“为主机添加用户”的服务，则所述表单中所要包括的信息为需要操作所述自动化运维平台中的那台主机，以及添加什么用户到所述主机中等。可以理解的是，一个服务号对应着一个表单。

当所述提供服务的应用根据所要提供的服务建立与所述服务对应的服务号的表单之后，所述提供服务的应用在所述自动化运维平台的IT服务管理中为其所要提供的服务设置权限，即设置所述表单中服务的权限。如设置那些服务使用方可以使用所述表单中的服务，那些服务使用方不可以使用所述表单中的服务。

所述提供服务的应用在所述自动化运维平台的IT服务管理中建立所述表单中服务的审批链，即设置所述表单中的那些服务需要审批，那些服务不需要审批，需要审批的服务由谁去审批等事项。

创建单元32，用于将所述表单中的服务与对应的操作模板进行关联，创建对应的服务号；

所述提供服务的应用将所述表单中的服务与对应的操作模板进行关联，创建对应的服务号，即所述服务号中的服务与所述服务所对应的操作模板进行关联。每个操作模板都对应着一个服务ID(identification，身份标识号)，一个服务号的操作底层，就是一个或者多个服务ID的映射，即一个服务号可以提供一种或者多种服务。将所述表单中的服务与对应的操作模板进行关联的过程就是将所述表单中的服务与对应的服务ID进行关联。

服务单元33，用于根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求，基于所述自动化运维平台中的IT服务管理调用所述自动化运维平台的接口提供相应的服务。

当服务使用方在所述自动化运维平台的服务号中提交服务请求时，所述自动化运维平台的IT服务管理审批所述服务请求。当所述服务请求通过审批后，所述提供服务的应用，即服务提供方根据所述服务使用方在所述服务号中提交的服务请求，基于所述自动化运维平台中的IT服务管理调用所述自动化运维平台的API接口提供相应的服务。进一步地，所述服务使用方可以在所述自动化运维操作平台中查看自己在所述服务号所提交的服务请求所对应的操作记录和操作详情等。

进一步地，所述创建模块30还包括设置单元，用于设置所述表单中服务完成时的通知方式。

进一步地，所述提供应用的服务在根据所要提供的服务建立与所述服务对应的服务号的表单之后，设置所述表单中服务完成时的通知方式，即设置在给所述服务使用方的提供服务之后的通知方式。所述通知方式包括但不限于以电子邮件、短信或者微信等方式通知所述服务使用方。当所述服务提供方未能成功提供服务给所述服务使用方，所述服务提供方也可以通过电子邮件、短信或者微信等通知方式通知所述服务使用方。

本实施例通过根据所述服务建立与所述服务对应的服务号的表单，并设置所述表单中服务的权限，以及建立所述表单中服务的审批链等一系列的操作，在所述自动化运维平台中定制服务号，以供提供服务的应用在服务号中提供一系列的运维服务供服务使用方使用，从而构建了一个灵活高效的自动化运维平台。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种在运维平台中创建服务号的方法，其特征在于，所述在运维平台中创建服务号的方法包括：

提供服务的应用基于自动化运维平台的接口，根据所要提供的服务定义服务内容；

根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板；

根据所述服务的操作模板创建服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务。

2.如权利要求1所述的在运维平台中创建服务号的方法，其特征在于，所述根据所述服务的操作模板创建服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务的步骤包括：

根据所述服务建立与所述服务对应的服务号的表单，并设置所述表单中服务的权限，以及建立所述表单中服务的审批链；

将所述表单中的服务与对应的操作模板进行关联，创建对应的服务号；

根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求，基于所述自动化运维平台中的IT服务管理调用所述自动化运维平台的接口提供相应的服务。

3.如权利要求2所述的在运维平台中创建服务号的方法，其特征在于，所述根据所述服务建立与所述服务对应的服务号的表单，并设置所述表单中服务的权限，以及建立所述表单中服务的审批链的步骤之后，还包括：

设置所述表单中服务完成时的通知方式。

4.如权利要求1至3任一项所述的在运维平台中创建服务号的方法，其特征在于，所述根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板的步骤包括：

根据所述服务内容在所述自动化运维平台的web界面上定制对应的命令集；

确定所述命令集中各个命令对应的操作对象，将所述命令集和所述操作对象的集合作为操作模板。

5.如权利要求4所述的在运维平台中创建服务号的方法，其特征在于，所述操作对象包括所述自动化运维平台中的主机、网络设备和互联网数据中心设备，以及通过所述自动化运维平台的接口接入所述自动化运维平台中的外部系统。

6.一种在运维平台中创建服务号的装置，其特征在于，所述在运维平台中创建服务号的装置包括：

定义模块，用于提供服务的应用基于自动化运维平台的接口，根据所要提供的服务定义服务内容；

定制模块，用于根据所述服务内容在所述自动化运维平台上定制所述服务的操作模板；

创建模块，用于根据所述服务的操作模板创建服务号，根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求提供相应的服务。

7.如权利要求6所述的在运维平台中创建服务号的装置，其特征在于，所述创建模块包括：

建立单元，用于根据所述服务建立与所述服务对应的服务号的表单，并设置所述表单中服务的权限，以及建立所述表单中服务的审批链；

创建单元，用于将所述表单中的服务与对应的操作模板进行关联，创建对应的服务号；

服务单元，用于根据服务使用方在所述服务号中提交的服务请求，基于所述自动化运维平台中的IT服务管理调用所述自动化运维平台的接口提供相应的服务。

8.如权利要求7所述的在运维平台中创建服务号的装置，其特征在于，所述创建模块还包括设置单元，用于设置所述表单中服务完成时的通知方式。

9.如权利要求6至8任一项所述的在运维平台中创建服务号的装置，其特征在于，所述定制模块包括：

定制单元，用于根据所述服务内容在所述自动化运维平台的web界面上定制对应的命令集；

确定单元，用于确定所述命令集中各个命令对应的操作对象，将所述命令集和所述操作对象的集合作为操作模板。

10.如权利要求9所述的在运维平台中创建服务号的装置，其特征在于，所述操作对象包括所述自动化运维平台中的主机、网络设备和互联网数据中心设备，以及通过所述自动化运维平台的接口接入所述自动化运维平台中的外部系统。