CN106101366A - 一种基于语音助手的来电管理装置及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于语音助手的来电管理装置及方法，涉及移动终端技术领域，该装置包括：检测获取模块，用于检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的呼入指令；语音判断模块，用于判断所述呼入指令是否为语音指令；识别模块，用于当所述呼入指令为语音指令时，通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求；执行模块，用于根据所述语音请求执行预设的相关动作，本发明通过监听主叫方的呼入指令，并通过语音助手对呼入指令进行识别，进而执行相应的预设操作，解决了电话无人接听时，可能会耽误重要事情的问题，提高了用户体验。

Description

一种基于语音助手的来电管理装置及方法

技术领域

本发明涉及移动终端领域，尤其涉及一种基于语音助手的来电管理装置及方法。

背景技术

现阶段的语音助手功能已经很强大，但包括苹果的siri在内，并不能处理来电事宜，用户由于某种原因而不能听到电话时，不能实现语音助手代为处理的需求，中国移动有类似的语音信箱服务，当用户无法接听电话时，会转到自动台自动接听，发出“滴”声后，主叫可留言，被叫手机会收到相应提示收听留言；但该服务功能较为单一，而且属于收费业务。

发明内容

本发明的主要目的在于提出一种基于语音助手的来电管理装置及方法，通过监听主叫方的呼入指令，并通过语音助手对呼入指令进行识别，进而执行相应的预设操作，解决了电话无人接听时，可能会耽误重要事情的问题，提高了用户体验。

为实现上述目的，本发明提供的一种基于语音助手的来电管理装置，包括：

检测获取模块，用于检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的呼入指令；

语音判断模块，用于判断所述呼入指令是否为语音指令；

识别模块，用于当所述呼入指令为语音指令时，通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求；

执行模块，用于根据所述语音请求执行预设的相关动作。

可选地，所述检测获取模块包括：

时间获取单元，用于检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的持续时间；

时间判断单元，用于判断所述来电呼入的持续时间是否达到预设的时间阈值；

应答单元，用于当所述持续时间达到预设的时间阈值时，启动通话背景音模块，获取预设的应答指令，并通过音频通道将所述应答指令发送至所述来电呼入对应的主叫方；

录音单元，用于通过移动终端的通话录音模块获取所述主叫方的呼入指令。

可选地，所述识别模块包括：

采集单元，用于启动语音助手，通过所述语音助手采集所述语音指令；

处理单元，用于将所述语音指令上传至云端，云端将所述语音指令处理为移动终端可以识别的字符串；

反馈单元，用于将所述字符串反馈至移动终端的字符串暂存模块；

识别单元，用于根据所述字符串识别所述语音指令对应的语音请求。

可选地，所述执行模块包括：

权限判断单元，用于判断所述语音请求是否符合预设的权限；

语音执行单元，用于当所述语音请求符合预设的权限时，则执行与所述语音请求对应的预设的相关动作；

结束提示单元，用于当所述语音请求不符合预设的权限时，结束并提示主叫方。

可选地，所述呼入指令包括语音指令和数字指令，相应地，

所述执行模块还包括：

数字执行单元，用于当所述呼入指令为数字指令时，根据所述数字指令执行与所述数字指令对应的预设的相关动作。

作为本发明的另一个方面，提供的一种基于语音助手的来电管理方法，其特征在于，包括：

检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的呼入指令；

判断所述呼入指令是否为语音指令；

若是，则通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求；

根据所述语音请求执行预设的相关动作。

可选地，所述检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的呼入指令包括：

检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的持续时间；

判断所述来电呼入的持续时间是否达到预设的时间阈值；

若是，则启动通话背景音模块，获取预设的应答指令，并通过音频通道将所述应答指令发送至所述来电呼入对应的主叫方；

所述来电呼入根据所述应答指令返回呼入指令；

通过移动终端的通话录音模块获取所述主叫方的呼入指令。

可选地，所述通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求包括：

启动语音助手，通过所述语音助手采集所述语音指令；

将所述语音指令上传至云端，云端将所述语音指令处理为移动终端可以识别的字符串；

将所述字符串反馈至移动终端的字符串暂存模块；

根据所述字符串识别所述语音指令对应的语音请求。

可选地，所述根据所述语音请求执行预设的相关动作包括：

判断所述语音请求是否符合预设的权限，若是，则执行与所述语音请求对应的预设的相关动作；

否则，结束并提示主叫方。

可选地，所述呼入指令包括语音指令和数字指令，相应地，

所述判断所述呼入指令是否为语音指令之后还包括：

若所述呼入指令不是语音指令，则所述呼入指令为数字指令；

根据所述数字指令执行与所述数字指令对应的预设的相关动作。

本发明提出的一种基于语音助手的来电管理装置及方法，该装置包括：检测获取模块，用于检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的呼入指令；语音判断模块，用于判断所述呼入指令是否为语音指令；识别模块，用于当所述呼入指令为语音指令时，通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求；执行模块，用于根据所述语音请求执行预设的相关动作，本发明通过监听主叫方的呼入指令，并通过语音助手对呼入指令进行识别，进而执行相应的预设操作，解决了电话无人接听时，可能会耽误重要事情的问题，提高了用户体验。

附图说明

图1为实现本发明各个实施例的移动终端的硬件结构示意图；

图2为如图1所示的移动终端的无线通信系统示意图；

图3为本发明实施例一提供的一种基于语音助手的来电管理装置示范性结构框图；

图4为本发明实施例一提供的DTMF频率成分表；

图5为本发明实施例二提供的一种基于语音助手的来电管理装置示范性结构框图；

图6为本发明实施例三提供的一种基于语音助手的来电管理装置示范性结构框图；

图7为本发明实施例四提供的一种基于语音助手的来电管理装置示范性结构框图；

图8为本发明实施例五提供的一种基于语音助手的来电管理方法流程图；

图9为本发明实施例六提供的一种基于语音助手的来电管理方法流程图；

图10为本发明实施例七提供的一种基于语音助手的来电管理方法流程图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

现在将参考附图描述实现本发明各个实施例的移动终端。在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身并没有特定的意义。因此，"模块"与"部件"可以混合地使用。

移动终端可以以各种形式来实施。例如，本发明中描述的终端可以包括诸如移动电话、智能电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、导航装置等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。下面，假设终端是移动终端。然而，本领域技术人员将理解的是，除了特别用于移动目的的元件之外，根据本发明的实施方式的构造也能够应用于固定类型的终端。

图1为实现本发明各个实施例一个可选的移动终端的硬件结构示意图。

移动终端100可以包括无线通信单元110、A/V(音频/视频)输入单元120、用户输入单元130、感测单元140、输出单元150、存储器160、接口单元170、控制器180和电源单元190等等。图1示出了具有各种组件的移动终端，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件。可以替代地实施更多或更少的组件。将在下面详细描述移动终端的元件。

无线通信单元110通常包括一个或多个组件，其允许移动终端100与无线通信系统或网络之间的无线电通信。例如，无线通信单元可以包括移动通信模块112、无线互联网模块113、短程通信模块114中的至少一个。

移动通信模块112将无线电信号发送到基站(例如，接入点、节点B等等)、外部终端以及服务器中的至少一个和/或从其接收无线电信号。这样的无线电信号可以包括语音通话信号、视频通话信号、或者根据文本和/或多媒体消息发送和/或接收的各种类型的数据。

无线互联网模块113支持移动终端的无线互联网接入。该模块可以内部或外部地耦接到终端。该模块所涉及的无线互联网接入技术可以包括WLAN(无线LAN)(Wi-Fi)、Wibro(无线宽带)、Wimax(全球微波互联接入)、HSDPA(高速下行链路分组接入)等等。

短程通信模块114是用于支持短程通信的模块。短程通信技术的一些示例包括蓝牙TM、射频识别(RFID)、红外数据协会(IrDA)、超宽带(UWB)、紫蜂TM等等。

A/V输入单元120用于接收音频或视频信号。A/V输入单元120可以包括麦克风1220，麦克风122可以在电话通话模式、记录模式、语音识别模式等等运行模式中经由麦克风接收声音(音频数据)，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频(语音)数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由移动通信模块112发送到移动通信基站的格式输出。麦克风122可以实施各种类型的噪声消除(或抑制)算法以消除(或抑制)在接收和发送音频信号的过程中产生的噪声或者干扰。

用户输入单元130可以根据用户输入的命令生成键输入数据以控制移动终端的各种操作。用户输入单元130允许用户输入各种类型的信息，并且可以包括键盘、锅仔片、触摸板(例如，检测由于被接触而导致的电阻、压力、电容等等的变化的触敏组件)、滚轮、摇杆等等。特别地，当触摸板以层的形式叠加在显示单元151上时，可以形成触摸屏。

感测单元140检测移动终端100的当前状态，(例如，移动终端100的打开或关闭状态)、移动终端100的位置、用户对于移动终端100的接触(即，触摸输入)的有无、移动终端100的取向、移动终端100的加速或减速移动和方向等等，并且生成用于控制移动终端100的操作的命令或信号。例如，当移动终端100实施为滑动型移动电话时，感测单元140可以感测该滑动型电话是打开还是关闭。另外，感测单元140能够检测电源单元190是否提供电力或者接口单元170是否与外部装置耦接。

接口单元170用作至少一个外部装置与移动终端100连接可以通过的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。识别模块可以是存储用于验证用户使用移动终端100的各种信息并且可以包括用户识别模块(UIM)、客户识别模块(SIM)、通用客户识别模块(USIM)等等。另外，具有识别模块的装置(下面称为"识别装置")可以采取智能卡的形式，因此，识别装置可以经由端口或其它连接装置与移动终端100连接。接口单元170可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端100内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端和外部装置之间传输数据。

另外，当移动终端100与外部底座连接时，接口单元170可以用作允许通过其将电力从底座提供到移动终端100的路径或者可以用作允许从底座输入的各种命令信号通过其传输到移动终端的路径。从底座输入的各种命令信号或电力可以用作用于识别移动终端是否准确地安装在底座上的信号。输出单元150被构造为以视觉、音频和/或触觉方式提供输出信号(例如，音频信号、视频信号、警报信号、振动信号等等)。输出单元150可以包括音频输出模块152等等。

音频输出模块152可以在移动终端处于呼叫信号接收模式、通话模式、记录模式、语音识别模式、广播接收模式等等模式下时，将无线通信单元110接收的或者在存储器160中存储的音频数据转换音频信号并且输出为声音。而且，音频输出模块152可以提供与移动终端100执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出模块152可以包括扬声器、蜂鸣器等等。

存储器160可以存储由控制器180执行的处理和控制操作的软件程序等等，或者可以暂时地存储己经输出或将要输出的数据(例如，电话簿、消息、静态图像、视频等等)。而且，存储器160可以存储关于当触摸施加到触摸屏时输出的各种方式的振动和音频信号的数据。

存储器160可以包括至少一种类型的存储介质，所述存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等等)、随机访问存储器(RAM)、静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等等。而且，移动终端100可以与通过网络连接执行存储器160的存储功能的网络存储装置协作。

控制器180通常控制移动终端的总体操作。例如，控制器180执行与语音通话、数据通信、视频通话等等相关的控制和处理。另外，控制器180可以包括用于再现(或回放)多媒体数据的多媒体模块1810，多媒体模块1810可以构造在控制器180内，或者可以构造为与控制器180分离。控制器180可以执行模式识别处理，以将在触摸屏上执行的手写输入或者图片绘制输入识别为字符或图像。

电源单元190在控制器180的控制下接收外部电力或内部电力并且提供操作各元件和组件所需的适当的电力。

这里描述的各种实施方式可以以使用例如计算机软件、硬件或其任何组合的计算机可读介质来实施。对于硬件实施，这里描述的实施方式可以通过使用特定用途集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理装置(DSPD)、可编程逻辑装置(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、处理器、控制器、微控制器、微处理器、被设计为执行这里描述的功能的电子单元中的至少一种来实施，在一些情况下，这样的实施方式可以在控制器180中实施。对于软件实施，诸如过程或功能的实施方式可以与允许执行至少一种功能或操作的单独的软件模块来实施。软件代码可以由以任何适当的编程语言编写的软件应用程序(或程序)来实施，软件代码可以存储在存储器160中并且由控制器180执行。

至此，己经按照其功能描述了移动终端。下面，为了简要起见，将描述诸如折叠型、直板型、摆动型、滑动型移动终端等等的各种类型的移动终端中的滑动型移动终端作为示例。因此，本发明能够应用于任何类型的移动终端，并且不限于滑动型移动终端。

参考图2，CDMA无线通信系统可以包括多个移动终端100、多个基站(BS)270、基站控制器(BSC)275和移动交换中心(MSC)280。MSC280被构造为与公共电话交换网络(PSTN)290形成接口。MSC280还被构造为与可以经由回程线路耦接到基站270的BSC275形成接口。回程线路可以根据若干己知的接口中的任一种来构造，所述接口包括例如E1/T1、ATM，IP、PPP、帧中继、HDSL、ADSL或xDSL。将理解的是，如图2中所示的系统可以包括多个BSC2750。

每个BS270可以服务一个或多个分区(或区域)，由多向天线或指向特定方向的天线覆盖的每个分区放射状地远离BS270。或者，每个分区可以由用于分集接收的两个或更多天线覆盖。每个BS270可以被构造为支持多个频率分配，并且每个频率分配具有特定频谱(例如，1.25MHz,5MHz等等)。

分区与频率分配的交叉可以被称为CDMA信道。BS270也可以被称为基站收发器子系统(BTS)或者其它等效术语。在这样的情况下，术语"基站"可以用于笼统地表示单个BSC275和至少一个BS270。基站也可以被称为"蜂窝站"。或者，特定BS270的各分区可以被称为多个蜂窝站。

如图2中所示，广播发射器(BT)295将广播信号发送给在系统内操作的移动终端100。如图1中所示的广播接收模块111被设置在移动终端100处以接收由BT295发送的广播信号。在图2中，示出了几个全球定位系统(GPS)卫星300。卫星300帮助定位多个移动终端100中的至少一个。

在图2中，描绘了多个卫星300，但是理解的是，可以利用任何数目的卫星获得有用的定位信息。

作为无线通信系统的一个典型操作，BS270接收来自各种移动终端100的反向链路信号。移动终端100通常参与通话、消息收发和其它类型的通信。特定基站270接收的每个反向链路信号被在特定BS270内进行处理。获得的数据被转发给相关的BSC275。BSC提供通话资源分配和包括BS270之间的软切换过程的协调的移动管理功能。BSC275还将接收到的数据路由到MSC280，其提供用于与PSTN290形成接口的额外的路由服务。类似地，PSTN290与MSC280形成接口，MSC与BSC275形成接口，并且BSC275相应地控制BS270以将正向链路信号发送到移动终端100。

基于上述移动终端硬件结构以及通信系统，提出本发明方法各个实施例。

实施例一

如图3所示，在本实施例中，一种基于语音助手的来电管理装置，包括：

检测获取模块10，用于检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的呼入指令；

语音判断模块20，用于判断所述呼入指令是否为语音指令；

识别模块30，用于当所述呼入指令为语音指令时，通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求；

执行模块40，用于根据所述语音请求执行预设的相关动作。

在本实施例中，通过监听主叫方的呼入指令，并通过语音助手对呼入指令进行识别，进而执行相应的预设操作，解决了电话无人接听时，可能会耽误重要事情的问题，且与移动运营商提供的收费语音信箱相比，该方案在移动终端处改进，不需要用户额外付费，提高了用户体验。

在本实施例中，当移动终端检测到有来电呼入时，获取所述来电呼入的呼入指令，但为了避免响一声等骚扰电话对本装置的干扰，本实施例中设置有时间门限值，也即预设的时间阈值，比如5秒或者8秒钟等，当移动终端检测到有来电呼入时，则开始计时，获取所述来电呼入的持续时间，当所述持续时间大于预设的时间阈值时，这说明该来电是正常来电，不是骚扰电话，则接通该来电，并通过通话背景音模块(In Call Music Delivery)，向音频通道(Voice通道)的TX方向发送应答指令，提示主叫方进一步沟通；在本实施例中，所述应答指令包括提示语，比如：“您好，这里是**公司，请问有什么可以帮助您的吗？”、“欢迎致电**公司，请拨分机号，查号请拨零”等，一般情况下，主叫方就会根据所述应答指令返回呼入指令，在本实施例中，所述呼入指令也就是主叫方针对所述应答指令的回应，比如“我是**，找一下**经理”或者直接根据应答指令拨分机号；因此，在本实施例中，所述呼入指令包括语音指令和数字指令。

在本实施例中，所述数字指令通过双音多频信号(DTMF)传输，双音多频信号是电话系统中电话机与交换机之间的一种用户信令，通常用于发送被叫号码，如图4所示为DTMF频率成分表，双音多频的拨号键盘是4×4的矩阵，每一行代表一个低频，每一列代表一个高频。每按一个键就发送一个高频和低频的正弦信号组合，比如'1'相当于697和1209赫兹(Hz)；交换机可以解码这些频率组合并确定所对应的按键；同样，通过移动终端强大的DSP也可以处理这些信号，DTMF信号包含两组音频信号，解码器的任务是通过数学变换把它从时域转化到频域，然后得出对应的数字信息。由于芯片处理的是数字信号，所以必须把输入信号数字化，再用DSP芯片处理；频率检测时，检测出DTMF信号的基波及二次谐波，DTMF信号只在基波上有较高的能量，而语音指令则是在基波上叠加有较强的二次谐波，检测二次谐波的作用是用来区分数字指令与语音指令。

相应地，在本实施例中，所述呼入指令包括语音指令和数字指令，相应地，

所述执行模块还包括：

数字执行单元，用于当所述呼入指令为数字指令时，根据所述数字指令执行与所述数字指令对应的预设的相关动作，比如接收到用户发来的按键数字(分机号)，则帮主叫方联通所述按键数字对应的分机号。

在本实施例中，为了便于区分重要用户和一般用户，或者是便于软件进行自动回应，还可以根据来电号码的不同对来电对象设定一定的指令权限，例如，在权限范围内，被叫方可以获得通信录的访问权限；备忘录的设定权限；设定事件提醒权限，获得被叫终端当前情景模式，强制改变情景模式等一系列可以通过软件动作实现的功能，系统可以通过事先预设的权限列表来判断对应语音指令是否越权，系统可以进行有效判断；如在权限范围内，则继续执行。否则，提示“抱歉”信息。

在本实施例中，当所述呼入指令为语音指令时，通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求；根据所述语音请求执行预设的相关动作；所述预设的相关动作包括：留言转文字、建立备忘录、建立提醒、播报当前用户情景模式、强制转换情景模式、开启环境监听等一系列可以通过软件来实现的操作。

在本实施例中，通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求具体为：启动语音助手，通过所述语音助手采集所述语音指令；将所述语音指令上传至云端，云端将所述语音指令处理为移动终端可以识别的字符串；将所述字符串反馈至移动终端的字符串暂存模块；根据所述字符串识别所述语音指令对应的语音请求。

在本实施例中，所述字符串暂存模块为CallBack函数，在将语音指令上传至云端前，首先将所述语音指令进行编码并压缩为数据包，云端接收到数据包后编辑成文字，并以移动终端可以识别的字符串的形式返回至CallBack函数，根据函数内的字符串进行语义判断，识别出所述语音指令对应的语音请求，比如，某一识别出的语音请求为“我是伍**，找一下**经理”，此时，若被叫移动终端获得了通信录的访问权限，则可以查询所述主叫方伍**是否在通信录，若是，则表示主叫方为重要客户，需要建立提醒，或者根据当前主叫方的语音请求将语音转为文字；若主叫方不在通信录中，则根据预设的指令拒绝对方，如：“抱歉，**经理不在，请您下午再拨打该号码”等。

实施例二

如图5所示，在本实施例中，所述检测获取模块10包括：

时间获取单元11，用于检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的持续时间；

时间判断单元12，用于判断所述来电呼入的持续时间是否达到预设的时间阈值；

应答单元13，用于当所述持续时间达到预设的时间阈值时，启动通话背景音模块，获取预设的应答指令，并通过音频通道将所述应答指令发送至所述来电呼入对应的主叫方；

录音单元14，用于通过移动终端的通话录音模块获取所述主叫方的呼入指令。

在本实施例中，通过监听主叫方的呼入指令，并通过语音助手对呼入指令进行识别，进而执行相应的预设操作，解决了电话无人接听时，可能会耽误重要事情的问题，且与移动运营商提供的收费语音信箱相比，该方案在移动终端处改进，不需要用户额外付费，提高了用户体验。

在本实施例中，当移动终端检测到有来电呼入时，获取所述来电呼入的呼入指令，但为了避免响一声等骚扰电话对本装置的干扰，本实施例中设置有时间门限值，也即预设的时间阈值，比如5秒或者8秒钟等，当移动终端检测到有来电呼入时，则开始计时，获取所述来电呼入的持续时间，当所述持续时间大于预设的时间阈值时，这说明该来电是正常来电，不是骚扰电话，则接通该来电，并通过通话背景音模块(In Call Music Delivery)，向音频通道(Voice通道)的TX方向发送应答指令，提示主叫方进一步沟通；在本实施例中，所述应答指令包括提示语，比如：“您好，这里是**公司，请问有什么可以帮助您的吗？”、“欢迎致电**公司，请拨分机号，查号请拨零”等，一般情况下，主叫方就会根据所述应答指令返回呼入指令，在本实施例中，所述呼入指令也就是主叫方针对所述应答指令的回应，比如“我是**，找一下**经理”或者直接根据应答指令拨分机号；因此，在本实施例中，所述呼入指令包括语音指令和数字指令。

实施例三

如图6所示，在本实施例中，所述识别模块30包括：

采集单元31，用于启动语音助手，通过所述语音助手采集所述语音指令；

处理单元32，用于将所述语音指令上传至云端，云端将所述语音指令处理为移动终端可以识别的字符串；

反馈单元33，用于将所述字符串反馈至移动终端的字符串暂存模块；

识别单元34，用于根据所述字符串识别所述语音指令对应的语音请求。

在本实施例中，所述数字指令通过双音多频信号(DTMF)传输，双音多频信号是电话系统中电话机与交换机之间的一种用户信令，通常用于发送被叫号码，如图4所示为DTMF频率成分表，双音多频的拨号键盘是4×4的矩阵，每一行代表一个低频，每一列代表一个高频。每按一个键就发送一个高频和低频的正弦信号组合，比如'1'相当于697和1209赫兹(Hz)；交换机可以解码这些频率组合并确定所对应的按键；同样，通过移动终端强大的DSP也可以处理这些信号，DTMF信号包含两组音频信号，解码器的任务是通过数学变换把它从时域转化到频域，然后得出对应的数字信息。由于芯片处理的是数字信号，所以必须把输入信号数字化，再用DSP芯片处理；频率检测时，检测出DTMF信号的基波及二次谐波，DTMF信号只在基波上有较高的能量，而语音指令则是在基波上叠加有较强的二次谐波，检测二次谐波的作用是用来区分数字指令与语音指令。

实施例四

如图7所示，在本实施例中，所述执行模块40包括：

权限判断单元41，用于判断所述语音请求是否符合预设的权限；

语音执行单元42，用于当所述语音请求符合预设的权限时，则执行与所述语音请求对应的预设的相关动作；

结束提示单元43，用于当所述语音请求不符合预设的权限时，结束并提示主叫方。

在本实施例中，为了便于区分重要用户和一般用户，或者是便于软件进行自动回应，还可以根据来电号码的不同对来电对象设定一定的指令权限，例如，在权限范围内，被叫方可以获得通信录的访问权限；备忘录的设定权限；设定事件提醒权限，获得被叫终端当前情景模式，强制改变情景模式等一系列可以通过软件动作实现的功能，系统可以通过事先预设的权限列表来判断对应语音指令是否越权，系统可以进行有效判断；如在权限范围内，则继续执行。否则，提示“抱歉”信息。

在本实施例中，所述字符串暂存模块为CallBack函数，在将语音指令上传至云端前，首先将所述语音指令进行编码并压缩为数据包，云端接收到数据包后编辑成文字，并以移动终端可以识别的字符串的形式返回至CallBack函数，根据函数内的字符串进行语义判断，识别出所述语音指令对应的语音请求，比如，某一识别出的语音请求为“我是伍**，找一下**经理”，此时，若被叫移动终端获得了通信录的访问权限，则可以查询所述主叫方伍**是否在通信录，若是，则表示主叫方为重要客户，需要建立提醒，或者根据当前主叫方的语音请求将语音转为文字；若主叫方不在通信录中，则根据预设的指令拒绝对方，如：“抱歉，**经理不在，请您下午再拨打该号码”等。

实施例五

如图8所示，在本实施例中，一种基于语音助手的来电管理方法，其特征在于，包括：

S10、检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的呼入指令；

S20、判断所述呼入指令是否为语音指令；

若是，则进入步骤S30、通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求；否则，进入步骤S50、结束并提示主叫方。

S40、根据所述语音请求执行预设的相关动作。

在本实施例中，通过监听主叫方的呼入指令，并通过语音助手对呼入指令进行识别，进而执行相应的预设操作，解决了电话无人接听时，可能会耽误重要事情的问题，且与移动运营商提供的收费语音信箱相比，该方案在移动终端处改进，不需要用户额外付费，提高了用户体验。

在本实施例中，当移动终端检测到有来电呼入时，获取所述来电呼入的呼入指令，但为了避免响一声等骚扰电话对本方法的干扰，本实施例中设置有时间门限值，也即预设的时间阈值，比如5秒或者8秒钟等，当移动终端检测到有来电呼入时，则开始计时，获取所述来电呼入的持续时间，当所述持续时间大于预设的时间阈值时，这说明该来电是正常来电，不是骚扰电话，则接通该来电，并通过通话背景音模块(In Call Music Delivery)，向音频通道(Voice通道)的TX方向发送应答指令，提示主叫方进一步沟通；在本实施例中，所述应答指令包括提示语，比如：“您好，这里是**公司，请问有什么可以帮助您的吗？”、“欢迎致电**公司，请拨分机号，查号请拨零”等，一般情况下，主叫方就会根据所述应答指令返回呼入指令，在本实施例中，所述呼入指令也就是主叫方针对所述应答指令的回应，比如“我是**，找一下**经理”或者直接根据应答指令拨分机号；因此，在本实施例中，所述呼入指令包括语音指令和数字指令。

在本实施例中，所述数字指令通过双音多频信号(DTMF)传输，双音多频信号是电话系统中电话机与交换机之间的一种用户信令，通常用于发送被叫号码，如图4所示为DTMF频率成分表，双音多频的拨号键盘是4×4的矩阵，每一行代表一个低频，每一列代表一个高频。每按一个键就发送一个高频和低频的正弦信号组合，比如'1'相当于697和1209赫兹(Hz)；交换机可以解码这些频率组合并确定所对应的按键；同样，通过移动终端强大的DSP也可以处理这些信号，DTMF信号包含两组音频信号，解码器的任务是通过数学变换把它从时域转化到频域，然后得出对应的数字信息。由于芯片处理的是数字信号，所以必须把输入信号数字化，再用DSP芯片处理；频率检测时，检测出DTMF信号的基波及二次谐波，DTMF信号只在基波上有较高的能量，而语音指令则是在基波上叠加有较强的二次谐波，检测二次谐波的作用是用来区分数字指令与语音指令。

相应地，在本实施例中，所述呼入指令包括语音指令和数字指令，相应地，

所述步骤S20之后还包括：

若所述呼入指令不是语音指令，则所述呼入指令为数字指令；

S21、根据所述数字指令执行与所述数字指令对应的预设的相关动作，比如接收到用户发来的按键数字(分机号)，则帮主叫方联通所述按键数字对应的分机号。

在本实施例中，为了便于区分重要用户和一般用户，或者是便于软件进行自动回应，还可以根据来电号码的不同对来电对象设定一定的指令权限，例如，在权限范围内，被叫方可以获得通信录的访问权限；备忘录的设定权限；设定事件提醒权限，获得被叫终端当前情景模式，强制改变情景模式等一系列可以通过软件动作实现的功能，系统可以通过事先预设的权限列表来判断对应语音指令是否越权，系统可以进行有效判断；如在权限范围内，则继续执行。否则，提示“抱歉”信息。

在本实施例中，当所述呼入指令为语音指令时，通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求；根据所述语音请求执行预设的相关动作；所述预设的相关动作包括：留言转文字、建立备忘录、建立提醒、播报当前用户情景模式、强制转换情景模式、开启环境监听等一系列可以通过软件来实现的操作。

在本实施例中，通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求具体为：启动语音助手，通过所述语音助手采集所述语音指令；将所述语音指令上传至云端，云端将所述语音指令处理为移动终端可以识别的字符串；将所述字符串反馈至移动终端的字符串暂存模块；根据所述字符串识别所述语音指令对应的语音请求。

在本实施例中，所述字符串暂存模块为CallBack函数，在将语音指令上传至云端前，首先将所述语音指令进行编码并压缩为数据包，云端接收到数据包后编辑成文字，并以移动终端可以识别的字符串的形式返回至CallBack函数，根据函数内的字符串进行语义判断，识别出所述语音指令对应的语音请求，比如，某一识别出的语音请求为“我是伍**，找一下**经理”，此时，若被叫移动终端获得了通信录的访问权限，则可以查询所述主叫方伍**是否在通信录，若是，则表示主叫方为重要客户，需要建立提醒，或者根据当前主叫方的语音请求将语音转为文字；若主叫方不在通信录中，则根据预设的指令拒绝对方，如：“抱歉，**经理不在，请您下午再拨打该号码”等。

实施例六

如图9所示，在本实施例中，所述步骤S10包括：

S11、检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的持续时间；

S12、判断所述来电呼入的持续时间是否达到预设的时间阈值；

若是，则进入步骤S13、启动通话背景音模块，获取预设的应答指令，并通过音频通道将所述应答指令发送至所述来电呼入对应的主叫方；否则，进入步骤S16、对方已挂机，结束本次通话。

S14、所述来电呼入根据所述应答指令返回呼入指令；

S15、通过移动终端的通话录音模块获取所述主叫方的呼入指令。

在本实施例中，通过监听主叫方的呼入指令，并通过语音助手对呼入指令进行识别，进而执行相应的预设操作，解决了电话无人接听时，可能会耽误重要事情的问题，且与移动运营商提供的收费语音信箱相比，该方案在移动终端处改进，不需要用户额外付费，提高了用户体验。

在本实施例中，当移动终端检测到有来电呼入时，获取所述来电呼入的呼入指令，但为了避免响一声等骚扰电话对本方法的干扰，本实施例中设置有时间门限值，也即预设的时间阈值，比如5秒或者8秒钟等，当移动终端检测到有来电呼入时，则开始计时，获取所述来电呼入的持续时间，当所述持续时间大于预设的时间阈值时，这说明该来电是正常来电，不是骚扰电话，则接通该来电，并通过通话背景音模块(In Call Music Delivery)，向音频通道(Voice通道)的TX方向发送应答指令，提示主叫方进一步沟通；在本实施例中，所述应答指令包括提示语，比如：“您好，这里是**公司，请问有什么可以帮助您的吗？”、“欢迎致电**公司，请拨分机号，查号请拨零”等，一般情况下，主叫方就会根据所述应答指令返回呼入指令，在本实施例中，所述呼入指令也就是主叫方针对所述应答指令的回应，比如“我是**，找一下**经理”或者直接根据应答指令拨分机号；因此，在本实施例中，所述呼入指令包括语音指令和数字指令。

实施例七

如图10所示，在本实施例中，所述步骤S30包括：

S31、启动语音助手，通过所述语音助手采集所述语音指令；

S32、将所述语音指令上传至云端，云端将所述语音指令处理为移动终端可以识别的字符串；

S33、将所述字符串反馈至移动终端的字符串暂存模块；

S34、根据所述字符串识别所述语音指令对应的语音请求。

在本实施例中，所述数字指令通过双音多频信号(DTMF)传输，双音多频信号是电话系统中电话机与交换机之间的一种用户信令，通常用于发送被叫号码，如图4所示为DTMF频率成分表，双音多频的拨号键盘是4×4的矩阵，每一行代表一个低频，每一列代表一个高频。每按一个键就发送一个高频和低频的正弦信号组合，比如'1'相当于697和1209赫兹(Hz)；交换机可以解码这些频率组合并确定所对应的按键；同样，通过移动终端强大的DSP也可以处理这些信号，DTMF信号包含两组音频信号，解码器的任务是通过数学变换把它从时域转化到频域，然后得出对应的数字信息。由于芯片处理的是数字信号，所以必须把输入信号数字化，再用DSP芯片处理；频率检测时，检测出DTMF信号的基波及二次谐波，DTMF信号只在基波上有较高的能量，而语音指令则是在基波上叠加有较强的二次谐波，检测二次谐波的作用是用来区分数字指令与语音指令。

实施例八

在本实施例中，所述根据所述语音请求执行预设的相关动作包括：

判断所述语音请求是否符合预设的权限，若是，则执行与所述语音请求对应的预设的相关动作；

否则，结束并提示主叫方。

在本实施例中，为了便于区分重要用户和一般用户，或者是便于软件进行自动回应，还可以根据来电号码的不同对来电对象设定一定的指令权限，例如，在权限范围内，被叫方可以获得通信录的访问权限；备忘录的设定权限；设定事件提醒权限，获得被叫终端当前情景模式，强制改变情景模式等一系列可以通过软件动作实现的功能，系统可以通过事先预设的权限列表来判断对应语音指令是否越权，系统可以进行有效判断；如在权限范围内，则继续执行。否则，提示“抱歉”信息。

在本实施例中，所述字符串暂存模块为CallBack函数，在将语音指令上传至云端前，首先将所述语音指令进行编码并压缩为数据包，云端接收到数据包后编辑成文字，并以移动终端可以识别的字符串的形式返回至CallBack函数，根据函数内的字符串进行语义判断，识别出所述语音指令对应的语音请求，比如，某一识别出的语音请求为“我是伍**，找一下**经理”，此时，若被叫移动终端获得了通信录的访问权限，则可以查询所述主叫方伍**是否在通信录，若是，则表示主叫方为重要客户，需要建立提醒，或者根据当前主叫方的语音请求将语音转为文字；若主叫方不在通信录中，则根据预设的指令拒绝对方，如：“抱歉，**经理不在，请您下午再拨打该号码”等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种基于语音助手的来电管理装置，其特征在于，包括：

检测获取模块，用于检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的呼入指令；

语音判断模块，用于判断所述呼入指令是否为语音指令；

识别模块，用于当所述呼入指令为语音指令时，通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求；

执行模块，用于根据所述语音请求执行预设的相关动作。

2.根据权利要求1所述的一种基于语音助手的来电管理装置，其特征在于，所述检测获取模块包括：

时间获取单元，用于检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的持续时间；

时间判断单元，用于判断所述来电呼入的持续时间是否达到预设的时间阈值；

应答单元，用于当所述持续时间达到预设的时间阈值时，启动通话背景音模块，获取预设的应答指令，并通过音频通道将所述应答指令发送至所述来电呼入对应的主叫方；

录音单元，用于通过移动终端的通话录音模块获取所述主叫方的呼入指令。

3.根据权利要求1所述的一种基于语音助手的来电管理装置，其特征在于，所述识别模块包括：

采集单元，用于启动语音助手，通过所述语音助手采集所述语音指令；

处理单元，用于将所述语音指令上传至云端，云端将所述语音指令处理为移动终端可以识别的字符串；

反馈单元，用于将所述字符串反馈至移动终端的字符串暂存模块；

识别单元，用于根据所述字符串识别所述语音指令对应的语音请求。

4.根据权利要求1所述的一种基于语音助手的来电管理装置，其特征在于，所述执行模块包括：

权限判断单元，用于判断所述语音请求是否符合预设的权限；

语音执行单元，用于当所述语音请求符合预设的权限时，则执行与所述语音请求对应的预设的相关动作；

结束提示单元，用于当所述语音请求不符合预设的权限时，结束并提示主叫方。

5.根据权利要求4所述的一种基于语音助手的来电管理装置，其特征在于，所述呼入指令包括语音指令和数字指令，相应地，

所述执行模块还包括：

数字执行单元，用于当所述呼入指令为数字指令时，根据所述数字指令执行与所述数字指令对应的预设的相关动作。

6.一种基于语音助手的来电管理方法，其特征在于，包括：

检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的呼入指令；

判断所述呼入指令是否为语音指令；

若是，则通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求；

根据所述语音请求执行预设的相关动作。

7.根据权利要求6所述的一种基于语音助手的来电管理方法，其特征在于，所述检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的呼入指令包括：

检测到有来电呼入，获取所述来电呼入的持续时间；

判断所述来电呼入的持续时间是否达到预设的时间阈值；

若是，则启动通话背景音模块，获取预设的应答指令，并通过音频通道将所述应答指令发送至所述来电呼入对应的主叫方；

所述来电呼入根据所述应答指令返回呼入指令；

通过移动终端的通话录音模块获取所述主叫方的呼入指令。

8.根据权利要求6所述的一种基于语音助手的来电管理方法，其特征在于，所述通过移动终端的语音助手识别所述语音指令对应的语音请求包括：

启动语音助手，通过所述语音助手采集所述语音指令；

将所述语音指令上传至云端，云端将所述语音指令处理为移动终端可以识别的字符串；

将所述字符串反馈至移动终端的字符串暂存模块；

根据所述字符串识别所述语音指令对应的语音请求。

9.根据权利要求6所述的一种基于语音助手的来电管理方法，其特征在于，所述根据所述语音请求执行预设的相关动作包括：

判断所述语音请求是否符合预设的权限，若是，则执行与所述语音请求对应的预设的相关动作；

否则，结束并提示主叫方。

10.根据权利要求6所述的一种基于语音助手的来电管理方法，其特征在于，所述呼入指令包括语音指令和数字指令，相应地，

所述判断所述呼入指令是否为语音指令之后还包括：

若所述呼入指令不是语音指令，则所述呼入指令为数字指令；

根据所述数字指令执行与所述数字指令对应的预设的相关动作。