CN106101204B - 一种会话方法、系统、客户端及服务器 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种会话方法、系统、客户端及服务器。本发明的企业侧客户端接收企业用户向企业客户库中的客户侧客户端发起的会话请求后，企业侧客户端在查询到该企业侧客户端与该客户侧客户端没有建立有效会话通道、该企业侧客户端的会话配额不为零，且该企业侧客户端同属于一个企业的其他企业侧客户端与该客户侧客户端建立了有效会话通道时，通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。通过设置有效会话通道、控制企业侧客户端的会话配额，就能有效地避免客户端被企业用户骚扰，提高客户侧客户端的会话体验。

Description

一种会话方法、系统、客户端及服务器

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种会话方法、系统、客户端及服务器。

背景技术

随着互联网技术的发展，网络和即时通讯平台的普及率已经非常高。即时通讯(Instant Messenger，简称IM)，是一种基于互联网的即时交流消息的业务。即时通信IM软件作为一种常用的软件，已经在我们的生活中得到了广泛的应用，通过该软件，人们可以随时随地聊天，沟通变得非常方便。目前市面上比较成熟且市场份额比较大的有基于ICQ的QQ，微信，以及国外经常使用的Whatsapp,Plamchat等软件。

许多企业用户想要借助网络和即时通讯平台来发展客户，拓展业务。而网络和即时通讯平台中也确实提供了多种提供企业用户与客户端沟通的会话通道，比如公众号、企业好友等。这种企业对用户的模式称为B2C，B2C是Business-to-Customer的缩写，B用户为企业用户，C用户为客户用户，而其中文简称为“商对客”。

虽然企业侧客户端获取与客户侧客户端的会话通道能够促成双方交易，但是，也存在一些情况下，当企业用户频繁地推销用户并不感兴趣的产品，甚至会对客户端带来骚扰时，给客户造成非常不好的体验。

现在通用的防止企业用户骚扰客户端的方案通常都是在客户侧客户端侧被骚扰以后，在客户侧客户端侧让其屏蔽企业用户或者把企业用户拖入黑名单。目前，还没有一种方案能够在客户与企业在会话通道通话前就能预防企业用户的骚扰。

发明内容

为了实现客户端与企业在会话通道通话前就能预防企业用户的骚扰，本发明提供了一种会话方法，包括：

企业用户通过企业侧客户端向客户侧客户端发起会话请求；

企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；

若不存在有效会话通道，则向服务器查询该企业侧客户端的会话配额；

若查询到的会话配额不为零，则向服务器查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；

若查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。

进一步地，所述服务器存储有企业侧客户端与客户端建立的会话通道和企业侧客户端的会话配额。

进一步地，所述企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道之前，还包括：

服务器为企业侧客户端配备预定配额的初始会话配额；

服务器根据客户侧客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应调整企业侧客户端的会话配额。

进一步地，所述服务器根据客户侧客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应调整企业侧客户端的会话配额，包括：

服务器获取预定时间内客户侧客户端接受企业侧客户端的会话邀请的比例；

服务器判断获取的比例是否大于预设的阈值；

若所述比例大于预设的阈值，则增加所述企业侧客户端的会话配额；

若所述比例不大于预设的阈值，则减少所述企业侧客户端的会话配额。

进一步地，所述若所述比例大于预设的阈值，则增加所述企业侧客户端的会话配额，包括：

设置企业权重，当所述比例大于预设的阈值时，根据所述企业权重，增加所述企业侧客户端的会话配额；

所述若所述比例不大于预设的阈值，则减少所述企业侧客户端的会话配额，包括：

设置企业权重，当所述比例不大于预设的阈值时，根据所述企业权重，减少所述企业侧客户端的会话配额。

进一步地，所述根据所述企业权重，增加所述企业侧客户端的会话配额，包括：

根据所述企业权重，增加企业侧客户端在后续的预定时间内的会话配额。

进一步地，所述企业侧客户端的会话配额为所述企业侧客户端在预定时间内的会话配额。

进一步地，所述企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请，包括：

企业侧客户端将所述企业侧客户端对应的工号名片发送至服务器；

服务器在收到所述工号名片后，通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向所述客户侧客户端发送包含所述工号名片的会话邀请信息。

进一步地，所述服务器在收到所述工号名片后，通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向所述客户侧客户端发送包含所述工号名片的会话邀请信息之后，还包括：

客户侧客户端接收包含所述工号名片的会话邀请信息；

服务器获取客户侧客户端的操作；若客户侧客户端点击所述工号名片，服务器建立所述企业侧客户端与所述客户侧客户端的临时会话通道。

本发明还提供了一种企业侧客户端，所述企业侧客户端用于：

获取企业用户向客户侧客户端发起的会话请求；

在获取所述会话请求后，向服务器查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；

若不存在有效会话通道，则向服务器查询该企业侧客户端的会话配额；

若查询到的会话配额不为零，则向服务器查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；

若查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。

本发明还提供了一种客户侧客户端，所述客户侧客户端用于：在发起会话的企业侧客户端与该客户侧客户端不存在有效会话通道、该企业侧客户端的会话配额不为零、且其他企业侧客户端与该客户侧客户端建立了有效会话通道时，接收企业侧客户端发送的会话邀请。

本发明还提供了一种服务器，所述服务器用于根据企业侧客户端的请求查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若不存在有效会话通道，则根据企业侧客户端的请求查询该企业侧客户端的会话配额；若查询到的会话配额不为零，则根据企业侧客户端的请求查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则允许企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。

进一步地，所述服务器包括存储模块，所述存储模块用于存储企业侧客户端与客户端建立的会话通道和企业侧客户端的会话配额。

进一步地，所述服务器还包括初始配额模块和调整模块，

所述初始配额模块用于为企业侧客户端配备预定配额的初始会话配额；

所述调整模块用于获取客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应，并根据客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应调整企业侧客户端的会话配额。

进一步地，所述调整模块包括：

比例获取单元，用于获取预定时间内客户端接受企业侧客户端的会话邀请的比例；

判断单元，用于判断获取的比例是否大于预设的阈值；

调整单元，用于当所述比例大于预设的阈值时，增加所述企业侧客户端的会话配额；当所述比例不大于预设的阈值时，减少所述企业侧客户端的会话配额。

进一步地，所述服务器还包括临时通道建立模块，所述临时通道建立模块用于在客户侧客户端点击所述企业侧客户端对应的工号名片后，建立所述企业侧客户端与所述客户侧客户端的临时会话通道。

本发明还提供了一种会话系统，包括上述服务器、企业侧客户端和客户侧客户端；

所述企业侧客户端用于获取企业用户向客户侧客户端发起的会话请求；在获取所述会话请求后，向服务器查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若不存在有效会话通道，则向服务器查询该企业侧客户端的会话配额；若查询到的会话配额不为零，则向服务器查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请；

所述服务器用于根据企业侧客户端的请求查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若不存在有效会话通道，则根据企业侧客户端的请求查询该企业侧客户端的会话配额；若查询到的会话配额不为零，则根据企业侧客户端的请求查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则允许企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请；

所述客户侧客户端用于：在发起会话的企业侧客户端与该客户侧客户端不存在有效会话通道、该企业侧客户端的会话配额不为零、且其他企业侧客户端与该客户侧客户端建立了有效会话通道时，接收企业侧客户端发送的会话邀请。

实施本发明，具有如下有益效果：

(1)由于本发明在企业侧客户端向客户侧客户端会话前，首先要向服务器查询该企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道；在查到该企业侧客户端与客户侧客户端不存在有效会话通道时，该企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端的会话配额；在查询到的会话配额不为零时，所述企业侧客户端向服务器查询其他企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道；在查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道时，所述企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。可见，采用本发明的会话方法，对于没有与客户侧客户端建立有效会话通道的企业客户端，如果想要实现和客户端会话，需要借助企业客户端的会话配额和该企业建立了有效会话通道的其他企业客户端才能成功地向客户侧客户端发送会话邀请，通过设置有效会话通道、控制企业侧客户端的会话配额，就能有效地避免客户侧客户端被企业用户骚扰，提高企业侧客户端对客户侧客户端的尊重程度，提高客户端的会话体验。

(2)由于本发明的服务器为企业侧客户端配备预定配额的初始会话配额，并根据客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应调整企业侧客户端的会话配额，当客户侧客户端对该企业的企业侧客户端的会话不满时，客户侧会拒绝企业侧客户端的会话邀请，服务器根据客户侧客户端的响应来减小企业侧客户端的会话配额，降低企业侧客户端与客户侧客户端的沟通机会。反之，客户对企业的沟通满意时，企业侧客户端能够获得更多的会话配额，增加企业侧客户端与客户侧客户端的沟通机会。采用本发明的方案，能够激励企业侧客户端向客户端发起更友好、受欢迎的会话；对恶意骚扰等不良会话，服务器可以通过减小企业侧客户端的会话配额作为惩罚，起到警示企业用户和限制不良会话的作用，达到预防骚扰会话的目的，提高客户端的会话体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案和优点，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它附图。

图1是本发明实施例一提供的方法的流程图；

图2是本发明实施例二提供的方法的流程图；

图3是本发明实施例二提供的会话邀请界面的示意图；

图4是本发明实施例二提供的另一会话邀请界面的示意图；

图5是本发明实施例四提供的服务器的结构框图；

图6是本发明实施例五提供的系统的结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一：

如图1所示，本发明实施例一提供了一种会话方法，包括以下步骤：

步骤100、企业用户通过企业侧客户端向客户侧客户端发起会话请求；

一般来说，所述客户侧客户端为存在于企业客户库中的客户侧客户端。客户侧客户端通过与企业侧客户端建立关联进入到企业的企业客户库中。比如，客户侧客户端与企业侧客户端通过加为好友关注或主动发起会话进入企业客户库中。当客户侧客户端进入企业客户库中，企业侧客户端都能向客户侧客户端发起会话请求，但不是所有企业侧客户端都能与客户侧客户端直接会话。

步骤101、企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道。

若企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则执行步骤102；若企业侧客户端不存在与客户侧客户端建立有效会话通道，则执行步骤103。

其中，有效会话通道是指：当一个客户通过某种方式进入到一个企业的企业客户库中，该客户对应的客户端和企业的工号(也就是该企业侧客户端)就建立其了一个有效的会话通道。一个企业有多个企业侧客户端。企业用户想主动去联系用户时都要基于这个有效的会话通道进行。其中，所述会话通道可以为企业侧客户端与客户端通过即时通讯平台建立的会话通道。客户侧客户端与企业侧客户端建立会话通道的方式可以为：客户侧客户端通过即时通讯平台加企业工号的好友，或者客户端关注企业的公众号(如微信公众号)。客户侧客户端可以通过扫描企业侧客户端的二维码加为企业侧客户端的好友，或者，企业侧客户端可以在网页上设置网上在线咨询(WPA)，客户侧客户端通过点击进入该网上在线咨询与企业侧客户端建立有效会话通道。

当客户侧客户端与一个企业侧客户端建立有效会话通道后，该客户侧客户端进入企业的企业客户库中。

当客户侧客户端不希望再与企业用户建立会话通道时，可以通过退出企业好友，或设置不接收企业侧客户端推送的消息等，此时，客户侧客户端与企业侧客户端不具备有效会话通道。

服务器通过查询客户端的最后上行消息、企业群来判断该企业侧客户端是否与客户侧客户端建立有效会话通道。

服务器可以设置该会话通道的有效性，比如有效时间，对通话的满意程度，客户端接受该企业侧客户端会话邀请的成功率等。只有企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道时，企业侧客户端才能向客户端会话。

步骤102、企业侧客户端通过有效会话通道与客户侧客户端会话。

步骤103、该企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端的会话配额。

其中，该企业侧客户端的会话配额为服务器配置给该企业工号的会话配额。同属于一个企业工号的所有企业侧客户端共享所述会话配额。

步骤104、判断企业客户端的会话配额是否为零。若是，执行步骤105，若否，执行步骤106。

步骤105、拒绝会话请求。

步骤106、所述企业侧客户端向服务器查询其他企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道。若否，执行步骤105，若是，执行步骤107。

由于对应于一个企业工号会存在多个企业侧客户端，比如，同属于一个企业群里的群成员。每个企业侧客户端与客户端之间建立会话通道的情况不同。这里所说的其他企业侧客户端是指：与该企业侧客户端同属于一个企业工号的其他企业侧客户端。

步骤107、所述企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。

具体来说，步骤107指，所述企业侧客户端通过步骤106中的与客户侧客户端建立了有效会话通道的其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。

由于本发明在企业侧客户端向客户侧客户端会话前，首先要向服务器查询该企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道；在查到该企业侧客户端与客户侧客户端不存在有效会话通道时，该企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端的会话配额；在查询到的会话配额不为零时，所述企业侧客户端向服务器查询其他企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道；在查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道时，所述企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。可见，采用本发明的会话方法，对于没有与客户侧客户端建立有效会话通道的企业客户端，如果想要实现和客户端会话，需要借助企业客户端的会话配额和该企业建立了有效会话通道的其他企业客户端才能成功地向客户侧客户端发送会话邀请，通过设置有效会话通道、控制企业侧客户端的会话配额，就能有效地避免客户侧客户端被企业用户骚扰，提高企业侧客户端对客户侧客户端的尊重程度，提高客户端的会话体验。

实施例二：

如图2所示，本发明提供了一种会话方法，包括以下步骤：

步骤200、服务器设置企业侧客户端的会话配额。

步骤200包括：

步骤2001、服务器为企业侧客户端配备预定配额的初始会话配额。

其中，企业侧客户端的初始会话配额为服务器配置给该企业工号的会话配额。同属于一个企业工号的所有企业侧客户端共享所述会话配额。比如，服务器为企业配置的初始配额为500，则该企业的企业侧客户端的初始会话配额为500。

步骤2002、服务器根据客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应调整企业侧客户端的会话配额。

步骤2002是指，服务器根据客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应定期调整企业侧客户端的会话配额。比如，服务器可以定期调整企业侧客户端的会话配额。

具体来说，步骤2002中所述服务器根据客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应调整企业侧客户端的会话配额，包括：

a.服务器获取预定时间内客户侧客户端接受企业侧客户端的会话邀请的比例。

具体来说，服务器获取预定时间内(比如一个星期内)，企业侧客户端发送邀请的次数、客户侧客户端点击企业侧客户端名片的次数和客户侧客户端拒绝企业侧客户端邀请的次数；具体来说，服务器统计预设时间内客户侧客户端对企业侧客户端发送邀请的响应，若预设时间内客户侧客户端不接受企业侧客户端发送的邀请，则判定为客户侧客户端拒绝该邀请。

服务器根据获取的上述信息计算预定时间内客户侧客户端接受企业侧客户端的会话邀请的比例。

b.服务器判断获取的比例是否大于预设的阈值。

比如，客户侧客户端接受企业侧客户端的会话邀请的比例是否大于50％。

c.当所述比例大于预设的阈值时，增加所述企业侧客户端的会话配额。

具体来说，c步骤首先设置企业权重，当所述比例大于预设的阈值时，根据所述企业权重，增加所述企业侧客户端的会话配额；企业权重可以根据企业的知名度、企业口碑等综合评价设置。例如，企业权重用x表示，x可以设置为1-5。增加所述企业侧客户端的会话配额可以是：增加企业侧客户端在后续的预定时间内的会话配额，比如增加企业侧客户端在第二天的会话配额。或者，增加所述企业侧客户端的会话配额可以是：定期增加企业侧客户端会话配额，直到达到预定的阈值。将企业侧客户端的会话配额每天增加x，最大不超过预设的阈值(例如1000)。

d.当所述比例不大于预设的阈值时，减少所述企业侧客户端的会话配额。

d步骤包括：设置企业权重，当所述比例不大于预设的阈值时，根据所述企业权重，减少所述企业侧客户端的会话配额。

减少所述企业侧客户端的会话配额与步骤c类似，减小所述企业侧客户端的会话配额可以是：减小企业侧客户端在后续的预定时间内的会话配额，比如减小企业侧客户端在第二天的会话配额。或者，减小所述企业侧客户端的会话配额可以是：定期减小企业侧客户端会话配额，直到达到预定的阈值。将企业侧客户端的会话配额每天减小x，最小不低于预设的阈值(例如100)。

步骤201、企业侧客户端接收企业用户向客户侧客户端的会话请求；

步骤202、企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道。

若企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则执行步骤203；若企业侧客户端不存在与客户侧客户端建立有效会话通道，则执行步骤204。

当然，服务器实时存储企业侧客户端与客户侧客户端建立的会话通道。

步骤203、企业侧客户端通过有效会话通道与客户侧客户端会话。

步骤204、该企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端的会话配额。

其中，该企业侧客户端的会话配额为服务器配置给该企业工号的会话配额。同属于一个企业工号的所有企业侧客户端共享所述会话配额。

步骤204具体可以是：所述企业侧客户端向服务器查询所述企业侧客户端在预定时间内的会话配额。比如服务器为企业在一天内配置的会话配额。

步骤205、判断企业客户端的会话配额是否为零。若是，执行步骤206，若否，执行步骤207。

步骤206、拒绝会话请求。

步骤207、所述企业侧客户端向服务器查询其他企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道。若否，执行步骤206，若是，执行步骤208。

由于对应于一个企业工号会存在多个企业侧客户端，比如，同属于一个企业的员工对应的企业侧客户端。每个企业侧客户端与客户端之间建立会话通道的情况不同。这里所说的其他企业侧客户端是指：与该企业侧客户端同属于一个企业的其他企业侧客户端。

步骤208、所述企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。如图3所示。

具体来说，步骤208指，所述企业侧客户端通过步骤207中的与客户侧客户端建立了有效会话通道的其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。

该企业侧客户端通过其他企业侧客户端的有效会话通道向客户端发起会话邀请时，会发送一条带有该企业侧客户端的工号名片及相关邀请附言的结构化消息。

企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请，包括：

企业侧客户端发出允许企业用户发送会话邀请的提示信息；

企业侧客户端在企业用户点击所述提示信息后，将所述企业侧客户端的工号名片，发送至服务器；

企业侧客户端将所述企业侧客户端对应的工号名片发送至服务器；

服务器在收到所述工号名片后，通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向所述客户侧客户端发送包含所述工号名片的会话邀请信息。

步骤209、客户侧客户端接收包含所述工号名片的会话邀请信息。

客户侧客户端接收所述其他企业侧客户端通过有效会话通道发送的工号名片，所述工号名片与所述企业侧客户端对应。如图4所示。

步骤210、服务器获取客户侧客户端的操作；若客户侧客户端点击所述工号名片，服务器建立所述企业侧客户端与所述客户侧客户端的临时会话通道。

具体来说，当客户侧客户端点击所述工号名片后，服务器获取客户端的点击操作，并推送所述企业侧客户端的工号，建立所述企业侧客户端与所述客户端的有效会话通道。

由于本发明在企业侧客户端向客户侧客户端会话前，首先要向服务器查询该企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道；在查到该企业侧客户端与客户侧客户端不存在有效会话通道时，该企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端的会话配额；在查询到的会话配额不为零时，所述企业侧客户端向服务器查询其他企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道；在查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道时，所述企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。可见，采用本发明的会话方法，对于没有与客户侧客户端建立有效会话通道的企业客户端，如果想要实现和客户端会话，需要借助企业客户端的会话配额和该企业建立了有效会话通道的其他企业客户端才能成功地向客户侧客户端发送会话邀请，通过设置有效会话通道、控制企业侧客户端的会话配额，就能有效地避免客户侧客户端被企业用户骚扰，提高企业侧客户端对客户侧客户端的尊重程度，提高客户端的会话体验。

由于本发明的服务器为企业侧客户端配备预定配额的初始会话配额，并根据客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应调整企业侧客户端的会话配额，当客户侧客户端对该企业的企业侧客户端的会话不满时，客户侧会拒绝企业侧客户端的会话邀请，服务器根据客户侧客户端的响应来减小企业侧客户端的会话配额，降低企业侧客户端与客户侧客户端的沟通机会。反之，客户对企业的沟通满意时，企业侧客户端能够获得更多的会话配额，增加企业侧客户端与客户侧客户端的沟通机会。采用本发明的方案，能够激励企业侧客户端向客户端发起更友好、受欢迎的会话；对恶意骚扰等不良会话，服务器可以通过减小企业侧客户端的会话配额作为惩罚，起到警示企业用户和限制不良会话的作用，达到预防骚扰会话的目的，提高客户端的会话体验。

实施例三：

如图6所示，本发明提供了一种企业侧客户端，所述企业侧客户端用于：

获取企业用户向客户侧客户端发起的会话请求；

在获取所述会话请求后，向服务器查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；

若不存在有效会话通道，则向服务器查询该企业侧客户端的会话配额；

若查询到的会话配额不为零，则向服务器查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；

若查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。

由于本发明的企业侧客户端在向客户侧客户端会话前，首先要向服务器查询该企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道；在查到该企业侧客户端与客户侧客户端不存在有效会话通道时，该企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端的会话配额；在查询到的会话配额不为零时，所述企业侧客户端向服务器查询其他企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道；在查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道时，所述企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。可见，采用本发明的企业侧客户端，对于没有与客户侧客户端建立有效会话通道的企业客户端，如果想要实现和客户端会话，需要借助企业客户端的会话配额和该企业建立了有效会话通道的其他企业客户端才能成功地向客户侧客户端发送会话邀请，通过设置有效会话通道、控制企业侧客户端的会话配额，就能有效地避免客户侧客户端被企业用户骚扰，提高企业侧客户端对客户侧客户端的尊重程度，提高客户端的会话体验。

实施例四：

如图6所示，本发明提供了一种客户侧客户端，所述客户侧客户端用于：在发起会话的企业侧客户端与该客户侧客户端不存在有效会话通道、该企业侧客户端的会话配额不为零、且其他企业侧客户端与该客户侧客户端建立了有效会话通道时，接收企业侧客户端发送的会话邀请。

实施例五：

如图5、图6所示，本发明提供了一种服务器，所述服务器用于根据企业侧客户端的请求查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若不存在有效会话通道，则根据企业侧客户端的请求查询该企业侧客户端的会话配额；若查询到的会话配额不为零，则根据企业侧客户端的请求查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则允许企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。

所述服务器包括存储模块，所述存储模块用于存储企业侧客户端与客户端建立的会话通道和企业侧客户端的会话配额。

所述服务器还包括初始配额模块和调整模块，

所述初始配额模块用于为企业侧客户端配备预定配额的初始会话配额；

所述调整模块用于获取客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应，并根据客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应调整企业侧客户端的会话配额。

所述调整模块包括：

比例获取单元，用于获取预定时间内客户端接受企业侧客户端的会话邀请的比例；

判断单元，用于判断获取的比例是否大于预设的阈值；

调整单元，用于当所述比例大于预设的阈值时，增加所述企业侧客户端的会话配额；当所述比例不大于预设的阈值时，减少所述企业侧客户端的会话配额。

所述服务器还包括临时通道建立模块，所述临时通道建立模块用于在客户侧客户端点击所述企业侧客户端对应的工号名片后，建立所述企业侧客户端与所述客户侧客户端的临时会话通道。

由于本发明的服务器为企业侧客户端配备预定配额的初始会话配额，并根据客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应调整企业侧客户端的会话配额，当客户侧客户端对该企业的企业侧客户端的会话不满时，客户侧会拒绝企业侧客户端的会话邀请，服务器根据客户侧客户端的响应来减小企业侧客户端的会话配额，降低企业侧客户端与客户侧客户端的沟通机会。反之，客户对企业的沟通满意时，企业侧客户端能够获得更多的会话配额，增加企业侧客户端与客户侧客户端的沟通机会。采用本发明的方案，能够激励企业侧客户端向客户端发起更友好、受欢迎的会话；对恶意骚扰等不良会话，服务器可以通过减小企业侧客户端的会话配额作为惩罚，起到警示企业用户和限制不良会话的作用，达到预防骚扰会话的目的，提高客户端的会话体验。

实施例六：

如图6所示，本发明提供了一种系统，包括服务器、企业侧客户端、和客户侧客户端。

所述企业侧客户端用于获取企业用户向客户侧客户端发起的会话请求；在获取所述会话请求后，向服务器查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若不存在有效会话通道，则向服务器查询该企业侧客户端的会话配额；若查询到的会话配额不为零，则向服务器查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请；

所述服务器用于根据企业侧客户端的请求查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若不存在有效会话通道，则根据企业侧客户端的请求查询该企业侧客户端的会话配额；若查询到的会话配额不为零，则根据企业侧客户端的请求查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则允许企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请；

所述客户侧客户端用于：在发起会话的企业侧客户端与该客户侧客户端不存在有效会话通道、该企业侧客户端的会话配额不为零、且其他企业侧客户端与该客户侧客户端建立了有效会话通道时，接收企业侧客户端发送的会话邀请。

在图6中，本实施例中的企业侧客户端用B端标识，由于在企业中，员工都具有工号，某个企业侧客户端可以用B工号表示。

企业侧客户端主要用于：

B工号从企业客户库中发起和C的会话请求；

呼起会话并禁止会话窗口的会话能力；

向服务器询问本工号和C是否存在有效会话通道；

对查询结果进行响应，响应包括：

在服务器查询到B工号具有有效会话通道时，恢复会话窗口能力正常聊天；

在服务器查询到B工号没有会话配额时，提示没有会话配额；

在服务器查询到企业内部其他工号没有与C的有效会话通道时，提示没有有效会话通道；

在服务器查询到企业内部其他工号具有与C的有效会话通道时，界面弹出会话邀请的系统提示，B工号可以点击，以其他具有有效会话通道的员工名义发起会话邀请；邀请界面编辑自己欲发送给C的工号名片；

在服务器下发用户已经接受邀请的提示给欲发起会话的B工号时，提示B工号会话邀请已经被C接受，恢复会话窗口能力。

服务器主要用于：

在企业侧客户端向服务器询问本工号和C是否存在有效会话通道时，查询C的最后上行消息，企业群，B工号是否具有有效会话通道；

在B工号不具有有效会话通道时，查询B的工号是否还有会话配额；

在B的工号具有会话配额时，查询企业内部其他工号是否有与C的有效会话通道；

在企业侧客户侧在邀请界面编辑自己欲发送给C的工号名片后，向客户侧客户端发送工号名片，服务器以有效会话通道的员工给C发送欲发起会话的B的工号名片消息；

在C点击收到的工号邀请会话的名片消息时，服务器下发用户已经接受邀请的提示给欲发起会话的B工号。

服务器还用于存储企业侧客户端与客户端建立的会话通道和企业侧客户端的会话配额，以及更新企业侧客户端的会话配额。

客户侧客户端用于：

点击收到的工号邀请会话的名片消息。

本发明的系统包括服务器、企业侧客户端、客户侧客户端；由于本发明在企业侧客户端向客户侧客户端会话前，首先要向服务器查询该企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道；在查到该企业侧客户端与客户侧客户端不存在有效会话通道时，该企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端的会话配额；在查询到的会话配额不为零时，所述企业侧客户端向服务器查询其他企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道；在查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道时，所述企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请。可见，采用本发明的会话方法，对于没有与客户侧客户端建立有效会话通道的企业客户端，如果想要实现和客户端会话，需要借助企业客户端的会话配额和该企业建立了有效会话通道的其他企业客户端才能成功地向客户侧客户端发送会话邀请，通过设置有效会话通道、控制企业侧客户端的会话配额，就能有效地避免客户侧客户端被企业用户骚扰，提高企业侧客户端对客户侧客户端的尊重程度，提高客户端的会话体验。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。

Claims (17)

1.一种会话方法，其特征在于，包括：

企业用户通过企业侧客户端向客户侧客户端发起会话请求；

企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；

若不存在有效会话通道，则向服务器查询该企业侧客户端的会话配额，所述该企业侧客户端的会话配额为服务器配置给该企业的企业工号的会话配额，同属于一个企业工号的所有企业侧客户端共享所述会话配额；

若查询到的会话配额不为零，则向服务器查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；

若查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请，所述其他企业侧客户端为与该企业侧客户端同属于一个企业工号的其他企业侧客户端。

2.根据权利要求1所述的会话方法，其特征在于，所述服务器存储有企业侧客户端与客户侧客户端建立的会话通道和企业侧客户端的会话配额。

3.根据权利要求2所述的会话方法，其特征在于，所述企业侧客户端向服务器查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道之前，还包括：

服务器为企业侧客户端配备预定配额的初始会话配额；

服务器根据客户侧客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应调整企业侧客户端的会话配额。

4.根据权利要求3所述的会话方法，其特征在于，所述服务器根据客户侧客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应调整企业侧客户端的会话配额，包括：

服务器获取预定时间内客户侧客户端接收企业侧客户端的会话邀请的比例；

服务器判断获取的比例是否大于预设的阈值；

若所述比例大于预设的阈值，则增加所述企业侧客户端的会话配额；

若所述比例不大于预设的阈值，则减少所述企业侧客户端的会话配额。

5.根据权利要求4所述的会话方法，其特征在于，所述若所述比例大于预设的阈值，则增加所述企业侧客户端的会话配额，包括：

设置企业权重，当所述比例大于预设的阈值时，根据所述企业权重，增加所述企业侧客户端的会话配额；

所述若所述比例不大于预设的阈值，则减少所述企业侧客户端的会话配额，包括：

设置企业权重，当所述比例不大于预设的阈值时，根据所述企业权重，减少所述企业侧客户端的会话配额。

6.根据权利要求5所述的会话方法，其特征在于，所述根据所述企业权重，增加所述企业侧客户端的会话配额，包括：

根据所述企业权重，增加企业侧客户端在后续的预定时间内的会话配额。

7.根据权利要求1所述的会话方法，其特征在于，所述企业侧客户端的会话配额为所述企业侧客户端在预定时间内的会话配额。

8.根据权利要求1所述的会话方法，其特征在于，所述企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请，包括：

企业侧客户端将所述企业侧客户端对应的工号名片发送至服务器；

服务器在收到所述工号名片后，通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向所述客户侧客户端发送包含所述工号名片的会话邀请信息。

9.根据权利要求8所述的会话方法，其特征在于，所述服务器在收到所述工号名片后，通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向所述客户侧客户端发送包含所述工号名片的会话邀请信息之后，还包括：

客户侧客户端接收包含所述工号名片的会话邀请信息；

服务器获取客户侧客户端的操作；若客户侧客户端点击所述工号名片，服务器建立所述企业侧客户端与所述客户侧客户端的临时会话通道。

10.一种企业侧客户端，其特征在于，所述企业侧客户端包括：

会话请求获取模块，用于该企业侧客户端获取企业用户向客户侧客户端发起的会话请求；

第一查询模块，用于该企业侧客户端在获取所述会话请求后，向服务器查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；

第一会话配额查询模块，用于该企业侧客户端在向服务器查询到该企业侧客户端与该客户侧客户端不存在有效会话通道时，向服务器查询该企业侧客户端的会话配额，所述该企业侧客户端的会话配额为服务器配置给该企业的企业工号的会话配额，同属于一个企业工号的所有企业侧客户端共享所述会话配额；

第二查询模块，用于该企业侧客户端在向服务器查询到的该企业侧客户端的会话配额不为零时，向服务器查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；

会话邀请发送模块，用于该企业侧客户端在向服务器查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道时，通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请，所述其他企业侧客户端为与该企业侧客户端同属于一个企业工号的其他企业侧客户端。

11.一种客户侧客户端，其特征在于，所述客户侧客户端包括：

会话邀请接收模块，用于在发起会话的企业侧客户端与该客户侧客户端不存在有效会话通道、该企业侧客户端的会话配额不为零、且其他企业侧客户端与该客户侧客户端建立了有效会话通道时，接收其他企业侧客户端发送的会话邀请；

所述该企业侧客户端的会话配额为服务器配置给该企业的企业工号的会话配额，同属于一个企业工号的所有企业侧客户端共享所述会话配额；所述其他企业侧客户端为与该企业侧客户端同属于一个企业工号的其他企业侧客户端。

12.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

第三查询模块，用于所述服务器根据企业侧客户端的请求查询该企业侧客户端是否与客户侧客户端建立了有效会话通道；

第二会话配额查询模块，用于所述服务器在根据企业侧客户端的请求查询到该企业侧客户端与该客户侧客户端不存在有效会话通道时，根据企业侧客户端的请求查询该企业侧客户端的会话配额；

第四查询模块，用于所述服务器在根据企业侧客户端的请求查询到的该企业侧客户端的会话配额不为零时，根据企业侧客户端的请求查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；

会话邀请允许发送模块，用于所述服务器在根据企业侧客户端的请求查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道时，允许企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请；

所述该企业侧客户端的会话配额为服务器配置给该企业的企业工号的会话配额，同属于一个企业工号的所有企业侧客户端共享所述会话配额；所述其他企业侧客户端为与该企业侧客户端同属于一个企业工号的其他企业侧客户端。

13.根据权利要求12所述的一种服务器，其特征在于，所述服务器还包括存储模块，所述存储模块用于存储企业侧客户端与客户端建立的会话通道和企业侧客户端的会话配额。

14.根据权利要求12所述的一种服务器，其特征在于，所述服务器还包括初始配额模块和调整模块，

所述初始配额模块用于为企业侧客户端配备预定配额的初始会话配额；

所述调整模块用于获取客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应，并根据客户端对企业侧客户端的会话邀请的响应调整企业侧客户端的会话配额。

15.根据权利要求14所述的一种服务器，其特征在于，所述调整模块包括：

比例获取单元，用于获取预定时间内客户端接收企业侧客户端的会话邀请的比例；

判断单元，用于判断获取的比例是否大于预设的阈值；

调整单元，用于当所述比例大于预设的阈值时，增加所述企业侧客户端的会话配额；当所述比例不大于预设的阈值时，减少所述企业侧客户端的会话配额。

16.根据权利要求13所述的一种服务器，其特征在于，所述服务器还包括临时通道建立模块，所述临时通道建立模块用于在客户侧客户端点击所述企业侧客户端对应的工号名片后，建立所述企业侧客户端与所述客户侧客户端的临时会话通道。

17.一种会话系统，其特征在于，包括权利要求10所述的企业侧客户端、权利要求11所述的客户侧客户端、权利要求12-16中任一项所述的服务器；

所述企业侧客户端用于获取企业用户向客户侧客户端发起的会话请求；在获取所述会话请求后，向服务器查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若不存在有效会话通道，则向服务器查询该企业侧客户端的会话配额；若查询到的会话配额不为零，则向服务器查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请；

所述服务器用于根据企业侧客户端的请求查询该企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若不存在有效会话通道，则根据企业侧客户端的请求查询该企业侧客户端的会话配额；若查询到的会话配额不为零，则根据企业侧客户端的请求查询其他企业侧客户端是否与该客户侧客户端建立了有效会话通道；若查询到其他企业侧客户端与客户侧客户端建立了有效会话通道，则允许企业侧客户端通过所述其他企业侧客户端与客户侧客户端建立的有效会话通道向客户侧客户端发送会话邀请；

所述客户侧客户端用于：在发起会话的企业侧客户端与该客户侧客户端不存在有效会话通道、该企业侧客户端的会话配额不为零、且其他企业侧客户端与该客户侧客户端建立了有效会话通道时，接收企业侧客户端发送的会话邀请；

所述该企业侧客户端的会话配额为服务器配置给该企业的企业工号的会话配额，同属于一个企业工号的所有企业侧客户端共享所述会话配额；所述其他企业侧客户端为与该企业侧客户端同属于一个企业工号的其他企业侧客户端。