CN106034317B - 一种发现并定位csfb主叫流程异常问题的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种发现并定位CSFB主叫异常问题的方法和装置，包括：获取CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标，所述多个性能指标至少包括：CSFB主叫请求次数、CSFB主叫回落下发次数、CSFB主叫建立成功次数、CSFB主叫建立拒绝次数、CSFB主叫回落下发比例、CSFB主叫建立成功率、CSFB UE初始上下文建立失败次数和CSFB UE上下文修改失败次数；通过分析所述多个性能指标，发现并定位CSFB主叫流程中的异常问题。本发明实施例所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的方法通过制定能反应CSFB主叫事件各阶段的各项指标，再通过各指标的变化来定位出可能出现问题的阶段，进而快速定位问题。再结合信令和现网案例，对不同的问题给出解决方案。

Description

一种发现并定位CSFB主叫流程异常问题的方法和装置

技术领域

本发明涉及LTE网络中网络优化领域，特别涉及一种发现并定位CSFB主叫流程异常问题的方法和装置。

背景技术

CSFB是LTE网络中，将语音呼叫回退到电路交换域的一种语音业务解决方案。其主叫发起流程的异常判断，往往通过网管网络指标的统计和信令跟踪的方式来解决。比如当与CSFB主叫流程相关的网络统计指标发生恶化时，会查找指标恶化的网元，进而跟踪该网元的相关信息，包括信令、告警等，从而排查并解决问题。在现有的CSFB主叫流程异常诊断过程中，存在一个明显的不足在于：当出现CSFB主叫问题后，对于问题的定位和排查，无法直接定位到问题网元或问题信令，只能回溯信令流程，逐网元逐接口逐信令流程进行排查。虽然仍然可以发现并定位问题，但是每次问题排查无规律可循，完全依靠网优工作人员的经验，造成问题排查时间长，经验不便于推广等不足。

发明内容

本发明提供了一种发现并定位CSFB主叫流程异常问题的方法和装置，其目的是为了快速准确的定位引起CSFB主叫流程异常问题的原因。

为了达到上述目的，本发明的实施例提供了一种发现并定位CSFB主叫流程异常问题的方法，包括：获取CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标，所述多个性能指标至少包括：CSFB主叫请求次数、CSFB主叫回落下发次数、CSFB主叫建立成功次数、CSFB主叫建立拒绝次数、CSFB主叫回落下发比例、CSFB主叫建立成功率、CSFB UE初始上下文建立失败次数和CSFB UE上下文修改失败次数；

通过分析所述多个性能指标，发现并定位CSFB主叫流程中的异常问题。

其中，获取CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标包括：

获取网络侧各个接口上的CSFB原始信令并解析，生成并存储针对每个接口的CSFB原始信令的第一详细记录；

分析所述第一详细记录，并将各接口上的CSFB原始信令进行关联，生成并存储针对每个用户设备一次信令过程中涉及到的各接口所有CSFB原始信令的第二详细记录；

根据所述第一详细记录和第二详细记录，获得CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标。

其中，通过分析所述多个性能指标，发现并定位CSFB主叫流程中的异常问题包括：

统计各小区内的CSFB主叫建立成功率，并分别与第一预设阈值比较，将CSFB主叫建立成功率低于第一预设阈值的小区作为CSFB主叫存在异常问题的第一小区，所述每个小区内均包括多个用户设备；

针对每个第一小区，分别通过判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0，CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，以及CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数，并根据判断结果，分析并定位CSFB流程中的异常问题。

其中，针对每个第一小区，分别通过判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0，CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，以及CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数这三个方面发现并定位CSFB流程中的异常问题包括：

判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0；

若所述CSFB主叫建立拒绝次数大于0，则将CSFB主叫建立拒绝的用户设备作为第一用户设备，进一步结合建立拒绝消息中原因的原因值进行问题分析来发现和定位异常问题。

其中，针对每个第一小区，分别通过判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0，CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，以及CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数这三个方面发现并定位CSFB流程中的异常问题还包括：

判断CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数；

若判断结果为是，则将未下发重定向消息的用户设备作为第二用户设备，检测所述第二用户设备是否搜索其他无线接入小区并尝试接入；

若检测结果为是，则查看eNB是否开启CSFB功能，若eNB未开启CSFB功能，则检查CSFB功能开关，将CSFB功能开启，若检测结果为否，则针对处于连接态的第二用户设备统计上下文修改失败的次数，针对空闲态的第二用户设备统计上下文建立失败的次数；

若针对处于连接态的第二用户设备，上下文修改失败的次数大于1，则根据该用户设备上下文修改失败信令中的原因值进行原因分析发现并定位异常问题，若针对处于空闲态的第二用户设备，上下文建立失败的次数大于1，则根据该第二用户设备上下文建立失败信令中的原因值进行原因分析发现并定位异常问题。

其中，针对每个第一小区，分别通过判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0，CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，以及CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数这三个方面发现并定位CSFB流程中的异常问题还包括：

判断CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数；

若所述CSFB主叫回落下发次数大于CSFB主叫建立成功次数，则将已下发重定向消息但建立失败的用户设备作为第三用户设备，针对所述第三用户设备在2G或3G网络内发现和定位异常问题。

其中，若所述CSFB主叫回落下发次数大于CSFB主叫建立成功次数，则将回落2G或3G网络的用户设备作为第三用户设备，针对所述第三用户设备在2G或3G网络内发现和定位异常问题包括：

检测引起异常问题的原因；

若是第三用户设备鉴权失败引起异常问题，则进一步在2G或3G网络内进行鉴权问题排查；

若是第三用户设备未发起语音业务而是搜索其他无线接入小区并尝试接入引起异常问题，则检查所述第三用户设备是否收到重定向消息，若未收到重定向消息，则检查网络覆盖或干扰情况，否则，则通过检查eNB是否开启CSFB功能和下发的重定向消息是否含有GSM频点来发现和定位异常问题；

若eNB未开启CSFB功能或下发的重定向消息不含有GSM频点，则检查eNB的CSFB功能开关是否开启，否则，则通过检查所述第一小区是否配置了GSM频点并检查频点信息是否有误来发现和定位异常问题。

本发明实施例还提供了一种发现并定位CSFB主叫异常问题的装置，包括：

获取模块，用于获取CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标，所述多个性能指标至少包括：CSFB主叫请求次数、CSFB主叫回落下发次数、CSFB主叫建立成功次数、CSFB主叫建立拒绝次数、CSFB主叫回落下发比例、CSFB主叫建立成功率、CSFB UE初始上下文建立失败次数和CSFB UE上下文修改失败次数；

主叫性能分析模块，用于通过分析所述多个性能指标，发现并定位CSFB主叫流程中的异常问题。

其中，所述获取模块包括：

信令采集与解析子模块，用于获取网络侧各个接口上的CSFB原始信令并解析，生成并存储针对每个接口的CSFB原始信令的第一详细记录；

信令关联与合成子模块，用于分析所述第一详细记录，并将各接口上的CSFB原始信令进行关联，生成并存储针对每个用户设备一次信令过程中涉及到的各接口所有CSFB原始信令的第二详细记录；

获取子模块，用于根据所述第一详细记录和第二详细记录，获得CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标。

其中，所述主叫性能分析模块包括：

比较子模块，用于统计各小区内的CSFB主叫建立成功率，并分别与第一预设阈值比较，将CSFB主叫建立成功率低于第一预设阈值的小区作为CSFB主叫存在异常问题的第一小区，所述每个小区内均包括多个用户设备；

分析子模块，用于针对每个第一小区，分别通过判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0，CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，以及CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数，并根据判断结果，分析并定位CSFB流程中的异常问题。

其中，所述分析子模块包括：

第一判断单元，用于判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0；

第一分析单元，用于若所述CSFB主叫建立拒绝次数大于0，则将CSFB主叫建立拒绝的用户设备作为第一用户设备，进一步结合建立拒绝消息中原因的原因值进行问题分析来发现和定位异常问题。

其中，所述分析子模块包括：

第二判断单元，用于判断CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，当CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和小于CSFB主叫请求次数时，触发检测子单元。

检测单元，用于根据第二判断子单元的触发，将未下发重定向消息的用户设备作为第二用户设备，检测所述第二用户设备是否搜索其他无线接入小区并尝试接入，当所述第二用户设备搜索其他无线接入小区并尝试接入，触发查看子单元，否则，触发统计子单元；

查看单元，用于根据检测子单元的触发，查看eNB是否开启CSFB功能，若eNB未开启CSFB功能，则检查CSFB功能开关，将CSFB功能开启，

统计单元，用于根据检测子单元的触发，针对处于连接态的第二用户设备统计上下文修改失败的次数，针对空闲态的第二用户设备统计上下文建立失败的次数；

第二分析单元，用于在针对处于连接态的第二用户设备，上下文修改失败的次数大于1时，则根据该用户设备上下文修改失败信令中的原因值进行原因分析发现并定位异常问题，在针对处于空闲态的第二用户设备，上下文建立失败的次数大于1时，则根据该第二用户设备上下文建立失败信令中的原因值进行原因分析发现并定位异常问题。

其中，所述分析子模块还包括：

第三判断单元，用于判断CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数，在CSFB主叫回落下发次数大于CSFB主叫建立成功次数时，触发第三发现定位子单元；

第三分析单元，用于根据第三判断子单元的触发，将已下发重定向消息但建立失败的用户设备作为第三用户设备，针对所述第三用户设备在2G或3G网络内发现和定位异常问题。

其中，所述第三分析单元包括：

检测子单元，用于检测引起异常问题的原因；

第一分析子单元，用于在第三用户设备鉴权失败引起异常问题时，进一步在2G或3G网络内进行鉴权问题排查；

第二分析子单元，用于在第三用户设备未发起语音业务而是搜索其他无线接入小区并尝试接入引起异常问题时，检查所述第三用户设备是否收到重定向消息，若未收到重定向消息，则检查网络覆盖或干扰情况，否则，则通过检查eNB是否开启CSFB功能和下发的重定向消息是否含有GSM频点来发现和定位异常问题；

第三分析子单元，用于在eNB未开启CSFB功能或下发的重定向消息不含有GSM频点时，检查eNB的CSFB功能开关是否开启，否则，则通过检查所述第一小区是否配置了GSM频点并检查频点信息是否有误来发现和定位异常问题。

本发明的上述方案至少包括以下有益效果：本发明实施例提出的一种发现并定位CSFB主叫流程异常问题的方法和装置通过制定能反应CSFB主叫事件各阶段的各项指标，通过指标的变化来反映出可能出现问题的阶段，进而快速定位问题。再结合信令和现网案例，对不同的问题给出解决方案。

附图说明

图1为本发明实施例所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的方法的步骤流程图；

图2为本发明实施例所述的终端处于连接态时的一个完整的CSFB主叫流程；

图3为本发明实施例所述的终端处于空闲态时的一个完整的CSFB主叫流程；

图4为本发明实施例所述的CSFB主叫流程中异常问题的判决方法；

图5为本发明实施例所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。

如图1所示，本发明针对现有的问题，提供了一种发现并定位CSFB主叫异常问题的方法，包括：

步骤101，获取CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标，所述多个性能指标至少包括：CSFB主叫请求次数、CSFB主叫回落下发次数、CSFB主叫建立成功次数、CSFB主叫建立拒绝次数、CSFB主叫回落下发比例、CSFB主叫建立成功率、CSFB UE初始上下文建立失败次数和CSFB UE上下文修改失败次数；

步骤102，通过分析所述多个性能指标，发现并定位CSFB主叫流程中的异常问题。

在本发明的具体实施例中，对于一个完整的CSFB主叫流程，包含终端在LTE网络的信令流程和终端回落到2/3G网络的信令流程。如图2所示，终端处于连接态时的一个完整的CSFB主叫流程为：

步骤201，UE发eNB“Extended Service request(Service type为0)”；

步骤202，eNB发MME“Extended Service request(Service type为0)”；

步骤203，MME发eNB“UE CONTEXT MODIFICATION REQUEST WITH CS FallbackIndicator”；

步骤204，eNB发MME“UE CONTEXT MODIFICATION RESPONSE”；

步骤205，eNB发UE“RRC connection release”；

步骤206，UE发MSC“CM Service Request”。

如图3所示，终端处于空闲态时的一个完整的CSFB主叫流程为：

步骤301，UE发eNB“Extended Service request(Service type为0)”；

步骤302，eNB发MME“Extended Service request(Service type为0)”；

步骤303，MME发eNB“INITIAL CONTEXT SETUP REQUEST WITH CS FallbackIndicator”；

步骤304，eNB发MME“INITIAL CONTEXT SETUP RESPONSE”；

步骤305，eNB发UE“RRC connection release”；

步骤306，UE发MSC“CM Service Request”。

为了便于对问题的定位和分析，本发明实施例需要首先获取CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标，其中，本发明涉及的多个性能指标的定义如表1-8所示：

表1

表2

表3

表4

表5

表6

表7

表8

在本发明的具体实施例中，上述表1-8对各个指标的定义中统计的预设时间段均可以根据实际情况自由选取的，统计的区域可以以小区为单位，当然也可以选取其他区域作为统计单元。

在本发明的上述实施例中，获取CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标包括：

获取网络侧各个接口上的CSFB原始信令并解析，生成并存储针对每个接口的CSFB原始信令的第一详细记录；

分析所述第一详细记录，并将各接口上的CSFB原始信令进行关联，生成并存储针对每个用户设备一次信令过程中涉及到的各接口所有CSFB原始信令的第二详细记录；

根据所述第一详细记录和第二详细记录，获得CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标。

在本发明的具体实施例中，本发明实施例涉及到的性能指标均是通过CSFB流程中信令进行统计和计算的，并且信令的获取方式包括在网络侧各接口通过硬采集方式获得和通过无线通信网元(如eNodeB)软采集的方式获得。

如图4所示，在本发明的上述实施例中，通过分析多个性能指标，发现并定位CSFB主叫流程中的异常问题包括：

步骤401，统计各小区内的CSFB主叫建立成功率，并分别与第一预设阈值比较，将CSFB主叫建立成功率低于第一预设阈值的小区作为CSFB主叫存在异常问题的第一小区，所述每个小区内均包括多个用户设备；在本发明的具体实施例中，选择CSFB主叫建立成功率较低的小区作为问题小区进行下一步分析。在实际优化过程中，CSFB主叫建立成功率的高低是一个相对值，因此该步骤中的第一预设阈值可以根据网络实际情况设置。

步骤402，针对每个第一小区，判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0，并根据判断结果，分析并定位CSFB流程中的异常问题。

步骤403，在所述CSFB主叫建立拒绝次数大于0时，则将CSFB主叫建立拒绝的用户设备作为第一用户设备，进一步结合建立拒绝消息中原因的原因值进行问题分析来发现和定位异常问题。在本发明的具体实施例中，如果建立拒绝消息中原因的原因值为10：隐式分离，那么该用户设备建立拒绝的原因是鉴权问题引起的隐式分离，当然在实际情况中，要根据具体的建立拒绝消息中原因的原因值进行具体的原因分析来发现和定位异常问题。

步骤404，针对每个第一小区，判断CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，并根据判断结果，分析并定位CSFB流程中的异常问题。

步骤405，在CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和小于CSFB主叫请求次数时，则将未下发重定向消息的用户设备作为第二用户设备，检测所述第二用户设备是否搜索其他无线接入小区并尝试接入。

步骤406，若所述第二用户设备搜索其他无线接入小区并尝试接入，则查看eNB是否开启CSFB功能，若eNB未开启CSFB功能，则检查CSFB功能开关，将CSFB功能开启，

步骤407，若所述第二用户设备未搜索其他无线接入小区并尝试接入，则针对处于连接态的第二用户设备统计上下文修改失败的次数；

步骤408，若针对处于连接态的第二用户设备，上下文修改失败的次数大于1，则根据该用户设备上下文修改失败信令中的原因值进行原因分析发现并定位异常问题；比如其中原因值是radionetwork：x2-handover-triggered，则说明第二用户设备频繁进行X2切换导致上下文修改失败。

步骤409，针对空闲态的第二用户设备统计上下文建立失败的次数；

步骤410，若针对处于空闲态的第二用户设备，上下文建立失败的次数大于1，则根据该第二用户设备上下文建立失败信令中的原因值进行原因分析发现并定位异常问题。

步骤411，针对每个第一小区，判断CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数，并根据判断结果，分析并定位CSFB流程中的异常问题。若所述CSFB主叫回落下发次数大于CSFB主叫建立成功次数，则将已下发重定向消息但建立失败的用户设备作为第三用户设备，针对所述第三用户设备在2G或3G网络内发现和定位异常问题。在本发明的具体实施例中，若所述CSFB主叫回落下发次数大于CSFB主叫建立成功次数，则说明网络侧已下发重定向消息，指示CSFB终端重定向到2G或3G网络，此时应该在2G或3G网络进行问题排查。

步骤412，若是第三用户设备鉴权失败引起异常问题，则进一步在2G或3G网络内进行鉴权问题排查；在本发明的具体实施例中，如果CSFB终端回落到2G或3G网络后，BSC下发验证拒绝Authentication reject消息，则判断为GSM网络鉴权失败，此时需要在2G或3G网络内进行鉴权问题排查。

步骤413，若是第三用户设备未发起语音业务而是搜索其他无线接入小区并尝试接入引起异常问题，则检查所述第三用户设备是否收到重定向消息，若未收到重定向消息，则检查网络覆盖或干扰情况；

步骤414，若第三用户设备收到重定向消息，则通过检查eNB是否开启CSFB功能和下发的重定向消息是否含有GSM频点来发现和定位异常问题；若eNB未开启CSFB功能或下发的重定向消息不含有GSM频点，则检查eNB的CSFB功能开关是否开启；

步骤415，若eNB的CSFB功能开关已开启，则通过检查所述第一小区是否配置了GSM频点并检查频点信息是否有误来发现和定位异常问题。若第一小区未配置GSM频点或配置的频点信息有误，则也会导致第一小区内的用户搜索其他RAT小区并尝试接入。

如图5所述，本发明实施例还提供一种发现并定位CSFB主叫异常问题的装置，包括：

获取模块501，用于获取CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标，所述多个性能指标至少包括：CSFB主叫请求次数、CSFB主叫回落下发次数、CSFB主叫建立成功次数、CSFB主叫建立拒绝次数、CSFB主叫回落下发比例、CSFB主叫建立成功率、CSFB UE初始上下文建立失败次数和CSFB UE上下文修改失败次数；

主叫性能分析模块502，用于通过分析所述多个性能指标，发现并定位CSFB主叫流程中的异常问题。

在本发明的具体实施例中，主叫性能分析模块实现CSFB主叫流程异常判断方法。通过对获取模块获取的个性能指标的分析，发现并定位CSFB主叫流程中的异常问题，并给出最终的解决方案，同时，该模块可以根据分析的需要，向获取模块提出性能统计指标的查询需求，并通过性能指标统计模块，向信令采集与解析子模块和信令关联与合成子模块提出原始信令的查询需求。

在本发明的上述实施例中，所述获取模块包括：

信令采集与解析子模块，用于获取网络侧各个接口上的CSFB原始信令并解析，生成并存储针对每个接口的CSFB原始信令的第一详细记录；

信令关联与合成子模块，用于分析所述第一详细记录，并将各接口上的CSFB原始信令进行关联，生成并存储针对每个用户设备一次信令过程中涉及到的各接口所有CSFB原始信令的第二详细记录；

获取子模块，用于根据所述第一详细记录和第二详细记录，获得CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标。

在本发明的上述实施例中，所述主叫性能分析模块包括：

比较子模块，用于统计各小区内的CSFB主叫建立成功率，并分别与第一预设阈值比较，将CSFB主叫建立成功率低于第一预设阈值的小区作为CSFB主叫存在异常问题的第一小区，所述每个小区内均包括多个用户设备；

分析子模块，用于针对每个第一小区，分别通过判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0，CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，以及CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数，并根据判断结果，分析并定位CSFB流程中的异常问题。

在本发明的上述实施例中，所述分析子模块包括：

第一判断单元，用于判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0；

第一分析单元，用于若所述CSFB主叫建立拒绝次数大于0，则将CSFB主叫建立拒绝的用户设备作为第一用户设备，分析是否是由于所述第一用户设备鉴权问题引起的异常问题，如果不是，则进一步结合建立拒绝消息中原因的原因值进行问题分析来发现和定位异常问题。

在本发明的上述实施例中，所述分析子模块包括：

第二判断单元，用于判断CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，当CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和小于CSFB主叫请求次数时，触发检测子单元。

检测单元，用于根据第二判断子单元的触发，将未下发重定向消息的用户设备作为第二用户设备，检测所述第二用户设备是否搜索其他无线接入小区并尝试接入，当所述第二用户设备搜索其他无线接入小区并尝试接入，触发查看子单元，否则，触发统计子单元；

查看单元，用于根据检测子单元的触发，查看eNB是否开启CSFB功能，若eNB未开启CSFB功能，则检查CSFB功能开关，将CSFB功能开启，

统计单元，用于根据检测子单元的触发，针对处于连接态的第二用户设备统计上下文修改失败的次数，针对空闲态的第二用户设备统计上下文建立失败的次数；

第二分析单元，用于在针对处于连接态的第二用户设备，上下文修改失败的次数大于1时，则根据该用户设备上下文修改失败信令中的原因值进行原因分析发现并定位异常问题，在针对处于空闲态的第二用户设备，上下文建立失败的次数大于1时，则根据该第二用户设备上下文建立失败信令中的原因值进行原因分析发现并定位异常问题。

在本发明的上述实施例中，所述分析子模块还包括：

第三判断单元，用于判断CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数，在CSFB主叫回落下发次数大于CSFB主叫建立成功次数时，触发第三发现定位子单元；

第三分析单元，用于根据第三判断子单元的触发，将已下发重定向消息但建立失败的用户设备作为第三用户设备，针对所述第三用户设备在2G或3G网络内发现和定位异常问题。

在本发明的上述实施例中，所述第三分析单元包括：

检测子单元，用于检测引起异常问题的原因；

第一分析子单元，用于在第三用户设备鉴权失败引起异常问题时，进一步在2G或3G网络内进行鉴权问题排查；

第二分析子单元，用于在第三用户设备未发起语音业务而是搜索其他无线接入小区并尝试接入引起异常问题时，检查所述第三用户设备是否收到重定向消息，若未收到重定向消息，则检查网络覆盖或干扰情况，否则，则通过检查eNB是否开启CSFB功能和下发的重定向消息是否含有GSM频点来发现和定位异常问题；

第三分析子单元，用于在eNB未开启CSFB功能或下发的重定向消息不含有GSM频点时，检查eNB的CSFB功能开关是否开启，否则，则通过检查所述第一小区是否配置了GSM频点并检查频点信息是否有误来发现和定位异常问题。

需要说明的是，该装置是与上述发现并定位CSFB主叫流程异常问题的方法实施例对应的装置，上述方法实施例中所有实现方式均适用于该装置的实施例中，也能达到相同的技术效果。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (12)

1.一种发现并定位CSFB主叫异常问题的方法，其特征在于，包括：

获取电路域回落CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标，所述多个性能指标至少包括：CSFB主叫请求次数、CSFB主叫回落下发次数、CSFB主叫建立成功次数、CSFB主叫建立拒绝次数、CSFB主叫回落下发比例、CSFB主叫建立成功率、CSFB UE初始上下文建立失败次数和CSFB UE上下文修改失败次数；

通过分析所述多个性能指标，发现并定位CSFB主叫流程中的异常问题，包括：统计各小区内的CSFB主叫建立成功率，并分别与第一预设阈值比较，将CSFB主叫建立成功率低于第一预设阈值的小区作为CSFB主叫存在异常问题的第一小区，每个小区内均包括多个用户设备；

针对每个第一小区，分别通过判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0，CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，以及CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数，并根据判断结果，分析并定位CSFB流程中的异常问题。

2.如权利要求1所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的方法，其特征在于，获取CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标包括：

获取网络侧各个接口上的CSFB原始信令并解析，生成并存储针对每个接口的CSFB原始信令的第一详细记录；

分析所述第一详细记录，并将各接口上的CSFB原始信令进行关联，生成并存储针对每个用户设备一次信令过程中涉及到的各接口所有CSFB原始信令的第二详细记录；

根据所述第一详细记录和第二详细记录，获得CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标。

3.如权利要求1所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的方法，其特征在于，针对每个第一小区，分别通过判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0，CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，以及CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数这三个方面发现并定位CSFB流程中的异常问题包括：

判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0；

若所述CSFB主叫建立拒绝次数大于0，则将CSFB主叫建立拒绝的用户设备作为第一用户设备，进一步结合建立拒绝消息中原因的原因值进行问题分析来发现和定位异常问题。

4.如权利要求1所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的方法，其特征在于，针对每个第一小区，分别通过判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0，CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，以及CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数这三个方面发现并定位CSFB流程中的异常问题还包括：

判断CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数；

若判断结果为是，则将未下发重定向消息的用户设备作为第二用户设备，检测所述第二用户设备是否搜索其他无线接入小区并尝试接入；

若检测结果为是，则查看eNB是否开启CSFB功能，若eNB未开启CSFB功能，则检查CSFB功能开关，将CSFB功能开启，若检测结果为否，则针对处于连接态的第二用户设备统计上下文修改失败的次数，针对空闲态的第二用户设备统计上下文建立失败的次数；

若针对处于连接态的第二用户设备，上下文修改失败的次数大于1，则根据该用户设备上下文修改失败信令中的原因值进行原因分析发现并定位异常问题，若针对处于空闲态的第二用户设备，上下文建立失败的次数大于1，则根据该第二用户设备上下文建立失败信令中的原因值进行原因分析发现并定位异常问题。

5.如权利要求1所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的方法，其特征在于，针对每个第一小区，分别通过判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0，CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，以及CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数这三个方面发现并定位CSFB流程中的异常问题还包括：

判断CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数；

若所述CSFB主叫回落下发次数大于CSFB主叫建立成功次数，则将已下发重定向消息但建立失败的用户设备作为第三用户设备，针对所述第三用户设备在2G或3G网络内发现和定位异常问题。

6.如权利要求5所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的方法，其特征在于，若所述CSFB主叫回落下发次数大于CSFB主叫建立成功次数，则将回落2G或3G网络的用户设备作为第三用户设备，针对所述第三用户设备在2G或3G网络内发现和定位异常问题包括：

检测引起异常问题的原因；

若是第三用户设备鉴权失败引起异常问题，则进一步在2G或3G网络内进行鉴权问题排查；

若是第三用户设备未发起语音业务而是搜索其他无线接入小区并尝试接入引起异常问题，则检查所述第三用户设备是否收到重定向消息，若未收到重定向消息，则检查网络覆盖或干扰情况，否则，则通过检查eNB是否开启CSFB功能和下发的重定向消息是否含有GSM频点来发现和定位异常问题；

若eNB未开启CSFB功能或下发的重定向消息不含有GSM频点，则检查eNB的CSFB功能开关是否开启，否则，则通过检查所述第一小区是否配置了GSM频点并检查频点信息是否有误来发现和定位异常问题。

7.一种发现并定位CSFB主叫异常问题的装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标，所述多个性能指标至少包括：CSFB主叫请求次数、CSFB主叫回落下发次数、CSFB主叫建立成功次数、CSFB主叫建立拒绝次数、CSFB主叫回落下发比例、CSFB主叫建立成功率、CSFB UE初始上下文建立失败次数和CSFB UE上下文修改失败次数；

主叫性能分析模块，用于通过分析所述多个性能指标，发现并定位CSFB主叫流程中的异常问题；

主叫性能分析模块包括：

比较子模块，用于统计各小区内的CSFB主叫建立成功率，并分别与第一预设阈值比较，将CSFB主叫建立成功率低于第一预设阈值的小区作为CSFB主叫存在异常问题的第一小区，每个小区内均包括多个用户设备；

分析子模块，用于针对每个第一小区，分别通过判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0，CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，以及CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数，并根据判断结果，分析并定位CSFB流程中的异常问题。

8.如权利要求7所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的装置，其特征在于，所述获取模块包括：

信令采集与解析子模块，用于获取网络侧各个接口上的CSFB原始信令并解析，生成并存储针对每个接口的CSFB原始信令的第一详细记录；

信令关联与合成子模块，用于分析所述第一详细记录，并将各接口上的CSFB原始信令进行关联，生成并存储针对每个用户设备一次信令过程中涉及到的各接口所有CSFB原始信令的第二详细记录；

获取子模块，用于根据所述第一详细记录和第二详细记录，获得CSFB主叫流程中涉及到的多个性能指标。

9.如权利要求7所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的装置，其特征在于，所述分析子模块包括：

第一判断单元，用于判断CSFB主叫建立拒绝次数是否大于0；

第一分析单元，用于若所述CSFB主叫建立拒绝次数大于0，则将CSFB主叫建立拒绝的用户设备作为第一用户设备，进一步结合建立拒绝消息中原因的原因值进行问题分析来发现和定位异常问题。

10.如权利要求7所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的装置，其特征在于，所述分析子模块包括：

第二判断单元，用于判断CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和是否小于CSFB主叫请求次数，当CSFB主叫回落下发次数与CSFB主叫建立拒绝次数的和小于CSFB主叫请求次数时，触发检测单元；

检测单元，用于根据第二判断子单元的触发，将未下发重定向消息的用户设备作为第二用户设备，检测所述第二用户设备是否搜索其他无线接入小区并尝试接入，当所述第二用户设备搜索其他无线接入小区并尝试接入，触发查看子单元，否则，触发统计单元；

查看单元，用于根据检测子单元的触发，查看eNB是否开启CSFB功能，若eNB未开启CSFB功能，则检查CSFB功能开关，将CSFB功能开启，

统计单元，用于根据检测子单元的触发，针对处于连接态的第二用户设备统计上下文修改失败的次数，针对空闲态的第二用户设备统计上下文建立失败的次数；

第二分析单元，用于在针对处于连接态的第二用户设备，上下文修改失败的次数大于1时，则根据该用户设备上下文修改失败信令中的原因值进行原因分析发现并定位异常问题，在针对处于空闲态的第二用户设备，上下文建立失败的次数大于1时，则根据该第二用户设备上下文建立失败信令中的原因值进行原因分析发现并定位异常问题。

11.如权利要求7所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的装置，其特征在于，所述分析子模块还包括：

第三判断单元，用于判断CSFB主叫回落下发次数是否大于CSFB主叫建立成功次数，在CSFB主叫回落下发次数大于CSFB主叫建立成功次数时，触发第三分析单元；

第三分析单元，用于根据第三判断子单元的触发，将已下发重定向消息但建立失败的用户设备作为第三用户设备，针对所述第三用户设备在2G或3G网络内发现和定位异常问题。

12.如权利要求11所述的发现并定位CSFB主叫异常问题的装置，其特征在于，所述第三分析单元包括：

检测子单元，用于检测引起异常问题的原因；

第一分析子单元，用于在第三用户设备鉴权失败引起异常问题时，进一步在2G或3G网络内进行鉴权问题排查；

第二分析子单元，用于在第三用户设备未发起语音业务而是搜索其他无线接入小区并尝试接入引起异常问题时，检查所述第三用户设备是否收到重定向消息，若未收到重定向消息，则检查网络覆盖或干扰情况，否则，则通过检查eNB是否开启CSFB功能和下发的重定向消息是否含有GSM频点来发现和定位异常问题；

第三分析子单元，用于在eNB未开启CSFB功能或下发的重定向消息不含有GSM频点时，检查eNB的CSFB功能开关是否开启，否则，则通过检查所述第一小区是否配置了GSM频点并检查频点信息是否有误来发现和定位异常问题。