CN106023488B - 涉外生活社区自助缴费系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种用于涉外社区的涉外生活社区自助缴费系统及方法。该系统包括工控机、触摸屏、互联网接入端口、收银找零模块、银联卡读模块、票据打印模块、水电燃气缴费网络。所述方法包括居民在触摸屏上选择操作语言，在不同语言的缴费选择界面中选择进入不同语言的水、电、燃气缴费界面，触摸屏将居民的操作信号返回给工控机，互联网接入端口收到工控机传来的查询信号后接入政府管辖水电燃气缴费网络，通过查询，获取该账户相关信息后根据操作进行生活费用的缴纳。本发明可更好地运用于涉外社区，让居住于中国的外国人可以方便地在社区中的生活。自助缴费系统可以轻松快捷的完成自助缴费，避免影响日常生活，更好地节约了时间，提高了生活效率。

Description

涉外生活社区自助缴费系统及方法

技术领域

本发明涉及一种涉外生活社区自助缴费系统及方法，具体是一种可用于涉外社区的多种外国语言的公共生活服务系统。

背景技术

随着经济的不断发展，社区已成为人们日常生活的最基本单元，在社区中不仅能够进行活动健身等休闲活动，更能够方便快捷的了解最新资讯、完成以往较为繁杂的业务办理过程成为人们对现代社区的要求。因此，社区中智能化便民服务设备广泛成为新型现代化社区基础设施。

中国经济快速发展，吸引着世界各国的高尖端人才，越来越多以英语、德语、日语、韩语或阿拉伯语为母语的外国人在中国各大城市定居，其中少数外国人熟悉中文，但多数外国人不懂中文。目前，已有社区和新建社区中较多的服务终端包括：中英文报纸阅读器、话费自助缴纳终端、中文广告宣传机等。中英文报纸阅读去可以向社区居民提供多种每日最新电子版报纸，话费自助缴纳终端可自助进行话费充值，中文广告宣传机通过服务终端设备将广告信息连续循环播放，达到宣传目的。上述这些设备可为社区居民提供针对性较强的服务，但因多数设备只提供中文服务界面，所以在越来越多的涉外社区中以上设备无法为对中文阅读困难的外国居民提供便捷的服务。建立可服务来自不同母语国家的社区居民的服务终端，可以为使用不同母语的居民提供更多便利，提高了涉外社区中所有居民的生活效率并顺应社会的发展趋势。

经对现有技术的文献检索发现，中国发明专利“一种智能城市公共服务系统”（申请号201510145580.8）公开了一种智能城市公共服务系统，是一种可通过公共网络与智能城市公共服务平台连接的政务屏、社区屏、交通屏、站台屏、充电屏、以及商业屏的信息终端，针对不同场所可设置不同屏幕，如政府机关、行政服务厅等市政公共场合可设置政务屏。中国实用新型专利“社区智能终端系统”（申请号201420413834.0）公开了一种社区智能终端系统，包括主机、触摸屏、无线路由器、高清摄像头、磁条读卡器、条形码扫描器等装置，能够接受并显示通知公告、自助社区大厅排队叫号、查阅政务信息、展示2.5维地图等功能。中国发明专利“一种社区服务端及社区服务系统”（申请号201310660933.9）提供一种社区服务端及社区服务系统，包括：社区服务管理模块、社区服务发布模块、社区服务审查模块、需求提交模块、订单生成模块、查询模块、订单处理模块、会员管理模块、广告发布模块、互动交流模块等模块，可以完成诸多社区事务。

通过以上资料可以看出，现有的社区自助缴费服务终端多数只提供中文服务界面，供中国居民使用，不认识中文的外国居民无法享受这种便捷服务。目前很多的第三方便捷支付如支付宝、微信支付层出不穷，但这些缴纳生活费方式也都只提供中文服务，不懂中文的外国人在中国生活，缴纳生活费是一件困难的事。

综上所述，为了改善现有系统存在的不足之处，本发明提供一种可用于涉外社区的生活社区自助缴费系统，可将服务终端安置于涉外社区中，不仅提供中、英文服务，还增设了德文、日文、韩文等小语种服务语言，可更好地运用于涉外社区，让居住于中国的外国人可以方便地在社区中的生活。自助缴费系统安装于社区中，上下班路上也可以轻松快捷的完成自助缴费，避免影响日常生活，更好地节约了时间，提高了生活效率。

发明内容

本发明的目的在于针对目前社区智能服务终端存在的无法为外国居民提供便捷服务的问题，提供一种涉外社区智能自助生活服务系统，具有服务于来自于不同母语国家的居民、提供可满足基本生活所需的水电煤缴费服务的特点，并解决上述背景技术中现有发明存在的不足，以满足越来越多的涉外社区的需要。

为达到上述目的，本发明采用下述技术方案：

一种涉外生活社区自助缴费系统及方法，包括工控机、触摸屏、互联网接入端口、收银找零模块、银联卡读模块、票据打印模块、水电燃气缴费网络，其特征在于：中国居民可通过中文操作界面操作触摸屏完成生活费用缴纳，使用其他语言的外国居民同样可以使用本系统提供的多语言操作环境完成生活费用的缴纳。

所述的工控机连接触摸屏、互联网接入端口、收银找零模块和、银联卡读模块和票据打印模块。工控机接收触摸屏的操作信号，判断事务并处理应收金额，发送收银信号给互联网接入端口、收银找零模块或银联卡读模块，互联网接入端口收到信号后接入水电燃气缴费网络，进入该充值账户缴费系统，如进行现金充值，接收收银找零模块接收收银信号后反馈找零信息并找取零钱；如进行银联卡充值，则银联卡读模块接收收银信号后读取插入的银行卡信息后进行扣费，在完成上述充值操作后工控机发送信号给票据打印模块，打印收银信息。

所述的触摸屏连接居民和工控机。触摸屏提供多语言环境进行操作。居民选择相应的语言界面后通过对触摸屏的操作进行信息的写入，触摸屏传输信息给工控机进行处理。触摸屏可接收并显示工控机传来的提示信息，便于操作触摸屏的居民了解应缴水电燃气费用金额及账户结余，及时掌握动态余额。

所述的互联网接入端口连接工控机和水电燃气缴费网络，当互联网接入端口收到工控机发出的查询信号后自动接入水电燃气缴费网络，获取缴费居民的相关信息后传送回工控机，当工控机完成支付操作后，水电燃气缴费网络返回操作结束信号。

所述的收银找零模块连接工控机。收银找零模块中的纸币接收器收取操作居民送入的纸币并识别，将识别信息传送给工控机，工控机进行处理后将收银找零模块收到的纸币存入零钱存储器并将找零信息发送给收银找零模块，找零部分按照接收的信息将储值部分的纸币或硬币找还给操作人。

所述的银联卡读模块连接工控机。银联卡读模块在收到工控机的吞卡信号后接收居民送入的银行卡，银联卡读模块读取银联卡信息并发送给工控机，工控机判断其信息无误后传输收款信号给银联卡读模块进行扣款，完成收费任务。

所述的票据打印模块连接工控机和居民。在收到工控机发来的收银信息后，票据打印包括收银、找零信息、收款方式及完成交易时间等信息的收银小票，居民可获取票据打印模块打印的收银凭据。

一种涉外生活社区自助缴费方法，采用上述系统进行操作，包括如下操作方法：

第一步，将整个系统接入电源，系统通电，工控机传输信号给触摸屏和互联网接入端口，触摸屏进入欢迎界面，互联网接入端口连接到水电燃气缴费网络；

第二步，居民在触摸屏上选择操作语言，选择后该信号以电信号的形式由触摸屏传送给工控机，工控机返回跳转电信号，触摸屏跳转至不同语言的缴费界面；

第三步，居民在不同语言的缴费选择界面中可根据语言提示进行操作，操作信号送达工控机，触摸屏收到工控机返回的电信号信号后进行页面跳转，分别进入不同语言的水、电、燃气缴费界面；

第四步，进入水费缴费界面后输入水表号，工控机收到信号后与互利网接入端口通信；进入电费缴费界面后，根据语言提示输入户号，工控机收到信号后与互联网接入端口通信；进入燃气费缴纳界面后，根据语言提示输入户号，工控机收到信号后与互联网接入端口通信；

第五步，互联网接入端口收到工控机传来的查询电信号后与政府管辖水电燃气缴费网络通信，通过查询，获取该账户相关信息；

第六步，互联网接入端口将获取的账户相关信息返回工控机，工控机通过触摸屏显示查询到的相关信息，居民通过反馈的信息核实账户是否正确及余额信息是否有误；

第七步，居民通过核实，确认账户信息无误后点击确认缴费；

第八步，工控机收到缴费信号后通过电信号控制触摸屏进入缴费方式选择界面，居民通过点击现金缴费/银联卡缴费进行缴费方式的选择；

第九步，居民选择现金缴费后，向收银找零模块中的纸币接收器放入相应金额纸币；居民选择银联卡缴费后，将银联卡放入银联卡读模块中；

第十步，收银找零模块收到居民投入的纸币后检测纸币信息，将检测到的信息通过电信号反馈给工控机，工控机对数据进行处理后反馈找零信息，收银找零模块将应找纸币或硬币找还给居民；银联卡读模块收到银联卡后读取银联卡信息，将读取的信息通过电信号反馈给工控机，工控机处理扣款后将银联卡返还居民；

第十一步，工控机发送缴费电信号给互联网接入端口，互联网接入端口连接政府管辖水电燃气缴费网络，将缴费情况上传网络，完成数据的实时更新；

第十二步，居民取走找还的零钱或银联卡，触摸屏显示操作完成。居民点击打印凭条，票据打印模块打印缴费回执，居民可回收缴费凭条；

互联网接入端口能正常接收、发送查询信号和查询结果，如遇通讯网络进行升级维护期间则会出现无法正常使用的现象，在进行查询操作时触摸屏会出现系统正在维护的提示，操作被中断；完成升级维护之后系统不会再出现正在维护的提示，恢复正常使用。

与背景技术相比，本发明具有如下显而易见的突出实质性特点和显著技术进步：

本发明是一种可用于涉外社区的生活社区自助缴费系统及方法，可将服务终端安置于涉外社区中，不仅提供中、英文服务，还增设了德文、日文、韩文等小语种服务语言，可更好地运用于涉外社区，让居住于中国的外国人也可以方便的使用社区中的智能终端。服务终端安装于社区中，上下班路上也可以轻松快捷的完成自助缴费，避免影响日常生活，更好地节约了时间，提高了生活效率。

附图说明

图1是本发明的系统结构框图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的优选实施例进行详细说明：本实施例在以本技术方案为前提下进行实施，给出了详细的实施方式和过程，但本发明的保护范围不限于下述的实施例。

实施例一：

参见图1，本涉外生活社区自助缴费系统，包括：工控机1、触摸屏2、互联网接入端口3、收银找零模块4、银行卡读模块5、票据打印模块6、居民7、水电燃气缴费网络8，其特征在于：所述的工控机1连接触摸屏2、互联网接入端口3、收银找零模块4、银行卡读模块5、票据打印模块6，触摸屏2连接居民7；

所述的工控机1连接触摸屏2、互联网接入端口3、收银找零模块4、银行卡读模块5、票据打印模块6：工控机1发送显示信息给触摸屏2，使触摸屏2进入正常工作模式，不同语言显示的触摸屏2对同一种操作返回相同的电信号；收到触摸屏2发来的操作指令后发送界面跳转电信号给触摸屏2，触摸屏2收到此类电信号后进行页面跳转；收到触摸屏2发来的查询/缴费信号后，工控机1与互联网接入端口3通信，使互联网接入端口3与水电燃气缴费网络8通信；收到触摸屏2发来的现金收银信号后，工控机1与收银找零模块4通信，控制收银找零模块4完成收银工作；收到触摸屏2发来的刷卡收银信号后，工控机1与银行卡读模块5通信，控制银行卡读模块完成收银工作；收到触摸屏2发来的打印票据信号后，工控机1与票据打印模块6进行通信，票据打印模块6打印收银凭证；

所述的触摸屏2连接工控机1和居民7：触摸屏2接收居民7的操作信号，以电信号的方式将各类操作信息送至工控机1；触摸屏2显示工控机1发来的相关信息，供居民7查看；

所述的互联网接入端口3连接工控机1和水电燃气缴费网络8：互联网接入端口3收到工控机1发来的信号后连接政府管辖水电燃气缴费网络8，通过已知的住户信息对其水电燃气使用情况进行查询，将查询结果返回工控机1，工控机1通过电信号将信息返回触摸屏2，触摸屏2进行显示；互联网接入端口3收到工控机1发来的缴费信号后与水电燃气缴费网络8进行通信，完成缴费任务，从水电燃气缴费网络8及时获取住户余额，实时更新数据，将数据以电信号的形式发送给工控机1；

所述的收银找零模块4连接工控机1：收银找零模块4收到工控机1发来的现金收银信号后启动纸币接收器，收入居民7投入的纸币，进行纸币面额识别和真伪判断后将信息发送至工控机1，工控机1判断金额可完成支付后发送信号给互联网接入端口3；收到工控机1发来的现金找零信息后，确认应找金额并从不同现金存储区找出相应现金，通过纸币发放机或硬币找零器找还给居民7；

所述的银联卡读模块5连接工控机1：银联卡读模块5收到工控机1的收卡信号后通过银联卡收取器接收居民送入的银行卡并读取银联卡信息，将读取的信息返回工控机1；收到工控机1发来的扣款信息后银联卡读取器完成扣款，并发送数据给工控机1；收到工控机1发来的退卡信号后，通过银联卡收取器退还银行卡；

所述的票据打印模块6连接工控机1和居民7：票据打印模块6收到工控机1发来的打印票据信息后，打印包括收银金额、找零金额、收款方式及完成交易时间等信息的收银小票，居民7可直接获取收银小票。

实施例二：

参见图1，本涉外生活社区自助缴费系统，包括工控机1、触摸屏2、互联网接入端口3、收银找零模块4、银行卡读模块5、票据打印模块6、居民7，其特征在于：所述的工控机1连接触摸屏2、互联网接入端口3、收银找零模块4、银行卡读模块5、票据打印模块6，触摸屏2连接居民7。

所述的工控机1连接触摸屏2、互联网接入端口3、收银找零模块4、银行卡读模块5、票据打印模块6。在本实施例中，工控机为研华股份有限公司的工业控制计算机IPC-610L,触摸屏为Elo Touch Solutions公司的1739L型触摸屏，票据打印机为CUSTOM公司的TG2460H CUTTER。

所述的触摸屏2连接工控机1和居民7。

所述的互联网接入端口3连接工控机1和政府管辖水电燃气缴费网络。

所述的收银找零模块，纸币接收器为Crane Payment Innovations公司的SCadvance，纸币发放机为Puloon Technology Inc.公司的VCDM C/B，硬币找零器为CranePayment Innovations公司的Serial Compact Hopper SBB。

实施例三：

下面以上述涉外生活社区自助缴费系统中工控机1、触摸屏2、互联网接入端口3、收银找零模块4、银行卡读模块5、票据打印模块6、居民7、水电燃气缴费网络8为实施例，进一步说明本涉外生活社区自助缴费方法：

第一步，在涉外生活社区出入口处安置自助缴费系统，将整个系统接入电源，系统通电，工控机1传输信号给触摸屏2和互联网接入端口3，触摸屏2进入欢迎界面，互联网接入端口3连接到水电燃气缴费网络8；

第二步，居民7在触摸屏2上选择操作语言，选择后该信号以电信号的形式由触摸屏2传送给工控机1，工控机1返回跳转电信号，触摸屏2跳转至不同语言的缴费界面；

第三步，居民7在不同语言的缴费选择界面中可根据语言提示进行操作，操作信号送达工控机1，触摸屏2收到工控机1返回的电信号信号后进行页面跳转，分别进入不同语言的水、电、燃气缴费界面；

第四步，进入水费缴费界面后，居民7输入水表号，工控机1收到信号后与互利网接入端口3通信；进入电费缴费界面后，居民7根据语言提示输入户号，工控机1收到信号后与互联网接入端口3通信；进入燃气费缴纳界面后，居民7根据语言提示输入户号，工控机1收到信号后与互联网接入端口3通信；

第五步，互联网接入端口3收到工控机1传来的查询电信号后与政府管辖水电燃气缴费网络8通信，通过查询，获取该账户相关信息；

第六步，互联网接入端口3将获取的账户相关信息返回工控机1，工控机1通过触摸屏2显示查询到的相关信息，居民7通过反馈的信息核实账户是否正确及余额信息是否有误；

第七步，居民7通过核实，确认账户信息无误后点击确认缴费；

第八步，工控机1收到缴费信号后通过电信号控制触摸屏2进入缴费方式选择界面，居民7通过点击现金缴费/银联卡缴费进行缴费方式的选择；

第九步，居民7选择现金缴费后，向收银找零模块4中的纸币接收器放入相应金额纸币；居民选择银联卡缴费后，将银联卡放入银联卡读模块5中；

第十步，收银找零模块4收到居民7投入的纸币后检测纸币信息，将检测到的信息通过电信号反馈给工控机1，工控机1对数据进行处理后反馈找零信息，收银找零模块4将应找纸币或硬币找还给居民7；银联卡读模块5收到银联卡后读取银联卡信息，将读取的信息通过电信号反馈给工控机1，工控机1处理扣款后将银联卡返还居民7；

第十一步，工控机1发送缴费电信号给互联网接入端口3，互联网接入端口3连接政府管辖水电燃气缴费网络8，将缴费情况上传网络，完成数据的实时更新；

第十二步，居民7取走找还的零钱或银联卡，触摸屏2显示操作完成；

第十三步，居民7点击打印凭条，票据打印模块6打印缴费回执，居民7可回收缴费凭条。

下面以互联网接入端口3不能正常接收、发送查询信号和查询结果为实施例，进一步说明所述的医用气体监视方法：

互联网接入端口3能正常接收、发送查询信号和查询结果，如遇通讯网络进行升级维护期间则会出现无法正常使用的现象，在进行查询操作时触摸屏2会出现系统正在维护的提示，操作被中断；完成升级维护之后系统不会再出现正在维护的提示，恢复正常使用。

Claims (2)

1.一种涉外生活社区自助缴费系统，包括工控机(1)、触摸屏(2)、互联网接入端口(3)、收银找零模块(4)、银联卡读模块(5)、票据打印模块(6)、居民(7)、水电燃气缴费网络(8)；

所述的工控机(1)连接触摸屏(2)、互联网接入端口(3)、收银找零模块(4)、银联卡读模块(5)和票据打印模块(6)， 工控机(1)接收触摸屏(2)的操作信号，判断事务并处理应收金额，发送收银信号给互联网接入端口(3)、收银找零模块(4)或银联卡读模块(5)，互联网接入端口(3)收到信号后接入水电燃气缴费网络(8)，进入充值账户缴费系统，如进行现金充值，接收收银找零模块(4)接收收银信号后反馈找零信息并找取零钱；如进行银联卡充值，则银联卡读模块(5)接收收银信号后读取插入的银行卡信息后进行扣费，在完成上述充值操作后工控机(1)发送信号给票据打印模块(6)，打印收银信息；

所述的触摸屏(2)连接居民(7)和工控机(1)， 触摸屏(2)提供多语言环境进行操作，居民(7)选择相应的语言界面后通过对触摸屏(2)的操作进行信息的写入，触摸屏(2)传输信息给工控机(1)进行处理， 触摸屏(2)可接收并显示工控机(1)传来的提示信息，便于操作触摸屏(2)的居民(7)了解应缴水电燃气费用金额及账户结余，及时掌握动态余额；

所述的互联网接入端口(3)连接工控机(1)和水电燃气缴费网络(8)，当互联网接入端口(3)收到工控机(1)发出的查询信号后自动接入水电燃气缴费网络(8)，获取缴费居民(7)的相关信息后传送回工控机(1)，当工控机(1)完成支付操作后，水电燃气缴费网络(8)返回操作结束信号；

所述的收银找零模块(4)连接工控机(1)， 收银找零模块(4)中的纸币接收器收取操作居民(7)送入的纸币并识别，将识别信息传送给工控机(1)，工控机(1)进行处理后将收银找零模块(4)收到的纸币存入零钱存储器并将找零信息发送给收银找零模块(4)，找零部分按照接收的信息将储值部分的纸币或硬币找还给居民(7)；

所述的银联卡读模块(5)连接工控机(1)， 银联卡读模块(5)在收到工控机(1)的吞卡信号后接收居民(7)送入的银行卡，银联卡读模块(5)读取银联卡信息并发送给工控机(1)，工控机(1)判断其信息无误后传输收款信号给银联卡读模块(5)进行扣款，完成收费任务；

所述的票据打印模块(6)连接工控机(1)和居民(7)， 在收到工控机(1)发来的收银信息后，票据打印包括收银、找零信息、收款方式及完成交易时间等信息的收银小票，居民(7)可获取票据打印模块(6)打印的收银凭据。

2.一种涉外生活社区自助缴费方法，采用如权利要求1所述的涉外生活社区自助缴费系统进行操作，其特征在于：包括如下操作步骤：

第一步，将整个系统接入电源，系统通电，工控机(1)传输信号给触摸屏(2)和互联网接入端口(3)，触摸屏(2)进入欢迎界面，互联网接入端口(3)连接到水电燃气缴费网络(8)；

第二步，居民(7)在触摸屏(2)上选择操作语言，选择后信号以电信号的形式由触摸屏(2)传送给工控机(1)，工控机(1)返回跳转电信号，触摸屏(2)跳转至不同语言的缴费界面；

第三步，居民(7)在不同语言的缴费选择界面中可根据语言提示进行操作，操作信号送达工控机(1)，触摸屏(2)收到工控机(1)返回的电信号后进行页面跳转，分别进入不同语言的水、电、燃气缴费界面；

第四步，进入水费缴费界面后输入水表号，工控机(1)收到信号后与互联网接入端口通信；进入电费缴费界面后，根据语言提示输入户号，工控机(1)收到信号后与互联网接入端口(3)通信；进入燃气费缴纳界面后，根据语言提示输入户号，工控机(1)收到信号后与互联网接入端口(3)通信；

第五步，互联网接入端口(3)收到工控机(1)传来的查询电信号后与政府管辖水电燃气缴费网络(8)通信，通过查询，获取账户相关信息；

第六步，互联网接入端口(3)将获取的账户相关信息返回工控机(1)，工控机(1)通过触摸屏(2)显示查询到的相关信息，居民(7)通过反馈的信息核实账户是否正确及余额信息是否有误；

第七步，居民(7)通过核实，确认账户信息无误后点击确认缴费；

第八步，工控机(1)收到缴费信号后通过电信号控制触摸屏(2)进入缴费方式选择界面，居民(7)通过点击现金缴费/银联卡缴费进行缴费方式的选择；

第九步，居民(7)选择现金缴费后，向收银找零模块(4)中的纸币接收器放入相应金额纸币或居民(7)选择银联卡缴费后，将银联卡放入银联卡读模块(5)中；

第十步，收银找零模块(4)收到居民(7)投入的纸币后检测纸币信息，将检测到的信息通过电信号反馈给工控机(1)，工控机(1)对数据进行处理后反馈找零信息，收银找零模块(4)将应找纸币或硬币找还给居民(7)或银联卡读模块(5)收到银联卡后读取银联卡信息，将读取的信息通过电信号反馈给工控机(1)，工控机(1)处理扣款后将银联卡返还居民(7)；

第十一步，工控机(1)发送缴费电信号给互联网接入端口(3)，互联网接入端口(3)连接政府管辖水电燃气缴费网络(8)，将缴费情况上传网络，完成数据的实时更新；

第十二步，居民(7)取走找还的零钱或银联卡，触摸屏(2)显示操作完成， 居民(7)点击打印凭条，票据打印模块(6)打印缴费回执，居民(7)可回收缴费凭条；

互联网接入端口(3)能正常接收、发送查询信号和查询结果，如遇通讯网络进行升级维护期间则会出现无法正常使用的现象，在进行查询操作时触摸屏(2)会出现系统正在维护的提示，操作被中断；完成升级维护之后系统不会再出现正在维护的提示，恢复正常使用。