CN105955968A - 数据查询与搜索方法及系统 - Google Patents
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Abstract
一种数据查询及搜索系统及方法，该方法包括步骤：从业务终端接收带有客户通讯对象标识或者客户身份标识的客户信息查询指令；根据预存的客户通讯对象标识及客户身份标识之间的映射关系，确定出接收的客户通讯对象标识映射的其它客户身份标识或者接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识；搜索出与接收的客户通讯对象标识或接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识对应的已存通讯数据，及/或从业务服务器搜索出与接收的客户身份标识或者与接收的客户通讯对象标识映射的客户身份标识对应的业务数据。本发明其可以对客户的各项理财信息进行整合，提高了信息的集合度。
Description
技术领域
本发明涉及一种数据查询技术，特别涉及一种数据查询与搜索方法及系统。
背景技术
日常生活中，一个普通居民会有各种类型的个人数据，例如，身份证号码、银行账户、车牌号码、个人简历、住房贷款、收入状况等数据。
然而，以往的个人数据都是独立分散的，没有进行整理，从而导致数据不统一、查询路径长，进而使得用户的查询效率低下。例如，用户查询身份证号码、银行账户、车牌号码、个人简历、住房贷款、收入状况等个人数据时都是分开查询，查询效率低下。
发明内容
鉴于以上内容，有必要提供一种数据查询与搜索方法，其可以对客户的各项个人数据进行整合，提高了信息的集合度，也提高了用户查询个人数据的效率。
有必要提供一种数据查询与搜索系统，其可以对客户的各项个人数据进行整合，提高了信息的集合度，也提高了用户查询个人数据的效率。
本发明提供一种数据查询与搜索方法，运用于控制服务器中，该控制服务器连接业务终端及业务服务器，该方法包括步骤：A、在所述控制服务器中配置多种通讯模块；B、侦测各种通讯模块的通讯事件，并在有通讯模块发生通讯事件时，接收并保存发生所述通讯事件的通讯模块对应的通讯数据；C、从所述业务终端接收带有客户通讯对象标识或者客户身份标识的客户信息查询指令；D、根据预存的客户通讯对象标识及客户身份标识之间的映射关系，确定出接收的客户通讯对象标识映射的其它客户身份标识或者接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识；E、搜索出与接收的客户通讯对象标识或接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识对应的已存通讯数据，及/或从所述业务服务器搜索出与接收的客户身份标识或者与接收的客户通讯对象标识映射的客户身份标识对应的业务数据。
进一步地，所述通讯模块包括电话通讯模块、移动版即时通讯模块、短信模块、邮件模块及网页版即时通讯模块；所述客户通讯对象标识包括电话号码、移动版即时通讯账号及邮件地址；所述通讯内容包括电话语音内容、微信内容、短信内容及网页消息内容。
进一步地，所述通讯事件是指被所述控制服务器的操作系统中通讯控件识别的操作，其中，每一种通讯模块都关联有对应的通讯控件，当所述通讯控件被触发时，则发生所述通讯事件。
进一步地，所述客户信息查询指令还包括业务类型关键词。
进一步地，所述方法还包括步骤：将搜索的已存通讯数据及/或搜索的业务数据发送给对应的业务终端。
本方面还提供一种数据查询与搜索系统，运行于控制服务器，该控制服务器连接业务终端及业务服务器，该系统包括：设置模块，用于在所述控制服务器中配置多种通讯模块；侦测模块，用于侦测各种通讯模块的通讯事件，并在有通讯模块发生通讯事件时，接收并保存发生所述通讯事件的通讯模块对应的通讯数据；接收模块，用于从所述业务终端接收带有客户通讯对象标识或者客户身份标识的客户信息查询指令；确定模块，用于根据预存的客户通讯对象标识及客户身份标识之间的映射关系，确定出接收的客户通讯对象标识映射的其它客户身份标识或者接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识；搜索模块，用于搜索出与接收的客户通讯对象标识或接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识对应的已存通讯数据，及/或从所述业务服务器搜索出与接收的客户身份标识或者与接收的客户通讯对象标识映射的客户身份标识对应的业务数据。
进一步地，所述通讯模块包括电话通讯模块、移动版即时通讯模块、短信模块、邮件模块及网页版即时通讯模块；所述客户通讯对象标识包括电话号码、移动版即时通讯账号及邮件地址；所述通讯内容包括电话语音内容、微信内容、短信内容及网页消息内容。
进一步地，所述通讯事件是指被所述控制服务器的操作系统中通讯控件识别的操作，其中，每一种通讯模块都关联有对应的通讯控件，当所述通讯控件被触发时，则发生所述通讯事件。
进一步地，所述客户信息查询指令还包括业务类型关键词。
进一步地，其特征在于，所述系统还包括发送模块，该发送模块用于将搜索的已存通讯数据及/或搜索的业务数据发送给对应的业务终端。
相较现有技术，本发明可以对客户的各项理财信息进行整合，提高了信息的集合度，也提高了用户查询个人数据的效率。
附图说明
图1为本发明数据查询与搜索系统较佳实施例的应用环境图。
图2为本发明图1中数据查询与搜索系统较佳实施例的功能模块图。
图3为本发明数据查询与搜索方法较佳实施例的具体实施流程图。
本发明目的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
为更进一步阐述本发明为达成预定发明目的所采取的技术手段及功效，以下结合附图及较佳实施例，对本发明的具体实施方式、结构、特征及其功效，详细说明如下。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
以下结合实施例来阐述该数据查询与搜索系统的应用环境。
如图1所示，为本发明数据查询与搜索系统较佳实施例的应用环境图。该数据查询与搜索系统10运行于控制服务器1中。所述控制服务器1可以通过有线的方式(例如，USB线缆)或无线的方式(例如，蓝牙连接、红外线、WIFI热点、互联网、移动运营商提供的GPRS网络、3G网络、4G网络等)与一个或多个业务服务器2(图1中以三个为例)远程连接。所述业务服务器2用于存储客户的业务数据。其中，所述客户的业务数据包括多项业务数据(例如，养老保险数据、车险数据、银行账户数据、理财数据等)，每项业务数据存储于对应的业务服务器2中。例如，养老保险数据存储于养老保险服务器中，车险数据存储于车险服务器、银行账户数据存储于银行服务器、理财数据存储于理财服务器中。此外，每一个业务服务器2中存储的客户的业务数据都与客户身份标识关联。所述客户身份标识可以是，但不限于，身份证号码、车牌号码或者银行账户等。举例而言，所述身份证号码或者银行账户与存款及/或理财产品数据关联、身份证号码或者车牌号码与车险数据关联)。
所述控制服务器1可以通过有线的方式(例如，USB线缆)或无线的方式(例如，蓝牙连接、红外线、WIFI热点、互联网、移动运营商提供的GPRS网络、3G网络、4G网络等)与一个或多个业务终端3(图1中以一个为例)远程连接。所述业务终端3可以是手机、平板电脑、个人数字助理(PersonalDigital Assistant，PDA)、个人计算机或者是其它任意适用的电子设备。所述业务终端3为客户持有，客户通过所述业务终端3连接到所述控制服务器1，并使用控制服务器1上的各种服务(例如，查看银行账户余额、转账、购买理财产品等服务)。
需要说明的是，所述控制服务器1还可以是云平台或数据中心中的某一台控制服务器，通过云平台或数据中心的连接能力及存储能力，可以更好地管理及/或协助与该控制服务器1连接的一个或多个业务服务器2及业务终端3。
如图2所示，本发明图1中数据查询与搜索系统较佳实施例的功能模块图。该数据查询与搜索系统10运行于所述控制服务器1中。所述控制服务器1除了包括数据查询与搜索系统10，还包括输入/输出单元11，处理单元12，存储单元13及通信单元14。
该输入/输出单元11，用于提供人机交互界面，以供系统维护人员输入指令，且输出显示控制服务器1对指令的响应数据。
该处理单元12，用于调用并执行该数据查询与搜索系统10。所述处理单元12可以是，但不限于，中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)。
该存储单元13，用于存储该数据查询与搜索系统10，及该数据查询与搜索系统10的运行数据。所述存储单元13可以是一个或者多个非易失性存储器，如ROM、EPROM或Flash Memory(快闪存储器)等。
该通信单元14，用于与所述业务服务器2及所述业务终端3连接，以实现与所述业务服务器2及所述业务终端3进行数据交互。
该数据查询与搜索系统10包括设置模块110、侦测模块111、接收模块112、确定模块113、搜索模块114及发送模块115。本发明所称的模块是完成一特定功能的计算机程序段，比程序更适合于描述软件在计算机中的执行过程，因此本发明以下对软件描述都以模块描述。
以下结合实施例来阐述该数据查询与搜索系统10的功能。
该设置模块110，用于在控制服务器1中配置多种通讯模块。所述通讯模块包括，但不限于，电话通讯模块、移动版即时通讯(如，微信、手机QQ等)模块、短信模块、邮件模块、网页版即时通讯模块等。所述配置多种通讯模块的方式是安装每种通讯模块对应的软件模块于控制服务器1中的操作系统(通常为控制服务器操作系统，例如，微软公司的WINDOWS SERVER2003及以上版本、开源软件中针对控制服务器的Linux系统等)中，例如，在控制服务器1中安装电话软件模块，在控制服务器1中安装微信或手机QQ软件模块，在控制服务器1中安装短信软件模块、在控制服务器1中安装邮件软件模块。需要说明的是，所述多种通讯模块是指软件模块，每种通讯模块配置完成后，所述控制服务器1中的每种通讯模块通过所述通讯单元14(指硬件装置)与所述业务终端3连接，以实现与所述业务终端3进行数据交互，例如，短信模块生成短信通知，并通过所述通信单元14将所述短信通知发送给所述业务终端3、所述邮件模块生成邮件通知，通过所述通信单元14将所述邮件通知发送给所述业务终端3。
该侦测模块111，用于侦测各种通讯模块的通讯事件(例如，打电话、发微信、发短信、发邮件、发即时网页消息等)，并在有通讯模块发生通讯事件时，接收并保存发生所述通讯事件的通讯模块对应的通讯数据。
所述通讯事件是指被操作系统中通讯控件识别的操作。其中，每一种通讯模块都关联有对应的通讯控件，当所述通讯控件被触发时，则发生所述通讯事件。具体而言，所述短信模块关联短信控件、所述电话通讯模块关联电话控件、所述即时通讯软件模块关联即时通讯控件、所述邮件模块关联邮件控件、所述网页版即时通讯模块关联网页版即时通讯控件。当所述通讯控件被触发时，则发生所述通讯事件。所述通讯事件可以是，但不限于，打电话、发微信、发短信、发邮件、发即时网页消息等通讯事件。
需要说明的是，上述短信控件、电话控件、即时通讯控件、邮件控件、网页版即时通讯控件可以是集合在同一个通讯控件类(例如，若各个通讯模块采用微软公司的VB语言编程，则各个通讯模块所关联的通讯控件为VB通讯控件类)中。
所述侦测各种通讯模块的通讯事件的方式如下：通过所述控制服务器1中操作系统的事件查看器(例如，微软公司WINDOWS操作系统中的时间查看器)来侦测各个通讯模块的通讯事件。
所述通讯事件的通讯模块对应的通讯数据包括所述通讯事件的客户通讯对象标识及通讯内容。所述客户通讯对象标识可以是，但不限于，电话号码、移动版即时通讯账号、邮件地址及/或其它通讯相关的标识。所述通讯内容包括，但不限于，电话语音内容、微信内容、短信内容、网页消息内容及/或其它内容。所述通讯数据的格式可以是，但不限于，文字格式、图片格式、图文格式、语音格式、视频格式及/或其它数据格式。
该接收模块112，用于从业务终端3接收带有客户通讯对象标识或者客户身份标识的客户信息查询指令。所述客户信息查询指令中带有客户通讯对象标识(例如，“查询34*****@qq.com”)。在其它实施例中，所述客户信息查询指令中带有业务类型的关键词和客户身份标识(例如，“查询34*****@qq.com”或“车辆违章为粤BY****；车险查询为粤BY****；车险办理为粤BY****”)。
该确定模块113，用于根据预存的客户通讯对象标识及客户身份标识之间的映射关系，确定出接收的客户通讯对象标识映射的其它客户身份标识或者接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识。
在本实施例中，所述预存的客户通讯对象标识及客户身份标识之间的映射关系为：所述预存的客户通讯对象标识与预存的客户身份标识之间是多对多的映射关系。具体地说，一个预存的客户通讯对象标识与多个预存的客户身份标识对应，例如，手机号码关联身份证号码、银行账号及车牌号码关联。一个预存的客户身份标识也可以与多个预存的客户通讯对象标识关联，例如，身份证号码与手机号码、移动版即时通讯账号及邮箱关联。通过预存的客户通讯对象标识及客户身份标识之间的映射关系，可以通过手机号码查询到身份证号码、银行账号及车牌号码，也可以通过身份证号码查询到手机号码、移动版即时通讯账号及邮箱。也就是说，若接收的客户通讯对象标识为电话号码及接收的客户身份标识为身份证号码，则电话号码映射的其它客户通讯对象标识为银行账号及车牌号码，接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识为移动版即时通讯账号及邮箱。
该搜索模块114，用于搜索出与接收的客户通讯对象标识或接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识对应的已存通讯数据，及/或从所述业务服务器2搜索出与接收的客户身份标识或者与接收的客户通讯对象标识映射的客户身份标识对应的业务数据。具体地说，若接收的客户通讯对象标识为电话号码，对应的其它客户通讯对象标识为移动版即时通讯账号及邮箱，该搜索模块114搜索出电话号码对应的已存通讯数据、移动版即时通讯账号对应的已存通讯数据及邮箱对应的已存通讯数据。
若接收的客户身份标识为身份证号码，接收的客户通讯对象标识关联的客户身份标识为银行账号及车牌号码，则从对应的业务服务器2获取身份证号码对应的业务数据、银行账号对应的业务数据及车牌号码对应的业务数据。
所述发送模块115，用于将搜索的已存通讯数据及/或获取的业务数据发送给对应的业务终端3。在本实施例中，所述发送模块115通过发送界面的形式，将已存通讯数据及/或获取的业务数据发送给对应的业务终端3。例如，若所述客户信息查询指令中带有业务类型关键词和客户身份标识“例如，车辆违章粤BY****；车险查询粤BY****；车险办理粤BY****”，所述发送模块115从对应的业务服务器3调取与输入的关键词和客户身份标识对应的业务办理操作界面并提供给发送该客户信息查询指令的业务终端3(例如，直接调取粤BY****的车辆违章信息查询操作业务界面并提供给该输入客户信息查询指令的业务终端；或者，直接调取粤BY****的车险信息查询业务界面并提供给该输入客户信息查询指令的业务终端；或者，直接调取粤BY****的车险办理业务界面并提供给该输入客户信息查询指令的业务终端)。
如图3所示，为数据查询与搜索方法第一实施例的具体实施流程图。
步骤S1310，该设置模块110在控制服务器1中配置多种通讯模块。所述通讯模块包括，但不限于，电话通讯模块、移动版即时通讯(如，微信、手机QQ等)模块、短信模块、邮件模块、网页版即时通讯模块等。所述配置多种通讯模块的方式是安装每种通讯模块对应的软件模块于控制服务器1中的操作系统(通常为控制服务器操作系统，例如，微软公司的WINDOWSSERVER 2003及以上版本、开源软件中针对控制服务器的Linux系统等)中，例如，在控制服务器1中安装电话软件模块，在控制服务器1中安装微信或手机QQ软件模块，在控制服务器1中安装短信软件模块、在控制服务器1中安装邮件软件模块。需要说明的是，所述多种通讯模块是指软件模块，每种通讯模块配置完成后，所述控制服务器1中的每种通讯模块通过所述通讯单元14(指硬件装置)与所述业务终端3连接，以实现与所述业务终端3进行数据交互，例如，短信模块生成短信通知，并通过所述通信单元14将所述短信通知发送给所述业务终端3、所述邮件模块生成邮件通知，通过所述通信单元14将所述邮件通知发送给所述业务终端3。
步骤S1311，该侦测模块111侦测各种通讯模块的通讯事件(例如，打电话、发微信、发短信、发邮件、发即时网页消息等)，并在有通讯模块发生通讯事件时，接收并保存发生所述通讯事件的通讯模块对应的通讯数据。
所述通讯事件是指被操作系统中通讯控件识别的操作。其中，每一种通讯模块都关联有对应的通讯控件，当所述通讯控件被触发时，则发生所述通讯事件。具体而言，所述短信模块关联短信控件、所述电话通讯模块关联电话控件、所述即时通讯软件模块关联即时通讯控件、所述邮件模块关联邮件控件、所述网页版即时通讯模块关联网页版即时通讯控件。当所述通讯控件被触发时，则发生所述通讯事件。所述通讯事件可以是，但不限于，打电话、发微信、发短信、发邮件、发即时网页消息等通讯事件。
需要说明的是，上述短信控件、电话控件、即时通讯控件、邮件控件、网页版即时通讯控件可以是集合在同一个通讯控件类(例如，若各个通讯模块采用微软公司的VB语言编程，则各个通讯模块所关联的通讯控件为VB通讯控件类)中。
所述侦测各种通讯模块的通讯事件的方式如下：通过所述控制服务器1中操作系统的事件查看器(例如，微软公司WINDOWS操作系统中的时间查看器)来侦测各个通讯模块的通讯事件。
所述通讯事件的通讯模块对应的通讯数据包括所述通讯事件的客户通讯对象标识及通讯内容。所述客户通讯对象标识可以是，但不限于，电话号码、移动版即时通讯账号、邮件地址及/或其它通讯相关的标识。所述通讯内容包括，但不限于，电话语音内容、微信内容、短信内容、网页消息内容及/或其它内容。所述通讯数据的格式可以是，但不限于，文字格式、图片格式、图文格式、语音格式、视频格式及/或其它数据格式。
步骤S1312，该接收模块112从业务终端3接收带有客户通讯对象标识或者客户身份标识的客户信息查询指令。所述客户信息查询指令中带有客户通讯对象标识(例如，“查询34*****@qq.com”)。在其它实施例中，所述客户信息查询指令中带有业务类型的关键词和客户身份标识(例如，“查询34*****@qq.com”或“车辆违章为粤BY****；车险查询为粤BY****；车险办理为粤BY****”)。
步骤S1313，该确定模块113根据预存的客户通讯对象标识及客户身份标识之间的映射关系，确定出接收的客户通讯对象标识映射的其它客户身份标识或者接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识。
在本实施例中，所述预存的客户通讯对象标识及客户身份标识之间的映射关系为：所述预存的客户通讯对象标识与预存的客户身份标识之间是多对多的映射关系。具体地说，一个预存的客户通讯对象标识与多个预存的客户身份标识对应，例如，手机号码关联身份证号码、银行账号及车牌号码关联。一个预存的客户身份标识也可以与多个预存的客户通讯对象标识关联，例如，身份证号码与手机号码、移动版即时通讯账号及邮箱关联。通过预存的客户通讯对象标识及客户身份标识之间的映射关系，可以通过手机号码查询到身份证号码、银行账号及车牌号码，也可以通过身份证号码查询到手机号码、移动版即时通讯账号及邮箱。也就是说，若接收的客户通讯对象标识为电话号码及接收的客户身份标识为身份证号码，则电话号码映射的其它客户通讯对象标识为银行账号及车牌号码，接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识为移动版即时通讯账号及邮箱。
步骤S1314，该搜索模块114搜索出与接收的客户通讯对象标识或接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识对应的已存通讯数据，及/或从所述业务服务器2搜索出与接收的客户身份标识或者与接收的客户通讯对象标识映射的客户身份标识对应的业务数据。具体地说，若接收的客户通讯对象标识为电话号码，对应的其它客户通讯对象标识为移动版即时通讯账号及邮箱，该搜索模块114搜索出电话号码对应的已存通讯数据、移动版即时通讯账号对应的已存通讯数据及邮箱对应的已存通讯数据。
若接收的客户身份标识为身份证号码，接收的客户通讯对象标识关联的客户身份标识为银行账号及车牌号码，则从对应的业务服务器2获取身份证号码对应的业务数据、银行账号对应的业务数据及车牌号码对应的业务数据。
步骤S1315，所述发送模块115将搜索的已存通讯数据及/或获取的业务数据发送给对应的业务终端3。在本实施例中，所述发送模块115通过发送界面的形式，将已存通讯数据及/或获取的业务数据发送给对应的业务终端3。例如，若所述客户信息查询指令中带有业务类型关键词和客户身份标识“例如，车辆违章粤BY****；车险查询粤BY****；车险办理粤BY****”，所述发送模块115从对应的业务服务器3调取与输入的关键词和客户身份标识对应的业务办理操作界面并提供给发送该客户信息查询指令的业务终端3(例如，直接调取粤BY****的车辆违章信息查询操作业务界面并提供给该输入客户信息查询指令的业务终端；或者，直接调取粤BY****的车险信息查询业务界面并提供给该输入客户信息查询指令的业务终端；或者，直接调取粤BY****的车险办理业务界面并提供给该输入客户信息查询指令的业务终端)。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其它相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (10)
1.一种数据查询及搜索方法，运用于控制服务器中，其特征在于，该控制服务器连接业务终端及业务服务器，该方法包括步骤：
A、在所述控制服务器中配置多种通讯模块；
B、侦测各种通讯模块的通讯事件，并在有通讯模块发生通讯事件时，接收并保存发生所述通讯事件的通讯模块对应的通讯数据；
C、从所述业务终端接收带有客户通讯对象标识或者客户身份标识的客户信息查询指令；
D、根据预存的客户通讯对象标识及客户身份标识之间的映射关系，确定出接收的客户通讯对象标识映射的其它客户身份标识或者接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识；及
E、搜索出与接收的客户通讯对象标识或接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识对应的已存通讯数据，及/或从所述业务服务器搜索出与接收的客户身份标识或者与接收的客户通讯对象标识映射的客户身份标识对应的业务数据。
2.如权利要求1所述的数据查询及搜索方法，其特征在于，所述通讯模块包括电话通讯模块、移动版即时通讯模块、短信模块、邮件模块及网页版即时通讯模块；所述客户通讯对象标识包括电话号码、移动版即时通讯账号及邮件地址；所述通讯内容包括电话语音内容、微信内容、短信内容及网页消息内容。
3.如权利要求1所述的数据查询及搜索方法，其特征在于，所述通讯事件是指被所述控制服务器的操作系统中通讯控件识别的操作，其中，每一种通讯模块都关联有对应的通讯控件，当所述通讯控件被触发时，则发生所述通讯事件。
4.如权利要求1所述的数据查询及搜索方法，其特征在于，所述客户信息查询指令还包括业务类型关键词。
5.如权利要求1所述的数据查询及搜索方法，其特征在于，所述方法还包括步骤：将搜索的已存通讯数据及/或搜索的业务数据发送给对应的业务终端。
6.一种数据查询及搜索系统，运行于控制服务器，其特征在于，该控制服务器连接业务终端及业务服务器，该系统包括：
设置模块，用于在所述控制服务器中配置多种通讯模块；
侦测模块，用于侦测各种通讯模块的通讯事件，并在有通讯模块发生通讯事件时，接收并保存发生所述通讯事件的通讯模块对应的通讯数据；
接收模块，用于从所述业务终端接收带有客户通讯对象标识或者客户身份标识的客户信息查询指令；
确定模块，用于根据预存的客户通讯对象标识及客户身份标识之间的映射关系，确定出接收的客户通讯对象标识映射的其它客户身份标识或者接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识；及
搜索模块，用于搜索出与接收的客户通讯对象标识或接收的客户身份标识映射的其它客户通讯对象标识对应的已存通讯数据，及/或从所述业务服务器搜索出与接收的客户身份标识或者与接收的客户通讯对象标识映射的客户身份标识对应的业务数据。
7.如权利要求6所述的数据查询及搜索系统，其特征在于，所述通讯模块包括电话通讯模块、移动版即时通讯模块、短信模块、邮件模块及网页版即时通讯模块；所述客户通讯对象标识包括电话号码、移动版即时通讯账号及邮件地址；所述通讯内容包括电话语音内容、微信内容、短信内容及网页消息内容。
8.如权利要求6所述的数据查询及搜索系统，其特征在于，所述通讯事件是指被所述控制服务器的操作系统中通讯控件识别的操作，其中，每一种通讯模块都关联有对应的通讯控件，当所述通讯控件被触发时，则发生所述通讯事件。
9.如权利要求6所述的数据查询及搜索系统，其特征在于，所述客户信息查询指令还包括业务类型关键词。
10.如权利要求6所述的数据查询及搜索系统，其特征在于，所述系统还包括发送模块，该发送模块用于将搜索的已存通讯数据及/或搜索的业务数据发送给对应的业务终端。
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