CN105933801A - 通话设备和呼叫系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种通话设备和呼叫系统，该通话设备包括：处理器、以及分别与所述处理器电性连接的语音装置和收发器；所述语音装置用于获取用户发出的第一音频信号；所述处理器用于将所述第一音频信号转换为第一数字信号，并将所述第一数字信号发送给所述收发器；所述收发器用于将接收到的所述第一数字信号发送给终端，以使所述终端将所述第一数字信号转换为第二音频信号，并播放所述第二音频信号，使得用户与服务人员之间可以通过该通话设备和终端进行语音通信，从而更加快捷方便的为用户提供更多的服务。

Description

通话设备和呼叫系统

技术领域

本发明实施例涉及通信技术，尤其涉及一种通话设备和呼叫系统。

背景技术

随着科技的进步，在许多像餐厅、医院、KTV等很多公共场所都设置有呼叫系统，为用户提供方便快捷的服务。

现有的呼叫系统通常是在用户可接触的范围内设置不同的服务按钮，当用户需要某种服务时按下相应的按钮，便可通知服务人员提供相应的服务。例如，在餐厅，顾客可以通过按下不同的按钮实现自助点餐、查询、结账等服务。

但是，上述形式的呼叫系统能够提供的服务类别是有限的，如果用户所需要的服务超出选项按钮，则需要将服务人员叫到身边，再吩咐相应的特定需要，无法快速的为用户提供更多便捷服务。

发明内容

本发明实施例提供一种通话设备和呼叫系统，使得用户与服务人员之间可以通过该通话设备和终端进行语音通信，从而更加快捷方便的为用户提供更多的服务。

本发明实施例一方面提供一种通话设备，包括：处理器、以及分别与所述处理器电性连接的语音装置和收发器；

所述语音装置用于获取用户发出的第一音频信号；

所述处理器用于将所述第一音频信号转换为第一数字信号，并将所述第一数字信号发送给所述收发器；

所述收发器用于将接收到的所述第一数字信号发送给终端，以使所述终端将所述第一数字信号转换为第二音频信号，并播放所述第二音频信号。

在本发明一实施例中，所述收发器还用于接收所述终端发送的第二数字信号，并将所述第二数字信号发送给所述处理器；

所述处理器还用于将接收到的所述第二数字信号转换为第三音频信号，并将所述第三音频信号发送给所述语音装置；

所述语音装置还用于播放接收到的所述第三音频信号。

在本发明一实施例中，所述语音装置包括拾音器和扬声器。

在本发明一实施例中，所述通话设备集成于点读笔内部。

在本发明一实施例中，所述通话设备集成于呼叫服务器内部。

在本发明一实施例中，所述通话设备还包括传感器；

所述传感器用于采集所述用户的人体特征数据。

在本发明一实施例中，所述传感器还用于将采集到的人体特征数据发送至所述处理器，所述处理器将接收到的所述人体特征数据的数值与人体特征阈值相比较，并且

当所述处理器判断所述人体特征数据的数值超出人体特征阈值范围时，所述处理器通过所述收发器向所述终端发送第三数字信号。

在本发明一实施例中，所述处理器通过所述收发器向所述终端发送第三数字信号，包括：

所述处理器获取所述用户输入的确认信息，并根据所述确认信息判断是否向所述终端发送所述第三数字信号，若是，则所述处理器通过所述收发器向所述终端发送第三数字信号。

在本发明一实施例中，所述处理器通过所述收发器向所述终端发送第三数字信号，包括：

所述处理器根据预先设置的发送规则判定是否向所述终端发送所述第三数字信号，若是，则所述处理器通过所述收发器向所述终端发送第三数字信号。

本发明实施例另一方面还提供一种呼叫系统，包括：至少一个如上述任一实施例所述的通话设备和至少一个终端。

本发明实施例提供的通话设备和呼叫系统，语音装置接收到用户发出的第一音频信息时，处理器采用预先设置的算法对第一音频信号进行模数转换，将第一音频信号转换为第一数字信号发送给收发器，并由收发器将该第一数字信号发送给终端，由终端对该第一数字信号进行数模转换，将第一数字信号转换为第二音频信号，再由终端播放该第二音频信号，使得用户与服务人员之间可以通过该通话设备和终端进行语音通信，从而更加快捷方便的为用户提供更多的服务。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一实施例提供的通话设备的结构示意图；

图2为本发明另一实施例提供的通话设备的结构示意图。

附图标记说明：

1：处理器；

2：语音装置；

3：收发器；

4：传感器。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供的通话设备和呼叫系统可以应用于餐厅、医院、KTV等许多公共场所，为用户提供更多便捷的服务。

图1为本发明一实施例提供的通话设备的结构示意图。如图1所示，该通话设备包括处理器1、以及分别与处理器1电性连接的语音装置2和收发器3。其中，语音装置2用于获取用户发出的第一音频信号；处理器1用于将第一音频信号转换为第一数字信号，并将第一数字信号发送给收发器3；收发器3用于将接收到的第一数字信号发送给终端，以使终端将第一数字信号转换为第二音频信号，并播放第二音频信号。

在本实施例中，语音装置2接收到用户发出的第一音频信息时，处理器1采用预先设置的算法对第一音频信号进行模数转换，将第一音频信号转换为第一数字信号发送给收发器3，并由收发器3将该第一数字信号发送给终端，由终端对该第一数字信号进行数模转换，将第一数字信号转换为第二音频信号，再由终端播放该第二音频信号。例如，在餐厅中，当顾客需要点餐时，可以通过通话设备以语音的方式录入菜名，语音装置将顾客的语音进行录音获取第一音频信号，然后由处理器对该第一音频信号进行模数转换，获得第一数字信号，并通过收发器将第一数字信号发送给服务人员的终端，该终端可以为腕表、手机、iPad、电脑等，该终端将第一数字信号转换为第二音频信号，并播放该第二音频信号，服务人员则可以听到顾客所需的菜品。

本实施例提供的通话设备，语音装置接收到用户发出的第一音频信息时，处理器采用预先设置的算法对第一音频信号进行模数转换，将第一音频信号转换为第一数字信号发送给收发器，并由收发器将接收到的该第一数字信号发送给终端，由终端对该第一数字信号进行数模转换，将第一数字信号转换为第二音频信号，再由终端播放该第二音频信号，使得用户与服务人员之间可以通过该通话设备和终端进行语音通信，从而更加快捷方便的为用户提供更多的服务。

可选地，收发器3还用于接收终端发送的第二数字信号，并将第二数字信号发送给处理器1；处理器1还用于将接收到的第二数字信号转换为第三音频信号，并将第三音频信号发送给语音装置2；语音装置2还用于播放接收到的第三音频信号。

在本实施例中，通话设备不仅可以向终端发送由第一音频信号转换获得的第一数字信号，还可以接收终端发送的由服务人员发出的音频信号转换获得的第二数字信号，并将该第二数字信号转换为第三音频信号，并播放给用户。例如，在餐厅场景中，通话设备获得的第一音频信号为“菜品名称”，该第一音频信号经过转换传输之后，被服务人员接听到，服务人员则向终端回复语音，该语音为“您的菜单已收到，会尽快送达，请稍后”，该语音经过转换后获得第二数字信号，通话设备的收发器接收到该第二数字信号后，由处理器做数模转换处理，获取第三音频信号，语音装置将第三音频信号播放给顾客，顾客则会听到“您的菜单已收到，会尽快送达，请稍后”的语音，从而获取下单成功。

优选地，收发器3通过无线网络接收终端发送的第二数字信号；或者，收发器3通过无线网络将第一数字信号发送给终端。该无线网络可以为Wi-Fi、2G、3G、4G等网络。

可选地，语音装置2包括拾音器和扬声器。其中，拾音器用于采集用户发出的音频信号，扬声器用于播放音频信号。

可选地，通话设备集成于点读笔内部。

可选地，通话设备集成于呼叫服务器内部。

在本实施例中，该通话设备可以被集成在点读笔、呼叫服务器、手持终端等设备内部，无需再采用专门的设备来实现该通话设备的功能，减少了设备成本，而且，方便用户操作。

图2为本发明另一实施例提供的通话设备的结构示意图。如图2所示，该通话设备还包括传感器4；传感器4用于采集用户的人体特征数据。

在本实施例中，用户的人体特征数据可以包括温度、心跳频率、血压等，相应地，传感器可以为温度传感器、心跳频率传感器、血压传感器、光传感器等各种用途的传感器。例如，当该通话设备应用于医院时，通过该通话设备还可以直接测量病人的温度、心跳频率、血压等特征，尤其是在夜间，护士可以不必去病房测量病人的温度、心跳频率、血压等特征数据，可以通过通话设备测量这些特征数据，并由通话设备将这些特征数据发送到医生所持终端上。又或者，在餐厅使用该通话设备时，当用户拿起或者靠近该通话设备时，传感器可以检测人体的温度或者光强度，由处理器判断该通话设备是否正在被使用，若是，则进入工作状态，若未被使用，则进入待机状态，不仅降低了处理器的功耗，还可是达到省电的目的。

进一步地，传感器4还用于将采集到的人体特征数据发送至处理器1，处理器1将接收到的人体特征数据的数值与人体特征阈值相比较，并且当处理器1判断人体特征数据的数值超出人体特征阈值范围时，处理器1通过收发器3向终端发送第三数字信号。

在本实施例中，当处理器判断人体特征数据的数值超过预先设定的人体特征阈值时，通过收发器向终端发出第三数字信号。例如，当该通话设备应用在医院场景中时，传感器为血压传感器，当血压传感器测量出病人的血压超过预设的阈值范围时，处理器通过收发器向终端设备发送第三数字信号，终端对该第三数字信号进行处理，获取信息，比如，经过处理后的第三数字信号可以为一个告警铃声，或者是类似“病人血压偏高”等语音信号。以便于医护人员及时的对病人进行救治。

可选地，处理器1通过收发器3向终端发送第三数字信号，包括：处理器1获取用户输入的确认信息，并根据确认信息判断是否向终端发送第三数字信号，若是，则处理器1通过收发器3向终端发送第三数字信号。

在本实施例中，用户还可以向通话设备输入确认信息，来控制是否向终端发送第三数字信号，若用户需要向终端发送第三数字信号，则输入的确认信息指示处理器通过收发器将第三数字信号发送给终端。

可选地，处理器1通过收发器3向终端发送第三数字信号，包括：处理器1根据预先设置的发送规则判定是否向终端发送第三数字信号，若是，则处理器1通过收发器3向终端发送第三数字信号。

在本实施例中，可以预先设置一定的发送规则，比如，若处理器检测到传感器采集的人体特征数据的数值超出人体特征阈值范围时，再根据预先设置的发送规则进一步判断是否要发送第三数字信号，若根据发送规则判断需要向终端发送第三数字信号，则处理器通过收发器向终端发送第三数字信号。

本发明另一实施例还提供一种呼叫系统，包括：至少一个上述任一实施例所述的通话设备和至少一个终端。

在本实施例中，该终端用于与通话设备进行通信，终端可以为腕表、手机、iPad、电脑等设备。通话设备的语音装置接收到用户发出的第一音频信息时，处理器采用预先设置的算法对第一音频信号进行模数转换，将第一音频信号转换为第一数字信号，并由收发器将该第一数字信号发送给终端，由终端对该第一数字信号进行数模转换，将第一数字信号转换为第二音频信号，再由终端播放该第二音频信号，使得用户与服务人员之间可以通过该通话设备和终端进行语音通信，从而更加快捷方便的为用户提供更多的服务，提高用户满意度。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(random access memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种通话设备，其特征在于，包括：处理器、以及分别与所述处理器电性连接的语音装置和收发器；

所述语音装置用于获取用户发出的第一音频信号；

所述处理器用于将所述第一音频信号转换为第一数字信号，并将所述第一数字信号发送给所述收发器；

所述收发器用于将接收到的所述第一数字信号发送给终端，以使所述终端将所述第一数字信号转换为第二音频信号，并播放所述第二音频信号。

2.根据权利要求1所述的通话设备，其特征在于，所述收发器还用于接收所述终端发送的第二数字信号，并将所述第二数字信号发送给所述处理器；

所述处理器还用于将接收到的所述第二数字信号转换为第三音频信号，并将所述第三音频信号发送给所述语音装置；

所述语音装置还用于播放接收到的所述第三音频信号。

3.根据权利要求1或2所述的通话设备，其特征在于，所述语音装置包括拾音器和扬声器。

4.根据权利要求1或2所述的通话设备，其特征在于，所述通话设备集成于点读笔内部。

5.根据权利要求1或2所述的通话设备，其特征在于，所述通话设备集成于呼叫服务器内部。

6.根据权利要求1或2所述的通话设备，其特征在于，所述通话设备还包括传感器；

所述传感器用于采集所述用户的人体特征数据。

7.根据权利要求6所述的通话设备，其特征在于，所述传感器还用于将采集到的人体特征数据发送至所述处理器，所述处理器将接收到的所述人体特征数据的数值与人体特征阈值相比较，并且

当所述处理器判断所述人体特征数据的数值超出人体特征阈值范围时，所述处理器通过所述收发器向所述终端发送第三数字信号。

8.根据权利要求7所述的通话设备，其特征在于，所述处理器通过所述收发器向所述终端发送第三数字信号，包括：

所述处理器获取所述用户输入的确认信息，并根据所述确认信息判断是否向所述终端发送所述第三数字信号，若是，则所述处理器通过所述收发器向所述终端发送第三数字信号。

9.根据权利要求7所述的通话设备，其特征在于，所述处理器通过所述收发器向所述终端发送第三数字信号，包括：

所述处理器根据预先设置的发送规则判定是否向所述终端发送第三数字信号，若是，则所述处理器通过所述收发器向所述终端发送第三数字信号。

10.一种呼叫系统，其特征在于，包括：至少一个如权利要求1-9任一项所述的通话设备和至少一个终端。