CN105933411B - 数字影院设备监控及维护方法 - Google Patents

数字影院设备监控及维护方法 Download PDF

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Abstract

本发明涉及一种数字影院设备监控及维护系统，包括客户端、监控服务器、数据交换设备、管理交换机和多个放映单元，每个所述放映单元包括影厅交换机和分别与之相连接的多个放映设备，所述影厅交换机与所述管理交换机相连接，所述客户端通过Internet与所述监控服务器相连接，监控服务器、数据交换设备和管理交换机依次连接。本发明提供的数字影院设备监控及维护系统，能够对数字影院放映设备工作状况提供监控、维护及处理服务，解决目前难以发现和处理数字放映设备的故障的问题，实现及时预警或告警，将问题消灭于萌芽状态，在出现问题时能快速排查和处理，大大缩短设备故障时间，从而提高用户运营效率及效益。

Description

数字影院设备监控及维护方法
技术领域
本发明属于影院设备技术领域，具体涉及一种数字影院设备监控及维护系统。
背景技术
近年来，数字放映迅速替代胶片放映，中国影院进入了数字放映的时代。在胶片放映时代，放映机的构造比较简单，机器是否正常运行一目了然。放映员只要勤于检查、细心维护，就可以避免事故的发生。进入数字放映时代后，由于数字放映设备内部电路和芯片高度集成，放映员面对的是封闭的铁盒子，什么也看不见，难以发现和处理设备故障。由于数字放映设备精密、复杂，人工无法发现硬盘、氙灯等设备的故障，更不能快速判断故障和处理故障；且主流放映设备大部分为英文系统，放映员难以判断设备工作状态。由于技术水平不匹配，维保商难以通过放映员了解故障深层原因。一旦故障发生，不仅影响放映导致无法正常运营，而且由于影院分布在全国各地，人工检查、诊断及故障修复将会变得非常耗时费力。
发明内容
针对上述现有技术中存在的问题，本发明的目的在于提供一种可避免出现上述技术缺陷的数字影院设备监控及维护系统。
为了实现上述发明目的，本发明提供的技术方案如下：
一种数字影院设备监控及维护系统，包括客户端、监控服务器、数据交换设备、管理交换机和多个放映单元，每个所述放映单元包括影厅交换机和分别与之相连接的多个放映设备，所述影厅交换机与所述管理交换机相连接，所述客户端通过Internet与所述监控服务器相连接，监控服务器、数据交换设备和管理交换机依次连接。
进一步地，所述客户端为平板电脑或手机。
进一步地，所述数据交换设备为防火墙或路由器。
进一步地，所述多个放映设备包括数字放映机、放映服务器、音频解码器、 UPS。
进一步地，所述监控服务器上设置有一个以太网口。
一种对数字影院设备进行监控及维护的方法，包括以下步骤：
1)被监控设备出现运行状态异常状况时，自动生成预警信息；
2)被监控设备将预警信息发送给监控服务器；
3)监控服务器收到预警信息，存入数据库；
4)监控服务器对预警信息进行分析，得到检查和处理措施信息；
5)监控服务器将预警信息及检查和处理措施信息发送给用户。
一种对数字影院设备进行监控及维护的方法，包括以下步骤：
1)被监控设备出现故障时，自动生成告警信息；
2)被监控设备将告警信息发送给监控服务器；
3)监控服务器收到告警信息，存入数据库；
4)监控服务器对告警信息进行分析，得到检查和处理措施信息；
5)监控服务器将告警信息及检查和处理措施信息发送给用户。
一种对数字影院设备进行监控及维护的方法，包括以下步骤：
1)监控服务器定期向被监控设备请求监控数据；
2)被监控设备将监控数据发送给监控服务器；
3)监控服务器收到监控数据；
4)监控服务器对监控数据进行分析，形成预警信息或告警信息，得到检查和处理措施信息；
5)监控服务器将预警信息或告警信息及检查和处理措施信息发送给用户。
进一步地，所述被监控设备包括放映设备、数据交换设备、管理交换机和影厅交换机。
本发明提供的数字影院设备监控及维护系统，能够对数字影院放映设备工作状况提供监控、维护及处理服务，解决目前难以发现和处理数字放映设备的故障的问题，实现及时预警或告警，将问题消灭于萌芽状态，在出现问题时能快速排查和处理，大大缩短设备故障时间，从而提高用户运营效率及效益。本系统的监控范围广，从放映机到服务器，可以对多类项目进行监控；自动化程度高，从产生预警或告警到发出预警信息或告警信息，整个过程完全不用人工参与；实时性高，能够实现实时监控，并在普通故障100秒、紧急故障15秒内提供响应，用户可以第一时间感知预警信息或告警信息并可及时采取相应处理措施；兼容性好，支持放映市场七大品牌的放映设备；并发度高，可同时支持两万家影院同时进行监控；扩展性好，可以根据需求实现容量无限平滑扩展；操作方便，对于预警或告警，实现可视化查看和管理，且提供个人电脑和手机等多种方式来接收预警信息或告警信息；服务全面、规范，除了具备设备监控外，还可以进行远程设备访问、检查及问题处理功能，并集成case管理系统进行问题跟踪及管理，按照SLA(Service Level Agreement)来进行服务管理；设备发出预警或告警的同时提供基于自有知识库的问题检查和处理分析建议；通过倒班制为用户提供更365天*24小时的无间断的服务，可以很好地满足实际应用的需要。
附图说明
图1为本发明的结构示意图；
图2为本数字影院设备监控及维护系统采用自动生成方式进行告警、对数字影院设备进行监控及维护的方法流程图；
图3为本数字影院设备监控及维护系统采用定期轮询方式进行预警、对数字影院设备进行监控及维护的方法流程图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，下面结合附图和具体实施例对本发明做进一步说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
如图1所示，一种数字影院设备监控及维护系统，包括客户端、监控服务器、数据交换设备、管理交换机和多个放映单元，每个所述放映单元包括影厅交换机和分别与之相连接的多个放映设备，所述影厅交换机与所述管理交换机相连接，所述客户端为平板电脑或手机，所述客户端以无线方式接入Internet，通过Internet与所述监控服务器相连接，监控服务器、数据交换设备和管理交换机依次连接。所述数据交换设备为防火墙或路由器。所述多个放映设备包括数字放映机、放映服务器、音频解码器、UPS等设备，数字放映机、放映服务器、音频解码器、UPS等设备分别与影厅交换机相连接。每台数字放映设备都被设置并记录有一个管理网络IP地址。监控服务器上设置有一个以太网口，该以太网口设置有一个与数字放映设备的管理网络IP地址位于同一网段的IP地址，便于连接网络设备。
数字放映设备和影厅交换机之间通过局域网网络连接；影厅交换机和管理交换机之间通过局域网网络连接；管理交换机和数据交换设备之间通过局域网网络连接；数据交换设备和监控服务器之间通过VPN网络连接。
本发明提供的数字影院设备监控及维护系统，能够对数字影院放映设备工作状况提供监控、维护及处理服务，解决目前难以发现和处理数字放映设备的故障的问题，实现及时预警或告警，将问题消灭于萌芽状态，在出现问题时能快速排查和处理，大大缩短设备故障时间，从而提高用户运营效率及效益。
本系统采用自动生成及定期轮询两种方式进行预警或告警数据的采集，对被监控设备进行监控及维护。被监控设备包括放映设备、数据交换设备、管理交换机和影厅交换机等。本系统同时还能对相关的其他IT设备进行监控及维护。其中，预警是指在设备出现故障之前发出警告，告警是指设备出现故障后发出警告。
参照图2，本系统采用自动生成方式进行预警或告警、对数字影院设备进行监控及维护的方法包括以下步骤：
1)被监控设备出现运行状态异常状况或故障时，自动生成预警信息或告警信息；其中：被监控设备出现运行状态异常状况的情况是指被监控设备的运行状态不正常，各项运行参数偏离了正常范围区间，此时被监控设备自动生成预警信息；被监控设备出现故障是指被监控设备完全不能工作，此时被监控设备自动生成告警信息；
2)被监控设备将预警信息或告警信息发送给监控服务器；
3)监控服务器收到预警信息或告警信息，存入数据库；
4)监控服务器对预警信息或告警信息进行分析，自动到监控服务器的知识库中进行查找和比对，获得相应的检查处理措施；该知识库为自有知识库，经多年监控和维护经验积累所得，使用知识库，可以加快预警或告警响应和处理的时间，提高效率；
5)监控服务器将预警信息或告警信息连同检查和处理措施信息发送给用户，用户可以在第一时间感知预警信息或告警信息及检查和处理措施信息并可及时采取相应处理措施，避免放映事故发生；
(以上监控过程普通故障100秒完成、紧急故障15秒内完成。)
6)进入后续维护流程，系统按照SLA(Service Level Agreement)来进行被监控设备维护流程，包括：
●使用Case管理系统对预警或告警事件进行跟踪及管理；
●使用专用呼叫中心来后续跟进预警或告警事件的处理过程；
●对被监控设备进行远程访问、检查及问题处理；
●通过倒班制为用户提供更365天*24小时的无间断的服务模式；
●通过Web监控终端提供以下数据：
将被监控设备预警信息或告警信息按照严重程度的不同分为6个级别并用不同颜色加以区分：紧急(红色)、严重(橙色)、主要(黄色)、次要(粉色)、告警(蓝色)、正常(绿色)，通过可视化的图形以及不同的颜色区分即可知道设备的运行状况并采取相应措施；
地图
地图所展示的是用户权限下的所有影院设备运行情况概览，通过地图，用户可以快速了解旗下影院设备的总体运行情况；
每个影院在地图上显示为一个点，每个影院的所有设备的最高级别预警或告警颜色为该点展示的颜色，院线或影院通过地图可以直观了解旗下所有影院的设备运行状况，如果绿色多则表示影院总体运行正常，如果其它颜色多表示有不同级别的预警或告警，需要关注并采取相关措施。对于有问题的影院通过点击可以逐层追溯直至设备详细信息及预警或告警明细；
运营管理面板
通过运营管理面版使得院线或影院可以了解到旗下影院设备的关键运营指标，包括放映机灯泡等耗材的更换及预测、设备用电量以及预警或告警数量及不同预警或告警级别的分布，通过前两个指标(灯泡及用电量)可以对院线或影院采购、库存及费用等有宏观的掌控，通过第三个指标(预警或告警分布) 可以对设备运行及问题处理情况有总体上的把握；
监控面板
通过监控面板可以对设备、设备分类运行情况、各类设备核心运营数据从上(院线级)到下(设备及设备运行状态明细)逐层进行追溯，可以快速发现和定位问题设备、预警或告警原因及应该采取的措施等，保证设备的稳定运行；
告警/预警面板
设备预警信息或告警信息的集中展示地，不同级别的预警或告警以不同颜色来区分，可以直观了解设备预警或告警的严重程度，同时对于每个预警或告警会提供经过大量案例积累下来的建议检查和处理措施等知识库，方便影院或设备维保商据此及时快速检查处理，避免放映事故的发生。同时还可以根据需要，灵活定制和选择自己所关注的影院、设备及不同级别的预警或告警，关注重点更清晰明了；
报表
通过报表可以查看设备运行状况、耗材、成本及费用等运营数据，同时还可以保存下来对数据进行加工，方便运营及管理。
例如：当数字放映机温度过高时，会产生温度过高告警信息，并将该告警信息自动发送到影厅交换机，然后依次经过管理交换机、数据交换设备传送到监控服务器，监控服务器收到该告警信息后，通过查询知识库获取相应的检查和处理措施信息，然后通过Internet将告警信息及检查和处理措施信息发送给客户端，或者通过短信或呼叫中心服务电话等多种方式将该告警信息及检查和处理措施信息发送到客户端，用户看到该告警信息后，及时对数字放映机进行检查和处理，服务中心服务工程师也可同时进行远程协助诊断及处理。
参照图3，本系统采用定期轮询方式进行预警、对数字影院设备进行监控及维护的方法包括以下步骤：
1)监控服务器定期向被监控设备请求监控数据；
2)被监控设备将监控数据发送给监控服务器；
3)监控服务器收到监控数据；
4)监控服务器对监控数据进行分析，当发现监控数据异常时，根据监控数据的异常程度，形成预警信息或告警信息，其中：当监控数据的值位于预先设定的低级异常范围区间中时，形成预警信息，当监控数据的值位于预先设定的高级异常范围区间中时，形成告警信息；
5)将预警信息或告警信息存入数据库，然后监控服务器自动到监控服务器的知识库中进行查找和比对，获得相应的检查处理措施；该知识库为自有知识库，经多年监控和维护经验积累所得，使用知识库，可以加快预警响应和处理的时间，提高效率；
6)监控服务器将预警信息或告警信息连同检查和处理措施信息发送给用户，用户可以在第一时间感知预警信息或告警信息及检查和处理措施信息并可及时采取相应处理措施，避免放映事故发生；
(以上监控过程普通故障100秒完成、紧急故障15秒内完成。)
7)进入后续维护流程，系统按照SLA(Service Level Agreement)来进行被监控设备维护流程，包括：
●使用Case管理系统对预警或告警事件进行跟踪及管理；
●使用专用呼叫中心来后续跟进预警或告警事件的处理过程；
●对被监控设备进行远程访问、检查及问题处理；
●通过倒班制为用户提供更365天*24小时的无间断的服务模式；
●通过Web监控终端提供以下数据：
将被监控设备预警信息或告警信息按照严重程度的不同分为6个级别并用不同颜色加以区分：紧急(红色)、严重(橙色)、主要(黄色)、次要(粉色)、告警(蓝色)、正常(绿色)，通过可视化的图形以及不同的颜色区分即可知道设备的运行状况并采取相应措施；
地图
地图所展示的是用户权限下的所有影院设备运行情况概览，通过地图，用户可以快速了解旗下影院设备的总体运行情况；
每个影院在地图上显示为一个点，每个影院的所有设备的最高级别预警或告警颜色为该点展示的颜色，院线或影院通过地图可以直观了解旗下所有影院的设备运行状况，如果绿色多则表示影院总体运行正常，如果其它颜色多表示有不同级别的预警或告警，需要关注并采取相关措施。对于有问题的影院通过点击可以逐层追溯直至设备详细信息及预警或告警明细；
运营管理面板
通过运营管理面版使得院线或影院可以了解到旗下影院设备的关键运营指标，包括放映机灯泡等耗材的更换及预测、设备用电量以及预警或告警数量及不同预警或告警级别的分布，通过前两个指标(灯泡及用电量)可以对院线或影院采购、库存及费用等有宏观的掌控，通过第三个指标(预警或告警分布) 可以对设备运行及问题处理情况有总体上的把握；
监控面板
通过监控面板可以对设备、设备分类运行情况、各类设备核心运营数据从上(院线级)到下(设备及设备运行状态明细)逐层进行追溯，可以快速发现和定位问题设备、预警或告警原因及应该采取的措施等，保证设备的稳定运行；
告警/预警面板
设备预警信息或告警信息的集中展示地，不同级别的预警或告警以不同颜色来区分，可以直观了解设备预警或告警的严重程度，同时对于每个预警或告警会提供经过大量案例积累下来的建议检查和处理措施等知识库，方便影院或设备维保商据此及时快速检查处理，避免放映事故的发生。同时还可以根据需要，灵活定制和选择自己所关注的影院、设备及不同级别的预警或告警，关注重点更清晰明了；
报表
通过报表可以查看设备运行状况、耗材、成本及费用等运营数据，同时还可以保存下来对数据进行加工，方便运营及管理。
例如：监控服务器可以查询放映服务器的磁盘状态，当发现磁盘空间不足时，监控服务器生成磁盘空间不足预警信息或告警信息，并通过查询知识库获取相应的检查和处理措施信息，然后通过Internet将预警信息或告警信息及检查和处理措施信息发送给客户端，或者通过短信或呼叫中心服务电话等多种方式将该预警信息或告警信息及检查和处理措施信息发送到客户端通知用户，用户看到该预警信息或告警信息后，及时进行检查和处理，服务中心服务工程师也可同时进行远程协助诊断及处理。
本系统采用自动生成及定期轮询两种方式进行预警数据的采集，对数字影院设备进行监控及维护，方便快捷，能够及时发现影院设备所存在的问题并在第一时间通知用户，并将检查和处理措施信息发送给用户，以便于用户及时采取相应的处理措施，避免放映事故发生。
以上所述实施例仅表达了本发明的实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (3)

1.一种利用数字影院设备监控及维护系统对数字影院设备进行监控及维护的方法，其特征在于，所述数字影院设备监控及维护系统包括客户端、监控服务器、数据交换设备、管理交换机和多个放映单元，每个所述放映单元包括影厅交换机和分别与之相连接的多个放映设备，所述影厅交换机与所述管理交换机相连接，所述客户端通过Internet与所述监控服务器相连接，监控服务器、数据交换设备和管理交换机依次连接，所述监控服务器 上设置有一个以太网口；
所述方法包括以下步骤：
1)被监控设备出现运行状态异常状况时，自动生成预警信息；
2)被监控设备将预警信息发送给监控服务器；
3)监控服务器收到预警信息，存入数据库；
4)监控服务器对预警信息进行分析，自动到知识库中进行查找和比对，得到检查和处理措施信息；
5)监控服务器将预警信息及检查和处理措施信息发送给用户；
6)进入后续维护流程，系统进行被监控设备维护流程，包括：
使用Case管理系统对预警事件进行跟踪及管理；
使用呼叫中心来后续跟进预警事件的处理过程；
对被监控设备进行远程访问、检查及问题处理；
通过Web监控终端提供以下数据：
将被监控设备预警信息按照严重程度的不同分为多个级别并用不同颜色加以区分，通过可视化的图形以及不同的颜色区分；
地图，地图所展示的是用户权限下的所有影院设备运行情况概览；每个影院在地图上显示为一个点，每个影院的所有设备的最高级别预警或告警颜色为该点展示的颜色，通过地图直观了解旗下所有影院的设备运行状况，如果绿色多则表示影院总体运行正常，如果其它颜色多表示有不同级别的预警或告警，需要关注并采取措施；
运营管理面板，通过运营管理面板使得院线或影院了解影院设备的关键运营指标，包括耗材的更换及预测、设备用电量以及预警或告警数量及不同预警或告警级别的分布，对院线或影院采购、库存及费用有宏观的掌控，对设备运行及问题处理情况有总体上的把握；
监控面板，通过监控面板对设备、设备分类运行情况、各类设备核心运营数据从上到下逐层进行追溯，快速发现和定位问题设备、预警或告警原因及应该采取的措施；
预警面板，设备预警信息或告警信息集中展示在预警面板上，不同级别的预警或告警以不同颜色来区分，直观显示设备预警或告警的严重程度，同时对每个预警或告警提供积累下来的建议检查和处理措施的知识库；
报表，通过报表查看运营数据，同时保存下来对数据进行加工。
2.一种利用数字影院设备监控及维护系统对数字影院设备进行监控及维护的方法，其特征在于，所述数字影院设备监控及维护系统包括客户端、监控服务器、数据交换设备、管理交换机和多个放映单元，每个所述放映单元包括影厅交换机和分别与之相连接的多个放映设备，所述影厅交换机与所述管理交换机相连接，所述客户端通过Internet与所述监控服务器相连接，监控服务器、数据交换设备和管理交换机依次连接，所述监控服务器 上设置有一个以太网口；
所述方法包括以下步骤：
1)监控服务器定期向被监控设备请求监控数据；
2)被监控设备将监控数据发送给监控服务器；
3)监控服务器收到监控数据；
4)监控服务器对监控数据进行分析，形成预警信息或告警信息，得到检查和处理措施信息；
5)监控服务器将预警信息或告警信息存入数据库，然后自动到知识库中进行查找和比对，获得相应的检查和处理措施信息，监控服务器将预警信息或告警信息及检查和处理措施信息发送给用户；
6)进入后续维护流程，系统进行被监控设备维护流程，包括：
使用Case管理系统对预警或告警事件进行跟踪及管理；
使用呼叫中心来后续跟进预警或告警事件的处理过程；
对被监控设备进行远程访问、检查及问题处理；
通过Web监控终端提供以下数据：
将被监控设备预警信息或告警信息按照严重程度的不同分为6个级别并用不同颜色加以区分；
地图，地图所展示的是用户权限下的所有影院设备运行情况概览，每个影院在地图上显示为一个点，每个影院的所有设备的最高级别预警或告警颜色为该点展示的颜色，如果绿色多则表示影院总体运行正常，如果其它颜色多表示有不同级别的预警或告警，需要关注并采取相关措施，对有问题的影院通过点击逐层追溯直至设备详细信息及预警或告警明细；
运营管理面板，通过运营管理面版使院线或影院了解影院设备的关键运营指标，包括放映机灯泡等耗材的更换及预测、设备用电量以及预警或告警数量及不同预警或告警级别的分布，对院线或影院采购、库存及费用宏观掌控，对设备运行及问题处理情况总体把握；
监控面板，通过监控面板对设备、设备分类运行情况、各类设备核心运营数据从上到下逐层进行追溯，发现和定位问题设备、预警或告警原因及应采取的措施；
告警/预警面板，设备预警信息或告警信息集中展示在告警/预警面板上，不同级别的预警或告警以不同颜色来区分，直观显示设备预警或告警的严重程度，同时对每个预警或告警提供积累下来的建议检查和处理措施的知识库；
报表，通过报表查看运营数据，同时保存下来对数据进行加工。
3.根据权利要求1或2所述的对数字影院设备进行监控及维护的方法，其特征在于，所述被监控设备包括放映设备、数据交换设备、管理交换机和影厅交换机；所述数据交换设备为防火墙或路由器；所述多个放映设备包括数字放映机、放映服务器、音频解码器、UPS。
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