CN105894339A - 一种电力交费和增值税发票领取的自助综合服务方法 - Google Patents

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刘雪梅
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Abstract

本发明公开了一种电力交费和增值税发票领取的自助综合服务方法，包括供电公司营业厅工作人员在每月固定时间段把当月的增值税发票在税控系统中全部开具、打印完成后，装投到自助终端的票据柜中，系统会自动用短信的方式告知客户及时领取增值税发票。本发明的有益效果：能够大幅度减少客户办理电力交费和增值税发票领取业务排队和等待时间，提高业务办理效率，同时也减轻营业厅工作人员工作负担。给客户带来极大便利，提高了客户满意度；提升电力营业厅的智能化形象，打造全新的电网智能营销系统，根据现场使用情况，刷卡、弹出抽屉、取发票，整个领取的过程用时不到30秒，使用过程中无需营业厅工作人员参与，有效提升营业厅与客户的效率。

Description

一种电力交费和增值税发票领取的自助综合服务方法
技术领域
本发明涉及一种发票领取的自助综合服务方法，具体为一种电力交费和增值税发票领取的自助综合服务方法，属于经济服务方法应用技术领域。
背景技术
目前办理电力交费和增值税发票领取业务的现状是来供电营业大厅办理业务的客户数量多、时间长，导致客户排队等待时间长，随着增值税发票需求客户的逐年增长及增值税发票管理的不断规范，增值税发票换领工作已是供电公司营业厅的一项重要工作。传统的工作模式中，发票换领一般需要约半个小时，每个步骤都要有供电公司营业厅工作人员参与，耗时、费力，需要投入大量的人力、物力；电力交费和增值税发票开具是在两个管理系统中完成，并且分别运行于内网、外网，因电力网络信息安全管理的规定和税控发票管理的特殊性，无法将电力交费和增值税发票管理整合在一个业务系统或同一个网络、同一电脑中完成；客户往往要在不同的业务窗口排队才能办理完这两个业务；有的供电公司先给客户打印出普通发票，还需要客户再次来营业大厅，持普票换领增值税发票；现在的业务处理方式上存在着一定的不便之处，不能很好地满足客户办理电力交费和增值税发票领取业务的需要，因此，针对上述问题提出一种电力交费和增值税发票领取的自助综合服务方法。
发明内容
本发明就是为了解决用户办理电力交费和增值税发票领取业务不便的问题，是将电力交费和增值税发票业务两个原本独立的业务环节，有机地结合在一起，用户可实现一次完成电力交费和增值税发票领取，大幅度减少用户排队时间，提高办事效率，本发明的方法已应用于电力交费和增值税发票领取自助终端产品中，并在部分省市供电行业中应用验证，获得良好的应用效果。
本发明通过以下技术方案来实现上述目的，一种电力交费和增值税发票领取的自助综合服务方法，该方法包括以下步骤：
第一步：供电公司营业厅工作人员在每月固定时间段把当月的增值税发票在税控系统中全部开具、打印完成后，装投到自助终端的票据柜中，系统会自动用短信的方式告知客户及时领取增值税发票；
第二步：企业客户收到通知后通过电力公司发放的用户卡，在自助终端上将二代身份证放在二代身份证验证口处进行验证，验证完成后在卡机处进行刷卡操作，选择是进行“交纳电费”操作，还是“领取发票”操作；
第三步：企业客户点击“交纳电费”功能，企业客户利用自助终端交费，系统将转到“交纳电费”界面，客户可以通过银联卡或者现金方式在自助终端上进行交费；
第四步：交费成功后，发票提取口会自动打印发票，系统会自动查询客户是否有欠费和是否有未领取的增值税发票，如果票据柜中有未领取的增值税发票且无欠费，系统就会语音提示客户领取增值税发票，自助终端就会自动弹出相应的增值税发票存放抽屉，客户可以快捷领取增值税发票，用户取走增值税发票后，系统将存放抽屉收回并关闭小仓门。
优选的，所述第二步中的若企业客户在这之前已交完电费时，可直接点击“发票领取”功能：系统根据刷卡获取的客户信息，自动通过内网连接到电力营销系统获取数据，验证该客户是否已结清电费，若用户结清电费，系统会自动查询票据柜中是否有未领取的增值税发票，若有未领取的增值税发票，系统就会语音提示客户领取发票，自助终端就会自动弹出相应的增值税发票存放抽屉，客户可以快捷领取增值税发票，用户取走增值税发票后，系统将存放抽屉收回并关闭仓门；若检测到用户并未结清电费，则提示先办理交费业务，再换领增值税发票，并自动转到“交纳电费”界面，客户可以根据操作提示在自助终端上进行交费，成功完成交电费后，自助终端会提示领取发票并执行相应的抽屉弹出等动作。
本发明的有益效果是：与现有方式相比，能够大幅度减少客户办理电力交费和增值税发票领取业务排队和等待时间，提高业务办理效率，同时也减轻营业厅工作人员工作负担。给客户带来极大便利，提高了客户满意度；提升电力营业厅的智能化形象，打造全新的电网智能营销系统，根据现场使用情况，刷卡、弹出抽屉、取发票，整个领取的过程用时不到30秒，使用过程中无需营业厅工作人员参与，有效提升营业厅与客户的效率。该系统打破了以往集中换领发票的时间限制，用户在电费结清的情况下，当月发票在20日之后即可随时领取，而往月的发票则随时都可换领，有效对柜台业务进行分流，不仅节约交费和发票换领客户的等待时间，同时也减少了办理其他业务客户的等待时间，提高了工作效率。同时，在客户未结清电费的情况下，客户可立即在综合自助终端完成交费操作，解决了客户需要重新排队交费或更换其他方式交费的麻烦，节约了客户的时间和精力，又减轻了营业柜台工作压力，提高了工作效率。
附图说明
图1为本发明整体流程示意图；
图2为本发明整体结构示意图；
图3为本发明发票换领终端原理示意图；
图中：1、灯箱，2、摄像头，3、显示器，4、键盘，5、扫描口，6、二代身份证验证口，7、卡机，8、第一复位按钮，9、打印机，10、A4打印机，11、报警灯，12、发票提取口，13、第二复位按钮。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
如图2所示，一种电力交费和增值税发票领取的自助综合服务系统包括灯箱1以及设置在所述灯箱1顶端的报警灯11，所述灯箱1底端设有摄像头2，且所述摄像头2一侧设置显示器3；所述显示器3底端设有键盘4，且所述键盘4一侧设置扫描口5；所述扫描口5一侧设置二代身份证验证口6；所述键盘4一侧设置卡机7，且所述卡机7底端安装打印机9；所述打印机9一侧设置第一复位按钮8，且所述打印机9底端设置A4打印机10；所述灯箱1一侧设置发票提取口12，且所述发票提取口12一侧设置第二复位按钮13。
所述键盘4、扫描口5、二代身份证验证口6、卡机7、打印机9、A4打印机10与显示器3内部电性连接。
所述发票提取口12与所述卡机7内部电性连接。
如图1所示，一种电力交费和增值税发票领取的自助综合服务方法，该方法包括如下步骤：第一步：供电公司营业厅工作人员在每月固定时间段把当月的增值税发票在税控系统中全部开具、打印完成后，装投到自助终端的票据柜中，系统会自动用短信的方式告知客户及时领取增值税发票；
第二步：企业客户收到通知后通过电力公司发放的用户卡，在自助终端上将二代身份证放在二代身份证验证口6处进行验证，验证完成后在卡机7处进行刷卡操作，选择是进行“交纳电费”操作，还是“领取发票”操作；
第三步：企业客户点击“交纳电费”功能，企业客户利用自助终端交费，系统将转到“交纳电费”界面，客户可以通过银联卡或者现金方式在自助终端上进行交费；
第四步：交费成功后，发票提取口12会自动打印发票，系统会自动查询客户是否有欠费和是否有未领取的增值税发票，如果票据柜中有未领取的增值税发票且无欠费，系统就会语音提示客户领取增值税发票，自助终端就会自动弹出相应的增值税发票存放抽屉，客户可以快捷领取增值税发票，用户取走增值税发票后，系统将存放抽屉收回并关闭小仓门。
所述第二步中的若企业客户在这之前已交完电费时，可直接点击“发票领取”功能：系统根据刷卡获取的客户信息，自动通过内网连接到电力营销系统获取数据，验证该客户是否已结清电费，若用户结清电费，系统会自动查询票据柜中是否有未领取的增值税发票，若有未领取的增值税发票，系统就会语音提示客户领取发票，自助终端就会自动弹出相应的增值税发票存放抽屉，客户可以快捷领取增值税发票，用户取走增值税发票后，系统将存放抽屉收回并关闭仓门；若检测到用户并未结清电费，则提示先办理交费业务，再换领增值税发票，并自动转到“交纳电费”界面，客户可以根据操作提示在自助终端上进行交费，成功完成交电费后，自助终端会提示领取发票并执行相应的抽屉弹出等动作。
如图3所示：该种电力交费和增值税发票领取的自助综合服务方法通过以下方式实现缴费和领取发票的综合过程。
由供电系统、主控单元、缴费单元、打印单元、盖章单元和自动化发票领取单元组成，通过终端主控控制单元，进行电费的缴纳，实现电费上缴功能，经过打印功能，实现凭证或者业务办理打印，自动加盖电力网店公章，步进电机驱动通过指令，下达机械臂送出命令，弹出所需对应发票，操作结束，主控单元下达指令，机械臂等复位。
供电系统采用了先进的具有浪涌保护和稳压保护供电模块，充电时间不大于24h，支持输出短路保护及过载保护；断电后备时间不低于15min，转换时间不大于10ms；额定输出容量：不小于1000VA；给终端输入合格有效的电源保证。
主控单元接受客户指令，对缴纳电费、业务查询、业务打印盖章、发票的换领等指令进行执行；缴费单元受主控指令，对操作客户相关信息核实，
出具相关联户号信息，并提示或者建议下一步操作，按照指令完成缴费过程；打印单元受主控指令，对操作客户相关联信息进行打印；盖章单元受主控指令，出具的打印凭证进行加盖网点公章；自动化发票领取单元接受主控指令，对操作客户所需发票自动弹出，操作客户领取所需发票。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。
此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。

Claims (2)

1.一种电力交费和增值税发票领取的自助综合服务方法，其特征在于，该方法包括如下步骤：
第一步：供电公司营业厅工作人员在每月固定时间段把当月的增值税发票在税控系统中全部开具、打印完成后，装投到自助终端的票据柜中，系统会自动用短信的方式告知客户及时领取增值税发票；
第二步：企业客户收到通知后通过电力公司发放的用户卡，在自助终端上将二代身份证放在二代身份证验证口处进行验证，验证完成后在卡机处进行刷卡操作，选择是进行“交纳电费”操作，还是“领取发票”操作；
第三步：企业客户点击“交纳电费”功能，企业客户利用自助终端交费，系统将转到“交纳电费”界面，客户可以通过银联卡或者现金方式在自助终端上进行交费；
第四步：交费成功后，发票提取口会自动打印发票，系统会自动查询客户是否有欠费和是否有未领取的增值税发票，如果票据柜中有未领取的增值税发票且无欠费，系统就会语音提示客户领取增值税发票，自助终端就会自动弹出相应的增值税发票存放抽屉，客户可以快捷领取增值税发票，用户取走增值税发票后，系统将存放抽屉收回并关闭小仓门。
2.根据权利要求1所述的一种电力交费和增值税发票领取的自助综合服务方法，其特征在于：所述第二步中的若企业客户在这之前已交完电费时，可直接点击“发票领取”功能：系统根据刷卡获取的客户信息，自动通过内网连接到电力营销系统获取数据，验证该客户是否已结清电费，若用户结清电费，系统会自动查询票据柜中是否有未领取的增值税发票，若有未领取的增值税发票，系统就会语音提示客户领取发票，自助终端就会自动弹出相应的增值税发票存放抽屉，客户可以快捷领取增值税发票，用户取走增值税发票后，系统将存放抽屉收回并关闭仓门；若检测到用户并未结清电费，则提示先办理交费业务，再换领增值税发票，并自动转到“交纳电费”界面，客户可以根据操作提示在自助终端上进行交费，成功完成交电费后，自助终端会提示领取发票并执行相应的抽屉弹出等动作。
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