CN105825273A - 一种4s店维修保养服务管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种维修保养服务管理系统，本系统将使用者划分为五种角色，包括普通用户、会员、技工、店长、超级管理员，用户终端通过微信平台接入微信服务器，再接入第三方的管理系统服务器。整个系统分为两个部分，由普通用户、会员、技工、店长进行服务交易的手机终端操作前台；由超级管理员进行数据管理的PC端操作后台。前台包括年卡查询、操作管理、信息查询，后台包括年卡模板、年卡管理、客户管理、项目管理、人员管理、数据字典等功能。所述系统通过微信平台增强了个管理模块之间的信息互通。本发明通过采用上述技术方案，具有的有效效果是：该服务管理系统为用户营造了一个流程清晰、操作简便的使用环境，实现了分工操作，大大简化了后台管理人员的工作压力和操作失误。从开发背景、系统分析设计与实现等步骤来介绍开发过程，全面解析本服务管理系统的功能与实现。
Description
技术领域
本发明涉及一种4S店维修保养服务管理系统，尤其涉及一种汽车服务行业可通用的服务管理系统。
背景技术
近年来，4S店在中国发展迅速，中国出现了世界上最豪华、最庞大的4S专卖店群，但是大部分经销店却出现“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状。即大部分4S店的服务水平低下，售后服务纠纷，索赔事件常有发生。
再者，现在很多4S店正在使用的服务管理系统，大多是完全基于PC端的管理系统，数据依赖于后台管理人员的手工录入，管理依赖于后台管理人员的人工操作。这样，后台管理人员的管理工作繁复而冗杂，服务效率低下。
其次，以互联网为代表的信息技术不断成熟、经济性、便利性和性价比越来越高，并作为一种基础设施被广泛安装在数亿人群和产业中间。利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与行业发展进行深度融合，适应“互联网+”的大潮流。微信平台作为其中一员，无疑是出色的。
所以，提出基于微信平台和PC端结合的便利性极高的4S店维修保养服务系统，具有很高的应用价值。
发明内容
本发明针对4S店服务管理的不足，最终为4S店提供一种管理方便，服务效率高的维修保养服务管理系统。
本发明的技术方案是这样的：
本系统将使用者划分为五种角色，包括普通用户、会员、技工、店长、超级管理员，用户终端通过微信平台接入微信服务器，再接入第三方的管理系统服务器。整个系统分为两个部分，由普通用户、会员、技工、店长进行服务交易的手机终端操作前台；由超级管理员进行数据管理的PC端操作后台。前台包括年卡查询、操作管理、信息查询，后台包括年卡模板、年卡管理、客户管理、项目管理、人员管理、数据字典等功能。
所述系统通过微信平台增强了个管理模块之间的信息互通。
本发明通过采用上述技术方案，具有的有效效果是：该服务管理系统为用户营造了一个流程清晰、操作简便的使用环境，实现了分工操作，大大简化了后台管理人员的工作压力和操作失误。从开发背景、系统分析设计与实现等步骤来介绍开发过程，全面解析本服务管理系统的功能与实现。
附图说明
图1是本发明的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步说明。
如图1所示，4S店的维修保养服务管理系统，包括年卡管理模块、操作管理模块、信息管理模块，消息推送模块。年卡管理模块包括年卡查询、项目查询。操作管理模块包括绑定手机，施工记录，当前施工。信息管理包括个人信息，4S店信息，咨询信息。消息推送模块包括店长指定技工后，向技工推送一条服务信息，技工返回服务状态。当服务完成后，向被服务客户推送项目完成信息，客户返回对此次服务的打分。后台包括年卡管理、项目管理、客户管理、人员管理、咨询管理、数据字典等功能。所述系统基于微信平台加强了各个模块之间的信息互通。
Claims (2)
1.整个系统分为两个部分，由普通用户、会员、技工、店长进行服务交易的手机终端操作前台；由超级管理员进行数据管理的PC端操作后台；
其特征在于：前台包括年卡查询、操作管理、信息查询，后台包括年卡模板、年卡管理、客户管理、项目管理、人员管理、数据字典等功能。
2.整个系统分为两个部分，由普通用户、会员、技工、店长进行服务交易的手机终端操作前台；由超级管理员进行数据管理的PC端操作后台；
其特征在于：基于微信平台加强了各个模块之间的信息互通。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201610137064.5A CN105825273A (zh) | 2016-03-11 | 2016-03-11 | 一种4s店维修保养服务管理系统 |
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|---|---|---|---|
| CN201610137064.5A CN105825273A (zh) | 2016-03-11 | 2016-03-11 | 一种4s店维修保养服务管理系统 |
Publications (1)
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| CN105825273A true CN105825273A (zh) | 2016-08-03 |
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ID=56987555
Family Applications (1)
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|---|---|---|---|
| CN201610137064.5A Pending CN105825273A (zh) | 2016-03-11 | 2016-03-11 | 一种4s店维修保养服务管理系统 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN105825273A (zh) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN113408756A (zh) * | 2021-06-18 | 2021-09-17 | 杭州闪援车管家汽车服务有限公司 | 一种汽车洗护养审的查管系统 |
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2016
- 2016-03-11 CN CN201610137064.5A patent/CN105825273A/zh active Pending
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| CN113408756A (zh) * | 2021-06-18 | 2021-09-17 | 杭州闪援车管家汽车服务有限公司 | 一种汽车洗护养审的查管系统 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication | ||
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |
Application publication date: 20160803 |