CN105812450B - 桌面共享方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种桌面共享方法和系统，所述方法包括：客户终端运行的第一应用程序接收操作指令，并执行对应的业务操作；当显示设置的第一界面时，客户终端运行的第二应用程序启动第三应用程序；所述第三应用程序生成字符串，并将所述字符串设置为所述第三应用程序的密码；所述第一应用程序将客户终端IP地址和所述第三应用程序的密码发送至坐席终端，以使得所述坐席终端运行的第二应用程序根据所述客户终端IP地址和所述第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置；第三应用程序获取客户终端的桌面环境，并将所述桌面环境发送至所述第四应用程序进行共享。采用本方法无需手动配置即可实现自动桌面共享。

Description

桌面共享方法和系统

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种桌面共享方法和系统。

背景技术

在银行的营业厅办理业务时，通常需要客户先排队然后在窗口办理。为了节省客户的时间，目前有些银行已推出了坐席通过远程视频通话为客户办理业务的操作方式。在远程视频通话时，客户终端的桌面可以共享给坐席终端。坐席通过坐席终端可以利用共享的桌面代为客户输入业务信息，并且可以展示给用户。传统的桌面共享软件需要手动配置被共享的终端的IP(Internet Protocol，网络之间互连的协议)地址等才能实现远程共享桌面。坐席终端每天会与多个不同的客户终端进行大量的视频通话，如果每次都共享客户终端的桌面都需要先配置IP地址的话，这势必会给坐席带来诸多不便。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种无需手动配置即可实现自动桌面共享的桌面共享方法和系统。

一种桌面共享方法，所述方法包括：

客户终端运行的第一应用程序接收操作指令，并执行对应的业务操作；

当显示设置的第一界面时，客户终端运行的第二应用程序启动第三应用程序；

所述第三应用程序生成字符串，并将所述字符串设置为所述第三应用程序的密码；

所述第一应用程序将客户终端IP地址和所述第三应用程序的密码发送至坐席终端，以使得所述坐席终端运行的第二应用程序根据所述客户终端IP地址和所述第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置；

第三应用程序获取客户终端的桌面环境，并将所述桌面环境发送至所述第四应用程序进行共享。

在其中一个实施例中，所述第三应用程序包括共享启动接口，所述方法还包括：

当所述共享启动接口的参数被设置为对多个显示器进行共享时，所述第三应用程序列举与客户终端连接的所有显示器；

若与客户终端连接的所有显示器的数量大于1，则所述第三应用程序获取多个显示器的桌面环境，将多个桌面环境发送至所述第四应用程序进行共享。

在其中一个实施例中，所述第三应用程序包括共享启动接口，在所述第三应用程序获取客户终端的桌面环境，并将所述桌面环境发送至所述第四应用程序进行共享的步骤之后，还包括：

当所述共享启动接口的参数被设置为允许远程控制时，所述第三应用程序接收坐席终端对共享桌面环境执行的操作；

所述第一应用程序显示与操作对应的共享界面；

当共享界面显示为设置的第二界面时，所述第一应用程序调用第三应用程序的共享关闭接口，将客户终端的桌面环境停止共享。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

所述第三应用程序接收对共享画质的设置；

所述第三应用程序获取共享桌面环境的图像，将所述图像按照设置的共享画质进行压缩，得到压缩后的共享图像；

所述第三应用程序将压缩后的共享图像发送至所述第四应用程序。

一种桌面共享方法，所述方法包括：

坐席终端运行的第一应用程序接收客户终端发送的客户终端IP地址和第三应用程序的密码，所述第三应用程序的密码根据第三应用程序生成的字符串来设置，所述第三应用在所述客户终端显示设置的第一界面时由客户终端上运行的第二应用程序启动；

坐席终端运行的第二应用程序根据所述客户终端IP地址和所述第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置；

所述第四应用程序接收所述第三应用程序发送的客户终端的桌面环境，得客户终端的桌面对坐席终端共享。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

当所述客户终端第三应用程序被设置为对多个显示器进行共享时，所述第四应用程序接收所述第三应用程序发送的多个桌面环境，以使得客户终端的多个桌面对坐席终端共享。

一种桌面共享系统，所述系统包括：客户终端和坐席终端；其中：

客户终端运行的第一应用程序接收操作指令，并执行对应的操作；当所述客户终端显示设置的第一界面时，客户终端运行的第二应用程序启动第三应用程序；所述第三应用程序生成字符串，并将所述字符串设置为第三应用程序的密码；客户终端运行的第一应用程序将客户终端IP地址和所述第三应用程序的密码发送至坐席终端；

坐席终端运行的第一应用程序接收所述客户终端发送的客户终端IP地址和第三应用程序的密码；坐席终端运行的第二应用程序根据所述客户终端IP地址和所述第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置；

第三应用程序获取客户终端的桌面环境，并将所述桌面环境发送至所述第四应用程序；所述第四应用程序接收所述桌面环境，以使得所述客户终端的桌面对所述坐席终端共享。

上述桌面共享方法和系统，通过客户终端运行的第一应用程序执行业务操作，当客户终端显示设置的第一界面时，客户终端运行的第二应用程序启动第三应用程序，第三应用程序生成字符串，并将字符串设置为第三应用程序的密码。客户终端运行的第一应用程序将客户终端IP地址和第三应用程序的密码发送至坐席终端，坐席终端运行的第二应用程序根据客户终端IP地址和第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置，由此建立第三应用程序与第四应用程序的连接。从而通过第三应用程序将客户终端的桌面环境发送至第四应用程序，实现了客户终端的桌面向坐席终端进行共享。在整个过程中，无需手动设置第三应用程序的密码，也不需对第四应用程序手动配置客户终端IP地址和第三应用程序的密码，完全实现了自动配置，为坐席获得客户终端的共享桌面提供了便利。

一种桌面共享方法，所述方法包括：

当第一终端显示设置的第三界面时，第一终端上运行的第二应用程序启动第三应用程序；

第三应用程序生成字符串，并将所述字符串设置为第三应用程序的密码；

第二应用程序将第一终端IP地址和第三应用程序的密码发送至第二终端以使得所述第二终端中运行的第二应用程序根据所述第一终端IP地址和第三应用程序的密码对第二终端中运行的第四应用程序进行配置；

第三应用程序获取第一终端的桌面环境，并将所述桌面环境发送至所述第四应用程序进行共享。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

第三应用程序获取在第一终端的桌面上设置的共享区域；

第三应用程序将所述共享区域发送至所述第四应用程序进行共享。

一种桌面共享方法，所述方法包括：

第二终端中运行的第二应用程序接收第一终端发送的第一终端IP地址和第三应用程序的密码，所述第三应用程序运行在第一终端，当第一终端显示设置的第三界面时，第一终端上运行的第二应用程序启动所述第三应用程序，所述第三应用程序生成字符串，并将所述字符串设置为第三应用程序的密码；

第二终端中运行的第二应用程序根据第一终端IP地址和第三应用程序的密码对第二终端中运行的第四应用程序进行配置；

所述第四应用程序接收所述第三应用程序发送的第一终端的桌面环境，以使得第二终端共享第一终端的桌面。

上述桌面共享方法，当第一终端显示设置的第三界面时，第一终端运行的第二应用程序启动第三应用程序，第三应用程序生成字符串，并将字符串设置为第三应用程序的密码。第一终端运行的第二应用程序将客户终端IP地址和第三应用程序的密码发送至第二终端，第二终端运行的第二应用程序根据第一终端IP地址和第三应用程序的密码对第二终端运行的第四应用程序进行配置，由此建立第三应用程序与第四应用程序的连接。从而通过第三应用程序将第一终端的桌面环境发送至第四应用程序，实现了第一终端的桌面向第二终端进行共享。在整个过程中，无需手动设置第三应用程序的密码，也不需对第四应用程序手动配置第一终端IP地址和第三应用程序的密码，完全实现了自动配置，为用户获得第一终端的共享桌面提供了便利。

附图说明

图1为一个实施例中桌面共享方法的应用环境图；

图2为一个实施例中桌面共享方法的流程图；

图3为一个实施例中客户终端的结构示意图；

图4为又一个实施例中桌面共享方法的流程图；

图5为另一个实施例中桌面共享方法的流程图；

图6为还一个实施例中桌面共享方法的流程图；

图7为一个实施例中桌面共享系统的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例中提供的桌面共享方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。客户终端102与坐席终端104通过网络连接。其中，客户终端102运行了第一应用程序、第二应用程序和第三应用程序，坐席终端104运行了第一应用程序、第二应用程序和第四应用程序。客户终端102运行的第一应用程序接收客户的操作指令，并执行对应的业务操作。当客户终端102显示设置的第一界面时，客户终端102运行的第二应用程序启动第三应用程序。客户终端102运行的第三应用程序生成字符串，并将字符串设置为第三应用程序的密码。客户终端102运行的第一应用程序将客户终端IP地址和第三应用程序的密码发送至坐席终端104。坐席终端104运行的第一应用程序接收客户终端IP地址和第三应用程序的密码，并发送给坐席终端104运行的第二应用程序，第二应用程序根据客户终端IP地址和第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置。第三应用程序获取客户终端的桌面环境，并将桌面环境发送至第四应用程序进行共享。整个过程无需人工操作，即可实现自动配置，为坐席获得客户终端的共享桌面提供了便利。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种桌面共享方法，以应用于客户终端为例进行说明，具体包括：

步骤202，客户终端运行的第一应用程序接收操作指令，并执行对应的业务操作。

客户可以通过客户终端上的浏览器登录到第一应用程序。其中，浏览器可以是支持IE内核的多种浏览器。客户可以通过客户终端向第一应用程序发出操作指令，第一应用程序接收操作指令，并执行对应的业务操作。

步骤204，当显示设置的第一界面时，客户终端运行的第二应用程序启动第三应用程序。

客户终端上运行的第二应用程序支持浏览器自动安装。第二应用程序可以是被制作成一种ActiveX控件。如果客户终端尚未安装第二应用程序，通过浏览器登录第一应用程序时，浏览器中会弹出“是否安装第二应用程序”的提示窗口。通过提示窗口，点击安装客户终端第二应用程序，则第二应用程序可以安装在客户终端，并嵌入在第一应用程序中。客户终端的第一应用程序运行时，加载第二应用程序，第二应用程序随之运行。

客户终端上运行的第三应用程序可以是基于传统的VNC(Virtual NetworkComputer，虚拟计算机)服务端应用程序的开源代码改进后的应用程序。客户终端运行的第二应用程序与第三应用程序相互融合。

设置的第一界面可以是客户在办理开户业务时需要客户输入信息的界面，也可以是显示电子合同的界面等。当客户终端显示设置的第一界面，也就是当通过客户终端运行的第一应用程序显示设置的第一界面，表示此时需要将客户终端的桌面向坐席终端进行共享。此时，客户终端运行的第二应用程序启动客户终端上预先安装的第三应用程序。

步骤206，第三应用程序生成字符串，并将字符串设置为第三应用程序的密码。

第三应用程序启动后会随机生成一串字符串，并将生成的字符串设置为第三应用程序的密码，也就是第三应用程序将生成的字符串设置为自身的密码。传统的VNC服务端应用程序的密码必须是人工设置的。而本实施例中第三应用程序可以自己生成字符串并设置为相应的密码，无需人工操作，可以自动实现。

步骤208，第一应用程序将客户终端IP地址和第三应用程序的密码发送至坐席终端，以使得坐席终端运行的第二应用程序根据客户终端IP地址和第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置。

客户终端IP地址可以通过多种方式来获取。具体的，客户终端IP地址可以由客户终端运行的第一应用程序来获取，也可以由客户终端运行的第三应用程序来获取，还可以由客户终端运行的其他应用程序来获取。客户终端运行的第一应用程序将客户终端IP地址和第三应用程序的密码通过网络发送至坐席终端。

坐席是指呼叫中心接听客户来电并为客户办理业务的工作人员。坐席终端是指坐席与客户进行通话并为客户办理业务的终端。坐席终端运行的第一应用程序，坐席可以通过浏览器登录到坐席终端的第一应用程序。其中，浏览器可以是支持IE内核的多种浏览器。坐席终端上运行的第二应用程序支持浏览器自动安装。坐席终端运行的第二应用程序可以是被制作成一种ActiveX控件。第二应用程序可以安装在坐席终端，并嵌入在坐席终端的第一应用程序中。坐席终端的第一应用程序运行时，加载坐席终端的第二应用程序，第二应用程序随之运行。坐席终端运行的第一应用程序与客户终端运行的第一应用程序可以是相同的应用程序。坐席终端运行的第二应用程序与客户终端运行的第二应用程序也可以是相同的应用程序。

坐席终端的第一应用程序会接收客户终端的第一应用程序所发送的客户终端IP地址和第三应用程序的密码。坐席终端的第一应用程序调用与坐席终端的第二应用程序之间的通信机制，将接收到的客户终端IP地址和第三应用程序的密码发送给坐席终端的第二应用程序。

坐席终端运行的第四应用程序可以是基于VNC客户端应用程序的开源代码改进后的应用程序。坐席终端的第二应用程序与坐席终端的第四应用程序相互融合。坐席终端的第二应用程序根据客户终端IP地址和第三应用程序的密码对坐席终端第四应用程序进行配置。具体的，坐席终端的第二应用程序将第四应用程序的服务器地址修改为客户终端IP地址，并在第四应用程序弹出的密码窗口中将密码修改为第三应用程序的密码。由此建立客户终端的第三应用程序与坐席终端的第四应用程序之间的连接。传统的VNC客户端应用程序的服务器地址和密码必须是人工设置的。而本实施例中可以通过坐席终端上运行的第二应用程序来对第四应用程序进行配置，无需人工操作，可以自动完成。

步骤210，第三应用程序获取客户终端的桌面环境，并将桌面环境发送至第四应用程序进行共享。

桌面环境是指包括桌面背景图片、桌面的应用程序和快捷方式等组成的视觉环境。第三应用程序与第四应用程序建立连接之后，第三应用程序可以基于传统的VNC服务端应用程序的功能将客户终端的桌面向坐席终端进行共享。具体的，第三应用程序获取客户终端的桌面环境，并利用VNC通信协议将客户终端的桌面环境发送至第四应用程序。第四应用程序接收客户终端的桌面环境，从而实现客户终端的桌面对坐席终端进行共享。

本实施例中，通过客户终端运行的第一应用程序执行业务操作，当客户终端显示设置的第一界面时，客户终端运行的第二应用程序启动第三应用程序，第三应用程序生成字符串，并将字符串设置为第三应用程序的密码。客户终端运行的第一应用程序将客户终端IP地址和第三应用程序的密码发送至坐席终端，坐席终端运行的第二应用程序根据客户终端IP地址和第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置，由此建立第三应用程序与第四应用程序的连接。从而通过第三应用程序将客户终端的桌面环境发送至第四应用程序，实现了客户终端的桌面向坐席终端进行共享。在整个过程中，无需手动设置第三应用程序的密码，也不需对第四应用程序手动配置客户终端IP地址和第三应用程序的密码，完全实现了自动配置，为坐席获得客户终端的共享桌面提供了便利。

在一个实施例中，第三应用程序包括共享启动接口，方法还包括：当共享启动接口的参数被设置为对多个显示器进行共享时，第三应用程序列举与客户终端连接的所有显示器；若与客户终端连接的所有显示器的数量大于1，则第三应用程序获取多个显示器的桌面环境，将多个桌面环境发送至第四应用程序进行共享。

本实施例中，第三应用程序包括多个接口。接口包括共享启动接口、共享关闭接口和操作控制接口中的至少一项。共享启动接口的参数包括表示共享桌面数量的参数、表示第三应用程序通信端口的参数、表示坐席终端授权的通信端口的参数以及表示是否接收远程控制的参数中的至少一项。其中，表示共享桌面数量的参数(即第一参数)可以设置为共享所有与客户终端连接的显示器的桌面，也可设置为仅共享主显示器的桌面。例如，第一参数被设置为0，表示共享所有与客户终端连接的显示器的桌面；第一参数被设置为1，表示仅共享主显示器的桌面。表示第三应用程序通信端口的参数(即第二参数)，可以根据TCP(Transmission Control Protocol，传输控制协议)通信协议设置客户端应用程序与坐席终端进行通信的端口号。例如，第二参数被设置为5901。表示坐席终端授权的通信端口的参数(即第三参数)，客户根据UDP(User Datagram Protocol，用户数据报协议)通信协议设置坐席终端接收客户终端发送的消息的通信端口号。例如，第三参数被设置为1901。表示是否接收远程控制的参数(即第四参数)，可以设置为允许客户终端被远程控制，也可以被设置为禁止客户终端被远程控制。例如，第四参数被设置为1，表示允许客户终端被远程控制；第四参数被设置为0，表示禁止客户终端被远程控制。客户终端的第二应用程序启动第三应用程序时，第三应用程序调用共享启动接口。根据已设置的参数，可以实现共享启动接口的业务逻辑。

当共享启动接口的参数被设置为对多个显示器进行共享时，也就是当表示共享桌面数量的参数被设置为共享所有与客户终端连接的显示器的桌面时，此时，需要确定与客户终端连接的显示器是否有多个。第三应用程序检测与客户终端连接的显示器，并列举所有显示器。如果与客户终端连接的显示器的数量大于1，则表示有多个显示与客户终端相连。第三应用程序获取多个显示器的桌面环境。根据第三应用程序与第四应用程序之间的连接，第三应用程序将与客户终端连接的多个显示器的桌面环境发送至第四应用程序，以使得坐席终端能够共享客户终端的多个桌面。由此能够提高桌面共享的灵活性。

在一个实施例中，第三应用程序包括共享启动接口，在第三应用程序获取客户终端的桌面环境，并将桌面环境发送至第四应用程序进行共享的步骤之后，还包括：当共享启动接口的参数被设置为允许远程控制时，第三应用程序接收坐席终端对共享桌面环境执行的操作；第一应用程序显示与操作对应的共享界面；当共享界面显示为设置的第二界面时，第一应用程序调用第三应用程序的共享关闭接口，将客户终端的桌面环境停止共享。

本实施例中，共享启动接口的参数被设置为运行远程控制时也就是表示是否接收远程控制的参数被设置为允许客户终端被远程控制。坐席通过坐席终端的第一应用程序对共享桌面环境进行操作。客户终端的第三应用程序调用操作控制接口接收坐席终端对共享桌面环境执行的操作，并且通过客户终端的第一应用程序在客户终端显示与操作对应的共享界面。当共享界面显示为设置的第二界面时，第一应用程序调用第三应用程序的共享关闭接口，将客户终端的桌面环境停止共享。设置的第二界面可以是业务信息提交成功的界面，也可以是某个业务操作完成的界面。设置的第二界面还可以是任意的界面。进一步的，当共享界面显示为设置的第二界面时，第一应用程序还可以调用第三应用程序的授权接口，取消坐席终端对客户终端进行远程控制的授权。此时，桌面共享可以继续进行，但坐席终端只能显示共享界面，但无法对共享界面进行操作。第一应用程序再次调用第三应用程序的共享关闭接口，将客户终端的桌面环境停止共享。通过设置第二界面，由此可以在显示第二界面时通过第三应用程序自动停止桌面共享。从而进一步提高了桌面共享的灵活性。

进一步的，在客户终端的桌面向坐席终端共享时，如果遇到需要客户确认的环节，则需要客户在客户终端输入确认信息后，坐席终端才可以在共享界面中进行下一步的操作。例如，转账时，对于转账的具体的数目，需要客户确认后，坐席终端才可以在共享界面中进行下一步的操作。由此确保了业务操作的安全性。

在一个实施例中，该方法还包括：第三应用程序接收对共享画质的设置；第三应用程序获取共享桌面环境的图像，将图像按照设置的共享画质进行压缩，得到压缩后的共享图像；第三应用程序将压缩后的共享图像发送至第四应用程序。

本实施例中，为了有效提高共享图像的传输速率，还可以对第三应用程序进行共享画质的设置。比如，共享画质可以设置为高画质、中画质和低画质等。不同的画质对应不同的分辨率。客户终端的第三应用程序获取共享桌面环境的图像，将图像按照设置的共享画质进行压缩，得到压缩后的共享图像；第三应用程序根据与第四应用程序之间的连接，将压缩后的共享图像发送至第四应用程序。

进一步的，第三应用程序获取在客户终端的桌面上设置的共享区域，第三应用程序将共享区域发送至第四应用程序进行共享。由此能够方便客户不必共享整个桌面，可以根据自己的需要来设置不同的共享区域。

在一个实施例中，如图3所示，提供了一种客户终端，包括通过系统总线连接的处理器、内存储器、非易失性存储介质、网络接口、显示屏以及输入装置。坐席终端的非易失性存储介质中存储有第一应用程序、第二应用程序和第三应用程序，用于实现对客户终端的桌面进行共享。客户终端的处理器用于提供计算和控制能力，被配置为执行一种桌面共享方法。客户终端的输入装置包括键盘、鼠标以及麦克风等。

在一个实施例中，如图4所示，提供了一种桌面共享方法，以该方法应用于坐席终端为例进行说明，具体包括：

步骤402，坐席终端运行的第一应用程序接收客户终端发送的客户终端IP地址和第三应用程序的密码，第三应用程序的密码根据第三应用程序生成的字符串来设置，第三应用在客户终端显示设置的第一界面时由客户终端上运行的第二应用程序启动。

步骤404，坐席终端运行的第二应用程序根据客户终端IP地址和第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置。

步骤406，第四应用程序接收第三应用程序发送的客户终端的桌面环境，以使得客户终端的桌面对坐席终端共享。

本实施例中，当客户终端显示设置的第一界面时，也就是当通过客户终端通过第一应用程序显示设置的第一界面时，表示此时需要将客户终端的桌面向坐席终端进行共享。此时，客户终端的第二应用程序启动客户终端的第三应用程序。第三应用程序启动后会随机生成一串字符串，并将生成的字符串设置为第三应用程序的密码。客户终端的第一应用程序将客户终端IP地址和第三应用程序的密码通过网络发送至坐席终端。坐席终端的第一应用程序接收客户终端的第一应用程序发送的客户终端IP地址和第三应用程序的密码。

坐席终端的第一应用程序运行时，加载坐席终端的第二应用程序，坐席终端的第二应用程序随之运行。坐席终端的第一应用程序与客户终端的第一应用程序可以是相同的应用程序。坐席终端的第二应用程序与客户终端的第二应用程序也可以是相同的应用程序。

坐席终端的第一应用程序会接收客户终端的第一应用程序发送的客户终端IP地址和第三应用程序的密码。坐席终端的第一应用程序调用与坐席终端的第二应用程序的通信机制，将接收到的客户终端IP地址和第三应用程序的密码发送给坐席终端的第二应用程序。坐席终端的第四应用程序可以是基于传统的VNC客户端应用程序的开源代码改进后的应用程序。坐席终端的第二应用程序与坐席终端的第四应用程序相互融合。坐席终端的第二应用程序根据客户终端IP地址和客户终端第三应用程序的密码对坐席终端第四应用程序进行配置。由此建立客户终端的第三应用程序与坐席终端的第四应用程序之间的连接。客户终端第三应用程序与坐席终端第四应用程序建立连接之后，客户终端第三应用程序可以基于传统的VNC服务端应用程序的功能将客户终端的桌面向坐席终端进行共享。

本实施例中，坐席终端的第一应用程序接收到第三应用程序的密码是第三应用程序利用自己生成的字符串来设置的，第三应用在客户终端显示设置的第一界面时由客户终端的第二应用程序启动。坐席终端的第二应用程序根据客户终端IP地址和第三应用程序的密码对第四应用程序进行配置，由此建立客户终端的第三应用程序与坐席终端的第四应用程序之间的连接。通过第四应用程序接收第三应用程序发送的客户终端的桌面环境，从而使得客户终端的桌面对坐席终端共享。在整个过程中，无需手动设置第三应用程序的密码，也不需对第四应用程序手动配置客户终端IP地址和第三应用程序的密码，完全实现了自动配置，为坐席获得共享桌面提供了便利。

在一个实施例中个，该方法还包括：当客户终端第三应用程序被设置为对多个显示器进行共享时，第四应用程序接收第三应用程序发送的多个桌面环境，以使得客户终端的多个桌面对坐席终端共享。

本实施例中，第三应用程序包括共享启动接口。当共享启动接口的参数被设置为对多个显示器进行共享时，也就是当表示共享桌面数量的参数被设置为共享所有与客户终端连接的显示器的桌面时，此时，需要确定与客户终端连接的显示器是否有多个。第三应用程序检测与客户终端连接的显示器，并列举所有显示器。如果与客户终端连接的显示器的数量大于1，则表示有多个显示与客户终端相连。坐席终端的第四应用程序根据与第三应用程序之间的连接，接收第三应用程序发送的多个桌面环境，以使得坐席终端共享与客户终端连接的多个显示器的桌面。由此能够提高桌面共享的灵活性。

在一个实施例中，如图5所示，提供了一种桌面共享方法，以该方法应用于第一终端为例进行说明，具体包括：

步骤502，当第一终端显示设置的第三界面时，第一终端上运行的第二应用程序启动第三应用程序。

步骤504，第三应用程序生成字符串，并将字符串设置为第三应用程序的密码。

步骤506，第二应用程序将第一终端IP地址和第三应用程序的密码发送至第二终端以使得第二终端中运行的第二应用程序根据第一终端IP地址和第三应用程序的密码对第二终端中运行的第四应用程序进行配置。

步骤508，第三应用程序获取第一终端的桌面环境，并将桌面环境发送至第四应用程序进行共享。

本实施例中，第三界面包括在线客服、远程视频教学或视频会议等界面，可以与第一界面相同，也可以与第一界面不同。

第一终端上运行的第二应用程序支持浏览器自动安装。第二应用程序可以是被制作成一种ActiveX控件。第一终端上运行的第三应用程序可以是基于传统的VNC服务端应用程序的开源代码改进后的应用程序。第二应用程序和第三应用程序相互融合，预先安装在第一终端。

当第一终端显示设置的第三界面时，表示此时需要将第一终端的桌面向第二终端进行共享。此时，第一终端的第二应用程序启动第三应用程序。第三应用程序启动后会随机生成一串字符串，并将生成的字符串设置为第三应用程序的密码，也就是第三应用程序将生成的字符串设置为自身的密码。传统的VNC服务端应用程序的密码必须是人工设置的。而本实施例中第三应用程序可以自己生成字符串并设置为相应的密码，无需人工操作，可以自动实现。

第一终端IP地址可以通过多种方式来获取。具体的，第一终端IP地址可以由第一终端运行的第二应用程序来获取，也可以由第一终端运行的第三应用程序来获取，还可以由第一终端运行的其他应用程序来获取。第一终端运行的第二应用程序将第一终端IP地址和第三应用程序的密码通过网络发送至第二终端。

第二终端运行第二应用程序和第四应用程序。第四应用程序可以是基于VNC客户端应用程序的开源代码改进后的应用程序。第二终端的第二应用程序与第四应用程序相互融合。第二终端的第二应用程序接收第一终端发送的第一终端IP地址和第三应用程序的密码。

第二终端的第二应用程序根据第一终端IP地址和第三应用程序的密码对第四应用程序进行配置。具体的，第二终端的第二应用程序将第四应用程序的服务器地址修改为第一终端IP地址，并在第四应用程序弹出的密码窗口中将密码修改为第三应用程序的密码。由此建立第一终端的第三应用程序与第二终端的第四应用程序之间的连接。传统的VNC客户端应用程序的服务器地址和密码必须是人工设置的。而本实施例中可以通过第二终端上运行的第二应用程序来对第四应用程序进行配置，无需人工操作，可以自动完成。第三应用程序获取第一终端的桌面环境，并将桌面环境发送至第四应用程序进行共享。从而实现第一终端的桌面对第二终端进行共享。

本实施例中，当第一终端显示设置的第三界面时，第一终端运行的第二应用程序启动第三应用程序，第三应用程序生成字符串，并将字符串设置为第三应用程序的密码。第一终端运行的第二应用程序将客户终端IP地址和第三应用程序的密码发送至第二终端，第二终端运行的第二应用程序根据第一终端IP地址和第三应用程序的密码对第二终端运行的第四应用程序进行配置，由此建立第三应用程序与第四应用程序的连接。从而通过第三应用程序将第一终端的桌面环境发送至第四应用程序，实现了第一终端的桌面向第二终端进行共享。在整个过程中，无需手动设置第三应用程序的密码，也不需对第四应用程序手动配置第一终端IP地址和第三应用程序的密码，完全实现了自动配置，为用户获得第一终端的共享桌面提供了便利。

进一步的，第三应用程序包括共享启动接口，当共享启动接口的参数被设置为对多个显示器进行共享时，第三应用程序列举与第一终端连接的所有显示器；若与第一终端连接的所有显示器的数量大于1，则第三应用程序获取多个显示器的桌面环境，将多个桌面环境发送至第四应用程序进行共享。由此能够提高桌面共享的灵活性。

进一步的，当共享启动接口的参数被设置为允许远程控制时，第三应用程序接收第二终端对共享桌面环境执行的操作；第一终端显示与操作对应的共享界面；当共享界面显示为设置的第四界面时，第三应用程序调用共享关闭接口，将第二终端的桌面环境停止共享。由此能够提高桌面共享的灵活性。

进一步的，第三应用程序接收对共享画质的设置；第三应用程序获取共享桌面环境的图像，将图像按照设置的共享画质进行压缩，得到压缩后的共享图像；第三应用程序将压缩后的共享图像发送至第四应用程序。由此能够有效提高共享图像的传输速率。

在一个实施例中，该方法还包括：第三应用程序获取在第一终端的桌面上设置的共享区域；第三应用程序将共享区域发送至第四应用程序进行共享。

本实施例中，可以在第一终端的桌面上设置共享区域。具体的，第三应用程序获取第一终端桌面上的多个坐标，确定多个坐标彼此连接后形成的区域范围，将此区域范围确定为第一终端桌面的共享区域。第三应用程序获取共享区域的图像，将共享区域的图像发送至第四应用程序，使得第二终端能够对第一终端桌面中指定的区域进行共享。对于共享区域范围之外的区域不进行共享。由此能够方便第一终端的用户不必共享整个桌面，可以根据自己的需要来设置不同的共享区域。

在一个实施例中，如图6所示，提供了一种桌面共享方法，以该方法应用于第二终端为例进行说明，具体包括：

步骤602，第二终端中运行的第二应用程序接收第一终端发送的第一终端IP地址和第三应用程序的密码，第三应用程序运行在第一终端，当第一终端显示设置的第三界面时，第一终端上运行的第二应用程序启动第三应用程序，第三应用程序生成字符串，并将字符串设置为第三应用程序的密码。

步骤604，第二终端中运行的第二应用程序根据第一终端IP地址和第三应用程序的密码对第二终端中运行的第四应用程序进行配置。

步骤606，第四应用程序接收第三应用程序发送的第一终端的桌面环境，以使得第二终端共享第一终端的桌面。

本实施例中，当第一终端显示设置的第三界面时，第一终端上运行的第二应用程序启动第三应用程序，第三应用程序生成字符串，并将字符串设置为第三应用程序的密码。第一终端运行的第二应用程序将第一终端IP地址和第三应用程序的密码通过网络发送至第二终端。第二终端的第二应用程序接收第一终端发送的第一终端IP地址和第三应用程序的密码。第二终端的第二应用程序根据第一终端IP地址和第三应用程序的密码对第四应用程序进行配置。由此建立第一终端的第三应用程序与第二终端的第四应用程序之间的连接。第三应用程序获取第一终端的桌面环境，并将桌面环境发送至第四应用程序进行共享。从而实现第一终端的桌面对第二终端进行共享。

本实施例中，第二终端接收到第三应用程序的密码是第三应用程序利用自己生成的字符串来设置的，第三应用在第一终端显示设置的第三界面时由第一终端的第二应用程序启动。第二终端的第二应用程序根据第一终端IP地址和第三应用程序的密码对第四应用程序进行配置，由此建立客户终端的第三应用程序与坐席终端的第四应用程序之间的连接。通过第四应用程序接收第三应用程序发送的第一终端的桌面环境，从而使得第一终端的桌面对第二终端共享。在整个过程中，无需手动设置第三应用程序的密码，也不需对第四应用程序手动配置第一终端IP地址和第三应用程序的密码，完全实现了自动配置，为用户获得共享桌面提供了便利。

在一个实施例中，如图7所示，提供了一种桌面共享系统，该系统包括：客户终端702和坐席终端704；其中：

客户终端702运行的第一应用程序接收操作指令，并执行对应的操作；当客户终端702显示设置的第一界面时，客户终端702运行的第二应用程序启动第三应用程序；第三应用程序生成字符串，并将字符串设置为第三应用程序的密码；客户终端702运行的第一应用程序将客户终端IP地址和第三应用程序的密码发送至坐席终端704。

坐席终端704运行的第一应用程序接收客户终端702发送的客户终端IP地址和第三应用程序的密码；坐席终端704运行的第二应用程序根据客户终端IP地址和第三应用程序的密码对坐席终端704运行的第四应用程序进行配置；

第三应用程序获取客户终端702的桌面环境，并将桌面环境发送至第四应用程序；第四应用程序接收桌面环境，以使得客户终端702的桌面对坐席终端704共享。

本实施例中，通过客户终端运行的第一应用程序执行业务操作，当客户终端显示设置的第一界面时，客户终端运行的第二应用程序启动第三应用程序，第三应用程序生成字符串，并将字符串设置为第三应用程序的密码。客户终端运行的第一应用程序将客户终端IP地址和第三应用程序的密码发送至坐席终端，坐席终端运行的第二应用程序根据客户终端IP地址和第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置，由此建立第三应用程序与第四应用程序的连接。从而通过第三应用程序将客户终端的桌面环境发送至第四应用程序，实现了客户终端的桌面向坐席终端进行共享。在整个过程中，无需手动设置第三应用程序的密码，也不需对第四应用程序手动配置客户终端IP地址和第三应用程序的密码，完全实现了自动配置，为坐席获得客户终端的共享桌面提供了便利。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种桌面共享方法，所述方法包括：

客户终端运行的第一应用程序接收操作指令，并执行对应的业务操作；

当显示设置的第一界面时，客户终端运行的第二应用程序启动第三应用程序；

所述第三应用程序生成字符串，并将所述字符串设置为所述第三应用程序的密码；

所述第一应用程序将客户终端IP地址和所述第三应用程序的密码发送至坐席终端，以使得所述坐席终端运行的第二应用程序根据所述客户终端IP地址和所述第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置；

第三应用程序获取客户终端的桌面环境，并将所述桌面环境发送至所述第四应用程序进行共享；所述第三应用程序包括共享启动接口；

当所述共享启动接口的参数被设置为对多个显示器进行共享时，所述第三应用程序列举与客户终端连接的所有显示器；

若与客户终端连接的所有显示器的数量大于1，则所述第三应用程序获取多个显示器的桌面环境，将多个桌面环境发送至所述第四应用程序进行共享。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第三应用程序包括共享启动接口，在所述第三应用程序获取客户终端的桌面环境，并将所述桌面环境发送至所述第四应用程序进行共享的步骤之后，还包括：

当所述共享启动接口的参数被设置为允许远程控制时，所述第三应用程序接收坐席终端对共享桌面环境执行的操作；

所述第一应用程序显示与操作对应的共享界面；

当共享界面显示为设置的第二界面时，所述第一应用程序调用第三应用程序的共享关闭接口，将客户终端的桌面环境停止共享。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述第三应用程序接收对共享画质的设置；

所述第三应用程序获取共享桌面环境的图像，将所述图像按照设置的共享画质进行压缩，得到压缩后的共享图像；

所述第三应用程序将压缩后的共享图像发送至所述第四应用程序。

4.一种桌面共享方法，所述方法包括：

坐席终端运行的第一应用程序接收客户终端发送的客户终端IP地址和第三应用程序的密码，所述第三应用程序的密码根据第三应用程序生成的字符串来设置，所述第三应用在所述客户终端显示设置的第一界面时由客户终端上运行的第二应用程序启动；

坐席终端运行的第二应用程序根据所述客户终端IP地址和所述第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置；

所述第四应用程序接收所述第三应用程序发送的客户终端的桌面环境，以使得客户终端的桌面对坐席终端共享；

当所述客户终端运行的第三应用程序被设置为对多个显示器进行共享时，所述第四应用程序接收所述第三应用程序发送的多个桌面环境，以使得客户终端的多个桌面对坐席终端共享。

5.一种桌面共享方法，所述方法包括：

当第一终端显示设置的第三界面时，第一终端上运行的第二应用程序启动第三应用程序；

第三应用程序生成字符串，并将所述字符串设置为第三应用程序的密码；

第二应用程序将第一终端IP地址和第三应用程序的密码发送至第二终端以使得所述第二终端中运行的第二应用程序根据所述第一终端IP地址和第三应用程序的密码对第二终端中运行的第四应用程序进行配置；

第三应用程序获取第一终端的桌面环境，并将所述桌面环境发送至所述第四应用程序进行共享；所述第三应用程序包括共享启动接口，

当所述共享启动接口的参数被设置为对多个显示器进行共享时，所述第三应用程序列举与第一终端连接的所有显示器；

若与第一终端连接的所有显示器的数量大于1，则所述第三应用程序获取多个显示器的桌面环境，将多个桌面环境发送至第四应用程序进行共享。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

第三应用程序获取在第一终端的桌面上设置的共享区域；

第三应用程序将所述共享区域发送至所述第四应用程序进行共享。

7.一种桌面共享方法，所述方法包括：

第二终端中运行的第二应用程序接收第一终端发送的第一终端IP地址和第三应用程序的密码，所述第三应用程序运行在第一终端，当第一终端显示设置的第三界面时，第一终端上运行的第二应用程序启动所述第三应用程序，所述第三应用程序生成字符串，并将所述字符串设置为第三应用程序的密码；

第二终端中运行的第二应用程序根据第一终端IP地址和第三应用程序的密码对第二终端中运行的第四应用程序进行配置；

所述第四应用程序接收所述第三应用程序发送的第一终端的桌面环境，以使得第二终端共享第一终端的桌面；当所述第一终端运行的第三应用程序被设置为对多个显示器进行共享时，所述第四应用程序接收所述第三应用程序发送的多个桌面环境，以使得第一终端的多个桌面对第二终端共享。

8.一种桌面共享系统，其特征在于，所述系统包括：客户终端和坐席终端；其中：

客户终端运行的第一应用程序接收操作指令，并执行对应的操作；当所述客户终端显示设置的第一界面时，客户终端运行的第二应用程序启动第三应用程序；所述第三应用程序生成字符串，并将所述字符串设置为第三应用程序的密码；客户终端运行的第一应用程序将客户终端IP地址和所述第三应用程序的密码发送至坐席终端；

坐席终端运行的第一应用程序接收所述客户终端发送的客户终端IP地址和第三应用程序的密码；坐席终端运行的第二应用程序根据所述客户终端IP地址和所述第三应用程序的密码对坐席终端运行的第四应用程序进行配置；

第三应用程序获取客户终端的桌面环境，并将所述桌面环境发送至所述第四应用程序；所述第四应用程序接收所述桌面环境，以使得所述客户终端的桌面对所述坐席终端共享；

当所述客户终端运行的第三应用程序被设置为对多个显示器进行共享时，所述第四应用程序接收所述第三应用程序发送的多个桌面环境，以使得客户终端的多个桌面对坐席终端共享。

9.一种客户终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至3中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至3中任一项所述的方法的步骤。