CN105793874B - 用于管理团体信息的方法和系统 - Google Patents

用于管理团体信息的方法和系统 Download PDF

Info

Publication number
CN105793874B
CN105793874B CN201480066066.9A CN201480066066A CN105793874B CN 105793874 B CN105793874 B CN 105793874B CN 201480066066 A CN201480066066 A CN 201480066066A CN 105793874 B CN105793874 B CN 105793874B
Authority
CN
China
Prior art keywords
metadata
server
client
software
resource planning
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Fee Related
Application number
CN201480066066.9A
Other languages
English (en)
Other versions
CN105793874A (zh
Inventor
A·M·盖斯百利
T·M·克雷默
R·P·莱特
J·R·泰伦
J·R·韦特
D·弗莱
P·莫肯豪普特
M·拉斯马森
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Velocity Technology Solutions Inc
Original Assignee
Velocity Technology Solutions Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Velocity Technology Solutions Inc filed Critical Velocity Technology Solutions Inc
Priority to CN201911258707.1A priority Critical patent/CN111046315A/zh
Publication of CN105793874A publication Critical patent/CN105793874A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN105793874B publication Critical patent/CN105793874B/zh
Expired - Fee Related legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/01—Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
    • G06F3/048—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI]
    • G06F3/0481—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI] based on specific properties of the displayed interaction object or a metaphor-based environment, e.g. interaction with desktop elements like windows or icons, or assisted by a cursor's changing behaviour or appearance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/30—Monitoring
    • G06F11/34—Recording or statistical evaluation of computer activity, e.g. of down time, of input/output operation ; Recording or statistical evaluation of user activity, e.g. usability assessment
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/30—Monitoring
    • G06F11/34—Recording or statistical evaluation of computer activity, e.g. of down time, of input/output operation ; Recording or statistical evaluation of user activity, e.g. usability assessment
    • G06F11/3409—Recording or statistical evaluation of computer activity, e.g. of down time, of input/output operation ; Recording or statistical evaluation of user activity, e.g. usability assessment for performance assessment
    • G06F11/3419—Recording or statistical evaluation of computer activity, e.g. of down time, of input/output operation ; Recording or statistical evaluation of user activity, e.g. usability assessment for performance assessment by assessing time
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/90—Details of database functions independent of the retrieved data types
    • G06F16/95—Retrieval from the web
    • G06F16/958—Organisation or management of web site content, e.g. publishing, maintaining pages or automatic linking
    • G06F16/972—Access to data in other repository systems, e.g. legacy data or dynamic Web page generation
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0639—Performance analysis of employees; Performance analysis of enterprise or organisation operations
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0639—Performance analysis of employees; Performance analysis of enterprise or organisation operations
    • G06Q10/06393—Score-carding, benchmarking or key performance indicator [KPI] analysis

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Computer Hardware Design (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Debugging And Monitoring (AREA)
  • User Interface Of Digital Computer (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)

Abstract

本公开描述了一种用于在云端管理和散布团体信息的系统和方法。用于比较服务性能的计算机实现的方法和系统包括：通过服务器经由通信网络接收来自多个客户公司中的每个公司的计算机的由多个客户公司所操作的企业资源计划系统内的多个交易的元数据；基于与所选择的客户公司的企业资源计划系统实质上类似的其他客户公司的企业资源计划系统内的软件操作的元数据，通过通信网络上的服务器向多个客户公司中所选择的一家客户公司在被选择的这家客户公司的图形用户界面上呈现比较性能信息。

Description

用于管理团体信息的方法和系统
技术领域
本发明一般涉及在云端管理和散布团体信息。
背景技术
某些公司运行、管理和维护自己的企业系统，如来自的或Infor公司的系统。其他公司将该服务外包给第三方，第三方进行硬件和软件的托管且会为这些公司管理企业系统。但是在任何一种配置下，这些公司都不能够从其他公司的经验中获益，以衡量它们对企业系统的使用。
发明内容
本发明公开了一种用于在云端管理和散布团体信息的系统和方法。在应用团体信息的示例性方法中，客户公司在由托管实体所托管的企业系统，例如云端环境内执行事务和/或软件操作(例如行为)。托管实体为客户公司的行为和其他客户公司的行为将有关交易的元数据(例如响应时间、延迟、处理时间、使用率)保存于数据库。托管主体使用所存储的元数据来向客户公司呈现关于客户公司的与一个或更多具有存储在数据库的元数据的其他客户公司相比的表现的信息。托管实体可以向客户公司呈现一个网页，示出基于特殊元数据以及一个或更多使用相同或类似应用程序或者执行相同或类似的交易的其他客户公司的元数据的客户公司的表现。
在一个实施例中，一种计算机实现的方法，包括以下步骤：从多个客户公司中的每个公司的计算机通过通信网络上的服务器接收第一传输信息，该第一传输信息包括由多个客户公司所操作的企业资源计划系统中的多个软件操作的元数据，其中每个软件操作与允许服务器将与每个软件操作相关的数据归类到特定的类别的特定的元数据链接；以及通过通信网络上的服务器向多个客户公司中所选择的一家客户公司呈现第二传输信息，该第二传输信息包括关于多个软件操作的比较性能信息，以基于与所选择的客户公司的企业资源计划系统实质上类似的其他客户公司的企业资源计划系统内的软件操作的元数据来展示多个软件操作的性能。
在另一个实施方式中，一种系统，包括通信服务器和面板服务器，通信服务器配置为接收传输信息且发送比较信息，该传输信息包括由每个客户公司的企业资源计划系统服务器所执行的软件操作的性能数据，比较信息被发送到客户公司通信服务器以在客户公司计算机上进行展示，其中比较信息表示与客户公司的企业资源计划系统的软件操作的性能数据相比实质上类似的企业资源计划系统的软件操作的性能数据，面板服务器配置为对每个客户公司的企业资源计划系统服务器所执行的软件操作的性能数据进行比较，并将经过比较的性能数据呈现给用于向客户公司进行传输的通信服务器。
在又另一个实施方式中，一种计算机实现的方法，包括以下步骤：通过服务器接收第一传输信息，该第一传输信息包括用于第一企业系统的软件操作的来自第一客户公司的第一组元数据，其中每个软件操作与允许服务器将与每个软件操作相关的数据归类到特定的类别的特定的元数据链接；通过服务器接收第二传输信息，该第二传输信息包括用于第二企业系统的软件操作的来自第二客户公司的第二组元数据，其中每个软件操作与允许服务器将与每个软件操作相关的数据归类到特定的类别的特定的元数据链接；通过服务器将第一组元数据和第二组元数据存储在数据库中；通过服务器对第一组元数据和第二组元数据进行比较；以及通过服务器发送第三传输信息，该第三传输信息是呈现在第一客户公司的计算设备的显示器上的软件操作的性能的比较。
实施方式的另外的特征和优点将在下面的描述中阐述，并且在某种程度上来说从描述中显而易见。在说明书、权利要求书以及附图中的示例性实施方式中的特别的结构可以实现和达到本发明的目的和其他优点。
应该理解的是，前述的描述和以下详细描述都是示例性和解释性的，并且旨在对所要求保护的本发明提供进一步的解释。
附图说明
本文所述的方法、系统和/或安排是对示例性实施方式进一步描述。参照附图对这些示例性实施方式进行详细说明。这些实施方式是非限制性的示例性实施方式，其中类似的附图标号表示多幅附图的几个视图中类似的结构。
图1示出了根据一个示例性实施方式的系统架构。
图2示出了根据一个示例性实施方式的方法。
图3示出了根据一个示范性实施方式的显示了面板的图形用户界面。
图4示出了根据一个示范性实施方式的显示了热点图的图形用户界面。
图5示出了根据一个示范性实施方式的用于比较团体信息的图形用户界面。
图6示出了根据一个示范性实施方式的用于展示随时间变化的性能的图形用户界面。
图7示出了根据一个示范性实施方式的用于展示开放要求的图形用户界面。
图8示出了根据一个示范性实施方式的用于展示停机故障的图形用户界面。
图9示出了根据一个示范性实施方式的用于展示客户公司的一条或更多的生产线的图形用户界面。
具体实施方式
以下讨论详细本发明的各种实施方式和各方面，附图中示出了各种实施方式。下面的描述和附图是对本发明的说明，并且不应当被解释为限制本发明。许多具体的细节被描述以提供对本发明的各种实施方式的透彻理解。然而，在某些情况下，不对公知常识或常规的细节进行描述以提供对本发明的实施方式的简明的讨论说明。
这里描述的系统和方法能够基于托管实体所托管的客户公司的团体从托管实体向客户公司呈现信息。客户公司可以使用该呈现的信息，以比较其与类似的客户公司的表现。
参照图1，示出了根据一个示例性实施例的用于在云端管理和散布团体信息的系统架构10。托管实体12可以为各种客户公司托管企业系统14，统称为一个团体。托管实体12可以在云端平台托管企业系统14。托管实体12可以提供客户公司22、30不能自己获取的服务级别协议(SLA)。托管实体12可以参考企业系统14的操作在主控面板上提供实时信息，包括一些凭证、响应时间、谁在登录等。客户公司22、30可以使用企业系统14以执行多个事务和/或软件操作，其中，每个事务和/或软件操作由客户公司22、30分别使用托管实体12所托管的硬件和/或软件所执行。每个事务和/或软件操作托管(例如，添加发票、提交时间记录、提交批处理作业)并不限于金融交易和/或软件操作，而是企业系统14内的可测量或离散任务、项目和/或行为。由于托管实体12具有来自使用相同或类似的企业系统的不同客户公司22、30的如此多的数据，托管实体12还可以向客户公司22、30提供关于客户公司的企业系统的与其他客户公司相比较的性能的信息。例如，托管实体12可以向客户公司提供如下反馈：应付账款文员处理账单花费了2.1，但在团体内的其他客户公司可能会以更快的速度来执行相同的任务。在另一实例中，文员可在处理账单时有75％的成功率，但在团体内的其他客户公司中的文员具有85％的成功率。客户公司22、30可基于由托管实体12所提供的比较反馈来调整它们的流程或它们的软件。
托管实体12为多个客户公司22、30托管企业系统10。企业系统示出为单个服务器，但实际上企业系统14可以包括一个或多更多的服务器、数据库和/或用于托管代表客户公司22、30的系统。
托管实体12可以具有面板服务器18，其通信联接到用于收获数据且将数据呈现给通信服务器以向客户公司22、30展示的企业系统。虽然面板服务器18示出为一个服务器，但实际上该功能可以由一个或更多的服务器和数据库来执行。面板服务器18可以包括多个监控工具或应用，以协助管理客户公司的信息。面板服务器18还可以通信耦合到数据库20。数据库20可存储记录，该记录具有由面板服务器18收集的元数据。
数据库20存储元数据，元数据是关于客户公司的交易和/或软件操作的信息，但不包括关于基础交易和/或软件操作的数据。例如，医疗行业的客户公司，如医院，可以定制一个带有向患者提供缝合的所有工具和物品的缝合托盘。该数据库20可以为了与其他医院的订购趋势进行比较存储关于定制了多少缝合托盘的信息。但是数据库20可以不存储关于需要缝合特定患者或缝合的原因的信息。在示例性的实施方式中，数据库20可以不存储任何敏感信息或不允许被共享或存储的信息。
托管实体12还具有一个通信服务器16(例如，web服务器)，与客户公司之间传送数据。托管实体的通信服务器16可能会向客户公司22、30的通信服务器26、34(例如，web服务器)呈现网页。托管实体的通信服务器16可以占据带有来自通信耦合面板服务器18的数据的网页，并且托管实体的通信服务器16可发送网页在客户公司22、30进行展示。
虽然示出两个客户公司22、30，但实际上托管实体12可以托管团体内任何数量的客户公司22、30。而且，虽然示例性实施例叙述了使用一种企业系统14，但实际上任何平台或软件只要与本公开的范围相一致就可以使用。在本实施方式中，每个客户公司22、30可以具有企业资源计划(ERP)的服务器28、36。虽然只示出了用于每个客户公司22、30的一个ERP服务器28、36，但实际上该功能可以由一个或更多的服务器和数据库来执行。ERP服务器28、36可以通信耦合到客户公司22、30的通信服务器26、34，从而与耦合于托管实体的企业系统14的托管实体12的通信服务器26、34之间传输数据。这些服务器可以在网络上，如互联网上进行通信。
客户公司22、30具有工作站24、32和/或其他计算设备(例如，台式计算机、笔记本计算机、平板计算机、移动设备、蜂窝电话、智能电话、个人数据助理)，其可以通过客户公司的通信服务器26、34与托管实体12通信。托管实体12可以用面板服务器18和来自数据库20的数据来生成网页，以向客户实体的工作站24、32提供团体信息。参照附图3-9，该信息由托管实体12产生并且配置为展示客户公司22、30的工作站24、32的图形用户界面(例如web浏览器)。
在可替代的实施方式中，托管实体12可以从客户公司22、30获得信息以提供深入了解。该系统可以配置为ERP服务器28、36可以提取信息，并把它提供给面板服务器18，从而托管实体12可以提供有关趋势、效率和性能的信息。
通过收集来自客户公司22、30的企业系统14的团体的交易元数据，该系统可以提供系统和用户效率的比较分析。此外，通过收集关于团体系统本身的元数据(例如版本、补丁)，有可能提供跨不同版本的系统和用户效率的附加的比较分析。此外，通过加入附加的关于系统变化和系统事件(即显示器)的附加的元数据，可以提供附加的比较分析。
托管实体12如何使用元数据对客户公司22、30与团体内的其他公司进行比较的示例包括但不限于：(1)通过系统/交易/功能分析用于模式/比较的在线交易使用；(2)通过系统/交易/功能分析用于模式/比较的批处理系统使用；(3)通过系统/交易/功能分析用于模式/比较的系统性能规格；(4)通过系统/交易/功能分析用于模式/比较的系统级(版本/升级/循环/补丁)；(5)分析点对点查询使用/效率(和对整个系统性能的影响)；(6)通过系统/交易/功能分析用于模式/比较的用户登录；(7)通过系统/交易/功能分析用于模式/比较的用户会话持续时间/习惯；(8)通过系统/交易/功能分析用于模式/比较的用户效率；(9)识别异常用户行为(即用户于@上午2:30在家中登录)；以及(10)识别异常交易和/或软件操作行为(即在计划安排的检查运行之前升级应付账款供应商条款且在检查运行之后变回原样的守护进程)。
在一个实施方式中，内控系统可以收获关于实际系统本身的元数据，包括所有的源代码、对象、屏幕、配置、数据库等。该系统将允许：(1)改变控制分析；(2)与团体的配置比较；(3)由对系统的任意改变上切片的所有性能规格；(4)发送“黄金码”的(多个)系统增量。
参照图2，示出了根据一个示例性实施方式的管理和散布云端内的团体信息的方法图表40。
在步骤42中，服务器可以从多个客户公司中的每个公司的计算机通过通信网络接收由多个客户公司所操作的企业资源计划系统的的多个交易和/或软件操作的元数据的发送。每个软件操作与允许服务器将与每个软件操作相关的数据归类到特定的类别的特定的元数据链接。在一些实现方式中，元数据不包括个人识别信息。在一些实施方式中，接收的元数据包括：接收由每个客户公司的企业资源计划系统服务器生成的元数据的发送。下述的图3-9进一步示出了多个交易和/或软件操作内的元数据的类型的非限定性的例子。
在步骤44中，服务器可以通过通信网络向多个客户公司中被选择的客户公司的计算机呈现比较性能信息的发送，关于多个软件操作和/或交易的比较性能信息用以基于与所选择的客户公司的企业资源计划系统实质上类似的其他客户公司的企业资源计划系统内的交易/软件操作的元数据来展示多个软件操作的性能。
企业资源计划系统可以用商业管理软件来实现，公司可以使用商业管理软件从许多商业行为收集、存储、管理和解释数据。其中的一些行为可能包括：产品计划、成本和开发、制造或提供服务、市场和销售、库存管理、运输和/或支付。该系统经常可以使用由数据库管理系统维护的公共数据库来实时地提供核心业务流程的综合视图。企业资源计划系统可以跟踪业务资源，如现金、原料、生产能力。在一些实施方式中，系统可以跟踪业务承诺的状况，包括以下的一个或多个：订单、采购订单、和/或工资。该应用使系统可以跨提供数据的各部门(制造、采购、销售、财务等)共享数据。该系统可以方便地示出所有业务功能和与外部利益相关者连接的管理之间的信息流。
在一些实施方式中，性能信息可包括成功率。可基于在一个或更多的公司内的任何业务和/或软件实现来确定成功率。在其他实施方式中，性能信息可包括处理时间。可基于在一个或更多的公司内的任何业务和/或软件实现来确定处理时间。
在一些实施方式中，呈现比较性能信息进一步包括：对同一个企业资源计划系统的不同版本的交易和/或软件操作的元数据进行比较。在一些实施方式中，实质上实时地执行对比较性能信息的呈现。实时可以是在处理过程中和/或事件发生的实际时间。下述的图3-9进一步示出了非限制性的类型呈现在图中进一步描述的比较的性能信息的例子。
参照图3，图形用户界面50示出了根据一个示例性实施方式的面板。每个面板52都可以重新布置到图形用户界面上的不同位置，并且面板52可以根据需要被添加或除去。通过激活左上角的按钮，用户可以看到附加的选项或面板。每个面板可呈现关于客户公司的企业系的一个方面的信息。例如，一个面板的标题是“交易”且包括团体信息。该交易面板54显示了在过去三天最迟的进行的交易和/或软件操作，这可能是需要最受关注的交易和/或软件操作。一些企业系统可以同时运行成千上万的应用，因此看哪些类型的交易和/或软件操作的完成花费最大量的时间是有用的。
参照图4，图形用户界面60示出用于示出企业系统的热点图。该热点图可通过点击面板上的“交易分析”的链接而生成。热点图示出了交易和/或软件操作的计数和响应时间的用途。左轴62代表一天的时间，顶轴64代表一月的时间，右轴代表总小时数，底轴代表总天数。热点图上的数字代表交易和/或软件操作的数量。在本实施方式中，过滤器采用HR，但不使用HR11.1，指Infor公司的人力资源应用程序。尽管示例性的实施方式中可使用Oracle或Infor公司的企业系统的，但实际上任意的企业系统都可以用于所述的方法和系统。如在示例性热点图所示的那样，一个月的16日、17日、和30日是最忙碌的，而那些日子恰巧与工资的时间一致。对于客户公司来说看其他类似企业如何在这些期间内执行，例如，交易和/或软件操作的数目被分散或移动到一个月的不同部分，可能是有用的。
参照图5，图形用户界面70示出了根据一个示范性实施方式的用于比较团体信息的界面。如图3所示，这个图形用户界面可以在用户一旦选择“交易”面板时呈现。如在第一行72中所示的，名称AP230指一个特定的应用。列于“团体大小”下的每个行包括版本号和补丁级别，以及相应的容量。在一些情况下，客户公司中的不同部门可使用不同版本或补丁级别的同一个应用。在这个实施例中，客户公司可以观察到运行了应用24.29次，比其他使用相同版本的低。在另一实施例中，对于GL291，有在团体内运行的五个不同的版本，版本174比版本153快。此客户公司运行应用的平均响应时间为4.03秒，低于应用的最慢版本。因此，客户公司可能在这个版本低效率，并可能考虑升级到不同的版本。这个团体比较可以提供数据，以允许客户公司评估它们的效率和延迟。
参照图6，图形用户界面80示出了根据一个示范性实施方式的用于展示随时间变化的性能的界面。图表显示了随着时间的推移的交易和/或软件操作、钻取、和查询。如果对系统进行修改或变化，这个图表可以显示修改或变化如何影响性能。过滤器(例如，限于某个应用)可用于查看哪些作业正在运行。“钻取”可以代表一个应用的功能：用户向下钻取到数据以查看有关交易和/或软件操作的详细信息。“查询”可以代表用户的查询数量，其中一些人可能会编写不当的查询而让系统当机。在这个实施例中，点“A”表示客户公司要求重复利用Lawson公司的商业智能软件(LBI)的时刻。在图表上的点A能看到性能如何受到影响。
参照图7，图形用户界面90示出了根据一个示例性实施方式的用于展示开放请求的界面。通过选择如图3所示的“事件与请求”的面板，用户可以查看开放事件、开放请求，以及在过去30天内关闭的事件和请求的列表。
参照图8，图形用户界面100示出了根据一个示例性实施方式的用于展示停机故障的界面。在本实施方式中，示出从系统安装及停机故障的持续开始的停机故障的数量。在一些实施方案中，也可以是中断的原因的描述。
参照图9，图形用户界面110示出了根据一个示例性实施方式的用于展示客户公司的一个或更多的生产线的界面。图形用户界面可以显示有关开发、测试、生产、或培训的信息。图形用户界面可以向客户公司提供关于关于由托管实体所托管的系统的状态的信息。
利用团体信息的示例性方法如下所述。客户公司执行由托管实体所托管的企业系统，例如云端环境，内的交易和/或软件操作(例如行为)。托管实体店为客户公司的行为和其他客户公司的行为将有关交易和/或软件操作的元数据(例如响应时间、延迟、处理时间、使用率)存储于数据库中。托管主体使用所存储的元数据来向客户公司呈现关于客户公司的与一个或更多具有存储在数据库的元数据的其他客户公司相比的表现的信息。托管实体可以向客户公司呈现一个网页，示出基于特殊元数据以及一个或更多使用相同或类似应用程序或者执行相同或类似的交易的其他客户公司的元数据的客户公司的表现。
本文描述的功能可以由可以执行一个或多个功能的各种模块或组件来实现。每个模块或组件可以由计算机来执行，例如具有非临时性计算机可读介质和处理器的服务器。在一种替代性的方案中，多台计算机可能需要实施一个模块或组件的功能。
应当理解的是，除非特别指出，否则显而易见的在所有描述中，使用术语诸如“处理”或“计算”或“决定”或“测量”或者“选择”或“展示”或“确定”或“检测”或类似的术语，可以指数据处理系统或类似电子设备的行为和处理，将代表系统的寄存器和存储器内的物理(电子)量的数据处理和变换为系统的存储器和寄存器或其他这种信息存储、传输或展示装置内的类似的代表物理量的其他数据。
示例性的实施方式可涉及用于执行本文描述的功能中的一个或更多的器件。该器件可以是为所需目的而专门构建，或者其可以包括由计算机内存储的计算机程序选择性启动或重新配置的通用计算机。这样的计算机程序可被存储在机器(例如计算机)可读存储介质中，诸如但不限于，任何类型的盘，包括软盘、光盘、CD-ROM和磁光盘、只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、可擦除可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)、磁或光卡、或任何类型的适于存储电指令的介质，且各自耦合到总线。
在此所述的示例性实施方式描述为在至少一个服务器上执行的软件，但可以理解，实施方式可以其他方式被配置且保持功能。实施例可以在公知的设备来实现，诸如个人计算机、专用计算机、蜂窝电话、个人数字助理(“PDA”)、数码相机、数码平板、电子游戏系统、编程微处理器或微控制器和(多个)周边集成电路元件、及ASIC或其它集成电路、数字信号处理器、硬连线电子或逻辑电路例如离散元件电路、可编程逻辑设备，诸如PLD、PLA、FPGA、PAL或类似物。在一般情况下，能够实现这里描述的过程的任何装置可用于根据本发明实施的系统和技术。
应该理解的是，该技术的各种部件可以位于分布式网络和/或因特网的远处，或者位于专用的安全、非安全和/或加密系统内。因此，应该理解的是，系统的组件可组合成一个或多个设备或共同位于分布式网络的一个特定节点上，例如一个电信网络。如从描述中可以理解的那样，并且为了计算效率，系统的组件可以被布置在分布式网络内的任何位置而不影响系统的操作。此外，该组件可被嵌入在专用的机器内。
此外，应当理解的是，连接元件的各种链路可以是有线或无线链路，或它们的任何组合，或任何其它已知或以后开发的(多个)元件，其能够对与连接的元件之间供给和/或传送数据。本文所用的术语“模块”可以指任何已知的或以后开发的硬件、软件、固件、或其组合，其能够执行与该元件相关联的功能。本文所用的术语“确定”、“计算”，及其变体可互换使用，并且包括任何类型的方法、处理、数学运算或技术。
以上描述的实施例旨在是示例性的。本领域技术人员将认识到还有一些可以替代或包括在本发明的范围内，添加或替代仍然落入所描述的特定实施例众多替代组件和实施例。

Claims (17)

1.一种计算机实现的方法，其特征在于，包括以下步骤：
从多个客户公司中的每个公司的计算机通过通信网络上的服务器接收第一传输信息，该第一传输信息包括由多个客户公司所操作的企业资源计划系统中的多个软件操作的元数据，其中每个软件操作与允许服务器将与每个软件操作相关的数据归类到特定的类别的特定的元数据链接，所述元数据包括与在所述多个客户公司中的每个公司上运行的多个软件操作的不同版本相对应的数据，其中所述元数据是选自以下数据中的一种：响应时间、延迟时间、处理时间、及使用率；
服务器执行一个或多个监控工具，比较多个客户公司所操作的企业资源计划系统中的多个软件操作的每个版本对应的元数据，以确定比较性能信息；以及
通过通信网络上的服务器向多个客户公司中所选择的一家客户公司呈现第二传输信息，该第二传输信息包括关于多个软件操作的比较性能信息，配置为基于与所选择的客户公司的企业资源计划系统类似的其他客户公司的企业资源计划系统内的不同版本的软件操作的元数据来展示多个软件操作的性能，以及
其中所述呈现包括在图形用户界面上显示表示与所述多个客户公司的不同企业资源计划系统的软件操作的不同版本相对应的运行速度的数据，其中所述图形用户界面包括用于每个软件操作的段，并且在每个段内，所述图形用户界面包括每个版本运行速度的列表，以便显示所选择的客户公司的企业资源计划系统的软件操作相对于运行相同软件操作的其他客户公司的其他计算系统。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
比较性能信息包括成功率。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
比较性能信息包括处理时间。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
元数据不包括个人识别信息。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
接收元数据包括以下步骤：
对由每个客户公司的企业资源计划系统所生成的元数据的传输信息进行接收。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
呈现比较性能信息进一步包括以下步骤：
对同一个企业资源计划系统的不同版本的软件操作的元数据进行比较。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
呈现比较性能信息实时地被执行。
8.一种计算机实现的系统，其特征在于，
包括通信服务器和面板服务器，
通信服务器配置为接收传输信息且发送比较信息，该传输信息包括由每个客户公司的企业资源计划系统服务器所执行的软件操作的性能数据，比较信息被发送到客户公司通信服务器配置为在客户公司计算机上进行展示，
其中比较信息表示与客户公司的企业资源计划系统的不同版本的软件操作的性能数据相比类似的其他客户公司的企业资源计划系统的不同版本的软件操作的性能数据，其中软件操作的性能数据是基于不同版本的软件操作的元数据确定的，并且其中所述元数据是选自以下数据中的一种：响应时间、延迟时间、处理时间、及使用率；
面板服务器配置为执行一个或多个监控工具，对每个客户公司的企业资源计划系统服务器所执行的不同版本的软件操作的性能数据进行比较，并将经过比较的性能数据呈现给配置为将接收的经过比较的性能数据发送到客户公司的通信服务器，
其中所述面板服务器通过在图形用户界面上显示表示与每个客户公司的不同企业资源计划系统的软件操作的不同版本相对应的运行速度的数据来呈现经过比较的性能数据，其中所述图形用户界面包括用于每个软件操作的段，并且在每个段内，所述图形用户界面包括每个版本运行速度的列表，以便显示所述客户公司的企业资源计划系统的软件操作相对于运行相同软件操作的其他客户公司的其他计算系统。
9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，
进一步包括耦合到面板服务器的企业资源计划服务器，企业资源计划服务器代表客户公司进行托管。
10.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，
客户公司计算机配置为展示网页，网页上包括由面板服务器所提供的经过比较的性能数据。
11.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，
进一步包括耦合到面板服务器的数据库，数据库配置为对客户公司的企业资源计划系统所执行的软件操作的元数据进行存储。
12.一种计算机实现的方法，其特征在于，包括以下步骤：
通过服务器接收第一传输信息，该第一传输信息包括与第一企业系统的不同版本的软件操作相对应的来自第一客户公司的第一组元数据，其中每个软件操作与允许服务器将与每个软件操作相关的数据归类到特定的类别的特定的元数据链接，其中第一组元数据是选自以下数据中的一种：响应时间、延迟时间、处理时间、及使用率；
通过服务器接收第二传输信息，该第二传输信息包括与第二企业系统的不同版本的软件操作相对应的来自第二客户公司的第二组元数据，其中每个软件操作与允许服务器将与每个软件操作相关的数据归类到特定的类别的特定的元数据链接，其中第二组元数据是选自以下数据中的一种：响应时间、延迟时间、处理时间、及使用率；
通过服务器将第一组元数据和第二组元数据存储在数据库中；
通过服务器执行一个或多个监控工具，对第一组元数据和第二组元数据进行比较；以及
通过服务器传输第三传输信息，该第三传输信息是在第一客户公司的计算设备的显示器上的每个版本软件操作的性能的比较，
其中显示在所述第一客户公司的计算设备的图形用户界面上的比较数据显示了与包括所述第一客户公司和第二客户公司在内的多个客户公司的不同企业资源计划系统的软件操作的不同版本相对应的运行速度，其中所述图形用户界面包括用于每个软件操作的段，并且在每个段内，所述图形用户界面包括每个版本运行速度的列表，以便显示所述第一客户公司的软件操作相对于运行相同软件操作的所述第二客户公司的计算系统。
13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，
第一企业系统与第二企业系统相同。
14.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，
第一企业系统与第二企业系统的版本不同。
15.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，
呈现比较数据从而在网页上进行展示。
16.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，
第一客户公司的软件操作与第二客户公司的软件操作类似。
17.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，
比较结果代表第一组元数据和第二组元数据的实时比较。
CN201480066066.9A 2013-10-02 2014-09-29 用于管理团体信息的方法和系统 Expired - Fee Related CN105793874B (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201911258707.1A CN111046315A (zh) 2013-10-02 2014-09-29 用于管理团体信息的方法和系统

Applications Claiming Priority (5)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US201361885884P 2013-10-02 2013-10-02
US61/885,884 2013-10-02
US14/477,493 US9740363B2 (en) 2013-10-02 2014-09-04 Methods and systems for managing community information
US14/477,493 2014-09-04
PCT/US2014/057944 WO2015050797A1 (en) 2013-10-02 2014-09-29 Methods and systems for managing community information

Related Child Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201911258707.1A Division CN111046315A (zh) 2013-10-02 2014-09-29 用于管理团体信息的方法和系统

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN105793874A CN105793874A (zh) 2016-07-20
CN105793874B true CN105793874B (zh) 2019-12-24

Family

ID=51690835

Family Applications (2)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201480066066.9A Expired - Fee Related CN105793874B (zh) 2013-10-02 2014-09-29 用于管理团体信息的方法和系统
CN201911258707.1A Pending CN111046315A (zh) 2013-10-02 2014-09-29 用于管理团体信息的方法和系统

Family Applications After (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201911258707.1A Pending CN111046315A (zh) 2013-10-02 2014-09-29 用于管理团体信息的方法和系统

Country Status (11)

Country Link
US (2) US9740363B2 (zh)
EP (1) EP2863344A1 (zh)
JP (1) JP6263634B2 (zh)
CN (2) CN105793874B (zh)
AU (2) AU2014329810A1 (zh)
BR (1) BR112016007271A2 (zh)
CA (1) CA2865780C (zh)
HK (1) HK1203674A1 (zh)
MX (2) MX2020001455A (zh)
SG (2) SG10201406222XA (zh)
WO (1) WO2015050797A1 (zh)

Families Citing this family (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN105408898B (zh) * 2013-03-15 2019-05-28 弗兰克公司 测量数据的自动记录和图形生成
US9740363B2 (en) * 2013-10-02 2017-08-22 Velocity Technology Solutions, Inc. Methods and systems for managing community information
US10459937B2 (en) * 2016-06-30 2019-10-29 Micro Focus Llc Effect of operations on application requests
US10762516B2 (en) * 2016-08-08 2020-09-01 The Dun & Bradstreet Corporation Trusted platform and integrated BOP applications for networking BOP components
JP6763245B2 (ja) * 2016-09-13 2020-09-30 富士ゼロックス株式会社 情報処理装置及び情報処理プログラム
US10726590B2 (en) * 2016-10-31 2020-07-28 Cisco Technology, Inc. Correlate application performance with hardware performance via heatmap
EP3602282A4 (en) * 2017-03-31 2021-01-13 Velocity Technology Solutions, Inc. METHODS AND SYSTEMS FOR TESTING WEB APPLICATIONS
US11329899B2 (en) 2019-08-28 2022-05-10 It-Conductor, Inc. Cloud-based application performance management and automation
WO2021102077A1 (en) * 2019-11-19 2021-05-27 NetWolves Network Services, LLC Centralized analytical monitoring of ip connected devices

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN101794224A (zh) * 2010-02-26 2010-08-04 中国人民解放军国防科学技术大学 一种基于性质规约模式的软件运行时性质监测方法
CN102063299A (zh) * 2010-12-21 2011-05-18 东莞宇龙通信科技有限公司 移动终端中应用运行条件的评估方法及装置、移动终端
CN103019520A (zh) * 2012-12-21 2013-04-03 珠海市魅族科技有限公司 一种终端应用可选择项信息的显示方法和终端

Family Cites Families (50)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5045994A (en) * 1986-09-23 1991-09-03 Bell Communications Research, Inc. Emulation process having several displayed input formats and output formats and windows for creating and testing computer systems
WO1995025304A1 (en) * 1994-03-14 1995-09-21 Green Hills Software, Inc. Optimizing time and testing of higher level language programs
US20040215551A1 (en) 2001-11-28 2004-10-28 Eder Jeff S. Value and risk management system for multi-enterprise organization
US20030046214A1 (en) * 2001-03-23 2003-03-06 Restaurant Services, Inc. System, method and computer program product for proposal reporting using a graphical user interface in a supply chain management framework
US20020194329A1 (en) * 2001-05-02 2002-12-19 Shipley Company, L.L.C. Method and system for facilitating multi-enterprise benchmarking activities and performance analysis
AU2003229773A1 (en) * 2002-05-06 2003-11-17 Software Engineering Gmbh Comparison of processing protocols
WO2005015476A2 (en) * 2003-08-07 2005-02-17 Hsb Solomon Associates, Llc System and method for determining equivalency factors for use in comparative performance analysis of industrial facilities
US7493622B2 (en) * 2003-08-12 2009-02-17 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Use of thread-local storage to propagate application context in Java 2 enterprise edition (J2EE) applications
US20050228808A1 (en) * 2003-08-27 2005-10-13 Ascential Software Corporation Real time data integration services for health care information data integration
US7933926B2 (en) * 2004-01-09 2011-04-26 Sap Aktiengesellschaft User feedback system
US6996502B2 (en) * 2004-01-20 2006-02-07 International Business Machines Corporation Remote enterprise management of high availability systems
US20050229161A1 (en) * 2004-03-31 2005-10-13 Bea Systems, Inc. Generic user interface testing framework with load-time libraries
US9684703B2 (en) 2004-04-29 2017-06-20 Precisionpoint Software Limited Method and apparatus for automatically creating a data warehouse and OLAP cube
US8606891B2 (en) * 2004-09-10 2013-12-10 Freestyle Technology Pty Ltd Client processor device for building application files from file fragments for different versions of an application
US8171127B2 (en) * 2005-10-07 2012-05-01 Citrix Systems, Inc. Systems and methods for response monitoring
US7412349B2 (en) * 2005-12-09 2008-08-12 Sap Ag Interface for series of tests
US20070245002A1 (en) 2006-04-15 2007-10-18 Huy Nguyen Community-based information view, management and delivery system with micro-access control for data view and data scope
US8087007B2 (en) * 2006-05-08 2011-12-27 Assima Ltd. System and method for software prototype-development and validation and for automatic software simulation re-grabbing
CA2666509C (en) * 2006-10-16 2017-05-09 Hospira, Inc. System and method for comparing and utilizing activity information and configuration information from multiple medical device management systems
US20080148235A1 (en) * 2006-12-15 2008-06-19 Microsoft Corporation Runtime inspection of user interfaces
US7945589B1 (en) * 2009-02-11 2011-05-17 Bsp Software Llc Integrated change management in a business intelligence environment
JP4623605B2 (ja) * 2009-03-05 2011-02-02 株式会社Ｃｓｋ ベンチマーク評価システム及びプログラム
US9378011B2 (en) * 2009-03-19 2016-06-28 Microsoft Technology Licensing, Llc Network application versioning
CN101964095A (zh) * 2009-07-23 2011-02-02 星晴国际股份有限公司 商务系统整合的方法、及其商务系统
US8549476B2 (en) * 2009-07-30 2013-10-01 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Comparison of result of program operation to result of an operation of a different version of the program
US8990779B2 (en) * 2009-08-11 2015-03-24 Sap Se Response time measurement system and method
US8751276B2 (en) * 2010-07-26 2014-06-10 Accenture Global Services Limited Capturing and processing data generated in an ERP interim phase
US8578348B2 (en) * 2010-09-02 2013-11-05 Code Value Ltd. System and method of cost oriented software profiling
US8972940B2 (en) * 2010-09-23 2015-03-03 International Business Machines Corporation Systems and methods for identifying software performance influencers
US8850172B2 (en) * 2010-11-15 2014-09-30 Microsoft Corporation Analyzing performance of computing devices in usage scenarios
US8799769B2 (en) * 2011-02-08 2014-08-05 Ebay Inc. Application above-the-fold rendering measurements
US8863089B2 (en) * 2011-02-25 2014-10-14 Nintendo Co., Ltd. Method and apparatus for visualizing computer program execution
US8407235B2 (en) * 2011-03-09 2013-03-26 Microsoft Corporation Exposing and using metadata and meta-metadata
US8869036B1 (en) * 2011-07-20 2014-10-21 Google Inc. System for troubleshooting site configuration based on real-time analytics data
EP2557503B1 (en) * 2011-07-28 2020-04-01 Tata Consultancy Services Ltd. Application performance measurement and reporting
JP5865486B2 (ja) * 2012-03-30 2016-02-17 日本電信電話株式会社 利用者体感品質推定装置、端末ボトルネック判定装置、類似操作抽出装置、及び方法、並びにプログラム
US9058428B1 (en) * 2012-04-12 2015-06-16 Amazon Technologies, Inc. Software testing using shadow requests
US9268663B1 (en) * 2012-04-12 2016-02-23 Amazon Technologies, Inc. Software testing analysis and control
CN102693465A (zh) * 2012-05-18 2012-09-26 苏州佰思迈信息咨询有限公司 企业资源计划系统
US8990778B1 (en) * 2012-09-14 2015-03-24 Amazon Technologies, Inc. Shadow test replay service
US9819729B2 (en) * 2012-12-21 2017-11-14 Bmc Software, Inc. Application monitoring for cloud-based architectures
CN103152404B (zh) * 2013-02-17 2015-08-12 上海帜讯信息技术股份有限公司 面向业务信息的多企业多用户划屏切换展现与交互方法
US9747185B2 (en) * 2013-03-26 2017-08-29 Empire Technology Development Llc Acceleration benefit estimator
US8856748B1 (en) * 2013-09-17 2014-10-07 Xamarin Inc. Mobile application testing platform
US20150095892A1 (en) * 2013-09-27 2015-04-02 Linkedln Corporation Systems and methods for evaluating a change pertaining to a service or machine
US9454353B2 (en) * 2013-10-01 2016-09-27 International Business Machines Corporation Initiating use of software as part of a messaging window
US9740363B2 (en) 2013-10-02 2017-08-22 Velocity Technology Solutions, Inc. Methods and systems for managing community information
US8990637B1 (en) * 2014-03-17 2015-03-24 Splunk Inc. Computing and accessing quality indicators of computer applications
US9245117B2 (en) * 2014-03-31 2016-01-26 Intuit Inc. Method and system for comparing different versions of a cloud based application in a production environment using segregated backend systems
US20160103750A1 (en) * 2014-10-10 2016-04-14 Adp, Llc Application programming interface monitoring tool notification and escalation method and system

Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN101794224A (zh) * 2010-02-26 2010-08-04 中国人民解放军国防科学技术大学 一种基于性质规约模式的软件运行时性质监测方法
CN102063299A (zh) * 2010-12-21 2011-05-18 东莞宇龙通信科技有限公司 移动终端中应用运行条件的评估方法及装置、移动终端
CN103019520A (zh) * 2012-12-21 2013-04-03 珠海市魅族科技有限公司 一种终端应用可选择项信息的显示方法和终端

Also Published As

Publication number Publication date
CN105793874A (zh) 2016-07-20
CN111046315A (zh) 2020-04-21
US10540053B2 (en) 2020-01-21
MX2020001455A (es) 2021-01-29
US20170344193A1 (en) 2017-11-30
CA2865780A1 (en) 2015-04-02
SG10201809484SA (en) 2018-11-29
MX2016004190A (es) 2017-01-26
SG10201406222XA (en) 2015-05-28
BR112016007271A2 (pt) 2017-08-01
CA2865780C (en) 2018-02-13
AU2014329810A1 (en) 2016-04-21
US20150095761A1 (en) 2015-04-02
AU2020203184A1 (en) 2020-06-04
HK1203674A1 (zh) 2015-10-30
US9740363B2 (en) 2017-08-22
EP2863344A1 (en) 2015-04-22
WO2015050797A1 (en) 2015-04-09
JP2016538667A (ja) 2016-12-08
JP6263634B2 (ja) 2018-01-17

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN105793874B (zh) 用于管理团体信息的方法和系统
US10719426B2 (en) Methods and systems for testing web applications
US11886464B1 (en) Triage model in service monitoring system
US11870558B1 (en) Identification of related event groups for IT service monitoring system
US10942960B2 (en) Automatic triage model execution in machine data driven monitoring automation apparatus with visualization
US7055149B2 (en) Method and apparatus for automating software upgrades
US8195525B2 (en) Method and apparatus upgrade assistance using critical historical product information
KR20190075972A (ko) 로그 파일들로부터 프로세스 흐름들을 식별하고 흐름을 시각화하기 위한 시스템들 및 방법들
US9229845B1 (en) Testing using production data in scalable pre-production environments
US10636086B2 (en) XBRL comparative reporting
US8751567B2 (en) Quantify and measure micro-blogging for enterprise resources planning (ERP)
US8170903B2 (en) System and method for weighting configuration item relationships supporting business critical impact analysis
US9195374B1 (en) Automated statistical graphing tool
US20140278790A1 (en) System and method for data acquisition, data warehousing, and providing business intelligence in a retail ecosystem
US20220100953A1 (en) System and method for autoproducing a form
US11308545B2 (en) Automated order troubleshooting
Shvets Information system of the analytical department using cloud technologies
Quézet Log Files for Proactive Monitoring of Big Data

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
GR01 Patent grant
GR01 Patent grant
CF01 Termination of patent right due to non-payment of annual fee

Granted publication date: 20191224

Termination date: 20210929

CF01 Termination of patent right due to non-payment of annual fee