CN105788052A - 一种排队机 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种排队机，包括控制单元（1）、交互模块（2）、打印模块（3），交互模块（2）用于完成取号操作，打印模块（3）用于打印号单，交互模块（2）、打印模块（3）均与控制单元（1）连接或耦接；其中，该排队机还包括侦测模块（4）、语音模块（5）、存储模块（6），侦测模块（4）用于侦测监控区域内的人员活动情况；语音模块（5）用于根据侦测模块（4）侦测到的信号执行相应的语音服务；存储模块（6）存储有用于语音服务的数据；侦测模块（4）、语音模块（5）、存储模块（6）均与控制单元（1）连接或耦接。这样的好处是，使排队机可以代替工作人员对客户进行指引和服务，使排队机更加人性化。
Description
技术领域
本发明涉及一种排队机。
背景技术
排队机是广泛应用于部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域、行业的服务终端。长期以来人们在服务大厅里办理各项服务业务时会出现等候人数过多、前拥后挤的排队等候、插队等问题，极大的不方便办理业务的顾客。为改善服务质量、树立良好形象，并解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，排队机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等问题，真正创造舒适、公平、友好的等候环境。排队机能以先进科技保证公平公正，从而最大限度地限制不文明行为。但由于目前市场上各种各样的服务终端五花八门，作为外形与其它普通服务终端无异的排队机较难引起人们的注意，而且有一部分人不会使用排队机，需要配备专门的工作人员指引客户使用排队机，如果能够提供一种可以代替工作人员对客户进行指引和服务的排队机，就能受到广大客户欢迎。
发明内容
本发明要解决的技术问题是提供一种更加人性化的排队机。
为解决上述技术问题，本发明一种排队机包括控制单元、交互模块、打印模块，交互模块用于完成取号操作，打印模块用于打印号单，交互模块、打印模块均与控制单元连接或耦接；其中，该排队机还包括侦测模块、语音模块、存储模块，侦测模块用于侦测监控区域内的人员活动情况；语音模块用于根据侦测模块侦测到的信号执行相应的语音服务；存储模块存储有用于语音服务的数据；侦测模块、语音模块、存储模块均与控制单元连接或耦接。
这样的好处是，可以利用侦测模块侦测人员的活动情况，当有人员接近或开始使用排队机时，语音模块指引客户使用排队机，使排队机可以代替工作人员对客户进行指引和服务，使排队机更加人性化。
作为本发明一种排队机的进一步改进，侦测模块采用摄像机，侦测模块还包括处理单元，处理单元用于根据摄像机采集到的图像信号判断人员的类型，语音模块根据处理单元判断的结果播放相应的内容。通过摄像机采集到来访者的图像信号，处理单元可以判断来访者的类型，例如是男士、女士或老人、小孩、学生、军人等等，根据不同类型的来访者播放不同的内容，使排队机更加人性化。
作为本发明一种排队机的另一种改进，侦测模块还可以采用传感器。传感器还可以为红外传感器、重力检测器、位移传感器、距离传感器中任意一种。
作为本发明一种排队机的进一步改进，交互模块采用语音交互装置或触摸显示屏，语音交互装置包括语音采集单元、语音处理单元，语音采集单元与语音处理单元连接，语音处理单元与控制单元连接或耦接。使用者可以通过语音交互装置或触摸显示屏与排队机进行人机交互操作。
作为本发明一种排队机的进一步改进，该排队机还包括通信模块；通信模块采用无线或有线通信装置。更进一步改进，通信模块可以与服务器连接，用于与服务器进行排队取号信息的传输。该排队机还可以包括读卡器模块，通信模块将读卡器模块采集到的信息传送到服务器，服务器还用于处理读卡器数据。读卡器模块可以采用身份证读卡器、磁卡读卡器、IC卡读卡器中任意一种。作为另一种改进，通信模块与叫号系统连接。这样可以增加排队机的功能，使排队机更加人性化。
附图说明
下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。
图1是本发明一种排队机的工作原理图。
具体实施方式
如图1所示本发明一种排队机的工作原理图，本发明一种排队机包括控制单元1、交互模块2、打印模块3，交互模块2用于完成取号操作，打印模块3用于打印号单，交互模块2、打印模块3均与控制单元1连接或耦接；其中，该排队机还包括侦测模块4、语音模块5、存储模块6，侦测模块4用于侦测监控区域内的人员活动情况；语音模块5用于根据侦测模块4侦测到的信号执行相应的语音服务；存储模块6存储有用于语音服务的数据；侦测模块4、语音模块5、存储模块6均与控制单元1连接或耦接。
存储模块6向语音模块5提供所需的数据，存储模块6可以设置在排队机内或者设置排队机以外；可以直接与控制单元1连接，也可以通过有线或无线通信装置与控制单元1连接，例如存储模块6可以设置在服务器端，然后通过通信装置与控制单元1连接。存储模块6可以为存储器；存储器可以采用闪存(FlashMemory)存储器、硬盘等，硬盘可以采用固态硬盘(SolidStateDrives，SSD)、机械硬盘(HDD传统硬盘)、混合硬盘(HHD一块基于传统机械硬盘诞生出来的新硬盘)等。SSD采用闪存颗粒来存储，HDD采用磁性碟片来存储，混合硬盘(HHD:HybridHardDisk)是把磁性硬盘和闪存集成到一起的一种硬盘。语音模块5包括扬声器，语音模块5还可以设置功率放大电路。可以采用处理器作为控制单元1，处理器包括中央处理器、微处理器、微控制器等类型的芯片；当然，也可以采用单机片或功能强大的电子计算机主机等装置提供控制单元1的功能。也可以设置数字信号处理器，例如可以通过微控制器向数据信号处理芯片发出指令，使其准确地处理音频信号，并将处理好的信号传送至语音模块5进行播放。打印模块3可以采用打印机，可以为串式打印机、行式打印机、柱形、球形、喷墨式、热敏式、激光式、静电式、磁式、发光二极管式等打印机中任意一种。
作为本发明一种排队机的进一步改进，侦测模块4可以采用摄像机，侦测模块4还包括处理单元，处理单元用于根据摄像机采集到的图像信号判断人员的类型，语音模块5根据处理单元判断的结果播放相应的内容。摄像机还可以包括电荷耦合组件(CCD)、互补式金属氧化层半导体(CMOS)或网络摄影机(IPCamera)等。当然，侦测模块4还可以采用传感器，可以采用红外传感器、重力检测器、位移传感器、距离传感器等任意一种；位移传感器又可以是光学式位移传感器、线性接近传感器、超声波位移传感器等。
作为本发明一种排队机的进一步改进，交互模块2采用语音交互装置或触摸显示屏，语音交互装置包括语音采集单元、语音处理单元，语音采集单元与语音处理单元连接或耦接，语音处理单元与控制单元1连接或耦接。语音采集单元可以为麦克风，还可以设置音频采集电路；语音处理单元可以采用处理器，可以采用包括中央处理器、微处理器、微控制器、数字信号处理器等类型的芯片；当然，也可以采用单机片或功能强大的电子计算机主机等装置。
作为本发明一种排队机的进一步改进，该排队机还包括通信模块8；通信模块8采用无线或有线通信装置。无线通信装置可以采用蓝牙无线装置，也可以采用2.4GHz无线装置，还可以采用其它的无需依赖电线的通讯装置，例如27MHz无线装置、调频无线装置等。
作为本发明一种排队机的进一步改进，通信模块8与服务器10连接，用于与服务器10进行排队取号信息的传输。更进一步改进，该排队机还包括读卡器模块7，通信模块8将读卡器模块7采集到的信息传送到服务器10，服务器10还用于处理读卡器数据。读卡器模块7可以采用身份证读卡器、磁卡读卡器、IC卡读卡器等读卡器。当然，通信模块8还可以与叫号系统9连接。
最后所应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围；依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。
Claims (10)
1.一种排队机，包括控制单元（1）、交互模块（2）、打印模块（3），所述交互模块（2）用于完成取号操作，所述打印模块（3）用于打印号单，所述交互模块（2）、打印模块（3）均与所述控制单元（1）连接或耦接；其特征在于：该排队机还包括侦测模块（4）、语音模块（5）、存储模块（6），所述的侦测模块（4）用于侦测监控区域内的人员活动情况；所述语音模块（5）用于根据侦测模块（4）侦测到的信号执行相应的语音服务；所述的存储模块（6）存储有用于语音服务的数据；所述的侦测模块（4）、语音模块（5）、存储模块（6）均与所述的控制单元（1）连接或耦接。
2.根据权利要求1所述的排队机，其特征在于：所述的侦测模块（4）采用摄像机，所述的侦测模块（4）还包括处理单元，所述处理单元用于根据所述摄像机采集到的图像信号判断人员的类型，所述语音模块（5）根据处理单元判断的结果播放相应的内容。
3.根据权利要求1所述的排队机，其特征在于：所述的侦测模块（4）采用传感器。
4.根据权利要求3所述的排队机，其特征在于：所述的传感器为红外传感器、重力检测器、位移传感器、距离传感器中任意一种。
5.根据权利要求1至4项中任一项所述的排队机，其特征在于：所述的交互模块（2）采用语音交互装置或触摸显示屏，所述的语音交互装置包括语音采集单元、语音处理单元，所述的语音采集单元与所述的语音处理单元连接或耦接，所述的语音处理单元与所述的控制单元（1）连接或耦接。
6.根据权利要求1至4项中任一项所述的排队机，其特征在于：该排队机还包括通信模块（8）；所述通信模块（8）采用无线或有线通信装置。
7.根据权利要求6所述的排队机，其特征在于：所述通信模块（8）与服务器（10）连接，用于与所述服务器（10）进行排队取号信息的传输。
8.根据权利要求7所述的排队机，其特征在于：该排队机还包括读卡器模块（7），所述通信模块（8）将所述读卡器模块（7）采集到的信息传送到所述服务器（10），所述的服务器（10）还用于处理读卡器数据。
9.根据权利要求8所述的排队机，其特征在于：所述的读卡器模块（7）采用身份证读卡器、磁卡读卡器、IC卡读卡器中任意一种。
10.根据权利要求6所述的排队机，其特征在于：所述的通信模块（8）与叫号系统（9）连接。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201410819632.0A CN105788052A (zh) | 2014-12-25 | 2014-12-25 | 一种排队机 |
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| CN201410819632.0A CN105788052A (zh) | 2014-12-25 | 2014-12-25 | 一种排队机 |
Publications (1)
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| CN105788052A true CN105788052A (zh) | 2016-07-20 |
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| CN201410819632.0A Pending CN105788052A (zh) | 2014-12-25 | 2014-12-25 | 一种排队机 |
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Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN106056732A (zh) * | 2016-08-09 | 2016-10-26 | 浪潮软件集团有限公司 | 一种基于无线传输和网络传输的排队叫号实现方法 |
| WO2021103631A1 (zh) * | 2019-11-25 | 2021-06-03 | 南京奥拓电子科技有限公司 | 一种排队方法、系统、客户端、装置及其服务器 |
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2014
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| WO2021103631A1 (zh) * | 2019-11-25 | 2021-06-03 | 南京奥拓电子科技有限公司 | 一种排队方法、系统、客户端、装置及其服务器 |
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| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |
Application publication date: 20160720 |
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Addressee: Wu Jianwei Document name: Notification of Approving Refund |