CN105780381A - 一种商用洗衣机维护管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种商用洗衣机维护管理系统，包括洗衣机终端单元、云端服务器单元以及远程控制单元，还包括洗衣机故障检测单元，用于检测各个功能模块是否工作正常；洗衣机故障报警提示单元，用于发出报警信息；洗衣机故障维护指导单元，接收、显示并指导工作人员对洗衣机进行维护；云端数据存储器，用于存储洗衣机的各项故障信息以及解决方案信息；云端数据存储器发出故障信息以及与之对应的解决方案信息，洗衣机故障报警提示单元接收并显示上述故障信息，洗衣机故障维护指导单元接收并显示解决方案信息，本发明中的商用洗衣机维护管理系统，使得洗衣机的维护管理更加的快捷方便，更加智能化，有利于商用洗衣机的管理与发展。

Description

一种商用洗衣机维护管理系统

技术领域

本发明涉及商用洗衣机维护技术领域，更具体地说，它涉及一种商用洗衣机维护管理系统。

背景技术

洗衣机是利用电能产生机械作用来洗涤衣物的清洁电器，随着洗衣机的普及，大大减小了人们洗衣所耗费的时间与精力。商用洗衣机伴随着家庭式洗衣机的普及应运而生，其通过现场或远程支付的方式取得洗衣机的临时使用权，在规定的时间内对衣物进行清洗。

现有的商用洗衣机主要分为两种：投币式洗衣机以及在线支付型洗衣机。对于上述商用洗衣机系统的设计与管理与维护一直是制约商用洗衣机进一步发展的瓶颈，主要表现在以下几个方面：首先，由于洗衣机的分布范围比较分散，一旦洗衣机出现问题，管理人员不会修护，而专业的维护人员很难短时间内到达现场，这就延缓了洗衣机的修复时间，造成洗衣机闲置与浪费；其次，现有的商用洗衣机多为单机运作模式，其运行状况不易受到终端服务器的监控，发生故障后不能及时上传信息，也不能及时通知就近的维护人员。以上种种不足都严重制约着商用洗衣机的进一步的发展。

发明内容

本发明主要解决的问题是：由于商用洗衣机分布范围十分广泛，一旦其发生故障后其得不到及时有效地维护，造成洗衣机闲置与浪费，需要一种新型的商用洗衣机维护管理系统，具体方案如下：

一种商用洗衣机维护管理系统，包括洗衣机终端单元、云端服务器单元以及远程控制单元，还包括：

洗衣机故障检测单元，设于洗衣机内的各个功能模块上，与云端服务器单元通信连接，用于检测各个功能模块是否工作正常并输出相对应的状态检测信号；

洗衣机故障报警提示单元，与云端服务器单元通信连接，响应于所述状态检测信号，用于发出报警信息并显示洗衣机的故障点位信息；

洗衣机故障维护指导单元，包括显示屏与语音提示器，与云端服务器单元以及远程控制单元通信连接，接收、显示并指导工作人员对洗衣机进行维护；

云端数据存储器，设于云端服务器单元中，与洗衣机故障检测单元、洗衣机故障报警提示单元以及远程控制单元通信连接，用于存储洗衣机的各项故障信息以及与之对应的解决方案信息，并对上述信息进行编号；

所述云端数据存储器响应于洗衣机故障检测单元的状态检测信号，发出故障信息以及与之对应的解决方案信息，所述洗衣机故障报警提示单元接收并显示上述故障信息，所述洗衣机故障维护指导单元接收并显示所述解决方案信息或直接受控于远程控制单元显示解决方案信息。

进一步的，所述洗衣机故障检测单元包括：

电流信号传感器模块，包括多个电流传感器，分别设置于洗衣机的电源线、控制面板信号输出端以及各个功能模块的供电线上，用于检测有无电流信号，输出多个电流检测信号；

转动检测传感器模块，包括多个转速传感器，设置于洗衣机转筒和风扇旁边，用于检测洗衣机转筒或风扇是否运转正常，输出转动检测信号；

温度检测传感器模块，设于洗衣机的烘干模块中，用于检测洗衣机烘干模块是否工作正常，输出对应的温度检测信号；

所述电流信号传感器模块、转动检测传感器模块、温度检测传感器模块均通过信号控制器与所述云端数据存储器通信连接，所述信号控制器包括一PLC信号采集器以及一无线数据收发模块。

进一步的，所述洗衣机故障报警提示单元包括：

现场报警端，包括声光报警模块以及一第二LCD显示屏，设于洗衣机壳体上或洗衣机旁边，接收所述故障信息发出声光报警提示。

进一步的，所述洗衣机故障维护指导单元包括：

通信服务单元，用于洗衣机故障维护指导单元与云端数据存储器之间的通信服务；

高清视频显示模块，接收并显示所述解决方案信息；

语音提示模块，配合所述高清视频显示模块，发出语音提示。

进一步的，所述洗衣机故障维护指导单元还包括：

一维护权限管理模块，包括一设于洗衣机上的二维码生成显示器，与云端服务器单元通信连接，用于生成并显示包含有故障信息以及与之对应的解决方案信息的二维码；

一移动通信终端，包括所述显示屏与语音提示器，以及二维码扫码器，与云端数据存储器通信连接，扫描所述二维码获取故障信息以及与之对应的解决方案信息并显示。

进一步的，所述洗衣机故障维护指导单元还包括

设于洗衣机旁边的高清显示器模块，包括所述显示屏与语音提示器，与云端数据存储器通信连接，接收并显示所述故障信息以及与之对应的解决方案信息。

进一步的，所述云端服务器单元中还设有一维护请求模块，所述维护请求模块基于GIS系统，检索距离故障洗衣机最近的维护人员的位置，并将故障洗衣机的位置发送至上述维护人员的手持终端，引导上述维护人员前往故障洗衣机处进行维护。

本发明的另一目的还在于提供一种商用洗衣机维护方法，包括如下步骤：

S1,启动洗衣机，洗衣机故障检测单元检测洗衣机的工作状态并输出一状态检测信号；

S2,云端服务器接收上述状态检测信号，并将其与云端存储器中的故障信息以及对应的解决方案相匹配，而后将其存入到云端数据存储器中作为故障日志；

S3,若发生故障，洗衣机故障报警提示单元以及洗衣机故障维护指导单元接收云端服务器所发送的故障信息以及对应的解决方案；

S4,管理人员参照上述故障信息以及对应的解决方案，对洗衣机进行维护；

S5,重新启动洗衣机。

进一步的，在步骤S3中，还包括一主动定位提示步骤，

S31：云端服务器通过内置的GIS系统，定位维护人员的位置，并将故障信息以及故障洗衣机的位置发送至距离故障洗衣机最近的维护人员的手持终端上，引导上述维护人员前往故障洗衣机处进行维护。

本发明采用上述方案与现有技术相比，具有如下有益效果：

1）洗衣机启动时进行自检并将自检结果，即状态检测信号发送至云端服务器获取分析报告，缩短了洗衣机的故障检测时间；

2）通过设置洗衣机故障维护指导单元，使得洗衣机附近的管理人员能够按照指导信息对洗衣机进行维护，大大缩短了洗衣机维护的等待时间；

3）通过设置洗衣机故障报警提示单元，使得运营商，即远程控制单元能够及时的知晓故障信息，且系统自动将其存入到云端数据存储器中形成故障日志，方便后期数据分析；

4）通过设置GIS系统，使得该洗衣机维护管理系统在接收到洗衣机故障信号后能够自动通知到距离故障洗衣机最近的维护人员，进一步缩短了洗衣机维护所需等待的时间；

综上，本发明中的商用洗衣机维护管理系统，使得洗衣机的维护管理更加的快捷方便，更加的智能化，有利于商用洗衣机的管理与发展。

附图说明

图1为本发明的系统框架示意图；

图2为本发明的维护方法流程示意图。

附图标志：1、洗衣机终端单元，2、云端服务器单元，3、远程控制单元，4、洗衣机故障检测单元，5、洗衣机故障报警提示单元，6、洗衣机故障维护指导单元，7、云端数据存储器，8、电流信号传感器模块，9、转动检测传感器模块，10、温度检测传感器模块，11、信号控制器，12、PLC信号采集器，13、无线数据收发模块，14、声光报警模块，15、第一LCD显示屏，16、通信服务单元，17、语音提示模块，18、高清视频显示模块，19、维护权限管理模块，20、移动通信终端，21、显示屏，22、语音提示器，23、二维码扫码器，24、维护请求模块，25、第二LCD显示屏，26、二维码生成显示器。

具体实施方式

参照图1～2对本发明的实施方式做进一步说明。

由于当前商用洗衣机的维护均由专人完成，而由于商用洗衣机的分布范围十分广泛，当洗衣机故障时需要等待很长时间才能够得到维护，造成洗衣机资源的浪费。而对于一些简单的故障诊断与维护操作，通过洗衣机附近的管理人员即可完成，若能够利用管理人员完成上述维护，势必减少洗衣机的维护时间，有利于商用洗衣机的发展。为此，本发明在于提供一种方便维护与管理商用洗衣机的洗衣机维护管理系统。

一种商用洗衣机维护管理系统，如图1所示，包括洗衣机终端单元1、云端服务器单元2以及远程控制单元3，还包括洗衣机故障检测单元4，设于洗衣机内的各个功能模块上，与云端服务器单元2通信连接，用于检测各个功能模块是否工作正常并输出相对应的状态检测信号；洗衣机故障报警提示单元5，与云端服务器单元2通信连接，响应于所述状态检测信号，用于发出报警信息并显示洗衣机的故障点位信息；

洗衣机故障维护指导单元6，包括第一LCD显示屏15与语音提示器22，与云端服务器单元2以及远程控制单元3通信连接，接收、显示并指导工作人员对洗衣机进行维护；云端数据存储器7，设于云端服务器单元2中，与洗衣机故障检测单元4、洗衣机故障报警提示单元5以及远程控制单元3通信连接，用于存储洗衣机的各项故障信息以及与之对应的解决方案信息，并对上述信息进行编号；所述云端数据存储器7响应于洗衣机故障检测单元4的状态检测信号，发出故障信息以及与之对应的解决方案信息，所述洗衣机故障报警提示单元5接收并显示上述故障信息，所述洗衣机故障维护指导单元6接收并显示所述解决方案信息或直接受控于远程控制单元3显示解决方案信息。

对于洗衣机故障检测单元4，进一步详述的，包括：电流信号传感器模块8，包括多个电流传感器，分别设置于洗衣机的电源线、控制面板信号输出端以及各个功能模块的供电线上，用于检测有无电流信号，输出多个电流检测信号；转动检测传感器模块9，包括多个转速传感器，设置于洗衣机转筒和风扇旁边，用于检测洗衣机转筒或风扇是否运转正常，输出转动检测信号；温度检测传感器模块10，设于洗衣机的烘干模块中，用于检测洗衣机烘干模块是否工作正常，输出对应的温度检测信号。所述电流信号传感器模块8、转动检测传感器模块9、温度检测传感器模块10均通过信号控制器11与所述云端数据存储器7通信连接，所述信号控制器11包括一PLC信号采集器12以及一无线数据收发模块13。PLC信号采集器12采集到上述各个检测信号，对其进行模数转换等数据处理后，经无线数据收发模块13将上述状态检测信号传送至云端数据存储器7。对于无线数据收发模块13，包括WIFI无线通信模块或GPRS通信模块。

进一步详述的，所述洗衣机故障报警提示单元5包括：

现场报警端，包括声光报警模块14以及一第二LCD显示屏25，设于洗衣机壳体上或洗衣机旁边，接收所述故障信息发出声光报警提示。对于第二LCD显示屏25，可以设置于洗衣机的旁边或者设置于洗衣房内，也可以采用高清数字显示屏。报警信号经数据处理后转化为可供第二LCD显示屏25显示的数据模式后输出显示。声光报警模块14包括设于洗衣机上的LED灯以及语音播放器等器件，响应于上述故障信号发出报警。其中，语音播放模块中内置有故障语音预置信息。

对于洗衣机故障维护指导单元6，进一步详述的，包括：通信服务单元16，用于洗衣机故障维护指导单元6与云端数据存储器7之间的通信服务；高清视频显示模块18，接收并显示所述解决方案信息；语音提示模块17，配合所述高清视频显示模块18，发出语音提示。

上述方案中，通信服务单元16包括无线通信模块，与洗衣机故障检测单元4相同，可以采用WIFI无线通信模块或GPRS通信模块，通过无线WIFI信号或是手机网络信号进行通信。对于解决方案信息，优选的存储于云端数据存储器7中以减小洗衣机的硬件负载与成本，使得洗衣机自身只需要附带一个小容量的存储器用于缓存上述解决方案信息即可。解决方案信息优选为视频演示。

进一步的，所述洗衣机故障维护指导单元6还包括：一维护权限管理模块19，包括一设于洗衣机上的二维码生成显示器26，与云端服务器单元2通信连接，用于生成并显示包含有故障信息以及与之对应的解决方案信息的二维码；一移动通信终端20，包括所述第一LCD显示屏15与语音提示器22，以及二维码扫码器23，与云端数据存储器7通信连接，扫描所述二维码获取故障信息以及与之对应的解决方案信息并显示。

上述方案中，为了避免非相关人士接收到故障信息及与之对应的解决方案信息，优选的，在洗衣机故障维护指导单元6中加入有维护权限管理模块19，对维护的人员进行一定的限制，例如，管理人员或者曾经有注册过认证工程师的人员通过扫描二维码即可获得上述故障信息等资料，而后对洗衣机进行维护。对于上述人员的资料，同样存储于云端数据存储器7中以方便维护权限管理模块19调取确认。上述移动通信终端20包括具有扫码功能以及网络通信功能的手机/平板电脑等。

区别于上述方案中由移动通信终端20行使第一LCD显示屏15与语音提示器22以及二维码扫码器23的功能，所述洗衣机故障维护指导单元6的另一实施方式为：包括设于洗衣机旁边的高清显示器模块，包括所述第一LCD显示屏15与语音提示器22，与云端数据存储器7通信连接，接收并显示所述故障信息以及与之对应的解决方案信息。该方案的要点在于没有对维护人员进行限制，任何人均可知晓故障信息与故障解决方案，非相关人员也可对洗衣机进行维护。

优化的，所述云端服务器单元2中还设有一维护请求模块24，所述维护请求模块24基于GIS系统，检索距离故障洗衣机最近的维护人员的位置，并将故障洗衣机的位置发送至上述维护人员的手持终端，引导上述维护人员前往故障洗衣机处进行维护。相较于传统的采用人工联系的方式，该维护请求模块24使得呼叫更有效率，通过设置GIS系统，使得距离故障洗衣机最近的维护人员前往，缩短维护等待时间。

针对于上述商用洗衣机的维护管理系统，本发明的另一目的还在于提供一种商用洗衣机维护方法，如图2所示，包括如下步骤：

S1,启动洗衣机，洗衣机故障检测单元4检测洗衣机的工作状态并输出一状态检测信号；

S2,云端服务器接收上述状态检测信号，并将其与云端存储器中的故障信息以及对应的解决方案相匹配，而后将其存入到云端数据存储器7中作为故障日志；

S3,若发生故障，洗衣机故障报警提示单元5以及洗衣机故障维护指导单元6接收云端服务器所发送的故障信息以及对应的解决方案；

S4,管理人员参照上述故障信息以及对应的解决方案，对洗衣机进行维护；

S5,重新启动洗衣机。

优化的，在步骤S3中，还包括一主动定位提示步骤，

S31：云端服务器通过内置的GIS系统，定位维护人员的位置，并将故障信息以及故障洗衣机的位置发送至距离故障洗衣机最近的维护人员的手持终端上，引导上述维护人员前往故障洗衣机处进行维护。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，本发明的保护范围并不仅局限于上述实施例，凡属于本发明思路下的技术方案均属于本发明的保护范围。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理前提下的若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (9)

1.一种商用洗衣机维护管理系统，包括洗衣机终端单元(1)、云端服务器单元(2)以及远程控制单元(3)，其特征在于，还包括：

洗衣机故障检测单元(4)，设于洗衣机内的各个功能模块上，与云端服务器单元(2)通信连接，用于检测各个功能模块是否工作正常并输出相对应的状态检测信号；

洗衣机故障报警提示单元(5)，与云端服务器单元(2)通信连接，响应于所述状态检测信号，用于发出报警信息并显示洗衣机的故障点位信息；

洗衣机故障维护指导单元(6)，包括第一LCD显示屏(15)与语音提示器(22)，与云端服务器单元(2)以及远程控制单元(3)通信连接，接收、显示并指导工作人员对洗衣机进行维护；

云端数据存储器(7)，设于云端服务器单元(2)中，与洗衣机故障检测单元(4)、洗衣机故障报警提示单元(5)以及远程控制单元(3)通信连接，用于存储洗衣机的各项故障信息以及与之对应的解决方案信息，并对上述信息进行编号；

所述云端数据存储器(7)响应于洗衣机故障检测单元(4)的状态检测信号，发出故障信息以及与之对应的解决方案信息，所述洗衣机故障报警提示单元(5)接收并显示上述故障信息，所述洗衣机故障维护指导单元(6)接收并显示所述解决方案信息或直接受控于远程控制单元(3)显示解决方案信息。

2.根据权利要求1所述的商用洗衣机维护管理系统，其特征在于，所述洗衣机故障检测单元(4)包括：

电流信号传感器模块(8)，包括多个电流传感器，分别设置于洗衣机的电源线、控制面板信号输出端以及各个功能模块的供电线上，用于检测有无电流信号，输出多个电流检测信号；

转动检测传感器模块(9)，包括多个转速传感器，设置于洗衣机转筒和风扇旁边，用于检测洗衣机转筒或风扇是否运转正常，输出转动检测信号；

温度检测传感器模块(10)，设于洗衣机的烘干模块中，用于检测洗衣机烘干模块是否工作正常，输出对应的温度检测信号；

所述电流信号传感器模块(8)、转动检测传感器模块(9)、温度检测传感器模块(10)均通过信号控制器(11)与所述云端数据存储器(7)通信连接，所述信号控制器(11)包括一PLC信号采集器(12)以及一无线数据收发模块(13)。

3.根据权利要求1所述的商用洗衣机维护管理系统，其特征在于，所述洗衣机故障报警提示单元(5)包括：

现场报警端，包括声光报警模块(14)以及一第二LCD显示屏(25)，设于洗衣机壳体上或洗衣机旁边，接收所述故障信息发出声光报警提示。

4.根据权利要求1所述的商用洗衣机维护管理系统，其特征在于，所述洗衣机故障维护指导单元(6)包括：

通信服务单元(16)，用于洗衣机故障维护指导单元(6)与云端数据存储器(7)之间的通信服务；

高清视频显示模块(18)，接收并显示所述解决方案信息；

语音提示模块(17)，配合所述高清视频显示模块(18)，发出语音提示。

5.根据权利要求4所述的商用洗衣机维护管理系统，其特征在于，所述洗衣机故障维护指导单元(6)还包括：

一维护权限管理模块(19)，包括一设于洗衣机上的二维码生成显示器(26)，与云端服务器单元(2)通信连接，用于生成并显示包含有故障信息以及与之对应的解决方案信息的二维码；

一移动通信终端(20)，包括第一LCD显示屏(15)与语音提示器(22)，以及二维码扫码器(23)，与云端数据存储器(7)通信连接，扫描所述二维码获取故障信息以及与之对应的解决方案信息并显示。

6.根据权利要求4所述的商用洗衣机维护管理系统，其特征在于，所述洗衣机故障维护指导单元(6)还包括

设于洗衣机旁边的高清显示器模块，包括所述第一LCD显示屏(15)与语音提示器(22)，与云端数据存储器(7)通信连接，接收并显示所述故障信息以及与之对应的解决方案信息。

7.根据权利要求1所述的商用洗衣机维护管理系统，其特征在于，所述云端服务器单元(2)中还设有一维护请求模块(24)，所述维护请求模块(24)基于GIS系统，检索距离故障洗衣机最近的维护人员的位置，并将故障洗衣机的位置发送至上述维护人员的手持终端，引导上述维护人员前往故障洗衣机处进行维护。

8.一种商用洗衣机维护方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1,启动洗衣机，洗衣机故障检测单元(4)检测洗衣机的工作状态并输出一状态检测信号；

S2,云端服务器接收上述状态检测信号，并将其与云端存储器中的故障信息以及对应的解决方案相匹配，而后将其存入到云端数据存储器(7)中作为故障日志；

S3,若发生故障，洗衣机故障报警提示单元(5)以及洗衣机故障维护指导单元(6)接收云端服务器所发送的故障信息以及对应的解决方案；

S4,管理人员参照上述故障信息以及对应的解决方案，对洗衣机进行维护；

S5,重新启动洗衣机。

9.根据权利要求8所述的商用洗衣机维护方法，其特征在于，在步骤S3中，还包括一主动定位提示步骤，

S31：云端服务器通过内置的GIS系统，定位维护人员的位置，并将故障信息以及故障洗衣机的位置发送至距离故障洗衣机最近的维护人员的手持终端上，引导上述维护人员前往故障洗衣机处进行维护。