CN105763420A - 一种自动回复信息的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种自动回复信息的方法及装置，用以解决现有技术中的自动回复信息方式不能为用户对某个用户、某类用户或者某类信息进行自动回复的问题。该方法包括：获取第一用户预先设置的一组或多组条件信息，条件信息用于指定触发第一用户自动回复所需的条件，条件信息包括人物属性信息、行为信息、多媒体信息中的至少一种；根据第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，以及判定对应的信息是否与该组条件信息匹配；当判定对应的信息与该组条件信息匹配时，获取第一用户针对该组条件信息预先设置的回复信息，并为第一用户将回复信息自动回复。

Description

一种自动回复信息的方法及装置

技术领域

本申请涉及信息交互领域，尤其涉及一种自动回复信息的方法及装置。

背景技术

随着信息技术的迅速发展，用户的信息交互方式越来越多样化。最初，用户借助终端仅能进行简单的语音通话，后来发展到可以进行文字通信、视频通话等多种新方式，甚至用户还可以设置一个或多个自己的虚拟形象，基于自己的虚拟形象与其他用户进行信息交互，等等。这些信息交互方式给人们的信息传递带来了便利，极大丰富了用户的日常生活。

伴随着信息交互方式的多样化，用户对于信息交互的互动性和及时性的要求也越来越高。但是，在实际应用中，信息交互过程一般是由某一方用户单方面发起的，而该信息交互过程的其他方用户并不一定在线或者即使在线也不一定处于空闲状态，在这种情况下，其他方用户无法及时回复信息，从而降低了信息交互的互动性和及时性。

在现有技术中，针对上述问题，可以允许用户通过设置在处于某种状态(如离线或非空闲状态)时或某个时间段时，对该用户收到的其他用户的信息进行自动回复。

但是，现有技术中的自动回复信息方式不能为用户对某个用户、某类用户或者某类信息进行自动回复，同时，用户可设置的用于自动回复的回复信息也比较单一。

发明内容

本申请实施例提供一种自动回复信息的方法及装置，用以解决现有技术中的自动回复信息方式不能为用户对某个用户、某类用户或者某类信息进行自动回复，同时，用户可设置的用于自动回复的回复信息也比较单一的问题。

本申请实施例提供的一种自动回复信息的方法，包括：

获取第一用户预先设置的一组或多组条件信息，所述条件信息用于指定触发所述第一用户自动回复所需的条件，所述条件信息包括人物属性信息、行为信息、多媒体信息中的至少一种；

根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，以及判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配；

当判定所述对应的信息与该组条件信息匹配时，获取所述第一用户针对该组条件信息预先设置的回复信息，并为所述第一用户将所述回复信息自动回复。

可选地，根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，具体包括：

获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的信息；

根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，从所述涉及的信息中筛选和/或识别提取与该组条件信息对应的信息。

可选地，所述人物属性信息为所述第一用户指定的用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息；

当该组条件信息为所述人物属性信息时，判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配，具体包括：

根据所述对应的信息，判断所述第二用户是否符合所述用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息，若是，则判定所述对应的信息与该组条件信息匹配。

可选地，所述行为信息为用于描述针对所述第一用户和/或所述第一用户的虚拟形象的行为的描述信息，和/或可由所述行为触发生成的信息；

当该组条件信息为所述行为信息时，判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配，具体包括：

根据所述对应的信息，识别所述第二用户与所述第一用户进行信息交互时的行为是否符合所述描述信息，和/或是否触发生成了所述触发生成的信息，若是，则判定所述对应的信息与该组条件信息匹配。

可选地，所述行为包括针对所述第一用户和/或所述第一用户的虚拟形象的特定行为；

所述特定行为包括访问、请求建立或解除关系、触摸所述虚拟形象的指定部位或所述虚拟形象所处页面中的指定区域、输入及发送信息。

可选地，所述多媒体信息包括文字、音频、视频、图片、动画、所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息；

当该组条件信息为所述多媒体信息时，根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，具体包括：

获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的信息；

根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，采用预定的信息识别方法，对所述涉及的信息进行识别，并根据识别结果从所述涉及的信息中提取出与所述多媒体信息对应的文字、音频、视频、图片、动画，和/或，所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息。

可选地，所述多媒体信息对应的文字、音频、视频、图片、动画可由所述第一用户和/或所述第二用户的多媒体信息采集设备采集，所述多媒体信息采集设备包括摄像头、麦克风。

可选地，为所述第一用户将所述回复信息自动回复，具体包括：

为所述第一用户将所述回复信息向所述第二用户和/或所述第二用户的虚拟形象自动回复。

可选地，为所述第一用户将所述回复信息自动回复，具体包括：

通过所述第一用户的虚拟形象，为所述第一用户将所述回复信息自动回复

本申请实施例提供的一种自动回复信息的装置，包括：

获取模块，用于获取第一用户预先设置的一组或多组条件信息，所述条件信息用于指定触发所述第一用户自动回复所需的条件，所述条件信息包括人物属性信息、行为信息、多媒体信息中的至少一种；

匹配模块，用于根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，以及判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配；

自动回复模块，用于当所述匹配模块判定所述对应的信息与该组条件信息匹配时，获取所述第一用户针对该组条件信息预先设置的回复信息，并为所述第一用户将所述回复信息自动回复。

可选地，所述匹配模块具体用于：获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的信息；根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，从所述涉及的信息中筛选和/或识别提取与该组条件信息对应的信息。

可选地，所述人物属性信息为所述第一用户指定的用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息；

当该组条件信息为所述人物属性信息时，所述匹配模块具体用于：根据所述对应的信息，判断所述第二用户是否符合所述用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息，若是，则判定所述对应的信息与该组条件信息匹配。

可选地，所述行为信息为用于描述针对所述第一用户和/或所述第一用户的虚拟形象的行为的描述信息，和/或可由所述行为触发生成的信息；

当该组条件信息为所述行为信息时，所述匹配模块具体用于：根据所述对应的信息，识别所述第二用户与所述第一用户进行信息交互时的行为是否符合所述描述信息，和/或是否触发生成了所述触发生成的信息，若是，则判定所述对应的信息与该组条件信息匹配。

可选地，所述行为包括针对所述第一用户和/或所述第一用户的虚拟形象的特定行为；

所述特定行为包括访问、请求建立或解除关系、触摸所述虚拟形象的指定部位或所述虚拟形象所处页面中的指定区域、输入及发送信息。

可选地，所述多媒体信息包括文字、音频、视频、图片、动画、所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息；

当该组条件信息为所述多媒体信息时，所述匹配模块具体用于：获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的信息；根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，采用预定的信息识别方法，对所述涉及的信息进行识别，并根据识别结果从所述涉及的信息中提取出与所述多媒体信息对应的文字、音频、视频、图片、动画，和/或，所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息。

可选地，所述多媒体信息对应的文字、音频、视频、图片、动画可由所述第一用户和/或所述第二用户的多媒体信息采集设备采集，所述多媒体信息采集设备包括摄像头、麦克风。

可选地，所述自动回复模块具体用于：为所述第一用户将所述回复信息向所述第二用户和/或所述第二用户的虚拟形象自动回复。

可选地，所述自动回复模块具体用于：通过所述第一用户的虚拟形象，为所述第一用户将所述回复信息自动回复

本申请实施例通过上述至少一种技术方案，使得用户可以针对某个用户、某类用户、某个信息或者某类信息，自动回复预先设置的生动有趣的信息，不同的用户由于预先设置信息的不同对于同一个信息所自动回复的信息也可以不同，可以充分体现用户的个性和想法，可以增强用户之间信息交互的互动性、趣味性和及时性，也解决了现有技术中的问题。

不仅如此，本申请的方案还支持针对用户的虚拟形象进行上述自动回复，或者，通过用户的虚拟形象进行上述自动回复，其中，触发自动回复的方式可以是触摸用户的虚拟形象的指定部分。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本申请实施例提供的自动回复信息的方法的过程；

图2为本申请实施例提供的在一种实际应用场景下，第一用户的虚拟形象自动回复信息的示意图；

图3为本申请实施例提供的在一种实际应用场景下，本申请的自动回复信息的方法的简易流程图；

图4为本申请实施例提供的可以用于实施本申请的方案的系统示意图；

图5为本申请实施例提供的自动回复信息的装置结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

如上所述，现有技术中的自动回复信息方式只能回复比较单一的信息，而且无法对回复对象进行区分。例如，假定用户通过某信息交互平台与其他用户进行信息交互，用户可以针对自己的非空闲状态，从该信息交互平台预先提供的若干条用于自动回复的回复信息中，选定一条回复信息“抱歉，我现在暂时没有空，一会儿回来”，进而，当该用户处于非空闲状态时，每当接收到其他用户发送的信息时，则会将选定的这条回复信息自动回复给对方。

但是，信息交互平台提供的用于自动回复的回复信息一般都比较单一，而且，用户选定回复信息后，针对所有的其他用户都只能回复该回复信息，而无法对某个用户、某类用户或者某类信息进行自动回复。

本申请的方案可以解决上述问题，下面进行具体说明。

图1为本申请实施例提供的自动回复信息的方法的过程，该过程的执行主体可以是客户端或服务端，其中，客户端一般搭载于终端上，服务端一般搭载于服务器上。终端包括但不限于：个人计算机、手机、平板电脑、智能手表、车载移动台等；服务器包括但不限于：作为服务器的个人计算机、大中型计算机、计算机集群等。执行主体并不构成对本申请的限定。

图1中的过程可以包括以下步骤：

S101：获取第一用户预先设置的一组或多组条件信息，所述条件信息用于指定触发所述第一用户自动回复所需的条件，所述条件信息包括人物属性信息、行为信息、多媒体信息中的至少一种。

在本申请实施例中，任意用户都可以预先设置一组或多组条件信息，以及针对每组条件信息分别预先设置相应的回复信息，以用于自动回复。本申请实施例中的第一用户、第二用户可以是任意用户，第一用户与第二用户可以基于客户端和/或服务端进行信息交互。图1中的过程的执行主体具体可以是第一用户或第二用户进行信息交互时使用的客户端，或第一用户与第二用户进行信息交互时基于的服务端。

在本申请实施例中，根据条件信息的具体内容的不同，可以实现不同的自动回复效果。条件信息的具体内容包括但不限于以下三类：

第一类，人物属性信息。

人物可以指任意用户和/或任意用户的虚拟形象。用户可以指该用户本人或可以用于代表该用户的任意标识，比如，该用户的网络账号、身份证号、手机号码等，在某些特定应用场景(如网上虚拟社交社区或网络游戏等场景)下，用户可以设置一个或多个自己的虚拟形象，并基于自己的虚拟形象与其他用户进行信息交互。

人物属性信息可以指人物自身所具有的属性信息，比如，用户或用户的虚拟形象的名称、性别、年龄、心情、体征状态、级别等；人物属性信息也可以指人物与其他人物之间的关联属性信息，比如用户或用户的虚拟形象的好友(可以通过建立的好友关系确定)、陌生人等。

在本申请实施例中，人物属性信息可以用于从回复对象的角度，指定触发第一用户自动回复所需的条件，从而可以实现第一用户向符合人物属性信息的特定用户进行自动回复。

第二类，行为信息。

行为可以是针对第一用户和/或第一用户的虚拟形象的行为。

行为信息可以是用于描述所述行为的描述信息，和/或可由所述行为触发生成的信息。比如，访问信息、请求建立或者解除某种关系的信息、由于触摸第一用户的虚拟形象所触发生成的触摸信息等。

在本申请实施例中，行为信息可以用于从用户行为的角度，指定触发第一用户自动回复所需的条件，从而可以实现第一用户向行为符合行为信息的特定用户进行自动回复。

第三类，多媒体信息。

多媒体信息可以包括文字、音频、视频、图片、动画、所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息等。比如，第一用户预先设置的作为条件信息的某条多媒体信息可以是：第一用户的摄像头可采集到的视频，或者，该视频表示的含义信息(如该视频可以反映出该摄像头前的人数发生了变化)。

在本申请实施例中，多媒体信息可以用于从用户之间直接交互的信息的角度，指定触发第一用户自动回复所需的条件，从而可以实现第一用户向发送的信息符合所述多媒体信息的用户进行自动回复，以及根据可采集到的多媒体信息的变化情况进行自动回复。

这里的直接交互的信息可以指与第一用户交互的用户输入并发送给第一用户的信息，或者，第一用户在信息交互过程中主动采集到的对方用户的相关信息，等等。

需要说明的是，条件信息的具体内容并不限于上面列举的三类，还可以包括诸如环境信息等其他信息。其中，环境信息可以是时间、地点、天气等信息。

S102：根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，以及判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配。

在本申请实施例中，为了便于描述，可以将与第一用户进行信息交互的任意用户称为第二用户，第二用户可以是除第一用户之外的用户，也可以是第一用户自身。

在本申请实施例中，“第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的信息”可以指：参与该信息交互的客户端(第一用户使用的客户端、第二用户使用的客户端)和/或服务端本身的信息，以及在该信息交互中被动接收的信息和/或主动采集和/或存储的信息，以及基于这些信息可识别提取出的信息。这些信息有的是事先存储于客户端或服务端的，有些是随着用户行为产生并由客户端或服务端获取的。以下列举几种作为示例。

例如，所述涉及的信息可以是第一用户和/或第一用户处于信息交互过程中的其他用户输入的信息，基于该输入行为而产生的信息，基于访问第一用户的页面或离开第一用户的页面而产生的信息，性格、性别、心情、第一用户与其他用户的关系信息、某种状态的持续时间等。

在本申请实施例中，“与该组条件信息对应”具体可以指：与该组条件信息的具体内容对应。

例如，假定该组条件信息中有人物属性信息、行为信息，则步骤S102中获取的所述对应的信息可以是：第二用户或第二用户的虚拟形象的属性信息和行为信息。

进一步地，在判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配，具体可以将该组条件信息中的各种具体内容分别与所述对应的信息进行匹配。沿用上例，可以将第二用户或第二用户的虚拟形象的属性信息与该组条件信息中的人物属性信息进行匹配，以及将第二用户或第二用户的虚拟形象的行为信息与该组条件信息中的行为信息进行匹配，若均匹配，则可以判定所述对应的信息与该组条件信息匹配，否则，可以判定所述对应的信息与该组条件信息不匹配。

S103：当判定所述对应的信息与该组条件信息匹配时，获取所述第一用户针对该组条件信息预先设置的回复信息，并为所述第一用户将所述回复信息自动回复。

在本申请实施例中，用户可以为预先设置的每组条件信息对应地预先设置一条或多条回复信息，以用于在所述对应的信息与一组条件信息匹配时，为第一用户将该组条件信息对应的回复信息自动回复。

进一步地，在实际应用中，第二用户与第一用户进行信息交互所涉及的信息可能会与不止一组条件信息匹配，则相应地可能要自动回复不止一条回复信息。对于这种情况，可以按照预定规则，为第一用户将不止一组条件信息分别对应的回复信息均进行自动回复。本申请对所述预定规则并不做限定，下面列举出所述预定规则的三种示例：

第一种，可以由第一用户自行选择回复的信息。

第二种，可以根据默认或预设的回复信息优先级排序，自动回复匹配成功的条件信息对应的、优先级排序最高的回复信息。例如，可以根据回复信息的序号信息进行优先级排序，或者，可以根据匹配的条件信息的组数进行排序等。

第三种，可以根据默认或预设的回复信息优先级排序，依次自动回复匹配成功的条件信息对应的各回复信息。

在本申请实施例中，在执行完步骤S102后，当判定所述对应的信息与该组条件信息不匹配时，则可以不进行自动回复，或者也可以自动回复默认信息，等等。

通过图1中的方法，可以使得用户可以针对某个用户、某类用户、某个信息或者某类信息，自动回复预先设置的生动有趣的信息，其中，对于某个用户、某类用户的针对性自动回复可以基于预先设置的人物属性信息、行为信息等条件信息实现，对于某个信息或者某类信息的针对性自动回复可以基于预先设置的行为信息、多媒体信息、环境信息等条件信息实现。不同的用户由于预先设置信息的不同对于同一个信息所自动回复的信息也可以不同，可以充分体现用户的个性和想法，可以增强用户之间信息交互的互动性、趣味性和及时性，也解决了现有技术中的问题。

基于图1中的方法，本申请实施例还提供了图1中的方法的一些具体实施方案，以及扩展方案，下面进行说明。

在本申请实施例中，对第一用户与第二用户进行信息交互所采用的方式并不做限定。第一用户与第二用户可以分别使用客户端，通过服务端间接地进行信息交互，比如，常见的基于基站的移动通信方式、大部分即时通讯方式都属于这种信息交互方式；第一用户与第二用户也可以分别使用客户端，不通过服务端直接地进行信息交互，比如，终端热点通信、擦肩通信都属于这种信息交互方式。

在本申请实施例中，在第二用户与第一用户进行信息交互的整个过程中，可以实时地或周期性定时地执行步骤S102以及步骤S103。

对于步骤S102，根据第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，具体可以包括：获取第二用户与第一用户进行信息交互所涉及的信息；根据第一用户预先设置的每组条件信息，从涉及的信息中筛选和/或识别提取与该组条件信息对应的信息。对于“筛选”的方式，一般可以适用于“涉及的信息直接包含有与该组条件信息对应的信息”这类应用场景；对于“识别提取”的方式，一般可以适用于“涉及的信息间接包含有与该组条件信息对应的信息”这类应用场景(可能需要对涉及的信息进行识别或统计等操作才能获得与该组条件信息对应的信息)。

“识别提取”的方式包括但不限于：识别信息，利用文本分析、语义识别、语音识别、图像识别、触摸识别、识别系统预定义的内容标签(指为原始的文本、图形、动画、视频、声音数据人工添加的有意义的内容标签)等方法进行信息提取。

需要说明的是，在实际应用中，可以获取第二用户与第一用户进行信息交互所涉及的信息中的部分信息即可(通常是指定的部分)，而不一定要获取全部信息，如此可以提高本申请的方案的实施效率。

当然，步骤S102除了上面这种实施方式以外，还可以有其他实施方式。例如，可以根据第一用户预先设置的每组条件信息，设定相应的关键词，并基于设定的关键词，实时地在第二用户与第一用户的信息交互过程中抓取包含设定的关键词的信息，作为取与该组条件信息对应的信息，等等。

在本申请实施例中，由于条件信息的具体内容可以有多种，则对于步骤S102，针对条件信息的不同种具体内容也可以采用不同的信息匹配方式。以下分别针对人物属性信息、行为信息、多媒体信息这三类条件信息的具体内容对应的信息匹配方式进行说明。

第一类，关于人物属性信息对应的信息匹配方式。人物属性信息可以为第一用户指定的用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息。

一般地，在实际应用中，第一用户设定的人物属性信息具体可以是如下用户的属性信息：某个或多个用户(包括第一用户)、与第一用户建立或未建立某种关系的用户、某类用户(如可以根据性别、心情状态、体征状态、级别等属性信息进行分类的用户)、所有的用户等。例如，当第一用户预先设置的一组条件信息是“未与第一用户建立好友关系的用户”时，则未与第一用户建立好友关系的用户与第一用户的任何互动，在没有其他预先设置的条件信息的前提下，第一用户自动回复的信息均为第一用户针对该组条件信息预先设置的回复信息。

类似地，第一用户设定人物属性信息具体还可以是如下用户的虚拟形象的属性信息：某个或多个用户的虚拟形象、与第一用户或第一用户的虚拟形象建立或未建立某种关系的用户的虚拟形象、某类用户的虚拟形象、所有的用户的虚拟形象等。例如，当第一用户预先设置的一组条件信息是“用户的虚拟形象的性别信息为女”时，则性别信息为女的虚拟形象与第一用户或第一用户的虚拟形象的任何互动，在没有其他预先设置的条件信息的前提下，第一用户自动回复的信息均为第一用户针对该组条件信息预先设置的回复信息。

对于步骤S102，当该组条件信息为人物属性信息(也即，第一用户指定的用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息)时，判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配，具体可以包括：根据所述对应的信息，判断第二用户是否符合所述用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息，若是，则判定所述对应的信息与该组条件信息匹配。

第二类，关于行为信息对应的信息匹配方式。行为信息可以是针对第一用户和/或第一用户的虚拟形象的行为的描述信息，和/或可由所述行为触发生成的信息。

例如，假定第一用户预先设置的一组条件信息是“刚刚与第一用户建立好友关系的用户”和“第一次访问第一用户的页面的行为”，可以看到，前一条条件信息可以属于人物属性信息，后一条条件信息可以属于行为信息；假定第一用户针对这组条件信息预先设置的回复信息是“第一用户的虚拟形象微笑着说‘你好’的动画”。基于第一用户预先设置的该组条件信息及该回复信息，当第一用户与第二用户建立好友关系之后，第二用户在第一次访问第一用户的页面时，所看到的可以是：第一用户的虚拟形象微笑着对第二用户或第二用户的虚拟形象说“你好”的动画。如图2所示。

对于步骤S102，当该组条件信息为行为信息(也即，针对第一用户和/或第一用户的虚拟形象的行为的描述信息，和/或可由所述行为触发生成的信息)时，判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配，具体可以包括：根据所述对应的信息，识别第二用户与第一用户进行信息交互时的行为是否符合所述描述信息，和/或是否触发生成了所述触发生成的信息，若是，则判定所述对应的信息与该组条件信息匹配。其中，在识别时可以基于预定的信息识别方法进行识别，信息识别方法可以是语义识别、语音识别、图像识别、触摸识别、预定义的内容标签识别等方法。

进一步地，本申请实施例中所述的行为可以包括针对第一用户和/或第一用户的虚拟形象的特定行为。所述特定行为至少可以包括：访问、请求建立或解除关系、触摸所述虚拟形象的指定部位或所述虚拟形象所处页面中的指定区域、输入及发送信息等。以触摸所述虚拟形象的指定部位举例说明。

例如，假定第一用户预先设置的一组条件信息是“某个特定的用户A”和“发送了触摸了第一用户的虚拟形象的头部的触摸信息”；假定第一用户针对这组条件信息预先设置的回复信息是“第一用户的虚拟形象对着用户A大哭的动画”。基于第一用户预先设置的该组条件信息及该回复信息，当用户A在出触摸了下第一用户的虚拟形象的头部，可以获取该触摸行为触发生成的触摸信息以及生成该触摸信息的用户的信息，并对该触摸信息和该用户的信息进行识别，根据识别结果可得知是用户A发出的触摸信息，且用户A触摸的位置坐标对应的是第一用户的虚拟形象的头部，将上述识别结果(上述识别结果可以视为提取出的与该组条件信息对应的信息)与该组条件信息进行匹配，匹配成功后则可以为第一用户自动回复该回复信息，即：显示第一用户的虚拟形象对着用户A大哭的动画。当然，假定该回复信息是“继续保持原有的动画状态或者不回复任何信息”，则当用户A触摸了下第一用户的虚拟形象的头部时，第一用户的虚拟形象会保持原有的动画状态或者不显示任何动画。

在上例中，假定将上述的条件信息“某个特定的用户A”替换为“所有的用户”，将上述的回复信息“第一用户的虚拟形象对着用户A大哭的动画”替换为“第一用户的虚拟形象大哭的动画”，则当第一用户自己触摸了下第一用户的虚拟形象时，同样也会自动回复第一用户的虚拟形象大哭的动画。

需要说明的是，上面列举的几种行为信息还可以进一步地具体化，从而可以进行更具体的行为识别。

对于触摸信息，具体可以包括触摸部位、触摸次数、触摸频率。例如，第一用户可以设置第一用户的虚拟形象被触摸一下、两下、快速触摸三下、慢速触摸三下分别对应的回复信息。

第三类，关于多媒体信息对应的信息匹配方式。多媒体信息可以包括文字、音频、视频、图片、动画、所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息等。

对于步骤S102，当该组条件信息为多媒体信息(也即，文字、音频、视频、图片、动画、所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息等)时，根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，具体可以包括：获取第二用户与第一用户进行信息交互所涉及的信息；根据第一用户预先设置的每组条件信息，采用预定的信息识别方法，对所述涉及的信息进行识别，并根据识别结果从所述涉及的信息中提取出与所述多媒体信息对应的文字、音频、视频、图片、动画，和/或，所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息。

进一步地，对于文字、音频、视频、图片、动画，可以采用诸如文字匹配算法、音频匹配算法、视频匹配算法、图片匹配算法、动画匹配算法等算法进行匹配；对于文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息，可以进行采用语义匹配等方式进行匹配。

在本申请实施例中，上述的多媒体信息对应的文字、音频、视频、图片、动画可由第一用户和/或第二用户的多媒体信息采集设备采集，多媒体信息采集设备包括摄像头、麦克风等。以摄像头为例进行说明。

例如，假定第一用户预先设置的一组条件信息是“摄像头捕捉到的人数增加的信息”(属于视频表示的含义信息)；假定第一用户针对这组条件信息预先设置的回复信息是“第一用户的虚拟形象对着增加的人做出飞吻的动画”。基于第一用户预先设置的该组条件信息及该回复信息，当摄像头捕捉到用户A出现在摄像头可以捕捉到的范围内时，获取摄像头相应采集到的视频，并对该视频进行识别，识别出该视频可以表示“摄像头捕捉到的人数增加的信息”这样的含义信息，则可以与该组条件信息匹配成功，进而，可以自动回复第一用户的虚拟形象对着用户A做出飞吻的动画。类似地，第一用户也可以预先设置条件信息和对应的回复信息，以使得当时识别出摄像头捕捉到人数减少的信息时，第一用户的虚拟形象做出再见的动画，等等。

在本申请实施例中，对于步骤S103，为第一用户将所述回复信息自动回复，具体可以包括：为第一用户将所述回复信息向第二用户和/或第二用户的虚拟形象自动回复。

在本申请实施例中，对于步骤S103，为第一用户将所述回复信息自动回复，具体可以包括：通过所述第一用户的虚拟形象，为第一用户将所述回复信息自动回复。上面举的若干例子可以属于这种情况，这种自动回复的方式增强了信息交互过程的趣味性。

基于上面对本申请的方案的说明，为了便于理解，本申请实施例还提供了在一种实际应用场景下，本申请的自动回复信息的方法的简易流程图，如图3所示。

图3中的简易流程可以包括以下步骤：获取第一用户预先设置的条件信息；获取第二用户与第一用户进行信息交互所涉及的部分或全部信息，以及识别提取出与第一用户预先设置的条件信息对应的信息；对条件信息与所述对应的信息进行匹配；当判定匹配成功时，可以为第一用户自动回复第一用户针对条件信息预先设置的回复信息；当判定匹配失败时，可以无回复或回复默认信息。

本申请实施例还提供了一种可以用于实施本申请的方案的系统示意图，如图4所示。

图4中的系统包括第一用户的客户端/终端、第二用户的客户端/终端、服务端/服务器，三者均可以作为信息存储、处理载体。三者之间可以相互进行信息传输，一般地，服务端/服务器是为客户端/终端之间的信息交互提供支撑，当然，前面已经提到，在某些特定场景(如终端热点通信、擦肩通信的场景等)下，客户端/终端之间的信息交互也可以直接进行信息交互，而无需服务端/服务器。

以上为本申请实施例提供的自动回复信息的方法，基于同样的思路，本申请实施例还提供相应的自动回复信息的装置，如图5所示。

图5为本申请实施例提供的自动回复信息的装置结构示意图，具体包括：

获取模块501，用于获取第一用户预先设置的一组或多组条件信息，所述条件信息用于指定触发所述第一用户自动回复所需的条件，所述条件信息包括人物属性信息、行为信息、多媒体信息中的至少一种；

匹配模块502，用于根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，以及判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配；

自动回复模块503，用于当匹配模块503判定所述对应的信息与该组条件信息匹配时，获取所述第一用户针对该组条件信息预先设置的回复信息，并为所述第一用户将所述回复信息自动回复。

可选地，匹配模块502具体用于：获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的信息；根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，从所述涉及的信息中筛选和/或提取与该组条件信息对应的信息。

可选地，所述人物属性信息为所述第一用户指定的用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息；

当该组条件信息为所述人物属性信息时，匹配模块502具体用于：根据所述对应的信息，判断所述第二用户是否符合所述用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息，若是，则判定所述对应的信息与该组条件信息匹配。

可选地，所述行为信息为用于描述针对所述第一用户和/或所述第一用户的虚拟形象的行为的描述信息，和/或可由所述行为触发生成的信息；

当该组条件信息为所述行为信息时，匹配模块502具体用于：根据所述对应的信息，识别所述第二用户与所述第一用户进行信息交互时的行为是否符合所述描述信息，和/或是否触发生成了所述触发生成的信息，若是，则判定所述对应的信息与该组条件信息匹配。

所述行为包括针对所述第一用户和/或所述第一用户的虚拟形象的特定行为；

所述特定行为包括访问、请求建立或解除关系、触摸所述虚拟形象的指定部位或所述虚拟形象所处页面中的指定区域、输入及发送信息。

可选地，所述多媒体信息包括文字、音频、视频、图片、动画、所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息；

当该组条件信息为所述多媒体信息时，匹配模块502具体用于：获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的信息；根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，采用预定的信息识别方法，对所述涉及的信息进行识别，并根据识别结果从所述涉及的信息中提取出与所述多媒体信息对应的文字、音频、视频、图片、动画，和/或，所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息。

可选地，所述多媒体信息对应的文字、音频、视频、图片、动画可由所述第一用户和/或所述第二用户的多媒体信息采集设备采集，所述多媒体信息采集设备包括摄像头、麦克风。

可选地，自动回复模块503具体用于：为所述第一用户将所述回复信息向所述第二用户和/或所述第二用户的虚拟形象自动回复。

可选地，自动回复模块503具体用于：通过所述第一用户的虚拟形象，为所述第一用户将所述回复信息自动回复。

具体的上述如图5所示的装置可以位于客户端、服务端上。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flashRAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitorymedia)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (18)

1.一种自动回复信息的方法，其特征在于，包括：

获取第一用户预先设置的一组或多组条件信息，所述条件信息用于指定触发所述第一用户自动回复所需的条件，所述条件信息包括人物属性信息、行为信息、多媒体信息中的至少一种；

根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，以及判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配；

当判定所述对应的信息与该组条件信息匹配时，获取所述第一用户针对该组条件信息预先设置的回复信息，并为所述第一用户将所述回复信息自动回复。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，具体包括：

获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的信息；

根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，从所述涉及的信息中筛选和/或识别提取与该组条件信息对应的信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述人物属性信息为所述第一用户指定的用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息；

当该组条件信息为所述人物属性信息时，判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配，具体包括：

根据所述对应的信息，判断所述第二用户是否符合所述用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息，若是，则判定所述对应的信息与该组条件信息匹配。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述行为信息为用于描述针对所述第一用户和/或所述第一用户的虚拟形象的行为的描述信息，和/或可由所述行为触发生成的信息；

当该组条件信息为所述行为信息时，判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配，具体包括：

根据所述对应的信息，识别所述第二用户与所述第一用户进行信息交互时的行为是否符合所述描述信息，和/或是否触发生成了所述触发生成的信息，若是，则判定所述对应的信息与该组条件信息匹配。

5.如权利要求1或4所述的方法，其特征在于，所述行为包括针对所述第一用户和/或所述第一用户的虚拟形象的特定行为；

所述特定行为包括访问、请求建立或解除关系、触摸所述虚拟形象的指定部位或所述虚拟形象所处页面中的指定区域、输入及发送信息。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多媒体信息包括文字、音频、视频、图片、动画、所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息；

当该组条件信息为所述多媒体信息时，根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，具体包括：

获取第二用户与所述第一用户进行信息交互过程所涉及的信息；

根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，采用预定的信息识别方法，对所述涉及的信息进行识别，并根据识别结果从所述涉及的信息中提取出与所述多媒体信息对应的文字、音频、视频、图片、动画，和/或，所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述多媒体信息对应的文字、音频、视频、图片、动画可由所述第一用户和/或所述第二用户的多媒体信息采集设备采集，所述多媒体信息采集设备包括摄像头、麦克风。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，为所述第一用户将所述回复信息自动回复，具体包括：

为所述第一用户将所述回复信息向所述第二用户和/或所述第二用户的虚拟形象自动回复。

9.如权利要求1所述的方法，其特征在于，为所述第一用户将所述回复信息自动回复，具体包括：

通过所述第一用户的虚拟形象，为所述第一用户将所述回复信息自动回复。

10.一种自动回复信息的装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取第一用户预先设置的一组或多组条件信息，所述条件信息用于指定触发所述第一用户自动回复所需的条件，所述条件信息包括人物属性信息、行为信息、多媒体信息中的至少一种；

匹配模块，用于根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的、与该组条件信息对应的信息，以及判定所述对应的信息是否与该组条件信息匹配；

自动回复模块，用于当所述匹配模块判定所述对应的信息与该组条件信息匹配时，获取所述第一用户针对该组条件信息预先设置的回复信息，并为所述第一用户将所述回复信息自动回复。

11.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述匹配模块具体用于：获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的信息；根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，从所述涉及的信息中筛选和/或识别提取与该组条件信息对应的信息。

12.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述人物属性信息为所述第一用户指定的用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息；

当该组条件信息为所述人物属性信息时，所述匹配模块具体用于：根据所述对应的信息，判断所述第二用户是否符合所述用户属性信息和/或用户虚拟形象属性信息，若是，则判定所述对应的信息与该组条件信息匹配。

13.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述行为信息为用于描述针对所述第一用户和/或所述第一用户的虚拟形象的行为的描述信息，和/或可由所述行为触发生成的信息；

当该组条件信息为所述行为信息时，所述匹配模块具体用于：根据所述对应的信息，识别所述第二用户与所述第一用户进行信息交互时的行为是否符合所述描述信息，和/或是否触发生成了所述触发生成的信息，若是，则判定所述对应的信息与该组条件信息匹配。

14.如权利要求10或13所述的装置，其特征在于，所述行为包括针对所述第一用户和/或所述第一用户的虚拟形象的特定行为；

所述特定行为包括访问、请求建立或解除关系、触摸所述虚拟形象的指定部位或所述虚拟形象所处页面中的指定区域、输入及发送信息。

15.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述多媒体信息包括文字、音频、视频、图片、动画、所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息；

当该组条件信息为所述多媒体信息时，所述匹配模块具体用于：获取第二用户与所述第一用户进行信息交互所涉及的信息；根据所述第一用户预先设置的每组条件信息，采用预定的信息识别方法，对所述涉及的信息进行识别，并根据识别结果从所述涉及的信息中提取出与所述多媒体信息对应的文字、音频、视频、图片、动画，和/或，所述文字、音频、视频、图片、动画表示的含义信息。

16.如权利要求15所述的装置，其特征在于，所述多媒体信息对应的文字、音频、视频、图片、动画可由所述第一用户和/或所述第二用户的多媒体信息采集设备采集，所述多媒体信息采集设备包括摄像头、麦克风。

17.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述自动回复模块具体用于：为所述第一用户将所述回复信息向所述第二用户和/或所述第二用户的虚拟形象自动回复。

18.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述自动回复模块具体用于：通过所述第一用户的虚拟形象，为所述第一用户将所述回复信息自动回复。