CN105635307A - 化粪池信息化协同监管服务系统 - Google Patents

Abstract

化粪池信息化协同监管服务系统，包括化粪池终端数据采集系统、数据传输系统、管理部门监管系统、服务公司信息交流管理系统；上述系统通过互联网连接；化粪池终端数据采集系统的信息通过数据传输系统将监控数据传输并存储在与互联网相连的服务器中，当市政部门、环保部门、物业公司、服务公司需要获取化粪池相关信息或进行监控、指挥、管理终端的相应权限操作时，可通过因特网访问该服务器。使化粪池清掏或日常运行始终处于实时监控状态下，实现作业任务需求与服务要求的多方互动与信息交互。本发明具有可操作性好、智能信息化程度高、监管实施效果好等优点，有效提高作业效率与安全性、服务质量和文明城市环境质量。

Description

化粪池信息化协同监管服务系统

技术领域

本发明主要涉及城市化粪池信息化管理，特别是城市化粪池信息化监管与服务的智能信息化系统。

背景技术

化粪池的应用已经有一百多年历史，作为一种传统环保设施，在人类城市的发展中发挥了重要作用。随着社会的进步和城市现代化的发展，以及城市人口密度不断增加，化粪池也出现了与社会发展背离的问题亟待解决，主要表现在化粪池粪便污水清理过程中的偷排、乱排现象，化粪池管道堵塞，粪便污水溢出，环境污染，以及因化粪池没有及时清理，废气浓度过高导致现场清理人员中毒死亡事故，甚至沼气溢满引发爆炸伤人等问题。为了维护化粪池的有效运行，必需对化粪池进行有效监管并及时清理。

在现有的化粪池清理及监管系统中，目前是一种被动清理、监管难以到位的状态。由于城市化粪池大小及深浅各异、结构型式（三格式、玻璃钢）多样，与城市污水管网连接方式繁杂，位置隐蔽且偏僻，甚至清理施工人员对具体位置也不清楚，造成日常监管比较困难。一方面，难以对每个化粪池进行有效的定期清理，往往直到化粪池管道堵塞，粪便污水溢流满地，气味难闻，或爆炸伤人，才想起清理；现场作业人员在揭开化粪池盖后，通常无法准确判断沼气浓度，甚至导致现场清理人员因盲目作业而沼气中毒死亡事故；另一方面，由于缺少有效监管措施，一些清理服务公司在清理化粪池过程中，不按要求规范处理，偷工减料，往往存在粪便污水偷排、漏排的现象，造成城市污水管道系统的堵塞，江河湖泊水质富营养化，严重影响整个城市的环卫系统正常运转和城市生态环境。

发明内容

本发明是为解决城市化粪池系统的有效监控、主动清理和管理的技术问题，提供一种信息化程度高、服务实时性好、监管到位的化粪池信息化协同监管服务系统，通过信息化技术使城市中的化粪池系统有效运行。

本发明采用的主要技术方案是：化粪池信息化协同监管服务系统及方法，该系统包括：化粪池终端数据采集系统、数据传输系统、管理部门监管系统、服务公司信息交流系统；上述系统通过互联网连接；化粪池终端数据采集系统的监控信息通过手机APP，或3G/4G通信网络基站接入设备进入互联网，数据传输系统将监控数据传输并存储在与互联网相连的服务器中，当市政部门、环保部门、物业公司或业主、服务公司需要获取化粪池相关信息或进行监控、指挥、管理终端的相应权限操作时，可通过因特网访问该服务器。

化粪池终端数据采集系统，在每个化粪池都安装有测距传感器、气体浓度传感器、温/湿度传感器、网络摄像头、GPS传感器，可以用来监控化粪池污水深度，危险气体浓度，温度/湿度，以及化粪池的周边环境信息和GPS定位信息等，也可实现化粪池在日常运行时定时向服务器传送数据，使化粪池始终处于实时监控状态下。

所述数据传输系统，通过手机APP或车载专用类似APP信息采集与传输设备，将实时作业信息、特殊工况信息及其他信息采集与传输，与管理部门现场视频交互，确保现场作业多部门协调与沟通方便、实施顺利。

所述管理部门监管系统具有监控权限、政企交流、数据库、历史报表、记录曲线、自适应生成等功能,不同的监控部门/公司具有不同的访问权限，具有相应权限的部门访问和使用相应的功能。

所述服务公司信息交流管理系统包括应用前端、企业内部管理端、监控管理端；其应用前端可为服务公司与客服对象提供交流互动，可通过电话订单或PC网页订单或微信平台公众账号订单，将服务公司与客服对象直接联系起来；企业内部管理端可依托服务器内的相关数据，实现对订单管理、合同管理、财务管理、计划派工单管理、服务管理；监控管理端可对作业车辆进行GPS定位跟踪、作业现场视频查看。

与现有技术相比，本发明具有以下积极效果：1、化粪池终端数据采集系统将每个化粪池的实时状态信息采集传输到管理系统中，方便业主和管理部门及时有效地处理；2、通过监管系统有助于监管部门对城市化粪池系统和清理服务公司对现场作业进行有效管理、监控和监督，提高监管力度、作业效率、施工安全性与服务质量，保证了城市化粪池系统的长期正常运行；3、应用本发明技术，既能提高企业内部的管理水平、节约管理成本，更能为政府职能部门提供相关的监控数据；4、依托信息化技术使城市中的化粪池由现在的被动清理变为主动计划性清掏，避免因偷排、漏排造成的城市二次污染问题，让污物臭水远离我们的城市，有效提升文明城市环境质量。

附图说明

图1是本发明化粪池信息化协同监管服务系统框图；

图2是本发明内部管理系统框图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作详细说明。

该系统包括化粪池终端数据采集系统、数据传输系统、管理部门监管系统、服务公司信息交流管理系统；上述系统通过互联网连接。

首先根据需要在化粪池终端安装激光测距传感器、气体浓度传感器、温/湿度传感器、网络摄像头、GPS等多种信息采集传感器，并对这些硬件设备采用防腐蚀、防污染处理，建立化粪池终端数据采集系统。其中，激光测距传感器进行远程监控化粪池污水深度，若超过某一设定深度（只有污水管道堵塞，才能超过该深度），系统就会及时发出清理信号，以及监控清掏工作是否彻底；气体浓度传感器，监控有化粪池害气体浓度，既可以在现场作业时有效提醒作业人员是否可以靠近化粪池施工或判断揭开化粪池盖子通风是否充分，也可以在气体浓度临近爆炸极限时，系统自动会给物业公司发出危险报警，并通知服务公司进行相应处理；温/湿度传感器，监控化粪池温度以及湿度，为下井作业人员提供环境参考；网络摄像头，可以监控化粪池清掏作业过程或清理裝备和工具行进中，摄像头设置为每隔一段时间拍摄一张现场数码照片；GPS主要是提供该化粪池的位置信息，用于管理作业点的匹配和现场作业人员快速到达作业的定位。

其次，针对上述化粪池终端数据采集系统获取的多源信息，建立数据传输系统，实现化粪池在日常运行时定时向服务器传送数据，使化粪池始终处于实时监控状态下。所有化粪池、监管部门、服务部门通过互联网连组成一个网络，多方共享一个信息平台。一方面，日常监控信息直接接入互联网或3G/4G通信网络基站接入互联网或直接将化粪池终端数据采集系统的信息传输到并存储在与互联网相连的服务器中；市政部门、环保部门、物业公司（业主）、服务公司的监控、指挥、管理终端根据各自权限调用该服务器。另一方面，通过手机APP或车载专用类似APP信息采集与传输设备，现场作业人员获取作业点位置和作业要求等信息，同时将实时作业信息、特殊工况信息及其他信息采集与传输、与管理部门现场视频交互，确保现场作业多部门协调与沟通方便、实施顺利。

管理部门监管系统具有监控权限、政企交流、数据库、历史报表、记录曲线、自适应报表等功能，可以调用在服务器的所有监控与管理数据库。通过调取这些数据可以随时查看化粪池相关状态，并实现对清污工作进行智能化合理调配与管理。不同的监控部门/公司具有不同的访问权限，有些功能只能由相应权限部门访问和使用。

服务公司信息交流系统包括应用前端、企业内部管理端、监控管理端，主要是企业内部管理、作业与施工管理以及为服务公司与客服对象之间提供交流互动。应用前端主要是通过电话订单、PC网页订单、微信平台公众账号订单等手段将服务公司与客服对象直接联系起来，与客服对象互动，订单接受。可通过电话订单、PC网页订单、微信平台公众账号订单。建立客服对象互动系统，通过相应的推广，能让客服对象通过最便捷的方式联系至企业，响应相关需求。

应用前端可采用多种方式，包括通讯中心的电话订单，建立400呼叫中心，通过呼叫中心客服人员受理，将客服对象的基础信息、需求信息手工录入至企业内部管理信息系统中。如是新客服对象，建立客服对象档案，并反馈给销售部门进一步签订合同；如是老客服对象，通过客服对象来电号码，直接调出客服对象基础、合同信息，将需求反馈给工程运行部门进一步的后续服务处理；PC网页订单，建立企业电子商务网站，受理客服对象需求集成至企业内部管理信息系统中；微信平台订单，建立企业微信公众账号平台，受理客服对象需求集成至企业内部管理信息系统中等等。

企业内部管理端可依托服务器内相关数据，实现对订单管理、合同管理、财务管理、计划派工单管理、客服对象服务管理等，针对订单管理、合同管理、财务管理、计划派工单管理、客服对象服务管理等的查询管理、个人办公和综合管理。主要基于CRM客服对象关系管理系统及二次开发平台，在CRM系统中从接受订单合同开始，可以按计划的执行合同，将被动清掏变为计划清掏；同时，根据收录的合同信息，可建立整个城市化粪池数据库，包含化粪池的基础信息、清掏内容、清掏周期等等，也可以开放给政府部门管理查询。其整个内部管理系统功能见图2。

监控管理端主要是建立城市化粪池统计数据库（包含清理信息），对作业车辆进行GPRS定位跟踪、作业现场视频查看等。通过第三方硬件产品，将信息流、语音流、视频流集成至内部管理平台中，实现统一平台的管理查询，管理至每一台作业车辆的作业路线、现场清理情况。将化城市粪池的信息数据库，时时上传至政府部门的监管平台，提供监控、查询、管理的数据依据。

本发明的实施例是为了说明本发明的技术方案，并不限定本发明的保护范围，凡依本发明技术构思所做出的技术效果相同的变更或改进，均被本发明的技术方案所涵盖。

Claims (5)

1.化粪池信息化协同监管服务系统，其特征在于：该系统包括化粪池终端数据采集系统、数据传输系统、管理部门监管系统、服务公司信息交流管理系统；上述系统通过互联网连接；化粪池终端数据采集系统的监控信息通过手机APP，或3G/4G通信网络基站接入设备进入互联网，数据传输系统将监控数据传输并存储在与互联网相连的服务器中，当市政部门、环保部门、物业公司或业主、服务公司需要获取化粪池相关信息或进行监控、指挥、管理终端的相应权限操作时，可通过因特网访问该服务器。

2.如权利要求1所述化粪池信息化协同监管服务系统，其特征是：所述化粪池终端数据采集系统是在每个化粪池都安装有测距传感器、气体浓度传感器、温/湿度传感器、网络摄像头、GPS传感器，这些传感器用来监控化粪池污水深度，危险气体浓度，温度、湿度，以及化粪池的周边环境状况信息与位置信息，可实现化粪池在清掏或日常运行时定时向服务器传送数据，使化粪池始终处于实时监控状态下。

3.如权利要求1所述化粪池信息化协同监管服务系统，其特征是，所述数据传输系统，通过手机APP或车载专用类似APP信息采集与传输设备，将实时作业信息、特殊工况信息及其他信息采集与传输，与管理部门现场视频交互，确保现场作业多部门协调与沟通方便、实施顺利。

4.如权利要求1所述化粪池信息化协同监管服务系统，其特征是，所述管理部门监管系统具有监控权限、政企交流、数据库、历史报表、记录曲线、自适应生成,不同的监控部门/公司具有不同的访问权限，具有相应权限的部门访问和使用相应的功能。

5.如权利要求1所述化粪池信息化协同监管服务系统，其特征是，所述服务公司信息交流管理系统包括应用前端、企业内部管理端、监控管理端；其应用前端可为服务公司与客服对象提供交流互动，可通过电话订单或PC网页订单或微信平台公众账号订单，将服务公司与客服对象直接联系起来；企业内部管理端可依托服务器内的相关数据，实现对订单管理、合同管理、财务管理、计划派工单管理、服务管理；监控管理端可对作业车辆进行GPS定位跟踪、作业现场视频查看。