CN105634751B - 一种ip呼叫中心计费的方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种IP呼叫中心计费的方法、装置及系统，其中，应用于互联边界控制功能实体IBCF侧的IP呼叫中心计费的方法包括：获取通话中主叫用户的呼叫信息；根据主叫用户的呼叫信息，确定本次通话的计费类型；将本次通话的计费类型写入IBCF的话单信息中，使得计费系统能够根据IBCF的话单信息确定是否向IP呼叫中心收取长途费。在IP呼叫中心通过IBCF直连IMS网络的情况下，IBCF根据主叫不同接入场景分别实施计费类型判断并记录在IBCF的话单信息中，使得计费系统根据IBCF话单中的计费类型对IP呼叫中心进行收费，该计费方法与现行计费原则保持一致且实现了按网络资源使用情况对呼叫中心实施的精确计费；同时本发明实施例既适用于CS用户也适用于IMS用户，适用范围广。

Description

一种IP呼叫中心计费的方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及通信业务领域，特别涉及一种IP呼叫中心计费的方法、装置及系统。

背景技术

在呼叫中心通过时分复用模式TDM专线接入运营商网络的场景中，现有计费原则要求：当主叫个人用户通过直拨特服号码(如955XXX)呼叫呼叫中心，且涉及长途话务时，由被叫方呼叫中心承担主叫的长途费，而主叫用户只需要支付本地通话费或基础漫游费。为了满足该计费原则，要求为手机信息提供的全球卫星通讯系统GSMC区分入局中继为本地中继或长途中继，且同步中继信息到计费系统，由计费系统分拣所有长途中继的来话中被叫号码是特服号码的话单，向呼叫中心收取长途费。

随着呼叫中心内部通讯系统的不断升级，越来越多的IP呼叫中心被广泛部署，IP呼叫中心通过互联边界控制功能IBCF直连IMS(IP多媒体子系统)网络逐渐成为主流接入方式，其服务对象也扩展为包括CS手机(基于电路交换的手机)、IMS固话和IMS移动用户在内的多种用户类型。

现有技术只适用于呼叫中心通过GSMC直连CS，且服务于CS手机用户的场景。尚未涉及IP呼叫中心直连IMS网络，且同时服务于CS手机和IMS用户的场景。

且现有技术中，尚未有标准的或已经公开的通用技术能够在IP呼叫中心直连IMS的场景下，获取主叫CS用户的发话和IMS用户的接入地，以现行的计费原则(按网络资源使用情况)对呼叫中心实施精确计费。

发明内容

本发明的目的在于提供一种IP呼叫中心计费的方法、装置及系统，解决了IP呼叫中心通过IBCF直连IMS网络的情况下，针对所有用户与IP呼叫中心之间的呼叫，均按照网络资源使用情况对呼叫中心实施精确计费的问题。

为了达到上述目的，本发明实施例提供一种IP呼叫中心计费的方法，应用于互联边界控制功能实体IBCF侧，所述方法包括：

获取通话中主叫用户的呼叫信息；

根据所述主叫用户的呼叫信息，确定本次通话的计费类型；

将本次通话的计费类型写入所述IBCF的话单信息中，使得计费系统能够根据所述IBCF的话单信息确定是否向IP呼叫中心收取长途费。

其中，若所述主叫用户为基于电路交换的CS用户，则所述主叫用户的呼叫信息包括所述CS用户的入局中继号和出局中继号；其中，所述CS用户的入局中继号和出局中继号是通过媒体网关控制功能实体MGCF传递给所述IBCF的。

其中，根据所述主叫用户的呼叫信息，确定本次通话的计费类型的步骤包括：

根据所述CS用户的入局中继号和出局中继号，确定本次通话的中继类型；

根据所述本次通话的中继类型及本次通话的被叫用户类型，确定本次通话的计费类型。

其中，根据所述本次通话的中继类型及本次通话的被叫用户类型，确定本次通话的计费类型的步骤包括：

若本次通话的中继类型为本地中继，确定本次通话的计费类型为免收长途费；

若本次通话的中继类型为长途中继，且本次通话的被叫用户类型为特服号码，确定本次通话的计费类型为收取长途费；若本次通话的中继类型为长途中继，且本次通话的被叫用户类型为被叫用户所在地区号加特服号码，确定本次通话的计费类型为免收长途费。

其中，若所述主叫用户为基于IP多媒体子系统的IMS用户，则所述主叫用户的呼叫信息包括所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码。

其中，根据所述主叫用户的呼叫信息，确定本次通话的计费类型的步骤包括：

根据所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码，确定本次通话的呼叫类型；

根据所述本次通话的呼叫类型及所述被叫用户的类型，确定本次通话的计费类型。

其中，根据所述本次通话的呼叫类型及所述被叫用户的类型，确定本次通话的计费类型的步骤包括：

若本次通话的呼叫类型为本地呼叫，确定本次通话的计费类型为免收长途费；

若本次通话的呼叫类型为长途呼叫，且所述被叫用户的类型为特服号码，确定本次通话的计费类型为收取长途费；若本次通话的呼叫类型为长途呼叫，且所述被叫用户的类型为所述被叫用户所在地区号加特服号码，确定本次通话的计费类型为免收长途费。

本发明实施例还提供一种IP呼叫中心计费的方法，应用于计费系统侧，所述方法包括：

获取互联边界控制功能实体IBCF的话单信息；

根据所述IBCF的话单信息，确定本次通话的计费类型；

若本次通话的计费类型为收取长途费，向所述IP呼叫中心收取长途费；若本次通话的计费类型为免收长途费，不向所述IP呼叫中心收取长途费。

其中，所述根据所述IBCF的话单信息，确定本次通话的计费类型的步骤包括：

根据所述IBCF的话单信息的计费类型字段的信息，确定本次通话的计费类型。

其中，所述根据所述IBCF的话单信息，确定本次通话的计费类型的步骤包括：

根据所述IBCF的话单信息的呼叫信息字段的信息，确定本次通话的中继类型或呼叫类型；

根据所述本次通话的中继类型或呼叫类型和本次通话的被叫用户类型，确定本次通话的计费类型。

其中，若本次通话的主叫用户为基于电路交换的CS用户，则所述呼叫信息字段的信息包括CS用户的入局中继号和出局中继号；其中，所述CS用户的入局中继号和出局中继号是通过媒体网关控制功能实体MGCF传递给所述IBCF的。

其中，若本次通话的主叫用户为基于IP多媒体子系统的IMS用户，则所述呼叫信息字段的信息包括所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码。

本发明实施例还提供一种IP呼叫中心计费的装置，应用于互联边界控制功能实体IBCF侧，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取通话中主叫用户的呼叫信息；

第一确定模块，用于根据所述主叫用户的呼叫信息，确定本次通话的计费类型；

写入模块，用于将本次通话的计费类型写入所述IBCF的话单信息中，使得计费系统能够根据所述IBCF的话单信息确定是否向IP呼叫中心收取长途费。

其中，若所述主叫用户为基于电路交换的CS用户，则所述主叫用户的呼叫信息包括所述CS用户的入局中继号和出局中继号；其中，所述CS用户的入局中继号和出局中继号是通过媒体网关控制功能实体MGCF传递给所述IBCF的。

其中，若所述主叫用户为基于IP多媒体子系统的IMS用户，则所述主叫用户的呼叫信息包括所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码。

本发明实施例还提供一种IP呼叫中心计费的装置，应用于计费系统侧，所述装置包括：

第二获取模块，用于获取互联边界控制功能实体IBCF的话单信息；

第二确定模块，用于根据所述IBCF的话单信息，确定本次通话的计费类型；

计费模块，用于若本次通话的计费类型为收取长途费，向所述IP呼叫中心收取长途费；若本次通话的计费类型为免收长途费，不向所述IP呼叫中心收取长途费。

本发明实施例还提供一种系统，应用于IP多媒体子系统IMS网络，包括IP呼叫中心、如上所述的IP呼叫中心计费的装置以及如上所述的IP呼叫中心计费的装置；其中，所述IP呼叫中心通过所述IBCF与所述IMS网络直连。

本发明的上述技术方案至少具有如下有益效果：

本发明实施例的IP呼叫中心计费的方法、装置及系统中，在IP呼叫中心通过IBCF直连IMS网络的情况下，IBCF根据主叫不同接入场景分别实施计费类型判断并记录在IBCF的话单信息中，使得计费系统根据IBCF话单中的计费类型对IP呼叫中心进行收费，该计费方法与现行计费原则保持一致且实现了按网络资源使用情况对呼叫中心实施的精确计费；同时本发明实施例既适用于CS用户也适用于IMS用户，适用范围广。

附图说明

图1表示本发明实施例的IP呼叫中心计费的方法应用于互联边界控制功能实体IBCF侧的基本步骤示意图；

图2表示本发明实施例的IP呼叫中心计费的方法中CS用户作主叫用户的系统示意图；

图3表示本发明实施例的IP呼叫中心计费的方法中CS用户作主叫时，由IBCF实施计费类型判断的过程示意图；

图4表示本发明实施例的IP呼叫中心计费的方法中CS用户作主叫时，由MGCF实施计费类型判断的过程示意图；

图5表示本发明实施例的IP呼叫中心计费的方法中IMS用户作主叫用户的系统示意图；

图6表示本发明实施例的IP呼叫中心计费的方法中IMS用户作主叫时，由IBCF实施计费类型判断的过程示意图；

图7表示本发明实施例的IP呼叫中心计费的方法应用于计费系统侧的基本步骤示意图；

图8表示本发明实施例的IP呼叫中心计费的方法中CS用户作主叫时，由计费系统实施计费类型判断的过程示意图；

图9表示本发明实施例的IP呼叫中心计费的方法中IMS用户作主叫时，由计费系统实施计费类型判断的过程示意图；

图10表示本发明实施例的IP呼叫中心计费的装置应用于互联边界控制功能实体IBCF侧的结构示意图；

图11表示本发明实施例的IP呼叫中心计费的装置应用于计费系统侧的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。

本发明针对现有技术中尚未有标准的或已经公开的通用技术能够在IP呼叫中心直连IMS的场景下，以现行的计费原则对呼叫中心实施精确计费的问题，提供一种IP呼叫中心计费的方法、装置及系统，在IP呼叫中心通过IBCF直连IMS网络的情况下，IBCF根据主叫不同接入场景分别实施计费类型判断并记录在IBCF的话单信息中，使得计费系统根据IBCF话单中的计费类型对IP呼叫中心进行收费，该计费方法与现行计费原则保持一致且实现了按网络资源使用情况对呼叫中心实施的精确计费；同时本发明实施例既适用于CS用户也适用于IMS用户，适用范围广。

如图1所示，本发明实施例提供一种IP呼叫中心计费的方法，应用于互联边界控制功能实体IBCF侧包括：

步骤11，获取通话中主叫用户的呼叫信息；

步骤12，根据所述主叫用户的呼叫信息，确定本次通话的计费类型；

步骤13，将本次通话的计费类型写入所述IBCF的话单信息中，使得计费系统能够根据所述IBCF的话单信息确定是否向IP呼叫中心收取长途费。

本发明的上述实施例中，互联边界控制功能实体IBCF根据主叫用户的呼叫信息实施本次通话的计费类型的判断，其中计费类型包括收取长途费和免收长途费，收取长途费则表示本次通话占用长途网络资源，免收长途费则表示本次通话不占用长途网络资源；本发明提供的计费类型的判断与现行的计费原则一致，较合理，适应性广。

具体的，如图2所示，本发明具体应用中，若所述主叫用户为基于电路交换的CS用户，则所述主叫用户的呼叫信息包括所述CS用户的入局中继号和出局中继号；其中，所述CS用户的入局中继号和出局中继号是通过媒体网关控制功能实体MGCF传递给所述IBCF的。

承续上例，本发明具体实施例中，步骤12包括：

步骤121，根据所述CS用户的入局中继号和出局中继号，确定本次通话的中继类型；

步骤122，根据所述本次通话的中继类型及本次通话的被叫用户类型，确定本次通话的计费类型。

进一步的，本发明实施例中，步骤122包括：

步骤1221，若本次通话的中继类型为本地中继，确定本次通话的计费类型为免收长途费；

步骤1222，若本次通话的中继类型为长途中继，且本次通话的被叫用户类型为特服号码，确定本次通话的计费类型为收取长途费；若本次通话的中继类型为长途中继，且本次通话的被叫用户类型为被叫用户所在地区号加特服号码，确定本次通话的计费类型为免收长途费。

需要说明的是，被叫用户类型分为普通用户号码和特服号码；其中，特服号码是指提供特殊服务的号码。在中国11开头，赋予特种服务号码，如匪警110，火警119等；12开头，赋予民用特殊号码，如120(医院)，121(天气预报)等；其他还包括各大运营商的客服号码以及各个企业的咨询号码等等。

承续上例，本发明实施例的具体应用中，当主叫个人用户以直拨特服号码的方式呼叫呼叫中心时，按下列原则计费：如果涉及长途话务，则由呼叫中心承担长途费，个人用户只需要支付本地通话费用或基础漫游费；当主叫个人用户以区号加特服号码的方式呼叫呼叫中心时，按下列原则计费：如果涉及长途话务，则呼叫中心不承担长途费，个人用户需支付本地通话费及长途费用(若有漫游费用，还需支付基础漫游费)。本发明具体实施例中，计费类型(是否占用长途网络资源)的判断符合上述计费原则。

如图3所示，下面具体说明由IBCF实施计费类型判断，CS用户做主叫用户时的具体流程：

步骤31，媒体网关控制功能实体MGCF将CS用户的入局中继号作为“呼叫信息”，通过SIP协议传递给IBCF；

步骤32，IBCF根据其收到的SIP消息中“呼叫信息”字段的内容(入局中继号和出局中继号)，确定本次通话的中继类型；

步骤33，IBCF根据本次通话的中继类型和被叫号码实施计费类型判断，并将结果填写到IBCF话单“计费类型”字段中；

步骤34，计费系统根据IBCF话单中的“计费类型”的内容进行收费。

需要说明的是，计费类型分为收取长途费(本次通话占用长途网络资源)和免收长途费(本次通话不占用长途网络资源)两种。

本发明实施例的具体应用中，CS用户为主叫用户时，计费类型的判断还可由MGCF实施后直接写入IBCF的话单中；下面详细说明采用MGCF实施计费类型判断的具体步骤：如图4所示，MGCF实施计费判断，IBCF转发，计费系统根据计费类型收费：

步骤41，MGCF根据CS用户的入局中继号和被叫号码类型实施计费类型判断，判断本次通话是否收取长途费，填写SIP消息的“计费类型”字段并传递给IBCF；

步骤42，IBCF将其收到的SIP消息中“计费类型”的内容填写到IBCF话单“计费类型”字段中；

步骤43，计费系统根据IBCF话单中“计费类型”的内容进行收费。

进一步的，承续上例，随着IP呼叫中心的广泛应用，IP呼叫中心通过IBCF直连IMS网络逐渐成为主流接入方式，其服务对象也扩展为包括CS手机、IMS固话和IMS移动用户在内的多种用户类型。其中，IMS固话和IMS移动用户统称为IMS用户，本发明的具体应用中，如图5所示，若所述主叫用户为基于IP多媒体子系统的IMS用户，则所述主叫用户的呼叫信息包括所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码。

承续上例，本发明具体实施例中，步骤12包括：

步骤123，根据所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码，确定本次通话的呼叫类型；

步骤124，根据所述本次通话的呼叫类型及所述被叫用户的类型，确定本次通话的计费类型。

进一步的，本发明具体应用中，步骤124包括：

步骤1241，若本次通话的呼叫类型为本地呼叫，确定本次通话的计费类型为免收长途费；

步骤1242，若本次通话的呼叫类型为长途呼叫，且所述被叫用户的类型为特服号码，确定本次通话的计费类型为收取长途费；若本次通话的呼叫类型为长途呼叫，且所述被叫用户的类型为所述被叫用户所在地区号加特服号码，确定本次通话的计费类型为免收长途费。

本发明的具体实施例中，被叫用户的类型与上述CS用户为主叫用户时的被叫用户类型的含义一致，且计费原则也与CS用户做主叫用户时的计费原则一致，在此不重复说明。

如图6所示，下面具体说明由IBCF实施计费类型判断，IMS用户做主叫用户时的具体流程：

步骤61，IBCF根据其收到的主叫用户接入地和被叫用户号码，确定本次通话的呼叫类型；

步骤62，IBCF根据本次通话的呼叫类型以及被叫号码类型实施计费类型判断，并将结果填写到IBCF话单“计费类型”字段中；

步骤63，计费系统根据IBCF话单中的“计费类型”的内容进行收费。

为了更好的实现上述目的，如图7所示，本发明实施例还提供一种IP呼叫中心计费的方法，应用于计费系统侧，所述方法包括：

步骤71，获取互联边界控制功能实体IBCF的话单信息；

步骤72，根据所述IBCF的话单信息，确定本次通话的计费类型；

步骤73，若本次通话的计费类型为收取长途费，向所述IP呼叫中心收取长途费；若本次通话的计费类型为免收长途费，不向所述IP呼叫中心收取长途费。

本发明的上述实施例中，IBCF的话单信息中包含本次通话的呼叫信息或计费类型，若IBCF的话单信息中包含本次通话的计费类型，则步骤72包括：

步骤721，根据所述IBCF的话单信息的计费类型字段的信息，确定本次通话的计费类型。

若IBCF的话单信息中包含本次通话的呼叫信息，则步骤72包括：

步骤722，根据所述IBCF的话单信息的呼叫信息字段的信息，确定本次通话的中继类型或呼叫类型；

步骤723，根据所述本次通话的中继类型或呼叫类型和本次通话的被叫用户类型，确定本次通话的计费类型。

具体的，本发明的实际应用中，若本次通话的主叫用户为基于电路交换的CS用户，则所述呼叫信息字段的信息包括CS用户的入局中继号和出局中继号；其中，所述CS用户的入局中继号和出局中继号是通过媒体网关控制功能实体MGCF传递给所述IBCF的。

下面结合图8具体说明由CS用户做主叫用户，由计费系统实施计费类型判断的详细过程：

步骤81，MGCF将CS用户的入局中继号作为“呼叫信息”，通过SIP协议传递给IBCF；

步骤82，IBCF将其收到的SIP消息中“呼叫信息”的内容填写到IBCF话单“呼叫信息”字段中；

步骤83，计费系统根据IBCF话单中“呼叫信息”的内容(CS用户的入局中继号和出局中继号)和话单中被叫号码类型实施计费类型判断进行收费。

下面结合图9具体说明由IMS用户做主叫用户，由计费系统实施计费类型判断的详细过程：

步骤91，IBCF接收主叫用户(IMS用户)的接入地和被叫用户号码，将其填写到IBCF话单“呼叫信息”字段中；

步骤92，计费系统根据IBCF话单中“呼叫信息”的内容(IMS用户接入地和被叫用户号码)和话单中被叫号码类型实施计费类型判断并进行收费。

综上，对IP呼叫中心来话，IBCF根据主叫不同接入场景分别实施计费判断(判断是否收取长途费)并记录在IBCF话单中。如果主叫为CS用户，则根据入局/出局中继号+被叫号码实施计费类型判断；如果主叫为IMS用户，则根据主叫用户接入地+被叫号码实施计费类型判断。计费系统根据IBCF话单中的计费类型对IP呼叫中心进行收费的方案。

为了更好的实现上述目的，如图10所示，本发明实施例还提供一种IP呼叫中心计费的装置，应用于互联边界控制功能实体IBCF侧，所述装置包括：

第一获取模块100，用于获取通话中主叫用户的呼叫信息；

第一确定模块101，用于根据所述主叫用户的呼叫信息，确定本次通话的计费类型；

写入模块102，用于将本次通话的计费类型写入所述IBCF的话单信息中，使得计费系统能够根据所述IBCF的话单信息确定是否向IP呼叫中心收取长途费。

具体的，本发明上述实施例中，若所述主叫用户为基于电路交换的CS用户，则所述主叫用户的呼叫信息包括所述CS用户的入局中继号和出局中继号；其中，所述CS用户的入局中继号和出局中继号是通过媒体网关控制功能实体MGCF传递给所述IBCF的。

具体的，本发明上述实施例中，第一确定模块101包括：

第一确定子模块，用于根据所述CS用户的入局中继号和出局中继号，确定本次通话的中继类型；

第二确定子模块，用于根据所述本次通话的中继类型及本次通话的被叫用户类型，确定本次通话的计费类型。

具体的，本发明上述实施例中，第二确定子模块包括：

第一单元，用于若本次通话的中继类型为本地中继，确定本次通话的计费类型为免收长途费；

第二单元，用于若本次通话的中继类型为长途中继，且本次通话的被叫用户类型为特服号码，确定本次通话的计费类型为收取长途费；若本次通话的中继类型为长途中继，且本次通话的被叫用户类型为被叫用户所在地区号加特服号码，确定本次通话的计费类型为免收长途费。

具体的，本发明上述实施例中，若所述主叫用户为基于IP多媒体子系统的IMS用户，则所述主叫用户的呼叫信息包括所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码。

具体的，本发明上述实施例中，第一确定模块101包括：

第三确定子模块，用于根据所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码，确定本次通话的呼叫类型；

第四确定子模块，用于根据所述本次通话的呼叫类型及所述被叫用户的类型，确定本次通话的计费类型。

具体的，本发明上述实施例中，第四确定子模块包括：

第三单元，用于若本次通话的呼叫类型为本地呼叫，确定本次通话的计费类型为免收长途费；

第四单元，用于若本次通话的呼叫类型为长途呼叫，且所述被叫用户的类型为特服号码，确定本次通话的计费类型为收取长途费；若本次通话的呼叫类型为长途呼叫，且所述被叫用户的类型为所述被叫用户所在地区号加特服号码，确定本次通话的计费类型为免收长途费。

需要说明的是，本发明上述实施例中IP呼叫中心计费的装置是应用上述方法的装置，则上述方法的所有实施例均适用于该装置，且均能达到相同或相似的有益效果。

为了更好的实现上述目的，如图11所示，本发明实施例还提供一种IP呼叫中心计费的装置，应用于计费系统侧，所述装置包括：

第二获取模块200，用于获取互联边界控制功能实体IBCF的话单信息；

第二确定模块201，用于根据所述IBCF的话单信息，确定本次通话的计费类型；

计费模块202，用于若本次通话的计费类型为收取长途费，向所述IP呼叫中心收取长途费；若本次通话的计费类型为免收长途费，不向所述IP呼叫中心收取长途费。

具体的，本发明的上述实施例中，第二确定模块201包括：

第五确定子模块，用于根据所述IBCF的话单信息的计费类型字段的信息，确定本次通话的计费类型。

具体的，本发明的上述实施例中，第二确定模块201包括：

第六确定子模块，用于根据所述IBCF的话单信息的呼叫信息字段的信息，确定本次通话的中继类型或呼叫类型；

第七确定子模块，用于根据所述本次通话的中继类型或呼叫类型和本次通话的被叫用户类型，确定本次通话的计费类型。

具体的，本发明的上述实施例中，若本次通话的主叫用户为基于电路交换的CS用户，则所述呼叫信息字段的信息包括CS用户的入局中继号和出局中继号；其中，所述CS用户的入局中继号和出局中继号是通过媒体网关控制功能实体MGCF传递给所述IBCF的。

具体的，本发明的上述实施例中，若本次通话的主叫用户为基于IP多媒体子系统的IMS用户，则所述呼叫信息字段的信息包括所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码。

本发明上述实施例的IP呼叫中心计费的装置中，在IP呼叫中心通过IBCF直连IMS网络的情况下，通过IBCF的话单信息中关于本次通话的中继类型的内容判断本次通话是否占用长途网络资源，占用网络资源则向IP呼叫中心收取长途费；该装置既适用于CS用户也适用于IMS用户，适用范围广，且与现有计费原则一致，计费精准。

需要说明的是，本发明上述实施例中IP呼叫中心计费的装置是应用上述方法的装置，则上述方法的所有实施例均适用于该装置，且均能达到相同或相似的有益效果。

为了更好的实现上述目的，本发明实施例还提供一种系统，应用于IP多媒体子系统IMS网络，包括IP呼叫中心、如上所述的IP呼叫中心计费的装置以及如上所述的IP呼叫中心计费的装置；其中，所述IP呼叫中心通过所述IBCF与所述IMS网络直连。

本发明具体实施例中，适用于IP呼叫中心通过IBCF直连IMS的场景；且可以为所有用户(CS手机、IMS手机和固话)实行统一的计费原则，与现行计费原则保持一致，且实现了按网络资源使用情况对呼叫中心实施精确计费。

较佳的，CS用户做主叫，IBCF根据入局/出局中继号以及被叫号码判断计费类型；IMS用户做主叫，IBCF根据主叫用户接入地以及被叫号码判断计费类型；且IP呼叫中心的计费类型与本次通话是否占用长途网络资源一一对应，占用长途网络资源则计费类型为收取长途费，不占用长途网络资源则计费类型为免收长途费。

该系统实现了IP呼叫中心通过IBCF直连IMS网络的情况下，针对所有用户(CS手机，IMS固话，IMS手机)与呼叫中心之间的呼叫，均按照网络资源使用情况对呼叫中心实施精确计费。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (11)

1.一种IP呼叫中心计费的方法，应用于互联边界控制功能实体IBCF侧，其特征在于，所述方法包括：

获取通话中主叫用户的呼叫信息；

根据所述主叫用户的呼叫信息，确定本次通话的计费类型；所述计费类型包括：免收长途费和收取长途费；

将本次通话的计费类型写入所述IBCF的话单信息中，使得计费系统能够根据所述IBCF的话单信息确定是否向IP呼叫中心收取长途费；其中，所述IP呼叫中心与IMS网络直连；

其中，若所述主叫用户为基于电路交换的CS用户，则所述主叫用户的呼叫信息包括所述CS用户的入局中继号和出局中继号；所述根据所述主叫用户的呼叫信息，确定本次通话的计费类型的步骤包括：

根据所述CS用户的入局中继号和出局中继号，确定本次通话的中继类型；

根据所述本次通话的中继类型及本次通话的被叫用户类型，确定本次通话的计费类型；

其中，若所述主叫用户为基于IP多媒体子系统的IMS用户，则所述主叫用户的呼叫信息包括所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码；所述根据所述主叫用户的呼叫信息，确定本次通话的计费类型的步骤包括：

根据所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码，确定本次通话的呼叫类型；

根据所述本次通话的呼叫类型及所述被叫用户的类型，确定本次通话的计费类型。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述CS用户的入局中继号和出局中继号是通过媒体网关控制功能实体MGCF传递给所述IBCF的。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述本次通话的中继类型及本次通话的被叫用户类型，确定本次通话的计费类型的步骤包括：

若本次通话的中继类型为本地中继，确定本次通话的计费类型为免收长途费；

若本次通话的中继类型为长途中继，且本次通话的被叫用户类型为特服号码，确定本次通话的计费类型为收取长途费；若本次通话的中继类型为长途中继，且本次通话的被叫用户类型为被叫用户所在地区号加特服号码，确定本次通话的计费类型为免收长途费。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述本次通话的呼叫类型及所述被叫用户的类型，确定本次通话的计费类型的步骤包括：

若本次通话的呼叫类型为本地呼叫，确定本次通话的计费类型为免收长途费；

若本次通话的呼叫类型为长途呼叫，且所述被叫用户的类型为特服号码，确定本次通话的计费类型为收取长途费；若本次通话的呼叫类型为长途呼叫，且所述被叫用户的类型为所述被叫用户所在地区号加特服号码，确定本次通话的计费类型为免收长途费。

5.一种IP呼叫中心计费的方法，应用于计费系统侧，其特征在于，所述方法包括：

获取互联边界控制功能实体IBCF的话单信息；

根据所述IBCF的话单信息，确定本次通话的计费类型；所述计费类型包括：免收长途费和收取长途费；

若本次通话的计费类型为收取长途费，向所述IP呼叫中心收取长途费；若本次通话的计费类型为免收长途费，不向所述IP呼叫中心收取长途费；其中，所述IP呼叫中心与IMS网络直连；

其中，所述根据所述IBCF的话单信息，确定本次通话的计费类型的步骤包括：

根据所述IBCF的话单信息的呼叫信息字段的信息，确定本次通话的中继类型或呼叫类型；

根据所述本次通话的中继类型或呼叫类型和本次通话的被叫用户类型，确定本次通话的计费类型；

若本次通话的主叫用户为基于电路交换的CS用户，则所述呼叫信息字段的信息包括CS用户的入局中继号和出局中继号；

若本次通话的主叫用户为基于IP多媒体子系统的IMS用户，则所述呼叫信息字段的信息包括所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述IBCF的话单信息，确定本次通话的计费类型的步骤包括：

根据所述IBCF的话单信息的计费类型字段的信息，确定本次通话的计费类型。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述CS用户的入局中继号和出局中继号是通过媒体网关控制功能实体MGCF传递给所述IBCF的。

8.一种IP呼叫中心计费的装置，应用于互联边界控制功能实体IBCF侧，其特征在于，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取通话中主叫用户的呼叫信息；

第一确定模块，用于根据所述主叫用户的呼叫信息，确定本次通话的计费类型；所述计费类型包括：免收长途费和收取长途费；

写入模块，用于将本次通话的计费类型写入所述IBCF的话单信息中，使得计费系统能够根据所述IBCF的话单信息确定是否向IP呼叫中心收取长途费；其中，所述IP呼叫中心与IMS网络直连；

其中，若所述主叫用户为基于电路交换的CS用户，则所述主叫用户的呼叫信息包括所述CS用户的入局中继号和出局中继号；所述第一确定模块包括：

第一确定子模块，用于根据所述CS用户的入局中继号和出局中继号，确定本次通话的中继类型；

第二确定子模块，用于根据所述本次通话的中继类型及本次通话的被叫用户类型，确定本次通话的计费类型；

若所述主叫用户为基于IP多媒体子系统的IMS用户，则所述主叫用户的呼叫信息包括所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码；所述第一确定模块包括：

第三确定子模块，用于根据所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码，确定本次通话的呼叫类型；

第四确定子模块，用于根据所述本次通话的呼叫类型及所述被叫用户的类型，确定本次通话的计费类型。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述CS用户的入局中继号和出局中继号是通过媒体网关控制功能实体MGCF传递给所述IBCF的。

10.一种IP呼叫中心计费的装置，应用于计费系统侧，其特征在于，所述装置包括：

第二获取模块，用于获取互联边界控制功能实体IBCF的话单信息；

第二确定模块，用于根据所述IBCF的话单信息，确定本次通话的计费类型；所述计费类型包括：免收长途费和收取长途费；

计费模块，用于若本次通话的计费类型为收取长途费，向所述IP呼叫中心收取长途费；若本次通话的计费类型为免收长途费，不向所述IP呼叫中心收取长途费；其中，所述IP呼叫中心与IMS网络直连；

所述第二确定模块包括：

第六确定子模块，用于根据所述IBCF的话单信息的呼叫信息字段的信息，确定本次通话的中继类型或呼叫类型；

第七确定子模块，用于根据所述本次通话的中继类型或呼叫类型和本次通话的被叫用户类型，确定本次通话的计费类型；

若本次通话的主叫用户为基于电路交换的CS用户，则所述呼叫信息字段的信息包括CS用户的入局中继号和出局中继号；

若本次通话的主叫用户为基于IP多媒体子系统的IMS用户，则所述呼叫信息字段的信息包括所述IMS用户的接入地和本次通话中被叫用户号码。

11.一种IP多媒体子系统，应用于IP多媒体子系统IMS网络，其特征在于，包括IP呼叫中心、如权利要求8或9所述的IP呼叫中心计费的装置以及如权利要求10所述的IP呼叫中心计费的装置；其中，所述IP呼叫中心通过所述IBCF与所述IMS网络直连。

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