CN105550851A - 一种业务流程生成方法及系统 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种业务流程生成方法，包括：当用户发起业务请求时，获取所要发起业务中的业务要素；结合所述业务要素，在预设的流程模版匹配器中，匹配与所述业务要素相对应的目标流程模版；依据所述目标流程模版，编排与所述用户发起业务相对应的业务流程。本申请提供的业务流程生成方法，预设流程模版匹配器，用户发起业务请求时，获取业务中的业务要素，并匹配所述业务要素相对应的流程模版，可以根据不同的业务要素，匹配不同的流程模版，能够适应多样化的业务流程需求，扩展范围更广。

Description

一种业务流程生成方法及系统

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别涉及一种业务流程生成方法及系统。

背景技术

当前随着经济的发展，各个企业经营涉及的地域、领域越来越大，内部的业务流程管理上越来越复杂，企业集团客户对银行提供的相关产品的业务流程管理要求越来越高。

发明人经过研究发现，现有的为客户提供的产品只能针对特定的客户需求实现业务流程的管理，随着时间的发展，不能适应同一客户多样化的业务流程需求，也不能将一种流程管理方式扩展到更广范围的客户群。

发明内容

本申请所要解决的技术问题是提供一种业务流程生成方法，能够适应统一客户多样化的业务流程需求，应用范围更广。

为了解决上述问题，本申请公开了一种业务流程生成方法，包括：

当用户发起业务请求时，获取所要发起业务中的业务要素；

结合所述业务要素，在预设的流程模版匹配器中，匹配与所述业务要素相对应的目标流程模版；

依据所述目标流程模版，编排与所述用户发起业务相对应的业务流程。

上述的方法，优选的，所述业务要素包括：

业务发生金额、业务发生机构、业务发起操作员、业务发起渠道和业务类型。

上述的方法，优选的，所述预设的流程模版匹配器中包含多种流程模版；具体包括：

单一授权流程模版、客户自定义流程模版、通用流程模版和客户级流程模版。

上述的方法，优选的，所述获取所要发起业务中的业务要素包括：

解析所述业务请求中携带的业务数据；

依据所述业务数据，确定所述业务中的业务要素。

上述的方法，优选的，所述在预设的流程模版匹配器中，匹配与所述业务要素相对应的目标流程模版包括：

将所述业务要素与预设的要素匹配公式进行匹配，确定所述业务要素对应的流程模版集合，所述流程模版集合中至少包括一个流程模版；

将所述流程模版集合中优先级最高的流程模版确定为目标流程模版。

一种业务流程生成系统，包括：

获取单元，用于当用户发起业务请求时，获取所要发起业务中的业务要素；

匹配单元，用于结合所述业务要素，在预设的流程模版匹配器中，匹配与所述业务要素相对应的目标流程模版；

编排单元，用于依据所述目标流程模版，编排与所述用户发起业务相对应的业务流程。

上述的系统，优选的，所述获取单元获取的业务要素包括：

业务发生金额、业务发生机构、业务发起操作员、业务发起渠道和业务类型。

上述的系统，优选的，所述预设的流程模版匹配器中包含多种流程模版；具体包括：

单一授权流程模版、客户自定义流程模版、通用流程模版和客户级流程模版。

上述的系统，优选的，所述获取单元包括：

解析子单元，用于解析所述业务请求中携带的业务数据；

第一确定子单元，用于依据所述业务数据，确定所述业务中的业务要素。

上述的系统，优选的，所述匹配单元包括：

第二确定子单元，用于将所述业务要素与预设的要素匹配公式进行匹配，确定所述业务要素对应的流程模版集合，所述流程模版集合中至少包括一个流程模版；

第三确定子单元，用于将所述流程模版集合中优先级最高的流程模版确定为目标流程模版。

与现有技术相比，本申请包括以下优点：

在本申请中公开了一种业务流程生成方法，包括：当用户发起业务请求时，获取所要发起业务中的业务要素；结合所述业务要素，在预设的流程模版匹配器中，匹配与所述业务要素相对应的目标流程模版；依据所述目标流程模版，编排与所述用户发起业务相对应的业务流程。本申请提供的业务流程生成方法，预设流程模版匹配器，用户发起业务请求时，获取业务中的业务要素，并匹配所述业务要素相对应的流程模版，可以根据不同的业务要素，匹配不同的流程模版，能够适应多样化的业务流程需求，扩展范围更广。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的一种业务流程生成方法的方法流程图；

图2是本申请实施例提供的一种业务流程生成方法的又一方法流程图；

图3是本申请实施例提供的一种业务流程生成方法的又一方法流程图；

图4是本申请实施例提供的一种业务流程生成方法的原理框图；

图5是本申请实施例提供的一种业务流程生成方法的又一方法流程图；

图6是本申请实施例提供的一种业务流程生成系统的结构示意图；

图7是本申请实施例提供的一种业务流程生成系统的一详细结构示意图；

图8是本申请实施例提供的一种业务流程生成系统的又一详细结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请可用于众多通用或专用的计算装置环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器装置、包括以上任何装置或设备的分布式计算环境等等。

业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。本申请旨在提供一种业务流程的生成方法，使其应用范围广泛，应用效率高。

以下对本申请提供的一种业务流程生成方法进行详尽描述：

参考图1，示出了本申请一种业务流程生成方法，包括：

步骤S101：当用户发起业务请求时，获取所要发起业务中的业务要素；

本申请实施例中，用户发起业务请求时，获取待发起业务中的业务要素，所述业务要素是客户在一笔业务流程中的业务数据，若干个业务要素可唯一标识这一业务流程活动。

步骤S102：结合所述业务要素，在预设的流程模版匹配器中，匹配与所述业务要素相对应的目标流程模版；

所述流程模版匹配器中，预设有多种流程模版，结合所述业务要素，在流程模版匹配器中，匹配与业务要素相对应的流程模版。

步骤S103：依据所述目标流程模版，编排与所述用户发起业务相对应的业务流程。

依据流程模版，编排相应的业务流程。

本申请实施例中，优选的，所述业务要素包括：业务发生金额、业务发生机构、业务发起操作员、业务发起渠道和业务类型。

所述预设的流程模版匹配器中包含多种流程模版；具体包括：

单一授权流程模版、客户自定义流程模版、通用流程模版和客户级流程模版。

本申请提供的业务流程生成方法，预设流程模版匹配器，用户发起业务请求时，获取业务中的业务要素，并匹配所述业务要素相对应的流程模版，可以根据不同的业务要素，匹配不同的流程模版，能够适应多样化的业务流程需求，扩展范围更广。

本申请实施例提供的业务流程生成方法中，流程模板是将业务流程的各种特征抽象出来而形成的一个数据集合，它包含了一类业务流程的基本结构和内容，通过它定义了此类业务流程的发起，复核，以及流程流转规则等。

在本发明中为匹配流程模板主要使用了业务金额(BsnAmt)、业务发起机构(BsnInst)、业务类型(BsnType)、操作员(BsnOper)以及业务发起渠道(BsnChnl)。

参考图2，为本申请提供的业务流程生成方法中，所述获取所要发起业务中的业务要素的具体过程，包括：

步骤S201：解析所述业务请求中携带的业务数据；

步骤S202：依据所述业务数据，确定所述业务中的业务要素。

本申请中，业务请求中携带有业务数据，可以通过分析所述业务数据，确定所述业务中的各个业务要素。

参考图3，为本申请提供的业务流程生成方法中，所述在预设的流程模版匹配器中，匹配与所述业务要素相对应的目标流程模版的具体过程，包括：

步骤S301：将所述业务要素与预设的要素匹配公式进行匹配，确定所述业务要素对应的流程模版集合，所述流程模版集合中至少包括一个流程模版；

步骤S302：将所述流程模版集合中优先级最高的流程模版确定为目标流程模版。

本发明为客户定义提供了四种类型的业务流程模板：

单一授权：针对某一特定账号或操作员，由主管对该账号或操作员授权后，在一定金额内无需多步骤审批，业务可实时执行，无需等待，提高了业务执行的效率；

客户自定义流程：由集团客户按照本公司各类业务实际需求自行设定针对具体业务的流程，集团客户可自行设定某一业务在流转时要经过多少级审核，需要经过哪些人审批，还可通过金额区分不同的审批分支。

通用流程：由集团客户针对本集团内部大多数业务的流程处理特点进行设置，设置之后可适用多种产品业务，即保证了集团各类业务流程正常进行又减少了针对不同流程设置的繁琐工作，便于快捷设置流程，快速开展工作。

客户级流程：由银行为客户预准备的业务流程处理方式，在客户签约时可供客户选择使用，在客户级流程由银行采用大数据分析技术，按照多数客户的共性流程处理需求设计，例如将大额转账业务设定为由经办员和审核员两步流程，多数客户不需要自己设定流程，便可使用规范的流程处理。

对于单一授权，可给予特定人对特定账号一定的金额授权，方便客户在激烈的市场竞争中快速灵活开展业务，但这种方式不能适用大多数业务对多人审批安全性的要求；对于客户自定义流程，使客户能够按照自身需求进行详细灵活的配置，可具体到具体的业务种类、具体的业务账号，具体的操作员，能满足集团客户个性化的业务流程需求，但是对于有共性的业务不能同时设置，使用时较为繁琐；这四种类型的流程，各有优缺点，综合起来使用能涵盖所有的流程需求。

对于四种流程，客户可灵活设置，综合自身情况使用其中一种或多种。四种流程存在优先级，在客户的发起的业务进行流程匹配时，匹配的优先级为单一授权>客户自定义流程>通用流程>客户级流程。在设置这四类业务流程模板时,不同模板可覆盖相同的业务要素,但是相同种类的模板之间不能重叠覆盖相同的业务要素,如公式①所示,其中Bsn(Template)为模板template所应用的业务范围。

Adap(BsnAmt,BsnInst,BsnType,BsnOper,BsnChnl)

＝Bsn(templateTypeA1)∩Bsn(templateTypeA2)∩...Bsn(templateTypeAn)①

＝φ

客户发起业务后，业务要素被送到流程模板匹配器中进行流程模板匹配，匹配完成后输出唯一一个适合的流程模板，之后流程编排组件按照此模板进行流程编排，流程编排服务的流程如图4所示。

流程适配的要素有:业务发生金额(BsnAmt)业务发生机构(BsnInst)业务发起操作员(BsnOper)业务发起渠道(BsnChnl)业务类型(BsnType),当通过五素满足以下公式②时,得到可适配的模版集合Φ(AdapTemp),Φ(AdapTemp)中可能包含多种模板,但由于在设置模板时必须满足公式①，因此同种模板最多只有一个,在可适配的模版集合Φ(AdapTemp)中取优先级最高的便是适配的模板。

Adap(BsnAmt,BsnInst,BsnType,BsnOper,BsnChnl)Bsn(Template)②

当客户发起某一类型业务后，通过业务发生机构、业务类型、账号、金额等要素查询客户所能使用的流程模板，若各要素条件符合单一授权模板的规则，则按照单一授权编排业务流程，不再对其他模板进行匹配；若无单一授权模板则利用各要素判断是否匹配客户自定义流程模板，若各要素条件符合客户自定义流程模板的规则，则按照客户自定义流程模板编排业务流程，不再对其他模板进行匹配；依次类推直到对客户级流程模板进行适配。模板匹配的过程如图5所示。

本发明欲保护的内容包括：

(1)针对银行集团客户业务流程的复杂性和多样性定义了单一授权、客户自定义、通用流程、客户级流程等多种业务流程模板，能够覆盖客户所有的流程需求，关键点在于不同流程模板的定义、区分。

(2)利用客户发起的业务要素自适应智能适配最佳流程模板，编排流程，利用多种流程模板形成了立体灵活的业务流程体系，关键点在于多种模板的自适配方法。

(3)自适应匹配系统的可扩展性。

在针对客户的业务流程处理系统中，现在系统针对某类特定需求单独设计流程处理系统，不能随用户需求的发展扩展适用范围，本发明，提供了四种类型的业务流程，复杂与快捷相结合，在保证灵活性的基础上支持所以的流程需求，且能根据需求的变化进行扩展。

四种流程模板的设置简繁结合，甚至不需客户设置也可使用预制的模板规范地完成多数业务流程，当客户有复杂需求时，可通过设置个性化流程等来实现，使客户不同类型的业务进行灵活的流程统一管理。

与图1所述的业务流程生成方法相对应，本申请还提供了一种业务流程生成系统，其结构示意图如图6所示，包括：

获取单元401，用于当用户发起业务请求时，获取所要发起业务中的业务要素；

匹配单元402，用于结合所述业务要素，在预设的流程模版匹配器中，匹配与所述业务要素相对应的目标流程模版；

编排单元403，用于依据所述目标流程模版，编排与所述用户发起业务相对应的业务流程。

本申请实施例提供的系统中，所述获取单元401获取的业务要素包括：

业务发生金额、业务发生机构、业务发起操作员、业务发起渠道和业务类型。

所述预设的流程模版匹配器中包含多种流程模版；具体包括：

单一授权流程模版、客户自定义流程模版、通用流程模版和客户级流程模版。

参考图7，所述获取单元401包括：

解析子单元404，用于解析所述业务请求中携带的业务数据；

第一确定子单元405，用于依据所述业务数据，确定所述业务中的业务要素。

在图7的基础上，如图8所示，所述匹配单元402包括：

第二确定子单元406，用于将所述业务要素与预设的要素匹配公式进行匹配，确定所述业务要素对应的流程模版集合，所述流程模版集合中至少包括一个流程模版；

第三确定子单元407，用于将所述流程模版集合中优先级最高的流程模版确定为目标流程模版。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本申请时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

以上对本申请所提供的一种业务流程生成方法及系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (10)

1.一种业务流程生成方法，其特征在于，包括：

当用户发起业务请求时，获取所要发起业务中的业务要素；

结合所述业务要素，在预设的流程模版匹配器中，匹配与所述业务要素相对应的目标流程模版；

依据所述目标流程模版，编排与所述用户发起业务相对应的业务流程。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务要素包括：

业务发生金额、业务发生机构、业务发起操作员、业务发起渠道和业务类型。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述预设的流程模版匹配器中包含多种流程模版；具体包括：

单一授权流程模版、客户自定义流程模版、通用流程模版和客户级流程模版。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所要发起业务中的业务要素包括：

解析所述业务请求中携带的业务数据；

依据所述业务数据，确定所述业务中的业务要素。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述在预设的流程模版匹配器中，匹配与所述业务要素相对应的目标流程模版包括：

将所述业务要素与预设的要素匹配公式进行匹配，确定所述业务要素对应的流程模版集合，所述流程模版集合中至少包括一个流程模版；

将所述流程模版集合中优先级最高的流程模版确定为目标流程模版。

6.一种业务流程生成系统，其特征在于，包括：

获取单元，用于当用户发起业务请求时，获取所要发起业务中的业务要素；

匹配单元，用于结合所述业务要素，在预设的流程模版匹配器中，匹配与所述业务要素相对应的目标流程模版；

编排单元，用于依据所述目标流程模版，编排与所述用户发起业务相对应的业务流程。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述获取单元获取的业务要素包括：

业务发生金额、业务发生机构、业务发起操作员、业务发起渠道和业务类型。

8.根据权利要求6或7所述的系统，其特征在于，所述预设的流程模版匹配器中包含多种流程模版；具体包括：

单一授权流程模版、客户自定义流程模版、通用流程模版和客户级流程模版。

9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述获取单元包括：

解析子单元，用于解析所述业务请求中携带的业务数据；

第一确定子单元，用于依据所述业务数据，确定所述业务中的业务要素。

10.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述匹配单元包括：

第二确定子单元，用于将所述业务要素与预设的要素匹配公式进行匹配，确定所述业务要素对应的流程模版集合，所述流程模版集合中至少包括一个流程模版；

第三确定子单元，用于将所述流程模版集合中优先级最高的流程模版确定为目标流程模版。