CN105516950A - 一种紧急呼叫转移的方法和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种紧急呼叫转移的方法和系统。该方法包括：接收到呼叫请求；确认当前时间为预设上课时间，应答所述呼叫请求，启动录音功能，记录语音信号；根据所述语音信号确定本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码。本发明在学生上课期间且不能接听电话时，一旦家长或他人有紧急事件需要呼叫学生，可以通过呼叫转移的方式寻找学生，及时告知其紧急事件。
Description
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种紧急呼叫转移的方法和系统。
背景技术
学生在上课期间，学校一般要求学生关闭手机，或不准携带手机，或要求手机上交到教师处保管，待下课后归还，这样一旦家长或他人有急事必须告知学生，会造成无法及时联系上学生的后果。
发明内容
本发明的目的在于提供一种紧急呼叫转移的方法和系统，能够在上课时间将紧急呼叫转移到当前上课老师的手机号码，及时联系学生。
为达此目的，本发明采用以下技术方案：
第一方面，一种紧急呼叫转移的方法，包括：
接收到呼叫请求；
确认当前时间为预设上课时间，应答所述呼叫请求，启动录音功能，记录语音信号；
根据所述语音信号确定本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码。
其中，所述接收到呼叫请求之前，还包括，建立预设上课时间与上课老师的电话号码的对应关系。
其中，所述应答所述呼叫请求之后，记录语音信号之前，还包括，发出进行录音的提示信息。
其中，所述根据所述语音信号确定本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，包括：
根据所述语音信号识别出文字；
确定所述文字中包含预置的紧急呼叫关键词，本次呼叫请求属于紧急呼叫请求。
其中，所述将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码之后，还包括，发出呼叫转移的提示信息。
其中，所述将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码之后，还包括：
若上课老师的电话号码无法接通，将本次呼叫请求转移到预置的班主任的电话号码。
其中，所述将本次呼叫请求转移到预置的班主任的电话号码之后，还包括，若班主任的电话号码无法接通，将所述文字以短信方式发送给预置的全部上课老师的电话号码。
第二方面，一种紧急呼叫转移的系统，包括：
接收模块，用于接收到呼叫请求；
录音模块，用于确认当前时间为预设上课时间，应答所述呼叫请求，启动录音功能，记录语音信号；
第一转移模块，用于根据所述语音信号确定本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码。
其中，所述系统还包括：
建立模块，用于建立预设上课时间与上课老师的电话号码的对应关系；
第一提示模块，用于发出进行录音的提示信息；
第二提示模块，用于发出呼叫转移的提示信息；
第二转移模块，用于若上课老师的电话号码无法接通，将本次呼叫请求转移到预置的班主任的电话号码；
发送模块，用于若班主任的电话号码无法接通，将所述文字以短信方式发送给预置的全部上课老师的电话号码。
其中，所述根据所述语音信号确定本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，包括：
根据所述语音信号识别出文字；
确定所述文字中包含预置的紧急呼叫关键词，本次呼叫请求属于紧急呼叫请求。
本发明提供的一种紧急呼叫转移的方法和系统，在学生上课期间且不能接听电话时，一旦家长或他人有紧急事件需要呼叫学生，可以通过呼叫转移的方式寻找学生，及时告知其紧急事件。
附图说明
图1是本发明提供的一种紧急呼叫转移的方法第一实施例的方法流程图。
图2是本发明提供的一种紧急呼叫转移的方法第二实施例的方法流程图。
图3是本发明提供的一种紧急呼叫转移的系统第一实施例的结构方框图。
图4是本发明提供的一种紧急呼叫转移的系统第二实施例的结构方框图。
具体实施方式
下面结合附图并通过具体实施方式来进一步说明本发明的技术方案。
实施例一
如图1所示，一种紧急呼叫转移的方法，包括以下步骤：
S101、接收到呼叫请求。
S102、确认当前时间为预设上课时间，应答所述呼叫请求，启动录音功能，记录语音信号。
当家长或他人拔打学生的移动号码时，如果系统接收到呼叫请求的时间为上课时间，则系统会自动应答该呼叫请求，并开始录音。
S103、根据所述语音信号确定本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码。
系统会自动应答该呼叫请求并开始录音，呼叫者的语言会被系统记录，系统中预置了某些紧急情况下的字和词，例如“紧急”、“急”、“接电话”、“快”、“马上”、“立即”、“立刻”和“赶紧”等字眼，如果呼叫者的语言中包含这些字眼中的任意一个或多个，则说明呼叫者有紧急事件需要呼叫学生，系统将本次呼叫请求视为紧急呼叫请求，并查找当前上课时间对应的上课老师的电话号码，将本次呼叫请求转移到当前上课时间对应的上课老师的电话号码，通过当前上课老师及时地与学生联系。
值得说明的是，该方法可以应用于通信运营商的通信系统，也可以应用于移动终端的系统。
本发明实施例提供的一种紧急呼叫转移的方法，在学生上课期间且不能接听电话时，一旦家长或他人有紧急事件需要呼叫学生，可以通过呼叫转移的方式寻找学生，及时告知其紧急事件。
实施例二
本实施例在实施例一的基础上增加了几个步骤，本实施例尚未详尽的内容请参考实施例一。
如图2所示，一种紧急呼叫转移的方法，包括以下步骤：
S201、建立预设上课时间与上课老师的电话号码的对应关系。
系统预先会预置好预设上课时间与上课老师的电话号码的对应关系，以便在不同的上课时间能够查找到相应的上课老师的电话号码，而不是任意一个上课老师的电话号码，从而能够尽快地联系到学生。
S202、接收到呼叫请求。
S203、确认当前时间为预设上课时间，应答所述呼叫请求，发出进行录音的提示信息，启动录音功能，记录语音信号。
系统应答所述呼叫请求，发出录音提示，以便呼叫者知道可以录音留言。
S204、根据所述语音信号识别出文字，确定所述文字中包含预置的紧急呼叫关键词，本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码。
将语音信号转换为文字，可以方便系统读取呼叫者的语音信息。
S205、发出呼叫转移的提示信息。
具体的，与上课时间对应的有上课老师的电话号码与上课老师的姓名，呼叫转移的提示信息包括呼叫转移到的电话号码属于哪位老师。
提示呼叫者呼叫被转移至哪一个老师的电话号码，呼叫者便知道呼叫被转移至何处，方便呼叫者做下一步的打算。
S206、若上课老师的电话号码无法接通，将本次呼叫请求转移到预置的班主任的电话号码。
同样的，呼叫转移到预置的班主任的电话号码时，系统会发出呼叫转移的提示信息。多次转移的方式可以让呼叫者尽可能多的机会联系到学生。
S207、若班主任的电话号码无法接通，将所述文字以短信方式发送给预置的全部上课老师的电话号码。
预置的全部上课老师的电话号码指的是所有上课时间分别对应的上课老师的电话号码，若两次呼叫转移之后依然无法联系到学生，则将通过语音转换而来的文字以短信的方式发送到所有上课时间分别对应的上课老师的电话号码，通过多种渠道尽可能联系上学生。
本发明实施例提供的一种紧急呼叫转移的方法，在学生上课期间且不能接听电话时，一旦家长或他人有紧急事件需要呼叫学生，可以通过呼叫转移到上课老师的手机号码的方式寻找学生，及时告知其紧急事件；通过多次转接或向所有上课老师发送信息的方法，可以尽可能地联系到学生。
实施例三
本实施例的一种紧急呼叫转移的系统，与实施例一中的方法对应，尚未详尽之处可参考实施例一。
如图3所示，一种紧急呼叫转移的系统，包括：
接收模块101，用于接收到呼叫请求。
录音模块102，用于确认当前时间为预设上课时间，应答所述呼叫请求，启动录音功能，记录语音信号。
第一转移模块103，用于根据所述语音信号确定本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码。
实施例四
本实施例的一种紧急呼叫转移的系统，与实施例二中的方法对应，尚未详尽之处可参考实施例二。
如图4所示，一种紧急呼叫转移的系统，包括：
建立模块201，用于建立预设上课时间与上课老师的电话号码的对应关系。
接收模块202，用于接收到呼叫请求。
录音模块203，用于确认当前时间为预设上课时间，应答所述呼叫请求，启动录音功能，记录语音信号。
第一提示模块204，用于发出进行录音的提示信息。
第一转移模块205，用于根据所述语音信号识别出文字，确定所述文字中包含预置的紧急呼叫关键词，本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码。
第二提示模块206，用于发出呼叫转移的提示信息。
第二转移模块207，用于若上课老师的电话号码无法接通，将本次呼叫请求转移到预置的班主任的电话号码；
发送模块208，用于若班主任的电话号码无法接通，将所述文字以短信方式发送给预置的全部上课老师的电话号码。
本发明实施例提供的一种紧急呼叫转移的系统，在学生上课期间且不能接听电话时，一旦家长或他人有紧急事件需要呼叫学生，可以通过呼叫转移到上课老师的手机号码的方式寻找学生，及时告知其紧急事件；通过多次转接或向所有上课老师发送信息的方法，可以尽可能地联系到学生。
以上结合具体实施例描述了本发明的技术原理。这些描述只是为了解释本发明的原理，而不能以任何方式解释为对本发明保护范围的限制。基于此处的解释，本领域的技术人员不需要付出创造性的劳动即可联想到本发明的其它具体实施方式，这些方式都将落入本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种紧急呼叫转移的方法，其特征在于，包括：
接收到呼叫请求；
确认当前时间为预设上课时间，应答所述呼叫请求，启动录音功能，记录语音信号；
根据所述语音信号确定本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收到呼叫请求之前，还包括，建立预设上课时间与上课老师的电话号码的对应关系。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述应答所述呼叫请求之后，记录语音信号之前，还包括，发出进行录音的提示信息。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述语音信号确定本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，包括：
根据所述语音信号识别出文字；
确定所述文字中包含预置的紧急呼叫关键词，本次呼叫请求属于紧急呼叫请求。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码之后，还包括，发出呼叫转移的提示信息。
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码之后，还包括：
若上课老师的电话号码无法接通，将本次呼叫请求转移到预置的班主任的电话号码。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将本次呼叫请求转移到预置的班主任的电话号码之后，还包括，若班主任的电话号码无法接通，将所述文字以短信方式发送给预置的全部上课老师的电话号码。
8.一种紧急呼叫转移的系统，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收到呼叫请求；
录音模块，用于确认当前时间为预设上课时间，应答所述呼叫请求，启动录音功能，记录语音信号；
第一转移模块，用于根据所述语音信号确定本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，将本次呼叫请求转移到所述预设上课时间对应的上课老师的电话号码。
9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，还包括：
建立模块，用于建立预设上课时间与上课老师的电话号码的对应关系；
第一提示模块，用于发出进行录音的提示信息；
第二提示模块，用于发出呼叫转移的提示信息；
第二转移模块，用于若上课老师的电话号码无法接通，将本次呼叫请求转移到预置的班主任的电话号码；
发送模块，用于若班主任的电话号码无法接通，将所述文字以短信方式发送给预置的全部上课老师的电话号码。
10.如权利要求8所述的系统，其特征在于：
所述根据所述语音信号确定本次呼叫请求属于紧急呼叫请求，包括：
根据所述语音信号识别出文字；
确定所述文字中包含预置的紧急呼叫关键词，本次呼叫请求属于紧急呼叫请求。
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| CN107831994A (zh) * | 2017-11-28 | 2018-03-23 | 珠海市魅族科技有限公司 | 输入法启用方法及装置、计算机装置和可读存储介质 |
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