CN105512875A - 应用于销售终端的退款数据处理方法及相关系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种应用于销售终端的退款数据处理方法及相关系统，其中，所述方法包括：销售终端前置系统根据第一商户发送的退款请求报文确定与所述退款请求报文相关的原始交易所对应的第二商户；所述销售终端前置系统将携带所述第二商户的商户信息和所述原始交易的交易信息的交易报文发送至银行账务系统进行账务处理；所述销售终端前置系统接收所述银行账务系统返回的响应报文，并将所述响应报文发送至所述第一商户。采用本发明，能够实现跨地区的实时退款处理，降低人力成本和时间成本，提高客户体验。

Description

应用于销售终端的退款数据处理方法及相关系统

技术领域

本发明涉及销售终端的交易数据处理领域，更为具体而言，涉及应用于销售终端的退款数据处理方法及相关系统。

背景技术

在使用销售终端POS消费时，银行扣除客户银行卡的消费金额后，收取一定手续费，再将剩下的金额存入商户结算账号中。客户在使用POS退货时，必须在原商户的POS机上发起，由银行在匹配原消费交易后，从商户结算账号中支出金额，从银行支出手续费，二者一起退回客户的银行账户中。

由于现有的POS退款技术仅支持在原商户的POS机上发起实时退款，这导致客户在退款时要么必须将商品送回原商户(例如，原商户的销售点)，在原商户的POS机上发起退货交易从而完成实时退款；要么需要将商品送至其它连锁店铺，由其它商户经过多重审批、手工调账后，完成退款。

也就是说，现有的POS退款技术存在无法通过非发起原始交易的商户实现实时退款处理的缺陷，严重影响了客户的消费体验。

发明内容

鉴于现有技术的上述缺陷，本发明实施方式提供了一种应用于销售终端的退款数据处理方法及相关系统，能够实现跨地区的实时退款处理，降低人力成本和时间成本，提高客户体验。

具体地，本发明实施例提供了一种应用于销售终端的退款数据处理方法，其包括：

销售终端前置系统根据第一商户发送的退款请求报文确定与所述退款请求报文相关的原始交易所对应的第二商户；

所述销售终端前置系统将携带所述第二商户的商户信息和所述原始交易的交易信息的交易报文发送至银行账务系统进行账务处理；

所述销售终端前置系统接收所述银行账务系统返回的响应报文，并将所述响应报文发送至所述第一商户。

相应地，本发明实施例还提供了一种销售终端前置系统，其包括：

商户确认模块，用于根据第一商户发送的退款请求报文确定与所述退款请求报文相关的原始交易所对应的第二商户；

交易请求模块，用于将携带所述第二商户的商户信息和所述原始交易的交易信息的交易报文发送至银行账务系统进行账务处理；

交易响应模块，用于接收所述银行账务系统返回的响应报文，并将所述响应报文发送至所述第一商户。

此外，本发明实施方式还提供了一种应用于销售终端的退款数据处理系统，其包括：本发明前述实施例提供的销售终端前置系统。

采用本发明实施方式具有下述有益效果：

通过确定原始交易所对应的第二商户、以第二商户的身份与银行账务系统通信并将响应报文反馈至发起退款交易的第一商户，使得即使所述原始交易不是从第一商户发起，也可以通过第一商户实现实时退款处理。因此，采用本发明打破了现有的仅支持商户内退货操作的局限性，通过在集合内快速查找实际发起交易的商户、变更报文中的商户终端编号等手段，能够快速、准确且跨地区(例如，跨同一公司的不同门店)的实现实时退款处理，大大降低了人力成本和时间成本，提高客户体验。

附图说明

图1是根据本发明实施例的一种应用于销售终端的退款数据处理方法的流程示意图；

图2是根据本发明实施例的另一种应用于销售终端的退款数据处理方法的流程示意图；

图3是根据本发明实施例的一种销售终端前置系统的框图的一例；

图4A是根据本发明实施例的一种销售终端前置系统的框图的一例；

图4B是根据本发明实施例的一种销售终端前置系统的框图的一例；

图5是根据本发明实施例的一种销售终端前置系统的框图的一例；

图6是根据本发明实施例的一种销售终端前置系统的框图的一例；

图7是根据本发明实施例的一种应用于销售终端的退款数据处理系统的框图的一例。

具体实施方式

为了便于理解本发明技术方案的各个方面、特征以及优点，下面结合附图对本发明进行具体描述。应当理解，下述的各种实施方式只用于举例说明，而非用于限制本发明的保护范围。

首先对根据本发明可能涉及到的名称或术语进行解释。

POS:PointofSale，销售终端。能够接收银行卡信息，具有通讯功能并接收柜员的指令而完成金融交易信息和有关信息交换的设备。

POSPH：POSPlatformHost，POS前置系统。用于POS和银行核心账务系统之间的报文转发和预处理，提供POS监控系统统计和监控需要的交易数据。

IABMS：商户管理平台，用于维护POS商户终端信息；提供商户对账、设备管理、权限管理、报表分析等服务。

银行账务系统：处理客户银行账户收入、支出的系统。

商户：与收单行签有商户协议，受理银行卡的零售商、个人、公司或其他组织。

商户结算账号：与商户绑定的银行账号。在该商户下发生的任何账务类金额变动，都体现在该银行账号的收入和支出中。

图1是根据本发明实施例的一种应用于销售终端的退款数据处理方法的流程示意图。参照图1，所述方法包括：

10：确定发起原始交易的商户。具体而言，POSPH根据第一商户发送的退款请求报文确定与所述退款请求报文相关的原始交易所对应的第二商户。其中，第一商户可通过现有设备和方法发送退款请求报文。

在本实施例中，第一商户向POSPH发起退款，退款所针对的交易即所述原始交易。

12：向银行账务系统发送交易报文。具体而言，所述POSPH将携带所述第二商户的商户信息和所述原始交易的交易信息的交易报文发送至银行账务系统进行账务处理。其中，银行账务系统可以按照现有方式进行账务处理。

可选地，本实施例中包含如下情况：如果第一商户与第二商户是同一商户，则在处理12中实际上也就是由POSPH将携带第一商户的商户信息和原始交易的所述交易信息的交易报文发送至银行账务系统；如果第一商户与第二商户是不同商户，则在处理12中实际上实现了由POSPH将携带第二商户的商户信息和所述原始交易的交易信息的交易报文发送至银行账务系统。

14：向发起退款请求的商户发送响应报文。具体而言，所述POSPH接收所述银行账务系统返回的响应报文，并将所述响应报文发送至所述第一商户。

需要说明的是，在本发明及其各种实施例中提及的商户具有唯一的商户编号，而同一商户可以具有多台POS，各台POS具有唯一的商户终端编号。本发明及其各种实施例中提及的第一商户/第二商户的商户终端编号是指第一商户/第二商户下的具体POS所对应的商户终端编号。

采用本实施例提供的方法，通过确定原始交易所对应的第二商户、以第二商户的身份与银行账务系统通信并将响应报文反馈至第一商户，使得即使所述原始交易不是从第一商户发起，也可以通过第一商户实现实时退款处理。因此，采用本发明实施例提供的方法使得用户无须从实际购物的商户发起退款处理即可完成退款，可支持跨地区的实时退款处理，大大降低了人力成本和时间成本，提高客户体验。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，处理10可以通过以下方式实现：

POSPH根据所述退款请求报文中携带的所述原始交易的交易编号和所述第一商户的商户终端编号(即，所述第一商户下发起退款请求的POS对应的商户终端编号)查询预存储的交易编号与商户终端编号的对应关系，判断所述原始交易的交易编号和所述第一商户的商户终端编号二者是否对应；如果二者不对应，则根据所述原始交易的交易编号在所述第一商户所属的商户集合中查找与所述原始交易的交易编号对应的所述第二商户的商户终端编号(即，所述第二商户下参与所述原始交易的POS对应的商户终端编号)，其中，所述第一商户与所述第二商户属于相同的商户集合；如果二者对应，则所述第一商户与所述第二商户是同一商户。

其中，POSPH可以从用于维护商户信息的商户管理平台获取所述第一商户所属的商户集合的信息。为了实现本实现方式，可以将具有相同特点(例如，属于同一公司等)的商户组成一个集合，为该集合编号并保存该集合下的商户终端编号。也就是说，本实施例中的商户集合的信息可以包含：商户集合编号-商户终端编号的对应关系。此时，POSPH结合商户集合的信息以及自身保存的商户终端编号与交易编号的对应关系确定商户集合编号-商户终端编号-交易编号的对应关系。

采用本实现方式，通过在同一集合下进行查找，能够快速确定原始交易所对应的第二商户的商户终端编号，提高数据处理效率。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，所述退款请求报文中携带有所述原始交易的第一交易信息；所述POSPH根据所述退款请求报文中携带的所述原始交易的交易编号查询数据库获取所述原始交易的第二交易信息，其中，所述第一交易信息与所述第二交易信息组成所述原始交易的交易信息。其中，原始交易的交易编号属于第一交易信息。示例性地，第一交易信息包括所述原始交易的交易编号、交易卡号、交易金额等；第二交易信息则包括所述原始交易的账务处理相关的信息，例如流水号等。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，处理12包括：当所述第二商户与所述第一商户是同一商户时，即当确定原始交易的交易编号和第一商户的商户终端编号二者对应时，所述POSPH执行使所述退款请求报文携带所述原始交易的交易信息的处理，得到所述交易报文；和/或，当所述第二商户与所述第一商户是不同商户时，所述POSPH执行使所述退款请求报文携带所述原始交易的交易信息的处理，并将所述退款请求报文中携带的所述第一商户的商户终端编号替换为所述第二商户的商户终端编号，从而得到所述交易报文。

当然，在本实施例的其它实现方式中，可以不考虑第一商户与第二商户是否为同一商户，只要确定第二商户的商户终端编号就用之替换第一商户的商户终端编号。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，处理14包括：将所述响应报文中携带的所述第二商户的商户终端编号替换为所述第一商户的商户终端编号。当然，如果第二商户与第一商户是同一商户，可以直接转发响应报文而无需进行上述替换。

图2是根据本发明实施例的另一种应用于销售终端的退款数据处理方法的流程示意图，参照图2，所述方法包括：

20：接收报文。具体而言，POSPH接收由第一商户发送的退款请求报文。

21：解密报文。具体而言，POSPH以第一商户的密钥解密所述退款请求报文，获取第一交易信息(包含原始交易的交易编号)、第一商户的商户终端编号。

22：判断是否查找到原始交易。具体而言，POSPH根据第一商户的商户终端编号查找所述原始交易，如果找到了，表示第一商户即所述原始交易的发起端，执行25；如果没找到，则执行23。

23：判断是否满足第一商户属于商户集合且查找到第二商户。例如，可以在退款请求报文中携带第一商户的商户集合编号，或者由POSPH根据预存储的商户集合信息和第一商户的商户终端编号进行查找以判断第一商户是否属于商户集合。如果第一商户属于商户集合，则在相应的商户集合下查找原始交易对应的第二商户，如果查找到第二商户，则执行24；否则执行29。

24：退款请求报文处理。具体而言，POSPH用第二商户的商户终端编号替换退款请求报文中第一商户的商户终端编号，并将原始交易的信息(例如，流水号等)添加至退款请求报文，并保存第一商户和第二商户的替换记录。

25：交易报文发送及响应报文接收。具体而言，POSPH发送报文至银行账务系统并接收银行账务系统返回的响应报文。

26：判断是否需要进行响应报文处理。例如，POSPH查找响应报文中携带的商户终端编号是否存在替换记录，如果存在，则执行28，否则执行29。

27：商户终端编号替换处理。具体而言，POSPH将响应报文中的第二商户的商户终端编号替换为第一商户的商户终端编号。

28：报文加密处理。具体而言，POSPH以第一商户的密钥加密响应报文。

29：发送响应报文。具体而言，POSPH向第一商户发送响应报文。

图3是根据本发明实施例的一种销售终端前置系统的框图的一例，参照图3，POSPH包括商户确认模块31、交易请求模块32和交易响应模块33，下面进行具体说明。

在本实施例中，商户确认模块31用于根据第一商户发送的退款请求报文确定与所述退款请求报文相关的原始交易所对应的第二商户；交易请求模块32用于将携带所述第二商户的商户信息和所述原始交易的交易信息的交易报文发送至银行账务系统进行账务处理；交易响应模块33用于接收所述银行账务系统返回的响应报文，并将所述响应报文发送至所述第一商户。

采用本实施例提供的POSPH，通过确定原始交易所对应的第二商户、以第二商户的身份与银行账务系统通信并将响应报文反馈至第一商户，使得即使所述原始交易不是从第一商户发起，也可以通过第一商户实现实时退款处理。因此，采用本发明实施例提供的系统使得用户无须从实际购物的商户发起退款处理即可完成退款，实现了跨地区的实时退款处理，大大降低了人力成本和时间成本，提高客户体验。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，如图4A所示，商户确认模块31包括：判断子模块313，用于根据所述退款请求报文中携带的所述原始交易的交易编号和所述第一商户的商户终端编号查询预存储的交易编号与商户终端编号的对应关系，判断所述原始交易的交易编号和所述第一商户的商户终端编号二者是否对应，如果二者不对应，则触发确定子模块314；确定子模块314，用于根据所述原始交易的交易编号在所述第一商户所属的商户集合中查找与所述原始交易的交易编号对应的所述第二商户的商户终端编号，其中，所述第一商户与所述第二商户属于相同的商户集合。

进一步地，如图4A中的虚线框所示，在本实现方式中，POSPH还可以包括用于从用于维护商户信息的商户管理平台获取所述第一商户所属的商户集合的信息的第一信息获取模块34。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，所述退款请求报文中携带有所述原始交易的第一交易信息。此时，如图4B所示，POSPH还可以包括第二信息获取模块35，其用于根据所述退款请求报文中携带的所述原始交易的交易编号查询数据库获取所述原始交易的第二交易信息，其中，所述第一交易信息与所述第二交易信息组成所述原始交易的交易信息。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，如图5所示，交易请求模块32包括请求报文处理子模块321，其用于执行以下处理：在所述第二商户与所述第一商户是同一商户时，执行使所述退款请求报文携带所述原始交易的交易信息的处理，得到所述交易报文；和/或，在所述第二商户与所述第一商户是不同商户时，执行使所述退款请求报文携带所述原始交易的交易信息的处理，将所述退款请求报文中携带的所述第一商户的商户终端编号替换为所述第二商户的商户终端编号，得到所述交易报文。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，如图6所示，交易响应模块33包括响应报文处理子模块331，其用于将所述响应报文中携带的所述第二商户的商户终端编号替换为所述第一商户的商户终端编号。

在本发明实施例或其各种实现方式中，关于相关名词、术语的解释，以及关于各个模块/子模块所执行处理或可执行处理的详细说明，请参见方法实施例中的说明，此处不再赘述。

本发明除了保护上述实施例之外，还包括一种应用于POS的退款数据处理系统，其应用本发明实施例提供的前述POSPH进行退款处理。示例性地，一种退款数据处理系统的框图如图7所示，包括：销售终端、销售终端前置系统、银行账务系统和商户管理平台。其中，关于各个部分所执行处理或可执行处理的说明请参见前文描述，此处不再赘述。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件结合硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明的技术方案对背景技术做出贡献的全部或者部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本领技术人员应当理解，以上所公开的仅为本发明的实施方式而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，依本发明实施方式所作的等同变化，仍属本发明权利要求所涵盖的范围。

Claims (13)

1.一种应用于销售终端的退款数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

销售终端前置系统根据第一商户发送的退款请求报文确定与所述退款请求报文相关的原始交易所对应的与第二商户；

所述销售终端前置系统将携带所述第二商户的商户信息和所述原始交易的交易信息的交易报文发送至银行账务系统进行账务处理；

所述销售终端前置系统接收所述银行账务系统返回的响应报文，并将所述响应报文发送至所述第一商户。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，销售终端前置系统根据第一商户发送来的退款请求报文确定与所述退款请求报文相关的交易所对应的第二商户包括：

所述销售终端前置系统根据所述退款请求报文中携带的所述原始交易的交易编号和所述第一商户的商户终端编号查询预存储的交易编号与商户终端编号的对应关系，判断所述原始交易的交易编号和所述第一商户的商户终端编号二者是否对应；

如果二者不对应，则根据所述原始交易的交易编号在所述第一商户所属的商户集合中查找与所述原始交易的交易编号对应的所述第二商户的商户终端编号。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述销售终端前置系统从用于维护商户信息的商户管理平台获取所述第一商户所属的商户集合的信息。

4.如权利要求1～3中任一项所述的方法，其特征在于，

所述退款请求报文中携带有所述原始交易的第一交易信息；

所述方法还包括：所述销售终端前置系统根据所述退款请求报文中携带的所述原始交易的交易编号查询数据库获取所述原始交易的第二交易信息，其中，所述第一交易信息与所述第二交易信息组成所述原始交易的交易信息。

5.如权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述销售终端前置系统将携带所述第二商户的商户信息和所述原始交易的交易信息的交易报文发送至银行账务系统进行账务处理包括：

当所述第二商户与所述第一商户是同一商户时，所述销售终端前置系统执行使所述退款请求报文携带所述原始交易的交易信息的处理，得到所述交易报文；和/或

当所述第二商户与所述第一商户是不同商户时，所述销售终端前置系统执行使所述退款请求报文携带所述原始交易的交易信息的处理，并将所述退款请求报文中携带的所述第一商户的商户终端编号替换为所述第二商户的商户终端编号，得到所述交易报文。

6.如权利要求2或3所述的方法，其特征在于，将所述响应报文发送至所述第一商户包括：

将所述响应报文中携带的所述第二商户的商户终端编号替换为所述第一商户的商户终端编号。

7.一种销售终端前置系统，其特征在于，包括：

商户确认模块，用于根据第一商户发送的退款请求报文确定与所述退款请求报文相关的原始交易所对应的第二商户；

交易请求模块，用于将携带所述第二商户的商户信息和所述原始交易的交易信息的交易报文发送至银行账务系统进行账务处理；

交易响应模块，用于接收所述银行账务系统返回的响应报文，并将所述响应报文发送至所述第一商户。

8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述商户确认模块包括：

判断子模块，用于根据所述退款请求报文中携带的所述原始交易的交易编号和所述第一商户的商户终端编号查询预存储的交易编号与商户终端编号的对应关系，判断所述原始交易的交易编号和所述第一商户的商户终端编号二者是否对应，如果二者不对应，则触发确定子模块；

确定子模块，用于根据所述原始交易的交易编号在所述第一商户所属的商户集合中查找与所述原始交易的交易编号对应的所述第二商户的商户终端编号。

9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

第一信息获取模块，用于从用于维护商户信息的商户管理平台获取所述第一商户所属的商户集合的信息。

10.如权利要求7～9中任一项所述的系统，其特征在于：

所述退款请求报文中携带有所述原始交易的第一交易信息；

所述系统还包括第二信息获取模块，用于根据所述退款请求报文中携带的所述原始交易的交易编号查询数据库获取所述原始交易的第二交易信息，其中，所述第一交易信息与所述第二交易信息组成所述原始交易的交易信息。

11.如权利要求8或9所述的系统，其特征在于，所述交易请求模块包括用于执行以下处理的请求报文处理子模块：

在所述第二商户与所述第一商户是同一商户时，执行使所述退款请求报文携带所述原始交易的交易信息的处理，得到所述交易报文；和/或

在所述第二商户与所述第一商户是不同商户时，执行使所述退款请求报文携带所述原始交易的交易信息的处理，并将所述退款请求报文中携带的所述第一商户的商户终端编号替换为所述第二商户的商户终端编号，得到所述交易报文。

12.如权利要求8或9所述的系统，其特征在于，所述交易响应模块包括用于执行以下处理的响应报文处理子模块：

将所述响应报文中携带的所述第二商户的商户终端编号替换为所述第一商户的商户终端编号。

13.一种应用于销售终端的退款数据处理系统，其特征在于，所述系统包括：

如权利要求7～12中任一项所述的销售终端前置系统。