CN105447788A - 一种基于o2o模式的维权举报信息处理方法、系统及云平台 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于O2O模式的维权举报信息处理方法，包括如下步骤：接收举报终端发送的举报信息；分析所述举报信息，至少获得被侵权方名称；查找所述被侵权方的联系方式；调用预设定的报告模板，根据所述举报信息生成举报报告；通过所述查找到的联系方式，将所述举报报告发送给所述被侵权方。本发明还公开了一种基于O2O模式的维权举报信息处理系统及相应的云平台。实施本发明实施例，可以使举报终端的举报信息快速准确地传达到被侵权方。

Description

一种基于O2O模式的维权举报信息处理方法、系统及云平台

技术领域

本发明涉及互联网领域，尤其涉及一种基于O2O模式的维权举报信息处理方法、系统及相应的云平台。

背景技术

在知识产权的应用方面，现阶段存在很多侵权的现象，例如侵犯了权利人的商标、著作权、专利等现象；由于地域的广阔，以及人力所限，权利人要充分掌握自己的知识产权被侵权的事宜，无疑是一件很困难的事情；同时，消费者在发现或接触到侵犯了权利人的知识产权的时候，也没有很好的途径去向权利人进行举报。

故，急需一种可以将举报终端的举报信息快速传递到被侵权方的方法或系统。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于，提供基于O2O模式的维权举报信息处理方法、系统及相应的云平台，可以让维权举报信息很便利地送达到被侵权方。

为了解决上述技术问题，本发明的实施例提供了一种基于O2O模式的维权举报信息处理方法，包括如下步骤：

接收举报终端发送的举报信息，所述举报信息至少包括下述的至少一种：商品类型、被侵权方、发生地点、侵权图片以及被侵权方信息；

分析所述举报信息，至少获得被侵权方名称；

查找所述被侵权方的联系方式；

调用预设定的报告模板，根据所述举报信息生成举报报告；

通过所述查找到的联系方式，将所述举报报告发送给所述被侵权方。

其中，所述接收举报终端发送的举报信息具体为下述之至少一种：

接收举报终端通过访问维权举报信息处理云平台对应的网站填写并发送的举报信息；

接收举报终端通过手机客户端向维权举报信息处理云平台上传的向维权举报信息处理云平台上传的举报信息；以及

接收举报终端向维权举报信息处理云平台的微信公众号发送的举报信息。

其中，所述分析所述举报信息，至少获得被侵权方名称的步骤包括：

从所述举报信息中直接获得被侵权方的名称；或者

从所述举报信息中的商品图片，获得其上记载的商标或著作权信息，将所述商标或著作权信息在相应的数据库中进行检索，获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将所述权利人的名称作为所述被侵权方名称。

其中，所述从所述举报信息中的商品图片，获得其上记载的商标或著作权信息，将所述商标或著作权信息在相应的外部数据库中进行检索，获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将所述权利人的名称作为所述被侵权方名称的步骤具体包括：

从所述举报信息中的商品图片中剪切出记载有商标或著作权的部份；

识别出所述剪切出来的图形中的商标或著作权信息；

根据所述商标或著作权信息，生成向外部数据库进行检索的检索条件；

从外部数据库反馈的信息中获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将所述权利人的名称作为被侵权方名称。

其中，所述查找所述被侵权方的联系方式的步骤具体包括：

在已注册的权利人资料库中进行检索，获得所述被侵权方的联系方式；或通过搜索引擎在互联网中进行检索，获得所述被侵权方的联系方式；其中，所述联系方式包括邮箱、客户端Id、微信号中至少一个。

相应地，本发明实施例的另一方面还提供一种维权举报信息处理云平台，包括：

举报信息接收单元，用于接收举报终端发送的举报信息，所述举报信息至少包括下述的至少一种：商品类型、被侵权方、发生地点、侵权图片以及被侵权方信息；

被侵权方名称获得单元，用于分析所述举报信息，至少获得被侵权方名称；

联系方式获得单元，用于查找所述被侵权方的联系方式；

举报报告生成单元，用于调用预设定的报告模板，根据所述举报信息生成举报报告；

发送单元，用于通过所述查找到的联系方式，将所述举报报告发送给所述被侵权方。

其中，举报信息接收单元具体通过下述之至少一种方式接收所述举报信息：

接收举报终端通过访问维权举报信息处理云平台对应的网站填写并发送的举报信息；

接收举报终端通过手机客户端向维权举报信息处理云平台上传的向维权举报信息处理云平台上传的举报信息；以及

接收举报终端向维权举报信息处理云平台的微信公众号发送的举报信息。

其中，所述被侵权方名称获得单元包括：

抓取单元，从所述举报信息中相应字段中直接获得被侵权方的名称；

图形处理单元，用于从所述举报信息中的商品图片，获得其上记载的商标或著作权信息，将所述商标或著作权信息在相应的数据库中进行检索，获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将所述权利人的名称作为所述被侵权方名称。

其中，所述图形处理单元包括：

图形剪切单元，用于从所述举报信息中的商品图片中剪切出记载有商标或著作权的部份；

图形识别单元，用于识别出所述剪切出来的图形中的商标或著作权信息；

检索条件生成单元，用于根据所述商标或著作权信息，生成向外部数据库进行检索的检索条件；

反馈处理单元，用于从外部数据库反馈的信息中获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将所述权利人的名称作为被侵权方名称。其中，所述联系方式获得单元具体包括：

第一检索单元，用于在已注册的权利人资料库中进行检索，获得所述被侵权方的联系方式；

第二检索单元，用于通过搜索引擎在互联网中进行检索，获得所述被侵权方的联系方式；其中，所述联系方式包括邮箱、客户端Id、微信号中至少一个。

相应地，本发明实施例的另一方面，还提供一种基于O2O模式的维权举报信息处理系统，包括：

举报终端，用于通过访问维权举报信息处理云平台对应的网站、通过手机客户端、或通过微信向维权云平台发送举报信息；

前述的维权举报信息处理云平台；

被侵权方终端，用于接收来自维权举报信息处理云平台的举报报告。

实施本发明的实施例，具有如下有益效果：

在本发明的实施例中，举报终端只需要通过终端向一特定维权举报信息处理云平台发送举报信息，该维权举报信息处理云平台即可以自动匹配被侵权方，快速地将该举报信息以举报报告的形式送达到被侵权方，可以让被侵权方便利的了解到被侵权的事宜，以利于进行后续的维权工作；

同时，该维权举报信息处理云平台根据举报信息，在可以在已注册的权利人资料库中进行检索，获得所述被侵权方的联系方式；也可以通过搜索引擎在互联网中进行检索，获得所述被侵权方的联系方式，提高了匹配速度；

另外，维权举报信息处理云平台可以根据举报终端上传的图片，经分析，自动向外部数据库进行查询，可以提高获得被侵权方信息的准确度。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明提供的一种基于O2O模式的维权举报信息处理方法的一个实施例的主流程示意图；

图2是本发明提供的一种基于O2O模式的维权举报信息处理系统的一个实施例的结构示意图；

图3是图2中维权举报信息处理云平台的一个实施例的结构示意图；

图4是图3中被侵权方名称获得单元的结构示意图；

图5是图4中图形处理单元的结构示意图；

图6是图3中联系方式获得单元的结构示意图。

具体实施方式

下面参考附图对本发明的优选实施例进行描述。

请参考图1所示，示出了本发明提供的本发明的实施例提供了一种基于O2O模式的维权举报信息处理方法，其中，O2O模式（OnlineToOffline）是指线上线下相互结合的一种模式，在该实施例中，该方法包括如下步骤：

步骤S10，接收举报终端发送的举报信息，举报信息至少包括下述的至少一种：商品类型、被侵权方、发生地点、侵权图片（如产品的外观或包装图片）以及被侵权方信息（被举报终端不一定知晓该信息）；具体地，接收举报终端发送的举报信息具体为下述之至少一种：

接收举报终端通过访问维权举报信息处理云平台对应的网站填写并发送的举报信息；

接收举报终端通过手机客户端向维权举报信息处理云平台上传的向维权举报信息处理云平台上传的举报信息；以及

接收举报终端向维权举报信息处理云平台的微信公众号发送的举报信息。

步骤S12，分析举报信息，至少获得被侵权方名称；该步骤可以有两种实现方式，具体地：

其一，从举报信息中直接获得被侵权方的名称；或者

其二，从举报信息中的商品图片，获得其上记载的商标或著作权信息，将商标或著作权信息在相应的数据库中进行检索，获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将权利人的名称作为被侵权方名称。

例如，在一个实施例中，具体可以通过下述的方式来实现：

从举报信息中的商品图片中剪切出记载有商标或著作权的部份；

识别出剪切出来的图形中的商标或著作权信息；

根据商标或著作权信息，生成向外部数据库进行检索的检索条件，其中，该外部数据库可以为诸如专利局的专利信息查询数据库，或商标局的商标信息查询数据库等；

从外部数据库反馈的信息中获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将权利人的名称作为被侵权方名称。

步骤S14，查找被侵权方的联系方式；具体地，可以在已注册的权利人资料库中进行检索，获得被侵权方的联系方式；也可以通过搜索引擎在互联网中进行检索，获得被侵权方的联系方式，其中，该联系方式包括邮箱、客户端Id、微信号中至少一个。

步骤S16，调用预设定的报告模板，根据举报信息生成举报报告；在该云平台中，针对不同的侵权类型，可以有不同的报告模式。

步骤S18，通过查找到的联系方式，将举报报告发送给被侵权方。

如图2所示，示出了本发明提供一种基于O2O模式的维权举报信息处理系统，在该实施例中，该处理系统包括：

举报终端1，用于通过访问维权举报信息处理云平台对应的网站、通过手机客户端、或通过微信向维权云平台发送举报信息，其中，该举报终端1可以是个人电脑、智能手机、平板电脑等，其可以通过安装于基上的APP客户端、浏览器、或微信等软件访问维权处理云平台对应的网站、后台、微信公众号来执行相应的操作，其可以由预先在该维权处理云平台2上注册的公司或消费者等主体所拥有；

维权举报信息处理云平台2，用于与接收举报终端1的举报信息，并自动获得举报信息中对应被侵权方的联系方式，并将根据举报信息生成的举报报告发送至被侵权方；

被侵权方终端3，其由被侵权方持有，可以是诸如手机客户端的方式，其用于接收来自维权举报信息处理云平台2的举报报告，其可以由预先在该维权处理云平台2上注册的公司或个人等主体所拥有；

外部服务器4，其存储有多个权利人与知识产权（如商标、著作权、专利权）的对应关系，供维权举报信息处理云平台查询举报信息中的被侵权方信息，具体地，在一些实施例中，该外部数据库4可以为诸如专利局的专利信息查询数据库，或商标局的商标信息查询数据库等。

相应地，一并结合图3至图6所示，示出了图2中对应的维权举报信息处理云平台的一个实施例的具体结构，在该实施例中，维权举报信息处理云平台2包括：

举报信息接收单元20，用于接收举报终端发送的举报信息，举报信息至少包括下述的至少一种：商品类型、被侵权方、发生地点、侵权图片以及被侵权方信息；

被侵权方名称获得单元22，用于分析举报信息，至少获得被侵权方名称；

联系方式获得单元24，用于查找被侵权方的联系方式，其中，该联系方式包括邮箱、客户端Id、微信号中至少一个；

举报报告生成单元26，用于调用预设定的报告模板，根据举报信息生成举报报告；

发送单元28，用于通过查找到的联系方式，将举报报告发送给被侵权方。

其中，举报信息接收单元20具体通过下述之至少一种方式接收举报信息：

接收举报终端通过访问维权举报信息处理云平台对应的网站填写并发送的举报信息；

接收举报终端通过手机客户端向维权举报信息处理云平台上传的向维权举报信息处理云平台上传的举报信息；以及

接收举报终端向维权举报信息处理云平台的微信公众号发送的举报信息。

其中，被侵权方名称获得单元22包括：

抓取单元220，从举报信息中相应字段中直接获得被侵权方的名称；

图形处理单元222，用于从举报信息中的商品图片，获得其上记载的商标或著作权信息，将商标或著作权信息在相应的数据库中进行检索，获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将权利人的名称作为被侵权方名称。

其中，图形处理单元222包括：

图形剪切单元223，用于从举报信息中的商品图片中剪切出记载有商标或著作权的部份；

图形识别单元224，用于识别出剪切出来的图形中的商标或著作权信息；

检索条件生成单元225，用于根据商标或著作权信息，生成向外部数据库进行检索的检索条件；

反馈处理单元226，用于从外部数据库反馈的信息中获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将权利人的名称作为被侵权方名称。

其中，联系方式获得单元24具体包括：

第一检索单元240，用于在已注册的权利人资料库中进行检索，获得被侵权方的联系方式；

第二检索单元242，用于通过搜索引擎在互联网中进行检索，获得被侵权方的联系方式，其中，该联系方式包括邮箱、客户端Id、微信号中至少一个。

实施本发明的实施例，具有如下有益效果：

首先，在本发明的实施例中，基于O2O模式，举报终端只需要通过终端向一特定维权举报信息处理云平台发送举报信息，该维权举报信息处理云平台即可以自动匹配被侵权方，快速地将该举报信息以举报报告的形式送达到被侵权方，可以让被侵权方便利的了解到被侵权的事宜，以利于进行后续的维权工作；

同时，该维权举报信息处理云平台根据举报信息，在可以在已注册的权利人资料库中进行检索，获得所述被侵权方的联系方式；也可以通过搜索引擎在互联网中进行检索，获得所述被侵权方的联系方式，提高了匹配速度；

另外，维权举报信息处理云平台可以根据举报终端上传的图片，经分析，自动向外部数据库进行查询，可以提高获得被侵权方信息的准确度。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (10)

1.一种基于O2O模式的维权举报信息处理方法，其特征在于，包括如下步骤：

接收举报终端发送的举报信息，所述举报信息至少包括下述的至少一种：商品类型、被侵权方、发生地点、侵权图片以及被侵权方信息；

分析所述举报信息，至少获得被侵权方名称；

查找所述被侵权方的联系方式；

调用预设定的报告模板，根据所述举报信息生成举报报告；

通过所述查找到的联系方式，将所述举报报告发送给所述被侵权方。

2.如权利要求1所述的一种基于O2O模式的维权举报信息处理方法，其特征在于，所述接收举报终端发送的举报信息具体为下述之至少一种：

接收举报终端通过访问维权举报信息处理云平台对应的网站填写并发送的举报信息；

接收举报终端通过手机客户端向维权举报信息处理云平台上传的举报信息；以及

接收举报终端向维权举报信息处理云平台的微信公众号发送的举报信息。

3.如权利要求1所述的一种基于O2O模式的维权举报信息处理方法，其特征在于，所述分析所述举报信息，至少获得被侵权方名称的步骤包括：

从所述举报信息中直接获得被侵权方的名称；或者

从所述举报信息中的商品图片，获得其上记载的商标或著作权信息，将所述商标或著作权信息在相应的外部数据库中进行检索，获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将所述权利人的名称作为所述被侵权方名称。

4.如权利要求3所述的一种基于O2O模式的维权举报信息处理方法，其特征在于，所述从所述举报信息中的商品图片，获得其上记载的商标或著作权信息，将所述商标或著作权信息在相应的外部数据库中进行检索，获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将所述权利人的名称作为所述被侵权方名称的步骤具体包括：

从所述举报信息中的商品图片中剪切出记载有商标或著作权的部份；

识别出所述剪切出来的图形中的商标或著作权信息；

根据所述商标或著作权信息，生成向外部数据库进行检索的检索条件；

从外部数据库反馈的信息中获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将所述权利人的名称作为被侵权方名称。

5.如权利要求要4所述的一种基于O2O模式的维权举报信息处理方法，其特征在于，所述查找所述被侵权方的联系方式的步骤具体包括：

在已注册的权利人资料库中进行检索，获得所述被侵权方的联系方式；或通过搜索引擎在互联网中进行检索，获得所述被侵权方的联系方式；其中，所述联系方式包括邮箱、客户端Id、微信号中至少一个。

6.一种维权举报信息处理云平台，其特征在于，包括：

举报信息接收单元，用于接收举报终端发送的举报信息，所述举报信息至少包括下述的至少一种：商品类型、被侵权方、发生地点、侵权图片以及被侵权方信息；

被侵权方名称获得单元，用于分析所述举报信息，至少获得被侵权方名称；

联系方式获得单元，用于查找所述被侵权方的联系方式；

举报报告生成单元，用于调用预设定的报告模板，根据所述举报信息生成举报报告；

发送单元，用于通过所述查找到的联系方式，将所述举报报告发送给所述被侵权方。

7.如权利要求6所述的一种维权举报信息处理云平台，其特征在于，所述被侵权方名称获得单元包括：

抓取单元，从所述举报信息中相应字段中直接获得被侵权方的名称；

图形处理单元，用于从所述举报信息中的商品图片，获得其上记载的商标或著作权信息，将所述商标或著作权信息在相应的数据库中进行检索，获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将所述权利人的名称作为所述被侵权方名称。

8.如权利要求7所述的一种维权举报信息处理云平台，其特征在于，所述图形处理单元包括：

图形剪切单元，用于从所述举报信息中的商品图片中剪切出记载有商标或著作权的部份；

图形识别单元，用于识别出所述剪切出来的图形中的商标或著作权信息；

检索条件生成单元，用于根据所述商标或著作权信息，生成向外部数据库进行检索的检索条件；

反馈处理单元，用于从外部数据库反馈的信息中获得对应商标或著作权信息的权利人信息，将所述权利人的名称作为被侵权方名称。

9.如权利要求要8所述的一种维权举报信息处理云平台，其特征在于，所述联系方式获得单元具体包括：

第一检索单元，用于在已注册的权利人资料库中进行检索，获得所述被侵权方的联系方式；

第二检索单元，用于通过搜索引擎在互联网中进行检索，获得所述被侵权方的联系方式；其中，所述联系方式包括邮箱、客户端Id、微信号中至少一个。

10.一种基于O2O模式的维权举报信息处理系统，其特征在于，包括：

举报终端，用于通过访问维权举报信息处理云平台对应的网站、通过手机客户端、或通过微信向维权云平台发送举报信息；

如权利要求6至9任一项所述的维权举报信息处理云平台；

被侵权方终端，用于接收来自维权举报信息处理云平台的举报报告。