CN105357503A - 一种金融网点的综合智能管控系统及其方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种金融网点的综合智能管控系统及其方法,其系统包括中央管控平台和多个分布于不同区域的分区管理系统；所述的分区管理系统包括分区服务器和多个网点管控单元，中央管控平台分别与每个分区的分区服务器连接，分区服务器分别与各自分区的网点管控单元连接。本发明提供了一种金融网点的综合智能管控系统及其方法，将中央管控平台与各个网点管控单元完美结合，形成一个综合的、完善的智能管控系统；中央管控平台能够实时监控各个网点的状况，并对来自与各个网点的异常事件、报警事件进行及时地处理。

Description

一种金融网点的综合智能管控系统及其方法

技术领域

本发明涉及一种金融网点的综合智能管控系统及其方法。

背景技术

在现今社会，金融网点（银行），在城市中的应用越来越广泛，对市民的生活带来了方便，为社会进步作出了贡献；金融网点的安防工作也越来越被重视。

金融网点安防在不断被完善过程中，但现今的大多网点之间都是独立工作，现有的各个金融网点中，管理设备不集中，都是通过一大堆的线路和主机构成，占用较大的空间。

各个网点的管理设备即使与中央管控中心有数据交互，也只是数据的传输，汇报，或者是在重要的金库门禁系统接受中央管控中心的直接控制；并没有形成一个完善的管控系统，各个网点的管理设备不能与中央管控平台完美结合，中央管控平台无法实时监控各个网点的状况；这就造成了中央管控平台没有办法及时地对突发状况进行处理。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种金融网点的综合智能管控系统及其方法，将中央管控平台与各个网点管控单元结合，形成一个综合的、完善的智能管控系统；中央管控平台能够实时监控各个网点的状况，并对来自与各个网点的异常事件、报警事件进行及时地处理。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：一种金融网点的综合智能管控系统，包括中央管控平台和多个分布于不同区域的分区管理系统；所述的分区管理系统包括分区服务器和多个网点管控单元，中央管控平台分别与每个分区的分区服务器连接，分区服务器分别与各自分区的网点管控单元连接；

所述的网点管控单元包括智能管控工作站、网点监控设备、网点金融设备、终端显示设备和交换机；智能管控工作站通过交换机与分区服务器连接,智能管控工作站还分别与网点监控设备、网点金融设备和终端显示设备连接；

所述的网点监控设备包括环境探头、红外报警传感器、门禁设备、视频监控模块和音频监控模块，所述环境探头、红外报警传感器、门禁设备、视频监控模块和音频监控模块均与智能管控工作站连接；

所述的智能管控工作站包括数据通讯模块、数据分析模块、信息提醒模块和多媒体信息展示模块；

所述的数据通讯模块用于与分区服务器之间进行数据通讯；

所述的数据分析模块用于对环境探头、红外报警传感器和门禁设备采集到的数据，以及金融设备的数据进行分析，并判断是否有需要上报的特殊情况发生，所述的特殊情况包括异常事件、报警事件和门禁事件；

所述的信息提醒模块用于在特殊情况发生时，通过分区服务器向中央管控平台发送提醒信息；所述的多媒体信息展示模块用于通过终端显示设备对多媒体信息进行展示；

所述的中央管控平台包括异常事件管控模块、报警事件管控模块、门禁事件管控模块和多媒体信息发布模块；所述的异常事件管控模块用于对异常事件进行处理和控制；所述的报警事件管控模块用于对于报警事件进行管理和控制；所述的门禁事件管控模块用于对门禁事件进行管理和控制；所述的多媒体信息发布模块用于进行多媒体信息发布。

所述的中央管控平台还包括视频轮巡模块、音频轮巡模块、远程监控模块和全局地图模块；所述的视频轮巡模块用于对于各个网点管控单元的视频信息进行轮流播放和巡检；所述的音频轮巡模块用于对于各个网点管控单元的音频信息进行轮流播放和巡检；所述的远程监控模块用于中央管控平台对各个网点管控单元的实时视频、音频以及设备信息进行监控；所述的全局地图模块用于提供全局地图，实时显示各分区以及各网点的重要事件发生状态。

所述的全局地图包括第一级地图、第二级地图和第三级地图；所述的第一级地图用于显示系统的不同分区；所述的第二级地图用于显示分区内的不同网点管控单元；所述的第三级地图用于显示网点内的不同设备；当网点管控单元有提醒信号向中央管控平台发送时，对应的分区在第一级地图上闪烁；对应的网点管控单元在第二级地图上闪烁，关联设备在第三级地图上闪烁，能够帮助管理人员迅速找到提醒信号所属的分区、网点以及与提醒信号关联的设备。

所述的智能管控工作站包括数据中转模块、控制模块和电源模块；电源模块分别与数据中转模块和控制模块连接；智能管控工作站为包含了数据中转模块、控制模块和电源模块的一体化机柜；

所述的控制模块包括主机、触摸屏、硬盘录像机DVR、录音器和解码器，主机分别与触摸屏、硬盘录像机DVR、录音器和解码器连接，解码器的输出端与终端显示设备连接；

所述的数据中转模块包括模拟量输入电路、开关量输入电路、开关量输出电路和背板电路，背板电路与控制模块的主机连接；

所述的环境探头的输出端依次通过模拟量输入电路和背板电路连接主机，所述的红外报警传感器的输出端依次开关量输入电路和背板电路连接到主机；所述的环境探头包括温度探头、湿度探头、水侵探头、烟感探头、震动探头中的一种或者多种。

所述的门禁设备包括指纹读头模块和门禁锁，指纹读头模块的输出端通过背板电路连接到主机；主机依次通过背板电路和开关量输出电路连接到门禁锁；

智能管控工作站中的数据通讯模块、数据分析模块、信息提醒模块和多媒体信息展示模块均运行于主机中；

主机通过交换机与分区服务器连接。

所述的模拟量输入电路包括AD采集电路、第一单片机和第一CAN总线电路；所述的AD采集电路的输入端与环境探头连接；AD采集电路的输出端与第一单片机连接，第一单片机的输出端通过第一CAN总线电路与背板电路连接；AD采集电路采用单独的参考电源和地，保证AD采样稳定性，并且在AD采集端口设置有钳位电路，对AD采集电路具有保护作用。

所述的开关量输入电路包括：开关量输入接口电路、第二单片机、第二CAN总线电路；所述的开关量输入接口电路的输入端与红外报警传感器连接，开关量输入接口电路的输出端与第二单片机连接，第二单片机的输出端通过第二CAN总线电路与背板电路连接；开关量输入接口电路包括红外报警输入电路、光耦隔离电路；红外报警传感器的依次通过红外报警电路和光耦隔离电路与第二单片机连接，进一步地，红外报警电路包括AD采样电路，通过电压判断是否报警；

所述的开关量输出电路包括：第三CAN总线电路、第三单片机和开关量输出接口电路；第三单片机的输入端通过第三CAN总线电路与背板电路连接；第三单片机的输出端与开关量输出接口电路连接；开关量输出接口电路采用继电器输出。

所述的模拟量输入电路、开关量输入电路和开关量输出电路均包括一个降压型DCDC电路，所述的降压型DCDC电路包括低压差线性稳压器LDO。

所述的控制模块还包括麦克风与音响；麦克风和音响分别与主机连接。

所述的视频监控模块包括多个分布于网点中的摄像头，每个摄像头均与硬盘录像机DVR连接；所述的音频监控模块包括多个分布于网点中的音频监控器，每个音频监控器均录音器连接。

进一步地，在重要的金融设备（如ATM机）旁均设置有语音对讲器。

所述的一种金融网点的综合智能管控系统的智能管控方法，包括异常事件管控步骤S1、报警事件管控步骤S2、门禁事件管控步骤S3和多媒体信息展示步骤S4中的一个或多个步骤的无序组合；

所述的异常事件管控步骤S1包括以下子步骤：

S11.智能管控工作站实时分析对应的网点金融设备进行实时分析；

S12.判断是否发生异常事件，所述的异常事件包括设备故障和客户评价异常；

（1）发生异常事件，向中央管控平台发送提醒信息，跳转至步骤S13；

（2）没有发生异常事件，跳转至步骤S11继续进行金融设备的实时分析；

其中，设备故障主要是金融设备故障，对金融设备故障的分析和判断主要通过设备与主机间的通讯状况用户反馈等方式来判断；

客户评价异常可以直接从对服务的评分来判断。

S13.中央管控平台接收提醒信息，管理人员根据接收到的提醒信息发起待办异常事件，并将待办异常事件分配给工作人员进行处理；

S14.中央管控平台实时对待办异常事件的时间进行监控，并对工作人员进行提醒和督促，使其在指定时间内完成工作；

所述的报警事件管控步骤S2包括以下子步骤：

S21.智能管控工作站对环境探头和红外报警传感器采集到的数据进行实时分析；

S22.判断是否发生报警事件，所述的报警事件包括红外入侵，温湿度过高，烟雾报警；

（1）发生报警事件，向中央管控平台发送提醒信息，跳转至步骤S23；

（2）没有发生报警事件，跳转至步骤S21继续进行环境信息和红外传感信息的实时分析；

S23.中央管控平台的管理人员发起待办报警事件，将待办异常事件分配给工作人员进行处理；

S24.中央管控平台实时对待报警事件的时间进行监控，并对工作人员进行提醒和督促，使其在指定时间内完成工作；

所述的门禁事件管控步骤S3包括以下子步骤：

S31.网点管控单元的工作人员通过门禁设备进行指纹验证，向智能管控工作站发起开门请求；

S32.智能管控工作站对指纹进行识别，判断对应指纹是否有开门权限：

（1）具有开门权限，智能管控工作站向中央管控平台发送开门请求，并发出提醒信号；

（2）不具有开门权限，智能管控工作站拒绝开门；

S33.中央管控平台的管理人员通过网点管控单元中的视频监控模块和音频监控模块，判断请求开门的人员是否处于正常工作状态：

（1）请求开门的人员处于正常工作状态，中央管控平台的管理人员同意开门请求，并将开门命令发送给智能管控工作站，智能管控工作站控制门禁设备开启；

（2）请求开门的人员处于不正常工作状态，中央管控平台的管理人员不同意开门请求，并将拒绝开门的命令发送给智能管控工作站，拒绝开门。

所述的媒体信息展示步骤S4包括以下子步骤：

S41.中央管控平台向网点管控单元中的智能管控工作站发送多媒体数据和多媒体数据展示命令；

S42.智能管控工作站根据多媒体信息展示命令将多媒体数据解码后通过终端显示设备进行展示。

进一步地,在中央管控平台接收到异常事件或者报警事件提醒后，能够根据事件的危害性对事件进行分级，管理对危害程度高的事件优先进行待办事件发起和分配。

所述的一种金融网点的综合智能管控系统的智能管控方法，还包括一个视频轮巡步骤S5，所述的视频轮巡步骤S5包括以下子步骤：

S51.智能管控工作站中的中的硬盘录像机DVR对分部于网点内的摄像头实时采集到的视频信息进行录像，并对录像得到的视频存储在硬盘录像机DVR中；

S52.中央管控平台依次对每个网点管控单元的视频录像进行播放、巡检。

所述的一种金融网点的综合智能管控系统的智能管控方法，还包括一个音频轮巡步骤S6，所述的音频轮巡步骤S6包括以下子步骤：

S61.智能管控工作站中的中的录音器对分部于网点内的音频监控器实时采集到的音频信息进行录音，并对录像得到的音频存储在录音器中；

S62.中央管控平台依次对每个网点管控单元的录音器进行播放、巡检。。

步骤S1~步骤S3中，接收到来自智能管控工作站的提醒信号后，能够通过全局地图能够找到发出提醒信号的网点管控单元以及与提醒信号关联的设备，具体包括以下子步骤：

S1001.中央管控平台接收到提醒信号后，管理人员打开全局地图；

S1002.管理人员在全局地图的一级地图上通过分区的闪烁找出提醒信号来自的分区；

S1003.管理人员在地图上进入该闪烁分区内部二级点图，并在二级地图上通过网点的闪烁找出提醒信号来自的网点；

S1004.管理人员在地图上进入该闪烁网点的内部三级地图，并三级地图上找到提醒信号的关联设备。

找到关联设备后，可以进一步对事件进行分析和确认，提高管控的准确性。

本发明的有益效果是：（1）将中央管控平台与各个网点管控单元结合，形成一个综合的、完善的智能管控系统；中央管控平台能够实时监控各个网点的状况，并对来自与各个网点的异常事件、报警事件进行及时地处理。

（2）网点工作人员下班后，中央管控平台的管理人员依然能够实现对每一个网点的异地值守，提高了金融网点的安全性。

（3）智能管控工作站为包含了数据中转模块、控制模块和电源模块的一体化机柜，不再像以往的网点管控中心一样通过一大堆的线路和主机来构成，减少了占用空间，同时还能够方便运输。

（4）中央管控平台设置有全局地图，方便于管理人员找到事件的源头。

（5）将金融网点多媒体信息的发布系统与安防系统相结合，形成了一个统一、高效、智能的综合管控系统。

附图说明

图1为本发明的系统原理框图；

图2为智能管控工作站的电路原理框图；

图3为异常事件的管控流程图；

图4为报警事件的管控流程图；

图5为门禁事件的管控流程图。

具体实施方式

下面结合附图进一步详细描述本发明的技术方案，但本发明的保护范围不局限于以下所述。

如图1所示，一种金融网点的综合智能管控系统，包括中央管控平台和多个分布于不同区域的分区管理系统；所述的分区管理系统包括分区服务器和多个网点管控单元，中央管控平台分别与每个分区的分区服务器连接，分区服务器分别与各自分区的网点管控单元连接；

所述的网点管控单元包括智能管控工作站、网点监控设备、网点金融设备、终端显示设备和交换机；智能管控工作站通过交换机与分区服务器连接,智能管控工作站还分别与网点监控设备、网点金融设备和终端显示设备连接；

所述的网点监控设备包括环境探头、红外报警传感器、门禁设备、视频监控模块和音频监控模块，所述环境探头、红外报警传感器、门禁设备、视频监控模块和音频监控模块均与智能管控工作站连接；

所述的智能管控工作站包括数据通讯模块、数据分析模块、信息提醒模块和多媒体信息展示模块；

所述的数据通讯模块用于与分区服务器之间进行数据通讯；

所述的数据分析模块用于对环境探头、红外报警传感器和门禁设备采集到的数据，以及金融设备的数据进行分析，并判断是否有需要上报的特殊情况发生，所述的特殊情况包括异常事件、报警事件和门禁事件；

所述的信息提醒模块用于在特殊情况发生时，通过分区服务器向中央管控平台发送提醒信息；所述的多媒体信息展示模块用于通过终端显示设备对多媒体信息进行展示；

所述的中央管控平台包括异常事件管控模块、报警事件管控模块、门禁事件管控模块和多媒体信息发布模块；所述的异常事件管控模块用于对异常事件进行处理和控制；所述的报警事件管控模块用于对于报警事件进行管理和控制；所述的门禁事件管控模块用于对门禁事件进行管理和控制；所述的多媒体信息发布模块用于进行多媒体信息发布。

所述的中央管控平台还包括视频轮巡模块、音频轮巡模块、远程监控模块和全局地图模块；所述的视频轮巡模块用于对于各个网点管控单元的视频信息进行轮流播放和巡检；所述的音频轮巡模块用于对于各个网点管控单元的音频信息进行轮流播放和巡检；所述的远程监控模块用于中央管控平台对各个网点管控单元的实时视频、音频以及设备信息进行监控；所述的全局地图模块用于提供全局地图，实时显示各分区以及各网点的重要事件发生状态。

所述的全局地图包括第一级地图、第二级地图和第三级地图；所述的第一级地图用于显示系统的不同分区；所述的第二级地图用于显示分区内的不同网点管控单元；所述的第三级地图用于显示网点内的不同设备；当网点管控单元有提醒信号向中央管控平台发送时，对应的分区在第一级地图上闪烁；对应的网点管控单元在第二级地图上闪烁，关联设备在第三级地图上闪烁，能够帮助管理人员迅速找到提醒信号所属的分区、网点以及与提醒信号关联的设备。

如图2所示，所述的智能管控工作站包括数据中转模块、控制模块和电源模块；电源模块分别与数据中转模块和控制模块连接；

所述的控制模块包括主机、触摸屏、硬盘录像机DVR、录音器和解码器，主机分别与触摸屏、硬盘录像机DVR、录音器和解码器连接，解码器的输出端与终端显示设备连接；

所述的数据中转模块包括模拟量输入电路、开关量输入电路、开关量输出电路背板电路，背板电路与控制模块的主机连接；

进一步地，背板电路的作用是用于模拟量输入电路、开关量输入电路、开关量输出电路三者和主机之间的数据转接，其本质是数据转接电路，可以使用现有的数据转接板来实现。

所述的环境探头的输出端依次通过模拟量输入电路和背板电路连接主机，所述的红外报警传感器的输出端依次开关量输入电路和背板电路连接到主机；所述的环境探头包括温度探头、湿度探头、水侵探头、烟感探头、震动探头中的一种或者多种；

所述的门禁设备包括指纹读头模块和门禁锁，指纹读头模块的输出端通过背板电路连接到主机；主机依次通过背板电路和开关量输出电路连接到门禁锁；

智能管控工作站中的数据通讯模块、数据分析模块、信息提醒模块和多媒体信息展示模块均运行于主机中；

主机通过交换机与分区服务器连接。

所述的网点金融设备指的是金融网点中的ATM机、验钞机、银行柜台设备等,网点金融设备与智能管控工作站中的主机连接。

所述的模拟量输入电路包括AD采集电路、第一单片机和第一CAN总线电路；所述的AD采集电路的输入端与环境探头连接；AD采集电路的输出端与第一单片机连接，第一单片机的输出端通过第一CAN总线电路与背板电路连接；AD采集电路采用单独的参考电源和地，保证AD采样稳定性，并且在AD采集端口设置有钳位电路，对AD采集电路具有保护作用。

所述的开关量输入电路包括：开关量输入接口电路、第二单片机、第二CAN总线电路；所述的开关量输入接口电路的输入端与红外报警传感器连接，开关量输入接口电路的输出端与第二单片机连接，第二单片机的输出端通过第二CAN总线电路与背板电路连接；开关量输入接口电路包括红外报警输入电路、光耦隔离电路；红外报警传感器的依次通过红外报警电路和光耦隔离电路与第二单片机连接，进一步地，红外报警电路包括AD采样电路，通过电压判断是否报警；

所述的开关量输出电路包括：第三CAN总线电路、第三单片机和开关量输出接口电路；第三单片机的输入端通过第三CAN总线电路与背板电路连接；第三单片机的输出端与开关量输出接口电路连接；开关量输出接口电路采用继电器输出。

所述的模拟量输入电路、开关量输入电路和开关量输出电路均包括一个降压型DCDC电路，所述的降压型DCDC电路包括低压差线性稳压器LDO。

所述的控制模块还包括麦克风与音响；麦克风和音响分别与主机连接。

所述的视频监控模块包括多个分布于网点中的摄像头，每个摄像头均与硬盘录像机DVR连接；所述的音频监控模块包括多个分布于网点中的音频监控器，每个音频监控器均录音器连接。

进一步地，在重要的金融设备（如ATM机）旁均设置有语音对讲器，能够通过与主机连接的麦克风和音响与ATM机旁的客户进行语音对讲。

所述的一种金融网点的综合智能管控系统的智能管控方法，包括异常事件管控步骤S1、报警事件管控步骤S2、门禁事件管控步骤S3和多媒体信息展示步骤S4中的一个或多个步骤的无序组合；

如图3所示，所述的异常事件管控步骤S1包括以下子步骤：

S11.智能管控工作站实时分析对应的网点金融设备进行实时分析；

S12.判断是否发生异常事件，所述的异常事件包括设备故障和客户评价异常；

（1）发生异常事件，向中央管控平台发送提醒信息，跳转至步骤S13；

（2）没有发生异常事件，跳转至步骤S11继续进行金融设备的实时分析；

其中，设备故障主要是金融设备故障，对金融设备故障的分析和判断主要通过设备与主机间的通讯状况用户反馈等方式来判断；

客户评价异常可以直接从对服务的评分来判断。

S13.中央管控平台接收提醒信息，管理人员根据接收到的提醒信息发起待办异常事件，并将待办异常事件分配给工作人员进行处理；

S14.中央管控平台实时对待办异常事件的时间进行监控，并对工作人员进行提醒和督促，使其在指定时间内完成工作；

例如，如果异常事件为设备故障，管理人员收到提醒信息后，发起的代办异常事件就是设备维修，并将维修任务分配给维修人员，督促维修人员在指定时间内进行设备维修。

如果异常事件为客户评价异常（差评、对服务不满意等），管理人员收到提醒信息后，发起的代办异常事件就是了解评价异常原因，并采取相应措施；将该任务分配给客服人员，客服人员通过调用相应视频、音频监控，来了解异常原因，判定责任，并与客户沟通，挽回客户；

如图4所示，所述的报警事件管控步骤S2包括以下子步骤：

S21.智能管控工作站对环境探头和红外报警传感器采集到的数据进行实时分析；

S22.判断是否发生报警事件，所述的报警事件包括红外入侵，温湿度过高，烟雾报警；

（1）发生报警事件，向中央管控平台发送提醒信息，跳转至步骤S23；

（2）没有发生报警事件，跳转至步骤S21继续进行环境信息和红外传感信息的实时分析；

S23.中央管控平台的管理人员发起待办报警事件，将待办异常事件分配给工作人员进行处理；

S24.中央管控平台实时对待报警事件的时间进行监控，并对工作人员进行提醒和督促，使其在指定时间内完成工作；

进一步地,智能管控工作站在接收环境探头和红外报警传感器采集到的数据时,能够自动识别环境探头或者红外报警传感器的编号（不同的设备有着不同的信号输入接口，每个接口对应着相应的设备编号，通过信号输入接口来识别设备）,智能管控工作站判断发生报警事件时,能够迅速锁定报警事件的源头。

进一步地，在安装视频监控模块的摄像头时，将摄像头安装在全方位云台上,全方位云台接受主机的控制，在有报警事件发生时，主机控制报警事件源头设备（环境探头或者红外报警传感器）周围的摄像头进行旋转（通过控制云台旋转来控制摄像头旋转），来全方位监控报警事件源头设备所在区域。

如图5所示，所述的门禁事件管控步骤S3包括以下子步骤：

S31.网点管控单元的工作人员通过门禁设备进行指纹验证，向智能管控工作站发起开门请求；

S32.智能管控工作站对指纹进行识别，判断对应指纹是否有开门权限：

（1）具有开门权限，智能管控工作站向中央管控平台发送开门请求，并发出提醒信号；

（2）不具有开门权限，智能管控工作站拒绝开门；

S33.中央管控平台的管理人员通过网点管控单元中的视频监控模块和音频监控模块，判断请求开门的人员是否处于正常工作状态：

（1）请求开门的人员处于正常工作状态，中央管控平台的管理人员同意开门请求，并将开门命令发送给智能管控工作站，智能管控工作站控制门禁设备开启；

（2）请求开门的人员处于不正常工作状态，中央管控平台的管理人员不同意开门请求，并将拒绝开门的命令发送给智能管控工作站，拒绝开门。

工作状态的正常与否，主要是判别请求开门的人员是否被胁迫进行指纹验证，而是否被胁迫通过音频和视频监控得到准确的依据。

进一步地，对于请求开门的人员是否被胁迫进行指纹验证的监测方法，除了通过调用视频和音频来进行；

还能够通过改进指纹识别过程来实现（需要工作人员的配合）：在录制指纹时，录制一套正常的指纹，再录制一套胁迫指纹，当工作人员受到胁迫进行指纹验证时，用胁迫指纹进行验证，智能管控工作站识别到胁迫指纹时，直接拒绝开门，并向中央管控平台发送门禁报警信号，由中央管控平台进行相应处理。

进一步地,在中央管控平台接收到异常事件或者报警事件提醒后，能够根据事件的危害性对事件进行分级，管理对危害程度高的事件优先进行待办事件发起和分配。

所述的媒体信息展示步骤S4包括以下子步骤：

S41.中央管控平台向网点管控单元中的智能管控工作站发送多媒体数据和多媒体数据展示命令；

S42.智能管控工作站根据多媒体信息展示命令将多媒体数据解码后通过终端显示设备进行展示。

所述的一种金融网点的综合智能管控系统的智能管控方法，还包括一个视频轮巡步骤S5，所述的视频轮巡步骤S5包括以下子步骤：

S51.智能管控工作站中的中的硬盘录像机DVR对分部于网点内的摄像头实时采集到的视频信息进行录像，并对录像得到的视频存储在硬盘录像机DVR中；

S52.中央管控平台依次对每个网点管控单元的视频录像进行播放、巡检。

所述的一种金融网点的综合智能管控系统的智能管控方法，还包括一个音频轮巡步骤S6，所述的音频轮巡步骤S6包括以下子步骤：

S61.智能管控工作站中的中的录音器对分部于网点内的音频监控器实时采集到的音频信息进行录音，并对录像得到的音频存储在录音器中；

S62.中央管控平台依次对每个网点管控单元的录音器进行播放、巡检。

步骤S1~步骤S3中，接收到来自智能管控工作站的提醒信号后，能够通过全局地图能够找到发出提醒信号的网点管控单元以及与提醒信号关联的设备，对于异常事件后者报警事件，找到关联设备后，可以进一步对事件进行分析和确认，提高管控的准确性；对与门禁事件，可以更加快速地查看工作人员是否处于正常的工作状态；具体包括以下子步骤：

S1001.中央管控平台接收到提醒信号后，管理人员打开全局地图；

S1002.管理人员在全局地图的一级地图上通过分区的闪烁找出提醒信号来自的分区；

S1003.管理人员在地图上进入该闪烁分区内部二级点图，并在二级地图上通过网点的闪烁找出提醒信号来自的网点；

S1004.管理人员在地图上进入该闪烁网点的内部三级地图，并三级地图上找到提醒信号的关联设备。

Claims (9)

1.一种金融网点的综合智能管控系统，其特征在于：包括中央管控平台和多个分布于不同区域的分区管理系统；所述的分区管理系统包括分区服务器和多个网点管控单元，中央管控平台分别与每个分区的分区服务器连接，分区服务器分别与各自分区的网点管控单元连接；

所述的网点管控单元包括智能管控工作站、网点监控设备、网点金融设备、终端显示设备和交换机；智能管控工作站通过交换机与分区服务器连接,智能管控工作站还分别与网点监控设备、网点金融设备和终端显示设备连接；

所述的网点监控设备包括环境探头、红外报警传感器、门禁设备、视频监控模块和音频监控模块，所述环境探头、红外报警传感器、门禁设备、视频监控模块和音频监控模块均与智能管控工作站连接；

所述的智能管控工作站包括数据通讯模块、数据分析模块、信息提醒模块和多媒体信息展示模块；

所述的数据通讯模块用于与分区服务器之间进行数据通讯；

所述的数据分析模块用于对环境探头、红外报警传感器和门禁设备采集到的数据，以及金融设备的数据进行分析，并判断是否有需要上报的特殊情况发生，所述的特殊情况包括异常事件、报警事件和门禁事件；

所述的信息提醒模块用于在特殊情况发生时，通过分区服务器向中央管控平台发送提醒信息；所述的多媒体信息展示模块用于通过终端显示设备对多媒体信息进行展示；

所述的中央管控平台包括异常事件管控模块、报警事件管控模块、门禁事件管控模块和多媒体信息发布模块；所述的异常事件管控模块用于对异常事件进行处理和控制；所述的报警事件管控模块用于对于报警事件进行管理和控制；所述的门禁事件管控模块用于对门禁事件进行管理和控制；所述的多媒体信息发布模块用于进行多媒体信息发布。

2.根据权利要求1所述的一种金融网点的综合智能管控系统，其特征在于：所述的中央管控平台还包括视频轮巡模块、音频轮巡模块、远程监控模块和全局地图模块；所述的视频轮巡模块用于对于各个网点管控单元的视频信息进行轮流播放和巡检；所述的音频轮巡模块用于对于各个网点管控单元的音频信息进行轮流播放和巡检；所述的远程监控模块用于中央管控平台对各个网点管控单元的实时视频、音频以及设备信息进行监控；所述的全局地图模块用于提供全局地图，实时显示各分区以及各网点的重要事件发生状态。

3.根据权利要求1所述的一种金融网点的综合智能管控系统，其特征在于：所述的智能管控工作站包括数据中转模块、控制模块和电源模块；电源模块分别与数据中转模块和控制模块连接；智能管控工作站为包含了数据中转模块、控制模块和电源模块的一体化机柜；

所述的控制模块包括主机、触摸屏、硬盘录像机DVR、录音器和解码器，主机分别与触摸屏、硬盘录像机DVR、录音器和解码器连接，解码器的输出端与终端显示设备连接；

所述的数据中转模块包括模拟量输入电路、开关量输入电路、开关量输出电路和背板电路，背板电路与控制模块的主机连接；

所述的环境探头的输出端依次通过模拟量输入电路和背板电路连接主机，所述的红外报警传感器的输出端依次开关量输入电路和背板电路连接到主机；所述的环境探头包括温度探头、湿度探头、水侵探头、烟感探头、震动探头中的一种或者多种；

所述的门禁设备包括指纹读头模块和门禁锁，指纹读头模块的输出端通过背板电路连接到主机；主机依次通过背板电路和开关量输出电路连接到门禁锁；

智能管控工作站中的数据通讯模块、数据分析模块、信息提醒模块和多媒体信息展示模块均运行于主机中；

主机通过交换机与分区服务器连接。

4.根据权利要求1所述的一种金融网点的综合智能管控系统，其特征在于：所述的控制模块还包括麦克风与音响；麦克风和音响分别与主机连接。

5.根据权利要求1所述的一种金融网点的综合智能管控系统，其特征在于：所述的视频监控模块包括多个分布于网点中的摄像头，每个摄像头均与硬盘录像机DVR连接；所述的音频监控模块包括多个分布于网点中的音频监控器，每个音频监控器均录音器连接。

6.根据权利要求1~5中任意一项所述的一种金融网点的综合智能管控系统的智能管控方法，其特征在于：包括异常事件管控步骤S1、报警事件管控步骤S2、门禁事件管控步骤S3和多媒体信息展示步骤S4中的一个或多个步骤的无序组合；

所述的异常事件管控步骤S1包括以下子步骤：

S11.智能管控工作站实时分析对应的网点金融设备进行实时分析；

S12.判断是否发生异常事件，所述的异常事件包括设备故障和客户评价异常；

（1）发生异常事件，向中央管控平台发送提醒信息，跳转至步骤S13；

（2）没有发生异常事件，跳转至步骤S11继续进行金融设备的实时分析；

S13.中央管控平台接收提醒信息，管理人员根据接收到的提醒信息发起待办异常事件，并将待办异常事件分配给工作人员进行处理；

S14.中央管控平台实时对待办异常事件的时间进行监控，并对工作人员进行提醒和督促，使其在指定时间内完成工作；

所述的报警事件管控步骤S2包括以下子步骤：

S21.智能管控工作站对环境探头和红外报警传感器采集到的数据进行实时分析；

S22.判断是否发生报警事件，所述的报警事件包括红外入侵，温湿度过高，烟雾报警；

（1）发生报警事件，向中央管控平台发送提醒信息，跳转至步骤S23；

（2）没有发生报警事件，跳转至步骤S21继续进行环境信息和红外传感信息的实时分析；

S23.中央管控平台的管理人员发起待办报警事件，将待办异常事件分配给工作人员进行处理；

S24.中央管控平台实时对待报警事件的时间进行监控，并对工作人员进行提醒和督促，使其在指定时间内完成工作；

所述的门禁事件管控步骤S3包括以下子步骤：

S31.网点管控单元的工作人员通过门禁设备进行指纹验证，向智能管控工作站发起开门请求；

S32.智能管控工作站对指纹进行识别，判断对应指纹是否有开门权限：

（1）具有开门权限，智能管控工作站向中央管控平台发送开门请求，并发出提醒信号；

（2）不具有开门权限，智能管控工作站拒绝开门；

S33.中央管控平台的管理人员通过网点管控单元中的视频监控模块和音频监控模块，判断请求开门的人员是否处于正常工作状态：

（1）请求开门的人员处于正常工作状态，中央管控平台的管理人员同意开门请求，并将开门命令发送给智能管控工作站，智能管控工作站控制门禁设备开启；

（2）请求开门的人员处于不正常工作状态，中央管控平台的管理人员不同意开门请求，并将拒绝开门的命令发送给智能管控工作站，拒绝开门；

所述的媒体信息展示步骤S4包括以下子步骤：

S41.中央管控平台向网点管控单元中的智能管控工作站发送多媒体数据和多媒体数据展示命令；

S42.智能管控工作站根据多媒体信息展示命令将多媒体数据进行解码后通过终端显示设备进行展示。

7.根据权利要求6所述的一种金融网点的综合智能管控系统的智能管控方法，其特征在于：还包括一个视频轮巡步骤S5，所述的视频轮巡步骤S5包括以下子步骤：

S51.智能管控工作站中的中的硬盘录像机DVR对分部于网点内的摄像头实时采集到的视频信息进行录像，并对录像得到的视频存储在硬盘录像机DVR中；

S52.中央管控平台依次对每个网点管控单元的视频录像进行播放、巡检。

8.根据权利要求6中所述的一种金融网点的综合智能管控系统的智能管控方法，其特征在于：还包括一个音频轮巡步骤S6，所述的音频轮巡步骤S6包括以下子步骤：

S61.智能管控工作站中的中的录音器对分部于网点内的音频监控器实时采集到的音频信息进行录音，并对录像得到的音频存储在录音器中；

S62.中央管控平台依次对每个网点管控单元的录音器进行播放、巡检。

9.根据权利要求6中所述的一种金融网点的综合智能管控系统的智能管控方法，其特征在于：步骤S1~步骤S3中，接收到来自智能管控工作站的提醒信号后，能够通过全局地图能够找到发出提醒信号的网点管控单元以及与提醒信号关联的设备。