CN105144209A - 用于支持多个企业管理商业合作伙伴以及相关联的资产的系统和方法 - Google Patents

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Abstract

提供了一种系统和方法，该系统和方法用于以用于各种公共商业活动的单个所有者管理的通用系统的形式来支持并代表多个商业企业对多个商业合作伙伴及其相关联的资产进行自动化管理。围绕通用的工作标识符实现了以下各项的公共集合：多个商业过程用户界面、数据库模式和元数据、多种企业电子邮件整合方法以及多种互补方法。该工作标识符是对具体的商业活动的唯一句柄而不管许多类型的商业活动，并且被用来将商业合作伙伴数据与多个相关电子邮件活动互相关。使用用于跨各种商业企业公共使命重要商业合作伙伴和资产管理要求的各种丰富商业功能的工作标识符来存储、管理、连接、关联数据并且使其互相关。

Description

用于支持多个企业管理商业合作伙伴以及相关联的资产的系统和方法
技术领域
本披露总体上涉及企业库存和商业合作伙伴管理数据处理系统，并且更具体地涉及支持并代表多个商业企业对多个商业合作伙伴及其相关联的资产的自动化管理。
背景技术
许多商业企业涉及不同的供应商或商业合作伙伴以促进执行各种商业使命。存在各种复杂性，这些复杂性各自特定于例如由此类供应商或商业合作伙伴所提供的设备和服务的类型。这些企业的执行管理期望流线型商业过程将利润最大化并且实现事半功倍。促进通常在具体的企业中所涉及的流线型商业过程的自动化系统是令人期望的。
已经建立了多种企业资源规划(ERP)系统和顾客关系管理(CRM)系统来管理资产、服务提供商、设备提供商、供方、特定顾客、客户、供应商、项目规划里程碑等等。此类系统存放、传达并管理特定于每个商业企业的数据以培养进行中的程序、项目和公司或人际关系。此类系统的一些问题是它们是作为用于多种商业用途的特定背景的多种商业特定部署和实现方式而提供的。虽然存在可用于各种背景下的多种“现货(offtheshelf)”产品，商业企业自身必须关心针对具体使用背景进行培训、支持和维护适用于部署的系统并且存储具有用于描述数据的背景相关的模式和元数据的大量数据。事实上，取决于所寻求的具体应用，一些商业使用完全不同的应用部署。以不同的应用或相同的应用的不同实现方式来解决一些应用。为商业企业提供包含通用且全球可接受的模式和元数据的完全通用系统是令人期望的，该模式和元数据促进提供用于使在管理非常不同的应用中的商业过程自动化的单个部署，这些应用涉及顾客管理、库存管理、可支付账户管理、联系人管理、采购、订单管理、故障单管理、供应、发票管理和批准、会计和各种相关的商业过程中的商业合作伙伴。这种在商业企业中常见的多样化应用集合可以从能够进行标准化的自动化处理的多企业受测平台以及跨所有使用应用的用户界面中获益。这种平台将使能最小化的培训、用于方便的灾难恢复和商业持续性模型的集中式商业企业数据、增强用户对在完全相同的界面中的新使用背景的理解并且提供一种用于多个关键使命重要过程的有组织的“一站式(one-stop)”通用商业合作伙伴管理系统。
更进一步地，一些企业对最小化的风险模型和提高的竞争性感兴趣。将“一站式”通用商业合作伙伴管理系统作为基于云的服务提供给商业企业允许这些企业将繁琐的验证外包出去，这些验证可能成本较低，但是当大量的发生累加时，它们导致显著的成本节省。外包商还可以用对于具体商业企业而言是可接受的某些保证来支持它们的基于云的服务，以便实际上具有针对无法由使用手动过程或具有较少技能的雇员以其他方式抓住的差错和代价昂贵的错误的保险策略。
大多数商业企业具有电子邮件(eMail)系统。多个eMail系统在管理、雇员、顾客、供应商、合作伙伴以及在企业中所涉及的许多人和过程之间形成可靠的归档沟通的主要支柱。真正通用的系统将优选地利用这些现有的eMail部署来进行各种公共商业活动，由此无缝地整合到商业企业中已经存在的基础部署中。在适当时，真正通用的系统将支持各种不同的eMail系统(例如，微软Outlook/Exchange、LotusNotes、互联网网站eMail、IBMOfficeVisioneMail平台以及可以使用的任何其他eMail平台)中的任何一种。
发明内容
披露了一种系统和方法，该系统和方法用于以用于各种公共商业活动的单个所有者管理的通用系统的形式来支持并代表多个商业企业对多个商业合作伙伴及其相关联的资产进行自动化管理。在一个优选实施例中，该系统和方法是作为同样在云端存储数据的多个应用和多个用户界面的按需式基于云的软件即服务(SaaS)应用套件而提供的。具体商业企业除了至少一个具有各种互联网浏览器中的任何浏览器的客户数据处理系统之外不必具有硬件基础设施、数据存储基础设施或任何其他开销硬件占用面积的单个实体。此外，本披露的第三方(所有者)运营商同样不必具有任何基础设施或占用面积。当然，任何客户端装置都能够使用SaaS，例如个人计算机、笔记本计算机、iPad、iPhone、基于安卓的装置、无线电话或智能电话、平板计算机或任何其他数据处理系统。本披露支持具有互联网浏览器的所有装置。在另一个实施例中，本披露的第三方(所有者)运营商选择亲自管理其自身的占用面积和基础设施而不是在云提供商处的存放功能。在又另一个实施例中，以本地应用形式实现常规的客户端/服务器架构以便消除对具有互联网浏览器的要求。在这样一个实施例中，可以以方便的方式预安装、或下载并安装客户端侧应用。
围绕通用的工作标识符实现了以下各项的公共集合：多个商业过程用户界面、数据库模式和元数据、多种企业eMail整合方法以及多种互补方法。该“工作标识符”还可以称作“工作投入标识符”、“工作活动标识符”、“合作标识符”或“WID”。工作标识符(WID)优选地是对具体商业活动的唯一系统生成的句柄而不考虑许多类型的商业活动、商业应用、使用背景和商业活动的交易主题。如本领域的技术人员所熟知的，优选地通过适当地使用的标准查询语言(SQL)数据库应用编程接口(API)或已处理的相关编程语言来方便地将WID作为唯一标识符而生成。否则，必须采用合适的WID生成方案来确保唯一性(例如，具有重复检测的随机数生成种子、具有长寿命精度的循环复用等)。“WID”应当是跨针对本披露的具体商业合作伙伴管理模型的所有相关商业活动唯一的。
商业合作伙伴资产和过程具有相关联的数据，使用用于跨各种商业企业公共使命重要商业合作伙伴和资产管理要求的各种商业功能的工作标识符来存储、管理、连接、关联该数据并且使其互相关。当利用现有的商业企业eMail系统时，WID进一步提供有用的互相关。WID针对公共商业活动促进对来自多个发件人的eMail进行关联。商业活动可以涉及向许多收件人发送eMail，每个收件人都能够按照带有用于更新所披露的系统和方法的数据对那封eMail进行动作。
在此描述了多种技术，这些技术用于在利用唯一的WID作为关键来关联、连接来自使用多个不同的eMail系统的多个用户的数据并相似地使其互相关而提供良好整合的已有eMail系统互操作性的同时维护在本披露的数据仓库中的准确的监测数据。
在此主要的优点是提供SaaS(或如上所述的其他实施例)功能用于以自动化的方式高效地执行公共商业企业实践和过程。已经使用通用的实现方式促进了公共实践和过程，该实现方式能够支持各种非常不同的商业需求，如库存管理、可支付账户管理、联系人管理、采购、订单管理、故障单管理、供应、发票管理和批准、会计和各种相关的商业过程。所支持的环境为电信、数据处理、计算、联网、数据存储以及跨各种纵向产业的其他设备或资产管理要求。进一步的优点是向在本披露的单个实例部署中的多个商业企业提供此功能。
另一个优点是使得本披露的单个部署的所有者能够成为这些商业企业针对其所寻求的功能的保险提供商并且是以具有已知节省的已知成本。所有者的以自动化的方式处理多个商业企业并且然后继续基于具有在相似环境中的不同商业企业的经历来对所披露的系统进行逐步改进的经验使得为了有益于所有商业企业的优越系统成为可能。提供了一种充分完整且成熟的系统，该系统以相似的能力满足许多不同的商业企业。所披露的系统已经变得如此成熟从而使得所有者能够以前所未有的准确性来以合同方式向新顾客承诺预期的节省，否则没有款项到期。所有者的系统使得在一旦本披露系统被使用在将先前成本与相对新成本进行比较时为用户所实现的成本节省的一定比例的商业模型成为可能。对多个商业企业的支持在一次或多次地解决问题并随后利用针对新支持的商业企业的该经历中是有利的。此外，当到了从已经导致影响针对具体商业企业的增加的成本的各种错误的各方合法地收集款项的时候，使所有者成为第三方提供商允许基于保险政策的模型。
一个优点是如以上所描述的那样实现用于一般性地对用于商业合作伙伴或商业资产的具体活动的数据和eMail进行互相关的WID(跨具体商业模型范围内的多个活动总是唯一的)。该WID提供用于对反之非常不同的数据形式进行关联的有用的关键。
进一步的优点是，在从本披露系统中发出到各种商业企业eMail系统的eMail中携带附加的语法关键词，以便促进在随后的时间解析该eMail是否应该在已经由与原始发出的分发相关联的多个收件人中的任何收件人对其进行查看、修改或添加之后将其返回到本披露系统。从背景的角度出发，关键词优选地附属于WID以便在WID范围内访问、识别、解析、转换并使用特定的有用数据实例。然而，还可以独立于工作标识符(WID)来使用语法关键词以便为了具体目的而引导所描述的数据。例如，在WID背景中，在eMail正文中的语法关键词串“新成本中心”(或“NCC”)提供了一种手段，该手段用于对相应的定界数据进行识别、解析、转换并且然后使用其来针对涉及该相关联的WID的客户用新成本中心填充本披露的数据仓库。但是在另一个示例中，语法关键词“移除用户”(或“RU”)提供了一种手段，该手段用于对相应的定界数据进行识别、解析、转换并且然后使用其来针对未考虑WID的商业企业从系统中移除具体的明确指定的收件人。例如，雇员不再在商业企业中工作并且因此应当如在发件人的eMail中所指定的那样将其从系统中移除。优选地，当使用关键词来促进收集相关联的数据时，使用易于解析的定界符，然而，可以使用更智能的解析方法，由此根本不需要定界符。eMail系统配备有用于自动化处理的各种eMail关键词，这些关键词中的大多数初始地源自于具有用于简易eMail用户编辑或添加的自记录注释的本披露系统。当然，eMail的正文、eMail的主题、eMail的附件或者eMail的任何其他字段或相关联的数据可以包含用于自动化处理的多个WID或关键词。
另一个优点在于支持各种eMail格式。优选的实施例针对丰富的收件人功能发送出站的基于HTML的eMail、并针对丰富的处理功能接受入站的基于HTLM的eMail。所有的处理是完全自动化的。仅当绝对需要时才涉及手动过程。支持其他eMail实施例，无论是否解析了eMail正文、附件或其他eMail字段。此类格式包括XML、普通文本、待执行的可执行程序(例如，Java脚本)、任何变体的文件格式等。可执行程序提供方便的复杂模块化操作，这些复杂模块化操作用于针对本披露的数据仓库而被有条件地执行。
将在下面参照附图详细地描述本披露的进一步的特征和优点以及本披露的各个实施例的结构和操作。在这些附图中，相同的参考数字通常指示完全相同的、功能上类似的和/或结构上类似的元素。元素在其中首次出现的附图由相应的参考数字中的最左数位指示。在此的附图、讨论或材料均不应该被解释为限制于具体实施例。旨在进行最宽泛的解释。完成相同功能的其他实施例在本披露的精神和范围内。应当理解的是，那种信息通过示例来呈现并且在不背离本披露的精神和范围的情况下存在许多实施例。
附图说明
并不保证在本说明书中的描述解释了在附图中所发现的每个新颖特征。将参照附图来对本披露进行描述，在附图中：
图1描绘了本披露的优选实施例的总体处理架构；
图2A和图2B各自描绘了对描述至本披露的各种服务或服务器的用户界面有用的方框图；
图2C描绘了用于描述图2A的详细通用联合用户界面处理的优选实施例的流程图；
图2D描绘了用于描述图2B的详细通用eMail用户界面处理的优选实施例的流程图；
图2E描绘了用于描述详细通用入站eMail处理的优选实施例的流程图；
图3描绘了数据处理系统的方框图，该数据处理系统对实现在此披露的任何服务、服务器、客户数据处理系统或者其他数据处理系统是有用的；
图4A描绘了用于描述将商业企业登记入本披露的数据仓库的优选实施例的图示；
图4B描绘了用于描述本披露的详细通用登记工具处理的优选实施例的流程图；
图4C描述用来存储用于多个商业企业的登记数据的所选择的优选实施例数据仓库模式子集；
图5A和图5B各自描绘了用于对在本披露的订购过程示例使用中所涉及的订单标题和动作进行管理的优选实施例的图形用户界面(GUI)截屏或其说明性部分；
图5C至图5N各自描绘了用于在本披露的订购过程示例使用中的下订单处理的优选实施例的图形用户界面(GUI)截屏或其说明性部分；
图5P和图5Q各自描绘了用于在本披露的订购过程示例使用中的确认订单处理的优选实施例的图形用户界面(GUI)截屏或其说明性部分；
图6A至图6C各自描绘了用于以与本披露的订购过程示例使用相关联的eMail形式的订单流程的优选实施例的图形用户界面(GUI)截屏或其说明性部分；
图7A至图8B各自描绘了用于以与本披露的订购过程示例使用相关联的联合服务形式的订单流程的优选实施例的图形用户界面(GUI)截屏或其说明性部分；以及
图9至图26各自描绘了用于以如在本披露的订购过程示例使用中所描述的类似的方式的相关商业过程数据参与的优选实施例的图形用户界面(GUI)截屏或其说明性部分。
具体实施方式
现在参照这些附图的细节来对本披露进行描述。从这些流程图中忽略明显的错误处理以便专注于关键的方面。在适当时，假设线程同步方案(例如，信号标使用)。流程图处理旨在通过示例在最宽泛的意义上被解释，且不用于限制实现相同功能的方法。所披露的用户界面处理和/或截屏也是可以在不背离本披露的精神和范围的情况下以各种方式实现的优选实施例示例。替代性用户界面(由于本披露并不是限制性的)将使用类似的机制，但是可以在不背离本披露的精神和范围的情况下使用不同的机制。在此所披露的新颖特征不需要被全部提供或者都不提供。某些特征在一些实施例中可以被隔离、或者在其他实施例中可以作为特征和功能的任何子集出现。
图1描绘了本披露的优选实施例的总体处理架构。展示了在此所披露的系统和方法的所有者的占用面积，无论是否被维护到云平台或者在场所内。被称作联合服务环境100的那个占用面积包括联合服务商品102和相关联的eMail服务商品104。联合服务商品102包括至少一个联合服务器106、联合服务数据仓库(DW)108、多个联合服务图形用户界面(GUI)110以及多个联合服务工具112。根据读者的观点(硬件或软件)，服务器106也可以被称作服务106。数据仓库(DW)108优选地包括带有多个表的至少一个SQL数据库以及带有多个适当约束的其他模式。可以使用其他数据形式或者其多个组合。可以通过在连接114之上的直接访问、存储区域网络(SAN)访问、基于云的访问或各种其他方法来连接DW108。GUI110和工具112优选地通过可应用的应用编程接口(API)来访问服务106或者DW108，但是可以部署其他方法。对服务106而言重要的是商品104，该商品包含至少一个eMail服务器114、eMail数据116以及eMail图形用户界面(GUI)118。根据读者的观点(硬件或软件)，服务器114还可以被称作服务114。取决于具体的eMail系统商品104，数据116可以如以上所述的那样以SQL数据库形式来实施、或者可以呈现各种合适的形式或其组合。可以通过在连接120之上的直接访问、存储区域网络(SAN)访问、基于云的访问或各种其他方法来连接数据116。GUI118优选地通过可应用的应用编程接口(API)来访问服务114，但是可以部署其他方法。可以在适当的数据处理系统300(未示出)(例如，如以上所描述的客户端装置)处访问这些GUI110和118中的任何一个。
一些DW数据108和数据116可以是多部分字段(即，具有多个子字段)、固定长度的记录、变化长度的记录或者具有一种或另一种形式的字段的组合。一些数据实施例将使用用于子字段的预期的固定长度记录位置，这些子字段可以包含有用的数据或者空值(例如，-1)。其他数据实施例可以取决于有待填充的子字段的数量来使用变化长度的字段。其他数据实施例将使用变化长度的字段和/或子字段，这些字段和/或子字段具有指示其存在的标签。其他数据实施例将定义附加字段以防止将多于一个可访问的数据项放入一个字段中。在任何情况下，处理将具有用于了解一个值是否出现以及其针对哪个字段(或者子字段)而出现的手段。在数据中的不存在可以用空指示符(-1)来指示，或者用其在哪里缺失来指示(例如，变化长度记录实施例)。当然，SQL数据实施例提供了用于存储和访问数据的方便的方法。
假设已经将可应用的商业企业登记到DW108(参见针对图4A至图4C的讨论)中，GUI110的用户可以启动由在DW108中维护的活动数据记录(ADR)122实施的商业过程活动动作。在DW108中的数据记录(例如ADR122)典型地包含使用适当的连接信息从多个SQL表中连接在一起的多个字段。WID成为在DW108中的多个物理记录的连接信息中的关键。ADR122针对已经被分配了WID124的活动描述了数据的收集。一旦生成了WID124，用该WID来更新与活动相关联的数据以促进针对该WID连接所需要的数据。在任何时候在DW108中都可以有许多活跃的工作标识符(WID)和相关联的数据，由此针对多个商业合作伙伴和/或多个商业资产以及针对多个商业企业(例如，不同的公司)反映多个正在进行中的待定活动。当创建ADR时，服务106制作ADR信息的适当的eMail实施例，并且优选地通过连接126之上的API调用的方式来接口连接至服务114以将出站eMail分发发送至被确定为与由ADR122所描述的具体活动相关联的所有收件人(或联系人)。可以部署其他连接方法。这使可应用的商业企业的人们能够使用他们的“舒适区(comfort-zone)”常规eMail系统来与服务106进行自动化合作。出站eMail可以包含关键词以及WID和收件人感兴趣的其他信息。不要求eMail界面。通过GUI110可以执行所有的活动处理，然而，经验已经表明许多用户优选他们的电子邮件系统的方便性。
收件人可以是各种如提供商(参见云128a)、客户端(参见云128b)、联合服务运营商(参见云128c)或其他用户(参见云128d)中的任何一个。云128各自包含可能来自不同商业企业并且可能在极其不同的地理位置的多种用户类型的某个群体。可以存在许多不同类型的eMail服务器支持这些相同类型的不同用户，例如，如针对以下各项所示出的：通过Pi支持提供商(例如，具体客户的商业合作伙伴)的eMail服务器(或服务)P1、通过Cj支持客户(即，跨多个商业企业的联合服务的支付客户)的eMail服务器(或服务)C1、通过Sk支持联合服务运营商(即，由在此披露的联合服务的所有者雇佣的人们)的eMail服务器(或服务)S1以及通过Om支持其他用户的eMail服务器(或服务)Ο1。
继续该出站eMail示例，服务114例如在连接130之上将WID标记的eMail分发发送出站至所有收件人。eMail服务器132的提供商用户可以可能在对电子邮件进行编辑、向其添加数据、或者添加附件之后对该eMail进行动作，由此导致该eMail将在连接140之上并且在连接130a之上被发送出站。当在连接130a之上被发送回来时，服务106将随后在连接150之上检索该eMail以便对其进行处理并更新在DW108中的数据，例如，将其与ADR122相关联。ADR122将总是包含随着时间推移来自与ADR122相关联的所有收件人和活动动作的用于活动的数据的监测状态。类似地，eMail服务134的客户用户可以对来自以上所描述的服务106的原始eMail分发、或者从服务132发送的随后的eMail进行动作。
事实上，由于以上所描述的在连接126之上发送的一个原始eMail分发、或者由于可能已经对由一些其他用户发送的相关的与WID124相关联的随后分发进行动作的许多类型的用户，可以存在从服务132、134、136和138发送出站的许多随后的eMail分发。无论谁发送了分发，总是复制针对服务106的特殊的预定义收件人以确保DW108包含使用WID124所互相关的针对具体活动随时间推移在所有用户之间的事务的监测状态。类似地，服务134的用户可以在连接142、140c和130b上发送出站eMail。类似地，服务136的用户可以在连接144、140b、142b和130c上发送出站eMail。类似地，服务138的用户可以在连接130d、140a、142a和144上发送出站eMail。再次，如在连接150之上所访问的，总是复制针对服务106的特殊的预定义收件人以确保DW108包含使用WID124所互相关的针对具体活动随时间推移在所有用户之间的事务的监测状态。取决于所有的活动响应(例如，对eMail的回复)，eMail最新格式实施例152将包含收件人之间的惯用历史痕迹，因为服务106继续在连接126之上发送出站eMail项以通过所有用户来保持当前具有状态和活动响应的所有可应用用户。使ADR122保持最新以结合来自所有用户的直到具体时间点的所有活动动作。从而，不想要单独地使用GUI110的用户可以依赖于他们可应用的eMail服务。在连接150之上所获得的eMail始终包含WID124以便适当地将其他的eMail包含的信息(例如，由用户添加或者更新的信息)关联到用于ADR122的DW108中。如由具体用户使用的，可以在那些eMail项中提供多个关键词以使得对DW108进行令人期望的更新。
连接114、120、126、150、130、140、142、144以及在此的任何其他通信连接都可以跨越大的地理距离(例如在互联网拓扑之上)。如本领域的技术人员所熟知的，这些大的地理距离还可以涉及各种协议、电话实施例、交换机、集线器、路由器配置等以获得从一个地方到另一个地方的数据。在事实上一些优选实施例可能实际上在软件和硬件的唯一拓扑上使用分开的单向通信路径以实现通信路径时，已经为简单起见示出了双向连接(即，两端都有箭头)。
图2A和图2B各自描绘了对描述至本披露的各种服务或服务器的用户界面有用的方框图。GUI110以编程方式访问服务106，所以接口连接至GUI110的用户可以执行与服务106的所期望的商业活动交互，例如，启动在此所描述的商业活动动作处理。GUI118以编程方式访问服务114，所以接口连接至GUI118的用户可以执行与服务114的所期望的商业活动交互，例如，启动在此所描述的接口接合动作。
参照图2C，描绘的是用于描述图2A的详细通用联合用户界面处理200的优选实施例的流程图。方便地用通用处理200来收集商业应用的广度以及那些应用中所涉及的数据的异常的详细的深度，该通用处理开始于块204并且继续到块206，其中，用户通过GUI110以凭证(例如，用户id和密码)登录进入服务106。之后，如果块208在使用DW108的认证凭证来进行检查时确定所输入的凭证无效，块210检查用户是否用尽了合理的尝试次数，在这种情况下，在块212处提供一个错误并且处理200在块214处终止。如果块210确定用户没有用尽所分配的尝试次数，处理继续回到块206，其中，用户可以正确地输入凭证。
如果块208确定所输入的凭证是有效的，那么处理200继续至块216以初始化GUI110以便进行随后的处理、至用于呈现适当的用户界面的块218(例如，如果在这里是从块204的第一次，则呈现主菜单)，并且在块220处用户与GUI110接口连接直至检测到针对处理200的感兴趣的用户动作。当确定了感兴趣的用户动作时，处理离开块220去向块222。
如果块222确定用户选择通过GUI110来删除具体的数据，那么块224适当地从DW108删除数据并且处理继续至以下所描述的块226。如果块222确定用户确实选择删除具体的数据，处理继续至块228。如果块228确定用户选择通过GUI110来更改具体的数据，那么块230适当地修改DW108中的数据并且处理继续至块226。如果块228确定用户没有选择更改具体的数据，处理继续至块232。如果块232确定用户选择通过GUI110来添加具体的数据，那么块234适当地将用户指定的数据添加至DW108并且处理继续至块226。如果块232确定用户没有选择添加具体的数据，处理继续至块236。
如果块236确定用户选择退出、取消或者关闭GUI110的(附属)子用户界面，那么处理继续回到块218。如果块236确定用户没有选择退出、取消或者关闭GUI110的(附属)子用户界面，那么处理继续至块238。如果块238确定用户选择从GUI110注销或者关闭对GUI110的访问，那么处理继续至块240，其中，GUI110被适当地终止并且处理200在块214处终止。如果块238确定用户没有选择从GUI110注销或者关闭对GUI110的访问，那么处理继续至块242，其中，离开块220的任何其他动作都在继续回到块218之前被适当地处理。
返回参考块226，如果确定用户动作还涉及发送如针对图1所描述的出站eMail，那么块244确定WID(即，如果尚未针对进行中的活动创建WID则生成一个WID)、块246制作适当的出站eMail格式，并且块248如以上所描述的那样在继续回到块218之前在连接126之上发送电子邮件。在一些实施例中，块242可以根据在具体的GUI110实施例中的具体的用户动作来有条件地继续至块226处理，由此不要求对DW108中的数据进行直接动作(例如，在用户界面上选择按钮或者其他控件)。
处理200可以是在互联网浏览器或者本机客户端侧应用的背景下。所有用户类型都可以使用处理200。
图2D描绘了用于描述图2B的详细通用eMail用户界面处理202的优选实施例的流程图。用通用处理202来方便地收集商业应用的广度以及那些应用中所涉及的数据的异常的详细的深度，该通用处理开始于块250并且继续到块252来初始化GUI118以便进行随后的处理、用于呈现适当的用户界面的块254(例如，如果在这里是从块250的第一次，则呈现主菜单)，并且在块256处用户与GUI118接口连接直至检测到针对处理202的感兴趣的用户动作。当确定了感兴趣的用户动作时，处理离开块256去向块258。
如果块258确定用户选择打开源自联合服务的eMail项，那么处理继续至块268(以下描述)，否则处理继续至块260。如果块260确定用户选择从GUI118注销或者关闭对GUI118的访问，那么处理继续至块262，其中，GUI118被适当地终止并且处理202在块264处终止。如果块260确定用户没有选择从GUI118注销或者关闭对GUI118的访问，那么处理继续至块266，其中，离开块256的任何其他动作都在继续回到块254之前被适当地处理。
返回参考块268，用户通过GUI118进行接口连接来打开源自联合服务的eMail项并且处理继续至块270。如果块270确定用户已经完成了对eMail项的操作，处理继续回到块254，否则处理继续至块272。如果块272确定用户选择对eMail项进行回复，处理继续至块274，否则处理继续回到块254。用户在块274处对eMail项进行操作(例如，浏览、编辑、添加至、添加附件等)并且处理继续至块276。如果块276确定用户决定取消对eMail项进行操作，处理继续回到块254，否则处理继续至块278。如果块278确定用户选择回复并确认发送eMail项，块280例如通过以上所描述的多个连接(例如，150、130、140、142、144)来发送eMail分发，否则处理继续回到块274。块280继续至块254。处理202可以是在互联网浏览器或者本机客户端侧应用的背景下。所有用户类型都可以使用处理202。
图2E描绘了用于描述详细通用入站eMail处理的优选实施例的流程图。用通用处理在连接150之上方便地收集商业应用的广度以及那些应用中所涉及的数据的异常的详细的深度，该通用处理开始于块2E-200并且继续到块2E-202以针对入站eMail项(例如，源自服务132-138)的存在进行检查。不同的实施例可以使用轮询、当被传送或路由至服务114时的实时传递挂起、由服务回调功能调用的回调联合服务106API(例如，最初是由调用服务114的API的服务106建立的)或者一些其他方法。之后，如果块2E-204确定一个或多个入站eMail项存在用于进行处理，块2E-204继续至块2E-208，否则图2E处理在块2E-206处终止。块2E-208经由刚刚所描述的优选实施例来访问入站eMail项并且块2E-210在继续至2E-212之前以一个或多个项的列表中的第一个eMail项开始来开始迭代循环以便处理每个eMail项。如果块2E-212确定已经在迭代循环中处理了所有的项，图2E处理在块2E-206处终止，否则，块2E-214解析且转换eMail项格式，块2E-216确定WID存在于eMail项中，块2E-218通过WID访问DW108的数据，块2E-220确定应当用eMail项的信息更新的DW108的可应用的数据，块2E-222适当地更新DW108的数据(如果适用的话)，块2E-224如已经处理过(在服务114处，所以在图2E处理的随后的实例处未被检索到)的那样来设置当前eMail项，并且块2E-210得到针对处理的下一个循环迭代的下一个eMail项。在一些实施例中，不需要块2E-224，由于通过图2E进行的检索如已经处理的那样来指定eMail项以便防止重复处理。任何关键词和相关联的数据都可以由块2E-220和块2E-222来处理。
图3描绘了数据处理系统的方框图，该数据处理系统对实现在此披露的任何服务、服务器、客户数据处理系统或者其他数据处理系统是有用的。访问本披露的任何GUI的装置或系统(例如，移动数据处理系统)可以是数据处理系统300。本披露的服务器可以是数据处理系统300。本披露的任何其他披露的数据处理系统可以是数据处理系统300。数据处理系统300包括耦合至总线304的至少一个处理器302(例如，中央处理器(CPU))。总线304可以包括交换机，或者事实上可以是交换机304，以在数据处理系统300的组件之间提供专用的连接。总线(和/或交换机)304是在数据处理系统300组件之间优选实施例耦合接口。数据处理系统300还包括主存储器306，例如，随机存储器(RAM)。存储器306可以包括多个存储卡、类型、接口和/或技术。数据处理系统300可以包括同样连接至总线(或交换机)304的辅助存储装置308，如永久性存储器310和/或可移除存储装置312(例如，致密盘、软磁盘、USB闪存等)。在一些实施例中，永久性存储装置可以远离数据处理系统300并且通过适当的通信界面而被耦合。永久性存储器310可以包括：闪存存储器，磁盘驱动存储器，磁性、荷电或磁泡存储器，和/或可能以变量、数据库、共享存储器等的软件界面形式的多个接口和/或技术。
数据处理系统300还可以包括用于驱动所连接的显示装置(未示出)的显示装置界面314和用户界面实施例350。数据处理系统300可以进一步包括至输入装置(如键盘、小键盘、个人数字助理(PDA)写入工具、触摸界面、鼠标、语音接口等)的一个或多个输入外设接口316。数据处理系统的用户输入(可互换地使用“用户输入”、“用户事件”和“用户动作”)是由输入外设接口316接受的输入。数据处理系统300仍可以进一步包括至输出装置(如打印机、传真机等)的一个或多个输出外设接口318。经由适当的界面也可以获得输出外设。
数据处理系统300将包括通信接口320，该通信接口用于经由模拟信号波、数字信号波、红外接近、铜线、光纤或在此所描述的其他波谱来与另一个数据处理系统322进行通信。数据处理系统300可以具有多个通信接口320(例如，蜂窝连接、802.x、LA/MAN/WAN接口等)。其他数据处理系统322可以是另一个数据处理系统300或者移动数据处理系统。其他数据处理系统322可以是服务。
数据处理系统程序(也称作控制逻辑)可以完全是定制半导体的处理器302中所固有的，或者由于只读存储器(ROM)负载(未示出)而可以存储在主存储器306中以便由处理器302执行、或者可以从辅助存储装置加载到主存储器306以便由处理器302执行。此类程序当被执行时使得数据处理系统300能够执行如在此所讨论的本披露的特征。因此，此类数据处理系统程序表示数据处理系统的控制器。
在一些实施例中，本披露涉及一种控制逻辑程序产品，该控制逻辑程序产品包括至少一个其内存储有控制逻辑(软件、固件、硬件微码)的处理器302。该控制逻辑当被处理器302执行时使处理器302提供如在此所描述的本披露的功能。在另一个实施例中，主要在硬件中实现本披露，例如，使用在半导体元件(如处理器302)中的预制的组件状态机(或多个状态机)。此外，数据处理系统300可以包括至少一个用于进行方便的数学计算的数学协处理器324。用于提供控制逻辑、处理器执行、处理代码、可执行代码、半导体处理、软件、硬件、其组合等的不同实施例例如如在此所描述的那样并且通过流程图提供了针对本披露的处理手段。
本领域的技术人员将理解在不背离本披露的精神和范围的情况下对数据处理系统300的各种修改。数据处理系统优选地具有许多同时处理线程的能力，这些线程提供控制逻辑和/或处理。这些线程可以实施为在单个硬件处理器、多个处理器、多核处理器、数字信号处理器(DSP)等或其组合上的多个时间分片处理线程。这种多线程的处理可以并发地服务大量的并发任务。并发处理可以配备有不同的硬件处理和/或当适当时软件驱动时间分片线程处理。本领域的技术人员认识到在不背离本披露的精神和范围的情况下以许多不同的方式实现多个执行线程。本披露致力于将软件部署至现有的硬件配置，但是可以将所披露的软件部署作为烧入微码部署至新硬件。
附图/流程图的数据处理方面优选地是多线程的，从而使得许多可应用的数据处理系统以及时并且最优的方式来接口连接。数据处理系统300还可以包括其自身的时钟机制(未示出)(如果不是到原子钟或其他时钟机制的接口)以确保对时间进行适当准确的测量以便适当地执行以下所描述的处理。在一些实施例中，针对与数据处理系统300通信的多个数据处理系统，使用网络时间协议(NTP)来保持一致的世界时间。然而，进行适当的时间转换以调节在不同时区的不同数据处理系统300。
图4A描绘了用于描述将商业企业登记入本披露的DW108的优选实施例的图示。具有各种商业合作伙伴和资产的商业企业具有相关联的文档，这些文档对自动地填充DW108由此使新的客户开始使用联合服务106来说是有用的。感兴趣的数据包括企业简况信息(例如，成本中心、成本中心名称、成本中心位置、组织信息等)、账户信息、库存信息、账单、发票、合作伙伴合同、合作伙伴许可证、联系人信息以及其他数据。已经发现的是，这些数据中的多数数据以可处理的电子形式402存在以便自动化导入到DW108。同样，在一些情况下，硬拷贝信息402也可以被自动地处理以便导入到DW108。然而，仍然可能存在一些不可处理的信息404需要通过GUI110手动地输入。可以使用GUI110来进行手动数据输入处理400。根据所使用的导入方法，GUI110可以使用DW108API(例如，SQL数据库API)来直接地导入到DW108，或者可以使用服务106中间处理来将数据导入到DW108。类似地，工具112可以包括使用DW108API(例如，SQL数据库API)来直接地导入到DW108的工具，或者可以使用服务106中间处理来将数据导入到DW108。如以上针对其他连接所描述的，连接406可以将场所安装与远程商业场所安装连接起来、可以涉及从云平台访问数据、可以涉及访问远处的地理位置中的数据、可以经受认证并且可以涉及各种技术、软件、硬件及其组合。
工具112包括用于进行到DW108的自动化数据填充的各种有用的数据导入工具。此类工具包括但不限于：
·取决于数据类型，对某些文件的各种大小、格式以及起源的电子文件处理；
·对来自企业数据库的需要进行ETL(提取、变换、加载)的数据的SOL数据库导出工具；
·除了文件和数据库之外的电子数据处理；
·对硬拷贝文档进行的具有智能ETL能力的OCR处理；
·针对ETL功能对硬拷贝文档进行智能扫描；
·其他ETL方法；或者
·任何选项的组合。
图4B描绘了用于描述本披露的详细通用登记工具112处理的优选实施例的流程图。用通用图4E处理来方便地突出显示可以被导入到DW108中的商业数据的广度，该通用处理开始于块450并且继续至块452以初始化导入工具处理、至块454以便确定与工具调用相关联的任何指定的使用参数的并且然后至块456。如果块456确定任何使用参数都为无效的，处理继续至块458以便报告所发现的用户错误，并且具体的工具处理在块460处终止。如果块456确定这些参数都是有效的，那么处理继续至块462以便访问被提供给工具处理的文档、至块464以便解析并转换所发现的信息、至块466以便表征所发现的信息、至块468以便对所发现的信息进行格式化以导入到DW108、至块470以便导入从所发现的信息导出的数据并且至块472以便检查是否完成了导入处理。如果块472确定完成了处理，那么处理在块460处终止，否则，处理继续回到块462以便进行另一次处理迭代。图2E有意地是一般性的以覆盖上文所列举的这些导入实施例。
图4C描述用来存储例如如由图4A和4B的处理所导入的用于多个商业企业的登记数据的所选择的优选实施例DW108模式子集。鉴于此前的讨论，本领域的技术人员将认识到所描绘的模式。图4C是针对多个商业企业以及其所支持的不同类型的应用的通用模式的示例。在使能联合服务106处理之前，如上文所描述的那样将特定数据导入到所描述的表模式中。
为了促进对本披露感兴趣的处理的讨论，例示了一个订购过程以便进一步解释所描述的通用流程图。已经导入数据以填充图4C的模式。现在参考图5，呈现了一个订单流程。
图5A和图5B各自描绘了用于对在本披露的订购过程示例使用中所涉及的订单标题和动作进行管理的优选实施例的图形用户界面(GUI)截屏或其说明性部分。在图5A的SR(即，服务请求)设置页面和PA(即，项目动作)设置页面上，可以创建并编辑订单标题和动作。将动作分配至标题，并且将标题分配至日志(服务类型)和提供商组合。在图5B中，标题和动作被分配至用户简况、连同对具体客户、成本中心和提供商的访问。用户可以仅针对他们可以访问的客户、标题、动作、成本中心和提供商下订单。
图5C至图5N各自描绘了用于在本披露的订购过程示例使用中的下订单处理的优选实施例的图形用户界面(GUI)截屏或其说明性部分。图5C下订单过程的第一步要求用户选择公司(客户)、公司代码(如果适用的话)、成本中心以及下订单所针对的位置。当创建与所订购的服务相关联的新账户(和开票)时，此信息将被分配至用于所有报表和库存报告的该账户。在图5D步骤2中，选择服务类别(日志)。可用选项将示出当前被分配给在步骤1中所选择的成本中心/位置组合的任何服务类别。如果订单所要求的服务类别未被示出，可以选择“查看所有”。在图5E步骤3中，选择提供商。可用选项将示出当前被分配给在步骤1和步骤2中所选择的成本中心/位置/服务类别组合的任何提供商。如果订单所要求的提供商未被示出，可以选择查看所有。在图5F步骤4中，选择订单选项。所选择的服务类型(订单标题)使得在SR和PA设置中所分配的服务选项(订单动作)可用。所选择的装置使得费率计划可用。也可以在此步骤中选择附件和附加特征。
在图5G步骤5中，可以分配订单的到期日。如果分配了到期日，可以输入到期日提醒。在被输入到此字段的到期日之前的设定天数，到期日提醒将针对订单发送自动更新。如果在指定的天数之后还没有更新订单，更新提醒发送自动更新。这些字段是可选的。注意，针对在订单创建的24小时内未更新的任何订单自动地生成24-小时通知。在图5H步骤6中，分配送货地址(ShipToaddress)。这将反映在步骤1中所选择的位置。这是自由形式的字段，并且可以被手动地改变以反映给定订单所要求的地址。在图5J步骤7中，输入订单的名称、描述和任何附加注释。输入到“命名您的订单(NameYourOrder)”字段中的信息将作为订单电子邮件的主题行出现。“账户描述(AccountDescription)”将作为对用于所有开票和报表的TEIMS中的账户的描述出现。在图5K步骤8中，可以上传附件。这可以是订单报价、现场勘探、反映线路断开的电子表格或任何其他附件。
参照图5L，当选择查看订单收件人列表(ViewOrderRecipientList)选项时，图5M示出可以对分发列表做出的改变。此列表将针对用于此订单的客户/公司代码/成本中心/位置/服务类别/提供商/订单标题/订单动作组合来反映可以访问订单的所有用户。所分配的电子邮件地址出现在左边。如果不需要所分配的所有电子邮件地址，可以将地址拖到右侧以保持在分发列表上，并且保持在左边的地址将被排除。可以在底部的框中分配附加的地址。点击“保存会话(SaveSession)”保存这些改变，并将用户返回至下订单屏幕(PlaceOrderScreen)。如在图5N中所示，点击“确认订单(ConfirmOrder)”将用户带到订单确认(OrderConfirmation)页面。
图5P和图5Q各自描绘了用于在本披露的订购过程示例使用中的确认订单处理的优选实施例的图形用户界面(GUI)截屏或其说明性部分。图5P在“快照(snapshot)”视图中反映了所选择的所有选项。点击“进行改变(MakeChanges)”将用户带回至下订单屏幕以对订单进行更新，而点击“下订单(PlaceOrder)”完成该订单，并且图5Q示出了WID590(即，针对唯一订单(服务请求)ID的实施例)的生成。在订单eMail的主题行以及在此具体的使用实施例中可以运行的所有订单报告(OrderReports)中反映此订单ID(如同WID124的WID590)。在其他实施例中，它也可以在其他eMail字段或附件中出现。
图6A至图6C各自描绘了用于以与本披露的订购过程示例使用相关联的eMail形式的订单流程的优选实施例的图形用户界面(GUI)截屏或其说明性部分。图6A示出了一旦完成创建订单过程，反映所有的订单选项的订单eMail被生成并且被发送至在分发列表上的所指定的eMail地址。如在图6B中所示出的，通过点击“回复(Reply)”，在分发列表上的任何一个都可以更新订单。这将发出更新至分发列表，并且更新服务请求报告。当发送回复时，TEIMS针对唯一订单ID(WID29859)交叉引用在订单上的eMail地址(在此情况下为demodatateims.net)，并且确定如在订单创建上所分配的分发列表。从而，更新被发送至正确的分发列表。最终，图6C示出了订单的更新由分发列表所接收并且为了更简单地查看订单流程而被突出显示。当已经完成订单时，可以通过以单词“关闭(Close)”来对电子邮件进行回复而结束订单。订单的关闭也将被反映在服务请求报告中。利用关键数据字段(例如，电话号码、电路ID等)对订单电子邮件进行回复也可以被用来允许系统在TEIMS门户中自动地创建账户。通过更新引用这些关键数据字段中的一个字段的订单，所生成的账户将基于在订单创建过程中做出的选择来分配信息。公司、公司代码、成本中心、位置、日志、提供商和用户名称都将被自动地分配至新账户。
图7A至图8B各自描绘了用于以与本披露的订购过程示例使用相关联的联合服务形式的订单流程的优选实施例的图形用户界面(GUI)截屏或其说明性部分。可以经由TEIMS门户来查看和更新订单。可以经由服务请求报告来针对订单运行报告，并且可以经由TEMS周期(从月到日或年到日)或者由日期范围来限制结果。经由选择标准可以进一步限制结果，其中，可以搜索单独的订单字段(例如，订单ID、打开人(Openedby)、提供商、日志、主题、最新修改的备忘录等)。也可以存储这些搜索以创建按需式报告，如打开订单报告、用于由具体用户创建的所有订单的报告或者用于针对特定提供商的所有订单的报告。图7A示出了使用订单ID/服务请求ID执行的搜索的示例。图7B演示了一旦完成搜索则显示结果。在订单(Order)上双击将打开细节窗口。图8A屏幕示出了订单的完整流程，包括所有更新。绿色突出显示反映正在生成的新订单；蓝色表示更新，并且灰色表示订单关闭。所有的更新都是带有日期和时间戳的，并且反映进行该更新的人的eMail地址。还反映更新时长，这使得用户能够对在请求中所涉及的各方的效率进行估计。经由“更新和改变状态(UpdatesandChangeStatus)”按钮可以执行对订单的更新。在图8B的更新屏幕上，可以对以下各项进行改变：动作、到期日、到期日和更新提醒、电子邮件收件人列表等。可以在备忘录框中进行更新，这将导致更新电子邮件被发送至分发列表。此外，可以从此屏幕取消、关闭或者重新打开订单。
图9至图26各自描绘了用于以如在本披露的订购过程示例使用中所描述的类似的方式的相关商业过程数据参与的优选实施例的图形用户界面(GUI)截屏或其说明性部分。当前所披露的系统和方法支持广泛范围的商业企业应用。相关领域中的技术人员将识别图9至图26的用户界面的数据以及涉及那些数据的用户之间的潜在商业过程合作。例如，当针对多种应用类型的数据中的每一种在eMail用户和联合服务106之间进行合作时，使用WID，并且可以用如此前针对以上详细说明的订购过程示例所描述的相似的方式来使用关键词。
在此所使用的公司名称和/或产品名称商标属于其各自的公司。
虽然以上已描述了本披露的各种实施例，应理解的是它们仅通过示例而不是限制的方式来进行展示。因此，本披露的宽度和范围不应由以上描述的示例性实施例中的任何一个来限制，而应当仅根据以下的权利要求书及其等价物来限定。

Claims (26)

1.一种在数据处理系统中用于协调商业活动的方法，该方法包括：
提供一个导入界面，该导入界面用于针对多个商业企业来导入简况信息，该多个商业企业中的每个企业都具有相关联的商业合作伙伴信息和资产信息；
提供一个第一用户界面，该第一用户界面用于管理该简况信息、该商业合作伙伴信息和该资产信息；
提供一个第二用户界面，该第二用户界面用于创建具有针对该数据处理系统的至少一个用户的至少一个行动的该商业活动；
生成用于该商业活动的一个唯一标识符，该唯一标识符提供该商业活动与来自该简况信息或该合作伙伴信息或该资产信息的数据的至少一部分之间的互相关；
发送被定址到一个远程电子消息系统的至少一个收件人的一条第一电子消息，该第一电子消息包含该唯一标识符；
接收来自该至少一个收件人的包含该唯一标识符的一条第二电子消息；以及
使用该唯一标识符将该第二电子消息与该部分数据互相关，以便改变由该数据处理系统维护的该商业活动的至少一个状态。
2.如权利要求1所述的方法，其中，该第一或第二电子消息中的至少一条电子消息是电子邮件、文本消息、语音消息或视频消息。
3.如权利要求1所述的方法，其中，生成该唯一标识符是基于由该至少一个用户做出的一系列定制的受控数据元素选择进行的。
4.如权利要求1所述的方法，其中，该唯一标识符表示多个互相关联的商业数据元素的一个组合。
5.如权利要求1所述的方法，其中，该第二电子消息是对该第一电子消息的一条回复电子消息。
6.如权利要求5所述的方法，进一步包括：
根据多个预定义的控件来捕获该回复电子消息的多项选择内容。
7.如权利要求5所述的方法，进一步包括：
在与该唯一标识符相关联的一个指定的数据表中捕获该回复电子消息的这些内容。
8.如权利要求6所述的方法，其中，该回复电子消息包含一个电子文件附件，该方法进一步包括：
将该电子文件附件存储在与该唯一标识符相关联的一个存储器中。
9.如权利要求1所述的方法，进一步包括：
将一条第三电子消息作为对该第二电子消息的一个回复发送至该至少一个收件人，该第三电子消息包含该唯一标识符并且包括对该商业活动的该状态的一个更新。
10.如权利要求1所述的方法，其中，该至少一个收件人为至少两个收件人，该方法进一步包括：
接收来自该至少两个收件人中的每一个收件人的一条回复电子消息，该回复电子消息包含该唯一标识符；以及
将一条第三电子消息作为对这些回复电子消息的回复发送至该至少两个收件人中的每一个收件人，这些第三电子消息包含该唯一标识符并且包括对该商业活动的该状态的一个更新。
11.如权利要求1所述的方法，其中，该至少一个收件人是在一个收件人列表上的一个或多个用户并且该第二电子消息包含不在该收件人列表上的至少一个附加收件人，该方法进一步包括：
通过不将该附加收件人添加至该收件人列表而忽略该附加收件人；
将一条第三电子消息作为对该第二电子消息的一个回复发送至该收件人列表上的该一个或多个用户，该第三电子消息包含该唯一标识符并且包括对该商业活动的该状态的一个更新。
12.如权利要求1所述的方法，其中
在该至少一个用户与该数据处理系统之间发送多条电子消息；
在发送至该至少一个用户的这些电子消息中，以时间顺序来呈现对该商业活动的该状态的多个更新。
13.如权利要求1所述的方法，进一步包括：
基于以下各项中的一项或多项来将一个更新发送至该至少一个收件人：基于与一个到期日相关联的可分配日程的到期日、多个到期日提醒、多个更新频率提醒、任务分配、或多个任务改变通知。
14.一种系统，包括：
一个处理器；
一个用户界面；以及
耦合至该处理器的一个或多个存储器装置，其中，该一个或多个存储器装置包括多个指令，这些指令在由该处理器执行时导致该系统：
提供一个导入界面，该导入界面用于针对多个商业企业来导入简况信息，该多个商业企业中的每个企业都具有相关联的商业合作伙伴信息和资产信息；
在该用户界面中提供对该简况信息、该商业合作伙伴信息和该资产信息的管理；
在该用户界面中提供对具有针对该数据处理系统的至少一个用户的至少一个行动的该商业活动的创建；
生成用于该商业活动的一个唯一标识符，该唯一标识符提供该商业活动与来自该简况信息或该合作伙伴信息或该资产信息的数据的至少一部分之间的互相关；
发送被定址到一个远程电子消息系统的至少一个收件人的一条第一电子消息，该第一电子消息包含该唯一标识符；
接收来自该至少一个收件人的包含该唯一标识符的多条响应电子消息；并且
使用该唯一标识符将这些响应电子消息与该部分数据互相关，以便改变由该数据处理系统维护的该商业活动的至少一个状态。
15.如权利要求14所述的方法，其中，这些指令在由该处理器执行时导致该系统：
提供使能数据检索和处理的一个报告实用程序。
16.如权利要求14所述的方法，其中，该第一电子消息或这些响应电子消息中的至少一个电子消息是电子邮件、文本消息、语音消息或者视频消息。
17.如权利要求14所述的方法，其中，生成该唯一标识符是基于由该至少一个用户做出的一系列定制的受控数据元素选择进行的。
18.如权利要求14所述的方法，其中，该唯一标识符表示多个互相关联的商业数据元素的一个组合。
19.如权利要求14所述的方法，进一步包括：
根据多个预定义的控件来捕获这些响应电子消息的多项选择内容。
20.如权利要求14所述的方法，进一步包括：
在与该唯一标识符相关联的一个指定的数据表中捕获这些响应电子消息的这些内容。
21.如权利要求20所述的方法，其中，这些响应电子消息中的至少一条响应电子消息包含一个电子文件附件，并且这些指令在由该处理器执行时导致该系统：
将该电子文件附件存储在与该唯一标识符相关联的一个存储器中。
22.如权利要求14所述的方法，其中，这些指令在由该处理器执行时导致该系统：
将一条第三电子消息作为对这些响应电子消息中的至少一条响应电子消息的一个回复发送至该至少一个收件人，该第三电子消息包含该唯一标识符并且包括对该商业活动的该状态的一个更新。
23.如权利要求14所述的方法，其中，该至少一个收件人为至少两个收件人，这些指令在由该处理器执行时导致该系统：
接收来自该至少两个收件人中的每一个收件人的一条响应电子消息，该回复电子消息包含该唯一标识符；并且
将一条第三电子消息作为对这些响应电子消息的回复发送至该至少两个收件人中的每一个收件人，这些第三电子消息包含该唯一标识符并且包括对该商业活动的该状态的一个更新。
24.如权利要求14所述的方法，其中，该至少一个收件人是在一个收件人列表上的一个或多个用户并且这些响应电子消息中的至少一条响应电子消息包含不在该收件人列表上的至少一个附加收件人，该方法进一步包括：
通过不将该附加收件人添加至该收件人列表而忽略该附加收件人；
将一条第三电子消息作为对这些响应电子消息的一个回复发送至该收件人列表上的该一个或多个用户，该第三电子消息包含该唯一标识符并且包括对该商业活动的该状态的一个更新。
25.如权利要求14所述的方法，其中
在该至少一个用户与该数据处理系统之间发送多条电子消息；
在发送至该至少一个用户的这些电子消息中，以时间顺序来呈现对该商业活动的该状态的多个更新。
26.如权利要求14所述的方法，其中，这些指令在由该处理器执行时导致该系统：
基于以下各项中的一项或多项来将一个更新发送至该至少一个收件人：基于与一个到期日相关联的可分配日程的到期日、多个到期日提醒、多个更新频率提醒、任务分配、或多个任务改变通知。
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