CN105122851B - 不同网络联动数据传输系统及其方法 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及不同网络联动数据传输系统及其方法，目的在于提供一种不同网络联动数据传输系统及其方法，其在客户终端机和ARS商谈人员终端机中各自下载并设置数据传输软件，ARS商谈时，在对以数据方式传输的信息进行预先分类并存储状态下进行ARS商谈，对于复杂或者困难的信息，ARS商谈人员可以简单的选择特定信息来向客户终端机传输，并且商谈人员可以对传输给客户终端机的相关数据所涉及的页面输出控制执行远程控制，由此，可以大大提高了便利性，缩短商谈时间。

Description

不同网络联动数据传输系统及其方法
技术领域
本发明涉及不同网络联动数据传输系统及其方法，更详细地，所涉及的不同网络联动数据传输系统及其方法，其在客户终端机和ARS商谈人员终端机中各自下载并设置数据传输软件，ARS商谈时，在对以数据方式传输的信息进行预先分类并存储状态下进行ARS商谈，对于复杂或者困难的信息，ARS商谈人员可以简单的选择特定信息来向客户终端机传输，并且商谈人员可以对传输给客户终端机的相关数据所涉及的页面输出控制执行远程控制，由此，可以大大提高了便利性，缩短商谈时间。
背景技术
众所周知，最近由于信息通信技术的发达，归结于信息提供技术的开发正活跃地进行中，其以远距离数据通信网作为媒介，将各种不同领域相关的信息通过至少一个以上的主机服务器来实时提供给多个加入者端。
以此为基础，最近，用于向加入者更加迅速提供准确信息的缓冲存储器扩展技术等周边技术，以及通过迎合加入者的爱好及欢迎程度从而更便于接纳的信息选择技术和压缩技术正处于开发过程中，并且基于上述技术的各种产品及其解决方案的开发也正处于加速进行过程中。
大部分大型企业都建立了ARS系统，以更迅速并容易地向客户传输以A/S为代表的各种信息。但是，因ARS系统的构建需要巨额费用，从而出现了专门提供特性化ARS服务的ARS服务企业来代为提供信息。
但是，ARS服务企业的代理费用需求也很高，使得中小型企业无力提供ARS服务的情况频频出现。
另一方面，通过目前的ARS系统来选择项目群并获得信息的客户中，尽管存在相当数量的人希望直接与商谈人员通话的情况，但是这样的客户群体是高龄人群的情况也很多，并且实际上也存在商谈人员要向客户传达较为复杂的信息的情况。
比如，当客户在通话过程中直接操作装置，同时又需要自行检查及自行操作的情况下，或者需要记录装置相关信息的情况下，即使ARS商谈人员将相关信息准确无误地向客户转达，客户仍会无法理解，而导致出现多次反复需要再次与ARS人员通话的不便。
尤其是在ARS商谈人员需要传达的信息较为复杂的情况下，这样的问题会更加常见。
发明内容
（一）要解决的技术问题
本发明考虑到上述现有技术的情况，目的在于提供一种不同网络联动数据传输系统及其方法，其在客户终端机和ARS商谈人员终端机中各自下载并设置数据传输软件，ARS商谈时，在对以数据方式传输的信息进行预先分类并存储状态下进行ARS商谈，对于复杂或者困难的信息，ARS商谈人员可以简单的选择特定信息来向客户终端机传输，并且商谈人员可以对传输给客户终端机的相关数据所涉及的页面输出控制执行远程控制，由此，可以大大提高了便利性，缩短商谈时间。
（二）技术方案
为达到上述目的，根据本发明的优选实施例，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，其包括：ARS服务器8，其用于接收来自客户终端机2的呼叫信号，使之与多个ARS通话终端机6中的某一个终端机进行通话连接；客户终端机2，其用于与ARS通话终端机6以语音通话的方式连接的状态下，接收来自ARS商谈人员终端机4的联动数据并输出画面；ARS商谈人员终端机4，其用于从联动数据管理服务器10处下载并设置数据传输软件，预先存储用于向客户终端机2传输的联动数据，根据数据选择信号提取特定数据并向客户终端机2传输，并对向客户终端机2输出的联动数据进行远程输出控制；联动数据管理服务器10，其用于下载并登陆数据传输软件，在对用于向通话对方终端机传输的联动数据进行用户认证后，登陆至相关用户的终端机使得可以进行传输。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述联动数据为下述数据中之一：英文、专用语、略语、商品的使用说明书、或者一定数量以上的用户根据ARS数据请求登录的数据。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述联动数据包含公司代表电话号码或ARS呼出电话号码或者商谈者电话号码。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述联动数据由多个无线网页来实现。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述联动数据也可以根据所述ARS商谈人员终端机4的请求，由所述联动数据管理服务器10向所述客户终端机2传输。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述联动数据仅在传输数据的ARS商谈人员终端机4与接收数据的客户终端机2全部设置了数据传输软件的情况下才能进行传输。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，设置所述数据传输软件的任一终端机可以确认具有特定电话号码的终端机是否设置了所述数据传输软件。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，对是否设置了所述数据传输软件的确认过程是：根据联动数据管理服务器10上已登陆的下载设置信息，或者通过所述联动数据管理服务器10与数据传输软件之间的通信，来确认是否设置了数据传输软件。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述ARS商谈人员终端机4判断出客户终端机2上没有设置数据传输软件时，由网页数据实现的联动数据也可以经SMS转换并传输。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，在设定了公司代表号码的情况下，所述ARS商谈人员终端机4设置为：以向客户终端机2输出来电显示号码的方式将公司代表号码输出。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述ARS商谈人员终端机4，其内部包括：通信模块20，用于与所述客户终端机2及联动数据管理服务器10进行通信；数据传输软件管理部22，其执行数据传输软件相关的下载及更新；联动数据设定部24，其预先登陆欲向所述客户终端机2传输的联动数据；页面匹配关键信号管理部28，其对关键信号进行匹配管理，以远程控制向所述客户终端机2传输的联动数据的页面；联动数据提取管理部30，其在欲向所述客户终端机2传输的联动数据中，依据关键信号选择性地提取特定联动数据；数据存储部34，其对欲向所述客户终端机2传输的联动数据预先进行分类并存储；控制部36，其对各个部件进行控制，依据关键信号提取欲向特定客户终端机2传输的特定联动数据并传输，依据页面输出相关的远程关键信号，对客户终端机2的画面中输出的联动数据的页面输出进行控制。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，还包括：软件间通信部26，其依据所述客户终端机2的来电显示号码（CID）的输入来与相关客户终端机2的软件进行通信。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述ARS商谈人员终端机4还包括传输信号产生部32，其在数据传输软件设定了公司代表号码的情况下，在联动数据传输时，控制公司代表号码以客户终端机2的来电显示号码的方式输出。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述控制部36，其依据客户终端机2的来电显示号码（CID）的输入，依据相关客户终端机2的软件的通信或者依据发送至所述联动数据管理服务器10的请求，确认相关客户终端机2中是否设置了数据传输软件，并控制仅限于在设置了数据传输软件的情况下传输联动数据。
同时，本发明提供一种不同网络联动数据传输方法，其特征在于，其包括：第1步骤：通过特定ARS电话号码实现终端连接，设定语音通话方式的会话；第2步骤：需要传输联动数据时，在ARS商谈人员终端机4上输入客户的电话号码；第3步骤：判断相关客户终端机2上是否设置了数据传输软件；第4步骤：输入特定联动数据提取信号；第5步骤：提取相关联动数据并向相关客户终端机2传输。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输方法，其特征在于，所述第1步骤之前，还包括：所述客户终端机2及ARS商谈人员终端机4内部从联动数据管理服务器10处下载并设置数据传输软件的步骤。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输方法，其特征在于，所述第5步骤为：商谈电话代替ARS电话号码，作为公司代表电话号码被接收到，并可以通过商谈者终端机将联动数据向相关客户终端机2传输的步骤。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输方法，其特征在于，所述第4步骤及第5步骤，也可以依据所述ARS商谈人员终端机4的请求，由所述联动数据管理服务器10提取所述联动数据，并向所述客户终端机2传输。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输方法，其特征在于，通过所述第3步骤，在相关客户终端机2上没有设置数据传输软件的情况下，还包括所述ARS商谈人员终端机4将网络页面形式的联动数据经SMS转换，再进行传输的步骤。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输方法，其特征在于，所述第5步骤之后，还包括：所述ARS商谈人员终端机4向相关客户终端机2传输页面控制认可信号的步骤；依据客户的认可，所述ARS商谈人员终端机4向相关客户终端机2传输页面控制信号来进行画面输出控制的步骤。
优选地，提供一种不同网络联动数据传输方法，其特征在于，所述页面控制信号是：输出第几页面相关的控制信号以及页面内文本内容相关的标识控制信号。
（三）有益效果
本发明所提供的不同网络联动数据传输系统及其方法，在商谈人员与客户通话时，对于复杂的说明或者客户容易混淆的文字或单词，可以通过软件利用网络传输相关数据，并在客户终端机上表示出来，从而使得商谈时的便利上非常高；在联动数据为多个网络页面的情况下，商谈人员可以实施远程输出控制，可以对要强调的文字或单词进行专门的标识控制，从而具备便利性极高的优点。
附图说明
图1为本发明一个实施例所涉及的，通过不同网络联动数据传输系统进行联动数据传输状态的示意图。
图2为本发明一个实施例所涉及的，不同网络联动数据传输系统的概略结构示意图。
图3为本发明一个实施例所涉及的，不同网络联动数据传输系统的数据流向状态示意图。
图4为本发明一个实施例所涉及的，用于通过不同网络联动数据传输系统传输数据的输入状态示意图。
图5为本发明一个实施例所涉及的，不同网络联动数据传输系统中包含的ARS商谈人员终端机的结构模块示意图。
图6为本发明一个实施例所涉及的，通过不同网络联动数据传输系统的联动数据的页面输出远程控制状态示意图。
图7为本发明一个实施例所涉及的，不同网络联动数据传输系统的信号流动的流程示意图。
具体实施方式
下面，参考本发明附图进行详细说明。
图1为本发明一个实施例所涉及的，通过不同网络联动数据传输系统进行联动数据传输状态的示意图。图2为本发明一个实施例所涉及的，不同网络联动数据传输系统的概略结构示意图。图3为本发明一个实施例所涉及的，不同网络联动数据传输系统的数据流向状态示意图。图4为本发明一个实施例所涉及的，用于通过不同网络联动数据传输系统传输数据的输入状态示意图。
参照附图，本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统，其在客户终端机和ARS商谈人员终端机中各自下载并设置数据传输软件，ARS商谈时，在对以数据方式传输的信息进行预先分类并存储状态下进行ARS商谈，对于复杂或者困难的信息，ARS商谈人员可以简单的选择特定信息来向客户终端机传输，并且商谈人员可以对传输给客户终端机的相关数据所涉及的页面输出控制执行远程控制，由此，该系统可以大大提高了便利性，缩短商谈时间。
更详细地，本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统，其用于通过ARS代表电话号码或者公司代表电话号码，与客户通过语音通话网商谈的商谈人员操作自身的终端机，比如ARS商谈人员终端机4，提取特定联动数据，通过网络传输至相关客户终端机2，并进行持续地语音通话。
本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统的使用状况为：通过ARS代表电话号码或者公司代表电话号码，与客户通过语音通话网商谈的商谈人员需要在商品说明书相关的复杂说明、发音难度大的文字或单词相关的说明、英文、专用语、略语、或者一定数量以上的用户根据ARS数据请求登录的数据中，向某一数据相关的客户进行准确转达。
为实现上述目的，本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统，其包括：ARS服务器8，其用于接收来自客户终端机2的呼叫信号，使之与多个ARS通话终端机6中的某一个终端机进行通话连接；客户终端机2，其用于与ARS通话终端机6以语音通话的方式连接的状态下，接收来自ARS商谈人员终端机4的联动数据并输出画面；ARS商谈人员终端机4，其用于从联动数据管理服务器10处下载并设置数据传输软件，预先存储用于向客户终端机2传输的联动数据，根据数据选择信号提取特定数据并向客户终端机2传输，并对向客户终端机2输出的联动数据进行远程输出控制；联动数据管理服务器10，其用于下载并登陆数据传输软件，在对用于向通话对方终端机传输的联动数据12进行用户认证后，登陆至相关用户的终端机使得可以进行传输。
此时，所述联动数据12为包含公司代表电话号码或ARS呼出电话号码或者商谈者电话号码的数据，由多个无线网页12A、12B、12C来实现。
联动数据12由多个无线网页12A、12B、12C实现的情况下，为了使ARS商谈人员利用所述ARS商谈人员终端机4向客户终端机2输出希望向客户说明的网页并进行说明，所述ARS商谈人员终端机4上设置的数据传输软件与所述客户终端机2上设置的数据传输软件构成为可相互通信。
另一方面，所述联动数据也可以根据所述ARS商谈人员终端机4的请求，由所述联动数据管理服务器10向所述客户终端机2传输。
特别地，所述联动数据仅在传输数据的ARS商谈人员终端机4与接收数据的客户终端机2全部设置了数据传输软件的情况下才能进行传输。
并且，设置所述数据传输软件的任一终端机（例如，ARS商谈人员终端机4）可以确认具有特定电话号码的终端机（例如，客户终端机2）是否设置了所述数据传输软件，也就是说，各终端机上设置的数据传输软件在实现通信时，能够容易地相互确认是否设置了数据传输软件。
另一方面，对是否设置了所述数据传输软件的确认过程是：根据联动数据管理服务器10上已登陆的下载设置信息，或者通过所述联动数据管理服务器10与数据传输软件之间的通信，从而也可以确认是否设置了数据传输软件。
一旦，所述ARS商谈人员终端机4判断出客户终端机2上没有设置数据传输软件时，由网页数据实现的联动数据也可以经SMS转换并传输。
此外，在设定了公司代表号码的情况下，所述ARS商谈人员终端机4设置为：以向客户终端机2输出来电显示号码的方式将公司代表号码输出。
为此，本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统，在设定公司代表电话时，假设将商谈者的终端机定义为ARS商谈人员终端机4，客户终端机2从所述ARS商谈人员终端机4处接收到联动数据时，得到了来电显示的相关公司号码。
即，商谈者利用自身的ARS商谈人员终端机4连接联动数据管理服务器10，下载并在ARS商谈人员终端机4上设置数据传输软件，该状态下，连接所述联动数据管理服务器10，利用电子证书等并借助作为相关商谈者所属终端机的ARS商谈人员终端机4来传输联动数据12时，公司代表电话号码可以成为来电显示号码，从而登陆数据传输软件。
即，数据传输软件是进行来电显示号码变更的工具，且仅能在联动数据管理服务器10认证时进行登陆设定及变更。
并且，客户终端机2通过ARS通话终端机6（可替代为公司代表电话终端机）通话连接的状态下，相关商谈者感觉到需要向该客户传输联动数据的必要性的情况下，商谈者利用所述ARS商谈人员终端机4提取特定联动数据并向相关客户终端机2传输。
此时，由于所述联动数据可以存储地非常多样化，因此可以根据分类代码进行分类，商谈者利用所述ARS商谈人员终端机4，通过选择分类代码及数据固有的识别代码，从而可以迅速地提取出供传输的期望数据。
另一方面，所述ARS商谈人员终端机4中设置的数据传输软件，如图4所示，商谈人员通过ARS通话终端机6与客户进行语音通话的示意图中，可以判断相关客户终端机2上是否设置了数据传输软件。
即，在需要传输联动数据的情形下，所述商谈人员使所述ARS商谈人员终端机4的数据传输软件在画面中出现，在客户电话号码输入栏中，以来电显示号码（CID）的方式输入获得的客户电话号码，从而可以判断客户终端机2上是否设置了数据传输软件。
假若，客户终端机2上设置了数据传输软件的情况下，所述商谈人员可以通过网络向客户终端机2传输数据，由于所传输的联动数据可以进行与种类无关联地传输，从而操作非常方便。
特别是，本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统，联动数据为多个、或者强调为特定文字或特定单词而需要进行标识的情况下，由于可以进行页面输出控制，并且在所述ARS商谈人员终端机4上可以利用数据传输软件进行客户终端2的远程控制，从而使得商谈人员与客户之间能够容易地商谈或者进行明确地说明，相关便利性非常高。
图5为本发明一个实施例所涉及的，不同网络联动数据传输系统中包含的ARS商谈人员终端机的结构模块示意图。
参照图5，本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统中包含的ARS商谈人员终端机4，其内部包括：通信模块20，用于与所述客户终端机2及联动数据管理服务器10进行通信；数据传输软件管理部22，其执行数据传输软件相关的下载及更新；联动数据设定部24，其预先登陆欲向所述客户终端机2传输的联动数据；页面匹配关键信号管理部28，其对关键信号进行匹配管理，以远程控制向所述客户终端机2传输的联动数据的页面；联动数据提取管理部30，其在欲向所述客户终端机2传输的联动数据中，依据关键信号选择性地提取特定联动数据；数据存储部34，其对欲向所述客户终端机2传输的联动数据预先进行分类并存储；控制部36，其对各个部件进行控制，依据关键信号提取欲向特定客户终端机2传输的特定联动数据并传输，依据页面输出相关的远程关键信号，对客户终端机2的画面中输出的联动数据的页面输出进行控制。
此外，还包括：软件间通信部26，其依据所述客户终端机2的来电显示号码（CID）的输入来与相关客户终端机2的软件进行通信。
并且，所述ARS商谈人员终端机4还包括传输信号产生部32，其在数据传输软件设定了公司代表号码的情况下，在联动数据传输时，控制公司代表号码以客户终端机2的来电显示号码的方式输出。
另一方面，所述控制部36，其依据客户终端机2的来电显示号码（CID）的输入，依据相关客户终端机2的软件的通信或者依据发送至所述联动数据管理服务器10的请求，确认相关客户终端机2中是否设置了数据传输软件，并控制仅限于在设置了数据传输软件的情况下传输联动数据。
图6为本发明一个实施例所涉及的，通过不同网络联动数据传输系统的联动数据的页面输出远程控制状态示意图。
参照图6，本发明一个实施例所涉及的通过不同网络联动数据传输系统的联动数据的页面输出远程控制如图6所示，可以利用所述ARS商谈人员终端机4向远程的客户终端机2传输联动数据，并且可以利用所述ARS商谈人员终端机4对相关客户终端机2中输出画面的网络页面进行控制。
该过程依靠所述ARS商谈人员终端机4的数据传输软件与所述客户终端机2上设置的数据传输软件之间的通信来实现。
另一方面，本发明一个实施例所涉及的通过不同网络联动数据传输系统的联动数据的页面输出远程控制，还包括对所述客户终端机2画面中输出的联动数据的特定文字或单词勾画下划线或进行用于强调的各种远程标识。
下面参照附图对前述结构的本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统的功能与作用进行详细说明。
图7为本发明一个实施例所涉及的，不同网络联动数据传输系统的信号流动的流程示意图。
首先，客户终端机2及ARS商谈人员终端机4从联动数据管理服务器10处下载并设置数据传输软件，优选地，所述联动数据管理服务器10在各个数据传输软件上附加有固有识别代码。
在该状态下，通过特定ARS电话号码与客户终端机2实现终端连接，设定语音通话方式的会话，在实现商谈人员与客户的语音通话的间隙中，商谈人员在判断过程中判断出需要传输联动数据时，商谈人员在ARS商谈人员终端机4上输入客户的电话号码。
这样的话，所述ARS商谈人员终端机4判断相关客户终端机2上是否设置了数据传输软件。
若设置了数据传输软件，所述ARS商谈人员终端机4输入特定联动数据提取信号，提取相关联动数据并向相关客户终端机2传输。
此时，也可以依据所述ARS商谈人员终端机4的请求，由所述联动数据管理服务器10提取所述联动数据，并向所述客户终端机2传输。
并且，所述联动数据管理服务器10也可以依据所述ARS商谈人员终端机4的请求提取所述联动数据，并向所述客户终端机2传输。
且，在相关客户终端机2上没有设置数据传输软件的情况下，所述ARS商谈人员终端机4可以将网络页面形式的联动数据经SMS转换，再进行传输。
该状态下，商谈人员可以利用所述ARS商谈人员终端机4向相关客户终端机2传输页面控制认可信号，即，依据客户的认可，所述ARS商谈人员终端机4可以向相关客户终端机2传输页面控制信号来进行画面输出控制。
此时，所述页面控制信号是：输出第几页面相关的控制信号以及页面内文本内容相关的标识控制信号。
即，执行与页面内的特定单词或文字相关的标识功能，从而商谈人员可以非常方便地向客户进行说明。
另一方面，本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统及其方法，并不受上述实施例所限定，在不脱离该技术要旨的范围内可以有多种变形。

Claims (12)

1.一种不同网络联动数据传输系统，其特征在于，其包括：
ARS服务器(8)，其用于接收来自客户终端机(2)的呼叫信号，使之与多个ARS通话终端机(6)中的某一个终端机进行通话连接；
客户终端机(2)，其用于与ARS通话终端机(6)以语音通话的方式连接的状态下，接收来自ARS商谈人员终端机(4)的联动数据并输出画面；
ARS商谈人员终端机(4)，其用于从联动数据管理服务器(10)处下载并设置数据传输软件，预先存储用于向客户终端机(2)传输的联动数据，根据数据选择信号提取特定数据并向客户终端机(2)传输，并对向客户终端机(2)输出的联动数据进行远程输出控制；
联动数据管理服务器(10)，其用于下载并登陆数据传输软件，在对用于向通话对方终端机传输的联动数据进行用户认证后，登陆至相关用户的终端机使得可以进行传输；
其中所述联动数据根据所述ARS商谈人员终端机(4)的请求，由所述联动数据管理服务器(10)向所述客户终端机(2)传输联动数据；
其中ARS商谈人员终端机(4)，其依据客户终端机(2)的来电显示号码(CID)的输入，依据相关客户终端机(2)的软件的通信或者依据发送至所述联动数据管理服务器(10)的请求，确认相关客户终端机(2)中是否设置了数据传输软件，并控制仅限于在设置了数据传输软件的情况下传输联动数据；
其中所述ARS商谈人员终端机(4)判断出客户终端机(2)上没有设置数据传输软件时，由网页数据实现的联动数据也可以经SMS转换并传输。
2.如权利要求1所述的不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述联动数据为下述数据中之一：英文、专用语、略语、商品的使用说明书、或者一定数量以上的用户根据ARS数据请求登录的数据。
3.如权利要求1所述的不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述联动数据包含公司代表电话号码或ARS呼出电话号码或者商谈者电话号码。
4.如权利要求1所述的不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述联动数据由多个无线网页来实现。
5.如权利要求1所述的不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述联动数据仅在传输数据的ARS商谈人员终端机(4)与接收数据的客户终端机(2)全部设置了数据传输软件的情况下才能进行传输。
6.如权利要求1所述的不同网络联动数据传输系统，其特征在于，在设定了公司代表号码的情况下，所述ARS商谈人员终端机(4)设置为：以向客户终端机(2)输出来电显示号码的方式将公司代表号码输出。
7.如权利要求1所述的不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述ARS商谈人员终端机(4)，其内部包括：
通信模块(20)，用于与所述客户终端机(2)及联动数据管理服务器(10)进行通信；
数据传输软件管理部(22)，其执行数据传输软件相关的下载及更新；
联动数据设定部(24)，其预先登陆欲向所述客户终端机(2)传输的联动数据；
页面匹配关键信号管理部(28)，其对关键信号进行匹配管理，以远程控制向所述客户终端机(2)传输的联动数据的页面；
联动数据提取管理部(30)，其在欲向所述客户终端机(2)传输的联动数据中，依据关键信号选择性地提取特定联动数据；
数据存储部(34)，其对欲向所述客户终端机(2)传输的联动数据预先进行分类并存储；
控制部(36)，其对各个部件进行控制，依据关键信号提取欲向特定客户终端机(2)传输的特定联动数据并传输，依据页面输出相关的远程关键信号，对客户终端机(2)的画面中输出的联动数据的页面输出进行控制。
8.如权利要求7所述的不同网络联动数据传输系统，其特征在于，还包括：软件间通信部(26)，其依据所述客户终端机(2)的来电显示号码(CID)的输入来与相关客户终端机(2)的软件进行通信。
9.如权利要求7所述的不同网络联动数据传输系统，其特征在于，所述ARS商谈人员终端机(4)还包括传输信号产生部(32)，其在数据传输软件设定了公司代表号码的情况下，在联动数据传输时，控制公司代表号码以客户终端机(2)的来电显示号码的方式输出。
10.一种不同网络联动数据传输方法，其特征在于，其包括：
第1步骤：在联动数据管理服务器(10)上将数据传输软件下载并安装至客户终端机(2)及ARS商谈人员终端机(4)；
第2步骤：通过特定ARS电话号码实现终端连接，设定语音通话方式的会话；
第3步骤：需要传输联动数据时，在ARS商谈人员终端机(4)上输入客户的电话号码；
第4步骤：判断相关客户终端机(2)上是否设置了数据传输软件；
第5步骤：输入特定联动数据提取信号；
第6步骤：响应ARS商谈人员终端机(4)的请求，联动数据管理服务器(10)提取相关联动数据并向相关客户终端机(2)传输联动数据；
第7步骤：由ARS商谈人员终端机(4)传输页面控制认可信号；以及
第8步骤：依据客户的认可，所述ARS商谈人员终端机(4)向相关客户终端机(2)传输页面控制信号来进行画面输出控制；以及
第9步骤：在确定相关客户终端机(2)上没有设置数据传输软件的情况下，所述ARS商谈人员终端机(4)将发送至客户的联动数据经SMS转换，再传输至客户终端机(2)。
11.如权利要求10所述的不同网络联动数据传输方法，其特征在于，所述第6步骤为：商谈电话代替ARS电话号码，作为公司代表电话号码被接收到，并可以通过商谈者终端机将联动数据向相关客户终端机(2)传输的步骤。
12.如权利要求10所述的不同网络联动数据传输方法，其特征在于，所述页面控制信号是：输出第几页面相关的控制信号以及页面内文本内容相关的标识控制信号。
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