CN105100518A - 语音信箱的实现方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明实施例提供了一种语音信箱的实现方法和装置。该方法包括：接收来自于第一终端且目的地址为第二终端的呼叫请求；基于所述呼叫请求，向所述第一终端发送呼叫响应，所述呼叫响应用于指示所述第一终端的用户进行语音留言；接收所述第一终端在接收到所述呼叫响应后发送的语音留言；对所述语音留言进行文字识别，以将所述语音留言转换为文字文本；根据所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作。本发明实施例的语音信箱的功能更强，更具智能化。

Description

语音信箱的实现方法和装置
技术领域
本发明涉及通信领域，并且更具体地，涉及一种语音信箱的实现方法和装置。
背景技术
语音信箱的出现是基于电话或手机用户无法接听电话的场景，这时打来的电话会进入语音信箱，用户可以在语音信箱录音说明自己不能接听电话，呼叫者可以在语音提示的指引下进行留言。事后，用户可以查看呼叫者的语音留言。
传统的语音信箱主要是依托于电信运营商，将电话“呼叫转移”到用户的语音信箱，根据事先录制好的语音进行提示，并对呼叫者的留言进行录音以便用户查看。
近年来，随着智能手机的兴起，出现了另一种存在于智能手机上的语音信箱。这种语音信箱不再依赖于运营商，而是靠通过在智能终端上安装相应应用来实现语音信箱，录制呼叫者的语音留言以便用户查看。
然而，上述不管是基于运营商的语音信箱还是依靠智能终端实现的语音信箱，仅仅对语音留言进行录制，得到录制文件方便用户查看，功能都比较单一，不具备“智能化”的特点。
发明内容
本发明实施例提供了一种语音信箱的实现方法和装置，能够使得语音信箱的功能更强，更具智能化。
第一方面，提供了一种语音信箱的实现方法，包括：
接收来自于第一终端且目的地址为第二终端的呼叫请求；
基于所述呼叫请求，向所述第一终端发送呼叫响应，所述呼叫响应用于指示所述第一终端的用户进行语音留言；
接收所述第一终端在接收到所述呼叫响应后发送的语音留言；
对所述语音留言进行文字识别，以将所述语音留言转换为文字文本；
根据所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作。
结合第一方面，在其第一种可能的实现方式中，所述根据所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，包括：
对所述文字文本进行自然语言处理，以确定所述文字文本的匹配领域；
根据所述文字文本的匹配领域，执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作。
结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述对所述文字文本进行自然语言处理，以确定所述文字文本的匹配领域，包括：
根据M个领域的领域词库，对所述文字文本进行文字匹配，以从所述M个领域中确定所述文字文本的匹配领域，其中，所述M大于等于1。
结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，所述对所述文字文本进行自然语言处理，以确定所述文字文本的匹配领域，包括：
根据M个领域的领域词库，对所述文字文本进行分词，以得到至少一个领域对应的分词结果，其中，所述M大于等于1，所述至少一个领域属于所述M个领域；
根据所述至少一个领域中各个领域的领域模型，对所述至少一个领域对应的分词结果进行匹配，以从所述至少一个领域中确定所述文字文本的匹配领域。
结合第一方面的第一种、第二种或第三种可能的实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，其特征在于，自然语言处理对应的领域包括重要来电领域、闲聊领域、留言领域、设置提醒领域和查询领域中的至少一种。
结合第一方面的第一种至第四种中任一种可能的实现方式，在第一方面的第五种可能的实现方式中，所述根据所述文字文本的匹配领域，执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作，包括：
在所述文字文本的匹配领域属于重要来电领域时，通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息。
结合第一方面的第五种可能的实现方式，在第一方面的第六种可能的实现方式中，在所述文字文本的匹配领域属于重要来电领域时，所述执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作，包括：
在通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息的同时，通过调用所述第二终端的震动或铃声的方式通知用户查看所述通知消息。
结合第一方面的第一种至第六种中任一种可能的实现方式，在第一方面的第七种可能的实现方式中，所述根据所述文字文本的匹配领域，执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作，包括：
根据所述文字文本的匹配领域，确定回复文本；
对所述回复文本进行语音合成，得到回复语音；
向所述第一终端发送所述回复语音。
结合第一方面及其上述任一种可能的实现方式，在第一方面的第八种可能的实现方式中，所述根据所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，包括：
根据所述文字文本，通过发送邮件的方式向所述第二终端的对应的邮箱发送邮件或者通过所述第二终端呈现所述文字文本，其中，所述邮件携带所述文字文本。
结合第一方面及其上述任一种可能的实现方式，在第一方面的第九种可能的实现方式中，所述向所述第一终端发送呼叫响应，包括：
在确定满足以下条件中的至少一个条件时，向所述第一终端发送所述呼叫响应：
所述第二终端所处位置属于预定区域，所述第二终端的设置模式为静音模式，所述第二终端的设置模式为户外模式，所述呼叫请求的时间属于预定时间，所述呼叫请求的请求方属于预设的通讯录，所述呼叫请求的请求方在预定时间范围内的呼叫次数达到预定次数，以及所述呼叫请求的呼叫时长满足预定时长。
结合第一方面及其上述任一种可能的实现方式，在第一方面的第十种可能的实现方式中，所述方法还包括：
通过所述第二终端的显示设备呈现配置界面，其中，所述配置界面用于用户输入配置信息，所述配置信息为用于实现语音信箱功能的配置信息。
结合第一方面及其上述任一种可能的实现方式，在第一方面的第十一种可能的实现方式中，所述方法还包括：
对所述语音留言进行录制，以获取录制文件；
存储所述录制文件，以便于所述第二终端的用户查看所述录制文件。
第二方面，提供了一种语音信箱的实现装置，包括接收模块、发送模块、转换模块和执行模块；其中，
所述接收模块用于：接收来自于第一终端且目的地址为第二终端的呼叫请求；
所述发送模块用于：基于所述接收模块接收的所述呼叫请求，向所述第一终端发送呼叫响应，所述呼叫响应用于指示所述第一终端的用户进行语音留言；
所述接收模块还用于：接收所述第一终端在接收到所述呼叫响应后发送的语音留言；
所述转换模块用于：对所述接收模块接收的所述语音留言进行文字识别，以将所述语音留言转换为文字文本；
所述执行模块用于：根据所述转换模块转换的所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作。
结合第二方面，在其第一种可能的实现方式中，所述执行模块包括确定单元和执行单元；其中，
所述确定单元用于：对所述转换模块转换的所述文字文本进行自然语言处理，以确定所述文字文本的匹配领域；
所述执行单元用于：根据所述确定单元确定的所述文字文本的匹配领域，执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作。
结合第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第二种可能的实现方式中，所述确定单元包括确定子单元；其中，所述确定子单元用于：根据M个领域的领域词库，对所述文字文本进行文字匹配，以从所述M个领域中确定所述文字文本的匹配领域，其中，所述M大于等于1。
结合第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第三种可能的实现方式中，所述确定单元包括分词子单元和匹配子单元；其中，
所述分词子单元用于：根据M个领域的领域词库，对所述转换模块转换的文字文本进行分词，以得到至少一个领域对应的分词结果，其中，所述M大于等于1，所述至少一个领域属于所述M个领域；
所述匹配子单元用于：根据所述至少一个领域中各个领域的领域模型，对所述分词子单元得到的所述至少一个领域对应的分词结果进行匹配，以从所述至少一个领域中确定所述文字文本的匹配领域。
结合第二方面的第一种、第二种或第三种可能的实现方式，在第二方面的第四种可能的实现方式中，自然语言处理对应的领域包括重要来电领域、闲聊领域、留言领域、设置提醒领域和查询领域中的至少一种。
结合第二方面的第一种至第四种中任一种可能的实现方式，在第二方面的第五种可能的实现方式中，所述执行单元包括呈现子单元；其中，
所述呈现子单元用于：在所述文字文本的匹配领域属于重要来电领域时，通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息。
结合第二方面的第五种可能的实现方式，在第二方面的第六种可能的实现方式中，所述执行单元还包括通知子单元；其中，
所述通知子单元用于：所述呈现子单元在通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息的同时，通过调用所述第二终端的震动或铃声的方式通知用户查看所述通知消息。
结合第二方面的第一种至第六种中任一种可能的实现方式，在第二方面的第七种可能的实现方式中，所述执行单元包括回复子单元；其中，所述回复子单元用于：
根据所述文字文本的匹配领域，确定回复文本；
对所述回复文本进行语音合成，得到回复语音；
向所述第一终端发送所述回复语音。
结合第二方面及其上述任一种可能的实现方式，在第二方面的第八种可能的实现方式中，所述执行模块具体用于：
根据所述转换模块转换的所述文字文本，通过发送邮件的方式向所述第二终端的对应的邮箱发送邮件或者通过所述第二终端呈现所述文字文本，其中，所述邮件携带所述文字文本。
结合第二方面及其上述任一种可能的实现方式，在第二方面的第九种可能的实现方式中，所述装置还包括确定模块；其中，所述确定模块用于确定是否满足以下条件中的至少一种：所述第二终端所处位置属于预定区域，所述第二终端的设置模式为静音模式，所述第二终端的设置模式为户外模式，所述呼叫请求的时间属于预定时间，所述呼叫请求的请求方属于预设的通讯录，所述呼叫请求的请求方在预定时间范围内的呼叫次数达到预定次数，以及所述呼叫请求的呼叫时长满足预定时长；
所述发送模块具体用于：在所述确定模块确定满足以上条件中的至少一种时，向所述第一终端发送所述呼叫响应。
结合第二方面及其上述任一种可能的实现方式，在第二方面的第十种可能的实现方式中，所述装置还包括呈现模块；其中，
所述呈现模块用于：通过所述第二终端的显示设备呈现配置界面，其中，所述配置界面用于用户输入配置信息，所述配置信息为用于实现语音信箱功能的配置信息。
结合第二方面及其上述任一种可能的实现方式，在第二方面的第十一种可能的实现方式中，所述装置还包括录制模块和存储模块；其中，
所述录制模块用于：对所述接收模块接收的所述语音留言进行录制，以获取录制文件；
所述存储模块用于：存储所述录制模块录制的所述录制文件，以便于所述第二终端的用户查看所述录制文件。
结合第二方面及其上述任一种可能的实现方式，在第二方面的第十二种可能的实现方式中，所述装置为所述第二终端或者为互联网中的服务器。
第三方面，提供了一种语音信箱的实现装置，包括网络接口410、总线、处理器和存储器；其中，网络接口用于实现与至少一个其他网元之间的通信连接；总线用于该装置的内部部件之间的连接通信；存储器用于存储程序代码；其中，
处理器用于调用存储器存储的程序代码，执行以下操作：
通过网络接口接收来自于第一终端且目的地址为第二终端的呼叫请求；
基于所述呼叫请求，通过网络接口向所述第一终端发送呼叫响应，所述呼叫响应用于指示所述第一终端的用户进行语音留言；
通过网络接口接收所述第一终端在接收到所述呼叫响应后发送的语音留言；
对所述语音留言进行文字识别，以将所述语音留言转换为文字文本；
根据所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作。
结合第三方面，在其第一种可能的实现方式中，处理器430用于调用存储器存储的程序代码，具体执行以下操作：
对所述文字文本进行自然语言处理，以确定所述文字文本的匹配领域；
根据所述文字文本的匹配领域，执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作。
结合第三方面的第一种可能的实现方式，在第三方面的第二种可能的实现方式中，处理器用于调用存储器存储的程序代码，具体执行以下操作：
根据M个领域的领域词库，对所述文字文本进行文字匹配，以从所述M个领域中确定所述文字文本的匹配领域，其中，所述M大于等于1。
结合第三方面的第一种可能的实现方式，在第三方面的第三种可能的实现方式中，处理器用于调用存储器存储的程序代码，具体执行以下操作：
根据M个领域的领域词库，对所述文字文本进行分词，以得到至少一个领域对应的分词结果，其中，所述M大于等于1，所述至少一个领域属于所述M个领域；
根据所述至少一个领域中各个领域的领域模型，对所述至少一个领域对应的分词结果进行匹配，以从所述至少一个领域中确定所述文字文本的匹配领域。
结合第三方面的第一种、第二种或第三种可能的实现方式，在第三方面的第四种可能的实现方式中，自然语言处理对应的领域包括重要来电领域、闲聊领域、留言领域、设置提醒领域和查询领域中的至少一种。
结合第三方面的第一种至第四种中任一种可能的实现方式，在第三方面的第五种可能的实现方式中，处理器用于调用存储器存储的程序代码，具体执行以下操作：
在所述文字文本的匹配领域属于重要来电领域时，通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息。
结合第三方面的第五种可能的实现方式，在第三方面的第六种可能的实现方式中，处理器用于调用存储器存储的程序代码，具体执行以下操作：
在通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息的同时，通过调用所述第二终端的震动或铃声的方式通知用户查看所述通知消息。
结合第三方面的第一种至第六种中任一种可能的实现方式，在第三方面的第七种可能的实现方式中，处理器用于调用存储器存储的程序代码，具体执行以下操作：
根据所述文字文本的匹配领域，确定回复文本；
对所述回复文本进行语音合成，得到回复语音；
通过网络接口向所述第一终端发送所述回复语音。
结合第三方面及其上述任一种可能的实现方式，在第三方面的第八种可能的实现方式中，处理器用于调用存储器存储的程序代码，具体执行以下操作：
根据所述文字文本，通过发送邮件的方式通过网络接口向所述第二终端的对应的邮箱发送邮件或者通过所述第二终端呈现所述文字文本，其中，所述邮件携带所述文字文本。
结合第三方面及其上述任一种可能的实现方式，在第三方面的第九种可能的实现方式中，处理器用于调用存储器存储的程序代码，具体执行以下操作：
在确定满足以下条件中的至少一个条件时，向所述第一终端发送所述呼叫响应：
所述第二终端所处位置属于预定区域，所述第二终端的设置模式为静音模式，所述第二终端的设置模式为户外模式，所述呼叫请求的时间属于预定时间，所述呼叫请求的请求方属于预设的通讯录，所述呼叫请求的请求方在预定时间范围内的呼叫次数达到预定次数，以及所述呼叫请求的呼叫时长满足预定时长。
结合第三方面及其上述任一种可能的实现方式，在第三方面的第十种可能的实现方式中，处理器用于调用存储器存储的程序代码，还执行以下操作：
通过所述第二终端的显示设备呈现配置界面，其中，所述配置界面用于用户输入配置信息，所述配置信息为用于实现语音信箱功能的配置信息。
结合第三方面及其上述任一种可能的实现方式，在第三方面的第十一种可能的实现方式中，处理器用于调用存储器存储的程序代码，还执行以下操作：
对所述语音留言进行录制，以获取录制文件；
存储所述录制文件，以便于所述第二终端的用户查看所述录制文件。
结合第三方面及其上述任一种可能的实现方式，在第三方面的第十二种可能的实现方式中，所述装置为所述第二终端或者为互联网中的服务器。
因此，在本发明实施例中，在接收到第一终端发送的针对第二终端的语音留言后，将该语音留言转换为文字文本，根据该文字文本执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，由于将语音留言转换为文字文本，文字文本的可处理性更强，可以实现更多的功能，或者文字文本可以让用户以看的方式获取电话内容，从而本发明实施例可以使得针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作更为灵活和智能化，从而使得语音信箱的功能更强，更具智能化。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是根据本发明实施例的语音信箱的实现方法的示意性流程图。
图2是根据本发明另一实施例的语音信箱的实现方法的示意性流程图。
图3是根据本发明另一实施例的语音信箱的实现方法的示意性流程图。
图4是根据本发明另一实施例的语音信箱的实现方法的示意性流程图。
图5是根据本发明另一实施例的语音信箱的实现方法的示意性流程图。
图6是根据本发明另一实施例的语音信箱的实现方法的示意性流程图。
图7是根据本发明另一实施例的语音信箱的实现方法的示意性流程图。
图8是根据本发明另一实施例的语音信箱的实现装置的示意性框图。
图9是根据本发明另一实施例的语音信箱的实现装置的示意性框图。
图10是根据本发明另一实施例的语音信箱的实现装置的示意性框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
图1是根据本发明实施例的语音信箱的实现方法的示意性流程图。该方法100可以由第二终端实现，也可以由互联网中的服务器来实现。
如图1所示，该方法100包括：
S110，接收来自于第一终端且目的地址为第二终端的呼叫请求；
S120，基于该呼叫请求，向第一终端发送呼叫响应，该呼叫响应用于指示第一终端的用户进行语音留言；
S130，接收第一终端在接收到呼叫响应后发送的语音留言；
S140，对该语音留言进行文字识别，以将该语音留言转换为文字文本；
S150，根据该文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作。
具体地，在本发明实施例中，第二终端或服务器在接收到来自于第一终端的且目的地址为第二终端的呼叫请求后，确定需要启动语音信箱；在确定需要启动语音信箱后，向第一终端发送呼叫响应，该呼叫响应用于指示第一终端的用户进行留言；第一终端接收到第二终端的呼叫响应后，采集用户的语音留言，并将该语音留言发送给第二终端或服务器；第二终端或服务器在接收到第一终端发送的语音留言后，可以对该语音留言进行文字识别，以将该语音留言转换为文字文本；然后，可以根据文字文本，执行针对第一终端的回复操作和/或针对第二终端的通知操作。
因此，在本发明实施例中，在接收到第一终端发送的针对第二终端的语音留言后，将该语音留言转换为文字文本，根据该文字文本执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，由于将语音留言转换为文字文本，文字文本的可处理性更强，可以实现更多的功能，或者文字文本可以让用户以看的方式获取电话内容，从而本发明实施例可以使得针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作更为灵活和智能化，从而使得语音信箱的功能更强，更具智能化。
可选地，在本发明实施例中，方法100可以由第二终端实现，也就是说第二终端在接收到来自于第一终端且发送至自身的呼叫请求后，可以直接启动语音信箱，执行后续操作。
或者，在本发明实施例中，方法100可以由互联网中的服务器节点实现，第二终端接收到来自于第一终端且发送至自身的呼叫请求后，可以将该呼叫请求转发至服务器节点，由该服务器节点执行语音信箱功能；或者，服务器节点确定需要执行针对第二终端的语音信箱功能后，在呼叫请求未到达第二终端时，获取该呼叫请求，然后执行语音信箱功能。
在本发明实施例中的语音信箱通过终端或者互联网中的服务器节点来实现可以解决传统语音信箱依赖于运营商产生费用的问题。
在本发明实施例中，呼叫响应用于指示第一终端的用户进行语音留言，其中，该呼叫响应可以携带第二终端的用户录制的一段欢迎词，或者携带通过用户配置的文字转换的语音，或者携带系统默认的语音信箱的自我介绍等。
可选地，在本发明实施例中，S150中根据文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，可以包括：
对文字文本进行自然语言处理，以获取文字文本的匹配领域；
根据文字文本的匹配领域，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作。
也就是说，第二终端或服务器在将来自于第一终端的语音留言转换为文字文本之后，可以对该文字文本进行自然语言处理(NaturalLanguageProcessing，NLP)，以得到该文字文本的匹配领域；然后第二终端或服务器可以根据该文字文本的匹配领域，执行针对第一终端的回复操作和/或针对第二终端的通知操作。
在本发明实施例中，对于如何实现对语音文本进行自然语言处理，以确定文字文本的匹配领域，可以有以下方式：
根据M个领域的领域词库，对文字文本进行分词，以得到至少一个领域对应的分词结果，其中，所述M大于等于1，所述至少一个领域属于所述M个领域；
根据至少一个领域中各个领域的领域模型，对该至少一个领域对应的分词结果进行匹配，以从该至少一个领域中确定文字文本的匹配领域。
具体地说，如图2所示，第二终端或服务器将语音留言转换为文字文本之后，可以获取存储器中存储的各个领域的领域词库，根据各个领域的领域词库，采取分词算法将文字文本按领域进行分词，得到至少一个领域的分词结果，分词算法可以采取最大匹配法或统计法等，当然也可以采取其他分词算法。然后，例如如图3所示，根据上述至少一个领域中各个领域的领域模型，分别对各个领域的分词结果进行匹配，将匹配度高的领域确定为文字文本的匹配领域；从而，第二终端或服务器可以根据文字文本的匹配领域以及相应的处理方式，执行针对第一终端的回复操作和/或针对第二终端的通知操作。
在本发明实施例中，对于如何实现对语音文本进行自然语言处理，以获取文字文本的匹配领域，也可以有以下方式：
根据M个领域的领域词库，对所述文字文本进行文字匹配，以从所述M个领域中确定所述文字文本的匹配领域，其中，所述M大于等于1。
具体地说，第二终端或服务器将语音留言转换为文字文本之后，可以获取存储器中存储的各个领域的领域词库，根据各个领域的领域词库，采取分词算法将文字文本按领域进行文字匹配，然后可以确定该文字文本的匹配领域，具体可以将具有最多分词的领域确定为文字文本的匹配领域；从而，第二终端或服务器可以根据文字文本的匹配领域以及相应的处理方式，执行针对第一终端的回复操作和/或针对第二终端的通知操作。
在本发明实施例中，自然语言处理对应的领域可以包括重要来电领域、闲聊领域、留言领域、设置提醒领域中的至少一种。这些领域的领域词库中可以包含一些含有明显领域特征的词语。
其中，重要来电领域说明呼叫方的来电为重要来电，需要用户及时处理。该领域的领域词库例如可以包括“失火”、“急事”、“事故”等。
设置提醒领域说明呼叫方的来电需要终端进行设置提醒，可以在A时间提醒用户在A时间做呼叫方要求的事情，其中，该A时间也是呼叫方要求的时间；或者，也可以在B时间提醒用户在A时间做呼叫方要求的事情，其中，A时间为呼叫方要求的时间，而B时间与A时间的时间差为C，其中，该C可以是终端默认的或终端的用户设置的。该领域的领域词库例如可以包括“提醒”“11点”“10点”等。
留言领域说明呼叫方的来电只是留言的，可以不用紧急处理，等用户方便时再查看，其中，也可以通过设置提醒的方式来提醒用户，只是设置提醒的具体通知时间可以是终端默认或者终端的用户设置的，例如，终端可以在接收到呼叫请求的1小时后通知用户有留言消息。当然，也可以只是存储录音，不进行任何提醒，等用户自己主动查看。该领域的领域词库例如可以包括“留言”“带话”等。
闲聊领域是针对重要来电领域、留言领域和设置提醒领域之外的领域。其领域模型的实现方式可以是通过搜集大量的对话文本(网页、微博、论坛等)进行学习。学习后，通过计算和语音输入文本相似度最高的问句(对话文本语料库中的)，将其答案作为回复。
在本发明实施例中，领域模型包括但不限于相应领域的句式库、规则库或语料库。
在本发明实施例中，可以采用基于规则的算法(RuleBasedApproach，RBA)或采用基于统计的算法(StatisticBasedApproach，SBA)，按照领域模型，对各个领域的分词结果进行匹配，当然，也可以采用其他的算法进行领域匹配，本发明实施例并不对此进行限定。其中，为了更加清楚地理解本发明，以下将对基于RBA和基于SBA的匹配算法进行详细说明。
RBA是将相应领域的常用说法的句式和词语进行抽象，变成一些特定的符号，将这些符号通过排列组合形成一些规则。一般情况下，一条规则对应一个语义和一个相应的处理办法。具体实现时，一条规则可以对应一个正则表达式，将该正则表达式与该领域的分词结果进行比较可知是否匹配。以重要来电领域为例，分词结果“急事”会对应一条规则A(当然，该规则还可以对应其它分词结果，如“重要的事”等)，当文字文本对应的分词结果包括“急事”时，会和规则A达到匹配，匹配后，则调用规则A对应的处理办法。这就实现了用户的语音留言和处理办法的映射，也实现了根据不同语音留言进行不同处理。
SBA是搜集大量相应领域的实际例子(语料库)，例如，可以通过网页、微博或论坛等进行搜集，从中抽取特征(特定的词汇、词性、出现的频率、组合方式、句子中的位置等)并以概率的方式进行学习。学习后可对任一输入的文字计算匹配度。以重要来电领域为例，如果呼叫方的文字文本对应的分词结果和重要来电领域的匹配度高，则可知呼叫方此次呼叫的重要程度高，从而进行相应的处理。
应理解，在本发明实施例中，也可以不对文字文本进行分词，直接将文字文本与各个领域模型进行匹配，将匹配度高的领域确定为该文字文本的匹配领域，并确定相应的处理方式，如果只有一个领域模型，则可以直接将该领域模型确定为匹配领域，基于该匹配领域的领域模型，确定相应的处理方式。
例如，可以通过搜集大量的对话文本(网页、微博、论坛等)进行学习来建立领域模型，然后，在该领域模型中通过获取和文字文本相似度最高的问句(对话文本语料库中的)，将其答案作为回复，则此时，可以不对文字文本进行分词。
还应理解，在本发明实施例中，可以依次对各个领域的领域模型进行匹配，在某个领域的匹配度不能达到预定程度时，再进行下一个领域的匹配，如果达到预定程度，则可以将该领域确定为匹配领域，例如，在文字文本与重要来电领域、留言领域或者设置提醒领域均不能匹配时，可以进一步将该文字文本与闲聊领域进行匹配。在本发明实施例中，也可以根据所有领域的领域模型进行匹配，选择匹配度最高的领域作为匹配领域。
还应理解，在本发明实施例中，在自然语言处理时，只得到该文字文本的匹配领域，然后，再根据匹配领域确定对应的处理方式，即处理方式的确定不属于自然语言处理中的动作。或者，在对文字文本进行自然语言处理时，既可以得到文字文本的匹配领域，又可以确定该匹配领域下对应的处理方式，即处理方式的确定属于自然语言处理中的动作，例如，上文所述的RBA算法，但是即使如此，该匹配领域下对应的处理方式也是在只有确定了匹配领域才确定的，也可以称作为基于根据文字文本的匹配领域，确定相应的处理方式，或者称作为根据文字文本的匹配领域，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作。
在本发明实施例中，在文字文本的匹配领域属于重要来电领域时，可以通过及时通知的方式通过第二终端呈现通知消息，其中，如执行主体是服务器，则可以立即向第二终端发送短信通知，该短信通知的内容可以包括呼叫方的电话号码、联系人的姓名和通知内容等，通知内容包括但不限于语音留言对应的文字文本，进一步地还可以发送录制的语音留言；如果执行主体是第二终端，则可以通过第二终端的显示设备呈现通知消息，该通知消息可以包括呼叫方的电话号码、联系人的姓名和通知内容等，通知内容包括但不限于语音留言对应的文字文本，其中，第二终端可以通过调用震动或铃声的方式通知用户已在第二终端上呈现该通知消息。
在本发明实施例中，在文字文本的匹配领域不属于重要来电领域时，可以基于不打扰用户的原则，执行针对第二终端的通知操作，例如，可以通过后续通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息，例如，第二终端可以通过设置提醒等方式通知用户，或者服务器在1h之后向第二终端发送短信通知等；或者，也可以及时呈现通知消息，只是呈现通知消息的时候是静音的。
可选地，在本发明实施例中，在进行了领域匹配后，还可以向第二终端对应的邮箱发送邮件，该邮件可以携带呼叫方的电话号码、联系人的姓名和通知内容等，通知内容包括但不限于语音留言对应的文字文本或者录制的语音留言。
可选地，在本发明实施例中，也可以直接将转换后的文字文本发送给第二终端对应的邮箱，或者直接通过第二终端呈现该文字文本，以便于用户不方便接听电话时，可以通过看的方式来获取电话内容。
在本发明实施例中，通过向第二终端对应的邮箱发送邮件，可以使得用户在没有携带终端的情况下，及时向用户发送来电通知以及相应的来电内容，或者可以使得用户在不方便接听电话的情况下，基于不打扰用户的原则向用户发送通知消息(例如，可以发送文字文本，用户可以通过看的方式来获取电话内容)，以及在第二终端为传统座机时，也可以向第二终端的用户发送来电通知。
应理解，上述举例中的通知方式只是本发明实施例中的具体实现方式。本发明实施例还可以具有其他通知方式，例如，可以在接收到用户的查询请求后，才向用户设备发送通知消息，该通知消息也可以包括呼叫方的电话号码、联系人的姓名和通知内容等。只要是基于文字文本，使得用户获知了该次来电，都可以将该次通知称为基于文字文本，执行针对第二终端的通知操作。
在本发明实施例中，在确定了文字文本的匹配领域后，可以确定回复文本；并对回复文本进行语音合成，得到回复语音；向第一终端发送该回复语音。
具体地说，在确定了文字文本对应的匹配领域后，可以确定针对第一终端的回复文本，例如，如果匹配领域是设置提醒领域且针对第二终端创建了留言，则可以生成“设置提醒已经建立好了”这样的回复文本，通过自动语音合成(AutomaticSpeechSynthesis，ASS)生成回复语音，并将该回复语音发送给第一终端。
可选地，本发明实施例可以不仅包括重要来电领域、闲聊领域、留言领域或设置提醒领域等，还可以对领域进行扩展，例如领域可以包括查询领域等，该查询领域具体又可以包括天气查询领域，所在位置查询领域等。
在本发明实施例中，服务器或第二终端可以执行调用第三方的相关工作，例如，在匹配领域为天气查询领域时，则可以通过向第三方获取第二终端所在地的天气，并根据第二终端所在地的天气信息生成回复语音，将该回复语音发送给第一终端，进一步地，还可以向第二终端发送通知消息，通知第二终端的用户第一终端曾查询过第二终端所在地的天气。其中，在自然语言处理领域包括天气查询领域时，该领域的领域词库可以“天气”、“下雨”和要查询天气的城市等。
因此，在本发明实施例中，通过自然语言处理，确定文字文本的匹配领域，根据文字文本的匹配领域，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，可以使得回复操作或通知操作更具针对性，例如，在文字文本的匹配领域为重要来电领域时，可以及时通知用户，在文字文本的匹配领域不属于重要来电领域时，可以做到不打扰用户的原则通知用户，从而使得语音信箱功能更强，更具智能化。
在本发明实施例中，语音信箱的启用可以是在一定的场景下启用的，例如，在第二终端当前所处位置满足第一预定条件时，或者，在第二终端的设置满足第二预定条件时，或者，在呼叫请求满足第三预定条件时。
可选地，上述第一预定条件为第二终端所处位置属于预定区域。具体地，用户可以设定一个区域范围，在该区域范围内，启动语音信箱，则此时，第二终端可以至少为3G手机，且具备定位服务。
可选地，上述第二预定条件为第二终端的设置模式为静音模式或户外模式。
可选地，上述第三预定条件包括所述呼叫请求的时间属于预定时间，或者所述呼叫请求的请求方属于预设的通讯录，其中，预设的通讯录可以是用户通讯录的子集，用户可以将该子集添加到上述预设的通讯录中；和/或所述预定条件包括所述呼叫请求的请求方满足在预定时间范围的呼叫次数达到预定次数，例如，在1h内呼叫方已经呼叫3次；和/或所述第三预定条件包括呼叫请求的呼叫时长满足预定时长，通俗的讲响铃时间，例如，10s。
应理解，可以在满足上述一个条件时，就启动语音信箱，也可以是在同时满足一个以上的条件时，启动语音信箱。例如，可以设定在终端的设置模式为静音模式且呼叫请求的呼叫时长大于10s时，启动语音信箱。
因此，在本发明实施例中，可以在终端所处场景满足预定场景时才启动语音信箱(预定场景可以通过用户自行配置)，例如，终端所处位置属于预定区域或者呼叫请求满足预定条件时才启动语音信箱，从而可以使得在用户不方便接听电话或不能接听电话时，启动语音信箱，从而使得语音信箱功能更强，更具智能化。
在本发明实施例中，语音信箱的配置可以采用默认配置，也可以由用户进行自行配置。具体地，可以通过第二终端的显示设备呈现配置界面，该配置界面是用户操作的入口，用户可以通过该界面进行语音信箱的配置，以用于实现语音信箱的功能，此外，配置界面还可以展示当前配置情况。其中，用户可以配置呼叫响应携带的欢迎词、可以配置上述第一预定条件、第二预定条件或第三预定条件等，还可以配置通知消息对应的邮件地址等。应理解，在本发明实施例中，在执行主体是互联网中的服务器时，可以向第二终端发送配置界面的呈现通知，由第二终端呈现配置界面，即通过第二终端的显示设备呈现配置界面；或者，在执行主体为第二终端时，可以直接通过自身的显示设备呈现配置界面。
在本发明实施例中，第二终端或服务器可以对语音留言进行录制以获取录制文件，存储该录制文件，以便于第二终端的用户查看该录制文件。
因此，在本发明实施例中，在接收到第一终端发送的针对第二终端的语音留言后，将该语音留言转换为文字文本，根据该文字文本执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，由于将语音留言转换为文字文本，文字文本的可处理性更强，可以实现更多的功能，或者文字文本可以让用户以看的方式获取电话内容，从而本发明实施例可以使得针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作更为灵活和智能化，从而使得语音信箱的功能更强，更具智能化。具体地，通过自然语言处理，确定文字文本的匹配领域，根据文字文本的匹配领域，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，可以使得回复操作或通知操作更具针对性，例如，在文字文本的匹配领域为重要来电领域时，可以及时通知用户，在文字文本的匹配领域不属于重要来电领域时，可以做到不打扰用户的原则通知用户，从而使得语音信箱功能更强，更具智能化。并且，可以在终端所处场景满足预定场景时才启动语音信箱，预定场景可以通过用户自行配置，例如，终端所处位置属于预定区域或者呼叫请求满足预定条件时才启动语音信箱，从而可以使得在用户不方便接听电话或不能接听电话时，启动语音信箱，从而使得语音信箱功能更强，更具智能化。
为了更加清楚地理解本发明，以下将说明本发明实施例可以应用的几种场景。
场景A：用户A进入会议室开会，点击终端的语音信箱应用，终端呈现配置界面，用户可以通过配置界面设置语音信箱启动区域，其中，终端可以通过定位服务或第三方获取当前GPS坐标，用户可以基于当前GPS坐标设定语音信箱启动区域，例如，以当前GPS坐标为中心，半径为十米的区域，当然也可以是矩形等其他形状。终端在检测到来自其他终端的呼叫请求后，可以直接启动语音信箱。用户在走出设定的区域时，则不采用语音信箱功能，若再次进行预定区域，终端检测到所处位置属于预定区域，则在接收到自其他终端的呼叫请求后，可以直接启动语音信箱。
例如，如图4所示，在S161中，用户可以配置语音信箱的启用区域；在S162中，终端按照一定周期检测当前位置是否属于语音信箱启用区域，如果属于，则在S163中，则可以修改终端的工作模式，确定后续接收到呼叫请求时，启用语音信箱，否则继续检测。
场景B：用户A习惯在晚上12点睡觉，则可以设置语音信箱的启用时间段，例如，晚上12点至早上7点。这样，在夜间如果有非重要来电，可以启用语音信箱并且在不打扰用户的原则执行通知操作。如果有相关的语音留言或提醒，A在起床后可以查看，从而可以不打扰用户的休息。
例如，如图5所示，在S171中，用户可以配置语音信箱的启用的时间段；在S172中，终端按照一定周期检测当前时间是否属于语音信箱启用时间段，如果属于，则在S173中，则可以修改终端的工作模式，确定后续接收到呼叫请求时，启用语音信箱，否则继续检测。
场景C：终端当前处于静音模式，这时有来电。终端检测到当前为静音模式，开始计时，当计时达到10秒，可以修改工作模式，确定需要启动语音信箱，并随即启动语音信箱。
例如，如图6所示，在S181终端接收呼叫请求，且在S182确定自身具有语音信箱功能之后，可以在S183中判断当前设置模式，如果为静音模式，则执行S185，即确定响铃时间，在响铃时间超过预定时间后，则执行S186，即启用语音信箱。应理解，响铃时间只是为了通俗地表达呼叫方的呼叫等待时间，并不一定非要响铃，例如，如果用户只是开启了震动，则该时间就为震动时间。
场景D：终端处于户外模式，有联系人B来电。终端检测设置模式，对B来电计数一次。这一次来电并未处理。稍后B再次来电，则将B来电计数加1，在来电次数达到预定次数时，则启动语音信箱。
例如，如图6所示，在当前设置模式为非静音模式时，则可以执行S184，确定来电次数，如果来电次数超过预定次数，则执行S186，启用语音信箱。
场景E：用户A在会议室开会，并设定了终端的语音信箱的启用区域，联系人L打来电话，启动了语音信箱，播放了欢迎词(可以A的录音)。联系人L明白了情况，并进行语音留言“帮忙给A带句话，改天聚一聚”。终端通过语音识别将语音留言转换为文字文本，并根据留言领域的领域词库进行分词得到分词结果(帮忙/给/A/带句话/改天/聚一聚)，根据分词结果进行匹配，得到匹配领域确实为留言领域。终端A将联系人L的语音留言“帮忙给A带句话，改天聚一聚”进行存储，并产生回复“留言已建立，您还有其他事么？”通过语音合成返回给联系人L，准备接受联系人L接下来可能的请求。用户A在开会的过程中一直没察觉到有来电，十分安静。
场景F：用户A某天出门忘记带手机，联系人S打来电话，S在启动语音信箱的预设名单内，于是启动语音信箱。终端播放了自我介绍的欢迎词，提示联系人S可以进行留言，并为S设置提醒等。联系人S进行语音留言“今天晚上11点提醒A说明天要加班”。终端将语音留言转换为文字文本，并进行分词以及领域匹配，确定匹配领域为“设置提醒”领域。并设置了一个会在晚上11点激活的提醒项，内容为：“S今天打电话提醒您明天要加班”。
场景G：用户A在开会，设定了终端的语音信箱的启用区域，联系人R打来电话，启动了语音信箱，播放了欢迎词。R语音留言“家里面失火了”终端将语音留言转换为文字文本，并进行分词以及领域匹配，确定匹配领域为“重要来电”领域，立即调用手机的振动或响铃功能，提醒A有重要的来电。
应理解，上述场景A至G中的终端可以对应于方法100中的第二终端，可以实现第二终端的相应功能。
还应理解，上述场景只是举例说明，便于读者的理解，不应对本发明实施例的应用场景构成任何限定。
还应理解，在本发明实施例中，如果不启用语音信箱，则表示不对呼叫方的呼叫请求进行任何处理，只是等待用户接听该呼叫请求。
图7是根据本发明实施例的语音信箱的实现方法200的示意性流程图。该方法200可以由终端实现，也可以由服务器实现，为了便于说明，以下将以终端实现为例进行说明。
如图7所示，该方法200包括：
S201，终端A在显示设备上呈现配置界面以便指示用户对语音信箱进行配置；用户可以配置该语音信箱的启动的预定条件，例如，接收到来自于某一或某些终端的呼叫请求时启动语音信箱，或者设置启动语音信箱的模式(静音模式或户外模式)，或者设置启动语音信箱的区域范围等；用户还可以配置在接收到的语音留言对应的文字文本的匹配领域为重要来电领域时，针对终端A的提醒方式，以及配置语音信箱对应的邮箱等。
S202，终端A接收终端B的呼叫请求。
S203，终端A确定当前场景是否满足预定条件，例如，呼叫请求方是否是设定的终端，或者当前模式是否是静音模式或者户外模式等；应理解，S203可以在S202之前执行，即在未接收到终端B的呼叫请求之前，就确定当前场景是否满足预定条件，例如当前模式是否是静音模式或者户外模式等，然后在接收到终端B的呼叫请求后，直接执行S204。
S204，终端A向终端B发送呼叫响应，该呼叫响应用于指示终端B的用户进行语音留言，其中，该呼叫响应可以携带终端A录制的一段欢迎词，或者携带通过用户配置的文字转换的语音，或者携带系统默认的语音信箱的自我介绍等。
S205，终端A接收终端B发送的语音留言。
S206，终端A将终端B的语音留言通过语言识别的方式转换为文字文本。
S207，终端A将文字文本按照领域词库进行分词，得到至少一个领域的分词结果。
S208，终端A将上述至少一个领域的领域模型，对分词结果进行匹配，确定文字文本的匹配领域。
S209，终端A确定文字文本的匹配领域是否是重要来电领域，如果是执行S211，如果否执行S210。
S210，终端A向终端A对应的邮箱发送邮件，设置提醒备忘等。
S211，终端A调用震动或铃声发送通知消息，以提醒用户当前来电为重要来电。
S212，终端A确定回复文本，对回复文本进行语音合成，得到回复语音；向终端B发送该回复语音。
应理解，在上述方法200中，在S203，在终端A确定当前场景不满足预定条件时，则结束表明不启用语音信箱，不对终端B的呼叫进行处理，只是等待用户接听。
应理解，方法200中的终端A可以对应于方法100中的第二终端，可以实现第二终端的相应功能；方法200中的终端B可以对应于方法100中的第一终端，可以实现第一终端的相应功能。
还应理解，在本发明的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
因此，在本发明实施例中，在接收到终端B发送的针对终端A的语音留言后，将该语音留言转换为文字文本，根据该文字文本执行针对终端B的回复操作或针对终端A的通知操作，由于将语音留言转换为文字文本，文字文本的可处理性更强，可以实现更多的功能，或者文字文本可以让用户以看的方式获取电话内容，从而本发明实施例可以使得针对终端B的回复操作或针对终端A的通知操作更为灵活和智能化，从而使得语音信箱的功能更强，更具智能化。具体地，通过自然语言处理，确定文字文本的匹配领域，根据文字文本的匹配领域，执行针对终端B的回复操作或针对终端A的通知操作，可以使得回复操作或通知操作更具针对性，例如，在文字文本的匹配领域为重要来电领域时，可以及时通知用户，在文字文本的匹配领域不属于重要来电领域时，可以做到不打扰用户的原则通知用户，从而使得语音信箱功能更强，更具智能化。并且，可以在终端所处场景满足预定场景时才启动语音信箱，预定场景可以通过用户自行配置，例如，终端所处位置属于预定区域或者呼叫请求满足预定条件时才启动语音信箱，从而也可以使得语音信箱功能更强，更具智能化。
以上已结合图1至图7描述了根据本发明实施例的语音信箱的实现方法。以下将结合图8至图10描述根据本发明实施例的语音信箱的实现装置。
图8是根据本发明实施例的语音信箱的实现装置300的示意性框图。如图8所示，该装置300包括：接收模块310、发送模块320、转换模块330和执行模块340；其中，
所述接收模块310用于：接收来自于第一终端的且目的地址为第二终端的呼叫请求；
所述发送模块320用于：基于所述接收模块310接收的所述呼叫请求，向所述第一终端发送呼叫响应，所述呼叫响应用于指示所述第一终端的用户进行语音留言；
所述接收模块310还用于：接收所述第一终端在接收到所述呼叫响应后发送的语音留言；
所述转换模块330用于：对所述接收模块310接收的所述语音留言进行文字识别，以将所述语音留言转换为文字文本；
所述执行模块340用于：根据所述转换模块330转换的所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作。
可选地，在本发明实施例中，如图9所示，所述执行模块340包括确定单元341和执行单元346；其中，
所述确定单元341用于：对所述转换模块330转换的所述文字文本进行自然语言处理，以确定所述文字文本的匹配领域；
所述执行单元346用于：根据所述确定单元341确定的所述文字文本的匹配领域，执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作。
可选地，在本发明实施例中，如图9所示，所述确定单元341包括确定子单元3413；其中，
所述确定子单元3413用于：根据M个领域的领域词库，对所述文字文本进行文字匹配，以从所述M个领域中确定所述文字文本的匹配领域，其中，所述M大于等于1。
可选地，在本发明实施例中，如图9所示，所述确定单元341包括分词子单元3411和匹配子单元3412；其中，
所述分词子单元用于3411：根据M个领域的领域词库，对所述转换模块转换的文字文本进行分词，以得到至少一个领域对应的分词结果，其中，所述M大于等于1，所述至少一个领域属于所述M个领域；
所述匹配子单元3412用于：根据所述至少一个领域中各个领域的领域模型，对所述分词子单元3411得到的所述至少一个领域对应的分词结果进行匹配，以从所述至少一个领域中确定所述文字文本的匹配领域。
可选地，上述确定单元341可以包括确定子单元3413，而不包括分词子单元3411和匹配子单元3412；或者，上述确定单元341也可以包括分词子单元3411和匹配子单元3412，而不包括确定子单元3413；或者，上述确定单元341可以即包括分词子单元3411和匹配子单元3412，也包括确定子单元3413。
可选地，在本发明实施例中，自然语言处理对应的领域包括重要来电领域、闲聊领域、留言领域、设置提醒领域和查询领域中的至少一种。
可选地，在本发明实施例中，如图9所示，所述执行单元346包括呈现子单元3461；其中，
所述呈现子单元3461用于：在所述文字文本的匹配领域属于重要来电领域时，通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息。
可选地，在本发明实施例中，如图9所示，所述执行单元346还包括通知子单元3462；其中，
所述通知子单元3462用于：所述呈现子单元3461在通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息的同时，通过调用所述第二终端的震动或铃声的方式通知用户查看所述通知消息。
可选地，在本发明实施例中，如图9所示，所述执行单元346包括回复子单元3463；其中，所述回复子单元3463用于：
根据所述文字文本的匹配领域，确定回复文本；
对所述回复文本进行语音合成，得到回复语音；
向所述第一终端发送所述回复语音。
可选地，在本发明实施例中，所述执行模块340具体用于：
根据所述转换模块330转换的所述文字文本，通过发送邮件的方式向所述第二终端的对应的邮箱发送邮件或者通过所述第二终端呈现所述文字文本，其中，所述邮件携带所述文字文本。
可选地，在本发明实施例中，如图9所示，所述装置还包括确定模块350；其中，所述确定模块350用于确定是否满足以下条件中的至少一种：所述第二终端所处位置属于预定区域，所述第二终端的设置模式为静音模式，所述第二终端的设置模式为户外模式，所述呼叫请求的时间属于预定时间，所述呼叫请求的请求方属于预设的通讯录，所述呼叫请求的请求方在预定时间范围内的呼叫次数达到预定次数，以及所述呼叫请求的呼叫时长满足预定时长；所述发送模块320具体用于：在所述确定模块350确定满足以上条件中的至少一种时，向所述第一终端发送所述呼叫响应。
可选地，在本发明实施例中，如图9所示，所述装置还包括呈现模块360；其中，
所述呈现模块360用于：通过所述第二终端的显示设备呈现配置界面，其中，所述配置界面用于用户输入配置信息，所述配置信息为用于实现语音信箱功能的配置信息；
可选地，在本发明实施例中，如图9所示，所述装置还包括获取模块370；所述获取模块370用于：获取用户输入的所述配置信息。
可选地，在本发明实施例中，如图9所示，所述装置300还包括录制模块380和存储模块390；其中，
所述录制模块380用于：对所述接收模块310接收的所述语音留言进行录制，以获取录制文件；
所述存储模块390用于：存储所述录制模块380录制的所述录制文件，以便于所述第二终端的用户查看所述录制文件。
可选地，在本发明实施例中，所述装置300为所述第二终端或者为互联网中的服务器。
应理解，在本发明实施例中，所述装置300可以对应方法100中的第二终端或互联网中的服务器，可以实现第二终端或互联网中的服务器的相应功能，为了简洁，在此不再赘述；或者，所述装置300可以对应于方法200中的终端A，可以实现终端A的相应功能，为了简洁，在此不再赘述。
因此，在本发明实施例中，在接收到第一终端发送的针对第二终端的语音留言后，将该语音留言转换为文字文本，根据该文字文本执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，由于将语音留言转换为文字文本，文字文本的可处理性更强，可以实现更多的功能，或者文字文本可以让用户以看的方式获取电话内容，从而本发明实施例可以使得针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作更为灵活和智能化，从而使得语音信箱的功能更强，更具智能化。具体地，通过自然语言处理，确定文字文本的匹配领域，根据文字文本的匹配领域，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，可以使得回复操作或通知操作更具针对性，例如，在文字文本的匹配领域为重要来电领域时，可以及时通知用户，在文字文本的匹配领域不属于重要来电领域时，可以做到不打扰用户的原则通知用户，从而使得语音信箱功能更强，更具智能化。并且，可以在终端所处场景满足预定场景时才启动语音信箱，预定场景可以通过用户自行配置，例如，终端所处位置属于预定区域或者呼叫请求满足预定条件时才启动语音信箱，从而可以使得在用户不方便接听电话或不能接听电话时，启动语音信箱，从而使得语音信箱功能更强，更具智能化。
图10是根据本发明实施例的语音信箱的实现装置400的示意性框图。如图10所示，该装置400包括：包括网络接口410、总线420、处理器530和存储器440；其中，网络接口610用于实现与至少一个其他网元之间的通信连接；总线420用于装置400的内部部件之间的连接通信；存储器440用于存储程序代码，其中，存储器440存储的程序代码可以形成一个独立运行的线程，或者可以形成是通过通知机制被唤醒的事件触发类程序。
处理器430用于调用存储器440存储的程序代码，执行以下操作：
通过网络接口410接收来自于第一终端且目的地址为第二终端的呼叫请求；
基于所述呼叫请求，通过网络接口410向所述第一终端发送呼叫响应，所述呼叫响应用于指示所述第一终端的用户进行语音留言；
通过网络接口410接收所述第一终端在接收到所述呼叫响应后发送的语音留言；
对所述语音留言进行文字识别，以将所述语音留言转换为文字文本；
根据所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作。
可选地，在本发明实施例中，处理器430用于调用存储器440存储的程序代码，具体执行以下操作：
对所述文字文本进行自然语言处理，以确定所述文字文本的匹配领域；
根据所述文字文本的匹配领域，执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作。
可选地，在本发明实施例中，处理器430用于调用存储器440存储的程序代码，具体执行以下操作：
根据M个领域的领域词库，对所述文字文本进行文字匹配，以从所述M个领域中确定所述文字文本的匹配领域，其中，所述M大于等于1。
可选地，在本发明实施例中，处理器430用于调用存储器440存储的程序代码，具体执行以下操作：
根据M个领域的领域词库，对所述文字文本进行分词，以得到至少一个领域对应的分词结果，其中，所述M大于等于1，所述至少一个领域属于所述M个领域；
根据所述至少一个领域中各个领域的领域模型，对所述至少一个领域对应的分词结果进行匹配，以从所述至少一个领域中确定所述文字文本的匹配领域。
可选地，在本发明实施例中，自然语言处理对应的领域包括重要来电领域、闲聊领域、留言领域、设置提醒领域和查询领域中的至少一种。
可选地，在本发明实施例中，处理器430用于调用存储器440存储的程序代码，具体执行以下操作：
在所述文字文本的匹配领域属于重要来电领域时，通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息。
可选地，在本发明实施例中，处理器430用于调用存储器440存储的程序代码，具体执行以下操作：
在通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息的同时，通过调用所述第二终端的震动或铃声的方式通知用户查看所述通知消息。
可选地，在本发明实施例中，处理器430用于调用存储器440存储的程序代码，具体执行以下操作：
根据所述文字文本的匹配领域，确定回复文本；
对所述回复文本进行语音合成，得到回复语音；
通过网络接口410向所述第一终端发送所述回复语音。
可选地，在本发明实施例中，处理器430用于调用存储器440存储的程序代码，具体执行以下操作：
根据所述文字文本，通过发送邮件的方式通过网络接口410向所述第二终端的对应的邮箱发送邮件或者通过所述第二终端呈现所述文字文本，其中，所述邮件携带所述文字文本。
可选地，在本发明实施例中，处理器430用于调用存储器440存储的程序代码，具体执行以下操作：
在确定满足以下条件中的至少一个条件时，向所述第一终端发送所述呼叫响应：
所述第二终端所处位置属于预定区域，所述第二终端的设置模式为静音模式，所述第二终端的设置模式为户外模式，所述呼叫请求的时间属于预定时间，所述呼叫请求的请求方属于预设的通讯录，所述呼叫请求的请求方在预定时间范围内的呼叫次数达到预定次数，以及所述呼叫请求的呼叫时长满足预定时长。
可选地，在本发明实施例中，处理器430用于调用存储器440存储的程序代码，还执行以下操作：
通过所述第二终端的显示设备呈现配置界面，其中，所述配置界面用于用户输入配置信息，所述配置信息为用于实现语音信箱功能的配置信息。
可选地，在本发明实施例中，处理器430用于调用存储器440存储的程序代码，还执行以下操作：
对所述语音留言进行录制，以获取录制文件；
存储所述录制文件，以便于所述第二终端的用户查看所述录制文件。
可选地，在本发明实施例中，所述装置400为所述第二终端或者为互联网中的服务器。
应理解，在本发明实施例中，所述装置400可以对应方法100中的第二终端或互联网中的服务器，可以实现第二终端或互联网中的服务器的相应功能，为了简洁，在此不再赘述；或者，所述装置400可以对应于方法200中的终端A，可以实现终端A的相应功能，为了简洁，在此不再赘述。
因此，在本发明实施例中，在接收到第一终端发送的针对第二终端的语音留言后，将该语音留言转换为文字文本，根据该文字文本执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，由于将语音留言转换为文字文本，文字文本的可处理性更强，可以实现更多的功能，或者文字文本可以让用户以看的方式获取电话内容，从而本发明实施例可以使得针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作更为灵活和智能化，从而使得语音信箱的功能更强，更具智能化。具体地，通过自然语言处理，确定文字文本的匹配领域，根据文字文本的匹配领域，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，可以使得回复操作或通知操作更具针对性，例如，在文字文本的匹配领域为重要来电领域时，可以及时通知用户，在文字文本的匹配领域不属于重要来电领域时，可以做到不打扰用户的原则通知用户，从而使得语音信箱功能更强，更具智能化。并且，可以在终端所处场景满足预定场景时才启动语音信箱，预定场景可以通过用户自行配置，例如，终端所处位置属于预定区域或者呼叫请求满足预定条件时才启动语音信箱，从而可以使得在用户不方便接听电话或不能接听电话时，启动语音信箱，从而使得语音信箱功能更强，更具智能化。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元、子单元和/或模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元、子单元和/或模块显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元、子单元和/或模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元、子单元和/或模块集成在一个单元中。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccessMemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (25)

1.一种语音信箱的实现方法，其特征在于，包括：
接收来自于第一终端且目的地址为第二终端的呼叫请求；
基于所述呼叫请求，向所述第一终端发送呼叫响应，所述呼叫响应用于指示所述第一终端的用户进行语音留言；
接收所述第一终端在接收到所述呼叫响应后发送的语音留言；
对所述语音留言进行文字识别，以将所述语音留言转换为文字文本；
根据所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，包括：
对所述文字文本进行自然语言处理，以确定所述文字文本的匹配领域；
根据所述文字文本的匹配领域，执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述文字文本进行自然语言处理，以确定所述文字文本的匹配领域，包括：
根据M个领域的领域词库，对所述文字文本进行文字匹配，以从所述M个领域中确定所述文字文本的匹配领域，其中，所述M大于等于1。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述文字文本进行自然语言处理，以确定所述文字文本的匹配领域，包括：
根据M个领域的领域词库，对所述文字文本进行分词，以得到至少一个领域对应的分词结果，其中，所述M大于等于1，所述至少一个领域属于所述M个领域；
根据所述至少一个领域中各个领域的领域模型，对所述至少一个领域对应的分词结果进行匹配，以从所述至少一个领域中确定所述文字文本的匹配领域。
5.根据权利要求2至4中任一项所述的方法，其特征在于，自然语言处理对应的领域包括重要来电领域、闲聊领域、留言领域、设置提醒领域和查询领域中的至少一种。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述文字文本的匹配领域，执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作，包括：
在所述文字文本的匹配领域属于重要来电领域时，通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述文字文本的匹配领域属于重要来电领域时，所述执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作，包括：
在通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息的同时，通过调用所述第二终端的震动或铃声的方式通知用户查看所述通知消息。
8.根据权利要求2至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述文字文本的匹配领域，执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作，包括：
根据所述文字文本的匹配领域，确定回复文本；
对所述回复文本进行语音合成，得到回复语音；
向所述第一终端发送所述回复语音。
9.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作，包括：
根据所述文字文本，通过发送邮件的方式向所述第二终端的对应的邮箱发送邮件或者通过所述第二终端呈现所述文字文本，其中，所述邮件携带所述文字文本。
10.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述向所述第一终端发送呼叫响应，包括：
在确定满足以下条件中的至少一个条件时，向所述第一终端发送所述呼叫响应：
所述第二终端所处位置属于预定区域，所述第二终端的设置模式为静音模式，所述第二终端的设置模式为户外模式，所述呼叫请求的时间属于预定时间，所述呼叫请求的请求方属于预设的通讯录，所述呼叫请求的请求方在预定时间范围内的呼叫次数达到预定次数，以及所述呼叫请求的呼叫时长满足预定时长。
11.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
通过所述第二终端的显示设备呈现配置界面，其中，所述配置界面用于用户输入配置信息，所述配置信息为用于实现语音信箱功能的配置信息。
12.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
对所述语音留言进行录制，以获取录制文件；
存储所述录制文件，以便于所述第二终端的用户查看所述录制文件。
13.一种语音信箱的实现装置，其特征在于，包括接收模块、发送模块、转换模块和执行模块；其中，
所述接收模块用于：接收来自于第一终端且目的地址为第二终端的呼叫请求；
所述发送模块用于：基于所述接收模块接收的所述呼叫请求，向所述第一终端发送呼叫响应，所述呼叫响应用于指示所述第一终端的用户进行语音留言；
所述接收模块还用于：接收所述第一终端在接收到所述呼叫响应后发送的语音留言；
所述转换模块用于：对所述接收模块接收的所述语音留言进行文字识别，以将所述语音留言转换为文字文本；
所述执行模块用于：根据所述转换模块转换的所述文字文本，执行针对第一终端的回复操作或针对第二终端的通知操作。
14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述执行模块包括确定单元和执行单元；其中，
所述确定单元用于：对所述转换模块转换的所述文字文本进行自然语言处理，以确定所述文字文本的匹配领域；
所述执行单元用于：根据所述确定单元确定的所述文字文本的匹配领域，执行针对所述第一终端的回复操作或针对所述第二终端的通知操作。
15.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，所述确定单元包括确定子单元；其中，
所述确定子单元用于：根据M个领域的领域词库，对所述文字文本进行文字匹配，以从所述M个领域中确定所述文字文本的匹配领域，其中，所述M大于等于1。
16.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，所述确定单元包括分词子单元和匹配子单元；其中，
所述分词子单元用于：根据M个领域的领域词库，对所述转换模块转换的文字文本进行分词，以得到至少一个领域对应的分词结果，其中，所述M大于等于1，所述至少一个领域属于所述M个领域；
所述匹配子单元用于：根据所述至少一个领域中各个领域的领域模型，对所述分词子单元得到的所述至少一个领域对应的分词结果进行匹配，以从所述至少一个领域中确定所述文字文本的匹配领域。
17.根据权利要求14至16中任一项所述的装置，其特征在于，自然语言处理对应的领域包括重要来电领域、闲聊领域、留言领域、设置提醒领域和查询领域中的至少一种。
18.根据权利要求17任一项所述的装置，其特征在于，所述执行单元包括呈现子单元；其中，
所述呈现子单元用于：在所述文字文本的匹配领域属于重要来电领域时，通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息。
19.根据权利要求18所述的装置，其特征在于，所述执行单元还包括通知子单元；其中，
所述通知子单元用于：所述呈现子单元在通过及时通知的方式通过所述第二终端呈现通知消息的同时，通过调用所述第二终端的震动或铃声的方式通知用户查看所述通知消息。
20.根据权利要求14至16中任一项所述的装置，其特征在于，所述执行单元包括回复子单元；其中，所述回复子单元用于：
根据所述文字文本的匹配领域，确定回复文本；
对所述回复文本进行语音合成，得到回复语音；
向所述第一终端发送所述回复语音。
21.根据权利要求13至16中任一项所述的装置，其特征在于，所述执行模块具体用于：
根据所述转换模块转换的所述文字文本，通过发送邮件的方式向所述第二终端的对应的邮箱发送邮件或者通过所述第二终端呈现所述文字文本，其中，所述邮件携带所述文字文本。
22.根据权利要求13至16中任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括确定模块；其中，所述确定模块用于确定是否满足以下条件中的至少一种：所述第二终端所处位置属于预定区域，所述第二终端的设置模式为静音模式，所述第二终端的设置模式为户外模式，所述呼叫请求的时间属于预定时间，所述呼叫请求的请求方属于预设的通讯录，所述呼叫请求的请求方在预定时间范围内的呼叫次数达到预定次数，以及所述呼叫请求的呼叫时长满足预定时长；
所述发送模块具体用于：在所述确定模块确定满足以上条件中的至少一种时，向所述第一终端发送所述呼叫响应。
23.根据权利要求13至16中任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括呈现模块；其中，
所述呈现模块用于：通过所述第二终端的显示设备呈现配置界面，其中，所述配置界面用于用户输入配置信息，所述配置信息为用于实现语音信箱功能的配置信息。
24.根据权利要求13至16中任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括录制模块和存储模块；其中，
所述录制模块用于：对所述接收模块接收的所述语音留言进行录制，以获取录制文件；
所述存储模块用于：存储所述录制模块录制的所述录制文件，以便于所述第二终端的用户查看所述录制文件。
25.根据权利要求13至16中任一项所述的装置，其特征在于，所述装置为所述第二终端或者为互联网中的服务器。
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