CN105074683B

CN105074683B - 使用消息传送和存在协议远程测试电子设备

Info

Publication number: CN105074683B
Application number: CN201480009562.0A
Authority: CN
Inventors: C·迈考伊; A·萨德加; 黄凌骏; T·熊
Original assignee: Sony Corp; Sony Network Entertainment International LLC
Current assignee: Sony Corp; Sony Interactive Entertainment LLC
Priority date: 2013-03-01
Filing date: 2014-02-28
Publication date: 2019-03-08
Anticipated expiration: 2034-02-28
Also published as: WO2014134416A1; CN105074683A; US20140250331A1; US10108515B2

Abstract

远程测试客户端设备，所述方法包括：实施消息传送和存在协议的接口；在客户端设备和服务器之间开始消息传送和存在协议的连接；发起测试以通过消息传送和存在协议连接执行测试的步骤；指示关于测试的结果的信息以通过消息传送和存在协议连接进行发送。关键字包括远程测试和XMPP。

Description

使用消息传送和存在协议远程测试电子设备

技术领域

本发明涉及远程测试，并且更具体地涉及使用消息传送和存在协议远程测试电子设备。

背景技术

可以通过计算机网络使用远程访问服务访问和控制远程计算机。例如，在远程计算机上执行的远程访问服务器进程可以建立具有桌面显示和一个或多个执行的应用的操作系统实例。此操作系统然后可以通过执行远程访问客户端以使用图形用户接口与实例对接而在本地实例化。近来，诸如电视机之类的其它电子设备的复杂度已经在增大并且需要访问电子设备的内部零件以诊断和修理电子设备。

发明内容

本发明提供对客户端设备的远程测试或诊断。

在一个实施方式中，公开一种远程测试客户端设备的方法。该方法包括：实施消息传送和存在协议的接口；在客户端设备和服务器之间开始消息传送和存在协议的连接；发起测试以通过消息传送和存在协议连接执行测试的步骤；指示关于测试结果的信息以通过消息传送和存在协议连接发送。

在另一个实施方式中，公开了一种远程测试系统。该系统包括：接口单元，其被配置为与客户端设备通信，其中客户端设备能够使用消息传送和存在协议建立与测试服务器的连接；测试/诊断单元，其被配置为使用消息传送和存在协议连接运行测试；以及处理器，其被配置为指示关于测试结果的信息以通过消息传送和存在协议连接发送。

在又一个实施方式中，公开了一种存储计算机程序以远程测试客户端设备的非暂态存储介质。该计算机程序包括使得计算机执行以下操作的可执行指令：实施消息传送和存在协议的接口；在客户端设备与服务器之间开始消息传送和存在协议的连接；发起测试以通过消息传送和存在协议连接执行测试步骤；指示关于测试结果的信息以通过消息传送和存在协议连接发送。

在审阅了以下详细描述和附图之后，本发明的其它特征和优点将对那些本领域普通技术人员变得更清晰。

附图说明

图1A是说明根据本发明的一个实施方式、使用消息传送和存在协议远程测试电子设备的自动方法的时间线序列图。

图1B是说明根据本发明的一个实施方式、使用消息传送和存在协议远程测试电子设备的自动方法的流程图。

图2是根据本发明的一个实施方式的远程设备测试系统的功能框图。

图3A说明计算机系统和代理的表示。

图3B是说明托管远程设备测试管理器的计算机系统的功能框图。

具体实施方式

这里公开的某些实施方式提供通过使得客户服务代理使用消息传送和存在协议查询和控制设备的特征和设置来远程服务和测试电子设备。在一个实施方式中，电子设备包括诸如音频系统、视频播放器、盘播放器或电视机之类的消费电子电器。在另一个实施方式中，电子设备包括诸如调制解调器、路由器或网关之类的与互联网有关的设备。在说明书中，术语“电子设备”与“客户端设备”可互换地使用。在阅读此说明书之后，在各种实施方式和应用中如何实施本发明将变得清晰。虽然这里描述本发明的各种实施方式，但是应当理解，这些实施方式仅仅通过示例的方式而不是局限性地呈现。因而，各种实施方式的此详细描述不应该被解释为限制本发明的范围或广度。

在很多情况下，测试电子设备可以是非常费时的并且易于出现人为错误。传统的自动测试依赖于在客户端设备上运行的特殊代码并且通常在它可以测试的范围上相当受限制。这对小片段的客户端代码的单元测试可能有好处，但是对测试设备的整个功能不那么有用。例如，存在依赖于要被写入并且在客户端设备上运行的特殊测试代码的自动测试的框架。由于难以模拟用户与系统的交互，因此此代码通常在它的范围上受限制。

在本发明的一个实施方式中，电子设备将消息传送和存在协议接口实施到允许设备的特征和设置被查询和设置的服务器(例如，测试服务器)。消息传送和存在协议可以包括可扩展的消息传送和存在协议(XMPP)、互联网中继聊天(IRC)协议、原始套接字连接、或其它专用协议。接口也允许服务器模拟用户与设备的交互。通过将设备附接到特殊测试盒子(或网络)并且发起XMPP会话做出到测试服务器的连接。自动测试然后可以被发起以通过XMPP连接执行测试的步骤并且在每个动作之后运行一系列测试。服务器指示什么日志语句应当通过XMPP连接被发送并且监控日志语句以确保语句符合测试用例的规范。因此，XMPP接口允许用户(例如，测试者或开发者)在电子设备上发起测试用例并且让测试服务器使设备运行通过测试用例的步骤。接口也可以用于修正在设备中发现的某些问题。例如，如果测试揭示平衡控制被完全设置到左扬声器，那么那将使得没有声音从右扬声器发出。那个问题可以通过接口将平衡控制设置回到使声音从两个扬声器发出来解决。在其它实施方式中，可以由技术人员使用接口以访问设备的内部状态并且交互地监控设备配置和其它值、设置设备配置和其它值、对设备执行命令、和/或运行测试并且监控结果。

此进程等同于用户通过远程控制按钮按下、物理按钮按下、触摸屏触摸、或适合于设备的其它输入与设备进行交互。这允许用户(例如，测试者或开发者)获得非常准确并且可重复的结果。XMPP接口也允许通过设备的用户界面不可观测到的设备的内部状态(例如，在从网络加载的列表中的项的数目)被查询。此外，这些测试的自动化使得更迅速地、更一致地、并且更方便地在电子设备上运行整套测试，这减小了测试所花费的时间量同时增加了进行测试的量。

因此，在一个实施方式中，外部测试服务器可以通过让客户端设备向外部测试服务器发起XMPP会话并且具有允许那个服务器查询和控制客户端设备的应用编程接口(API)，对在设备本身上不具有任何测试代码的设备执行测试。此外，API允许服务器容易地模仿用户与设备的交互以在较高的层面上测试系统，这用传统的自动测试技术难以进行。

在可替换的实施方式中，XMPP会话可以用于启动将允许客户服务代表观测设备的状态并且控制设备的客户服务控制台。XMPP会话也将允许其它远程控制和监控应用被开发。可以存在在每个单元上运行的一组自动测试，因为每个单元通过XMPP会话从装配线滚落到上面描述的测试服务器。

图1A是说明根据本发明的一个实施方式、使用消息传送和存在协议远程测试电子设备的自动方法的时间线序列图100。在图1A说明的实施方式中，客户端设备110被表示为互联网协议电视(IPTV)设备，其网络连接到测试服务器120和测试代理130。测试代理130，与客户端设备110一起，在t＝150处开始测试会话。

在此实施方式中，客户端设备110在t＝152处向测试服务器120开始允许设备的特征和设置被查询和设置的XMPP会话。测试代理130然后在t＝154处发送‘开始测试脚本’的命令，并且触发测试服务器120在t＝156处向客户端设备110发送‘获得设备信息’的命令。作为响应，客户端设备110在t＝158处将设备信息发送到测试服务器120。测试服务器120然后在t＝160处将客户端设备110重置到已知状态，并且在t＝164处设置日志级别。当设置完成时，客户端设备110通过在t＝162&166处发送回‘成功’的信号进行确认。测试服务器120在t＝168处执行测试脚本中的下一步骤，并且当客户端设备110在t＝170处发送回结果并且在t＝174处发送回日志语句时，在t＝172处检查结果，并且在t＝176处验证日志语句。应当注意步骤t＝168可以在盒子上执行命令、在盒子上设置值或状态、或在盒子上查询值或状态。测试服务器120然后在t＝178处将结果报告回测试代理130。

在图1A说明的实施方式的可替换实施方式中，测试技术人员手动地发起图1A中示出的每个动作并且评估结果。此可替换的实施方式在用现有的一套自动测试无法诊断设备的行为的情况下，例如，当没有自动测试用例已经被创建以用于诊断的新错误出现时，是有用的。

在图1A说明的实施方式的另一个实施方式中，用户与客户端设备交互以开始“诊断会话”，其中设备将连接到使用连接以运行一系列诊断性测试的服务器。这些测试可以自动地运行。连接可以用于让设备向用户显示测试的结果以使得用户可以观看到测试可能已经揭示的任何问题。

在又一个实施方式中，技术人员使用向客户端设备提供网络连接的盒子，以使得当客户端设备开始会话时用盒子做出连接。技术人员然后可以使用盒子运行测试、观看结果、并且对客户端设备的状态做出改变以解决问题。

在又一个实施方式中，自动测试随后是对客户端设备的状态做出的用以解决在测试中发现的任何问题的修正步骤。此修正步骤可以是自动的或可以需要人为批准和/或发起。

图1B是说明根据本发明的一个实施方式、使用消息传送和存在协议远程测试电子设备的自动方法的流程图180。在图1B说明的实施方式中，在框182处，电子设备实施消息传送和存在协议接口(例如，XMPP接口)并且开始到测试服务器的消息传送和存在协议会话(例如，XMPP会话)，该会话允许设备的特征和设置被查询和设置。接口也允许测试服务器模拟用户与设备的交互。在一个实施方式中，通过将设备附接到特殊测试盒子(或网络)并且发起XMPP会话做出到测试服务器的连接。在框184处做出查询以确定是否已经建立XMPP会话。一旦在框184处已经建立会话，然后在框186处测试被发起以通过XMPP连接执行测试的步骤并且在每个动作之后运行一系列测试。在框188处，服务器指示通过XMPP连接应当发送关于测试结果的什么信息。在一个实施方式中，关于测试结果的信息被包括在日志语句中。因此，一旦由服务器指示日志语句，服务器监控日志语句以确保语句符合测试用例的规范。因此，XMPP接口允许用户(例如，测试者或开发者)在电子设备上发起测试用例并且让测试服务器使设备运行通过测试用例的步骤。

此进程等同于用户通过远程控制按钮按下、物理按钮按下、触摸屏触摸、或适合于设备的其它输入与设备进行交互。这允许用户(例如，测试者或开发者)获得非常准确并且可重复的结果。XMPP接口也允许通过设备的用户接口不可观测到的设备的内部状态(例如，在从网络加载的列表中的项的数目)被查询。此外，这些测试的自动化使得更迅速地、更一致地、并且更方便地在电子设备上运行整套测试，这减小了测试所花费的时间量同时增加了进行测试的量。

图2是根据本发明的一个实施方式的远程设备测试系统200的功能框图。在远程设备测试系统200中，测试服务器220被配置为通过使用消息传送和存在协议使得客户服务代理查询和控制设备210的特征和设置来远程地服务和测试客户端设备210。在图2说明的实施方式中，与客户端设备210通信的服务器220还包括处理器222、接口224、测试/诊断单元226、和存储设备228。客户端设备210包括会话设置单元212、显示器214、处理器216、和存储设备218。在一个示例中，客户端设备210可以被配置为互联网协议电视(IPTV)单元。

在一个实施方式中，客户端设备210的会话设置单元212实施消息传送和存在协议连接并且向测试服务器220开始允许设备的特征和设置被查询和设置的消息传送和存在协议会话230。会话230也允许测试服务器220模拟用户与设备210交互。在一个实施方式中，通过将设备210附接到特殊测试盒子(或网络)并且发起XMPP会话做出到测试服务器220的连接。

测试/诊断单元226通过消息传送和存在协议查询和控制客户端设备210。测试服务器220的接口单元224使用消息传送和存在协议与会话设置单元212进行通信。在一个实施方式中，测试/诊断单元226可以使用XMPP来通信消息以近实时地交换消息信息。

一旦会话被建立，服务器220的处理器222然后将能够发起自动测试以通过XMPP连接执行测试的步骤并且在每个动作之后运行一系列测试。客户端设备210的统计数据和设置可以被存储在存储设备228中。处理器222也可以使用由接口单元224和会话设置单元212建立的会话以控制和更新客户端设备210。

在服务器220和客户端设备210之间的消息传送和存在协议会话230(例如，XMPP会话)使得客户服务代理直接与客户端设备210工作，而不是与客户端设备的用户进行交互，用户将与客户端设备交互并且向代理描述结果。这将允许客户服务代理以更少的时间在客户端设备210上运行测试。应当注意，服务器220和客户端设备210之间的XMPP会话230可以是直接连接或通过本地网络和/或互联网被路由。

在另一个实施方式中，会话设置单元212选择菜单上的项，所述项将使用消息传送和存在协议建立与客户服务代理(未示出)的连接。在一个实施方式中，客户服务代理与服务器220位于相同的位置。在另一个实施方式中，客户服务代理远离服务器220定位。客户服务代理然后将用将在显示器214上向用户显示的会话ID进行响应。代理使用由用户中继到代理的那个会话ID附接到客户端设备的会话，并且运行测试以检测和解决客户端设备210的任何问题。例如，客户服务代理的控制台240可以查询来自客户端设备210的特征和设置，并且在控制台240上显示它们以用于代理读取特征和设置，而不必请求用户从客户端设备210发现和读取设置。控制台240甚至可以通过请求用户与客户端设备交互并且描述设备的状态来查询和显示通过客户端设备210的用户界面不可访问的并且因此先前不可用的关于客户端设备210的信息。此信息可以描述客户端设备210的内在工作方式并且提供将对客户服务代理确定问题的原因非常有帮助的信息。客户服务代理然后可以通过控制台240控制设备210并且观察客户端设备210的行为以及设置如何变化。客户服务代理也可以通过控制台240直接在客户端设备210上改变设置。控制台240也可以通过它可用的客户端设备210的查询执行一些自动诊断。这将允许控制台240建议问题的可能的原因以及对该问题推荐的解决方案。控制台240然后可以重复引起该问题的步骤并且确认该问题不再存在。

在测试期间，服务器220的处理器222指示什么日志语句应当通过XMPP连接被发送并且监控日志语句以确保语句符合测试用例的规范。因此，在一个实施方式中，XMPP会话230允许用户(例如，测试者或开发者)在客户端设备210上发起测试用例并且让测试服务器220使设备运行通过测试用例的步骤。

在一个实施方式中，客户端设备210包括诸如音频系统、视频播放器、盘播放器、家庭影院系统、游戏控制台或电视机之类的消费电子电器。在另一个实施方式中，客户端设备包括诸如膝上型计算机、桌上型计算机、平板计算机或蜂窝电话机之类的计算设备。在又一个实施方式中，客户端设备210包括诸如调制解调器、路由器或网关之类的与互联网有关的设备。

图3A说明计算机系统300和代理302的表示。代理302使用计算机系统300提供对远程客户端设备304的服务。应当注意，在计算机系统300和远程客户端设备304之间的网络连接306可以是直接连接或通过本地网络和/或互联网被路由。计算机系统300存储并且执行远程设备测试管理器390。在一个实施方式中，计算机系统300被配置为服务器。在另一个实施方式中，计算机系统300被配置为客户服务代理的控制台。

图3B是说明托管远程设备测试管理器390的计算机系统300的功能框图。控制器310是可编程处理器并且控制计算机系统300和它的组件的操作。控制器310从存储器320或嵌入式控制器存储器(未示出)加载指令(例如，以计算机程序的形式)并且执行这些指令以控制系统。在它的执行中，控制器310提供远程设备测试管理器390作为软件系统。可替换地，此服务可以被实施在为控制器310或计算机系统300中的单独的硬件组件。

存储器320临时存储数据以供计算机系统300的其它组件使用。在一个实施方式中，存储器320被实施为RAM。在一个实施方式中，存储器320还包括诸如闪速存储器和/或ROM之类的长期或永久性存储器。

非暂态存储设备330存储数据以供计算机系统300的其它组件使用，例如用于存储由远程设备测试管理器390使用的数据。在一个实施方式中，存储器330是硬盘驱动器。

介质设备340接收可移除的介质并且从插入的介质读取数据和/或向插入的介质写入数据。在一个实施方式中，例如介质设备340是光盘驱动器。

用户接口350包括用于从代理302接受用户输入并且向代理302呈现信息的组件。在一个实施方式中，用户接口350包括键盘、鼠标、音频扬声器和显示器。控制器310使用来自代理302的输入来调整计算机系统300的操作。

I/O接口360包括一个或多个I/O端口以连接到对应的I/O装置，诸如外部存储设备或补充设备(例如，打印机或PDA)。在一个实施方式中，I/O接口360的端口包括诸如USB端口、PCMCIA端口、串行端口和/或并行端口之类的端口。在另一个实施方式中，I/O接口360包括用于无线地与外部装置通信的无线接口。

网络接口370包括有线和/或无线的网络连接，诸如支持以太网连接的RJ-45或“Wi-Fi”接口(包括但不限于302.11)。

计算机系统300包括计算机系统典型的附加的硬件和软件(例如，电力、冷却、操作系统)，但是为简单起见，这些组件没有在图3B中具体地被示出。在其它实施方式中，可以使用计算机系统的不同配置(例如，不同的总线或存储设备配置或多处理器配置)。

提供公开的实施方式的上述描述以使得任何本领域技术人员能够做出或使用本发明。本领域技术人员对这些实施方式的各种修改将是清楚的，并且这里描述的一般原理可以被应用于其它实施方式而不背离本发明的精神或范围。例如，贯穿说明书，XMPP被用作消息传送和存在协议的示例。但是可以使用任何消息传送和存在协议，其可以包括互联网中继聊天(IRC)协议、原始套接字连接、或其它专用协议。相应地，附加的实施方式和变化也在本发明的范围内。此外，要理解的是，这里呈现的说明书和附图表示本发明宽泛地预期的主题。进一步理解，本发明的范围完全涵盖对本领域技术人员可能变得清晰的其它实施方式并且本发明的范围相应地由附加的权利要求所限制。

Claims

1.一种通过服务器处的客户服务代理远程测试客户端设备的方法，所述方法包括：

实施消息传送和存在协议的接口；

在所述客户端设备和服务器之间开始所述消息传送和存在协议的连接，以使得所述客户端设备的特征和设置能够被所述服务器查询和设置；

发起客户端设备测试以通过所述消息传送和存在协议连接执行所述客户端设备测试的步骤，其中，所述客户端设备测试包括以下步骤：请求并获得设备信息、将所述客户端设备重置到已知状态、并且设置所述客户端设备的已知状态的日志级别；

使用通过所述消息传送和存在协议连接执行的所述客户端设备测试模拟用户与客户端设备的交互，以使得服务器处的客户服务代理能够直接查询客户端设备；以及

指示关于所述客户端设备测试的结果的信息以通过所述消息传送和存在协议连接进行发送。

2.如权利要求1所述的方法，还包括：

监控关于所述客户端设备测试的结果的所述信息以确保所述信息符合所述客户端设备测试的规范。

3.如权利要求1所述的方法，其中通过将所述客户端设备附接到网络并且发起会话，来在所述客户端设备和所述服务器之间做出所述消息传送和存在协议的所述连接。

4.如权利要求1所述的方法，其中所述客户端设备测试是自动测试，并且

其中实施消息传送和存在协议的接口包括：

使得所述客户端设备的用户能够在所述客户端设备上发起测试用例并且让所述服务器处的客户服务代理使所述客户端设备运行通过所述自动测试的步骤。

5.如权利要求4所述的方法，其中所述测试用例模拟所述用户通过以下中的至少一个与所述客户端设备的交互：远程控制按钮按下；物理按钮按下；触摸屏触摸；以及适合于所述客户端设备的其它输入。

6.如权利要求1所述的方法，其中所述消息传送和存在协议的所述接口是可扩展的消息传送和存在协议(XMPP)接口。

7.如权利要求1所述的方法，其中所述消息传送和存在协议允许所述客户端设备的特征和设置被查询。

8.如权利要求1所述的方法，其中所述消息传送和存在协议允许所述客户端设备的特征和设置被设置。

9.如权利要求1所述的方法，其中所述消息传送和存在协议接口使得所述客户端设备的内部状态能够被查询。

10.一种远程设备测试系统，包括：

接口单元，其被配置为与客户端设备通信，

其中所述客户端设备能够使用消息传送和存在协议建立与测试服务器的连接，以使得所述客户端设备的特征和设置能够被所述测试服务器查询和设置；

诊断单元，其被配置为使用所述消息传送和存在协议连接运行客户端设备测试，所述诊断单元被配置为运行所述客户端设备测试以模拟用户与客户端设备的交互，以及使得服务器处的客户服务代理能够直接查询客户端设备，其中，所述客户端设备测试包括以下步骤：请求并获得设备信息、将所述客户端设备重置到已知状态、并且设置所述客户端设备的已知状态的日志级别；以及

处理器，其被配置为指示关于所述客户端设备测试的结果的信息以通过所述消息传送和存在协议连接进行发送。

11.如权利要求10所述的系统，其中关于所述客户端设备测试的所述结果的所述信息包括日志语句。

12.如权利要求10所述的系统，还包括

测试盒子，其被配置为耦接到所述客户端设备以使得所述客户端设备能够发起所述消息传送和存在协议连接。

13.如权利要求10所述的系统，其中

所述客户端设备和所述测试服务器之间的所述消息传送和存在协议连接通过本地网络被路由。

14.如权利要求10所述的系统，其中所述客户端设备包括消费电子电器，其包括音频系统、视频播放器、盘播放器、家庭影院系统、游戏控制台和电视机中的一个。

15.一种存储计算机程序以通过服务器处的客户服务代理远程测试客户端设备的非暂态存储介质，所述计算机程序包括使得计算机执行以下步骤的可执行指令：

实施消息传送和存在协议的接口；

16.如权利要求15所述的非暂态存储介质，其中通过将所述客户端设备附接到网络并且发起会话，来在所述客户端设备和所述服务器之间做出所述消息传送和存在协议的所述连接。

17.如权利要求15所述的非暂态存储介质，其中所述客户端设备测试是自动测试，并且

其中使得所述计算机实施消息传送和存在协议的接口的可执行指令包括使得所述计算机执行以下步骤的可执行指令：

18.如权利要求17所述的非暂态存储介质，其中所述测试用例模拟所述用户通过以下中的至少一个与所述客户端设备的交互：远程控制按钮按下；物理按钮按下；触摸屏触摸；和适合于所述客户端设备的其它输入。

19.如权利要求15所述的非暂态存储介质，其中所述消息传送和存在协议的所述接口是可扩展的消息传送和存在协议(XMPP)接口。

20.如权利要求15所述的非暂态存储介质，其中所述消息传送和存在协议允许所述客户端设备的特征和设置被查询。

21.如权利要求15所述的非暂态存储介质，其中所述消息传送和存在协议允许所述客户端设备的特征和设置被设置。

22.如权利要求15所述的非暂态存储介质，其中所述消息传送和存在协议接口使得所述客户端设备的内部状态能够被查询。