CN105069556A - 一种erp管理系统的用户行为分析方法及用户行为分析系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种ERP管理系统的用户行为分析方法及用户行为分析系统，属于一种ERP管理系统技术领域，本发明的ERP管理系统技术领域。技术方案为：一种ERP管理系统的用户行为分析方法，通过客户端定期采集反馈用户的行为数据、异常数据和运行环境上下文等信息，实现了ERP管理系统用户行为的分析。一种ERP管理系统的用户行为分析系统，包括用户行为收集模块、用户行为原始数据库、用户行为分析模块、行为分析结果输出模块；用户行为收集模块：用于收集用户的数据结果；用户行为原始数据库：用于对结果数据进行存储；用户行为分析模块：用于把收集到的用户数据处理；行为分析结果输出模块：用于对结果进行输出。
Description
技术领域
本发明涉及一种ERP管理系统技术领域，具体地说是一种ERP管理系统的用户行为分析方法及用户行为分析系统。
背景技术
用户行为分析，是指在获得系统访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问系统的规律，并将这些规律与企业发展策略等相结合，从而发现目前企业可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定企业发展策略提供依据。
ERP管理系统，ERP为EnterpriseResourcePlanning的全称，ERP管理系统翻译为企业资源计划管理系统。ERP管理系统是现代企业管理的运行模式，它是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统，覆盖了客户、项目、库存和采购供应等管理工作，通过优化企业资源达到资源效益最大化。
ERP管理系统有着数百个功能模块和数以万计的用户数量群，ERP厂商非常关心各个功能模块的用户使用情况、性能情况、异常情况等，以不断完善现有产品的质量，提高竞争力。这些数据传统的获取方式是问卷调查，但问卷调查这种方式其广度和深度以及质量都很难保证。
发明内容
本发明的技术任务是针对以上不足之处，提供一种ERP管理系统的用户行为分析方法及用户行为分析系统，来解决ERP管理系统的用户行为不便分析的问题。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：
一种ERP管理系统的用户行为分析方法，包含以下步骤：
（1）、用户第一次使用ERP管理系统时记录用户的客户端环境信息；
（2）、用户登录系统时，记录用户的登录时间，以及登录耗时，用户退出系统时，记录用户退出的时间并计算用户总的驻留时间；
（3）、用户打开具体功能时，记录功能的打开时间、打开耗时，用户关闭功能时记录功能的关闭时间并计算用户在该功能上的驻留时间；
（4）、ERP管理系统发生异常时，记录异常发生时间、异常编号、异常详细信息，当前所在的功能的信息；
（5）、根据步骤（1）-（4）的结果获取的数据，建立功能、用户、操作、结果的关联关系，并对其进行预处理，最后把这些数据按照格式进行存储；
（6）、根据用户分析模型需求查询统计出表示用户行为规律的结果数据，并将数据保存到指定的数据表中。
步骤（1）中，客户端环境信息包括：操作系统类型、操作系统版本信息、浏览器类型、浏览器版本信息。
步骤（5）中，预处理包括:去除不完整数据，删除重复数据。
一种ERP管理系统的用户行为分析系统，包括用户行为收集模块、用户行为原始数据库、用户行为分析模块、行为分析结果输出模块；
用户行为收集模块：用于收集用户的登录、退出、功能操作、系统异常的数据结果，并对这些数据进行预处理，最后把这些数据存放到用户行为原始数据库中；
用户行为原始数据库：用于对功能模块、用户、操作行为、行为的结果数据进行存储，数据存储采用NoSQL数据库进行；
用户行为分析模块：用于把收集到的用户数据进行统计、分析和进一步处理；用户行为分析模块按照不同的分析模型分为若干个子模块，采用分布式架构，每个子模块负责分析一个用户行为数据的关注点；
行为分析结果输出模块：用于保存最终的用户行为的分析结果数据，并对结果进行输出。
用户行为收集模块中，预处理包括:去除不完整数据，删除重复数据。
最终的用户行为的分析结果数据包括：用户在线时间分布、功能异常频率、操作性能分析。
行为分析结果输出模块并通过门户网站、邮件、数据报表的方式对结果进行输出。
本发明的一种ERP管理系统的用户行为分析方法及用户行为分析系统和现有技术相比，具有以下有益效果：
1、用户行为分析系统通过自动收集用户的登录、登出、功能操作以及系统后台运行的日志信息来了解用户的使用记录、操作习惯和系统性能、异常等情况，从而获得全面的ERP管理系统运行信息，为ERP管理系统的优化和运维提供数据依据；
2、用以改进ERP管理系统运行效率和稳定性，同时也为ERP管理系统出现问题时，准确定位问题原因提供了十分有价值的信息；
3、通过客户端定期采集反馈用户的行为数据、异常数据和运行环境上下文等信息，实现了ERP管理系统用户行为的分析；
4、以用户行为数据为核心，对用户行为数据进行分析得到功能模块、用户行为和行为结果数据，并建立三者间的关联关系，然后将这些数据进行存储和分析，并根据分析需求查询并处理、展现分析数据，了解用户的使用情况、操作习惯、系统性能和异常等情况，从而全面的了解ERP管理系统运行信息。
附图说明
下面结合附图对本发明进一步说明。
附图1为一种用户行为分析系统的结构框图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明。
实施例1：
本发明的一种ERP管理系统的用户行为分析方法，包含以下步骤：
（1）、用户第一次使用ERP管理系统时记录用户的客户端环境信息；
（2）、用户登录系统时，记录用户的登录时间，以及登录耗时，用户退出系统时，记录用户退出的时间并计算用户总的驻留时间；
（3）、用户打开具体功能时，记录功能的打开时间、打开耗时，用户关闭功能时记录功能的关闭时间并计算用户在该功能上的驻留时间；
（4）、ERP管理系统发生异常时，记录异常发生时间、异常编号、异常详细信息，当前所在的功能的信息；
（5）、根据步骤（1）-（4）的结果获取的数据，建立功能、用户、操作、结果的关联关系，并对其进行预处理，最后把这些数据按照格式进行存储；
（6）、根据用户分析模型需求查询统计出表示用户行为规律的结果数据，并将数据保存到指定的数据表中。
步骤（1）中，客户端环境信息包括：操作系统类型、操作系统版本信息、浏览器类型、浏览器版本信息。
步骤（5）中，预处理包括:去除不完整数据，删除重复数据。
实施例2：
本发明的一种ERP管理系统的用户行为分析系统，包括用户行为收集模块、用户行为原始数据库、用户行为分析模块、行为分析结果输出模块；
用户行为收集模块：用于收集用户的登录、退出、功能操作、系统异常的数据结果，并对这些数据进行预处理，最后把这些数据存放到用户行为原始数据库中；
用户行为原始数据库：用于对功能模块、用户、操作行为、行为的结果数据进行存储，数据存储采用NoSQL数据库进行；
用户行为分析模块：用于把收集到的用户数据进行统计、分析和进一步处理；用户行为分析模块按照不同的分析模型分为若干个子模块，采用分布式架构，每个子模块负责分析一个用户行为数据的关注点；
行为分析结果输出模块：用于保存最终的用户行为的分析结果数据，并对结果进行输出。
用户行为收集模块中，预处理包括:去除不完整数据，删除重复数据。
最终的用户行为的分析结果数据包括：用户在线时间分布、功能异常频率、操作性能分析。
行为分析结果输出模块并通过门户网站、邮件、数据报表的方式对结果进行输出。
通过上面具体实施方式，所述技术领域的技术人员可容易的实现本发明。但是应当理解，本发明并不限于上述的具体实施方式。在公开的实施方式的基础上，所述技术领域的技术人员可任意组合不同的技术特征，从而实现不同的技术方案。
除说明书所述的技术特征外，均为本专业技术人员的已知技术。
Claims (7)
1.一种ERP管理系统的用户行为分析方法，其特征在于包含以下步骤：
（1）、用户第一次使用ERP管理系统时记录用户的客户端环境信息；
（2）、用户登录系统时，记录用户的登录时间，以及登录耗时，用户退出系统时，记录用户退出的时间并计算用户总的驻留时间；
（3）、用户打开具体功能时，记录功能的打开时间、打开耗时，用户关闭功能时记录功能的关闭时间并计算用户在该功能上的驻留时间；
（4）、ERP管理系统发生异常时，记录异常发生时间、异常编号、异常详细信息，当前所在的功能的信息；
（5）、根据步骤（1）-（4）的结果获取的数据，建立功能、用户、操作、结果的关联关系，并对其进行预处理，最后把这些数据按照格式进行存储；
（6）、根据用户分析模型需求查询统计出表示用户行为规律的结果数据，并将数据保存到指定的数据表中。
2.根据权利要求1所述的一种ERP管理系统的用户行为分析方法，其特征在于步骤（1）中，客户端环境信息包括：操作系统类型、操作系统版本信息、浏览器类型、浏览器版本信息。
3.根据权利要求1所述的一种ERP管理系统的用户行为分析方法，其特征在于步骤（5）中，预处理包括:去除不完整数据，删除重复数据。
4.一种ERP管理系统的用户行为分析系统，其特征在于包括用户行为收集模块、用户行为原始数据库、用户行为分析模块、行为分析结果输出模块；
用户行为收集模块：用于收集用户的登录、退出、功能操作、系统异常的数据结果，并对这些数据进行预处理，最后把这些数据存放到用户行为原始数据库中；
用户行为原始数据库：用于对功能模块、用户、操作行为、行为的结果数据进行存储，数据存储采用NoSQL数据库进行；
用户行为分析模块：用于把收集到的用户数据进行统计、分析和进一步处理；用户行为分析模块按照不同的分析模型分为若干个子模块，采用分布式架构，每个子模块负责分析一个用户行为数据的关注点；
行为分析结果输出模块：用于保存最终的用户行为的分析结果数据，并对结果进行输出。
5.根据权利要求4所述的一种ERP管理系统的用户行为分析系统，其特征在于用户行为收集模块中，预处理包括:去除不完整数据，删除重复数据。
6.根据权利要求4所述的一种ERP管理系统的用户行为分析系统，其特征在于最终的用户行为的分析结果数据包括：用户在线时间分布、功能异常频率、操作性能分析。
7.根据权利要求4所述的一种ERP管理系统的用户行为分析系统，其特征在于行为分析结果输出模块并通过门户网站、邮件、数据报表的方式对结果进行输出。
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