CN105023082A - 电力营销自动管理及交互式服务系统 - Google Patents
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Abstract
电力营销自动管理及交互式服务系统，它涉及电力系统技术领域信息管理系统(1)通过通信方式一与数个区域管理终端(2)连接，区域管理终端(2)通过通信方式二与数个用户计量及信息服务单元(3)连接；信息管理系统(1)通过区域管理终端(2)采集到用户计量及信息服务单元(3)上的用户信息，并将用户信息发送到用户指定的手机或其他平台，信息管理系统根据电卡信息的实时状况自动处理用户信息；它既能给用户用电带来便捷，又能降低供电企业的经营成本，提高用电管理的智能化、服务水平的人性化，同时带来产品系统长期运营的增值空间，并推动社会进步与和谐发展。
Description
技术领域：
本发明涉及电力系统技术领域，具体涉及一种电力营销自动管理及交互式服务系统。
背景技术：
目前电力用户用电缴费，电力营销部门采取以下几种模式：(1)收费员上门收取；(2)用户到电力局营业厅缴费；(3)到银行柜台缴费；(4)到专门缴费机缴费；(5)通过银行网上划账。电力用户与电力营销之间信息不对称，电力用户无法实时了解电费的消费制度及账户余额情况，若不能及时缴费，可能面临随时停电的风险，需要及时缴费才能用电，而电力营销部门也无法减轻目前系统存在的安全风险系数、线损率技术参数实时的变化情况及电力营销的具体情况，对电力系统的安全运行及经济效益都有一定影响。使用户增加许多负担，更会严重影响电营销部门的服务质量。
目前电力用户使用的电表绝大多数为预付费电卡表和一般电表(机械，电子式)。对于预付费电卡表，用户用电必须将电卡充值，才能用电。若表上所存资费不足或超过欠费额度，将被停止用电，由于表户分离，用户必须到表上查看或停电后，才知道余额或欠费情况，相当不方便，遇到该情况，用户须带上电卡去供电营销部门或者银行，再交钱购买电量，购电信息仅存在电卡上，再将电卡插入点表进行“电费”转存才能继续用电。电费不足时，缺乏明确的提示。电力用户突然停电(因资费不足)，给生产、生活带来极大的风险及不便。这种情况对于独自在家的老人或小孩、出差在外而家里冰箱等用电设备需要连续供电的用户、尤其夜晚、或电卡购电不太方便的用户，将带来各种麻烦。
从目前的电表电结构上看，无论是一般电子表、机械表，还是预付费电卡式表，电能计量与电卡管理两部分都是一体式结构设计，除了使用不方便外，也较容易被破坏。一般电子表只有电能计量部分。两种表计在电量及电费信息的管理上，对电力营销部门及电力用户都缺乏实时性、安全性。
电卡信息交互需要与电表物理接触，对于操作人员的方便性与的安全性及电表运行的安全保护都存在一定的隐患。电表集中悬挂于高处，又对抄表造成很大不便，甚至因此多次造成现场工作人员伤亡事故。
电表绝大多数都是集中安装在统一的电表箱内，供电线路先引入表箱，并分支接到用户电表，从电表出线以后再从集中电表箱接入各家各户配电箱内，从电表箱出线到用户导线用量非常多，造成有色金属消耗很大，不利于节约。
现行的营销机制及方法，在消费的合理性、公平性等方面存在一定问题。在目前电力营销系统及电力用户电表如此的情况下，电力营销部门及电力用户用电过程中很难知道实时用电状况，电力部门无法准确实时分析线损，电力营销部门提出的优质服务更是一纸空谈，对电力用户来说“服务优质”缺乏有力的技术条件支撑，更谈不上在政府倡导下，合理、节约用电，移峰填谷的节能降耗思想。
发明内容：
本发明的目的是提供一种新型电力营销自动管理及交互式服务 系统，它既能给用户用电带来便捷，又能降低供电企业的经营成本，提高用电管理的智能化、服务水平的人性化，同时带来产品系统长期运营的增值空间，并推动社会进步与和谐发展。
本发明的核心内容之一为：将电能计量及信息存储单元与信息交互及显示部分物理结构分离，既提高了计量及信息管理部分的安全性及安装维护上的方便，又使得电力用户实时了解用电信息，而且故障报修极为方便，系统同时又具有长期运营的增值功能。
本发明是采用如下技术方案：它包含信息管理系统、区域管理终端、用户计量及信息服务单元；信息管理系统通过区域管理终端采集到用户计量及信息服务单元上的用户信息，并将用户信息发送到用户折定的手机或其他平台，这样就可以实现用户对用电数据、用电资费实时性的掌控；信息管理系统会根据电卡信息的实时状况自动处理用户信息；信息管理系统通过通信方式一与数个区域管理终端连接，区域管理终端通过通信方式二与数个用户计量及信息服务单元连接；如果用户需要控制自身用电情况，可以根据信息管理系统提供的信息，利用营销系统的公共服务平台，对用户绑定的手机进行信息服务。
所述的用户计量及信息服务单元包含电量计量部分、交互式双向服务终端；电量计量部分通过通信方式三与交互式双向服务终端连接。
通信方式一：电力载波、GPRS/3G/4G无线通信、有线宽带、专线、PSTN电话拔号、射频通信。
二、通信方式二：电力载波、GPRS/3G/4G无线通信、有线宽带、专线、PSTN电话拔号、射频通信。
三、通信方式三：电流载波、电压载波、射频通信(如：NFC近 场通信、短距离无线通信、专用频段无线通信)、有线(如：RS485、RS232、并串口驱动线等)。
本发明具有如下有益效果：
一、安装方便，安全性好。本发明采用电力用户的电能计量单元与用电电量及电费信息单元实行分离的技术措施，既方便供电系统的电能计量装置的安装，又提高了电能计量单元的安全性，更能提高工作人员在工作时的安全系数。
二、缴费便捷。该系统有足够高的可靠性，而且具有双向通讯功能，通过交互式双向服务终端使用户足不出户就可以充值缴费，如用户可以购置消费卡、刮卡、电力充值卡充值、手机卡充值、银行卡转帐、直接刷银行卡等方式灵活缴费；如果出现欠费停电的情况，用户缴清欠费后，系统自动通过交互式双向服务终端远程送电，极大的方便了用户及时缴费用电。
三、降低成本。通过这种技术措施，电力营销部门可以减轻工作人员的劳动强度及用工量，同时减少对电网改造的投资，降低供电线路的建设成本，这样有色金属消耗将得到很大幅度降低，从而实现降低电力营销系统运营成本的目的。
四、管理智能化。配合智能家用电器，用户自觉将负荷转移到低谷时段，减轻用户用电的经济负担，对电力需求侧管理水平提高，移峰填谷，转移电力负荷，减少发电系统供电系统基本建设投资，提高发电、供电企业经济效益，提高电网运行的安全性，经营水平、效益的实时考核，都有一定的支持，对电力需求侧管理提供了积极的有益条件。
五、提供增值空间。管理系统与该系统分开运营，提高了公共资 源的利用率。水务信息、热力信息、燃气收缴费信息等及公共信息发布都，为电力营销系统运营增值服务提供了空间。
六、提高服务质量。本发明通过应用精细化技术措施、人性化管理措施，使电力营销部门及电力用户都可以对电力消费过程中的异常情况的发生原因及时得知，并可以及时得到处理，信息达到高度共享，这样用户就会体验到：原来，基本的生活、工作用电其实也是一种高科技的享受。用户消费透明度以及人性化服务水平的提高，也有助于社会健康和谐的发展。
附图说明：
图1为本发明的结构示意框图；
图2为本发明中用户计量及信息服务单元的结构示意框图；
图3为本发明中用户计量及信息服务单元安装拓扑结构示意图。
具体实施方式：
参看图1-图3，本具体实施方式采用如下技术方案：它包含信息管理系统1、区域管理终端2、用户计量及信息服务单元3，信息管理系统1通过通信方式一与数个区域管理终端2连接，区域管理终端2通过通信方式二与数个用户计量及信息服务单元3连接。
所述的用户计量及信息服务单元3包含电量计量部分31、交互式双向服务终端32，电量计量部分31通过通信方式三与交互式双向服务终端32连接。
所述的通信方式一采用不限于以下几种：电力载波、GPRS/3G/4G无线通信、有线宽带、专线、PSTN电话拔号、射频通信。
所述的通信方式二采用不限于以下几种：电力载波、GPRS/3G/4G无线通信、有线宽带、专线、PSTN电话拔号、射频通信。
所述的通信方式三采用不限于以下几种：电流载波、电压载波、射频通信(如：NFC近场通信、短距离无线通信、专用频段无线通信)、有线(如：RS485、RS232、并串口驱动线等)。
本具体实施方式的信息储备及备份其核心为：将电能计量部分与信息、交互部分物理结构分离，优点为：
1、提高了电能计量部分运行的独立性与安全性；
2、提高了电力消费的合理性与公平性；
3、方便了用户获取用电的全面信息及其它方面信息。
4、双向信息互通提高了电力营销系统的服务效率。
5、系统有增值运营服务空间而且很大，经济及社会效益显著。
本具体实施方式中的信息管理系统1可以选择电力载波、GPRS/3G/4G无线通信、有线宽带、专线、PSTN电话拔号、射频通信等通信方式与用户管理终端通信，相互交换数据信息；区域用户管理终端也可以选择电力载波、GPRS/3G/4G无线通信、有线宽带、专线、PSTN电话拔号、射频通信等通信方式与用户计量及信息服务单元通信，相互交换数据信息。用户计量及信息服务单元中的交互式双向服务终端与电力计量部分采用电流载波、电压载波、射频通信(如：NFC近场通信、短距离无线通信、专用频段无线通信等)、有线(如：RS485、RS232、并串口驱动线等)等通信方式，采集电力计量数据。
所述的区域管理终端2安装在能管理某一用户区域的表计位置，可以同时管理多个用户计量及信息服务单元。用户计量及信息服务单元的电力计量部分相对于目前的电能表计量部分，主要由电能计量模块与通信模块组成，电能计量模块可以采用目前市面上通用的电能计量模块，如：CS5460、ADE77E58、AD7021等芯片，也可以采用高精 度四象限乘法器如专利(ZL200920305074.0)做成的计量模块，包括电能计量等信息在内的电参量信息还可以由现场运行中的电能表提供。
电力计量部分做成模块方式安装在电力线进户的室外方便安装的位置上，电力计量模块采集的电参量及电能量等信息以通信方式传输给用户计量及信息服务单元交互式双向服务终端，供用户查询，并提供给供电营销信息管理系统抄收。交互式双向服务终端安装在用户的室内，除了显示用电信息外，还可以显示剩余电量、剩余金额、用电费率、预计剩余用电数，缴费金额信息，阶段电价情况等，还可以与电力95558信息平台联网，进行故障报警，通过交互式双向服务终端电力部门还可以发布公用信息、安全用电及规范用电知识，费率调整政策，节约用电知识，让用户及时知道自己用量信息，响应国家号召，主动调整用电策略，节约用电，移峰填谷用电，既节约了电费，又不会因为用电问题而影响自已的生活，还为节能减排做出了应有的贡献。交互式双向服务终端除了显示相关信息外，还具有语音播报、灯光提醒功能，既使停电也可以工作。用户经过简单的配置便可以及时得到提醒，该缴费时缴费，该调整用电策略时调整，从而避免了该缴费时却来不及时，而受停电的影响，让用户得到良好的服务。通过交互式双向服务终端用户还可以操作直接充缴电费，缴费操作方式灵活多样，可以由用户自主选择认为方便的缴费方式，如：消费卡、刮卡、电力充值卡充值、手机卡充值、银行卡转帐、直接刷银行卡等。用户既使出现欠费停电的情况，缴清欠费后，还可以通过交互式双向服务终端远程送电，方便实用。
由于交互式双向服务终端直接安装在用户的室内，还可以用于管 理水务、热力、燃气等部门收缴费信息，发布相关信息，同时还以为政府公共信息部门发布政策信息、关捷、紧急通知等。同时电力营销部门还可以拓展交互式服务型终端的使用范围，如：发布广告、启示等，扩大营运收入，市场空间巨大，且有持续增值机会。
由于采用了交互式双向服务终端，电力营销部门通过信息管理平台可以及时抄收用电信息，及时响应用户需求，为用户解决疑难问题，及时处理报修信息，并将相关政策、文件信息通知用户，让用户明明白白用电，放心用电，安全用电、规范用电，及时缴费。不仅为用户提供了优质的服务，还为自己节省了运营管理费用，并为精细化管理创造了条件。
本具体实施方式具有如下特点：
一、服务型表计结构：用户计量及信息服务单元由电力计量部分与交互式双向服务终端组成。其中电力计量部分用于采集用户电力参数及电量信息，可以做成模块的方式安装在室外，交互式双向服务终端安装在室内，供用户查询、浏览用电信息，并供用户与电力营销部门交互信息。
二、用户计量及信息服务单元的电力计量部分与交互式双向服务终端两部分组成，通信方式有多种方式供选择，可灵活选用，如：电流载波、电压载波、射频通信(如：NFC近场通信、短距离无线通信、专用频段无线通信)、有线(如：RS485、RS232、并串口驱动线)等通信方式。
三、系统各部分通信方式多样性、可灵活选用，如：电力载波、GPRS/3G/4G无线通信、有线宽带、专线、PSTN电话拔号、射频通信等通信方式。
四、具有备用电源，停电时可以照常工作，支持信息发布、信息查询与浏览。
五、服务功能：由于采用了交互式双向服务终端，电力营销部门可以通过信息管理平台及时抄收用电信息，及时响应用户需求，为用户解决疑难问题，及时处理报修信息，并将相关政策、文件信息通知用户，让用户明明白白用电，放心用电，安全用电、规范用电，足不出户就能及时缴费，并且能实现远程停送电。方便用户缴费，并为用户自觉将负荷转移到低谷时段，减轻用户用电的经济负担，对电力需求侧管理水平提高，移峰填谷创造了积极条件。
六、该营销系统中，电力线将直接拉过每家每户门口即分散配电力式，将不需要像目前需要采用居民用电集中配电箱的安装方式，从电表箱到用户配电箱，每一户都需要单独拉线，将节约大量的电线，有色金属铜的消耗将得到很大幅度降低，从而节约资源，也为节能减排做出了的贡献。
七、由于采用了交互式双向服务终端，为电力营销增值服务的提供了空间，如：水务、热力、燃气收缴费信息发布，公共信息发布等。
八、对社会突发事情或自然灾害产生时可以通过该系统将公共信息发布到千家万户，对于减少事件或灾害带来的损失，有一定积极意义。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (2)
1.电力营销自动管理及交互式服务系统，其特征在于它包含信息管理系统(1)、区域管理终端(2)、用户计量及信息服务单元(3)，信息管理系统(1)通过通信方式一与数个区域管理终端(2)连接，区域管理终端(2)通过通信方式二与数个用户计量及信息服务单元(3)连接；信息管理系统(1)通过区域管理终端(2)采集到用户计量及信息服务单元(3)上的用户信息，并将用户信息发送到用户指定的手机或其他平台，信息管理系统根据电卡信息的实时状况自动处理用户信息。
2.根据权利要求1所述的电力营销自动管理及交互式服务系统，其特征在于所述的用户计量及信息服务单元(3)包含电量计量部分(31)、交互式双向服务终端(32)，电量计量部分(31)通过通信方式三与交互式双向服务终端(32)连接。
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