CN104978386A - 数据处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种数据处理方法和装置，所述方法包括：接收移动终端发来的查询请求；根据所述查询请求查询排队数据池，获得排队数据；将所述排队数据发送给所述移动终端；在检测到排队数据池发生变化后，生成排队更新数据；通过与所述移动终端的长连接，将所述排队更新数据发送给所述移动终端。采用本发明提供的数据处理方法和装置，这样用户可以随时通过移动终端查看例如医院这样的排队场所的排队情况，并且实时更新，用户不需要局限在排队场所等候，提高了便利性。本发明还提供了一种基于移动终端的数据处理方法和装置。

Description

数据处理方法和装置

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种数据处理方法和装置。

背景技术

医院作为一种公共服务机构，每天要为大量医疗需求者提供医疗服务，但医院的医疗资源是有限的，这就需要人们排队等候医疗服务，保证医院的医疗服务能够公平、有序地进行。

目前，考虑到传统的排队方式需要人们站立成一个人群队列，限制了人的空间自由，给人们带来不便，为此引进了电子排队系统。医护人员可以通过电子排队系统登记医疗需求者的姓名或者分配号码，进而由电子排队系统记录医疗需求者的姓名或者号码所形成的排队数据，然后医疗需求者就可以在等候区的座椅上休息并等候。在轮到某一特定医疗需求者时，电子排队系统通过屏幕显示和/或声音播报的方式提醒该医疗需求者。

然而，目前通过电子排队系统管理排队数据的方式，仍然需要将医疗需求者限制在医院特定的区域等候，占用医疗需求者的空间和时间，给人们带来不便。

发明内容

基于此，有必要针对目前通过电子排队系统管理排队数据的方式不方便的问题，提供一种数据处理方法和装置。

一种数据处理方法，所述方法包括：

接收移动终端发来的查询请求；

根据所述查询请求查询排队数据池，获得排队数据；

将所述排队数据发送给所述移动终端；

在检测到排队数据池发生变化后，生成排队更新数据；

通过与所述移动终端的长连接，将所述排队更新数据发送给所述移动终端。

一种数据处理装置，所述装置包括：

查询请求接收模块，用于接收移动终端发来的查询请求；

查询模块，用于根据所述查询请求查询排队数据池，获得排队数据；

排队数据发送模块，用于将所述排队数据发送给所述移动终端；

排队更新数据获取模块，用于在检测到排队数据池发生变化后，生成排队更新数据；

排队更新数据发送模块，用于通过与所述移动终端的长连接，将所述排队更新数据发送给所述移动终端。

一种基于移动终端的数据处理方法，所述方法包括：

向排队应用服务器发送查询请求；

接收所述排队应用服务器在根据所述查询请求查询排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据，并显示所述排队数据；

接收所述排队应用服务器在检测到排队数据池发生变化后生成并通过长连接发送的排队更新数据；

根据所述排队更新数据对显示的排队数据进行更新。

一种基于移动终端的数据处理装置，所述装置包括：

查询请求发送模块，用于向排队应用服务器发送查询请求；

排队数据接收模块，用于接收所述排队应用服务器在根据所述查询请求查询排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据；

显示模块，用于显示所述排队数据；

排队更新数据接收模块，用于接收所述排队应用服务器在检测到排队数据池发生变化后生成并通过长连接发送的排队更新数据；

更新模块，用于根据所述排队更新数据对显示的排队数据进行更新。

上述数据处理方法和装置，以及基于移动终端的数据处理方法和装置，根据移动终端的查询请求向移动终端提供排队数据，并且在检测到排队数据池发生变化时，自动向移动终端提供排队更新数据。这样用户可以随时通过移动终端查看例如医院这样的排队场所的排队情况，并且实时更新，用户不需要局限在排队场所等候，提高了便利性。

附图说明

图1为一个实施例中数据处理系统的组成结构图；

图2为另一个实施例中数据处理系统的应用环境图；

图3为一个实施例中图1中的服务器的内部结构图；

图4为一个实施例中图1中的移动终端的内部结构图；

图5为一个实施例中数据处理方法的流程示意图；

图6为一个实施例中对移动终端发来的排队预约请求进行处理的步骤的流程示意图；

图7为一个实施例中移动终端上显示的排队应用界面示意图；

图8为一个实施例中处理注册请求和登录请求的步骤的流程示意图；

图9为另一个实施例中数据处理方法的流程示意图；

图10为一个实施例中基于移动终端的数据处理方法的流程示意图；

图11为一个实施例中请求注册和登录的步骤的流程示意图；

图12为一个实施例中数据处理装置的结构框图；

图13为另一个实施例中数据处理装置的结构框图；

图14为再一个实施例中数据处理装置的结构框图；

图15为一个实施例中基于移动终端的数据处理装置的结构框图；

图16为另一个实施例中基于移动终端的数据处理装置的结构框图；

图17为再一个实施例中基于移动终端的数据处理装置的结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，在一个实施例中，提供了一种数据处理系统，包括移动终端102和服务器104。其中，移动终端102可以是手机、平板电脑或者PDA(个人数字助理)等；服务器104可以是一个或多个服务器。

如图2所示，在另一个实施例中，提供了另一种数据处理系统，包括移动终端102、排队应用服务器104a和排队管理服务器104b。其中，移动终端102上运行有排队应用程序，至少提供排队数据的查询功能，还可以提供排队预约功能。排队应用服务器104a用于为移动终端102上运行的排队应用提供服务支持，这里的排队应用是一种应用程序。排队管理服务器104b是属于排队场所的服务器，用于维护排队数据池，排队场所的工作人员可以向该排队数据池录入排队数据。排队场所是指需要人们排队的场所，包括但不限于医院、银行、民营企业营业厅或者政府办事大厅等。

在一个实施例中，上述图1中的服务器104的内部结构图如图3所示，包括通过系统总线连接的处理器、内存、存储介质和网络接口。其中，该服务器104的存储介质存储有操作系统、数据库和一种数据处理装置，该数据处理装置用于实现一种数据处理方法。该服务器104的处理器被配置为执行一种数据处理方法。

在一个实施例中，上述图1中的移动终端102的内部结构图如图4所示，包括通过系统总线连接的处理器、内存、存储介质、显示屏幕、输入设备和网络接口。其中，该服务器104的存储介质存储有操作系统和一种基于移动终端的数据处理装置，该基于移动终端的数据处理装置用于实现一种基于移动终端的数据处理方法。该服务器104的处理器被配置为执行一种基于移动终端的数据处理方法。

如图5所示，在一个实施例中，提供了一种数据处理方法，本实施例以该方法应用于上述图1中的服务器104来举例说明。该方法具体包括如下步骤：

步骤502，接收移动终端发来的查询请求。

具体地，移动终端上运行有排队应用，排队应用的排队查询页面中设置有查询请求触发控件，比如一个按钮或一个超链接。用户通过移动终端的触摸屏、按键或者轨迹球等输入设备输入触发指令，使得移动终端向服务器发送查询请求。该查询请求是指用于查询排队数据的请求。

步骤504，根据查询请求查询排队数据池，获得排队数据。

具体地，排队数据池是指表示相应的排队场所的排队情形的具有顺序的排队数据的集合。排队数据池可以用单进单出的队列表示，该队列中每个元素表示一个排队数据，排队数据至少包括标识出一个排队需求者的身份的排队者标志符，可以是用户登录所使用的用户标识，也可以是人名或者临时分配的排队号码。

排队数据池也可以用数组表示，用数组序号来表示排队顺序，用数组序号所对应的数组来存储相应的排队需求者的排队者标志符。排队数据池也可以用排队需求者的排队者标志符与登记时间的对应关系来表示，一个排队者标志符与相应的登记时间的对应关系可以表示一个排队数据，其中登记时间的大小可以表示排队顺序。

在一个实施例中，查询请求可以携带有排队项目标识。相应地，步骤504包括：根据查询请求查询排队数据池，获得排队项目标识所对应的排队数据。或者，步骤504包括：根据查询请求查询排队项目标识所对应的排队数据池，以获得相应的排队数据。具体地，排队项目用以唯一标识出一个排队项目，一个排队项目则是排队场所中为了不同目的所进行的排队的类别。

举例说明，医院中不同科室下需要分别排队，比如内科、外科、耳鼻喉科等，每个科室可以表示为一个排队项目，用相应的排队项目标识来唯一标识出。再比如，银行的不同业务窗口下也需要分别排队，比如存款业务窗口、信用卡业务窗口、理财产品业务窗口等，每个业务窗口可以表示为一个排队项目，用相应的排队项目标识来唯一标识出。

步骤506，将排队数据发送给移动终端。

具体地，服务器在查询到排队数据后，可按照移动终端发送的查询请求所携带的源地址，或者通过与移动终端之间的长连接，将查询到的排队数据发送给移动终端。

在一个实施例中，服务器也可以将查询到的排队数据所包括的排队者标志符进行映射处理后发送给移动终端。比如若排队者标志符不是人名，而是排队号码、用户标识，则将其映射为人名，或者可以将排队者标志符映射为替代称呼，比如映射为先生或女士。

移动终端在接收到排队数据后按照预定义显示方式显示该排队数据，若排队数据中包括移动终端上登录所用的用户标识，或者包括与该用户标识匹配的排队者标志符，则将相应的用户标识或者排队者标志符进行差异显示。比如若其它用户标识或者排队者标志符显示为黑色，则排队数据所包括的登录所用的用户标识或者匹配的排队者标志符可以显示为白色或蓝色，或者显示为不同的字体。

在一个实施例中，还可以将排队相关信息发送给移动终端。其中排队相关信息包括排队总人数、人均排队时间、平均排队变化速率等。这些排队相关信息可以根据排队数据池统计并计算得出。其中排队总人数是当前排队的人的总数量，人均排队时间是指平均下来一个人从开始排队到完成相应的业务并退出排队所需要的总时间，平均排队变化速率则是平均下来一个人的排队位置每变化一次所需要的时间。本实施例中，将排队相关信息反馈给移动终端，可以使得用户可以根据自身实际情况合理安排时间进行排队。

步骤508，在检测到排队数据池发生变化后，生成排队更新数据。

具体地，若排队场所的工作人员录入了新的排队数据，或者排队场所的工作人员删掉了已经失效的排队数据，或者任意用户通过其移动终端发起了排队预约，均会导致排队数据池发生变化。通过检测排队数据池的变化，可以实时监控排队场所中真实的排队情况。

排队更新数据是反映排队池变化情况的数据，可以是当前查询排队数据池从而获得的所有排队数据，也可以是排队数据池中发生变化的排队数据。这里发生变化包括新增或者减少排队数据。

举例来说，若原本排队数据池所表示的排队数据按顺序为{张三，李四，王五}，发生变化后，排队数据池所表示的排队数据按顺序为{李四，王五，钱六，申七}，则可以直接返回排队更新数据为{李四，王五，钱六，申七}，或者返回排队更新数据为{张三；钱六，申七}。

步骤510，通过与移动终端的长连接，将排队更新数据发送给移动终端。

具体地，长连接，指在一个连接上可以连续发送多个数据包，在连接保持期间，如果没有数据包发送，移动终端可以定时向服务器发送心跳包来保持长连接。通过该长连接，服务器可以随时与移动终端通信，将排队更新数据实时地推送给移动终端，而不需要必须在移动终端主动发起通信后才能响应。

移动终端在接收到排队更新数据后，根据该排队更新数据对显示的排队数据进行更新。比如，若原本接收到的排队数据为{张三，李四，王五}，如果接收到上述排队更新数据为{李四，王五，钱六，申七}，则直接用排队更新数据替代原本的排队数据进行刷新显示。如果接收到上述排队更新数据为{张三；钱六，申七}，则与本地原本的排队数据比对，在本地原本的排队数据中删除重复的排队数据“张三”，按顺序增加原本不存在的排队数据“钱六”和“申七”，得到新的排队数据为{李四，王五，钱六，申七}，并显示出来。

上述数据处理方法，根据移动终端的查询请求向移动终端提供排队数据，并且在检测到排队数据池发生变化时，自动向移动终端提供排队更新数据。这样用户可以随时通过移动终端查看例如医院这样的排队场所的排队情况，并且实时更新，用户不需要局限在排队场所等候，提高了便利性。

如图6所示，在一个实施例中，该数据处理方法还包括对移动终端发来的排队预约请求进行处理的步骤，具体包括如下步骤：

步骤602，接收移动终端发来的排队预约请求。

具体地，排队预约请求是指请求加入排队数据池以参与排队的请求。排队预约请求携带有移动终端上登录所用的用户标识，还可以携带有排队项目标识以及排队场所标识。移动终端上可显示如图7所示的排队应用界面，其中包括排队预约触发控件，用户点击该控件可以触发排队预约请求。

步骤604，根据排队预约请求更新排队数据池。

具体地，若排队数据池用单进单出的队列表示，则可以将排队预约请求所携带的用户标识加入该队列的队尾的元素中，以实现更新排队数据池。若排队数据池用数组表示，则可将排队预约请求所携带的用户标识写入顺序增加的数组序号所对应的数组中，以实现更新排队数据池。可以理解的是，此时更新排队数据池，导致排队数据池发生变化，此时会触发执行上述步骤508，生成排队更新数据。

步骤606，向移动终端返回排队预约成功的通知。

进一步地，移动终端在收到排队预约成功的通知后，可以显示预约成功的提示信息，使用户知晓排队预约的结果。

本实施例中，用户可以通过移动终端远程发起排队预约，可以随时随地参与排队，并在合适的时间到排队场所参与现实中相关事物的处理，给用户带来了便利。

如图8所示，在一个实施例中，该数据处理方法还包括处理注册请求和登录请求的步骤，具体包括如下步骤：

步骤802，接收移动终端发来的携带有用户标识的注册请求。

具体地，注册请求所携带的用户标识是用户录入的进行注册的用户标识，用户标识可以称为账号；注册请求还可以携带有用户密码、用户资料等。注册请求是指用于注册用户标识的请求。所谓注册，是指建立与用户之间的关系的过程，通过记录唯一的用户标识可以实现用户注册。

步骤804，根据注册请求完成注册操作。

具体地，服务器在接收到注册请求后，检测注册请求所携带的用户标识是否已被注册，若是则通知移动终端更换用户标识；若否则记录该用户标识，若注册请求还携带有用户密码，则还要记录该用户标识和该用户密码的对应关系。

步骤806，向移动终端返回注册成功通知。

步骤808，接收移动终端发来的携带有用户标识的登录请求。

步骤810，根据登录请求完成对应于用户标识的登录授权。

具体地，服务器在接收到移动终端发来的登录请求后，进行验证，验证通过则授予该移动终端对应于该用户标识的登录权限。

步骤812，向移动终端返回登录成功通知。

可以理解的是，用户标识的注册可以是一次性的，而步骤808～步骤812可以是在注册完成后多次进行的，因此步骤808～步骤812与上述步骤502～步骤510可以构成另一个实施例。

本实施例中，通过注册、登录的操作，可以尽量避免恶意用户恶意进行排队预约导致公共资源的浪费。

如图9所示，在一个具体的实施例中，提供了一种数据处理方法，本实施例以该方法应用于上述图2中的数据处理系统来举例说明。该方法具体包括如下步骤：

步骤902，接收携带有排队场所标识和用户标识的注册请求。

步骤903，将注册请求转发给排队场所标识所对应的排队管理服务器。

具体地，本实施例中，服务器包括排队应用服务器和排队管理服务器。排队管理服务器设置在各个排队场所，可以用排队场所标识来标识出。每个排队管理服务器部署在该排队场所的内部局域网中，并开放用于与外部网络通信的通信接口，通过该通信接口与排队应用服务器连接通信。排队应用服务器用于集合各个排队场所的资源，为用户提供统一的访问入口。

步骤904，接收排队管理服务器在根据注册请求完成注册操作后返回的注册成功通知。

步骤905，将注册成功通知返回给移动终端。

具体地，本实施例中排队管理服务器各自管理自身的用户标识，排队应用服务器作为访问入口，可以防止用户标识集中在排队应用服务器上导致的安全风险。

步骤906，接收移动终端发送的携带有排队场所标识和用户标识的登录请求。

步骤907，将登录请求转发给排队场所标识所对应的排队管理服务器。

步骤908，接收排队管理服务器在根据登录请求完成登录授权后所返回的登录成功通知。

步骤909，将登录成功通知返回给移动终端。

步骤910，接收移动终端发来的查询请求。

步骤912，根据查询请求从排队管理服务器查询排队数据池，获得排队数据。

步骤913，将排队数据发送给移动终端。

步骤914，接收移动终端发来的排队预约请求。

步骤915，将排队预约请求转发给排队管理服务器，使排队管理服务器根据排队预约请求更新排队数据池。

步骤916，接收排队管理服务器返回的排队预约成功的通知。

步骤918，向移动终端返回排队预约成功的通知。

步骤920，当排队管理服务器检测到排队数据池发生变化后，接收排队管理服务器生成并发送的排队更新数据。

步骤922，通过与移动终端的长连接，将排队更新数据发送给移动终端。

本实施例中，各个排队场所的排队管理服务器接入排队应用服务器，用户可以通过该排队应用服务器方便地进行排队数据的查询以及排队预约，提高了便利性。

下面用一个具体的应用场景来说明上述数据处理方法的工作原理。用户通过排队应用服务器在相应的排队管理服务器上完成注册以及登录后，用户的移动终端上显示如图7所示的排队应用界面。移动终端可以主动或者根据用户操作来查询获得排队数据，将排队数据显示在如图7中“当前排队序列”的显示区域中。用户通过排队应用界面中的排队预约触发控件，可以触发相应的排队预约请求，从而使服务器更新排队数据池。若服务器上排队数据池发生变化，移动终端会收到相应的排队更新数据，并将“当前排队序列”的显示区域中显示的内容更新。此外，排队应用界面上还可以显示排队场所名称、排队项目名称、当前排队总人数、人均排队时间以及平均排队变化速率、排队场所介绍信息等内容，并可以触发与排队场所工作人员进行线上沟通。

如图10所示，在一个实施例中，提供了一种基于移动终端的数据处理方法，本实施例以该方法应用于上述图1或图2中的移动终端102来举例说明。该方法具体包括如下步骤：

步骤1002，向排队应用服务器发送查询请求。

具体地，移动终端上运行有排队应用，排队应用的排队查询页面中设置有查询请求触发控件，比如一个按钮或一个超链接。用户通过移动终端的触摸屏、按键或者轨迹球等输入设备输入触发指令，使得移动终端向服务器发送查询请求。该查询请求是指用于查询排队数据的请求。

步骤1004，接收排队应用服务器在根据查询请求查询排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据，并显示排队数据。

具体地，排队数据池是指表示相应的排队场所的排队情形的具有顺序的排队数据的集合。排队数据池可以用单进单出的队列表示，该队列中每个元素表示一个排队数据，排队数据至少包括标识出一个排队需求者的身份的排队者标志符，可以是用户登录所使用的用户标识，也可以是人名或者临时分配的排队号码。

排队数据池也可以用数组表示，用数组序号来表示排队顺序，用数组序号所对应的数组来存储相应的排队需求者的排队者标志符。排队数据池也可以用排队需求者的排队者标志符与登记时间的对应关系来表示，一个排队者标志符与相应的登记时间的对应关系可以表示一个排队数据，其中登记时间的大小可以表示排队顺序。

在一个实施例中，查询请求可以携带有排队项目标识。相应地，步骤1004包括：接收排队应用服务器在根据查询请求查询排队项目标识所对应的排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据，并显示排队数据。或者，步骤1004包括：接收排队应用服务器在根据查询请求查询排队数据池而获得排队项目标识所对应的排队数据后返回的排队数据，并显示排队数据。具体地，排队项目用以唯一标识出一个排队项目，一个排队项目则是排队场所中为了不同目的所进行的排队的类别。

举例说明，医院中不同科室下需要分别排队，比如内科、外科、耳鼻喉科等，每个科室可以表示为一个排队项目，用相应的排队项目标识来唯一标识出。再比如，银行的不同业务窗口下也需要分别排队，比如存款业务窗口、信用卡业务窗口、理财产品业务窗口等，每个业务窗口可以表示为一个排队项目，用相应的排队项目标识来唯一标识出。

步骤1006，接收排队应用服务器在检测到排队数据池发生变化后生成并通过长连接发送的排队更新数据。

具体地，服务器在查询到排队数据后，可按照移动终端发送的查询请求所携带的源地址，或者通过与移动终端之间的长连接，将查询到的排队数据发送给移动终端。

在一个实施例中，服务器也可以将查询到的排队数据所包括的排队者标志符进行映射处理后发送给移动终端。比如若排队者标志符不是人名，而是排队号码、用户标识，则将其映射为人名，或者可以将排队者标志符映射为替代称呼，比如映射为先生或女士。

移动终端在接收到排队数据后按照预定义显示方式显示该排队数据，若排队数据中包括移动终端上登录所用的用户标识，或者包括与该用户标识匹配的排队者标志符，则将相应的用户标识或者排队者标志符进行差异显示。比如若其它用户标识或者排队者标志符显示为黑色，则排队数据所包括的登录所用的用户标识或者匹配的排队者标志符可以显示为白色或蓝色，或者显示为不同的字体。

在一个实施例中，移动终端还可以接收排队应用服务器所发送的排队相关信息。其中排队相关信息包括排队总人数、人均排队时间、平均排队变化速率等。这些排队相关信息可以根据排队数据池统计并计算得出。其中排队总人数是当前排队的人的总数量，人均排队时间是指平均下来一个人从开始排队到完成相应的业务并退出排队所需要的总时间，平均排队变化速率则是平均下来一个人的排队位置每变化一次所需要的时间。本实施例中，将排队相关信息反馈给移动终端，可以使得用户可以根据自身实际情况合理安排时间进行排队。

若排队场所的工作人员录入了新的排队数据，或者排队场所的工作人员删掉了已经失效的排队数据，或者任意用户通过其移动终端发起了排队预约，均会导致排队数据池发生变化。通过检测排队数据池的变化，可以实时监控排队场所中真实的排队情况。

排队更新数据是反映排队池变化情况的数据，可以是当前查询排队数据池从而获得的所有排队数据，也可以是排队数据池中发生变化的排队数据。这里发生变化包括新增或者减少排队数据。

举例来说，若原本排队数据池所表示的排队数据按顺序为{张三，李四，王五}，发生变化后，排队数据池所表示的排队数据按顺序为{李四，王五，钱六，申七}，则可以直接返回排队更新数据为{李四，王五，钱六，申七}，或者返回排队更新数据为{张三；钱六，申七}。

长连接，指在一个连接上可以连续发送多个数据包，在连接保持期间，如果没有数据包发送，移动终端可以定时向服务器发送心跳包来保持长连接。通过该长连接，服务器可以随时与移动终端通信，将排队更新数据实时地推送给移动终端，而不需要必须在移动终端主动发起通信后才能响应。

步骤1008，根据排队更新数据对显示的排队数据进行更新。

移动终端在接收到排队更新数据后，根据该排队更新数据对显示的排队数据进行更新。比如，若原本接收到的排队数据为{张三，李四，王五}，如果接收到上述排队更新数据为{李四，王五，钱六，申七}，则直接用排队更新数据替代原本的排队数据进行刷新显示。如果接收到上述排队更新数据为{张三；钱六，申七}，则与本地原本的排队数据比对，在本地原本的排队数据中删除重复的排队数据“张三”，按顺序增加原本不存在的排队数据“钱六”和“申七”，得到新的排队数据为{李四，王五，钱六，申七}，并显示出来。

上述基于移动终端的数据处理方法，根据移动终端的查询请求向移动终端提供排队数据，并且在检测到排队数据池发生变化时，自动向移动终端提供排队更新数据。这样用户可以随时通过移动终端查看例如医院这样的排队场所的排队情况，并且实时更新，用户不需要局限在排队场所等候，提高了便利性。

在一个实施例中，该基于移动终端的数据处理方法还包括：向排队应用服务器发送排队预约请求，使排队应用服务器根据排队预约请求更新排队数据池；接收排队应用服务器返回的排队预约成功的通知。

具体地，排队预约请求是指请求加入排队数据池以参与排队的请求。排队预约请求携带有移动终端上登录所用的用户标识，还可以携带有排队项目标识以及排队场所标识。移动终端上可显示如图7所示的排队应用界面，其中包括排队预约触发控件，用户点击该控件可以触发排队预约请求。

若排队数据池用单进单出的队列表示，则可以将排队预约请求所携带的用户标识加入该队列的队尾的元素中，以实现更新排队数据池。若排队数据池用数组表示，则可将排队预约请求所携带的用户标识写入顺序增加的数组序号所对应的数组中，以实现更新排队数据池。可以理解的是，此时更新排队数据池，导致排队数据池发生变化，此时会触发执行上述步骤508，生成排队更新数据。移动终端在收到排队预约成功的通知后，可以显示预约成功的提示信息，使用户知晓排队预约的结果。

本实施例中，用户可以通过移动终端远程发起排队预约，可以随时随地参与排队，并在合适的时间到排队场所参与现实中相关事物的处理，给用户带来了便利。

如图11所示，在一个实施例中，该基于移动终端的数据处理方法还包括请求注册和登录的步骤，具体包括如下步骤：

步骤1102，向排队应用服务器发送携带有排队场所标识和用户标识的注册请求，使排队应用服务器将注册请求转发给排队场所标识所对应的排队管理服务器。

具体地，注册请求所携带的用户标识是用户录入的进行注册的用户标识，用户标识可以称为账号；注册请求还可以携带有用户密码、用户资料等。注册请求是指用于注册用户标识的请求。所谓注册，是指建立与用户之间的关系的过程，通过记录唯一的用户标识可以实现用户注册。

服务器包括排队应用服务器和排队管理服务器。排队管理服务器设置在各个排队场所，可以用排队场所标识来标识出。每个排队管理服务器部署在该排队场所的内部局域网中，并开放用于与外部网络通信的通信接口，通过该通信接口与排队应用服务器连接通信。排队应用服务器用于集合各个排队场所的资源，为用户提供统一的访问入口。

步骤1104，接收排队管理服务器在根据注册请求完成注册操作后通过排队应用服务器所返回的注册成功通知。

具体地，服务器在接收到注册请求后，检测注册请求所携带的用户标识是否已被注册，若是则通知移动终端更换用户标识；若否则记录该用户标识，若注册请求还携带有用户密码，则还要记录该用户标识和该用户密码的对应关系。

本实施例中排队管理服务器各自管理自身的用户标识，排队应用服务器作为访问入口，可以防止用户标识集中在排队应用服务器上导致的安全风险。

步骤1106，向排队应用服务器发送携带有排队场所标识和用户标识的登录请求，使排队应用服务器将登录请求转发给排队场所标识所对应的排队管理服务器。

步骤1108，接收排队管理服务器在根据登录请求完成登录授权后通过排队应用服务器所返回的登录成功通知。

本实施例中，通过注册、登录的操作，可以尽量避免恶意用户恶意进行排队预约导致公共资源的浪费。

在一个实施例中，步骤1004中接收排队应用服务器在根据查询请求查询排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据的步骤，具体包括：接收排队应用服务器在根据查询请求从排队管理服务器查询排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据。相应地，步骤1006包括：当排队管理服务器检测到排队数据池发生变化，生成排队更新数据并发送给排队应用服务器后，接收排队应用服务器转发的排队更新数据。

具体地，本实施例中，服务器包括排队应用服务器和排队管理服务器。排队管理服务器设置在各个排队场所，可以用排队场所标识来标识出。每个排队管理服务器部署在该排队场所的内部局域网中，并开放用于与外部网络通信的通信接口，通过该通信接口与排队应用服务器连接通信。排队应用服务器用于集合各个排队场所的资源，为用户提供统一的访问入口。

本实施例中排队管理服务器各自管理自身的用户标识，排队应用服务器作为访问入口，可以防止用户标识集中在排队应用服务器上导致的安全风险。

本实施例中，各个排队场所的排队管理服务器接入排队应用服务器，用户可以通过该排队应用服务器方便地进行排队数据的查询以及排队预约，提高了便利性。

如图12所示，在一个实施例中，提供了一种数据处理装置1200，具有实现上述适用于服务器104的各个实施例的数据处理方法的功能。该数据处理装置1200具体包括：查询请求接收模块1202、查询模块1204、排队数据发送模块1206、排队更新数据获取模块1208和排队更新数据发送模块1210。

查询请求接收模块1202，用于接收移动终端发来的查询请求。

具体地，移动终端上运行有排队应用，排队应用的排队查询页面中设置有查询请求触发控件，比如一个按钮或一个超链接。用户通过移动终端的触摸屏、按键或者轨迹球等输入设备输入触发指令，使得移动终端发出查询请求，查询请求接收模块1202则用于接收该查询请求。

查询模块1204，用于根据查询请求查询排队数据池，获得排队数据。

具体地，排队数据池是指表示相应的排队场所的排队情形的具有顺序的排队数据的集合。排队数据池可以用单进单出的队列表示，该队列中每个元素表示一个排队数据，排队数据至少包括标识出一个排队需求者的身份的排队者标志符，可以是用户登录所使用的用户标识，也可以是人名或者临时分配的排队号码。

排队数据池也可以用数组表示，用数组序号来表示排队顺序，用数组序号所对应的数组来存储相应的排队需求者的排队者标志符。排队数据池也可以用排队需求者的排队者标志符与登记时间的对应关系来表示，一个排队者标志符与相应的登记时间的对应关系可以表示一个排队数据，其中登记时间的大小可以表示排队顺序。

在一个实施例中，查询请求可以携带有排队项目标识。相应地，查询模块1204用于根据查询请求查询排队数据池，获得排队项目标识所对应的排队数据。或者，查询模块1204用于根据查询请求查询排队项目标识所对应的排队数据池，以获得相应的排队数据。具体地，排队项目用以唯一标识出一个排队项目，一个排队项目则是排队场所中为了不同目的所进行的排队的类别。

排队数据发送模块1206，用于将排队数据发送给移动终端。

具体地，排队数据发送模块1206可用于在查询到排队数据后，按照移动终端发送的查询请求所携带的源地址，或者通过与移动终端之间的长连接，将查询到的排队数据发送给移动终端。

在一个实施例中，排队数据发送模块1206也可以用于将查询到的排队数据所包括的排队者标志符进行映射处理后发送给移动终端。比如若排队者标志符不是人名，而是排队号码、用户标识，则将其映射为人名，或者可以将排队者标志符映射为替代称呼，比如映射为先生或女士。

移动终端在接收到排队数据后按照预定义显示方式显示该排队数据，若排队数据中包括移动终端上登录所用的用户标识，或者包括与该用户标识匹配的排队者标志符，则将相应的用户标识或者排队者标志符进行差异显示。比如若其它用户标识或者排队者标志符显示为黑色，则排队数据所包括的登录所用的用户标识或者匹配的排队者标志符可以显示为白色或蓝色，或者显示为不同的字体。

在一个实施例中，排队数据发送模块1206还可以用于将排队相关信息发送给移动终端。其中排队相关信息包括排队总人数、人均排队时间、平均排队变化速率等。这些排队相关信息可以根据排队数据池统计并计算得出。其中排队总人数是当前排队的人的总数量，人均排队时间是指平均下来一个人从开始排队到完成相应的业务并退出排队所需要的总时间，平均排队变化速率则是平均下来一个人的排队位置每变化一次所需要的时间。本实施例中，将排队相关信息反馈给移动终端，可以使得用户可以根据自身实际情况合理安排时间进行排队。

排队更新数据获取模块1208，用于在检测到排队数据池发生变化后，生成排队更新数据。

具体地，若排队场所的工作人员录入了新的排队数据，或者排队场所的工作人员删掉了已经失效的排队数据，或者任意用户通过其移动终端发起了排队预约，均会导致排队数据池发生变化。通过检测排队数据池的变化，可以实时监控排队场所中真实的排队情况。

排队更新数据是反映排队池变化情况的数据，可以是当前查询排队数据池从而获得的所有排队数据，也可以是排队数据池中发生变化的排队数据。这里发生变化包括新增或者减少排队数据。

排队更新数据发送模块1210，用于通过与移动终端的长连接，将排队更新数据发送给移动终端。

具体地，长连接，指在一个连接上可以连续发送多个数据包，在连接保持期间，如果没有数据包发送，移动终端可以定时向服务器发送心跳包来保持长连接。通过该长连接，排队更新数据发送模块1210可用于随时与移动终端通信，将排队更新数据实时地推送给移动终端，而不需要必须在移动终端主动发起通信后才能响应。移动终端在接收到排队更新数据后，根据该排队更新数据对显示的排队数据进行更新。

上述数据处理装置1200，根据移动终端的查询请求向移动终端提供排队数据，并且在检测到排队数据池发生变化时，自动向移动终端提供排队更新数据。这样用户可以随时通过移动终端查看例如医院这样的排队场所的排队情况，并且实时更新，用户不需要局限在排队场所等候，提高了便利性。

如图13所示，在一个实施例中，数据处理装置1200还包括：排队预约请求接收模块1201、排队数据池更新模块1203和排队预约成功通知发送模块1205。

排队预约请求接收模块1201，用于接收移动终端发来的排队预约请求。

具体地，排队预约请求是指请求加入排队数据池以参与排队的请求。排队预约请求携带有移动终端上登录所用的用户标识，还可以携带有排队项目标识以及排队场所标识。移动终端上可显示如图7所示的排队应用界面，其中包括排队预约触发控件，用户点击该控件可以触发排队预约请求。

排队数据池更新模块1203，用于根据排队预约请求更新排队数据池。具体地，若排队数据池用单进单出的队列表示，则排队数据池更新模块1203可用于将排队预约请求所携带的用户标识加入该队列的队尾的元素中，以实现更新排队数据池。若排队数据池用数组表示，则排队数据池更新模块1203可用于将排队预约请求所携带的用户标识写入顺序增加的数组序号所对应的数组中，以实现更新排队数据池。

排队预约成功通知发送模块1205，用于向移动终端返回排队预约成功的通知。进一步地，移动终端在收到排队预约成功的通知后，可以显示预约成功的提示信息，使用户知晓排队预约的结果。

本实施例中，用户可以通过移动终端远程发起排队预约，可以随时随地参与排队，并在合适的时间到排队场所参与现实中相关事物的处理，给用户带来了便利。

在一个实施例中，查询模块1204还用于根据查询请求从排队管理服务器查询排队数据池，获得排队数据。排队更新数据获取模块1208还用于当排队管理服务器检测到排队数据池发生变化后，接收排队管理服务器生成并发送的排队更新数据。

如图14所示，在一个实施例中，该数据处理装置1200还包括：注册请求接收模块1211、注册执行模块1212、注册成功通知模块1213、登录请求接收模块1214、登录授权模块1215和登录成功通知模块1216。

注册请求接收模块1211，用于接收移动终端发来的携带有用户标识的注册请求。具体地，注册请求所携带的用户标识是用户录入的进行注册的用户标识，用户标识可以称为账号；注册请求还可以携带有用户密码、用户资料等。注册请求是指用于注册用户标识的请求。所谓注册，是指建立与用户之间的关系的过程，通过记录唯一的用户标识可以实现用户注册。

注册执行模块1212，用于根据注册请求完成注册操作。具体地，注册执行模块1212可用于在接收到注册请求后，检测注册请求所携带的用户标识是否已被注册，若是则通知移动终端更换用户标识；若否则记录该用户标识，若注册请求还携带有用户密码，则还要记录该用户标识和该用户密码的对应关系。

注册成功通知模块1213，用于向移动终端返回注册成功通知。

登录请求接收模块1214，用于接收移动终端发来的携带有用户标识的登录请求。

登录授权模块1215，用于根据登录请求完成对应于用户标识的登录授权。具体地，登录授权模块1215用于在接收到移动终端发来的登录请求后，进行验证，验证通过则授予该移动终端对应于该用户标识的登录权限。

登录成功通知模块1216，用于向移动终端返回登录成功通知。

本实施例中，通过注册、登录的操作，可以尽量避免恶意用户恶意进行排队预约导致公共资源的浪费。

在一个实施例中，注册请求接收模块1211还用于接收携带有排队场所标识和用户标识的注册请求。

注册执行模块1212还用于将注册请求转发给排队场所标识所对应的排队管理服务器，使排队管理服务器根据注册请求完成注册操作。

注册成功通知模块1213还用于接收排队管理服务器在根据注册请求完成注册操作后返回的注册成功通知，并返回给移动终端。

登录请求接收模块1214还用于接收移动终端发送的携带有排队场所标识和用户标识的登录请求。

登录授权模块1215还用于将登录请求转发给排队场所标识所对应的排队管理服务器，使排队管理服务器根据登录请求完成登录授权。

登录成功通知模块1216还用于接收排队管理服务器在根据登录请求完成登录授权后所返回的登录成功通知，并返回给移动终端。

本实施例中，各个排队场所的排队管理服务器接入排队应用服务器，用户可以通过该排队应用服务器方便地进行排队数据的查询以及排队预约，提高了便利性。

如图15所示，在一个实施例中，提供了基于移动终端的数据处理装置1500，具有实现上述各个实施例的基于移动终端的数据处理方法的功能。该基于移动终端的数据处理装置1500具体包括：查询请求发送模块1502、排队数据接收模块1504、显示模块1506、排队更新数据接收模块1508和更新模块1510。

查询请求发送模块1502，用于向排队应用服务器发送查询请求。具体地，移动终端上运行有排队应用，排队应用的排队查询页面中设置有查询请求触发控件，比如一个按钮或一个超链接。用户通过移动终端的触摸屏、按键或者轨迹球等输入设备输入触发指令，使得移动终端向服务器发送查询请求。该查询请求是指用于查询排队数据的请求。

排队数据接收模块1504，用于接收排队应用服务器在根据查询请求查询排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据。

具体地，排队数据池是指表示相应的排队场所的排队情形的具有顺序的排队数据的集合。排队数据池可以用单进单出的队列表示，该队列中每个元素表示一个排队数据，排队数据至少包括标识出一个排队需求者的身份的排队者标志符，可以是用户登录所使用的用户标识，也可以是人名或者临时分配的排队号码。

排队数据池也可以用数组表示，用数组序号来表示排队顺序，用数组序号所对应的数组来存储相应的排队需求者的排队者标志符。排队数据池也可以用排队需求者的排队者标志符与登记时间的对应关系来表示，一个排队者标志符与相应的登记时间的对应关系可以表示一个排队数据，其中登记时间的大小可以表示排队顺序。

在一个实施例中，查询请求可以携带有排队项目标识。相应地，排队数据接收模块1504还用于接收排队应用服务器在根据查询请求查询排队项目标识所对应的排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据。或者，排队数据接收模块1504还用于接收排队应用服务器在根据查询请求查询排队数据池而获得排队项目标识所对应的排队数据后返回的排队数据。

具体地，服务器在查询到排队数据后，可按照移动终端发送的查询请求所携带的源地址，或者通过与移动终端之间的长连接，将查询到的排队数据发送给移动终端。

在一个实施例中，服务器也可以将查询到的排队数据所包括的排队者标志符进行映射处理后发送给移动终端。比如若排队者标志符不是人名，而是排队号码、用户标识，则将其映射为人名，或者可以将排队者标志符映射为替代称呼，比如映射为先生或女士。

显示模块1506，用于显示排队数据。具体地，显示模块1506用于在接收到排队数据后按照预定义显示方式显示该排队数据，若排队数据中包括移动终端上登录所用的用户标识，或者包括与该用户标识匹配的排队者标志符，则将相应的用户标识或者排队者标志符进行差异显示。比如若其它用户标识或者排队者标志符显示为黑色，则排队数据所包括的登录所用的用户标识或者匹配的排队者标志符可以显示为白色或蓝色，或者显示为不同的字体。

排队更新数据接收模块1508，用于接收排队应用服务器在检测到排队数据池发生变化后生成并通过长连接发送的排队更新数据。

在一个实施例中，排队更新数据接收模块1508还可以用于接收排队应用服务器所发送的排队相关信息。其中排队相关信息包括排队总人数、人均排队时间、平均排队变化速率等。这些排队相关信息可以根据排队数据池统计并计算得出。其中排队总人数是当前排队的人的总数量，人均排队时间是指平均下来一个人从开始排队到完成相应的业务并退出排队所需要的总时间，平均排队变化速率则是平均下来一个人的排队位置每变化一次所需要的时间。本实施例中，将排队相关信息反馈给移动终端，可以使得用户可以根据自身实际情况合理安排时间进行排队。

若排队场所的工作人员录入了新的排队数据，或者排队场所的工作人员删掉了已经失效的排队数据，或者任意用户通过其移动终端发起了排队预约，均会导致排队数据池发生变化。通过检测排队数据池的变化，可以实时监控排队场所中真实的排队情况。

排队更新数据是反映排队池变化情况的数据，可以是当前查询排队数据池从而获得的所有排队数据，也可以是排队数据池中发生变化的排队数据。这里发生变化包括新增或者减少排队数据。

举例来说，若原本排队数据池所表示的排队数据按顺序为{张三，李四，王五}，发生变化后，排队数据池所表示的排队数据按顺序为{李四，王五，钱六，申七}，则可以直接返回排队更新数据为{李四，王五，钱六，申七}，或者返回排队更新数据为{张三；钱六，申七}。

长连接，指在一个连接上可以连续发送多个数据包，在连接保持期间，如果没有数据包发送，移动终端可以定时向服务器发送心跳包来保持长连接。通过该长连接，服务器可以随时与移动终端通信，将排队更新数据实时地推送给移动终端，而不需要必须在移动终端主动发起通信后才能响应。

更新模块1510，用于根据排队更新数据对显示的排队数据进行更新。

上述基于移动终端的数据处理装置1500，根据移动终端的查询请求向移动终端提供排队数据，并且在检测到排队数据池发生变化时，自动向移动终端提供排队更新数据。这样用户可以随时通过移动终端查看例如医院这样的排队场所的排队情况，并且实时更新，用户不需要局限在排队场所等候，提高了便利性。

在一个实施例中，排队数据接收模块1504还用于接收排队应用服务器在根据查询请求从排队管理服务器查询排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据。相应地，排队更新数据接收模块1508还用于当排队管理服务器检测到排队数据池发生变化，并生成排队更新数据而发送给排队应用服务器后，接收排队应用服务器转发的排队更新数据。

如图16所示，在一个实施例中，该基于移动终端的数据处理装置1500还包括排队预约请求发送模块1501和排队预约成功通知接收模块1503。排队预约请求发送模块1501用于向排队应用服务器发送排队预约请求，使排队应用服务器根据排队预约请求更新排队数据池。排队预约成功通知接收模块1503用于接收排队应用服务器返回的排队预约成功的通知。

如图17所示，在一个实施例中，该基于移动终端的数据处理装置1500还包括注册请求发送模块1705、注册成功通知接收模块1707、登录请求发送模块1709和登录成功通知接收模块1711。

注册请求发送模块1705用于向排队应用服务器发送携带有排队场所标识和用户标识的注册请求，使排队应用服务器将注册请求转发给排队场所标识所对应的排队管理服务器。

注册成功通知接收模块1707用于接收排队管理服务器在根据注册请求完成注册操作后通过排队应用服务器所返回的注册成功通知。

登录请求发送模块1709用于向排队应用服务器发送携带有排队场所标识和用户标识的登录请求，使排队应用服务器将登录请求转发给排队场所标识所对应的排队管理服务器。

登录成功通知接收模块1711用于接收排队管理服务器在根据登录请求完成登录授权后通过排队应用服务器所返回的登录成功通知。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种数据处理方法，所述方法包括：

接收移动终端发来的查询请求；

根据所述查询请求查询排队数据池，获得排队数据；

将所述排队数据发送给所述移动终端；

在检测到排队数据池发生变化后，生成排队更新数据；

通过与所述移动终端的长连接，将所述排队更新数据发送给所述移动终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述查询请求查询排队数据池，获得排队数据，包括：

根据所述查询请求从排队管理服务器查询排队数据池，获得排队数据；

所述在检测到排队数据池发生变化后，生成排队更新数据，包括：

当所述排队管理服务器检测到排队数据池发生变化后，接收所述排队管理服务器生成并发送的排队更新数据。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述移动终端发来的排队预约请求；

根据所述排队预约请求更新所述排队数据池；

向所述移动终端返回排队预约成功的通知。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收移动终端发来的查询请求之前，还包括：

接收携带有排队场所标识和用户标识的注册请求，并转发给所述排队场所标识所对应的排队管理服务器；

接收所述排队管理服务器在根据所述注册请求完成注册操作后返回的注册成功通知，并返回给所述移动终端；

接收所述移动终端发送的携带有所述排队场所标识和所述用户标识的登录请求，并转发给所述排队场所标识所对应的排队管理服务器；

接收所述排队管理服务器在根据所述登录请求完成登录授权后所返回的登录成功通知，并返回给所述移动终端。

5.一种基于移动终端的数据处理方法，所述方法包括：

向排队应用服务器发送查询请求；

接收所述排队应用服务器在根据所述查询请求查询排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据，并显示所述排队数据；

接收所述排队应用服务器在检测到排队数据池发生变化后生成并通过长连接发送的排队更新数据；

根据所述排队更新数据对显示的排队数据进行更新。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述接收所述排队应用服务器在根据所述查询请求查询排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据，包括：

接收所述排队应用服务器在根据所述查询请求从排队管理服务器查询排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据；

所述接收所述排队应用服务器在检测到排队数据池发生变化后生成并通过长连接发送的排队更新数据，包括：

当所述排队管理服务器检测到排队数据池发生变化，并生成排队更新数据而发送给所述排队应用服务器后，接收所述排队应用服务器转发的所述排队更新数据。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向所述排队应用服务器发送排队预约请求，使所述排队应用服务器根据所述排队预约请求更新所述排队数据池；

接收所述排队应用服务器返回的排队预约成功的通知。

8.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述向排队应用服务器发送查询请求之前，还包括：

向排队应用服务器发送携带有排队场所标识和用户标识的注册请求，使所述排队应用服务器将所述注册请求转发给所述排队场所标识所对应的排队管理服务器；

接收所述排队管理服务器在根据所述注册请求完成注册操作后通过所述排队应用服务器所返回的注册成功通知；

向所述排队应用服务器发送携带有所述排队场所标识和所述用户标识的登录请求，使所述排队应用服务器将所述登录请求转发给所述排队场所标识所对应的排队管理服务器；

接收所述排队管理服务器在根据所述登录请求完成登录授权后通过所述排队应用服务器所返回的登录成功通知。

9.一种数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：

查询请求接收模块，用于接收移动终端发来的查询请求；

查询模块，用于根据所述查询请求查询排队数据池，获得排队数据；

排队数据发送模块，用于将所述排队数据发送给所述移动终端；

排队更新数据获取模块，用于在检测到排队数据池发生变化后，生成排队更新数据；

排队更新数据发送模块，用于通过与所述移动终端的长连接，将所述排队更新数据发送给所述移动终端。

10.一种基于移动终端的数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：

查询请求发送模块，用于向排队应用服务器发送查询请求；

排队数据接收模块，用于接收所述排队应用服务器在根据所述查询请求查询排队数据池而获得排队数据后返回的排队数据；

显示模块，用于显示所述排队数据；

排队更新数据接收模块，用于接收所述排队应用服务器在检测到排队数据池发生变化后生成并通过长连接发送的排队更新数据；

更新模块，用于根据所述排队更新数据对显示的排队数据进行更新。