CN104809663B - 电力专业技术服务保障监督系统及其监督方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开电力专业技术服务保障监督系统及其监督方法，包括一个电力专业技术服务平台、一个或者多个移动端应用，其中所述的移动端应用通过安装微信企业号平台软件接收来自所述的电力专业技术服务平台提供的工作通知、工作方法与工作所需专业数据信息。本发明具有以下优势：规范化电力技术服务保障工作的计划性，利于有限电力技术服务保障人力资源情况下电力技术服务保障工作的合理安排；量化考核电力技术服务保障工作成果；形成电力技术服务保障工作的强有力监督，确保电力技术服务保障工作真实、有效进行；利于总结对比电力技术服务保障工作成绩，为工作的改进提供基础依据。

Description

电力专业技术服务保障监督系统及其监督方法

技术领域

本发明涉及电力专业技术服务保障监督系统及其监督方法。

背景技术

现代电力系统的安全运行，需要安全的、精心的、高效的电力专业技术化服务保障作为支撑。目前电力行业工作遵守的是“电力工作票”制度，该制度极大保障了电力工作的安全性，但在电力专业技术服务保障监督上还是明显不够的。目前电力专业技术服务仍存在着服务主动性不强，服务过程无记录，服务计划不严谨，服务过程不透明、不可监督，服务采用专业数据不精准的粗放型管理方式，已经无法适应高效的电力专业技术服务保障需求，也会为后续电力生产、输送带来极大的隐患。

电力专业技术服务保障监督是一个涉及电力多项专业技术服务的综合性工作，在这工作过程中存在这许多不确定因素，具体存在以下问题：(1)电力专业技术服务过程的不规范性，不能确保电力服务过程的安全操作；(2)电力专业技术服务过程的不透明透明性与不可监督性；(3)电力专业技术服务过程所采用专业化测试装置、测试数据的准确性，使电力服务效果的不可预期性。

电力专业技术服务保障监督系统及电力专业技术服务保障监督方法为解决上述问题提供了一条可参考的方法，这种以领域专家经验、专业技术标准、专业技术数据为基础进行监督、比对的计算机软件系统，在解决电力专业技术服务多样性、复杂性，难于规范化服务流程及预期服务效果判定方面具有巨大的潜力。通过以上方式有效的量化、积累与提升电力专业技术服务的质量。

发明内容

为了解决(1)电力专业技术服务过程的不规范性，不能确保电力服务过程的安全操作；(2)电力专业技术服务过程的不透明透明性与不可监督性；(3)电力专业技术服务过程所采用专业化测试装置、测试数据的准确性，确使电力服务效果的不可预期性的问题，本发明提供下技术方案：

电力专业技术服务保障监督系统，包括一个电力专业技术服务平台、一个或者多个移动端应用，其中所述的移动端应用通过安装微信企业号平台软件接收来自所述的电力专业技术服务平台提供的工作通知、工作方法与工作所需专业数据信息，所述的电力专业技术服务平台具体包括：

登录模块，用于创建用户名，并在相应的用户名下设定用户的基本信息与负责的专业技术方向，并根据用户名称绑定个人微信帐号，确保用户使用所述移动手机终端上的微信企业号平台软件可与本电力专业技术服务平台进行链接；

专业技术服务信息处理模块，用于供用户输入专业技术服务工作指令，所述工作做指令包括技术服务工作总体目标、工作计划、工作方法、工作执行过程与输电线路位置坐标的数据内容；

电力专业技术数据采集模块，用于通过XML数据接口的方式采集其他在运行系统，所述其他在运行系统包括：输电线路智能故障监测系统、雷电定位系统、盐密在线监测系统和变电站故障监测系统中的故障监测数据、雷电定位数据、盐密监测数据和变电站故障数据信息；

信息比对模块，用于将电力专业技术数据采集模块采集到的信息与专业技术服务信息处理模块中用户输入的数据进行关联、比对，从而确定专业技术服务执行过程是否达成所述专业技术服务信息处理模块设定工作总体目标、计划和方法，实现工作执行过程的准确性判断，判断出不正确情况时，将信息通过告警模块进行告警；

通讯模块，集成微信企业号平台提供的各类标准数据接口，比对模块中产生的数据发送到微信企业号平台软件上进行移动化显示；

告警模块，用于将所述信息比对模块产生的告警信息在微信企业号平台上进行告警；

监督模块，用于对所述告警模块产生的告警信息进行监督处理，监督方式为促使所述通讯模块再向微信企业号平台发出监督信息。

所述电力专业技术服务保障监督系统的运行过程为：(1)将制定的电力专业技术服务目标信息输入电力专业技术服务保障系统，并根据服务对象和服务范围细分成具体的服务任务与目标成果；(2)细分后的服务产生执行通知，通过移动端的微信企业号平台推送给具体服务执行人员；(3)电力专业技术服务人员根据详尽的服务目标要求，对比调用过来的配套专业数据，做出电力专业技术服务，服务过程记录要求记录在电力专业技术服务保障系统中；(4)服务完成后，电力专业技术服务保障系统根据预期目标与过程记录信息判断服务的完成情况，对未完成的部分再次通过移动端的微信企业号平台推送给具体服务执行者与服务保障监督者，形成有效的系统控制服务质量；(5)最后，服务保障监督者通过参考服务记录与服务时配套的外部专业数据，对技术服务形成评分。

电力专业技术服务保障监督方法，包括如下步骤：

(1)根据生产技术规范与上级下达任务指标，制定全年专业技术服务保障计划纲要与详细计划，并将计划派发到具体执行人员，具体步骤为：

a)制定年度重点工作总体目标，总体目标包括:总体目标内容，投资预算；

b)各执行单位对照重点工作总体目标进行本单位详细工作计划分解，明确工作任务、工作范围与工作预期成果，分解目标包括：工作任务内容、负责人、参与人员、投入预算、建设周期；

c)执行单位对详细专业技术服务保障工作计划分发到具体执行人员，任务派发过程实现电力专业技术服务保障监督系统定时提醒，通过微信企业号平台进行提醒查看；

(2)专业技术服务保障人员依据派发任务，在具体服务过程中建立严谨的服务详细记录，具体步骤为：

a)根据步骤第(1)步所分发的任务计划工作预期成果，电力专业技术服务保障监督系统进行一一核对，确保工作有序进行；

b)专业技术服务过程查询使用专业系统数据：输电线路位置数据、故障监测数据、雷电定位数据、盐密监测数据、变电站故障数据，记录观察数据所发现情况；

c)根据数据反映类型进行故障处理，以图片或文字的方式记录处理过程步骤；

(3)监督电力专业技术服务保障人员的服务过程信息，具体步骤为：

a)根据步骤(1)步所分发的任务计划工作预期成果与第(2)步中专业技术服务保障人员记录的服务信息进行系统比对，对未完成工作进行微信提示；

b)建立监督人员对专业技术服务保障过程详细记录抽查制度，并给以专业技术服务保障实施人员进行评分；

c)根据评分核定专业技术服务保障任务的优、良率。

本发明的有益效果：

(1)规范化电力技术服务保障工作的计划性，利于有限电力技术服务保障人力资源情况下电力技术服务保障工作的合理安排；(2)量化考核电力技术服务保障工作成果；(3)形成电力技术服务保障工作的强有力监督，确保电力技术服务保障工作真实、有效进行；(4)利于总结对比电力技术服务保障工作成绩，为工作的改进提供基础依据。

附图说明

图1为电力专业技术服务保障监督系统结构图；

图2为力专业技术服务保障监督系统运行流程图。

具体实施方式

下面结合本发明的优选实施例进一步说明本发明。

实施例

如图1-2所示，电力专业技术服务保障监督系统，包括一个电力专业技术服务平台、一个或者多个移动端应用，其中所述的移动端应用通过安装微信企业号平台软件接收来自所述的电力专业技术服务平台提供的工作通知、工作方法与工作所需专业数据信息，所述的电力专业技术服务平台具体包括：

登录模块，用于创建用户名，并在相应的用户名下设定用户的基本信息与负责的专业技术方向，并根据用户名称绑定个人微信帐号，确保用户使用所述移动手机终端上的微信企业号平台软件可与本电力专业技术服务平台进行链接；

专业技术服务信息处理模块，用于供用户输入专业技术服务工作指令，所述工作做指令包括技术服务工作总体目标、工作计划、工作方法、工作执行过程与输电线路位置坐标的数据内容；

电力专业技术数据采集模块，用于通过XML数据接口的方式采集其他在运行系统，所述其他在运行系统包括：输电线路智能故障监测系统、雷电定位系统、盐密在线监测系统和变电站故障监测系统中的故障监测数据、雷电定位数据、盐密监测数据和变电站故障数据信息；

信息比对模块，用于将电力专业技术数据采集模块采集到的信息与专业技术服务信息处理模块中用户输入的数据进行关联、比对，从而确定专业技术服务执行过程是否达成所述专业技术服务信息处理模块设定工作总体目标、计划和方法，实现工作执行过程的准确性判断，判断出不正确情况时，将信息通过告警模块进行告警；

通讯模块，集成微信企业号平台提供的各类标准数据接口，比对模块中产生的数据发送到微信企业号平台软件上进行移动化显示；

告警模块，用于将所述信息比对模块产生的告警信息在微信企业号平台上进行告警；

监督模块，用于对所述告警模块产生的告警信息进行监督处理，监督方式为促使所述通讯模块再向微信企业号平台发出监督信息。

如图2所示，所述电力专业技术服务保障监督系统的运行过程为：(1)将制定的电力专业技术服务目标信息输入电力专业技术服务保障系统，并根据服务对象和服务范围细分成具体的服务任务与目标成果；(2)细分后的服务产生执行通知，通过移动端的微信企业号平台推送给具体服务执行人员；(3)电力专业技术服务人员根据详尽的服务目标要求，对比调用过来的配套专业数据，做出电力专业技术服务，服务过程记录要求记录在电力专业技术服务保障系统中；(4)服务完成后，电力专业技术服务保障系统根据预期目标与过程记录信息判断服务的完成情况，对未完成的部分再次通过移动端的微信企业号平台推送给具体服务执行者与服务保障监督者，形成有效的系统控制服务质量；(5)最后，服务保障监督者通过参考服务记录与服务时配套的外部专业数据，对技术服务形成评分。

电力专业技术服务保障监督方法，包括如下步骤：

(1)根据生产技术规范与上级下达任务指标，制定全年专业技术服务保障计划纲要与详细计划，并将计划派发到具体执行人员，具体步骤为：

a)制定年度重点工作总体目标，总体目标包括:总体目标内容，投资预算；

b)各执行单位对照重点工作总体目标进行本单位详细工作计划分解，明确工作任务、工作范围与工作预期成果，分解目标包括：工作任务内容、负责人、参与人员、投入预算、建设周期；

c)执行单位对详细专业技术服务保障工作计划分发到具体执行人员，任务派发过程实现电力专业技术服务保障监督系统定时提醒，通过微信企业号平台进行提醒查看；

(2)专业技术服务保障人员依据派发任务，在具体服务过程中建立严谨的服务详细记录，具体步骤为：

a)根据步骤第(1)步所分发的任务计划工作预期成果，电力专业技术服务保障监督系统进行一一核对，确保工作有序进行；

b)专业技术服务过程查询使用专业系统数据：输电线路位置数据、故障监测数据、雷电定位数据、盐密监测数据、变电站故障数据，记录观察数据所发现情况；

c)根据数据反映类型进行故障处理，以图片或文字的方式记录处理过程步骤；

(3)监督电力专业技术服务保障人员的服务过程信息，具体步骤为：

a)根据步骤(1)步所分发的任务计划工作预期成果与第(2)步中专业技术服务保障人员记录的服务信息进行系统比对，对未完成工作进行微信提示；

b)建立监督人员对专业技术服务保障过程详细记录抽查制度，并给以专业技术服务保障实施人员进行评分；

c)根据评分核定专业技术服务保障任务的优、良率。

本发明的优势为(1)规范化电力技术服务保障工作的计划性，利于有限电力技术服务保障人力资源情况下电力技术服务保障工作的合理安排；(2)量化考核电力技术服务保障工作成果；(3)形成电力技术服务保障工作的强有力监督，确保电力技术服务保障工作真实、有效进行；(4)利于总结对比电力技术服务保障工作成绩，为工作的改进提供基础依据。

以上所述，仅为发明较佳实施例而已，故不能依此限定发明实施的范围，即依发明专利范围及说明书内容所作的等效变化与修饰，皆应仍属本发明覆盖的范围内。

Claims (3)

1.电力专业技术服务保障监督系统，其特征在于：包括一个电力专业技术服务平台、一个或者多个移动端应用，其中移动端应用通过安装微信企业号平台软件接收来自所述的电力专业技术服务平台提供的工作通知、工作方法与工作所需专业数据信息，所述的电力专业技术服务平台具体包括：

登录模块，用于创建用户名，并在相应的用户名下设定用户的基本信息与负责的专业技术方向，并根据用户名绑定个人微信帐号，确保用户使用所述移动端上的微信企业号平台软件可与本电力专业技术服务平台进行链接；

专业技术服务信息处理模块，用于供用户输入专业技术服务工作指令，所述工作指令包括技术服务工作总体目标、工作计划、工作方法、工作执行过程与输电线路位置坐标的数据内容；

电力专业技术数据采集模块，用于通过XML数据接口的方式采集其他在运行系统，所述其他在运行系统包括：输电线路智能故障监测系统、雷电定位系统、盐密在线监测系统和变电站故障监测系统中的故障监测数据、雷电定位数据、盐密监测数据和变电站故障数据信息；

信息比对模块，用于将电力专业技术数据采集模块采集到的信息与专业技术服务信息处理模块中用户输入的数据进行关联、比对，从而确定专业技术服务执行过程是否达成所述专业技术服务信息处理模块设定工作总体目标、计划和方法，实现工作执行过程的准确性判断，判断出不正确情况时，将信息通过告警模块进行告警；

通讯模块，集成微信企业号平台提供的各类标准数据接口，信息比对模块中产生的数据发送到微信企业号平台软件上进行移动化显示；

告警模块，用于将所述信息比对模块产生的告警信息在微信企业号平台上进行告警；

监督模块，用于对所述告警模块产生的告警信息进行监督处理，监督方式为促使所述通讯模块再向微信企业号平台发出监督信息。

2.根据权利要求1所述的电力专业技术服务保障监督系统，其特征在于：所述电力专业技术服务保障监督系统的运行过程为：(1)将制定的电力专业技术服务目标信息输入电力专业技术服务保障监督系统，并根据服务对象和服务范围细分成具体的服务任务与目标成果；(2)细分后的服务产生执行通知，通过移动端的微信企业号平台推送给具体电力专业技术服务人员；(3)电力专业技术服务人员根据详尽的服务目标要求，对比调用过来的配套专业数据，做出电力专业技术服务，服务过程记录要求记录在电力专业技术服务保障系统中；(4)服务完成后，电力专业技术服务保障监督系统根据预期目标与过程记录信息判断服务的完成情况，对未完成的部分再次通过移动端的微信企业号平台推送给具体电力专业技术服务人员与服务保障监督者，形成有效的系统控制服务质量；(5)最后，服务保障监督者通过参考服务记录与服务时配套的外部专业数据，对技术服务形成评分。

3.电力专业技术服务保障监督方法，其特性在于，包括如下步骤：

(1)根据生产技术规范与上级下达任务指标，制定全年专业技术服务保障计划纲要与详细计划，并将计划派发到具体专业技术服务保障实施人员，具体步骤为：

a)制定年度重点工作总体目标，总体目标包括:总体目标内容，投资预算；

b)各执行单位对照重点工作总体目标进行本单位详细工作计划分解，明确工作任务、工作范围与工作预期成果，分解目标包括：工作任务内容、负责人、参与人员、投入预算、建设周期；

c)执行单位对详细专业技术服务保障工作计划分发到具体专业技术服务保障实施人员，任务派发过程实现电力专业技术服务保障监督系统定时提醒，通过微信企业号平台进行提醒查看；

(2)专业技术服务保障实施人员依据派发任务，在具体服务过程中建立严谨的服务详细记录，具体步骤为：

a)根据步骤第(1)步所分发的任务计划工作预期成果，电力专业技术服务保障监督系统进行一一核对，确保工作有序进行；

b)专业技术服务过程查询使用专业系统数据：输电线路位置数据、故障监测数据、雷电定位数据、盐密监测数据、变电站故障数据，记录观察数据所发现情况；

c)根据数据反映类型进行故障处理，以图片或文字的方式记录处理过程步骤；

(3)监督电力专业技术服务保障实施人员的服务过程信息，具体步骤为：

a)根据第(1)步所分发的任务计划工作预期成果与第(2)步中专业技术服务保障实施人员记录的服务信息进行系统比对，对未完成工作进行微信提示；

b)建立监督人员对专业技术服务保障过程详细记录抽查制度，并给以专业技术服务保障实施人员进行评分；

c)根据评分核定专业技术服务保障任务的优、良率。