CN104732424A - 一种业务数据处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种业务数据处理方法及装置，其中方法为：在检测到用户通过预置的某个询盘方式发起业务请求时，将所述业务请求与用户使用的询盘方式对应存储为一条业务数据，然后接收所述用户针对所述业务数据提交的表征该业务是否成功完成的业务处理结果，最后根据业务数据及对应的业务处理结果，统计预设时间段内各个询盘方式对应的业务成功完成的概率。本申请统计了各种询盘方式对应的业务成功处理的概率，将电商平台提供的服务于最终业务成交进行关联，可以帮助电商平台统计不同服务的成交转化率及投入产出比，进而更好的为用户提供服务。

Description

一种业务数据处理方法及装置

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，更具体地说，涉及一种业务数据处理方法及装置。

背景技术

随着互联网的普及，企业与企业之间通过电子商务进行业务交易的方式已经得到人们的认可。买家企业在互联网上通过多种询盘方式向卖家企业提交自己的采购意向，并经过洽谈、线上或线下交易，完成整个交易过程。其中，询盘指的是业务交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。

在进行上述业务交易时，离不开各种电子商务平台。现有的各种电子商务平台为买家和卖家提供了交易的平台，卖家用户将产品展示在电子商务平台中，而买家用户可以在电子商务平台中通过各种询盘方式搜索自己想要的产品。但是，现有的询盘方式种类繁多，不同的询盘方式对买卖双方业务交易的成功与否会产生一定的影响，而现有的电子商务平台仅仅提供用户询盘方式，其并未关注各业务是否成功交易完成，缺乏对此类数据的统计。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种业务数据处理方法及装置，用于统计不同询盘方式与业务交易成功率之间的关系。

为了实现上述目的，现提出的方案如下：

一种业务数据处理方法，包括：

在检测到用户通过预置的某个询盘方式发起业务请求时，将所述业务请求与用户使用的询盘方式对应存储为一条业务数据；

接收所述用户针对所述业务数据提交的业务处理结果，所述业务处理结果表征了是否成功完成所述业务数据对应的业务；

根据业务数据及对应的业务处理结果，统计预设时间段内各个询盘方式对应的业务成功完成的概率。

优选地，还包括：

选取业务成功完成概率最高的询盘方式，将该询盘方式推荐给用户。

优选地，所述根据业务数据及对应的业务处理结果，统计预设时间段内各个询盘方式对应的业务成功完成的概率，包括：

针对各个询盘方式，查询预设时间段内对应的总业务数据的条数，以及总业务数据中成功完成的业务数据的条数；

将查询所得的各询盘方式对应的成功完成的业务数据的条数与总业务数据的条数的比，确定为各询盘方式对应的业务成功完成概率。

优选地，所述询盘方式包括：

自主询盘、400电话询盘和快捷采购询盘。

一种业务数据处理装置，包括：

业务数据记录单元，用于在检测到用户通过预置的某个询盘方式发起业务请求时，将所述业务请求与用户使用的询盘方式对应存储为一条业务数据；

业务处理结果接收单元，用于接收所述用户针对所述业务数据提交的业务处理结果，所述业务处理结果表征了是否成功完成所述业务数据对应的业务；

业务成功概率统计单元，用于根据业务数据及对应的业务处理结果，统计预设时间段内各个询盘方式对应的业务成功完成的概率。

优选地，还包括：

询盘方式推荐单元，用于选取业务成功完成概率最高的询盘方式，将该询盘方式推荐给用户。

优选地，所述业务成功概率统计单元包括：

业务数据查询单元，用于针对各个询盘方式，查询预设时间段内对应的总业务数据的条数，以及总业务数据中成功完成的业务数据的条数；

业务数据处理单元，用于将查询所得的各询盘方式对应的成功完成的业务数据的条数与总业务数据的条数的比，确定为各询盘方式对应的业务成功完成概率。

优选地，所述询盘方式包括：

自主询盘、400电话询盘和快捷采购询盘。

从上述的技术方案可以看出，本申请实施例提供的业务数据处理方法，在检测到用户通过预置的某个询盘方式发起业务请求时，将所述业务请求与用户使用的询盘方式对应存储为一条业务数据，然后接收所述用户针对所述业务数据提交的表征该业务是否成功完成的业务处理结果，最后根据业务数据及对应的业务处理结果，统计预设时间段内各个询盘方式对应的业务成功完成的概率。本申请统计了各种询盘方式对应的业务成功处理的概率，将电商平台提供的服务于最终业务成交进行关联，可以帮助电商平台统计不同服务的成交转化率及投入产出比，进而更好的为用户提供服务。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例公开的一种业务数据处理方法流程图；

图2为本申请实施例公开的另一种业务数据处理方法流程图；

图3为本申请实施例公开的一种业务数据处理装置结构示意图；

图4为本申请实施例公开的另一种业务数据处理装置结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

参见图1，图1为本申请实施例公开的一种业务数据处理方法流程图。

如图1所示，该方法包括：

步骤S100、在检测到用户通过预置的某个询盘方式发起业务请求时，将所述业务请求与用户使用的询盘方式对应存储为一条业务数据；

具体地，本实施例中可以预置多种询盘方式。例如自主询盘、400电话询盘、快捷采购询盘等，其中各种询盘方式的详细介绍见下文介绍。用户发起的业务请求也即提交采购请求。本实施例中将用户发起的业务请求与用户所使用的询盘方式对应存储为一条业务数据。

步骤S110、接收所述用户针对所述业务数据提交的业务处理结果；

其中，所述业务处理结果表征了是否成功完成所述业务数据对应的业务。用户通过询盘方式发起业务请求后，会与交易方进行洽谈及线上或线下的业务交易，当完成或者终止该业务数据的交易后，用户需要提交针对该业务数据的业务处理结果，以表明该笔业务是否成功的完成。

步骤S120、根据业务数据及对应的业务处理结果，统计预设时间段内各个询盘方式对应的业务成功完成的概率。

具体地，本步骤中统计一定时间内使用各个询盘方式发起的业务请求中，成功完成的业务请求的比例。进而可以了解电商平台提供的各个询盘方式与业务最终成交结果的关系，为电商平台后续建设提供数据支持。

本申请实施例提供的业务数据处理方法，在检测到用户通过预置的某个询盘方式发起业务请求时，将所述业务请求与用户使用的询盘方式对应存储为一条业务数据，然后接收所述用户针对所述业务数据提交的表征该业务是否成功完成的业务处理结果，最后根据业务数据及对应的业务处理结果，统计预设时间段内各个询盘方式对应的业务成功完成的概率。本申请统计了各种询盘方式对应的业务成功处理的概率，将电商平台提供的服务于最终业务成交进行关联，可以帮助电商平台统计不同服务的成交转化率及投入产出比，进而更好的为用户提供服务。

进一步，通过统计不同询盘方式与业务最终成交结果的关系，可以为电商平台由会员收费制向按效果收费制的过渡提供数据支持。并且，通过对海量业务数据的统计，可以使电商平台在宏观条件下对一个行业的活跃指数进行分析和预测。

需要说明的是，上述步骤S120可以按照如下方式实施：

第一，针对各个询盘方式，查询预设时间段内对应的总业务数据的条数，以及总业务数据中成功完成的业务数据的条数；

第二，将查询所得的各询盘方式对应的成功完成的业务数据的条数与总业务数据的条数的比，确定为各询盘方式对应的业务成功完成概率。

上述实施例中提有提及多种询盘方式，为了便于理解，本实施例简单介绍几种询盘方式：

自主询盘：指的是客户根据自己的需求，对应某一产品直接提交采购意向，让供应商直接联系自己所形成的询盘。

400电话询盘：客户发现自己需要的产品以后，根据产品详情页的400电话，直接拨打咨询形成的询盘。

快捷采购询盘：客户直接提交自己的采购需求，让工厂店客服协助搜索产品，推送合适厂家所形成的询盘。

参见图2，图2为本申请实施例公开的另一种业务数据处理方法流程图。对比图1和图2可知，该方法还可以包括：

步骤S130、选取业务成功完成概率最高的询盘方式，将该询盘方式推荐给用户。

具体地，为了提高业务交易双方成功完成交易的概率，本实施中选择将业务成功完成概率最高的询盘方式推荐给用户，即提高了用户的服务感，又保证了业务交易的顺利完成。

询盘方式推荐时，可以将推荐的询盘方式放在显示页面的首位，或者通过其它方式进行标记。对此本申请不进行限定。

下面对本申请实施例提供的业务数据处理装置进行描述，下文描述的业务数据处理装置与上文描述的业务数据处理方法可相互对应参照。

参见图3，图3为本申请实施例公开的一种业务数据处理装置结构示意图。

如图3所示，该装置包括：

业务数据记录单元31，用于在检测到用户通过预置的某个询盘方式发起业务请求时，将所述业务请求与用户使用的询盘方式对应存储为一条业务数据；

业务处理结果接收单元32，用于接收所述用户针对所述业务数据提交的业务处理结果，所述业务处理结果表征了是否成功完成所述业务数据对应的业务；

业务成功概率统计单元33，用于根据业务数据及对应的业务处理结果，统计预设时间段内各个询盘方式对应的业务成功完成的概率。

可选的，本申请实施例还公开了上述业务数据处理装置的另一种结构，如图4所示，业务数据处理装置还可以包括：

询盘方式推荐单元34，用于选取业务成功完成概率最高的询盘方式，将该询盘方式推荐给用户。

可选的，所述业务成功概率统计单元33可以包括：

业务数据查询单元，用于针对各个询盘方式，查询预设时间段内对应的总业务数据的条数，以及总业务数据中成功完成的业务数据的条数；

业务数据处理单元，用于将查询所得的各询盘方式对应的成功完成的业务数据的条数与总业务数据的条数的比，确定为各询盘方式对应的业务成功完成概率。

可选的，上述询盘方式可以包括：自主询盘、400电话询盘和快捷采购询盘。

本申请实施例提供的业务数据处理装置，在检测到用户通过预置的某个询盘方式发起业务请求时，将所述业务请求与用户使用的询盘方式对应存储为一条业务数据，然后接收所述用户针对所述业务数据提交的表征该业务是否成功完成的业务处理结果，最后根据业务数据及对应的业务处理结果，统计预设时间段内各个询盘方式对应的业务成功完成的概率。本申请统计了各种询盘方式对应的业务成功处理的概率，将电商平台提供的服务于最终业务成交进行关联，可以帮助电商平台统计不同服务的成交转化率及投入产出比，进而更好的为用户提供服务。

进一步，通过统计不同询盘方式与业务最终成交结果的关系，可以为电商平台由会员收费制向按效果收费制的过渡提供数据支持。并且，通过对海量业务数据的统计，可以使电商平台在宏观条件下对一个行业的活跃指数进行分析和预测。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (8)

1.一种业务数据处理方法，其特征在于，包括：

在检测到用户通过预置的某个询盘方式发起业务请求时，将所述业务请求与用户使用的询盘方式对应存储为一条业务数据；

接收所述用户针对所述业务数据提交的业务处理结果，所述业务处理结果表征了是否成功完成所述业务数据对应的业务；

根据业务数据及对应的业务处理结果，统计预设时间段内各个询盘方式对应的业务成功完成的概率。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

选取业务成功完成概率最高的询盘方式，将该询盘方式推荐给用户。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据业务数据及对应的业务处理结果，统计预设时间段内各个询盘方式对应的业务成功完成的概率，包括：

针对各个询盘方式，查询预设时间段内对应的总业务数据的条数，以及总业务数据中成功完成的业务数据的条数；

将查询所得的各询盘方式对应的成功完成的业务数据的条数与总业务数据的条数的比，确定为各询盘方式对应的业务成功完成概率。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述询盘方式包括：

自主询盘、400电话询盘和快捷采购询盘。

5.一种业务数据处理装置，其特征在于，包括：

业务数据记录单元，用于在检测到用户通过预置的某个询盘方式发起业务请求时，将所述业务请求与用户使用的询盘方式对应存储为一条业务数据；

业务处理结果接收单元，用于接收所述用户针对所述业务数据提交的业务处理结果，所述业务处理结果表征了是否成功完成所述业务数据对应的业务；

业务成功概率统计单元，用于根据业务数据及对应的业务处理结果，统计预设时间段内各个询盘方式对应的业务成功完成的概率。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：

询盘方式推荐单元，用于选取业务成功完成概率最高的询盘方式，将该询盘方式推荐给用户。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述业务成功概率统计单元包括：

业务数据查询单元，用于针对各个询盘方式，查询预设时间段内对应的总业务数据的条数，以及总业务数据中成功完成的业务数据的条数；

业务数据处理单元，用于将查询所得的各询盘方式对应的成功完成的业务数据的条数与总业务数据的条数的比，确定为各询盘方式对应的业务成功完成概率。

8.根据权利要求5-7任一项所述的装置，其特征在于，所述询盘方式包括：

自主询盘、400电话询盘和快捷采购询盘。