CN104680310A - 定制类产品订购流程处理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种定制类产品订购流程处理方法及系统，方法包括：1)登记定制产品信息，所登记的信息包括产品编号、产品属性、产品支付次数以及产品定金金额；2)接收客户订购信息生成一订购编号并根据所述订购编号触发第一次支付操作；3)接收客户与供应商协定的订购合同获取定制产品总价并提交定制产品总价信息；4)根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发第二次支付操作；5)判定所登记的产品支付次数支付完成后通知财务系统进行入账操作。本发明实现了可以通过一个产品编号、一个订单完成整个流程，全流程通过系统触发，生成多次配送指示，系统化串联整体订购流程，降低人工依赖性，显著提升工作效率。

Description

定制类产品订购流程处理方法及系统

技术领域

本发明涉及电子交易技术领域，尤其涉及一种定制类产品订购流程处理方法及系统。

背景技术

随着科学技术与社会经济的高速发展，计算机网络的应用越来越普遍，越来越多的人们选择在网上进行购物。而各类服务公司为了保持竞争力、扩大销售，希望并且已经引进了一些新的产品模式，为客户提供差异化及多样性的商品或服务；其中定制类产品模式是典型的代表。所谓定制类产品即依客户需求定制、需要客户缴纳一定金额的定金、交易采取分阶段付款的方式的商品或服务。

定制类产品与一般产品比较来说，具有以下几个鲜明特点：1、引入定金概念：客户为了获得商品或服务，需要先支付一定比率或固定金额的定金；2、在多次支付：一个商品或服务，客户需要进行多次支付，有的分两次，有的需要分三次；3、需要多次配送：一个商品或服务，需要多次配送；如装潢服务，需要进行三次配送，整个流程才算结束。

参考图1，现有定制类产品订购流程示意图。现有的定制类产品订购流程，因定金、首付款、尾款三次支付的金额均不一致；而依据现有流程，一个产品编号只能对应一个销售价；所以一次完整的定制类产品订购，需要通过三个不同的产品编号，采用三笔订单完成。且每笔订单初始时需要人工订购，最终有需要人工提交总价，才能完成一整套的定制类产品订购流程，人工依赖性大，系统效率较低。

发明内容

本发明的目的在于，针对现有技术中定制类产品订购流程人工依赖性大，系统效率较低的技术问题，提供一种定制类产品订购流程处理方法及系统，实现通过一个产品编号、一个订单完成整个流程，系统化串联整体订购流程，降低人工依赖性，显著提升工作效率，降低人工成本。

为实现上述目的，本发明提供了一种定制类产品订购流程处理方法，包括：(1)登记定制产品信息，所登记的信息包括产品编号、产品属性、产品支付次数以及产品定金金额；(2)接收客户订购信息生成一订购编号并根据所述订购编号触发第一次支付操作，其中所述订购信息中携带有所登记的定制产品信息，所述第一次支付操作为定金支付操作；(3)接收客户与供应商协定的订购合同获取定制产品总价并提交定制产品总价信息；(4)根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发第二次支付操作；(5)判定所登记的产品支付次数支付完成后通知财务系统进行入账操作。

为实现上述目的，本发明还提供了一种定制类产品订购流程处理系统，包括：登记单元、第一次支付操作触发单元、总价信息提交单元、第二次支付操作触发单元以及入账操作单元；所述登记单元，用于登记定制产品信息，所登记的信息包括产品编号、产品属性、产品支付次数以及产品定金金额；所述第一次支付操作触发单元与所述登记单元相连，用于接收客户订购信息生成一订购编号并根据所述订购编号触发第一次支付操作，其中所述订购信息中携带有所登记的定制产品信息，所述第一次支付操作为定金支付操作；所述总价信息提交单元与所述第一次支付操作触发单元相连，用于接收客户与供应商协定的订购合同获取定制产品总价并提交定制产品总价信息；所述第二次支付操作触发单元与所述总价信息提交单元相连，用于根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发第二次支付操作；所述入账操作单元与所述第二次支付操作触发单元相连，用于在判定所登记的产品支付次数支付完成后通知财务系统进行入账操作。

本发明的优点在于，针对定制类产品的特殊属性，仅需维护“定金”金额，首付款和尾款的金额均由供应商按实际合同金额，通过系统的方式进行提交，从而实现了可以通过一个产品编号、一个订单完成整个流程，利于更高效的定制类产品跟踪分析；全流程通过系统触发，生成多次配送指示，系统化串联整体订购流程，降低人工依赖性，显著提升工作效率，降低人工成本。

附图说明

图1，现有定制类产品订购流程示意图；

图2，本发明所述的定制类产品订购流程处理方法的流程示意图；

图3，本发明优化后的定制类产品订购流程示意图；

图4A-C，本发明一实施例所述的定制类产品订购流程示意图；

图5，本发明所述的定制类产品订购流程处理系统的架构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明提供的定制类产品订购流程处理方法及系统做详细说明。

参考图2，本发明所述的定制类产品订购流程处理方法流程示意图。所述方法包括，S21：登记定制产品信息；S22：接收客户订购信息生成一订购编号并根据所述订购编号触发第一次支付操作；S23：接收客户与供应商协定的订购合同获取定制产品总价并提交定制产品总价信息；S24：根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发第二次支付操作；S25：判定所登记的产品支付次数支付完成后通知财务系统进行入账操作。以下对本发明所述的方法进行详细说明。

S21：登记定制产品信息。

第三方平台引入定制类产品模式以为客户提供差异化及多样性的商品或服务后，首先需要在系统内对引入的定制类产品进行登记。所登记的信息包括产品编号、产品属性(为定制类非固定价格)、产品支付次数(2次、3次或3次以上)以及产品定金金额(例如定金1000元人民币)。

S22：接收客户订购信息生成一订购编号并根据所述订购编号触发第一次支付操作。

其中，所述订购信息中携带有所登记的定制产品信息，所述第一次支付操作为定金支付操作。无论系统内登记的定制类产品支付次数为2次或3次，在客户下单后，第三方平台首先需要进行的都是定金的配送，故所述第一次支付操作为定金支付操作。具体可以为：客户根据第三方平台上展示的定制类产品信息，选择某样定制产品并选择订购后，第三方平台的系统接收到客户订购信息，会生成一订购编号；根据订购编号触发定金券配送出库；在客户付款签收后，获取客户定金支付信息并上传(例如上传至第三方平台的服务器或财务系统)，完成定金支付操作。在本实施方式中，定金金额以第三方平台出具的定金券的形式配送至客户手中以供客户在后续使用，在其它实施方式中，定金金额也可以采用其它凭证形式。

第三方平台的系统获取客户定金支付信息后自动上传定金支付签收信息，完成定金支付操作；上传的定金支付签收信息传至第三方平台的服务器或财务系统保存，并同时传送至定制产品的供应商。供应商收到客户的定金支付签收信息后，即可联系客户商谈设计方案并确定总价，之后与客户签订相应的定制合同，并通知第三方平台的系统。

S23：接收客户与供应商协定的订购合同获取定制产品总价并提交定制产品总价信息。

第三方平台的系统接收供应商提供的与客户协定的订购合同后获取定制产品总价，并提交定制产品总价信息，例如提交至第三方平台的服务器或财务系统。之后根据定制产品的产品支付次数进行后续配送操作。

S24：根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发第二次支付操作。

当产品支付次数为两次，则所述第二次支付操作为尾款支付操作，步骤S24具体为：1)根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发发货指示；2)获取客户尾款支付信息并上传，完成所登记的产品支付次数的支付操作。所述尾款可以通过第三方平台的POS机支付，所述POS机支付数据定时上传至第三方平台的服务器或财务系统，以供第三方平台的财务系统进行入账操作。

当产品支付次数为三次，则所述第二次支付操作为首付款支付操作，进一步还需进行第三次支付操作；也即除了定金配送外，还需进行首付款配送以及尾款配送。则步骤S24具体为：1)根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发发货指示以及首付款券配送；2)获取客户首付款支付信息并上传(例如上传至第三方平台的服务器或财务系统)，完成首付款支付操作。其中在发出发货指示前，第三方平台的客户中心系统查看到定制产品总价信息后，可以联系客户确认配送信息(配送地址、配送方式等)。在本实施方式中，首付款金额以第三方平台出具的首付款券的形式配送至客户手中以供客户在后续使用。

同时步骤S24之后进一步包括步骤S29(虚线表示可选步骤)：1)定制产品订购完成，接收客户与供应商协定的尾款确认单以修改尾款金额并确认；2)根据所述订购编号以及所述尾款金额触发第三次支付操作；3)获取客户尾款支付信息并上传，完成所登记的产品支付次数的支付操作。所述第三次支付操作为尾款支付操作。即，客户根据收到的首付款券付款签收后，第三方平台收到首付款支付信息上传至第三方平台的服务器或财务系统，并开具发票(定金+首付款)并寄送至客户；同时供应商开始对客户进行定制产品的定制服务；定制服务完成，也即定制产品订购完成，客户与供应商确认尾款并协定的尾款确认单，第三方平台的系统根据尾款确认单修改系统内的尾款金额并确认，进而触发尾款支付操作；并在客户支付完尾款后，获取客户尾款支付信息并上传至第三方平台的服务器或财务系统，完成所登记的产品支付次数的支付操作，从而第三方平台通知财务系统进行入账操作。所述尾款可以通过第三方平台的POS机支付，所述POS机支付数据定时上传，以供第三方平台的财务系统进行入账操作。

其中，供应商可以查询首付款状态，确认首付款支付成功后，进入完成定制产品订购操作流程。第三方平台系统也可主动查询首付款状态，确认首付款支付成功后，通知供应商进入完成定制产品订购操作流程。

S25：判定所登记的产品支付次数支付完成后通知财务系统进行入账操作。

当第三方平台收到尾款支付信息后，判定所登记的产品支付次数支付完成后。财务系统收到尾款支付信息后进行入账操作，之后开具相应发票(尾款发票)并寄送至客户，至此，本发明所述的定制类产品订购流程系统处理部分结束；待客户收到尾款发票后，定制产品订购流程全部结束。

本发明所述的定制类产品订购流程处理方法，针对定制类产品的特殊属性，仅需维护“定金”金额，首付款和尾款的金额均由供应商按实际合同金额，通过系统的方式进行提交，从而实现了可以通过一个产品编号、一个订单完成整个流程，利于更高效的定制类产品跟踪分析；全流程通过系统触发，生成多次配送指示，系统化串联整体订购流程，降低人工依赖性，显著提升工作效率，降低人工成本。

以下结合附图给出本发明所述的定制类产品订购流程处理方法的实施例，以对本发明作进一步说明。

参考图3，本发明优化后的定制类产品订购流程示意图；相比于图1所示现有的定制类产品订购流程，本发明优化后的定制类产品订购流程，1)产品登记时，只需要登记一个产品编号；2)整个定制类产品订购流程只需要一个订购编号；3)通过系统提交总价完成整个流程。即，优化后流程，针对定制类产品的特殊属性，仅需维护“定金”金额；首付款和尾款的金额均由供应商按实际合同金额，通过系统的方式进行提交；从而实现了可以通过一个产品编号、一个订单完成整个流程；系统化串联整体业务流程，显著提升工作效率。

参考图4A-C，本发明一实施例所述的定制类产品订购流程示意图，以装修类定制产品的订购流程为例，其中第三方平台为OCJ(东方购物)；其中，图4A为所述的定制类产品订购流程中定金支付流程；图4B为所述的定制类产品订购流程中首付款支付流程；图4C为所述的定制类产品订购流程中尾款支付流程。

由图4A-4C可以看出，采用本发明提供的定制类产品订购流程处理方法，1)产品登记时，只需要登记一个产品编号，而无需建立3个产品编号；2)整个定制类产品订购流程只需要一个订购编号，而无需通过三个订购编号完成；3)对第三方平台的ERP系统以及Partner供应商系统进行了很好的衔接，全流程通过系统触发，生成多次配送指示；4)整个定制类产品订购流程通过一个产品编号、一个订购编号完成，定制类产品跟踪分析更高效；5)发票开具流程系统化；财务可通过系统查询，及时完成发票开具工作；而无需人工跟踪，将开票信息邮件给到财务。

参考图5，本发明所述的定制类产品订购流程处理系统的架构示意图。所述系统包括登记单元51、第一次支付操作触发单元52、总价信息提交单元53、第二次支付操作触发单元54以及入账操作单元55，以下给出详细解释。

所述登记单元51，用于登记定制产品信息。第三方平台引入定制类产品模式以为客户提供差异化及多样性的商品或服务后，首先需要通过登记单元51在系统内对引入的定制类产品进行登记。所登记的信息包括产品编号、产品属性(为定制类非固定价格)、产品支付次数(2次、3次或3次以上)以及产品定金金额(例如定金1000元人民币)。

所述第一次支付操作触发单元52与所述登记单元51相连，用于接收客户订购信息生成一订购编号并根据所述订购编号触发第一次支付操作。其中，所述订购信息中携带有所登记的定制产品信息，所述第一次支付操作为定金支付操作。无论系统内登记的定制类产品支付次数为2次或3次，在客户下单后，第三方平台首先需要进行的都是定金的配送，故所述第一次支付操作为定金支付操作。具体可以为：客户根据第三方平台上展示的定制类产品信息，选择某样定制产品并选择订购后，第三方平台的系统接收到客户订购信息，会生成一订购编号；根据订购编号触发定金券配送出库；在客户付款签收后，获取客户定金支付信息并上传(例如上传至第三方平台的服务器或财务系统)，完成定金支付操作。在本实施方式中，定金金额以第三方平台出具的定金券的形式配送至客户手中以供客户在后续使用，在其它实施方式中，定金金额也可以采用其它凭证形式。第三方平台的系统获取客户定金支付信息后自动上传定金支付签收信息，完成定金支付操作；上传的定金支付签收信息传至第三方平台的服务器或财务系统保存，并同时传送至定制产品的供应商。供应商收到客户的定金支付签收信息后，即可联系客户商谈设计方案并确定总价，之后与客户签订相应的定制合同，并通知第三方平台的系统。

所述总价信息提交单元53与所述第一次支付操作触发单元52相连，用于接收客户与供应商协定的订购合同获取定制产品总价并提交定制产品总价信息。所述总价信息提交单元53接收供应商提供的与客户协定的订购合同后获取定制产品总价，并提交定制产品总价信息，例如提交至第三方平台的服务器或财务系统；之后根据定制产品的产品支付次数进行后续配送操作。

所述第二次支付操作触发单元54与所述总价信息提交单元53相连，用于根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发第二次支付操作。

当产品支付次数为两次，则所述第二次支付操作为尾款支付操作，所述第二次支付操作触发单元54具体用于：1)根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发发货指示；2)获取客户尾款支付信息并上传，完成所登记的产品支付次数的支付操作。所述尾款可以通过第三方平台的POS机支付，所述POS机支付数据定时上传至第三方平台的服务器或财务系统，以供第三方平台的财务系统进行入账操作。

当产品支付次数为三次，则所述第二次支付操作为首付款支付操作，进一步还需进行第三次支付操作；也即除了定金配送外，还需进行首付款配送以及尾款配送。则所述第二次支付操作触发单元54具体用于：1)根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发发货指示以及首付款券配送；2)获取客户首付款支付信息并上传(例如上传至第三方平台的服务器或财务系统)，完成首付款支付操作。其中在发出发货指示前，第三方平台的客户中心系统查看到定制产品总价信息后，可以联系客户确认配送信息(配送地址、配送方式等)。在本实施方式中，首付款金额以第三方平台出具的首付款券的形式配送至客户手中以供客户在后续使用。

同时，本发明所述的定制类产品订购流程处理系统进一步包括与所述第二次支付操作触发单元54相连的第三次支付操作触发单元59(虚线表示可选组件)，第三次支付操作触发单元59用于：1)定制产品订购完成，接收客户与供应商协定的尾款确认单以修改尾款金额并确认；2)根据所述订购编号以及所述尾款金额触发第三次支付操作；3)获取客户尾款支付信息并上传，完成所登记的产品支付次数的支付操作。所述第三次支付操作为尾款支付操作。即，客户根据收到的首付款券付款签收后，第三方平台收到首付款支付信息上传至第三方平台的服务器或财务系统，并开具发票(定金+首付款)并寄送至客户；同时供应商开始对客户进行定制产品的定制服务；定制服务完成，也即定制产品订购完成，客户与供应商确认尾款并协定的尾款确认单，第三方平台的系统根据尾款确认单修改系统内的尾款金额并确认，进而触发尾款支付操作；并在客户支付完尾款后，获取客户尾款支付信息并上传至第三方平台的服务器或财务系统，完成所登记的产品支付次数的支付操作，从而第三方平台通知财务系统进行入账操作。所述尾款可以通过第三方平台的POS机支付，所述POS机支付数据定时上传，以供第三方平台的财务系统进行入账操作。

其中，供应商可以查询首付款状态，确认首付款支付成功后，进入完成定制产品订购操作流程。第三方平台系统也可主动查询首付款状态，确认首付款支付成功后，通知供应商进入完成定制产品订购操作流程。

所述入账操作单元55与所述第二次支付操作触发单元54相连，用于在判定所登记的产品支付次数支付完成后通知财务系统进行入账操作。当所述的定制类产品订购流程处理系统进一步包括第三次支付操作触发单元59时，所述入账操作单元55与所述第三次支付操作触发单元59相连。

当第三方平台收到尾款支付信息后，判定所登记的产品支付次数支付完成后。财务系统收到尾款支付信息后进行入账操作，之后开具相应发票(尾款发票)并寄送至客户，至此，本发明所述的定制类产品订购流程系统处理部分结束；待客户收到尾款发票后，定制产品订购流程全部结束。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (7)

1.一种定制类产品订购流程处理方法，其特征在于，包括：

(1)登记定制产品信息，所登记的信息包括产品编号、产品属性、产品支付次数以及产品定金金额；

(2)接收客户订购信息生成一订购编号并根据所述订购编号触发第一次支付操作，其中所述订购信息中携带有所登记的定制产品信息，所述第一次支付操作为定金支付操作；

(3)接收客户与供应商协定的订购合同获取定制产品总价并提交定制产品总价信息；

(4)根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发第二次支付操作；

(5)判定所登记的产品支付次数支付完成后通知财务系统进行入账操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤(2)进一步包括：

(21)接收客户订购信息生成一订购编号，并根据所述订购编号触发定金券配送出库；

(22)获取客户定金支付信息并上传，完成定金支付操作。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当产品支付次数为两次，所述第二次支付操作为尾款支付操作，所述步骤(4)进一步包括：

(401)根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发发货指示；

(402)获取客户尾款支付信息并上传，完成所登记的产品支付次数的支付操作。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当产品支付次数为三次，所述第二次支付操作为首付款支付操作，所述步骤(4)进一步包括：

(411)根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发发货指示以及首付款券配送；

(412)获取客户首付款支付信息并上传；所述步骤(4)之后进一步包括：

(a)定制产品订购完成，接收客户与供应商协定的尾款确认单以修改尾款金额并确认；

(b)根据所述订购编号以及所述尾款金额触发第三次支付操作，所述第三次支付操作为尾款支付操作；

(c)获取客户尾款支付信息并上传，完成所登记的产品支付次数的支付操作。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述步骤(a)进一步包括：查询首付款状态，确认首付款支付成功后进入完成定制产品订购操作流程。

6.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述尾款通过POS机支付，所述POS机支付数据定时上传，以供财务系统进行入账操作。

7.一种定制类产品订购流程处理系统，其特征在于，包括：登记单元、第一次支付操作触发单元、总价信息提交单元、第二次支付操作触发单元以及入账操作单元；

所述登记单元，用于登记定制产品信息，所登记的信息包括产品编号、产品属性、产品支付次数以及产品定金金额；

所述第一次支付操作触发单元与所述登记单元相连，用于接收客户订购信息生成一订购编号并根据所述订购编号触发第一次支付操作，其中所述订购信息中携带有所登记的定制产品信息，所述第一次支付操作为定金支付操作；

所述总价信息提交单元与所述第一次支付操作触发单元相连，用于接收客户与供应商协定的订购合同获取定制产品总价并提交定制产品总价信息；

所述第二次支付操作触发单元与所述总价信息提交单元相连，用于根据所述订购编号以及所述定制产品总价信息触发第二次支付操作；

所述入账操作单元与所述第二次支付操作触发单元相连，用于在判定所登记的产品支付次数支付完成后通知财务系统进行入账操作。