CN104680266A - 计算机行业自动监管方法及其系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种计算机行业自动监管方法,还公开了一种实施该方法的系统,其包括设置客服终端及能对该客服终端所传送过来的数据信息进行分析处理并储存的计算机行业监管模组,该客服终端通过有线或无线网络与计算机行业监管模组相连并交互通讯;本发明提供的方法能够快速准确、实时的监管计算机行业事务信息;本发明提供的系统结构简单,设计巧妙,客服终端通过有线或无线网络与计算机行业监管模组相连并交互通讯,以便管理人员能够实时掌握订货、客户、返修、供应商等方面的数据,帮助管理人员识别计算机行业事务瓶颈,以相应平衡各阶段情况,并实时了解公司情况,达到监管计算机行业事务的效果,有效提高企业的工作效率和决策管理能力。
Description
技术领域
本发明属于计算机行业管理技术领域,具体涉及一种计算机行业自动监管方法及其系统。
背景技术
目前,计算机管理技术在各行各业得到了广泛的应用。信息管理技术的发展为企业提供了便利。
然而现有的计算机行业管理模式仍简单、单一,不能及时、准确、科学的统计、分析各个岗位、人员、环节中存在的问题隐患,达不到人员岗位细节的客观化与精细化管理,如何规范经营与科学管理成了计算机行业的难题。
发明内容
针对上述不足,本发明目的之一在于,提供一种能快速实时监管计算机行业事务信息,且操作简单的计算机行业自动监管方法;
本发明目的还在于,提供一种结构简单、能够准确、实时的监管计算机行业事务的系统。
为实现上述目的,本发明所提供的技术方案是:
一种计算机行业自动监管方法,其包括以下步骤:
(1)设置客服终端;
(2)设置能对所述客服终端所传送过来的数据信息进行分析处理并储存的计算机行业监管模组;
(3)通过有线或无线网络将所述计算机行业监管模组与计算机行业监管模组相连并交互通讯。
(2.1)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的订货数据信息的订货管理模块,该订货管理模块将订货数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.2)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的客户数据信息的客户管理模块,该客户管理模块将客户数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.3)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的硬件返修数据信息的硬件返修管理模块,该硬件返修管理模块将硬件返修数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.4)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的供应商对账数据信息的供应商对账管理模块,该供应商对账管理模块将供应商对账数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.5)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的柜台账数据信息的柜台账目管理模块,该柜台账目管理模块将柜台账数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.6)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的常用办公数据信息的常用办公管理模块,该常用办公管理模块将常用办公数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.7)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的序列号数据信息的序列号查询管理模块,该序列号查询管理模块将序列号数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.8)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的短信数据信息的短信管理模块,该短信管理模块将短信数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.9)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的客户查询日志数据信息的客户查询日志管理模块,该客户查询日志管理模块将客户查询日志数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.10)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的用户及系统数据信息的用户及系统配置模块,该用户及系统配置模块将用户及系统数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.11)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的帮助数据信息的帮助模块,该帮助模块将帮助数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端;
(2.12)将订货管理模块、客户管理模块、硬件返修管理模块、供应商对账管理模块、柜台账目管理模块、常用办公管理模块、序列号查询管理模块、短信管理模块、客户查询日志管理模块、用户及系统配置模块和帮助模块相互连通并交互通讯,制得计算机行业监管模组。
其还包括如下步骤:
(4)通过客服终端将数据信息输入至计算机行业监管模组,该计算机行业监管模组对该数据信息进行分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(5)通过客服终端调取计算机行业监管模组所储存的数据信息,所述计算机行业监管模组将相应的数据信息反馈至客服终端,供查询;
(6)重复步骤(4)和/或(5),实现对计算机行业事务的管理目的。
一种实施上述的计算机行业自动监管方法的系统,其包括设置客服终端及能对该客服终端所传送过来的数据信息进行分析处理并储存的计算机行业监管模组,该客服终端通过有线或无线网络与计算机行业监管模组相连并交互通讯。
所述计算机行业监管模组包括相互连通并交互通讯的订货管理模块、客户管理模块、硬件返修管理模块、供应商对账管理模块、柜台账目管理模块、常用办公管理模块、序列号查询管理模块、短信管理模块、客户查询日志管理模块、用户及系统配置模块和帮助模块。
所述订货管理模块包括相互连通并交互通讯的我的今日订货单子模块、历史订货单子模块、价格折线图对比子模块、供应商查询子模块和订货设置子模块;所述历史订货单子模块包括相互连通并交互通讯的我的昨日订货单子模块、我的历史订货单子模块和公司订货单汇总;订货设置子模块包括相互连通并交互通讯的公告信息管理子模块、主流产品设置子模块和设置默认订货供应商。
所述客户管理模块包括相互连通并交互通讯的添加订单/客户资料子模块、添加客户报价单子模块、所有收款单子模块、所有客户子模块、收支费用统计子模块、服务跟踪费用对账子模块、查询子模块和设置客户管理子模块;所述查询子模块包括相互连通并交互通讯的服务清单查询子模块、客户共享查询接口子模块和毛利清单查询;设置客户管理子模块包括相互连通并交互通讯的供应商短信号码管理子模块、技术服务名称管理子模块和报价单型号分类配置子模块。
所述硬件返修管理模块包括相互连通并交互通讯的新增维修接件单子模块、返修单管理子模块、良品出入库子模块、测试技术员管理子模块、回收站管理子模块、硬件返修查询子模块及硬件返修设置子模块;良品出入库子模块包括相互连通并交互通讯的良品出库管理子模块、良品入库管理子模块和良品库盘点子模块;测试技术员管理子模块包括相互连通并交互通讯的接件测试技术员模块和收货测试技术员子模块;硬件返修查询子模块包括相互连通并交互通讯的返修单盘点子模块、返修单进度跟踪子模块、返修单进度查询子模块和供应商查询子模块;硬件返修设置子模块包括相互连通并交互通讯的快递公司管理子模块、打印接件单尾部说明子模块和返修接件单仓库管理子模块。
所述供应商对账管理模块包括相互连通并交互通讯的到货清单管理子模块和付款清单管理子模块;所述柜台账目管理包括相互连通并交互通讯的柜台账财务管理子模块和当日柜台账管理子模块;所述常用办公管理模块包括相互连通并交互通讯的成功日志子模块、计划与提醒管理子模块、员工考勤子模块和员工登录日志管理子模块;所述员工登录日志管理包括相互连通并交互通讯的添加成功日志子模块和所有成功日志管理子模块;所述短信管理包括相互连通并交互通讯的短信发送记录管理子模块、待审核短信管理子模块、短信接口管理子模块和短信模板设置子模块。所述客户查询日志管理模块包括相互连通并交互通讯的返修单进度查询失败日志子模块、投诉或留言管理子模块和内部共享客户查询子模块。
所述用户及系统配置模块包括相互连通并交互通讯的供应商用户管理子模块、系统登录用户管理子模块、公司分店信息管理子模块和单据ID起始值子模块;所述帮助模块包括相互连通并交互通讯的软件帮助子模块和关于本软件子模块。
本发明的有益效果为:本发明提供的方法能够快速准确、实时的监管计算机行业事务信息;本发明提供的系统结构简单,设计巧妙,客服终端通过有线或无线网络与计算机行业监管模组相连并交互通讯,以便管理人员能够实时掌握订货、客户、返修、供应商等方面的数据,帮助管理人员识别计算机行业事务瓶颈,以相应平衡各阶段情况,并实时了解公司情况,达到监管计算机行业事务的效果,有效提高企业的工作效率和决策管理能力。而且维护方便、费用低,可实现实时信息监测,生成数据库,及时、准确、科学的统计、分析各部门、岗位、人员的资料,达到了客观化与精细化管理,方便随时查询。因有了准确及时的信息反馈,使得企业能快速查询到所需的信息,有效达到实时的信息管理、灵活的制造管理、准确的跟踪和追溯这些目标,使生产管理更加灵活,最终使从事计算机行业的公司受益。
下面结合实施例,对本发明作进一步说明。
具体实施方式
实施例:本实施例提供的一种计算机行业自动监管方法,其包括以下步骤:
(1)设置客服终端;
(2)设置能对所述客服终端所传送过来的数据信息进行分析处理并储存的计算机行业监管模组;
(3)通过有线或无线网络将所述计算机行业监管模组与计算机行业监管模组相连并交互通讯。
(2.1)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的订货数据信息的订货管理模块,该订货管理模块将订货数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.2)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的客户数据信息的客户管理模块,该客户管理模块将客户数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.3)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的硬件返修数据信息的硬件返修管理模块,该硬件返修管理模块将硬件返修数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.4)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的供应商对账数据信息的供应商对账管理模块,该供应商对账管理模块将供应商对账数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.5)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的柜台账数据信息的柜台账目管理模块,该柜台账目管理模块将柜台账数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.6)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的常用办公数据信息的常用办公管理模块,该常用办公管理模块将常用办公数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.7)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的序列号数据信息的序列号查询管理模块,该序列号查询管理模块将序列号数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.8)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的短信数据信息的短信管理模块,该短信管理模块将短信数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.9)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的客户查询日志数据信息的客户查询日志管理模块,该客户查询日志管理模块将客户查询日志数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.10)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的用户及系统数据信息的用户及系统配置模块,该用户及系统配置模块将用户及系统数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.11)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的帮助数据信息的帮助模块,该帮助模块将帮助数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端;
(2.12)将订货管理模块、客户管理模块、硬件返修管理模块、供应商对账管理模块、柜台账目管理模块、常用办公管理模块、序列号查询管理模块、短信管理模块、客户查询日志管理模块、用户及系统配置模块和帮助模块相互连通并交互通讯,制得计算机行业监管模组。
其还包括如下步骤:
(4)通过客服终端将数据信息输入至计算机行业监管模组,该计算机行业监管模组对该数据信息进行分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(5)通过客服终端调取计算机行业监管模组所储存的数据信息,所述计算机行业监管模组将相应的数据信息反馈至客服终端,供查询;
(6)重复步骤(4)和/或(5),实现对计算机行业事务的管理目的。
一种实施上述的计算机行业自动监管方法的系统,其包括设置客服终端及能对该客服终端所传送过来的数据信息进行分析处理并储存的计算机行业监管模组,该客服终端通过有线或无线网络与计算机行业监管模组相连并交互通讯。
所述计算机行业监管模组包括相互连通并交互通讯的订货管理模块、客户管理模块、硬件返修管理模块、供应商对账管理模块、柜台账目管理模块、常用办公管理模块、序列号查询管理模块、短信管理模块、客户查询日志管理模块、用户及系统配置模块和帮助模块。
所述订货管理模块包括相互连通并交互通讯的我的今日订货单子模块、历史订货单子模块、价格折线图对比子模块、供应商查询子模块和订货设置子模块;所述历史订货单子模块包括相互连通并交互通讯的我的昨日订货单子模块、我的历史订货单子模块和公司订货单汇总;订货设置子模块包括相互连通并交互通讯的公告信息管理子模块、主流产品设置子模块和设置默认订货供应商。
所述客户管理模块包括相互连通并交互通讯的添加订单/客户资料子模块、添加客户报价单子模块、所有收款单子模块、所有客户子模块、收支费用统计子模块、服务跟踪费用对账子模块、查询子模块和设置客户管理子模块;所述查询子模块包括相互连通并交互通讯的服务清单查询子模块、客户共享查询接口子模块和毛利清单查询;设置客户管理子模块包括相互连通并交互通讯的供应商短信号码管理子模块、技术服务名称管理子模块和报价单型号分类配置子模块。
所述硬件返修管理模块包括相互连通并交互通讯的新增维修接件单子模块、返修单管理子模块、良品出入库子模块、测试技术员管理子模块、回收站管理子模块、硬件返修查询子模块及硬件返修设置子模块;良品出入库子模块包括相互连通并交互通讯的良品出库管理子模块、良品入库管理子模块和良品库盘点子模块;测试技术员管理子模块包括相互连通并交互通讯的接件测试技术员模块和收货测试技术员子模块;硬件返修查询子模块包括相互连通并交互通讯的返修单盘点子模块、返修单进度跟踪子模块、返修单进度查询子模块和供应商查询子模块;硬件返修设置子模块包括相互连通并交互通讯的快递公司管理子模块、打印接件单尾部说明子模块和返修接件单仓库管理子模块。
所述供应商对账管理模块包括相互连通并交互通讯的到货清单管理子模块和付款清单管理子模块;所述柜台账目管理包括相互连通并交互通讯的柜台账财务管理子模块和当日柜台账管理子模块;所述常用办公管理模块包括相互连通并交互通讯的成功日志子模块、计划与提醒管理子模块、员工考勤子模块和员工登录日志管理子模块;所述员工登录日志管理包括相互连通并交互通讯的添加成功日志子模块和所有成功日志管理子模块;所述短信管理包括相互连通并交互通讯的短信发送记录管理子模块、待审核短信管理子模块、短信接口管理子模块和短信模板设置子模块。所述客户查询日志管理模块包括相互连通并交互通讯的返修单进度查询失败日志子模块、投诉或留言管理子模块和内部共享客户查询子模块。
所述用户及系统配置模块包括相互连通并交互通讯的供应商用户管理子模块、系统登录用户管理子模块、公司分店信息管理子模块和单据ID起始值子模块;所述帮助模块包括相互连通并交互通讯的软件帮助子模块和关于本软件子模块。
本发明提供的方法能够快速准确、实时的监管计算机行业事务信息;
本发明提供的系统结构简单,设计巧妙,客服终端通过有线或无线网络与计算机行业监管模组相连并交互通讯,以便管理人员能够实时掌握订货、客户、返修、供应商等方面的数据,帮助管理人员识别计算机行业事务瓶颈,以相应平衡各阶段情况,并实时了解公司情况,达到监管计算机行业事务的效果,有效提高企业的工作效率和决策管理能力。而且维护方便、费用低,可实现实时信息监测,生成数据库,及时、准确、科学的统计、分析各部门、岗位、人员的资料,达到了客观化与精细化管理,方便随时查询。因有了准确及时的信息反馈,使得企业能快速查询到所需的信息,有效达到实时的信息管理、灵活的制造管理、准确的跟踪和追溯这些目标,使生产管理更加灵活,最终使从事计算机行业的公司受益。
本系统的硬件设备要求为:计算机行业监管模组的服务器为CPU双核处理器,1G或以上内存,2M以上带宽。客户端为Intel Pentium II 450 MHz (或以上)处理器,装有IE6.0或firefox等WEB浏览器。
如本发明上述实施例所述,采用与其相同或相似技术特征而得到的其它管理方法及其系统,均在本发明保护范围内。
Claims (10)
1.一种计算机行业自动监管方法,其特征在于,其包括以下步骤:
(1)设置客服终端;
(2)设置能对所述客服终端所传送过来的数据信息进行分析处理并储存的计算机行业监管模组;
(3)通过有线或无线网络将所述计算机行业监管模组与计算机行业监管模组相连并交互通讯。
2.根据权利要求1所述的计算机行业自动监管方法,其特征在于,
(2.1)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的订货数据信息的订货管理模块,该订货管理模块将订货数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.2)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的客户数据信息的客户管理模块,该客户管理模块将客户数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.3)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的硬件返修数据信息的硬件返修管理模块,该硬件返修管理模块将硬件返修数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.4)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的供应商对账数据信息的供应商对账管理模块,该供应商对账管理模块将供应商对账数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.5)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的柜台账数据信息的柜台账目管理模块,该柜台账目管理模块将柜台账数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.6)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的常用办公数据信息的常用办公管理模块,该常用办公管理模块将常用办公数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.7)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的序列号数据信息的序列号查询管理模块,该序列号查询管理模块将序列号数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.8)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的短信数据信息的短信管理模块,该短信管理模块将短信数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.9)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的客户查询日志数据信息的客户查询日志管理模块,该客户查询日志管理模块将客户查询日志数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.10)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的用户及系统数据信息的用户及系统配置模块,该用户及系统配置模块将用户及系统数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(2.11)设置能分析处理所述客服终端所传送过来的帮助数据信息的帮助模块,该帮助模块将帮助数据信息分析处理后,实时反馈至客服终端;
(2.12)将订货管理模块、客户管理模块、硬件返修管理模块、供应商对账管理模块、柜台账目管理模块、常用办公管理模块、序列号查询管理模块、短信管理模块、客户查询日志管理模块、用户及系统配置模块和帮助模块相互连通并交互通讯,制得计算机行业监管模组。
3.根据权利要求2所述的计算机行业自动监管方法,其特征在于,其还包括如下步骤:
(4)通过客服终端将数据信息输入至计算机行业监管模组,该计算机行业监管模组对该数据信息进行分析处理后,实时反馈至客服终端,并储存待查询;
(5)通过客服终端调取计算机行业监管模组所储存的数据信息,所述计算机行业监管模组将相应的数据信息反馈至客服终端,供查询;
(6)重复步骤(4)和/或(5),实现对计算机行业事务的管理目的。
4.一种实施权利要求1所述的计算机行业自动监管方法的系统,其特征在于,其包括设置客服终端及能对该客服终端所传送过来的数据信息进行分析处理并储存的计算机行业监管模组,该客服终端通过有线或无线网络与计算机行业监管模组相连并交互通讯。
5.根据权利要求4所述的系统,其特征在于,所述计算机行业监管模组包括相互连通并交互通讯的订货管理模块、客户管理模块、硬件返修管理模块、供应商对账管理模块、柜台账目管理模块、常用办公管理模块、序列号查询管理模块、短信管理模块、客户查询日志管理模块、用户及系统配置模块和帮助模块。
6.根据权利要求5所述的系统,其特征在于,所述订货管理模块包括相互连通并交互通讯的我的今日订货单子模块、历史订货单子模块、价格折线图对比子模块、供应商查询子模块和订货设置子模块;所述历史订货单子模块包括相互连通并交互通讯的我的昨日订货单子模块、我的历史订货单子模块和公司订货单汇总;订货设置子模块包括相互连通并交互通讯的公告信息管理子模块、主流产品设置子模块和设置默认订货供应商。
7.根据权利要求5所述的系统,其特征在于,所述客户管理模块包括相互连通并交互通讯的添加订单/客户资料子模块、添加客户报价单子模块、所有收款单子模块、所有客户子模块、收支费用统计子模块、服务跟踪费用对账子模块、查询子模块和设置客户管理子模块;所述查询子模块包括相互连通并交互通讯的服务清单查询子模块、客户共享查询接口子模块和毛利清单查询;设置客户管理子模块包括相互连通并交互通讯的供应商短信号码管理子模块、技术服务名称管理子模块和报价单型号分类配置子模块。
8.根据权利要求5所述的系统,其特征在于,所述硬件返修管理模块包括相互连通并交互通讯的新增维修接件单子模块、返修单管理子模块、良品出入库子模块、测试技术员管理子模块、回收站管理子模块、硬件返修查询子模块及硬件返修设置子模块;良品出入库子模块包括相互连通并交互通讯的良品出库管理子模块、良品入库管理子模块和良品库盘点子模块;测试技术员管理子模块包括相互连通并交互通讯的接件测试技术员模块和收货测试技术员子模块;硬件返修查询子模块包括相互连通并交互通讯的返修单盘点子模块、返修单进度跟踪子模块、返修单进度查询子模块和供应商查询子模块;硬件返修设置子模块包括相互连通并交互通讯的快递公司管理子模块、打印接件单尾部说明子模块和返修接件单仓库管理子模块。
9.根据权利要求5所述的系统,其特征在于,所述供应商对账管理模块包括相互连通并交互通讯的到货清单管理子模块和付款清单管理子模块;所述柜台账目管理包括相互连通并交互通讯的柜台账财务管理子模块和当日柜台账管理子模块;所述常用办公管理模块包括相互连通并交互通讯的成功日志子模块、计划与提醒管理子模块、员工考勤子模块和员工登录日志管理子模块;所述员工登录日志管理包括相互连通并交互通讯的添加成功日志子模块和所有成功日志管理子模块;所述短信管理包括相互连通并交互通讯的短信发送记录管理子模块、待审核短信管理子模块、短信接口管理子模块和短信模板设置子模块。所述客户查询日志管理模块包括相互连通并交互通讯的返修单进度查询失败日志子模块、投诉或留言管理子模块和内部共享客户查询子模块。
10.根据权利要求5所述的系统,其特征在于,所述用户及系统配置模块包括相互连通并交互通讯的供应商用户管理子模块、系统登录用户管理子模块、公司分店信息管理子模块和单据ID起始值子模块;所述帮助模块包括相互连通并交互通讯的软件帮助子模块和关于本软件子模块。
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Publications (1)
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CN201310607895.0A Pending CN104680266A (zh) | 2013-11-26 | 2013-11-26 | 计算机行业自动监管方法及其系统 |
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Legal Events
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PB01 | Publication | ||
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Application publication date: 20150603 |