CN113592555A - 一种医药行业市场营销管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及营销管理技术领域，具体涉及一种医药行业市场营销管理系统，包括终端设备、数据处理单元、管理端子系统、数据库；其中，管理端子系统包括渠道管理单元、营销推广单元、终端管理单元、费控核算单元、绩效管理单元以及主数据管理单元，渠道管理单元用于提高经销商管理能力，不断扩大渠道覆盖，营销推广单元用于构建闭环学术推广体系，深度品牌和产品营销，终端管理单元用于加强区域管理能力，不断拓展终端覆盖，费控核算单元用于高效管理营销费用，提高投入产出比，绩效管理单元用于深度化大数据分析，提高营销效能。本发明将医药企业市场营销管理的关键业务经过结构化梳理，并通过统一的平台实现全面的系统化业务管理和业务控制。

Description

一种医药行业市场营销管理系统

技术领域

本发明涉及营销管理技术领域，具体涉及一种医药行业市场营销管理系统。

背景技术

公开号为CN111047390A，主题名称为一种云供销综合性一体化O2O电商平台的发明专利申请，其技术方案公开了“包括至少三个客户端和至少一个云服务器；所述三个客户端分别为商家客户端、用户客户端和生产企业客户端；所述云服务器，用于为所述至少三个客户端之间销售、消费、营销提供O2O服务和数据支持；所述云服务器包括：智能分析模块，用于对订单、交易数据、商品数据、销售数据、会员、营销数据的统计分析；个性化营销模块，用于通过第三方软件或第三方平台接口向用户推送相匹配的营销信息；促销推广模块，用于对商品的限时折扣、促销、优惠、储值、礼品信息进行设置和推广；会员转化模块，用于采用邀请返利的方式引导会员带领更多的消费人群注册为会员；会员营销模块，用于设置会员等级、积分、通知、奖励、二级分销信息；系统管理模块，用于对营销、活动、商家、用户、生产企业、订单、系统设置进行管理”。

在综合营销管理领域，以上述发明专利申请为例，尽管进一步公开了“将生产企业、商家和用户整合产业的电商平台，将提供终端消费者、商家和生产企业的相关信息，用互联网加传统渠道的模式对行业资源进行平台整合在一个电商平台，线上下单，线下配送；方便集中管理，可帮助每一个角色提供更多更科学数据或提供参教以帮助其决策。另一方面电商平台的云服务器，可提供智能分析、个性化营销、促销推广、会员转化、会员营销及系统管理等功能，实现线上线下数据打通，通过平台的大数据分析，预测消费者需求，使用电商平台后台多种促销手段吸引消费者购买，提升了用户使用体验”这一总体构思，但是显而易见，现有的营销管理系统，侧重于构建线上/在线的营销管理机制，而相对忽视了线下既有营销管理机制的升级迭代，需要予以进一步改进。

发明内容

因此，本发明的目的是提供一种医药行业市场营销管理系统，以解决上述缺陷。

本发明的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：

一种医药行业市场营销管理系统，包括终端设备、数据处理单元、管理端子系统以及数据库，所述数据库用于存储终端设备、数据处理单元和管理端子系统的备份数据，所述终端设备、管理端子系统均与数据处理单元连接，所述管理端子系统与终端设备连接；

所述管理端子系统包括通过规则引擎建立的渠道管理单元、营销推广单元、终端管理单元、费控核算单元、绩效管理单元以及主数据管理单元，其中所述规则引擎用来使用规则集合将目标集合的单个组成与营销管理目的相匹配或相关联，所述渠道管理单元用于提高经销商管理能力，不断扩大渠道覆盖，所述营销推广单元用于构建闭环学术推广体系，深度品牌和产品营销，所述终端管理单元用于加强区域管理能力，不断拓展终端覆盖，所述费控核算单元用于高效管理营销费用，提高投入产出比，所述绩效管理单元用于深度化大数据分析，提高营销效能，所述主数据管理单元用于将渠道管理单元、营销推广单元、终端管理单元、费控核算单元、绩效管理单元中所涉及的经销商、医药、药店、医生、患者、组织架构、人员一类数据进行整合管理。

可选地，所述规则引擎包括用来输入控制营销活动要求与目标的规则集合和用来存储所述规则的规则库。

可选地，所述规则作为XML文件存储于规则库中。

可选地，所述规则可以在实时被更新并应用于规则引擎，以产生对营销活动的实时改变。

可选地，所述规则的子集被用来定义将被规则引擎理解的事件的方案。

可选地，所述数据处理单元包括获取单元、协同单元、处理单元以及归档单元，其中所述获取单元进行经销商流向网站的流向数据自动化抓取，并进行线下规范化流向文件合并，所述协同单元进行线下不规范化流向文件的合并处理，所述处理单元经预处理后将获取的流向数据合并到原始流向数据模板中，所述归档单元发送邮件给管理人员进行复核和确认，确认后将流向数据导入管理端子系统。

可选地，所述处理单元的预处理步骤包括：字体调整、格式统一、特殊符号识别、序列转换、数据清洗。

可选地，所述数据清洗的方式包括：噪声数据清洗、缺失数据清洗、重复数据清洗。

可选地，所述费控核算单元内设有用于录入预算信息的录入单元，所述录入单元连接有对预算信息进行业务核算的分析单元，所述分析单元连接有对预算信息进行调整或追加的控制单元。

可选地，所述终端设备为手机、平板或计算机，其内容展示采用Andriod、Ios或Windows操作系统的HTML5技术。

本发明的有益效果：

本发明将医药企业市场营销管理的关键业务经过结构化梳理，划分为主数据管理、渠道管理、营销推广管理、终端管理、费控核算管理、绩效管理六大模块，并通过统一的平台实现全面的系统化业务管理和业务控制，即整合流通和药品零售终端，实现药品、医生、营销、服务等数据的共融互通，构建全渠道、全客群、全品类、全员的营销管理体系，并借助本系统打通经营的各关键环节，实现数字化管理，利用大数据，完成精准地数据分析，为商业布局、终端覆盖、产品营销提供智能化支持。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的一种实施方式的一种医药行业市场营销管理系统的结构示意图。

附图标记说明：

1、终端设备；2、数据处理单元；21、获取单元；22、协同单元；23、处理单元；24、归档单元；3、管理端子系统；31、渠道管理单元；32、营销推广单元；33、终端管理单元；34、费控核算单元；35、绩效管理单元；4、数据库。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本申请中，术语“上”、“下”、“左”、“右”、“前”、“后”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“中”、“竖直”、“水平”、“横向”、“纵向”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系。这些术语主要是为了更好地描述本申请及其实施例，并非用于限定所指示的装置、元件或组成部分必须具有特定方位，或以特定方位进行构造和操作。

并且，上述部分术语除了可以用于表示方位或位置关系以外，还可能用于表示其他含义，例如术语“上”在某些情况下也可能用于表示某种依附关系或连接关系。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解这些术语在本申请中的具体含义。

另外，术语“多个”的含义应为两个以及两个以上。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

一种医药行业市场营销管理系统，如图1所示，包括终端设备1、数据处理单元2、管理端子系统3以及数据库4，数据库4用于存储终端设备1、数据处理单元2和管理端子系统3的备份数据，终端设备1、管理端子系统3均与数据处理单元2连接，管理端子系统3与终端设备1连接，从而客户数据经终端设备1采集，导入数据处理单元2实现合并处理，然后发送给管理端子系统3进行精准分析，完成多平台、多形式数据展现，突出全渠道、数字化管理。具体地，在本发明此实施例中，以医药行业为例，管理端子系统3包括通过规则引擎建立的渠道管理单元31、营销推广单元32、终端管理单元33、费控核算单元34、绩效管理单元35以及主数据管理单元36，其中渠道管理单元31用于提高经销商管理能力，不断扩大渠道覆盖，客户包括分销商/代理商/配送商、药店/医院/第三终端、专家/医生/患者，首先对经销商能力进行评价，由销售分析、周转分析、资信分析、覆盖分析等多方面考虑，对经销商开发和资质进行管理，体现在招商管理、开户审核、资质管理、证照管理等方面，对经销商协议和返利进行管理，体现在电子协议、返利计算、返利支付等方面，其次根据协议类型、价格和商业流向进行系统化的折扣和返利核算，实现药企与经销商在线上的购销交易，并对药品进行完整的物流跟踪，同时对库存和串货监控，进行终端纯销确认和分配。营销推广单元32用于构建闭环学术推广体系，深度品牌和产品营销，利用学术平台、培训平台促成医生学术交流平台以此带动市场活动管理、终端开发管理、客户分级拜访管理，从而通过构建完整的市场活动推广形式，学术推广资料管理平台、员工培训平台，实现闭环的活动管理流程(计划、执行、跟进、评估)，进一步打通线上线下、前端后端，形成深度的品牌和产品扩张。终端管理单元33用于加强区域管理能力，不断拓展终端覆盖，以终端开发申报、终端开发项目管理、目标终端备案管理、终端纯销管理、客户服务管理为链条，以改变医生认知为核心，设计产品推广矩阵，建立闭环的CRM体系帮助营销团队提升销售效能。费控核算单元34用于高效管理营销费用，提高投入产出比，即在业务发生前进行一定的事前管理，规范营销推广过程中的行为，确保相关费用真正投入到营销对象，减轻财务的工工作量，提升财务管理效率，实现多维度的投入产出分析，通过预算-核算-执行-评估打通费用管理的各个环节，由高层决策者规划费用投入，保障市场开拓，由中层管理者清晰控制费用，完善过程管理，由基层员工合理使用费用，规避合规风险。绩效管理单元35用于深度化大数据分析，提高营销效能，通过建立不同类型的报表体系，全面反映渠道和销售状况，提高报表加工效率，实现完整的销售和绩效分析，主数据管理单元36用于将渠道管理单元31、营销推广单元32、终端管理单元33、费控核算单元34、绩效管理单元35中所涉及的经销商、医药、药店、医生、患者、组织架构、人员一类数据进行整合管理。

另外，规则引擎是用来使用规则集合将目标集合的单个组成与营销管理目的相匹配或相关联，规则引擎包括用来输入控制营销活动要求与目标的规则集合和用来存储所述规则的规则库，规则作为XML文件存储于规则库中，规则可以在实时被更新并应用于规则引擎，以产生对营销活动的实时改变，规则的子集被用来定义将被规则引擎理解的事件的方案。

如图1所示，数据处理单元2包括获取单元21、协同单元22、处理单元23以及归档单元24，其中获取单元21进行经销商流向网站的流向数据自动化抓取，并进行线下规范化流向文件合并，协同单元22进行线下不规范化流向文件的合并处理，处理单元23经预处理后将获取的流向数据合并到原始流向数据模板中，归档单元24发送邮件给管理人员进行复核和确认，确认后将流向数据导入管理端子系统3。其中，主流数据包括经销商数据、医院医生数据、药店数据、人员数据、组织架构数据、辖区数据，获取方式分为由用户采集或系统生产，并可自定义数字标签，以组成完整的主数据生命周期处理工具。

处理单元23的预处理步骤包括：字体调整、格式统一、特殊符号识别、序列转换、数据清洗，在本发明此实施例中，数据清洗的方式包括：噪声数据清洗、缺失数据清洗、重复数据清洗。

在本实施例中，噪声数据为经销商、医院、药店中的异常数据，如出现名称不匹配等情况进行筛选后修改整合；

噪声数据(即异常值)清洗，其公式如下：

θ＝(max{E1,E2,…,En}-min{E1,E2,…,En})/αn，其中n：表示序列号；

En：表示数据；max：表示取最大值；min：表示取最小值；αn：表示区间(α可取1,10,100,1000)；

θ：表示数据清洗后的异常值。

在本实施例中，缺失数据为经销商、医院、药店中的缺失数据，如出现名称不连贯等情况进行筛选后修改整合；

缺失数据(缺失值)清洗，其公式如下：

f(x^')＝(x^'-min(x_1x_2,x_3,…x_n))/(max(x_1x_2,x_3,…x_n)-min(x_1x_2,x_3,…x_n))，其中n：表示序列号；max：表示取最大值；in：表示取最小值；x：表示训练样本；x^'：训练样本的结果次方的导数；f(x^')：计算出来的缺失值。

在本实施例中，缺失数据为经销商、医院、药店中的重复数据，如出现名称相似等情况进行筛选后修改整合；

重复数据(重复值)清洗，其公式如下：

S(s_1,s_2)＝|s_1-s_2|/(max(s_1,s_2))，其中s_1:表示相似值一；s_2：表示相似值二；max：表示取最大值；S(s_1,s_2)：得到的相似值；范围在0-1，相似值越接近1，相似度越大。

噪声数据、缺失数据、重复数据清洗后，然后将修改整合的数据合并到原始流向数据模板中，继而通过归档单元24发送邮件给管理人员进行复核和确认，确认后将整体流向数据导入管理端子系统3，从而由渠道管理单元31和绩效管理单元35建立不同类型的报表体系，全面反映渠道和销售情况，提高报表加工效率，实现完整的销售和绩效分析，进而根据协议类型、价格和商业流向进行系统化额折扣和返利核算，实现企业与经销商在线的购销交易，并对药品进行完整的物流跟踪，完成库存与串货监控，终端纯销确认及分配，同时数据流向营销推广单元32，配合打通线上线下，构建闭环的活动管理平台，打通前端后端，实现合规的学术推广平台，当数据流向终端管理单元33，进而实现终端开发申报、终端开发项目管理、目标终端备案管理、终端纯销管理、客户服务管理，不断加强区域管理能力，拓展终端覆盖面，提升销售效能。

另外，费控核算单元34内设有用于录入预算信息的录入单元，录入单元连接有对预算信息进行业务核算的分析单元，分析单元连接有对预算信息进行调整或追加的控制单元。因此，申报人员以预设预算科目信息和历史预算数据为根据录入预算信息，使得审核人员能够通过分析单元实现业务核算，逐层审批后确定需要的费用控制内容，该费用控制内容至少包括：控制强度、控制时段、控制阶段、控制维度，最后由控制单元完成预算信息的调整或追加，其中控制单元内设有决定控制规则的算法，具体地控制规则包含被控项目、控制值、控制标准，该控制标准包括：余额的确定规则以及控制值的确定规则。具体实施时，根据费用控制内容所指向的被控项目，计算所述被控项目的可用余额；根据控制值的确定规则，从两个或两个以上控制值的计算规则中确定控制值；根据被控项目的可用余额和/或控制值，以及余额的确定规则，从两个或两个以上余额的计算规则中确定控制值；若确定的余额大于或等于申请请求要求的预算，则扣减预算；否则扣减失败。在本实施例中，考虑到数据量的大小，实时计算量太大，系统采用非实时控制方案，即每日凌晨进行当日可用预算额度的计算，第二日的所有申请和报销单据提交和审批时，将以上述计算的可用于是那额度为控制依据，单据金额超过可用预算额度的将无法提交和审批，为了弥补非实时控制可能导致的单日单据超量提交的风险，系统会对每日每个成本中心和活动类型单日新提交的单据总金额作控制，单日可新提交的单据总金额不可超过每日该成本中心和活动类型的可用预算额度，预算/额度当前进度＝已批未报金额+申请中金额+已报金额+报销中金额，已报金额是指所有已经生成入账批次号和财务编号的报销单的金额(年份用入账批次号中的年份来匹配)，当日可用预算/额度＝预算/额度总额-预算/额度当前进度。

由于存在营销费用居高不小、合规风险突出、费用管控弱的问题，费控核算单元34的设置，可打通各个业务环节构建弯折的业务闭环，实现精细化的业务管理，配合渠道管理单元31和终端管理单元33规范营销推广过程中的行为，确保相关费用真正投入到实际项目中，配合营销推广单元32使得活动策划合规、推广过程合规、费用票据合规，实现多维度的投入产出分析，配合绩效管理单元35体现完整的销售和绩效分析。

如图1所示，终端设备为手机、平板或计算机，终端设备的内容展示采用Andriod、Ios或Windows操作系统的HTML5技术，利用多平台、多形式数据展现，专注各行业数据分析，提供深度的分析维度，可与外部的IMS、CPA数据打通，实现多数据源整合，并支持浏览器页面导出，支持PDF、Word、Excel、图片等多种导出格式。

显然，上述实施例仅仅是为清楚地说明所作的举例，而并非对实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。而由此所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明创造的保护范围之中。

Claims (10)

1.一种医药行业市场营销管理系统，其特征在于，包括终端设备(1)、数据处理单元(2)、管理端子系统(3)以及数据库(4)，所述数据库(4)用于存储终端设备(1)、数据处理单元(2)和管理端子系统(3)的备份数据，所述终端设备(1)、管理端子系统(3)均与数据处理单元(2)连接，所述管理端子系统(3)与终端设备(1)连接；

所述管理端子系统(3)包括通过规则引擎建立的渠道管理单元(31)、营销推广单元(32)、终端管理单元(33)、费控核算单元(34)、绩效管理单元(35)以及主数据管理单元(36)，其中所述规则引擎用来使用规则集合将目标集合的单个组成与营销管理目的相匹配或相关联，所述渠道管理单元(31)用于提高经销商管理能力，不断扩大渠道覆盖，所述营销推广单元(32)用于构建闭环学术推广体系，深度品牌和产品营销，所述终端管理单元(33)用于加强区域管理能力，不断拓展终端覆盖，所述费控核算单元(34)用于高效管理营销费用，提高投入产出比，所述绩效管理单元(35)用于深度化大数据分析，提高营销效能，所述主数据管理单元(36)用于将渠道管理单元(31)、营销推广单元(32)、终端管理单元(33)、费控核算单元(34)、绩效管理单元(35)中所涉及的经销商、医药、药店、医生、患者、组织架构、人员一类数据进行整合管理。

2.根据权利要求1所述的一种医药行业市场营销管理系统，其特征在于，所述规则引擎包括用来输入控制营销活动要求与目标的规则集合和用来存储所述规则的规则库。

3.根据权利要求2所述的一种医药行业市场营销管理系统，其特征在于，所述规则作为XML文件存储于规则库中。

4.根据权利要求2所述的一种医药行业市场营销管理系统，其特征在于，所述规则可以在实时被更新并应用于规则引擎，以产生对营销活动的实时改变。

5.根据权利要求2所述的一种医药行业市场营销管理系统，其特征在于，所述规则的子集被用来定义将被规则引擎理解的事件的方案。

6.根据权利要求1所述的一种医药行业市场营销管理系统，其特征在于，所述数据处理单元(2)包括获取单元(21)、协同单元(22)、处理单元(23)以及归档单元(24)，其中所述获取单元(21)进行经销商流向网站的流向数据自动化抓取，并进行线下规范化流向文件合并，所述协同单元(22)进行线下不规范化流向文件的合并处理，所述处理单元(23)经预处理后将获取的流向数据合并到原始流向数据模板中，所述归档单元(24)发送邮件给管理人员进行复核和确认，确认后将流向数据导入管理端子系统(3)。

7.根据权利要求6所述的一种医药行业市场营销管理系统，其特征在于，所述处理单元(23)的预处理步骤包括：字体调整、格式统一、特殊符号识别、序列转换、数据清洗。

8.根据权利要求7所述的一种医药行业市场营销管理系统，其特征在于，所述数据清洗的方式包括：噪声数据清洗、缺失数据清洗、重复数据清洗。

9.根据权利要求1所述的一种医药行业市场营销管理系统，其特征在于，所述费控核算单元(34)内设有用于录入预算信息的录入单元，所述录入单元连接有对预算信息进行业务核算的分析单元，所述分析单元连接有对预算信息进行调整或追加的控制单元。

10.根据权利要求1所述的一种医药行业市场营销管理系统，其特征在于，所述终端设备为手机、平板或计算机，其内容展示采用Andriod、Ios或Windows操作系统的HTML5技术。

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