CN104616170A - 一种交互方法及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明涉及人机交互领域，公开了一种交互方法及电子设备，以解决现有技术中用户不能及时对有些店铺的相关信息进行评价的技术问题。该方法应用于第一电子设备，包括：在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定第二电子设备的通信标识；判断通信标识是否位于第一预设通信标识列表；在通信标识位于第一预设通信标识列表时，调用与通信标识对应的评价接口，评价接口用于接收第一电子设备的用户基于语音通信产生的评价信息。达到了可以及时第二电子设备的用户的相关信息进行评价的技术效果。

Description

一种交互方法及电子设备

技术领域

本发明涉及人机交互领域，尤其涉及一种交互方法及电子设备。

背景技术

随着科学技术的不断发展，电子技术也得到了飞速的发展，电子产品的种类也越来越多，人们也享受到了科技发展带来的各种便利。现在人们可以通过各种类型的电子设备，享受随着科技发展带来的舒适生活。例如，智能手机、平板电脑等电子设备已经成为人们生活中一个重要的组成部分，用户可以使用手机、平板电脑等电子设备来听音乐、玩游戏等等，以减轻现代快节奏生活所带来的压力。

在现有技术中，会存在一些购物类网站或者云端服务器类网站，电子设备用户在购买购物类网站的商品或者在服务类网站接受服务之后，就可以针对商品或者服务进行评价。然而对于实体类店铺，则电子设备的用户并不能对店铺的相关信息进行及时评价，例如：对商品进行评价、对店铺进行评价、对客服进行评价等等。并且，电子设备在接收到对端电子设备的来电信息之后，往往只会显示对端电子设备的用户的少量信息，例如：标签信息、用户ID等等，故而存在着两个电子设备之间进行语音通信时，单侧电子设备所获取的信息量太少的技术问题。

发明内容

本发明提供一种交互方法及电子设备，以解决现有技术中用户不能及时对有些店铺的相关信息进行评价的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供一种交互方法，应用于第一电子设备，包括：

在所述第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定所述第二电子设备的通信标识；

判断所述通信标识是否位于第一预设通信标识列表；

在所述通信标识位于所述第一预设通信标识列表时，调用与所述通信标识对应的评价接口，所述评价接口用于接收所述第一电子设备的用户基于所述语音通信产生的评价信息。

可选的，所述调用与所述通信标识对应的评价接口，具体为:

调用对所述语音通信的通信过程进行评价的所述评价接口；或

调用对所述通信标识对应的第一商家进行评价的所述评价接口；或

调用对所述通信标识所对应的第一分店进行评价的评价接口，所述第一分店为第一商家的分店。

可选的，在所述调用与所述通信标识对应的评价接口之后，所述方法还包括：

接收所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息。

可选的，在所述接收所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息之后，所述方法还包括：

基于所述评价信息获取与所述通信标识对应的推荐信息。

可选的，在所述评价信息具体为：对所述语音通信的通信过程进行评价的评价信息时，所述基于所述评价信息获取与所述通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述通信过程的第一满意程度；

判断所述第一满意程度是否大于第一预设满意度；

在所述第一满意程度大于第一预设满意度时，获取针对所述通信标识所在第一商家或所述第一商家的第一分店的推荐信息；

在所述第一满意程度不大于第一预设满意度时，获取所述通信标识的管理者的联系信息作为所述推荐信息。

可选的，在所述评价信息具体为：对所述通信标识所对应的第一商家进行评价的评价信息时，所述基于所述评价信息获取与所述通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述第一商家的第二满意程度；

判断所述第二满意程度是否大于第二预设满意度；

在所述第二满意程度大于第二预设满意度时，获取针对所述第一商家的推荐信息；

在所述第二满意程度不大于所述第二预设满意度时，获取针对所述第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与所述第一商家的标签信息相同。

可选的，在所述评价信息具体为：对所述通信标识所对应的第一分店进行评价的评价信息时，所述基于所述评价信息获取与所述通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述第一分店的第三满意程度；

判断所述第三满意程度是否大于第三预设满意度；

在所述第三满意程度大于第三预设满意度时，获取针对所述第一分店的推荐信息；

在所述第三满意程度不大于所述第三预设满意度时，获取针对所述第一商家的除第一分店之外的其他分店或者所述第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家相同。

可选的，在所述接收所述电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息之后，所述方法还包括：

将所述评价信息发送至第三电子设备，以使第三电子设备对与所述通信标识存在关联的多个评价信息进行统计。

可选的，在所述电子设备与对端电子设备建立语音通信时，所述方法还包括：

显示所述第三电子设备对与所述通信标识存在关联的多个评价信息进行统计的统计结果。

第二方面，本发明实施例提供一种交互方法，应用于第三电子设备，其特征在于，包括：

在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定所述第二电子设备的通信标识；

向所述第一电子设备提供与所述第二电子设备的通信标识对应的评价接口，所述评价接口用于接收所述第一电子设备的用户基于所述语音通信产生的评价信息。

可选的，所述向所述第一电子设备提供与所述第二电子设备的通信标识对应的评价接口，具体包括：

判断第一参数信息是否满足预设条件；

在所述第一参数信息满足所述预设条件时，向所述第一电子设备提供所述评价接口。

可选的，所述第一参数信息具体为：所述第二电子设备的通信标识，所述判断所述第一参数信息是否满足预设条件，具体为：

判断所述第二电子设备的通信标识是否位于第一预设通信标识列表，在所述第二电子设备的通信标识位于所述第一预设通信标识列表时，则确定所述第一参数信息满足所述预设条件。

可选的，所述第一参数信息具体为：所述第一电子设备的通信标识，所述判断所述第一参数信息是否满足预设条件，具体为：

判断所述第一电子设备的通信标识是否位于所述第二电子设备的第一联系人组，在所述第一电子设备的通信标识不位于所述第一联系人组时，则确定所述第一参数信息满足所述预设条件。

可选的，所述第一参数信息具体为：上一次向所述第一电子设备提供所述评价接口的时间与当前时间之间的时间间隔，所述判断所述第一参数信息是否满足预设条件，具体为：

判断所述时间间隔是否大于预设时长，在所述时间间隔大于所述预设时长时，则确定所述第一参数信息满足所述预设条件。

可选的，所述评价接口，具体为：

对所述语音通信的通信过程进行评价的评价接口；或

对所述第二电子设备的通信标识对应的第一商家进行评价的评价接口；或

对所述第二电子设备的通信标识所对应的第一分店进行评价的评价接口，所述第一分店为第一商家的分店。

可选的，在所述向所述第一电子设备提供与所述第二电子设备的通信标识对应的评价接口之后，所述方法还包括：

获取所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息。

可选的，在所述获取所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息之后，所述方法还包括：

基于所述评价信息，向所述第一电子设备发送与所述第二电子设备的通信标识对应的推荐信息。

可选的，在所述评价信息具体为：对所述语音通信的通信过程进行评价的评价信息时，所述基于所述评价信息，向所述第一电子设备发送与所述第二电子设备的通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述通信过程的第一满意程度；

判断所述第一满意程度是否大于第一预设满意度；

在所述第一满意程度大于第一预设满意度时，向所述第一电子设备发送针对所述第二电子设备的通信标识所在第一商家或所述第一商家的第一分店的推荐信息；

在所述第一满意程度不大于第一预设满意度时，向所述第一电子设备发送所述第二电子设备的通信标识的管理者的联系信息作为所述推荐信息。

可选的，在所述评价信息具体为：对所述第二电子设备的通信标识所对应的第一商家进行评价的评价信息时，所述基于所述评价信息，向所述第一电子设备发送与所述通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述第一商家的第二满意程度；

判断所述第二满意程度是否大于第二预设满意度；

在所述第二满意程度大于第二预设满意度时，向所述第一电子设备发送针对所述第一商家的推荐信息；

在所述第二满意程度不大于所述第二预设满意度时，向所述第一电子设备发送针对所述第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与所述第一商家的标签信息相同。

可选的，评价信息具体为：对所述第二电子设备的通信标识所对应的第一分店进行评价的评价信息时，所述基于所述评价信息，向所述第一电子设备发送与所述第二电子设备的通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述第一分店的第三满意程度；

判断所述第三满意程度是否大于第三预设满意度；

在所述第三满意程度大于第三预设满意度时，向所述第一电子设备发送针对所述第一分店的推荐信息；

在所述第三满意程度不大于所述第三预设满意度时，向所述第一电子设备针对第一商家的除所述第一分店之外的其他分店或者所述第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家相同。

可选的，在所述获取所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息之后，所述方法还包括：

对与所述第二电子设备的通信标识存在关联的多个评价信息进行统计。

可选的，所述对与所述第二电子设备的通信标识存在关联的多个评价信息进行统计，具体包括：

判断所述多个评价信息中的第一评价信息是否为有效评价信息；

在所述第一评价信息为所述有效评价信息时，将第一评价信息加入统计结果；

在所述第一评价信息不为所述有效评价信息时，不将所述第一评价信息加入统计结果。

可选的，所述判断所述多个评价信息中的第一评价信息是否为有效评价信息，具体为：

判断所述第一评价信息所对应的第一通信标识产生的差评的比例是否小于预设比例，在所述比例小于所述预设比例时，则说明所述第一评价信息为所述有效评价信息；或

判断所述第一评价信息的所对应的第一通信标识是否位于第二预设通信标识列表，在所述第一通信标识不位于所述第二预设通信标识列表时，则确定所述第一评价信息为所述有效评价信息；或

判断预设时间段内，所述第一评价信息所对应的第一通信标识所产生的评价信息的条数是否小于预设条数，在所述条数小于所述预设条数时，则确定所述第一评价信息为有效评价信息。

可选的，在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，所述方法还包括：

将所述第三电子设备对多个评价信息进行统计的统计结果发送至所述第一电子设备，以在所述第一电子设备显示所述评价结果，所述多个评价信息为与所述第二电子设备的通信标识存在关联的评价信息。

第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：

第一确定模块，用于在所述电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定所述第二电子设备的通信标识；

判断模块，用于判断所述通信标识是否位于第一预设通信标识列表；

调用模块，用于在所述通信标识位于所述第一预设通信标识列表时，调用与所述通信标识对应的评价接口，所述评价接口用于接收所述电子设备的用户基于所述语音通信产生的评价信息。

可选的，所述调用模块，具体用于:

调用对所述语音通信的通信过程进行评价的所述评价接口；或

调用对所述通信标识对应的第一商家进行评价的所述评价接口；或

调用对所述通信标识所对应的第一分店进行评价的评价接口，所述第一分店为第一商家的分店。

可选的，所述电子设备还包括：

接收模块，用于在调用与所述通信标识对应的评价接口之后，接收所述电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息。

可选的，所述电子设备还包括：

第一获取模块，用于在接收所述电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息之后，基于所述评价信息获取与所述通信标识对应的推荐信息。

可选的，在所述评价信息具体为：对所述语音通信的通信过程进行评价的评价信息时，所述第一获取模块，具体包括：

第一确定单元，用于基于所述评价信息确定所述电子设备的用户对所述通信过程的第一满意程度；

第一判断单元，用于判断所述第一满意程度是否大于第一预设满意度；

第一获取单元，用于在所述第一满意程度大于第一预设满意度时，获取针对所述通信标识所在第一商家或所述第一商家的第一分店的推荐信息；

第二获取单元，用于在所述第一满意程度不大于第一预设满意度时，获取所述通信标识的管理者的联系信息作为所述推荐信息。

可选的，在所述评价信息具体为：对所述通信标识所对应的第一商家进行评价的评价信息时，所述第一获取模块，具体包括：

第二确定单元，用于基于所述评价信息确定所述电子设备的用户对所述第一商家的第二满意程度；

第二判断单元，用于判断所述第二满意程度是否大于第二预设满意度；

第三获取单元，用于在所述第二满意程度大于第二预设满意度时，获取针对所述第一商家的推荐信息；

第四获取单元，用于在所述第二满意程度不大于所述第二预设满意度时，获取针对所述第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与所述第一商家的标签信息相同。

可选的，在所述评价信息具体为：对所述通信标识所对应的第一分店进行评价的评价信息时，所述第一获取模块，具体包括：

第三确定单元，用于基于所述评价信息确定所述电子设备的用户对所述第一分店的第三满意程度；

第三判断单元，用于判断所述第三满意程度是否大于第三预设满意度；

第五获取单元，用于在所述第三满意程度大于第三预设满意度时，获取针对所述第一分店的推荐信息；

第六获取单元，用于在所述第三满意程度不大于所述第三预设满意度时，获取针对所述第一商家的除第一分店之外的其他分店或者所述第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家相同。

可选的，所述电子设备还包括：

第一发送模块，用于在接收所述电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息之后，将所述评价信息发送至第三电子设备，以使第三电子设备对与所述通信标识存在关联的多个评价信息进行统计。

可选的，所述电子设备还包括：

显示模块，用于在电子设备与对端电子设备建立语音通信时，显示所述第三电子设备对与所述通信标识存在关联的多个评价信息进行统计的统计结果。

第四方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：

第二确定模块，用于在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定所述第二电子设备的通信标识；

提供模块，用于向所述第一电子设备提供与所述第二电子设备的通信标识对应的评价接口，所述评价接口用于接收所述第一电子设备的用户基于所述语音通信产生的评价信息。

可选的，所述提供模块，具体包括：

第四判断单元，用于判断第一参数信息是否满足预设条件；

提供单元，用于在所述第一参数信息满足所述预设条件时，向所述第一电子设备提供所述评价接口。

可选的，所述第一参数信息具体为：所述第二电子设备的通信标识，所述第四判断单元，具体用于：

判断所述第二电子设备的通信标识是否位于第一预设通信标识列表，在所述第二电子设备的通信标识位于所述第一预设通信标识列表时，则确定所述第一参数信息满足所述预设条件。

可选的，所述第一参数信息具体为：所述第一电子设备的通信标识，所述第四判断单元，具体用于：

判断所述第一电子设备的通信标识是否位于所述第二电子设备的第一联系人组，在所述第一电子设备的通信标识不位于所述第一联系人组时，则确定所述第一参数信息满足所述预设条件。

可选的，所述第一参数信息具体为：上一次向所述第一电子设备提供所述评价接口的时间与当前时间之间的时间间隔，所述第四判断单元，具体用于：

判断所述时间间隔是否大于预设时长，在所述时间间隔大于所述预设时长时，则确定所述第一参数信息满足所述预设条件。

可选的，所述评价接口，具体为：

对所述语音通信的通信过程进行评价的评价接口；或

对所述第二电子设备的通信标识对应的第一商家进行评价的评价接口；或

对所述第二电子设备的通信标识所对应的第一分店进行评价的评价接口，所述第一分店为第一商家的分店。

可选的，所述电子设备还包括：

第二获取模块，用于在向所述第一电子设备提供与所述第二电子设备的通信标识对应的评价接口之后，获取所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息。

可选的，所述电子设备还包括：

第二发送模块，用于在获取所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息之后，基于所述评价信息，向所述第一电子设备发送与所述第二电子设备的通信标识对应的推荐信息。

可选的，在所述评价信息具体为：对所述语音通信的通信过程进行评价的评价信息时，所述第二发送模块，具体包括：

第四确定单元，用于基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述通信过程的第一满意程度；

第五判断单元，用于判断所述第一满意程度是否大于第一预设满意度；

第一发送单元，用于在所述第一满意程度大于第一预设满意度时，向所述第一电子设备发送针对所述第二电子设备的通信标识所在第一商家或所述第一商家的第一分店的推荐信息；

第二发送单元，用于在所述第一满意程度不大于第一预设满意度时，向所述第一电子设备发送所述第二电子设备的通信标识的管理者的联系信息作为所述推荐信息。

可选的，在所述评价信息具体为：对所述第二电子设备的通信标识所对应的第一商家进行评价的评价信息时，所述第二发送模块，具体包括：

第五确定单元，用于基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述第一商家的第二满意程度；

第六判断单元，用于判断所述第二满意程度是否大于第二预设满意度；

第三发送单元，用于在所述第二满意程度大于第二预设满意度时，向所述第一电子设备发送针对所述第一商家的推荐信息；

第四发送单元，用于在所述第二满意程度不大于所述第二预设满意度时，向所述第一电子设备发送针对所述第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与所述第一商家的标签信息相同。

可选的，评价信息具体为：对所述第二电子设备的通信标识所对应的第一分店进行评价的评价信息时，所述第二发送模块，具体包括：

第六确定单元，用于基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述第一分店的第三满意程度；

第七判断单元，用于判断所述第三满意程度是否大于第三预设满意度；

第五发送单元，用于在所述第三满意程度大于第三预设满意度时，向所述第一电子设备发送针对所述第一分店的推荐信息；

第六发送单元，用于在所述第三满意程度不大于所述第三预设满意度时，向所述第一电子设备针对第一商家的除所述第一分店之外的其他分店或者所述第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家相同。

可选的，所述电子设备还包括：

统计模块，用于在获取所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息之后，对与所述第二电子设备的通信标识存在关联的多个评价信息进行统计。

可选的，所述统计模块，具体包括：

第八判断模块，用于判断所述多个评价信息中的第一评价信息是否为有效评价信息；

第一加入单元，用于在所述第一评价信息为所述有效评价信息时，将第一评价信息加入统计结果；

第二加入单元，用于在所述第一评价信息不为所述有效评价信息时，不将所述第一评价信息加入统计结果。

可选的，所述第八判断单元，具体用于：

判断所述第一评价信息所对应的第一通信标识产生的差评的比例是否小于预设比例，在所述比例小于所述预设比例时，则说明所述第一评价信息为所述有效评价信息；或

判断所述第一评价信息的所对应的第一通信标识是否位于第二预设通信标识列表，在所述第一通信标识不位于所述第二预设通信标识列表时，则确定所述第一评价信息为所述有效评价信息；或

判断预设时间段内，所述第一评价信息所对应的第一通信标识所产生的评价信息的条数是否小于预设条数，在所述条数小于所述预设条数时，则确定所述第一评价信息为有效评价信息。

可选的，所述电子设备还包括：

第三发送模块，用于在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，将所述电子设备对多个评价信息进行统计的统计结果发送至所述第一电子设备，以在所述第一电子设备显示所述评价结果，所述多个评价信息为与所述第二电子设备的通信标识存在关联的评价信息。

本发明有益效果如下：

由于在本发明实施例中，在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信之后，首先确定第二电子设备的通信标识，然后判断通信标识是否位于第一预设通信标识列表，在通信标识位于第一预设通信标识列表时，则调用与通信标识对应的评价接口，评价接口用于接收第一电子设备的用户基于语音通信产生的评价信息，也就是说在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信之后，就可以接收用户基于语音通信产生评价信息，从而达到了可以及时第二电子设备的用户的相关信息进行评价的技术效果，并且单侧电子设备所获取的信息除了包含标签信息、联系人ID之外，还可以进一步包含与通信标识对应的评价接口，故而达到了增加单侧电子设备所获取的信息量的技术效果。

附图说明

图1为本发明实施例中交互方法的流程图；

图2a-图2f为本发明实施例交互方法中评价接口的示意图；

图3为本发明实施例交互方法中基于评价信息产生与通信标识对应的推荐信息第一种方式的流程图；

图4为本发明实施例交互方法中基于评价信息产生与通信标识对应的推荐信息第二种方式的流程图；

图5为本发明实施例交互方法中基于评价信息产生与通信标识对应的推荐信息第三种方式的流程图；

图6为本发明实施例第二方面的交互方法的流程图；

图7为本发明实施例第二方面的交互方法中向第一电子设备提供评价接口的流成图；

图8为本发明实施例第三方面的电子设备的结构图；

图9为本发明实施例第四方面的电子设备的结构图。

具体实施方式

本发明提供一种交互方法及电子设备，以解决现有技术中用户不能及时对有些店铺的相关信息进行评价的技术问题。

本申请实施例中的技术方案为解决上述的技术问题，总体思路如下：

在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信之后，首先确定第二电子设备的通信标识，然后判断通信标识是否位于第一预设通信标识列表，在通信标识位于第一预设通信标识列表时，则调用与通信标识对应的评价接口，评价接口用于接收第一电子设备的用户基于语音通信产生的评价信息，也就是说在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信之后，就可以接收用户基于语音通信产生评价信息，从而达到了可以及时第二电子设备的用户的相关信息进行评价的技术效果，并且单侧电子设备所获取的信息除了包含标签信息、联系人ID之外，还可以进一步包含与通信标识对应的评价接口，故而达到了增加单侧电子设备所获取的信息量的技术效果。

为了更好的理解上述技术方案，下面通过附图以及具体实施例对本发明技术方案做详细的说明，应当理解本发明实施例以及实施例中的具体特征是对本发明技术方案的详细的说明，而不是对本发明技术方案的限定，在不冲突的情况下，本发明实施例以及实施例中的技术特征可以相互组合。

第一方面，本发明实施例提供一种交互方法，请参考图1，包括以下步骤：

步骤S101：在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定第二电子设备的通信标识；

步骤S102：判断通信标识是否位于第一预设通信标识列表；

步骤S103a：在通信标识位于第一预设通信标识列表时，调用与通信标识对应的评价接口，评价接口用于接收第一电子设备的用户基于语音通信产生的评价信息。

步骤S103b：在通信标识不位于第一预设通信标识列表时，不调用评价接口。

步骤S101中，电子设备(当第一电子设备或第二电子设备)，可以是：座机电话、功能手机、智能手机、平板电脑、电脑等具有语音通信功能的电子设备，对于电子设备具体是何种电子设备，本申请实施例不做具体限制。

第二电子设备的通信标识可以为：第二电子设备的电话号码、或安装在第二电子设备上的即时通信软件的用户账号(例如：QQ号码、微信账号、阿里旺旺账号等)，该即时通信软件具有语音通信功能。

第一电子设备与第二电子设备建立语音通信可以分为两种情况，一种情况是第一电子设备接收到第二电子设备发起的语音通信请求，在这种情况下，语音通信请求中就包含第二电子设备的通信标识；另一种情况是，第一电子设备通过第二电子设备的通信标识向第二电子设备发起语音通信请求，例如：在拨号界面中直接输入第二电子设备的通信标识然后点击拨号键，或者在通讯录中选择第二电子设备的联系人ID然后点击拨号键等等，在这种情况下，可以获取第一电子设备的显示单元所显示的第二电子设备的通信标识，或者通过第二电子设备的联系人ID获取第二电子设备的通信标识。

步骤S102中，第一预设通信标识列表例如为：出售商品的商家的通信标识组成的通信标识列表、提供服务的服务机构的通信标识组成的通信标识列表等等，在云端服务器侧可以收集整理商家或者服务机构的通信标识，然后将其组成第一预设通信标识列表。

在具体实施过程中，第一电子设备可以将第二电子设备的通信标识发送至云端服务器，进而云端服务器将第二电子设备的通信标识与第一预设通信标识列表中的通信标识进行匹配，也就是通过云端服务器判断对端第一电子设备的通信标识是否位于第一预设通信标识列表，然后云端服务器将判断结果下发至第一电子设备；当然，第一电子设备也可以从云端服务器下载第一预设通信标识列表并将其存储于第一电子设备，进而直接在第一电子设备中判断对端第一电子设备的通信标识是否位于第一预设通信标识列表，对于采用何种方式判断对端第一电子设备的通信标识是否位于第一预设通信标识列表，本发明实施例不再详细列举，并且不作限制。

步骤S103中，可以在语音通信过程中或者在语音通信结束之后，在第一电子设备的显示单元上显示与第二电子设备的通信标识对应的评价接口，以使第一电子设备的用户可以基于语音通信产生对应的评价信息。评价接口可以为多种形式的评价接口，例如：评分接口(如图2a所示)、内容评价接口(如图2b所示)、语音评价接口等等。

步骤S103中，第一电子设备的用户给予语音通信可以产生针对不同内容的评价信息，进而与第二电子设备的通信标识对应的评价接口可以为多种形式的评价接口，下面列举其中的三种进行介绍，当然，在具体实施过程中，不限于以下三种情况。

第一种，调用与通信标识对应的评价接口，具体为:

调用对语音通信的通信过程进行评价的评价接口。

举例来说，第一电子设备在与第二电子设备建立语音通信之后，可以对客服的服务态度、所提供的信息的准确性进行评价，其中，评价接口可以为通过评分进行评价的评价接口，也可以为文字内容的评价接口。

例如，假设第二电子设备为A1火锅店的客服电话，则在第一电子设备与第二电子设备进行语音通信完毕之后，在第一电子设备的显示单元上显示如图2a所示的通过评分进行评价的接口，第一电子设备的用户如果觉得客服的服务态度较好并且提供的内容也很充分，则可以选择五颗星，表示服务很好；第一电子设备的用户如果觉得虽然客服提供的内容不是特别充分，但是服务态度很好，则可以选择四颗星或者三颗星，表示还不错；第一电子设备的用户如果觉得客服的服务态度差且没有提供什么信息，则可以选择一颗星，以表示很不满意等等。

在第一电子设备的显示单元上也可以显示如图2b所示的通过文字内容进行评价的评价接口，第一电子设备的用户如果觉得客服的服务态度较好并且提供的内容也很充分，则可以输入如下文字评价内容“服务态度好，并且推荐的信息很全面，点赞！”；第一电子设备的用户如果觉得虽然客服提供的内容不是特别充分，但是服务态度很好，则可以输入如下文字评价内容“虽然提供的信息不太是我想要的，但是态度很好”，表示还不错；第一电子设备的用户如果觉得客服的服务态度差且没有提供什么信息，则可以输入如下文字评价内容“服务态度差，并且根本没有提供实质性内容，强烈抗议！”，以表示很不满意等等。

另外，第一电子设备的用户也可以在评价接口通过语音方式输入评价信息，对于评价信息为何种评价信息，本发明实施例不再详细列举，并且不作限制。

通过上述方案，达到了能够及时对语音通信的通信过程进行评价的技术效果。

第二种，调用与通信标识对应的评价接口，具体为:

调用对第二电子设备的通信标识对应的第一商家进行评价的评价接口。

举例来说，第一电子设备与第二电子设备建立语音通信之后，可以对第一商家进行评价，例如：评价第一商家的菜品、服务质量、价格等等，其中第一商家可以为不包含分店的商家，也可以为包含分店的商家，对此本发明实施例不作限制。另外，评价接口也既可以为评分接口，又可以为内容评价接口。

例如，还是以第二电子设备为A1火锅店的服务电话为例，则在第一电子设备与第二电子设备进行语音通信完毕之后，在第一电子设备的显示单元上显示如图2c所示的评分接口，第一电子设备的用户如果觉得A1火锅店的味道、服务态度都很好，且价格适中，则可以选择五颗星，表示很满意；第一电子设备的用户味道很好且价格适中，但是服务态度不是太好，则可以选择四颗星或者三颗星，表示还不错；第一电子设备的用户如果觉得菜品不好且服务态度也不好，则可以选择一颗星，以表示很不满意等等。

在第一电子设备的显示单元上也可以显示如图2d所示的内容评价接口，第一电子设备的用户如果觉得A1火锅店的味道、服务态度都很好，且价格适中，则可以输入以下文字评价内容“味道和服务态度都好，并且价格也不贵，强烈推荐！”表示很满意；第一电子设备的用户味道很好且价格适中，但是服务态度不是太好，则可以输入以下文字评价内容“味道很好，并且价格也不贵，但是服务态度需要改进”，表示还不错；第一电子设备的用户如果觉得菜品不好且服务态度也不好，则可以输入以下文字评价内容“感觉被坑了，完全名不副实，味道不好，服务不好！！！！！”，以表示很不满意等等。

通过上述方案，达到了能够及时对与通信标识对应的第一商家进行评价的技术效果。

第三种，调用与通信标识对应的评价接口，具体为:

调用对第二电子设备的通信标识所对应的第一分店进行评价的评价接口，第一分店为第一商家的分店。

举例来说，假设第一商家包含有很多分店，而第二电子设备的通信标识对应第一商家的第一分店在这种情况下，为了保证第一电子设备的用户所产生的评价的精确性，故而可以调用对第一分店进行评价的评价接口，进而第一电子设备的用户可以通过该评价接口对第一商家的第一分店进行评价，同样该评价接口既可以为评分接口，也可以内容评价接口(内容评价接口可以接受文字内容或者语音内容)，可以根据实际需求，设置不同类型的评价接口，本发明实施例不作限制。

还是以第一商家为A1火锅店为例，A1火锅店包含抚琴分店、金沙分店、玉林分店，而第一分店为抚琴分店，则在第一电子设备与第二电子设备进行语音通信完毕之后，在第一电子设备的显示单元上显示如图2e所示的评分接口或者如图2f所示的内容评价接口，第一电子设备的用户则可以根据对A1火锅店的评价对其进行对应的评分或者输入对应的评价内容。

通过上述方案，达到了能够对通信标识所对应的第一分店进行评价的技术效果，由于是对某个商家的特定分店进行评价，而不是对该商家的整体评价，故而所获取的评价信息更加准确。

在具体实施过程中，可以根据实际需求设定步骤S103中调用何种类型的评价接口，另外，可以根据多种不同的方式设定用户所需要调用的评价接口，例如：第一电子设备出厂时默认设置、第一电子设备的用户在使用第一电子设备时进行初始化设置、在语音通信结束之后第一电子设备的用户手动选择等等。

作为进一步的优选实施例，在基于步骤S103调用与通信标识对应的评价接口之后，方法还包括：

接收第一电子设备的用户通过评价接口产生的评价信息。

其中，基于步骤S103中调用的评分接口的不同，进而用户产生评价信息的方式也不同，下面列举其中的两种进行介绍，当然，在具体实施过程中，不限于以下两种情况。

第一种，评价接口为评分接口，用户可以直接通过选择分值(例如：如图2a、图2c、图2e所示的星星数量)，就可以产生的对应评价信息；

第二种，评价接口为内容评价接口，用户则需要输入文字内容(例如图2b、如2d、图2f所示)，进而产生对应的评价信息。

对于第一电子设备的用户具体可以产生何种类型的评价信息以及通过何种方式产生评价信息，由于在前面已作介绍，故而在此不再赘述。

作为进一步的优选实施例，在接收第一电子设备的用户通过评价接口产生的评价信息之后，方法还包括：

基于评价信息获取与第二电子设备的通信标识对应的推荐信息。

举例来说，评价信息通常能够表征第一电子设备的用户对语音通信的相关信息的满意程度，故而可以基于满意程度的不同，产生不同的推荐信息，在这种情况下，所输出的推荐信息更加准确，更能够满足用户的需求。

在具体实施过程中，可以通过多种方式获取推荐信息，下面列举其中的两种进行介绍，当然，在具体过程中，不限于以下两种情况。

第一种，在第一电子设备本地获取推荐信息。

举例来说，在第一电子设备中可以预存针对不同通信标识的推荐信息，进而在确定出第二电子设备的通信标识位于第一预设通信标识列表之后，首先通过第二电子设备的通信标识在第一电子设备中查找获取对应的推荐信息包，然后从推荐信息包中通过评价信息查找获得对应的子信息。

由于在上述方案中，不需要联网就能够获取通信标识所对应的推荐信息，故而达到了降低数据传输负担的技术效果，并且在第一电子设备不能够联网的情况下，也能够产生对应的推荐信息。

第二种，将第二电子设备的通信标识发送至第三电子设备，进而从第三电子设备获取推荐信息。

举例来说，第三电子设备例如为第二电子设备的管理设备或者云端服务器，第二电子设备的管理设备专门负责处理第一商家(也即第二电子设备所对应的商家)的相关信息(例如：推荐信息、评价信息等等)，针对不同的商家会采用不同的管理设备对其相关信息进行处理；而商家也可以授权云端服务器对其相关信息进行处理，例如：第一商家先在云端服务器设置对应的推荐信息，然后第一电子设备直接从云端服务器获取对应的推荐信息等等。第一电子设备先通过网络将第二电子设备的通信标识和评价信息发送至第三电子设备，第三电子设备先通过第二电子设备的通信标识查找对应的推荐信息包，然后通过评价信息从推荐信息包中查找获得对应的推荐信息。

由于在上述方案中，是从第三电子设备获取的推荐信息，而第三电子设备的数据一般能够及时得到更新，故而达到了所获取的推荐信息更加准确且更加全面的技术效果。

在具体实施过程中，基于评价信息所评价的对象的不同，进而获取的推荐信息的方式也不同，下面将列举其中的三种进行介绍，当然，在具体实施过程中，不限于以下三种情况。

第一种，在评价信息具体为：对语音通信的通信过程进行评价的评价信息时，基于评价信息获取与通信标识对应的推荐信息，请参考图3，具体包括：

步骤S301：基于评价信息确定第一电子设备的用户对通信过程的第一满意程度；

步骤S302：判断第一满意程度是否大于第一预设满意度；

步骤S303a：在第一满意程度大于第一预设满意度时，获取针对通信标识所在第一商家或第一商家的第一分店的推荐信息；

步骤S303b：在第一满意程度不大于第一预设满意度时，获取通信标识的管理者的联系信息作为推荐信息。

步骤S301中，如果评价接口为如图2a所示评分接口，则所获取的评价信息为用户输入的分值，而分值就能够表征第一电子设备的用户对通信过程的第一满意程度；而如果评价接口为内容评价接口，则所获取的评价信息为文字评价内容，在这种情况下，可以对文字评价内容进行语义分析或者特征提取，进而从文字内容中确定出表征用户对通信过程的第一满意程度的关键词信息，例如：假设对图2b所示的文字评价内容进行分析，可以确定出以下关键词：服务态度好、信息全面。

步骤S302中，基于通过评价接口所获取的评价信息的类型不同，进而判断第一满意程度是否大于第一预设满意度的方式也不同，下面列举其中的两种进行介绍，当然，在具体实施过程中，并不限于以下两种情况。

第一种，评价信息为用户输入的分值，在这种情况下，第一预设满意度也可以为一个分值，例如:如果总分为五分(对应图2a中的5颗星)，第一预设满意度所对应的分值则可以设置为三分(当然可以根据实际需求设置不同的分值，例如:两分、四分等等)，进而将用户输入的分值与第一预设满意度对应的分值进行比较，就能够确定出第一满意程度是否大于第一预设满意度，其中如果用户输入的分值大于第一预设满意度对应的分值，则表明第一满意程度大于第一预设满意度，否则，说明第一满意程度不大于第一预设满意度。

第二种，评价信息为用户输入的文字内容，在这种情况下，第一预设满意度可以对应一个满意度词库，在满意度词库中包含多个第一满意程度大于第一预设满意度的关键词，然后将从文字内容中所提取出的关键词与满意度词库中的关键词进行匹配，如果文字内容所提取出的关键词包含在满意度词库中，则说明第一满意程度大于第一预设满意度，否则，则说明第一满意程度不大于第一预设满意度。

步骤S303a中，由于第一满意程度大于第一预设满意度，则说明第一电子设备对本次语音通信过程较为满意，在这种情况下，则可以推荐第一商家或者第一商家的第一分店的推荐信息，推荐信息例如为：打折信息、经典菜品信息、周边商家信息等等。

还是以第一商家为A1火锅店为例，则可以输出如下的推荐信息：

①每天打折菜品

周一：菜品8.5折周二：精品排骨汤7折周三：酒水8折

②7.7折！火锅团购

③周边锦江之星9折

当然，上述推荐信息仅仅作为推荐信息的举例，并不作为限制。

步骤S303b中，由于第一满意程度不大于第一预设满意度，则说明第一电子设备的用户对本次语音通信过程不太满意，在这种情况下，则可以获取第二电子设备的通信标识的管理者的联系信息作为推荐信息，例如：提供投诉电话，进而使第一电子设备的用户可以进行投诉；又例如，提供总机电话，进而使第一电子设备的用户可以要求换其他客服等等。

还是以第一商家为A1火锅店为例，则可以输出如下的推荐信息：

①根据您的评分得知您对本次服务不太满意，是否需要进行投诉，投诉电话为:XXXX8888；

②根据您的评分得知您对本次服务不太满意，是否需要转其他客服，总机电话为：XXXX9999。

第二种，在评价信息具体为：对通信标识所对应的第一商家进行评价的评价信息时，基于评价信息获取与通信标识对应的推荐信息，请参考图4，具体包括：

步骤S401：基于评价信息获取第一电子设备的用户对第一商家的第二满意程度；

步骤S402：判断第二满意程度是否大于第二预设满意度；

步骤S403a：在第二满意程度大于第二预设满意度时，获取针对第一商家的推荐信息；

步骤S403b：在第二满意程度不大于第二预设满意度时，获取针对第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家的标签信息相同。

步骤S401中，确定第二满意程度的方式和确定第一满意程度的方式类似，故而在此不再赘述。

步骤S402中，判断第二满意程度是否大于第二预设满意度的方式与判断第一满意程度是否大于第一预设满意度的方式类似，故而在此不再赘述。

步骤S403a中，由于第二满意程度大于第二预设满意度，则说明第一电子设备的用户对第一商家较为满意，则可以获取针对第一商家的推荐信息，例如:打折信息、团购信息、经典菜品、周边商家等等。

步骤S403b中，由于第二满意程度不大于第二预设满意度，则说明第一电子设备的用户对第一商家不满意，则可以获取针对第一商家之外的其他商家的推荐信息，并且所选择的其他商家的标签信息要与第一商家的标签信息相同。

举例来说，如果第一商家为A1火锅店，其标签信息为：火锅，则可以获取其他标签信息为火锅的商家信息，并将其推荐给用户，其中可以产生以下类型的推荐信息：

①可以选择与A1火锅店距离最近的火锅店推荐的用户，例如，可以输出以下的推荐信息：火锅店B1，与A1距离1km；

②可以选择与A1火锅店的风味相同且举例最近的火锅店推荐给用户，例如，假设A1火锅店的汤底以山菌为主，则输出以下的推荐信息：山菌汤火锅B2，与A1距离2.3km。

③可以选择与A1火锅店价位相似或相同且距离最近的火锅店推荐给用户，例如：假设A1火锅店的人均消费为70，则输出以下的推荐信息：火锅店B3，人均消费75，与A1距离为1.5km。

又例如，第一商家为D1旅行社，在这种情况下，可以产生与D1旅行社不同的其他旅行社的推荐信息，例如：推荐与D1旅行社的距离最近的旅行社；推荐与D1旅行社价位相同的旅行社等等。

第三种，在评价信息具体为：对通信标识所对应的第一分店进行评价的评价信息时，基于评价信息获取与通信标识对应的推荐信息，请参考图5，具体包括：

步骤S501：基于评价信息确定第一电子设备的用户对第一分店的第三满意程度；

步骤S502：判断第三满意程度是否大于第三预设满意度；

步骤S503a：在第三满意程度大于第三预设满意度时，获取针对第一分店的推荐信息；

步骤S503b：在第三满意程度不大于第三预设满意度时，获取针对第一商家的除第一分店之外的其他分店或者第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家相同。

步骤S501中，确定第三满意程度的方式与确定第一满意程度的方式类似，故而在此不再赘述。

步骤S502中，判断第三满意程度是否大于第三预设满意度与判断第一满意程度是否大于第一预设满意度的方式类似，故而在此不再赘述。

步骤S503a中，由于第三满意程度大于第三预设满意度，则说明第一电子设备的用户对第一分店较为满意，故而在这种情况下，获取针对第一分店的推荐信息，推荐信息例如为：打折信息、经典菜品信息、周边商家信息等等。

步骤S503b中，由于第三满意程度不大于第三预设满意度，则说明第一电子设备的用户对第一分店并不满意，在这种情况下，则可以获取针对第一商家的除第一分店之外的其他分店的推荐信息，以第一分店为A1火锅玉林店为例，则可以产生如下推荐信息：

①A1火锅店的抚琴店更美味！

②A1火锅店的金沙分店团购8折

当然，步骤S503b中也可以产生针对第一商家之外的其他商家的推荐信息，以第一分店为A1火锅玉林店为例，则可以产生如下推荐信息：

①B4火锅店更美味！

②5折，B5火锅店团购更便宜！

作为进一步的优选实施例，在接收第一电子设备的用户通过评价接口产生的评价信息之后，方法还包括：

将评价信息发送至第三电子设备，以使第三电子设备对与通信标识存在关联的多个评价信息进行统计。

同样第三电子设备既可以是云端服务器也可以是第二电子设备的管理设备，如果评价信息为分值，则第三电子设备在统计的时候可以统计出多个分值的平均值作为统计结果；如果评价信息为文字评价内容，则第三电子设备在统计的时候可以统计出多个出现频率较高的关键词作为统计结果。

而在第三电子设备基于多个评价信息分析出统计结果之后，可以主动或者基于第二电子设备所对应的第一商家的请求，将统计结果下发至商家。而商家在获得云端服务器的统计结果之后，则可以基于统计结果进行一些对应调整，下面列举其中的几种调整方式，当然，在具体实施过程中，不限于以下几种方式。

第一种，如果评价信息为对通信过程进行评价的评价信息，则第一商家可以基于此了解每个客服的服务态度或者服务质量，例如：如果统计结果表明客服甲的服务态度差，则第一商家可以对客服甲进行惩罚或者将客服甲更换为客服乙；如果统计结果表明客服丙提供的内容不够充分，则第一商家可以对客服丙进行专业培训等等。

第二种，如果评价信息为对第一商家或者第一商家的第一分店进行评价的评价信息，则第一商家可以基于此了解商家经营的一些优势或者劣势，例如：如果统计结果表明第一商家(或者第一分店)的服务态度差，则可以对服务员进行培训；如果统计结果表明菜品味道不好，则可以让厨师提高厨艺或者更换厨师；如果统计结果表明环境差，则可以对环境进行改善等等。

作为进一步的优选实施例，在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，方法还包括：

显示第三电子设备对第二电子设备的与通信标识存在关联的多个评价信息进行统计的统计结果。

举例来说，在第一电子设备向第二电子设备发起语音呼叫请求，或者第一电子设备接受到第二电子设备发送的语音呼叫请求时，可以在第一电子设备的显示单元上显示云第三电子设备对多个评价信息进行统计的统计结果，例如：显示平均分值、显示关键词信息等等。通过上述方案，能够保证第一电子设备的用户在没有与第二电子设备建立语音通信时，就可以对第二电子设备的用户进行一些了解，进而能够进行更加有效的沟通。

第二方面，基于同一发明构思，本发明实施例提供一种交互方法，应用于第三电子设备，第三电子设备例如为本发明实施例第一方面中的第二电子设备的管理设备或者云端服务器，请参考图6，该方法包括：

步骤S601：在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定第二电子设备的通信标识；

步骤S602：向第一电子设备提供与第二电子设备的通信标识对应的评价接口，评价接口用于接收第一电子设备的用户基于语音通信产生的评价信息。

步骤S601中，对于具体如何确定第二电子设备的通信标识，本发明实施例第一方面已作介绍，故而在此不再赘述。

步骤S602中，第三电子设备可以在第一电子设备与第二电子设备进行语音通信之后，向一电子设备都提供平价接口，而为了保证所提供的评价接口的准确性，作为进一步的优选实施例，向第一电子设备提供与第二电子设备的通信标识对应的评价接口，请参考图7，具体包括：

步骤S701：判断第一参数信息是否满足预设条件；

步骤S702：在第一参数信息满足预设条件时，向第一电子设备提供评价接口。

步骤S701中，基于第一参数信息的不同，判断第一参数信息是否满足预设条件的方式也不同，下面列举其中的三种进行介绍，当然，在具体实施过程中，不限于以下三种情况。

第一种，第一参数信息具体为：第二电子设备的通信标识，判断第一参数信息是否满足预设条件，具体为：

判断第二电子设备的通信标识是否位于第一预设通信标识列表，在第二电子设备的通信标识位于第一预设通信标识列表时，则确定第一参数信息满足预设条件。

其中，如果第三电子设备为第二电子设备的管理设备，则其可以直接确定第二电子设备是否可以向第一电子设备提供评价接口，故而其不需要采用上述判断过程。而如果第三电子设备为云端服务器，则其并不清楚第一电子设备或者第二电子设备是否可以向对端电子设备提供评价接口，故而云端服务器首先需要获取第二电子设备(以及第一电子设备)的通信标识，然后判断第二电子设备(以及第一电子设备)的通信标识是否位于第一预设通信标识列表，最后如果确定出第一电子设备的通信标识不位于第一预设通信标识列表，而第二电子设备的通信标识位于第二预设通信标识列表，则可以向第一电子设备提供与第二电子设备的通信标识对应的评价接口。

例如：电子设备A向电子设备B发起语音通信，云端服务器在检测到该语音通信之后，获取电子设备A的通信标识A以及电子设备B的通信标识B，然后将通信标识A与通信标识B都与第一预设通信标识列表进行匹配，然后确定出通信标识A不位于第一预设通信标识列表，通信标识B位于第一预设通信标识列表，则确定通信标识B所对应的用户需要向其他用户提供评价接口，在这种情况下，则获取通信标识B对应的评价接口，并将其发送至电子设备A。

第二种，第一参数信息具体为：第一电子设备的通信标识，判断第一参数信息是否满足预设条件，具体为：

判断第一电子设备的通信标识是否位于第二电子设备的第一联系人组，在第一电子设备的通信标识不位于第一联系人组时，则确定第一参数信息满足预设条件。

举例来说，第二电子设备的用户使用第二电子设备时可能既包含工作用途、又包含私人用途，而往往在工作过程中的语音通信才需要被评价，第一联系人组例如包含：亲人组、朋友组、同事组，如果第一电子设备的通信标识位于第一联系人组的话，则说明语音通信为私人用途的语音通信，故而不需要产生评价接口；而如果第一电子设备的通信标识不位于第一联系人组的话，则说明语音通信为工作过程中的语音通信，故而需要向第一电子设备提供评价接口。

其中，在第一电子设备与第二电子设备进行语音通信之后，第二电子设备可以将第一电子设备的通信标识是否位于第一联系人组的判断结果发送至第三电子设备，以使第三电子设备确定是否需要向第一电子设备提供评价接口。

第三种，第一参数信息具体为：上一次向第一电子设备提供评价接口的时间与当前时间之间的时间间隔，判断第一参数信息是否满足预设条件，具体为：

判断时间间隔是否大于预设时长，在时间间隔大于预设时长时，则确定第一参数信息满足预设条件。

举例来说，预设时长例如为：1h、1天等等，可以根据实际需求设置不同的预设时长，本发明实施例不再详细列举。其中，如果第三电子设备频繁向第一电子设备的用户提供评价接口的话，可能导致第一电子设备的用户不耐烦处理；另一方面，也能够防止有些用户频繁产生恶意评价。

步骤S602中，评价接口，具体为：

对语音通信的通信过程进行评价的评价接口；或

对第二电子设备的通信标识对应的第一商家进行评价的评价接口；或

对第二电子设备的通信标识所对应的第一分店进行评价的评价接口，第一分店为第一商家的分店。

由于上述三种评价接口，本发明实施例第一方面已作介绍，故而在此不再赘述。

作为进一步的优选实施例，在向第一电子设备提供与第二电子设备的通信标识对应的评价接口之后，方法还包括：

获取第一电子设备的用户通过评价接口产生的评价信息。

作为进一步的优选实施例，在获取第一电子设备的用户通过评价接口产生的评价信息之后，方法还包括：

基于评价信息，向第一电子设备发送与第二电子设备的通信标识对应的推荐信息。

在具体实施过程中，基于评价信息的不同，向第一电子设备发送的推荐信息也不同，下面列举其中的三种进行介绍，当然，在具体实施过程中，不限于以下三种情况。

第一种，在评价信息具体为：对语音通信的通信过程进行评价的评价信息时，基于评价信息，向第一电子设备发送与第二电子设备的通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于评价信息确定第一电子设备的用户对通信过程的第一满意程度；

判断第一满意程度是否大于第一预设满意度；

在第一满意程度大于第一预设满意度时，向第一电子设备发送针对第二电子设备的通信标识所在第一商家或第一商家的第一分店的推荐信息；

在第一满意程度不大于第一预设满意度时，向第一电子设备发送第二电子设备的通信标识的管理者的联系信息作为推荐信息。

第二种，在评价信息具体为：对第二电子设备的通信标识所对应的第一商家进行评价的评价信息时，基于评价信息，向第一电子设备发送与通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于评价信息确定第一电子设备的用户对第一商家的第二满意程度；

判断第二满意程度是否大于第二预设满意度；

在第二满意程度大于第二预设满意度时，向第一电子设备发送针对第一商家的推荐信息；

在第二满意程度不大于第二预设满意度时，向第一电子设备发送针对第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家的标签信息相同。

第三种，评价信息具体为：对第二电子设备的通信标识所对应的第一分店进行评价的评价信息时，基于评价信息，向第一电子设备发送与第二电子设备的通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于评价信息确定第一电子设备的用户对第一分店的第三满意程度；

判断第三满意程度是否大于第三预设满意度；

在第三满意程度大于第三预设满意度时，向第一电子设备发送针对第一分店的推荐信息；

在第三满意程度不大于第三预设满意度时，向第一电子设备针对第一商家的除第一分店之外的其他分店或者第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家相同。

由于具体如何基于评价信息产生推荐信息，在本发明实施例第一方面已作介绍，故而在此不再赘述。

作为进一步的优选实施例，在获取第一电子设备的用户通过评价接口产生的评价信息之后，方法还包括：

对与第二电子设备的通信标识存在关联的多个评价信息进行统计。

由于对于具体如何对多个评价信息进行统计，在本发明实施例第一方面已作介绍，故而在此不再赘述。

作为进一步的优选实施例，对与第二电子设备的通信标识存在关联的多个评价信息进行统计，具体包括：

判断多个评价信息中的第一评价信息是否为有效评价信息；

在第一评价信息为有效评价信息时，将第一评价信息加入统计结果；

在第一评价信息不为有效评价信息时，不将第一评价信息加入统计结果。

在具体实施过程中，可以通过多种方式判断第一评价信息是否为有效评价信息，下面列举其中的两种进行介绍，当然，在具体实施过程中，不限于以下两种情况。

第一种，判断第一评价信息所对应的第一通信标识产生的差评的比例是否小于预设比例，在比例小于预设比例时，则说明第一评价信息为有效评价信息。

举例来说，有些电子设备的用户可能是恶意差评用户，其大部分情况下都会通过评价接口给出差评，这些恶意差评用户所产生的评价信息并不能真正表明语音通信质量、或者第一商家(或者第一分店)的服务质量或者商品质量，因此可以设置一个预设比例，例如：50％(当然也可以为其他值，例如：30％、80％等等)，如果第一通信标识产生的差评比例小于50％，则确定第一评价信息为有效评价信息，否则确定第一评价信息为无效的评价信息。

另外，如果在很长一段时间(例如：3个月、半年)内，第一通信标识产生的差评的比例都高于预设比例，则可以将第一通信标识加入第二预设通信标识列表。

第二种，判断多个评价信息中的第一评价信息是否为有效评价信息，具体为：

判断第一评价信息的所对应的第一通信标识是否位于第二预设通信标识列表，在第一通信标识不位于第二预设通信标识列表时，则确定第一评价信息为有效评价信息。

举例来说，有些电子设备的用户可能是恶意差评用户、有些电子设备的用户可能是竞争对手的用户，这些用户产生的评价信息并不能采信，故而可以将这些用户所对应的通信标识收集整理成第二通信标识列表；第三电子设备在获得第一评价信息之后，就可以首先获取第一评价信息对应的第一通信标识，然后将第一通信标识与第二预设通信标识列表匹配，如果第一通信标识位于第二预设通信标识列表，则确定第一评价信息为无效评价信息，否则确定第一评价信息为有效评价信息。

第三种，判断预设时间段内，第一评价信息所对应的第一通信标识所产生的评价信息的条数是否小于预设条数，在条数小于预设条数时，则确定第一评价信息为有效评价信息。

举例来说，预设时间段例如为：1h、4h等等，预设条数例如为：3条、4条等等，可以根据实际需求设置不同的预设时间段和预设条数，其中如果预设时间段内，第一通信标识所产生的评价信息的条数不小于预设条数的话，则第一通信标识产生恶意评价的概率较高，在这种情况下，则确定第一评价信息为无效评价信息。

作为进一步的优选实施例，在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，方法还包括：

将第三电子设备对多个评价信息进行统计的统计结果发送至第一电子设备，以在第一电子设备显示评价结果，多个评价信息为与第二电子设备的通信标识存在关联的评价信息。

由于具体如何确定统计结果以及第一电子设备如何显示评价结果，在本发明实施例第一方面已作介绍，故而在此不再赘述。

第三方面，基于同一发明构思，本发明实施例提供一种电子设备，该电子设备即为本发明实施例第一方面和第二方面所介绍的第一电子设备，请参考图8，包括：

第一确定模块80，用于在电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定第二电子设备的通信标识；

判断模块81，用于判断通信标识是否位于第一预设通信标识列表；

调用模块82，用于在通信标识位于第一预设通信标识列表时，调用与通信标识对应的评价接口，评价接口用于接收电子设备的用户基于语音通信产生的评价信息。

可选的，调用模块80，具体用于:

调用对语音通信的通信过程进行评价的评价接口；或

调用对通信标识对应的第一商家进行评价的评价接口；或

调用对通信标识所对应的第一分店进行评价的评价接口，第一分店为第一商家的分店。

可选的，电子设备还包括：

接收模块，用于在调用与通信标识对应的评价接口之后，接收电子设备的用户通过评价接口产生的评价信息。

可选的，电子设备还包括：

第一获取模块，用于在接收电子设备的用户通过评价接口产生的评价信息之后，基于评价信息获取与通信标识对应的推荐信息。

可选的，在评价信息具体为：对语音通信的通信过程进行评价的评价信息时，第一获取模块，具体包括：

第一确定单元，用于基于评价信息确定电子设备的用户对通信过程的第一满意程度；

第一判断单元，用于判断第一满意程度是否大于第一预设满意度；

第一获取单元，用于在第一满意程度大于第一预设满意度时，获取针对通信标识所在第一商家或第一商家的第一分店的推荐信息；

第二获取单元，用于在第一满意程度不大于第一预设满意度时，获取通信标识的管理者的联系信息作为推荐信息。

可选的，在评价信息具体为：对通信标识所对应的第一商家进行评价的评价信息时，第一获取模块，具体包括：

第二确定单元，用于基于评价信息确定电子设备的用户对第一商家的第二满意程度；

第二判断单元，用于判断第二满意程度是否大于第二预设满意度；

第三获取单元，用于在第二满意程度大于第二预设满意度时，获取针对第一商家的推荐信息；

第四获取单元，用于在第二满意程度不大于第二预设满意度时，获取针对第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家的标签信息相同。

可选的，在评价信息具体为：对通信标识所对应的第一分店进行评价的评价信息时，第一获取模块，具体包括：

第三确定单元，用于基于评价信息确定电子设备的用户对第一分店的第三满意程度；

第三判断单元，用于判断第三满意程度是否大于第三预设满意度；

第五获取单元，用于在第三满意程度大于第三预设满意度时，获取针对第一分店的推荐信息；

第六获取单元，用于在第三满意程度不大于第三预设满意度时，获取针对第一商家的除第一分店之外的其他分店或者第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家相同。

可选的，电子设备还包括：

第一发送模块，用于在接收电子设备的用户通过评价接口产生的评价信息之后，将评价信息发送至第三电子设备，以使第三电子设备对与通信标识存在关联的多个评价信息进行统计。

可选的，电子设备还包括：

显示模块，用于在电子设备与对端电子设备建立语音通信时，显示第三电子设备对与通信标识存在关联的多个评价信息进行统计的统计结果。

第四方面，基于同一发明构思，本发明实施例提供一种电子设备，该电子设备即为本发明实施例第一方面和第二方面提供的第一电子设备，请参考图9，包括：

第二确定模块90，用于在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定第二电子设备的通信标识；

提供模块91，用于向第一电子设备提供与第二电子设备的通信标识对应的评价接口，评价接口用于接收第一电子设备的用户基于语音通信产生的评价信息。

可选的，提供模块90，具体包括：

第四判断单元，用于判断第一参数信息是否满足预设条件；

提供单元，用于在第一参数信息满足预设条件时，向第一电子设备提供评价接口。

可选的，第一参数信息具体为：第二电子设备的通信标识，第四判断单元，具体用于：

判断第二电子设备的通信标识是否位于第一预设通信标识列表，在第二电子设备的通信标识位于第一预设通信标识列表时，则确定第一参数信息满足预设条件。

可选的，第一参数信息具体为：第一电子设备的通信标识，第四判断单元，具体用于：

判断第一电子设备的通信标识是否位于第二电子设备的第一联系人组，在第一电子设备的通信标识不位于第一联系人组时，则确定第一参数信息满足预设条件。

可选的，第一参数信息具体为：上一次向第一电子设备提供评价接口的时间与当前时间之间的时间间隔，第四判断单元，具体用于：

判断时间间隔是否大于预设时长，在时间间隔大于预设时长时，则确定第一参数信息满足预设条件。

可选的，评价接口，具体为：

对语音通信的通信过程进行评价的评价接口；或

对第二电子设备的通信标识对应的第一商家进行评价的评价接口；或

对第二电子设备的通信标识所对应的第一分店进行评价的评价接口，第一分店为第一商家的分店。

可选的，电子设备还包括：

第二获取模块，用于在向第一电子设备提供与第二电子设备的通信标识对应的评价接口之后，获取第一电子设备的用户通过评价接口产生的评价信息。

可选的，电子设备还包括：

第二发送模块，用于在获取第一电子设备的用户通过评价接口产生的评价信息之后，基于评价信息，向第一电子设备发送与第二电子设备的通信标识对应的推荐信息。

可选的，在评价信息具体为：对语音通信的通信过程进行评价的评价信息时，第二发送模块，具体包括：

第四确定单元，用于基于评价信息确定第一电子设备的用户对通信过程的第一满意程度；

第五判断单元，用于判断第一满意程度是否大于第一预设满意度；

第一发送单元，用于在第一满意程度大于第一预设满意度时，向第一电子设备发送针对第二电子设备的通信标识所在第一商家或第一商家的第一分店的推荐信息；

第二发送单元，用于在第一满意程度不大于第一预设满意度时，向第一电子设备发送第二电子设备的通信标识的管理者的联系信息作为推荐信息。

可选的，在评价信息具体为：对第二电子设备的通信标识所对应的第一商家进行评价的评价信息时，第二发送模块，具体包括：

第五确定单元，用于基于评价信息确定第一电子设备的用户对第一商家的第二满意程度；

第六判断单元，用于判断第二满意程度是否大于第二预设满意度；

第三发送单元，用于在第二满意程度大于第二预设满意度时，向第一电子设备发送针对第一商家的推荐信息；

第四发送单元，用于在第二满意程度不大于第二预设满意度时，向第一电子设备发送针对第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家的标签信息相同。

可选的，评价信息具体为：对第二电子设备的通信标识所对应的第一分店进行评价的评价信息时，第二发送模块，具体包括：

第六确定单元，用于基于评价信息确定第一电子设备的用户对第一分店的第三满意程度；

第七判断单元，用于判断第三满意程度是否大于第三预设满意度；

第五发送单元，用于在第三满意程度大于第三预设满意度时，向第一电子设备发送针对第一分店的推荐信息；

第六发送单元，用于在第三满意程度不大于第三预设满意度时，向第一电子设备针对第一商家的除第一分店之外的其他分店或者第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家相同。

可选的，电子设备还包括：

统计模块，用于在获取第一电子设备的用户通过评价接口产生的评价信息之后，对与第二电子设备的通信标识存在关联的多个评价信息进行统计。

可选的，统计模块，具体包括：

第八判断模块，用于判断多个评价信息中的第一评价信息是否为有效评价信息；

第一加入单元，用于在第一评价信息为有效评价信息时，将第一评价信息加入统计结果；

第二加入单元，用于在第一评价信息不为有效评价信息时，不将第一评价信息加入统计结果。

可选的，第八判断单元，具体用于：

判断第一评价信息所对应的第一通信标识产生的差评的比例是否小于预设比例，在比例小于预设比例时，则说明第一评价信息为有效评价信息；或

判断第一评价信息的所对应的第一通信标识是否位于第二预设通信标识列表，在第一通信标识不位于第二预设通信标识列表时，则确定第一评价信息为有效评价信息；或

判断预设时间段内，第一评价信息所对应的第一通信标识所产生的评价信息的条数是否小于预设条数，在条数小于预设条数时，则确定第一评价信息为有效评价信息。

可选的，电子设备还包括：

第三发送模块，用于在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，将电子设备对多个评价信息进行统计的统计结果发送至第一电子设备，以在第一电子设备显示评价结果，多个评价信息为与第二电子设备的通信标识存在关联的评价信息。

本发明一个或多个实施例，至少具有以下有益效果：

由于在本发明实施例中，在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信之后，首先确定第二电子设备的通信标识，然后判断通信标识是否位于第一预设通信标识列表，在通信标识位于第一预设通信标识列表时，则调用与通信标识对应的评价接口，评价接口用于接收第一电子设备的用户基于语音通信产生的评价信息，也就是说在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信之后，就可以接收用户基于语音通信产生评价信息，从而达到了可以及时第二电子设备的用户的相关信息进行评价的技术效果，并且单侧电子设备所获取的信息除了包含标签信息、联系人ID之外，还可以进一步包含与通信标识对应的评价接口，故而达到了增加单侧电子设备所获取的信息量的技术效果。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明实施例进行各种改动和变型而不脱离本发明实施例的精神和范围。这样，倘若本发明实施例的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (26)

1.一种交互方法，应用于第一电子设备，其特征在于，包括：

在所述第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定所述第二电子设备的通信标识；

判断所述通信标识是否位于第一预设通信标识列表；

在所述通信标识位于所述第一预设通信标识列表时，调用与所述通信标识对应的评价接口，所述评价接口用于接收所述第一电子设备的用户基于所述语音通信产生的评价信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调用与所述通信标识对应的评价接口，具体为:

调用对所述语音通信的通信过程进行评价的所述评价接口；或

调用对所述通信标识对应的第一商家进行评价的所述评价接口；或

调用对所述通信标识所对应的第一分店进行评价的评价接口，所述第一分店为第一商家的分店。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述调用与所述通信标识对应的评价接口之后，所述方法还包括：

接收所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述接收所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息之后，所述方法还包括：

基于所述评价信息获取与所述通信标识对应的推荐信息。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述评价信息具体为：对所述语音通信的通信过程进行评价的评价信息时，所述基于所述评价信息获取与所述通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述通信过程的第一满意程度；

判断所述第一满意程度是否大于第一预设满意度；

在所述第一满意程度大于第一预设满意度时，获取针对所述通信标识所在第一商家或所述第一商家的第一分店的推荐信息；

在所述第一满意程度不大于第一预设满意度时，获取所述通信标识的管理者的联系信息作为所述推荐信息。

6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述评价信息具体为：对所述通信标识所对应的第一商家进行评价的评价信息时，所述基于所述评价信息获取与所述通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述第一商家的第二满意程度；

判断所述第二满意程度是否大于第二预设满意度；

在所述第二满意程度大于第二预设满意度时，获取针对所述第一商家的推荐信息；

在所述第二满意程度不大于所述第二预设满意度时，获取针对所述第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与所述第一商家的标签信息相同。

7.如权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述评价信息具体为：对所述通信标识所对应的第一分店进行评价的评价信息时，所述基于所述评价信息获取与所述通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述第一分店的第三满意程度；

判断所述第三满意程度是否大于第三预设满意度；

在所述第三满意程度大于第三预设满意度时，获取针对所述第一分店的推荐信息；

在所述第三满意程度不大于所述第三预设满意度时，获取针对所述第一商家的除第一分店之外的其他分店或者所述第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家相同。

8.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述接收所述电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息之后，所述方法还包括：

将所述评价信息发送至第三电子设备，以使第三电子设备对与所述通信标识存在关联的多个评价信息进行统计。

9.如权利要求1-7任一所述的方法，其特征在于，在所述电子设备与对端电子设备建立语音通信时，所述方法还包括：

显示所述第三电子设备对与所述通信标识存在关联的多个评价信息进行统计的统计结果。

10.一种交互方法，应用于第三电子设备，其特征在于，包括：

在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定所述第二电子设备的通信标识；

向所述第一电子设备提供与所述第二电子设备的通信标识对应的评价接口，所述评价接口用于接收所述第一电子设备的用户基于所述语音通信产生的评价信息。

11.如权利要求10所述的方法，其特征在于，所述向所述第一电子设备提供与所述第二电子设备的通信标识对应的评价接口，具体包括：

判断第一参数信息是否满足预设条件；

在所述第一参数信息满足所述预设条件时，向所述第一电子设备提供所述评价接口。

12.如权利要求10所述的方法，其特征在于，所述第一参数信息具体为：所述第二电子设备的通信标识，所述判断所述第一参数信息是否满足预设条件，具体为：

判断所述第二电子设备的通信标识是否位于第一预设通信标识列表，在所述第二电子设备的通信标识位于所述第一预设通信标识列表时，则确定所述第一参数信息满足所述预设条件。

13.如权利要求10所述的方法，其特征在于，所述第一参数信息具体为：所述第一电子设备的通信标识，所述判断所述第一参数信息是否满足预设条件，具体为：

判断所述第一电子设备的通信标识是否位于所述第二电子设备的第一联系人组，在所述第一电子设备的通信标识不位于所述第一联系人组时，则确定所述第一参数信息满足所述预设条件。

14.如权利要求10所述的方法，其特征在于，所述第一参数信息具体为：上一次向所述第一电子设备提供所述评价接口的时间与当前时间之间的时间间隔，所述判断所述第一参数信息是否满足预设条件，具体为：

判断所述时间间隔是否大于预设时长，在所述时间间隔大于所述预设时长时，则确定所述第一参数信息满足所述预设条件。

15.如权利要求10所述的方法，其特征在于，所述评价接口，具体为：

对所述语音通信的通信过程进行评价的评价接口；或

对所述第二电子设备的通信标识对应的第一商家进行评价的评价接口；或

对所述第二电子设备的通信标识所对应的第一分店进行评价的评价接口，所述第一分店为第一商家的分店。

16.如权利要求10所述的方法，其特征在于，在所述向所述第一电子设备提供与所述第二电子设备的通信标识对应的评价接口之后，所述方法还包括：

获取所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息。

17.如权利要求16所述的方法，其特征在于，在所述获取所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息之后，所述方法还包括：

基于所述评价信息，向所述第一电子设备发送与所述第二电子设备的通信标识对应的推荐信息。

18.如权利要求17所述的方法，其特征在于，在所述评价信息具体为：对所述语音通信的通信过程进行评价的评价信息时，所述基于所述评价信息，向所述第一电子设备发送与所述第二电子设备的通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述通信过程的第一满意程度；

判断所述第一满意程度是否大于第一预设满意度；

在所述第一满意程度大于第一预设满意度时，向所述第一电子设备发送针对所述第二电子设备的通信标识所在第一商家或所述第一商家的第一分店的推荐信息；

在所述第一满意程度不大于第一预设满意度时，向所述第一电子设备发送所述第二电子设备的通信标识的管理者的联系信息作为所述推荐信息。

19.如权利要求17所述的方法，其特征在于，在所述评价信息具体为：对所述第二电子设备的通信标识所对应的第一商家进行评价的评价信息时，所述基于所述评价信息，向所述第一电子设备发送与所述通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述第一商家的第二满意程度；

判断所述第二满意程度是否大于第二预设满意度；

在所述第二满意程度大于第二预设满意度时，向所述第一电子设备发送针对所述第一商家的推荐信息；

在所述第二满意程度不大于所述第二预设满意度时，向所述第一电子设备发送针对所述第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与所述第一商家的标签信息相同。

20.如权利要求17所述的方法，其特征在于，评价信息具体为：对所述第二电子设备的通信标识所对应的第一分店进行评价的评价信息时，所述基于所述评价信息，向所述第一电子设备发送与所述第二电子设备的通信标识对应的推荐信息，具体包括：

基于所述评价信息确定所述第一电子设备的用户对所述第一分店的第三满意程度；

判断所述第三满意程度是否大于第三预设满意度；

在所述第三满意程度大于第三预设满意度时，向所述第一电子设备发送针对所述第一分店的推荐信息；

在所述第三满意程度不大于所述第三预设满意度时，向所述第一电子设备针对第一商家的除所述第一分店之外的其他分店或者所述第一商家之外的其他商家的推荐信息，其中，其他商家的标签信息与第一商家相同。

21.如权利要求16所述的方法，其特征在于，在所述获取所述第一电子设备的用户通过所述评价接口产生的评价信息之后，所述方法还包括：

对与所述第二电子设备的通信标识存在关联的多个评价信息进行统计。

22.如权利要求21所述的方法，其特征在于，所述对与所述第二电子设备的通信标识存在关联的多个评价信息进行统计，具体包括：

判断所述多个评价信息中的第一评价信息是否为有效评价信息；

在所述第一评价信息为所述有效评价信息时，将第一评价信息加入统计结果；

在所述第一评价信息不为所述有效评价信息时，不将所述第一评价信息加入统计结果。

23.如权利要求22所述的方法，其特征在于，所述判断所述多个评价信息中的第一评价信息是否为有效评价信息，具体为：

判断所述第一评价信息所对应的第一通信标识产生的差评的比例是否小于预设比例，在所述比例小于所述预设比例时，则说明所述第一评价信息为所述有效评价信息；或

判断所述第一评价信息的所对应的第一通信标识是否位于第二预设通信标识列表，在所述第一通信标识不位于所述第二预设通信标识列表时，则确定所述第一评价信息为所述有效评价信息；或

判断预设时间段内，所述第一评价信息所对应的第一通信标识所产生的评价信息的条数是否小于预设条数，在所述条数小于所述预设条数时，则确定所述第一评价信息为有效评价信息。

24.如权利要求10-23任一所述的方法，其特征在于，在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，所述方法还包括：

将所述第三电子设备对多个评价信息进行统计的统计结果发送至所述第一电子设备，以在所述第一电子设备显示所述评价结果，所述多个评价信息为与所述第二电子设备的通信标识存在关联的评价信息。

25.一种电子设备，其特征在于，包括：

第一确定模块，用于在所述电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定所述第二电子设备的通信标识；

判断模块，用于判断所述通信标识是否位于第一预设通信标识列表；

调用模块，用于在所述通信标识位于所述第一预设通信标识列表时，调用与所述通信标识对应的评价接口，所述评价接口用于接收所述电子设备的用户基于所述语音通信产生的评价信息。

26.一种电子设备，其特征在于，包括：

第二确定模块，用于在第一电子设备与第二电子设备建立语音通信时，确定所述第二电子设备的通信标识；

提供模块，用于向所述第一电子设备提供与所述第二电子设备的通信标识对应的评价接口，所述评价接口用于接收所述第一电子设备的用户基于所述语音通信产生的评价信息。