CN104579737A - 一种分布式web系统的运行维护的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种分布式web系统的运行维护的方法及系统，预先设置故障信息与解决方案的对应关系，该方法包括：获取待测服务器的运行信息；从运行信息中提取所述待测服务器的故障信息；查找与待测服务器的故障信息对应的解决方案，输出所述解决方案。通过本发明提供的一种分布式web系统的运行维护的方法及系统，能够针对故障信息给出解决方案。

Description

一种分布式web系统的运行维护的方法及系统

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种分布式web系统的运行维护的方法及系统。

背景技术

随着计算机互联网技术的发展，各种系统的计算任务越来越重，从而出现了分布式的web系统，多台服务器协同工作，大大提升了各种应用系统的处理能力。目前很大一部分的互联网项目都采用了分布式web结构，但多台服务器的协同在计算能力提升的同时，也带来了运营维护方面的困难，几十上百台服务器运行中，不可避免的会出现软硬件方面问题，如果没有好的处理方法，运维人员可能很晚才发现出问题，而要找到出问题的服务器又可能花费很大精力。

现有技术中，在对分布式web系统的进行运行维护时，通过获取运行在各服务器上的软件和硬件的运行信息，来监控各个服务器的运行状态，当检测到故障信息时，发出警报，外部管理人员根据故障信息来找出解决方案。

由上述描述可见，现有技术中能够提供故障信息来供外部参考，管理人员根据故障信息来找出解决方案，在分析故障信息找解决方案的过程中，会耗费一定的时间，而且不同的管理人员通过主观判断可能会给出不同的解决方案，解决方案不统一，而且可能会由于人为因素的影响造成解决方案不准确。

发明内容

本发明提供了一种分布式web系统的运行维护的方法及系统，能够针对故障信息给出解决方案。

一方面，本发明提供了一种分布式web系统的运行维护的方法，预先设置故障信息与解决方案的对应关系，所述方法包括：

获取待测服务器的运行信息；

从运行信息中提取所述待测服务器的故障信息；

查找与待测服务器的故障信息对应的解决方案，输出所述解决方案。

进一步地，所述获取待测服务器的运行信息，包括：向待测服务器发送请求运行信息的请求信息，接收待测服务器返回的运行信息。

进一步地，在所述从运行信息中提取所述待测服务器的故障信息之后，进一步包括：

查询待测服务器的故障信息是否与已发出报警信号的任一故障信息相同，

如果是，则不发送报警信号；

如果不是，则发送报警信号。

进一步地，所述查找与待测服务器的故障信息对应的解决方案，进一步包括：

如果没有查找到与待测服务器的故障信息对应的解决方案，则接收外部输入的待测服务器的故障信息的解决方案，并建立待测服务器的故障信息与外部输入的解决方案的对应关系。

进一步地，所述方法还包括：针对已得到的故障信息，设置该故障信息发生前预设时间的历史运行信息、该故障信息、该故障信息的解决方案三者的对应关系；

在所述获取待测服务器的运行信息之后，进一步包括：

分析所述待测服务器的运行信息与所述历史运行信息的相似度，如果超过了预先设置的相似度阈值，则发出提醒信号，查找所述历史运行信息对应的解决方案，输出所述对应的解决方案。

另一方面，本发明提供了一种分布式web系统的运行维护的系统，所述系统包括：

第一对应关系模块，用于保存预先设置的故障信息与解决方案的对应关系；

获取模块，用于获取待测服务器的运行信息，发送待测服务器的运行信息；

提取模块，用于从获取模块发送的待测服务器的运行信息中提取待测服务器的故障信息，发送所述待测服务器的故障信息；

查找模块，用于接收提取模块发送的待测服务器的故障信息，在所述第一对应关系模块中查找与所述待测服务器的故障信息对应的解决方案，输出所述解决方案。

进一步地，所述获取模块，用于向待测服务器发送请求运行信息的请求信息，接收待测服务器返回的运行信息。

进一步地，所述系统进一步包括：报警模块，用于接收提取模块发送的待测服务器的故障信息，查询待测服务器的故障信息是否与已发出报警信号的任一故障信息相同，

如果是，则不发送报警信号；

如果不是，则发送报警信号。

进一步地，所述查找模块，还用于如果在第一对应关系模块中没有查找到与提取模块发送的待测服务器的故障信息对应的解决方案，则接收外部输入的所述待测服务器的故障信息的解决方案，并建立所述待测服务器的故障信息与外部输入的解决方案的对应关系，保存到第一对应关系模块中。

进一步地，所述系统还包括：第二对应关系模块，用于保存针对已得到的故障信息，设置的该故障信息发生前预设时间的历史运行信息、该故障信息、该故障信息的解决方案三者的对应关系；

预测模块，用于接收获取模块发送的待测服务器的运行信息，分析所述待测服务器的运行信息与所述历史运行信息的相似度，如果超过了预先设置的相似度阈值，则发出提醒信号，查找第二对应关系模块中历史运行信息对应的解决方案，输出所述对应的解决方案。

通过本发明提供的一种分布式web系统的运行维护的方法及系统，在从运行信息中提取出故障信息后，根据预先设置故障信息与解决方案的对应关系，快速的找到解决方案，节省了通过分析故障信息来找解决方案的时间，并且解决方案不会受人为因素影响，方案统一准确。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一提供的一种分布式web系统的运行维护的方法流程图；

图2是本发明实施例二提供的另一种分布式web系统的运行维护的方法流程图；

图3是本发明实施例三提供的一种分布式web系统的运行维护的系统示意图；

图4是本发明实施例三提供的另一种分布式web系统的运行维护的系统示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例1：

随着分布式的web系统的发展，尽快解决服务器出现的故障十分重要。为了能尽快消除服务器的故障，本发明实施例提供了一种分布式web系统的运行维护的方法，参见图1，该方法包括：

步骤101：预先设置故障信息与解决方案的对应关系；

步骤102：获取待测服务器的运行信息；

步骤103：从运行信息中提取待测服务器的故障信息；

步骤104：查找与待测服务器的故障信息对应的解决方案，输出该解决方案。

通过本发明实施例提供的一种分布式web系统的运行维护的方法，在从运行信息中提取出故障信息后，根据预先设置故障信息与解决方案的对应关系，快速的找到解决方案，节省了通过分析故障信息来找解决方案的时间，并且解决方案不会受人为因素影响，方案统一准确。

在步骤101中，根据历史统计信息中，对各种故障的解决方法预先设置故障信息与解决方案的对应关系，方便在解决出现故障时，快速找到对应的解决方案。

在步骤102中，获取待测服务器的运行信息的方式有多种，可以通过向待测服务器发送请求信息的方式来实现，具体包括：向待测服务器发送请求运行信息的请求信息，接收待测服务器返回的运行信息。其中，发送请求信息可以采取定时发送的方式，预先设置发送的请求信息的时间周期。

为了能尽快解决问题，可以发送报警信号，尽快的将故障信息通知给管理人员，在步骤103之后，还包括：查询待测服务器的故障信息是否与已发出报警信号的任一故障信息相同，如果是，则不发送报警信号；如果不是，则发送报警信号。其中，报警的方式可以通过预先设置的短信、邮件等。

在步骤104中，如果查找到与待测服务器的故障信息对应的解决方案，则输出解决方案，如果没有找到，则执行以下步骤，具体包括：如果没有查找到与待测服务器的故障信息对应的解决方案，则接收外部输入的待测服务器的故障信息的解决方案，并建立待测服务器的故障信息与外部输入的解决方案的对应关系。通过该步骤，当服务器中的故障信息没有对应的解决方案时，需要外部来提供针对该故障信息的解决方案，将该故障信息与外部输入的解决方案建立对应关系，方便在下一次再出现相同的故障信息时能够快速给出对应的解决方案。

在对服务器的运行信息的检测过程中，在发生相同的故障信息前会出现相近的运行信息，通过识别这些故障信息前的运行信息可以提前预测将要发生的故障，进而可以提前给出提示和对应的解决方案，具体包括：针对已得到的故障信息，设置该故障信息发生前预设时间的历史运行信息、该故障信息、该故障信息的解决方案三者的对应关系；在步骤102中，获取到待测服务器的运行信息后，进一步包括：分析该待测服务器的运行信息与历史运行信息的相似度，如果超过了预先设置的相似度阈值，则发出提醒信号，查找该历史运行信息对应的解决方案，输出该对应的解决方案。其中，上述的预设时间可以是管理人员通过对故障信息前的运行信息的分析和经验知识而设置的时间；相似度阈值可以是管理人员设置的阈值。其中，相似度可以通过CPU的占用率、内存的使用量、硬盘的存储量等数据来判断。其中的提醒信号可以包括将要发生的故障的故障信息，让管理人员做好解决故障的准备。

实施例2：

下面针对一个分布式web系统来详细说明本发明一个实施例的实现过程。参见图2，具体步骤如下：

步骤201：针对已得到的故障信息，预先设置该故障信息发生前预设时间的历史运行信息、该故障信息、该故障信息的解决方案三者的对应关系；

步骤202：向待测服务器发送请求运行信息的请求信息，接收待测服务器返回的运行信息；

步骤203：分析待测服务器的运行信息与历史运行信息的相似度，如果超过了预先设置的相似度阈值，则发出提醒信号，查找历史运行信息对应的解决方案，输出对应的解决方案；

步骤204：从运行信息中提取待测服务器的故障信息；

步骤205：查询待测服务器的故障信息是否与已发出报警信号的任一故障信息相同；

步骤206a：如果是，则不发送报警信号；

步骤206b：如果不是，则发送报警信号；

步骤207：查找是否有与待测服务器的故障信息对应的解决方案；

步骤208a：如果有，则输出该解决方案；

步骤208b：如果没有，则接收外部输入的待测服务器的故障信息的解决方案，并建立待测服务器的故障信息与外部输入的解决方案的对应关系。

另外，需要说明的是：在待测服务器上的各应用服务模块统一实现运维信息接口，能够把当前本服务器上软件运行状态，硬件运行状态，主机地址、是否出现运行异常、运行异常描述等各种运行信息提取出来。向预先设定的待测服务器所在的IP地址定时发送请求运行信息的请求信息，待测服务器根据请求信息通过运维信息接口将运行信息发送出去。接收到待测服务器发送的运行信息后，可以将待测信息存储在数据库中，方便需要的时候提取相关的运行信息。保存在数据库中的运行信息可以通过图形化的界面显示出来，方便管理人员查看。例如根据不同的应用服务模块或系统而显示出各自的运行情况，显示形式包括：折线图、柱状图、各种表格等。

在服务器的应用服务模块中将故障划分成多个等级，当出现的故障超过设置的故障阈值后，服务器会主动发送故障信息，从而能够尽快的解决故障。

在预先设置故障发生前预设时间的历史运行信息、故障信息、解决方案的对应关系的过程中，管理人员把发生故障前一定时间的历史运行信息标记出来，输入对应的解决方案，建立历史运行信息、故障信息、解决方案的对应关系，还可以添加本次故障产生的原因等信息。在没有查找到故障信息对应的解决方案时，接收外部输入的该故障信息的解决方案，并建立故障发生前预设时间的历史运行信息、故障信息与外部输入的解决方案的对应关系。在出现故障后还可以根据故障信息自动的执行预先设定好的对应的程序，自动解决问题。

另外，当出现的故障经过管理人员判断，发现难以在短时间内解决时，为了防止服务被中断，可以把出现故障的应用服务切换到备用服务器上继续进行服务。其中，web系统中的服务器的运行信息存储在数据库中，包括：已处理信息，未处理信息等，在切换时备用服务器读取数据库中的运行信息，直接切换到备用服务器中的备用系统中进行服务。该备用系统是预先部署在一个或多个备用服务器中的，备用服务器上部署了各个系统的所有服务程序，所有配置都与正运行的服务中配置一致，平时并不运行，一旦切换过来，根据要求立即启动要替换的一个服务，并且根据数据库中的运行数据立刻开始工作。

需要说明的是，在web系统中的各个待测服务器中有各种应用服务模块或系统，这些模块或系统是待测服务器中实时保持关注的目标，可能是一台服务器，或多台服务器组成的一个个服务节点，一般为一个主服务器带多个从服务器模式，这些系统或模块在提供各种应用服务的同时，还需要负责收集本模块或系统内的软硬件信息，及异常原因判断等运行信息，并能提供一个网络接口供他人调用来显示运行信息。本发明实施例提供的方法中获取的就是这些应用服务模块或系统提供的运行信息，并通过上述的网络接口中获取运行信息。

还需要说明的是：上述的故障信息可以是一种错误代码，对每种故障给予一个对应的错误代码，在确定故障是否相同是，只需确定错误代码是否相同即可。

实施例3：

本发明实施例通过了一种分布式web系统的运行维护的系统，参见图3，该系统包括：

第一对应关系模块301，用于保存预先设置的故障信息与解决方案的对应关系；

获取模块302，用于获取待测服务器的运行信息，发送待测服务器的运行信息；

提取模块303，用于从获取模块302发送的待测服务器的运行信息中提取待测服务器的故障信息，发送待测服务器的故障信息；

查找模块304，用于接收提取模块303发送的待测服务器的故障信息，在第一对应关系模块301中查找与该待测服务器的故障信息对应的解决方案，输出该解决方案。

获取模块302获取待测服务器的运行信息的方式有多种，可以通过向待测服务器发送请求信息的方式来实现，获取模块302，用于向待测服务器发送请求运行信息的请求信息，接收待测服务器返回的运行信息。

参见图4，在上述系统的第一对应关系模块401、获取模块402、提取模块403、查找模块404的基础上，在系统中添加了报警模块405、第二对应关系模块406和预测模块407，这些添加的模块是优选的模块，可以单独添加到系统中，也可以一起添加到系统中。

为了能尽快解决问题，可以发送报警信号，尽快的将故障信息通知给管理人员，在该系统添加了报警模块405，用于接收提取模块403发送的待测服务器的故障信息，查询待测服务器的故障信息是否与已发出报警信号的任一故障信息相同，如果是，则不发送报警信号；如果不是，则发送报警信号。

如果查找模块查找到与待测服务器的故障信息对应的解决方案，则输出解决方案，如果没有找到，查找模块404，还用于如果在第一对应关系模块401中没有查找到与提取模块发送的待测服务器的故障信息对应的解决方案，则接收外部输入的该待测服务器的故障信息的解决方案，并建立该待测服务器的故障信息与外部输入的解决方案的对应关系，保存到第一对应关系模块401中。

在对服务器的运行信息的检测过程中，在发生相同的故障信息前会出现相近的运行信息，通过识别这些故障信息前的运行信息可以提前预测将要发生的故障，进而可以提前给出提示和对应的解决方案，为了提取预测将要发生的故障，在该系统中添加了第二对应关系模块406和预测模块407，第二对应关系模块406，用于保存针对已得到的故障信息，设置的该故障信息发生前预设时间的历史运行信息、该故障信息、该故障信息的解决方案三者的对应关系；预测模块407，用于接收获取模块402发送的待测服务器的运行信息，分析待测服务器的运行信息与历史运行信息的相似度，如果超过了预先设置的相似度阈值，则发出提醒信号，查找第二对应关系模块406中历史运行信息对应的解决方案，输出对应的解决方案。

另外，在查找故障信息对应的解决方案时，如果没有查找到，则接收外部输入的该故障信息的解决方案，并建立故障发生前一段时间的历史运行信息、故障信息与外部输入的解决方案的对应关系，存储到第二对应关系模块406中。

通过上述描述可见，本发明实施例具有如下的有益效果：

1、通过本发明实施例提供的一种分布式web系统的运行维护的方法及系统，在从运行信息中提取出故障信息后，根据预先设置故障信息与解决方案的对应关系，快速的找到解决方案，节省了通过分析故障信息来找解决方案的时间，并且解决方案不会受人为因素影响，方案统一准确。

2、通过本发明实施例提供的一种分布式web系统的运行维护的方法及系统，分析当前的运行信息与历史运行信息的相似度，当相似度超过了阈值，则提前发出提醒，提示将要可能会发送的故障，并做好解决故障的准备，还可以根据预先设置故障发生前一段时间的历史运行信息、故障信息、解决方案的对应关系找到对应的解决方案，能够在发生故障时及时采取解决措施。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同因素。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储在计算机可读取的存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质中。

最后需要说明的是：以上所述仅为本发明的较佳实施例，仅用于说明本发明的技术方案，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所做的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。

Claims (10)

1.一种分布式web系统的运行维护的方法，其特征在于，预先设置故障信息与解决方案的对应关系，所述方法包括：

获取待测服务器的运行信息；

从运行信息中提取所述待测服务器的故障信息；

查找与待测服务器的故障信息对应的解决方案，输出所述解决方案。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取待测服务器的运行信息，包括：向待测服务器发送请求运行信息的请求信息，接收待测服务器返回的运行信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述从运行信息中提取所述待测服务器的故障信息之后，进一步包括：

查询待测服务器的故障信息是否与已发出报警信号的任一故障信息相同，

如果是，则不发送报警信号；

如果不是，则发送报警信号。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述查找与待测服务器的故障信息对应的解决方案，进一步包括：

如果没有查找到与待测服务器的故障信息对应的解决方案，则接收外部输入的待测服务器的故障信息的解决方案，并建立待测服务器的故障信息与外部输入的解决方案的对应关系。

5.根据权利要求1或4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：针对已得到的故障信息，设置该故障信息发生前预设时间的历史运行信息、该故障信息、该故障信息的解决方案三者的对应关系；

在所述获取待测服务器的运行信息之后，进一步包括：

分析所述待测服务器的运行信息与所述历史运行信息的相似度，如果超过了预先设置的相似度阈值，则发出提醒信号，查找所述历史运行信息对应的解决方案，输出所述对应的解决方案。

6.一种分布式web系统的运行维护的系统，其特征在于，所述系统包括：

第一对应关系模块，用于保存预先设置的故障信息与解决方案的对应关系；

获取模块，用于获取待测服务器的运行信息，发送待测服务器的运行信息；

提取模块，用于从获取模块发送的待测服务器的运行信息中提取待测服务器的故障信息，发送所述待测服务器的故障信息；

查找模块，用于接收提取模块发送的待测服务器的故障信息，在所述第一对应关系模块中查找与所述待测服务器的故障信息对应的解决方案，输出所述解决方案。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述获取模块，用于向待测服务器发送请求运行信息的请求信息，接收待测服务器返回的运行信息。

8.根据权利要求6或7所述的系统，其特征在于，所述系统进一步包括：报警模块，用于接收提取模块发送的待测服务器的故障信息，查询待测服务器的故障信息是否与已发出报警信号的任一故障信息相同，

如果是，则不发送报警信号；

如果不是，则发送报警信号。

9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述查找模块，还用于如果在第一对应关系模块中没有查找到与提取模块发送的待测服务器的故障信息对应的解决方案，则接收外部输入的所述待测服务器的故障信息的解决方案，并建立所述待测服务器的故障信息与外部输入的解决方案的对应关系，保存到第一对应关系模块中。

10.根据权利要求6或9所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：第二对应关系模块，用于保存针对已得到的故障信息，设置的该故障信息发生前预设时间的历史运行信息、该故障信息、该故障信息的解决方案三者的对应关系；

预测模块，用于接收获取模块发送的待测服务器的运行信息，分析所述待测服务器的运行信息与所述历史运行信息的相似度，如果超过了预先设置的相似度阈值，则发出提醒信号，查找第二对应关系模块中历史运行信息对应的解决方案，输出所述对应的解决方案。