CN104486647A - 一种远程被控的方法和电视机 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种远程被控的方法和电视机，用于在电视机故障时，远程控制电视机，从而快速排除电视机故障，并且保障用户隐私安全性的技术效果。包括：在所述电视机处于上电状态且出现故障时，接收控制服务器通过中继服务器发送的远程控制请求；获得第一操作；根据所述第一操作生成允许信息；基于所述允许信息，所述电视机与所述中继服务器建立第一通信连接；所述电视机向所述中继服务器发送身份标识信息和多个参数信息；通过所述中继服务器，所述电视机与所述控制服务器建立第二通信连接；所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的至少一个控制指令；执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

Description

一种远程被控的方法和电视机

技术领域

本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种远程被控的方法和电视机。

背景技术

随着科学技术的不断发展，电子技术也得到了飞速的发展，电子产品的种类也越来越多，人们也享受到了科技发展带来的各种便利。现在人们可以通过各种类型的电子设备，享受随着科技发展带来的舒适生活。

电视机能够将电视台和卫视的电视信息转换为视频信息和音频信息，并通过屏幕和音响输出，从而让用户观看到电视节目。现在，电视机的功能日益丰富，除了播放电视机节目，还可以播放其他移动存储设备，如U盘中的图片、音频和视频信息等。近几年出现的智能电视，还搭载了操作系统，使得用户还可以在智能电视上根据自己的习惯和需求安装或卸载应用。

然而，当电视机出现故障时，用户需要拨打客服电话，根据客服的指导对电视机进行初级维修。但由于客服无法直观看到电视机的真实情况，因此，常常仍需专业维修人员上门，亲自了解情况后为用户维修。所以，现有技术中的电视机在出现故障后，无论客服或维修人员，都无法及时为用户排除电视机故障。

发明内容

本申请提供了一种远程被控的方法和电视机，用于在电视机故障时，远程控制电视机，从而快速排除电视机故障，并且保障用户隐私安全性的技术效果。

一方面，本申请提供了一种远程被控的方法，应用于电视机，包括：

在所述电视机处于上电状态且出现故障时，接收控制服务器通过中继服务器发送的远程控制请求；

获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作；

根据所述第一操作生成允许信息；

基于所述允许信息，所述电视机通过网络与所述中继服务器建立第一通信连接；

基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；

通过所述中继服务器，所述电视机与所述控制服务器建立第二通信连接；

所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；

执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

另一方面，本申请提供了一种电视机，包括：

第一接收单元，用于在所述电视机处于上电状态且出现故障时，接收控制服务器通过中继服务器发送的远程控制请求；

第一获得单元，用于获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作；

第一生成单元，用于根据所述第一操作生成允许信息；

第一建立单元，用于基于所述允许信息，所述电视机通过网络与所述中继服务器建立第一通信连接；

第一发送单元，用于基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；

第二建立单元，用于通过所述中继服务器，所述电视机与所述控制服务器建立第二通信连接；

第二发送单元，用于所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；

执行单元，用于执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：

在所述电视机处于上电状态且出现故障时，接收控制服务器通过中继服务器发送的远程控制请求；获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作；根据所述第一操作生成允许信息；基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；通过所述中继服务器，所述电视机与所述控制服务器建立第二通信连接；所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。所以，解决了在电视机故障时，电视机无法被电话客服或维修人员直观了解故障情况的技术问题，实现了控制服务器端人员及时了解并远程为用户排除故障的技术效果。进一步，电视机在获得了表征用户允许建立远程控制的第一操作后，才会与中继服务器和控制服务器建立建立，因此，保证了用户隐私的安全性。

附图说明

图1为本申请实施例中远程被控的方法流程图；

图2为本申请实施例中电视机、中继服务器和控制服务器的连接关系示意图；

图3为本申请实施例中电视机的结构示意图。

具体实施方式

本申请提供了一种远程被控的方法和电视机，用于在电视机故障时，远程控制电视机，从而快速排除电视机故障，并且保障用户隐私安全性的技术效果。

本申请提供的技术方案总体思路如下：

在所述电视机处于上电状态且出现故障时，接收控制服务器通过中继服务器发送的远程控制请求；获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作；根据所述第一操作生成允许信息；基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；通过所述中继服务器，所述电视机与所述控制服务器建立第二通信连接；所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。所以，解决了在电视机故障时，电视机无法被电话客服或维修人员直观了解故障情况的技术问题，实现了控制服务器端人员及时了解并远程为用户排除故障的技术效果。进一步，电视机在获得了表征用户允许建立远程控制的第一操作后，才会与中继服务器和控制服务器建立建立，因此，保证了用户隐私的安全性。

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

实施例一：

本申请实施例一提供了一种远程被控方法，如图1所示，包括：

S101：在所述电视机处于上电状态且出现故障时，接收控制服务器通过中继服务器发送的远程控制请求。

S102：获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作。

S103：根据所述第一操作生成允许信息。

S104：基于所述允许信息，所述电视机通过网络与所述中继服务器建立第一通信连接。

S105：基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息。

S106：通过所述中继服务器，所述电视机与所述控制服务器建立第二通信连接。

S107：所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令。

S108：执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

具体来讲，电视机处于上电且出现故障时，本申请实施例中的电视机可以接收远程控制，以将故障排除。在具体实现过程中，电视机用户可以通过网络或电话等通知控制服务器或控制服务器端的技术人员发起远程控制，也可以在电视机发生故障时，自动向售后等相关部门发送故障信息，进而获得远程协助。

请参考图2，在本申请实施例中，中继服务器和控制服务器之间可以通过有线来连接，也可以通过WLAN、互联网等无线方式连接，对此本申请不做具体限制。在S101中，电视机首先接收中继服务器发送的远程控制请求。

具体来讲，控制服务器为了远程控制电视机，会生成远程控制请求，远程控制请求中指定控制服务器需要远程控制的电视机，如请求中包括电视机的IP地址等，中继服务器再向指定电视机转发远程控制请求。所以，S101中接收到的远程控制请求是有控制服务器生成，中继服务器转发而来的。

电视机接收到远程控制请求后，电视机将远程控制请求向用户呈现。在本申请实施例中，电视机可以通过在屏幕上显示“售后技术人员请求远程控制您的电视”或“接收到一条远程控制请求”等文字来呈现，也可以先屏幕上显示预设图片，或者通过电视机的音箱输出售后技术人员请求远程控制您的电视”或“接收到一条远程控制请求”等音频来呈现。本申请所属领域的普通技术人员可以根据实际进行设置，本申请不做具体限制。

当用户获得电视机呈现的远程控制请求后，若需要远程被控以排除故障，则用户通过第一操作来允许电视机远程被控。如用户不需要，则不进行第一操作，或进行表征拒绝远程控制的第三操作来拒绝远程被控。

具体来讲，第一操作有多种可能。例如在遥控器上点击“确定”按钮，或在液晶显示屏点击“允许”标识的区域，或者语音输入“同意”等，对此本申请不做具体限制。同样，第三操作也有多种可能。例如在遥控器上点击“取消”按钮，或在液晶显示屏点击“拒绝”标识的区域，或者语音输入“不允许”等。对于第一操作和第三操作，对此本申请不做具体限制。

接下来，执行S102，即获得用户进行的第一操作。在本申请实施例中，为了保障用户隐私的安全性，若检测到第一操作，则执行后续S103-S108；若未检测到第一操作，或检测到第三操作时，电视机将不会接收远程被控，即不会执行S103-S108。

具体来讲，S102中，由于第一操作有多种方式，因此获得第一操作的实现方式也有多种。举例来说，假设第一操作为在遥控器上点击“确定”按钮，那么可以通过电视机的红外接收装置接收遥控器发送的“确定”按钮对应的键值，进而获得第一操作；假设在液晶显示屏点击“允许”标识的区域，那么电视机通过触摸屏检测操作体“允许”标识的区域的触控操作，进而获得第一操作；假设第一操作为语音输入“同意”，那么电视机通过语音输入单元来获得第一操作。当然，在具体实现过程中，第一操作和获得第一操作的实现方式还有多种，这里就再一一赘述了。

在获得了第一操作后，S103中，电视机生成允许信息，同意控制服务器的远程控制。

进而在S104中电视机通过网络与中继服务器建立第一通信连接。具体来讲，电视机与中继服务器之间的网络为互联网，通过互联网电视机与中继服务器建立第一通信连接，通过第一通信连接，电视机和中继服务器之间可以交互信息。进一步，将身份标识信息和多个参数信息至中继服务器。

在本申请实施例中，身份标识信息包括但不限于IP地址、品牌、型号、所在城市地区等，而多个参数信息包括但不限于CPU运行频率、电源电压、信号源等。

当电视机在S105中将身份标识信息和多个参数信息发送给中继服务器后，S106中，电视机和控制服务器通过中继服务器，就建立了第二通信连接。通过第二通信连接，电视机和控制服务器可以经由中继服务器交互信息。换言之，电视机向控制服务器发送的信息，首先由电视机发送至中继服务器，中继服务器进而发送至控制服务器；而控制服务器向电视机发送的信息，也同样需先发送到中继服务器，中继服务器再转发至电视机。

在S107中，电视机将接收到控制服务器通过中继服务器发送的至少一个控制指令。电视机在接收在至少一个控制指令后，执行S108，即执行至少一个控制指令，以排除故障。

具体来讲，S107中接收的至少一个控制指令，是控制服务器根据身份标识信息和多个参数而生成后发送至中继服务器，再由中继服务器发送至电视机的。在具体实现过程中，控制服务器可以自动生成至少一个控制指令，也可以由控制服务器端的技术人员在人机交互界面生成至少一个控制指令，对此本申请不做具体限制。

为了清楚说明如何根据身份标识信息和多个参数信息生成至少一个控制指令，下面将列举两个具体例子来说明，在具体实现过程中，包括但不限于以下两个例子。

例1：电视机A的身份识别信息中包括电视A的操作系统为LG webOS系统，多个参数信息中包括游戏a的适应操作系统为安卓4.0。可见，由于游戏a适应的操作系统和电视机A的操作系统不同，因此造成电视机故障，应卸载游戏a以使电视机正常运行。所以控制服务器生成卸载游戏a的控制指令，进一步还可以生成适应LG webOS操作系统的游戏a软件安装指令。

例2：电视机B的身份识别信息中包括电视机B所在城市为北京，多个参数信息中包括电视机信用源为上海地区的专用信号源。可见，由于电视B的信号源并为连接北京地区可以识别的信号源，因此造成电视机故障。所以控制服务器生成搜索北京地区信号源的控制指令以及切换信号源的指令。

生成至少一个控制指令后，控制服务器将至少一个控制指令发送至中继服务器，中继服务器进而将至少一个控制指令发送至电视机。

进一步，为了让控制服务器或控制服务器端的技术人员获知电视机执行至少一个控制指令的结果，在S108之后，本申请实施例还包括：

当成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，向所述中继服务器发送所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机已成功执行所述至少一个控制指令；

检测获得用于表征所述电视机的运行状态的多个运行参数信息；

当所述多个运行参数信息满足用于表明所述电视机在正常运行的参数标准时，确定所述故障已排除。

具体来讲，当电视机成功执行至少一个控制指令的每一个控制指令之后，电视机生成并发送对应于每一个控制指令的成功执行反馈信息，以通知控制服务器对应的指令执行成功。并且，在执行完至少一个控制指令后，为了确定故障是否已排除，电视机检测获得电视机运行状态的多个运行参数，如应用是否正常运行，下载速度，CPU占有率等。

并且，电视机中存储有电视机正常运行的参数标准，如CPU运行电压正常为15V±2V，当检测到的CPU当前输入电压为在13V～17V之间时，表明此时的CPU输入电压正常。因此，在检测到多个运行参数后，电视机会确定每一个运行参数是否都满足对应的正常运行的标准。当多个运行参数均满足正常运行的参数标准时，表明电视机故障已被排除，否则表明电视机的故障尚未排除或出现新故障。

而当电视机未能成功执行至少一个控制指令时，仍然会生成未成功执行的控制指令对应的反馈信息，并通过中继服务器发送至控制服务器。

可选的，在确定故障排除或向控制服务器返回至少一个控制指令未能成功执行的反馈信息后，为了保护用户的隐私安全性，本申请实施例还包括：

获得用户进行的表征取消建立所述远程控制的第二操作；

根据所述第二操作生成断开信息；

基于所述断开信息，所述电视机断开所述第一通信连接，以使所述控制服务器不能对所述电视机进行所述远程控制。

具体来讲，第二操作有多种可能，那么获得第二操作的实现方式也有多种。举例来说，假设第二操作为在遥控器上点击“取消”按钮，那么可以通过电视机的红外接收装置接收遥控器发送的“取消”按钮对应的键值，进而获得第二操作；假设在液晶显示屏点击“停止”标识的区域，那么电视机通过触摸屏检测操作体“停止”标识的区域的触控操作，进而获得第二操作；假设第二操作为语音输入“断开”，那么电视机通过语音输入单元来获得第二操作。当然，在具体实现过程中，第二操作和获得第二操作的实现方式还有多种，这里就再一一赘述了。

在检测到第二操作后，表明用户此时不再需要控制服务器或控制服务器端的技术人员远程控制电视机，进而电视机基于第二操作生成断开信息。

生成断开信息后，电视机响应断开信息，将电视机与中继服务器之间的第一通信连接断开。由于控制服务器和电视机之间的第二通信连接需要中继服务器的中继，所以，电视机和中继服务器断开连接后，控制服务器和电视机之间的第二通信连接也就无效或断开了，从而控制服务器无法再对电视机进行远程控制。

而若用户在电视机远程被控期间离开电视机，或者向控制服务器发送至少一个控制指令对应的反馈信息后，忘记通过第二操作断开第一通信连接时，本申请实施例还包括：

检测用户是否在预设时长内进行的表征取消建立所述远程控制的第二操作，获得第一检测结果；

当所述第一检测结果为否时，生成断开信息；

基于所述断开信息，所述电视机断开所述第一通信连接，以使所述控制服务器不能对所述电视机进行所述远程控制。

具体来讲，电视机在预设时长被检测用户的第二操作。其中，预设时长可以为电视机中的缺省设置，如3分钟、1分钟等，也可以由用户根据自己的需要和喜欢进行设置，对此本申请不做具体限制。

若电视机在预设时长内未检测到用户进行的第一操作，即第一检测结果为否时，为了保证用户隐私的安全性，电视机在预设时长后自动生成断开信息。并且在生成断开信息后，基于断开信息，将电视机和中继服务器之间的第一通信连接断开，使得控制服务器无法再远程控制电视机。

实施例二：

本申请实施例二提供了一种电视机，如图3所示，包括：

包括：

第一接收单元1，用于在所述电视机处于上电状态且出现故障时，接收控制服务器通过中继服务器发送的远程控制请求；

第一获得单元2，用于获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作；

第一生成单元3，用于根据所述第一操作生成允许信息；

第一建立单元4，用于基于所述允许信息，所述电视机通过网络与所述中继服务器建立第一通信连接；

第一发送单元5，用于基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；

第二建立单元6，用于通过所述中继服务器，所述电视机与所述控制服务器建立第二通信连接；

第二发送单元7，用于所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；

执行单元8，用于执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

进一步，当至少一个控制指令被成功执行时，本申请实施例还包括：

第三发送单元，用于在执行所述至少一个控制指令之后，当成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，向所述中继服务器发送所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机已成功执行所述至少一个控制指令；

第一检测单元，用于检测获得用于表征所述电视机的运行状态的多个运行参数信息；

确定单元，用于当所述多个运行参数信息满足用于表明所述电视机在正常运行的参数标准时，确定所述故障已排除。

而当至少一个控制指令未被成功执行时，本申请实施例中的电视机还包括：

第三发送单元，用于在执行所述至少一个控制指令之后，当执行所述至少一个控制指令失败后，向所述中继服务器发送用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机未能执行所述至少一个控制指令。

进一步，本申请实施例中的第一获得单元2

还用于：

在确定所述故障已排除，或向所述中继服务器发送用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的未完成反馈信息之后，获得用户进行的表征取消建立所述远程控制的第二操作。

第一生成单元3还用于根据所述第二操作生成断开信息。

此时电视机还包括：

断开单元，用于基于所述断开信息，所述电视机断开所述第一通信连接，以使所述控制服务器不能对所述电视机进行所述远程控制。

或者，本申请实施例中的电视机还包括：

第二检测单元，用于在确定所述故障已排除，或向所述中继服务器发送用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的未完成反馈信息之后，检测用户是否在预设时长内进行的表征取消建立所述远程控制的第二操作，获得第一检测结果。

此时第一生成单元3还用于当所述第一检测结果为否时，生成断开信息。

并且电视机还包括断开单元，用于基于所述断开信息，所述电视机断开所述第一通信连接，以使所述控制服务器不能对所述电视机进行所述远程控制。

实施例二与实施例一基于同一发明构思，因此实施例四中的电视机的详细介绍和实施方式请参考实施例一以及对图1和图2的描述，这里就不再赘述了。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种远程被控的方法，应用于电视机，其特征在于，包括：

在所述电视机处于上电状态且出现故障时，接收控制服务器通过中继服务器发送的远程控制请求；

获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作；

根据所述第一操作生成允许信息；

基于所述允许信息，所述电视机通过网络与所述中继服务器建立第一通信连接；

基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；

通过所述中继服务器，所述电视机与所述控制服务器建立第二通信连接；

所述电视机从所述中继服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；

执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述执行所述至少一个控制指令之后，所述方法还包括：

当成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，向所述中继服务器发送所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机已成功执行所述至少一个控制指令；

检测获得用于表征所述电视机的运行状态的多个运行参数信息；

当所述多个运行参数信息满足用于表明所述电视机在正常运行的参数标准时，确定所述故障已排除。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述执行所述至少一个控制指令之后，所述方法还包括：

当执行所述至少一个控制指令失败后，向所述中继服务器发送用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机未能执行所述至少一个控制指令。

4.如权利要求1-3所述的方法，其特征在于，在确定所述故障已排除，或向所述中继服务器发送用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的未完成反馈信息之后，所述方法还包括：

获得用户进行的表征取消建立所述远程控制的第二操作；

根据所述第二操作生成断开信息；

基于所述断开信息，所述电视机断开所述第一通信连接，以使所述控制服务器不能对所述电视机进行所述远程控制。

5.如权利要求1-3所述的方法，其特征在于，在确定所述故障已排除，或向所述中继服务器发送用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的未完成反馈信息之后，所述方法还包括：

检测用户是否在预设时长内进行的表征取消建立所述远程控制的第二操作，获得第一检测结果；

当所述第一检测结果为否时，生成断开信息；

基于所述断开信息，所述电视机断开所述第一通信连接，以使所述控制服务器不能对所述电视机进行所述远程控制。

6.一种电视机，其特征在于，包括：

第一接收单元，用于在所述电视机处于上电状态且出现故障时，接收控制服务器通过中继服务器发送的远程控制请求；

第一获得单元，用于获得用户进行的表征允许建立远程控制的第一操作；

第一生成单元，用于根据所述第一操作生成允许信息；

第一建立单元，用于基于所述允许信息，所述电视机通过网络与所述中继服务器建立第一通信连接；

第一发送单元，用于基于所述第一通信连接，所述电视机向所述中继服务器发送用于表征所述电视机的身份的身份标识信息和用于表征故障的多个参数信息；

第二建立单元，用于通过所述中继服务器，所述电视机与所述控制服务器建立第二通信连接；

第二发送单元，用于所述电视机从所述中断服务器接收所述控制服务器发送的基于所述身份标识信息和所述多个参数信息而生成的至少一个控制指令；

执行单元，用于执行所述至少一个控制指令，以排除所述故障。

7.如权利要求6所述的电视机，其特征在于，所述电视机还包括：

第三发送单元，用于在执行所述至少一个控制指令之后，当成功执行所述至少一个控制指令中的每一个控制指令后，向所述中继服务器发送所述至少一个控制指令对应的至少一个成功执行反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机已成功执行所述至少一个控制指令；

第一检测单元，用于检测获得用于表征所述电视机的运行状态的多个运行参数信息；

确定单元，用于当所述多个运行参数信息满足用于表明所述电视机在正常运行的参数标准时，确定所述故障已排除。

8.如权利要求6所述的电视机，其特征在于，所述电视机还包括：

第三发送单元，用于在执行所述至少一个控制指令之后，当执行所述至少一个控制指令失败后，向所述中继服务器发送用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的反馈信息，以通知所述控制服务器所述电视机未能执行所述至少一个控制指令。

9.如权利要求6-8所述的电视机，其特征在于，所述电视机第一获得单元还用于：

在确定所述故障已排除，或向所述中继服务器发送用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的未完成反馈信息之后，获得用户进行的表征取消建立所述远程控制的第二操作；

所述第一生成单元还用于根据所述第二操作生成断开信息；

所述电视机还包括：

断开单元，用于基于所述断开信息，所述电视机断开所述第一通信连接，以使所述控制服务器不能对所述电视机进行所述远程控制。

10.如权利要求6-8所述的电视机，其特征在于，所述电视机还包括：

第二检测单元，用于在确定所述故障已排除，或向所述中继服务器发送用于表征所述至少一个控制指令未被成功执行的未完成反馈信息之后，检测用户是否在预设时长内进行的表征取消建立所述远程控制的第二操作，获得第一检测结果；

所述第一生成单元还用于当所述第一检测结果为否时，生成断开信息；

断开单元，用于基于所述断开信息，所述电视机断开所述第一通信连接，以使所述控制服务器不能对所述电视机进行所述远程控制。