CN104469829A - 一种语音质量检测方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种语音质量检测方法及装置，用以解决现有技术采用抓包以及录音无法准确确定发生语音故障而影响语音通话质量的网元设备的问题。该方法包括：管理设备发送用户跟踪任务至自身所管理的各个网元，所述用户跟踪任务用于获取第一终端用户的语音质量信息；所述管理设备接收相应网元根据所述用户跟踪任务，对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后反馈的语音质量信息，所述相应网元包括第一终端用户在通话过程中产生的媒体流所经过的网元。

Description

一种语音质量检测方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种语音质量检测方法及装置。

背景技术

在现有网络中，语音通话所采用的是移动网络中的语音通话技术(Voiceover LTE，简称VoLTE)。

具体的，语音媒体流是承载在IP网络上的，但是IP层面的丢包、时延会影响用户通话的质量。媒体流会从终端经过无线空口到基站设备(eNodeB)，再通过IP网络承载到分组数据网络网关(Public Data Network Gate Way，简称P-GW)、终端用户注册的核心网的代理呼叫会话控制功能(Proxy Call ServerControl Function，简称P-CSCF)、媒体流目的终端(被叫终端)对应的P-CSCF以及被叫终端等设备，即使出现语音质量问题，也很难界定是哪一段路径的故障。

现在定位语音质量问题一般是通过在通话过程中的媒体流所经过各个网元上分别抓包、录音来分析是哪一段的故障。但是通话路径是在会话过程中通过多个网元的信令交互动态建立的，人工去找通话路径上的各个网元出现的问题会比较困难；并且在网元上抓包、分析操作比较复杂，对人员技能要求很高，而且可能由于安全原因无法进行抓包。

发明内容

本发明实施例提供了一种语音质量检测方法及装置，用以解决现有技术采用抓包以及录音无法准确确定发生语音故障而影响语音通话质量的的网元设备的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种语音质量检测方法，该方法包括：

管理设备发送用户跟踪任务至自身所管理的各个网元，所述用户跟踪任务用于获取第一终端用户的语音质量信息；

所述管理设备接收相应网元根据所述用户跟踪任务，对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后反馈的语音质量信息，所述相应网元包括第一终端用户在通话过程中产生的媒体流所经过的网元。

结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

结合第一方面或者第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述管理设备接收相应网元反馈的的语音质量信息，包括：

所述管理设备接收相应网元根据所述用户跟踪任务，周期性对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测周期性反馈的语音质量信息。

结合第一方面和第一方面的第一种至第二种可能的实现方式中的任意一种，在第一方面的第三种可能的实现方式中，管理设备在接收相应网元反馈的语音质量信息后，还包括：

所述管理设备按照第一终端用户在通话过程中产生的媒体流在各个网元中传输的顺序，依次显示每个网元的网元信息，并

针对每个网元反馈的语音质量信息，分别将该网元反馈的语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置。

结合第一方面的第三种可能的实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，所述各个通话网元中包括两个类型相同的网元时，所述管理设备确定第一终端用户在通话过程中产生的媒体流在两个类型相同的网元中传输的顺序，包括：

所述管理设备分别向两个类型相同的网元发送用于获取所述第一终端用户的用户数据的查询命令；

所述管理设备接收到所述两个类型相同的网元中的其中一个网元根据接收到的查询命令反馈的所述第一终端用户的用户数据；

所述管理设备确定该其中一个网元为所述第一终端用户注册的网元，则确定的所述第一终端用户注册的网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流先经过的网元，确定两个网元中的未反馈所述第一终端用户的用户数据的另一个网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流后经过的网元。

结合第一方面的第三种可能的实现方式或者第一方面的第四种可能的实现方式，在第一方面的第五种可能的实现方式中，针对每个网元反馈的语音质量信息，分别将该网元反馈的语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置，包括：

针对每个网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息，分别将该网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置；

所述上行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第一终端用户向第二终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息；

所述下行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第二终端用户向第一终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息。

结合第一方面的第五种可能的实现方式，在第一方面的第六种可能的实现方式中，确定每个网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息，包括：

所述管理设备确定接收到的每个网元发送的语音质量信息中包括的源IP地址与所述第一终端用户的IP地址是否相同；

若相同，则确定该网元反馈的语音质量信息为上行语音质量信息；

若不同，则确定该网元反馈的语音质量信息为下行语音质量信息。

第二方面，本发明实施例提供了一种语音质量检测方法，该方法包括：

网元接收管理设备发送的用户跟踪任务，所述用户跟踪任务用于获取终端用户的语音质量信息；

所述网元在接收到所述用户跟踪任务后，在所述终端用户通话过程中对所述终端用户进行语音质量检测获得所述终端用户的语音质量信息；并

将所述语音质量信息发送给所述管理设备。

结合第二方面，在第二方面的第一种可能的实现方式中，所述语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

结合第二方面或者第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第二种可能的实现方式中，将所述语音质量信息发送给所述管理设备之后，还包括：

若所述网元为所述终端用户注册的代理呼叫控制功能P-CSCF，所述网元接收所述管理设备发送的用于获取所述终端用户的用户数据的查询命令；

所述网元在接收到所述查询命令后，向所述管理设备反馈所述终端用户的于用户数据，以使所述管理设备根据所述网元反馈用户数据确定所述网元为所述终端用户注册的P-CSCF。

第三方面，本发明实施例提供了一种语音质量检测装置，包括：

发送单元，用于发送用户跟踪任务至自身所管理的各个网元，所述用户跟踪任务用于获取第一终端用户的语音质量信息；

接收单元，用于接收相应网元根据所述发送单元发送的所述用户跟踪任务，对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后反馈的语音质量信息，所述相应网元包括第一终端用户在通话过程中产生的媒体流所经过的网元。

结合第三方面，在第三方面的第一种可能的实现方式中，所述接收单元，具体用于接收相应网元根据所述发送单元发送的所述用户跟踪任务，对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后反馈的语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

结合第三方面或者第三方面的第一种可能的实现方式，在第三方面的第二种可能的实现方式中，所述接收单元，具体用于接收相应网元根据所述用户跟踪任务，周期性对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后，并反馈的语音质量信息。

结合第一方面和第一方面的第一种至第二种可能的实现方式中的任意一种，在第一方面的第三种可能的实现方式中，该装置还包括：

显示单元，用于在所述接收单元接收相应网元反馈的语音质量信息后，按照第一终端用户在通话过程中产生的媒体流在各个网元中传输的顺序，依次显示每个网元的网元信息，并

针对每个网元反馈的语音质量信息，分别将该网元反馈的语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置。

结合第三方面的第三种可能的实现方式，在第三方面的第四种可能的实现方式中，所述发送单元，还用于当所述各个网元中包括两个类型相同的网元时，分别向两个类型相同的网元发送用于获取所述第一终端用户的用户数据的查询命令；

所述接收单元，还用于接收所述两个类型相同的网元中的其中一个网元根据接收到的查询命令反馈的所述第一终端用户的用户数据；

所述装置还包括：

确定单元，用于在所述接收单元接收到其中一个网元发送的所述第一终端用户的用户数据后，确定该其中一个网元为所述第一终端用户注册的网元，则确定的所述第一终端用户注册的网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流先经过的网元，确定两个网元中的未反馈所述第一终端用户的用户数据的另一个网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流后经过的网元。

结合第三方面的第三种可能的实现方式或者第三方面的第四种可能的实现方式，在第三方面的第五种可能的实现方式中，所述显示单元，具体用于针对每个网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息，分别将该网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置；

所述上行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第一终端用户向第二终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息；

所述下行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第二终端用户向第一终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息。

结合第三方面的第五种可能的实现方式，在第三方面的第六种可能的实现方式中，所述确定单元，还用于确定接收到的每个网元反馈的语音质量信息中包括的源IP地址与所述第一终端用户的IP地址是否相同；

若相同，则确定该网元反馈的语音质量信息为上行语音质量信息；

若不同，则确定该网元反馈的语音质量信息为下行语音质量信息。

第四方面，本发明实施例提供了一种语音质量检测装置，包括：

接收单元，用于接收管理设备发送的用户跟踪任务，所述用户跟踪任务用于获取终端用户的语音质量信息；

获取单元，用于在所述接收单元接收到所述用户跟踪任务后，在所述终端用户通话过程中对所述终端用户进行语音质量检测获得所述终端用户的语音质量信息；

发送单元，用于将所述获取单元获取的所述语音质量信息发送给所述管理设备。

结合第四方面，在第四方面的第一种可能的实现方式中，所述获取单元，具体用于获取的语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

结合第四方面或者第四方面的第一种可能的实现方式，在第四方面的第二种可能的实现方式中，若所述网元设置于所述终端用户注册的代理呼叫控制功能P-CSCF，所述接收单元，还用于在所述发送单元将所述语音质量信息发送给所述管理设备之后，接收所述管理设备发送的查询命令；

所述发送单元，还用于在所述接收单元接收到所述查询命令后，向所述管理设备反馈所述终端用户的用户数据，以使所述管理设备根据所述网元反馈用户数据确定所述网元为所述终端用户注册的P-CSCF。

利用本发明提供的方案，通过管理设备向自身所管理的各个网元发送用于获取终端用户的语音质量信息的用户跟踪任务；所述终端用户通话过程中媒体流所经过的各个网元在根据接收到的所述用户跟踪任务对所述终端用户进行语音质量测量后得到语音质量信息，并发送给管理设备。因此，管理设备根据获取的各个网元上报的语音质量信息确定发生故障而影响语音通话质量的网元设备，解决了现有技术采用抓包以及录音无法准确确定发生语音故障而影响语音通话质量的的网元设备的问题。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种语音质量检测方法流程图；

图2为本发明实施例提供的管理设备下发用户跟踪任务示意图；

图3为本发明实施例提供的另一种语音质量检测方法流程图；

图4为本发明实施例提供的丢包率测量过程示意图；

图5为本发明实施例提供的RTP报文传输示意图；

图6为本发明实施例提供的网元及语音质量信息显示示意图；

图7为本发明实施例提供的一种语音质量检测装置示意图；

图8为本发明实施例提供的另一种语音质量检测装置示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供了一种语音质量检测方法及装置，用以解决现有技术采用抓包以及录音无法准确确定发生语音故障而影响语音通话质量的的网元设备的问题。其中，方法和装置是基于同一发明构思的，由于方法及装置解决问题的原理相似，因此装置与方法的实施可以相互参见，重复之处不再赘述。

利用本发明提供的方案，通过管理设备向自身所管理的各个网元发送用于获取终端用户的语音质量信息的用户跟踪任务；所述终端用户通话过程中媒体流所经过的各个网元在根据接收到的所述用户跟踪任务对所述终端用户进行语音质量测量后得到语音质量信息，并发送给管理设备。因此，管理设备根据获取的各个网元上报的语音质量信息确定发生故障而影响语音通话质量的网元设备，解决了现有技术采用抓包以及录音无法准确确定发生语音故障而影响语音通话质量的的网元设备的问题。

本发明实施例提供了一种语音质量检测方法，如图1所示，该方法包括：

步骤101，管理设备发送用户跟踪任务至自身所管理的各个网元，所述用户跟踪任务用于获取第一终端用户的语音质量信息。

其中，用户跟踪任务是一条命令，在该用户跟踪任务中包括待跟踪的终端用户的用户号码，即第一终端用户的用户号码。用户号码可以是国际移动用户识别码(International Mobile Subscriber Identity，简称IMSI)、国际移动设备识别码(International Mobile Equipment Identity，IMEI)或移动台国际综合业务数字网号码(Mobile Station International Integrated Service Digital NetworkNumber，简称MSISDN)。

具体的，由于管理设备不知道该终端用户归属于哪些网元，及不确定用户通话媒体流的路径，则管理设备(本发明实施例以M2000为例)向管理范围内的所有的代理呼叫会话控制功能(Proxy Call Server Control Function，简称P-CSCF)及移动管理实体(Mobile Management Entity，简称MME)发送用户跟踪任务，在MME接收到用户跟踪任务时，将该用户跟踪任务转发给相关的分组数据网网关(Packet Data Network Gateway，简称PGW)、服务网关(ServingGateway，简称SGW)及演进基站设备(Evolve Node B，简称eNB)等等，如图2所示。

步骤102，所述管理设备接收相应网元根据所述用户跟踪任务，对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后反馈的语音质量信息，所述相应网元包括第一终端用户在通话过程中产生的媒体流所经过的网元。

可选地，所述语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

在上述实施例其中一个可选的实现方式中，所述管理设备接收相应网元反馈的所述第一终端用户的语音质量信息，包括：

所述管理设备接收相应网元根据所述用户跟踪任务，周期性对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测周期性反馈的语音质量信息。

具体的，相应网元在接收到所述用户跟踪任务后，周期性对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测，并将检测到的语音质量信息反馈给管理设备，从而管理设备能够周期性的接收到相应网元反馈的第一终端用户的语音质量信息。

在其中一个实施例中，在步骤102管理设备在接收相应网元反馈的所述第一终端用户的语音质量信息后，所述方法还包括：

管理设备按照第一终端用户在通话过程中产生的媒体流在各个网元中传输的顺序，依次显示每个网元的网元信息，并针对每个网元反馈的语音质量信息，分别将该网元反馈的语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置。

其中，每个网元的网元信息可以是网元标识或者设置的网元名称等等。

在其中一个实施例中，针对每个网元反馈的语音质量信息，分别将该网元反馈的语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置，具体通过以下方式实现：

针对每个网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息，分别将该网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置；

所述上行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第一终端用户向第二终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息；

所述下行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第二终端用户向第一终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息。

具体的，可以通过以下方式确定每个网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息：

所述管理设备确定接收到的每个网元发送的语音质量信息中包括的源IP地址与所述第一终端用户的IP地址是否相同；

若相同，则确定该网元反馈的语音质量信息为上行语音质量信息；

若不同，则确定该网元反馈的语音质量信息为下行语音质量信息。

以LTE为例，所述第一终端用户通话过程中媒体流所经过的各个通话网元的顺序为：第一终端用户->eNodeB->PGW->第一终端用户注册的P-CSCF->其他P-CSCF->第二终端用户。

具体的，所述各个通话网元中包括两个类型相同的网元时，所述管理设备确定第一终端用户在通话过程中产生的媒体流在两个类型相同的网元中传输的顺序，包括：

所述管理设备分别向两个类型相同的网元发送用于获取所述第一终端用户的用户数据的查询命令；

所述管理设备接收到所述两个类型相同的网元中的其中一个网元根据接收到的查询命令反馈的所述第一终端用户的用户数据；

所述管理设备确定该其中一个网元为所述第一终端用户注册的网元，则确定的所述第一终端用户注册的网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流先经过的网元，确定两个网元中的未反馈所述第一终端用户的用户数据的另一个网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流后经过的网元。

其中，若该两个相同的网元为P-CSCF，所述管理设备接收到所述两个类型相同的网元中的其中一个网元根据接收到的查询命令反馈的所述第一终端用户的用户数据中可以包括第一终端用户的IP地址。

还可以在确定第一终端用户注册的P-CSCF后，管理设备向第一终端用户注册的P-CSCF发送查询指令获取第一终端用户的IP地址。

具体的，管理设备向第一终端用户注册的P-CSCF发送用于获取第一终端用户的IP地址的查询指令；该第一终端用户注册的P-CSCF在接收到该查询指令时，将所述第一终端用户的IP地址发送给所述管理设备。

例如，各个通话网元中包括两个P-CSCF，一个是所述第一终端用户注册的P-CSCF，另一个是第二终端用户注册的P-CSCF。具体的，所述管理设备分别向两个P-CSCF元发送用于获取所述第一终端用户的用户数据的查询命令；只有所述第一终端用户注册的P-CSCF才返回用户数据，该用户数据中可以包括第一终端用户的IP地址。则确定返回用户数据的P-CSCF为该第一终端用户注册的P-CSCF。

还可以通过以下方式确定媒体流在所述两个类型相同的网元传输的顺序：

各个网元向管理设备发送的语音质量信息中携带用户数据，若确定某个网元发送的语音质量信息中携带的用户数据与第一终端用户的用户数据相同，则确定该网元为该第一终端用户注册的网元。

本发明实施例还提供了一种语音质量检测方法，如图3所示，该方法包括：

步骤301，网元接收管理设备发送的用户跟踪任务，所述用户跟踪任务用于获取终端用户的语音质量信息。

其中，用户跟踪任务就是向网元下发的一条命令，该用户跟踪任务中包括待跟踪的终端用户的用户号码。

具体的，网元接收到用户跟踪任务后会在内部创建一个跟踪任务，当有终端用户通话建立时，与跟踪任务中的终端用户的用户号码进行匹配，匹配上则对通话过程中的信号质量进行测量并将结果上报。

步骤302，所述网元在接收到所述用户跟踪任务后，在所述终端用户通话过程中对所述终端用户进行语音质量检测获得所述终端用户的语音质量信息。

可选地，所述网元在接收到所述用户跟踪任务后，在所述终端用户通话过程中对所述终端用户进行语音质量测量获得的所述终端用户的语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

步骤303，将所述语音质量信息发送给所述管理设备。

可选的，网元在接收到所述用户跟踪任务后，在所述终端用户通话过程中周期性的对所述终端用户进行语音质量检测获得所述所述终端用户的语音质量信息，将每个周期获取的所述语音质量信息发送给所述管理设备。

还可以在所述终端用户通话过程中的每个检测周期中：对所述终端用户进行语音质量检测后获取的语音质量信息发送给管理设备。

具体的，网元在终端用户通话过程中测量上述参数获取所述终端用户的语音质量信息具体可以通过以下方式：

VoLTE网络下，语音通话内容采用RTP协议传输，这里所述参数均针对RTP报文，上述四个参数均对语音质量造成影响。

本发明实施例在网元上检测用户通话过程中的RTP包，按照如下算法可以计算得到丢包率和时延指标。

丢包率：

RTP报文中包括序列号字段，用户通话过程中终端用户发出的RTP报文序列号是顺序递增的，基于采样周期内实际收到的报文数(假设为numReceivedPkgs)，以及统计周期内收到的首个报文的序列号(SequenceNumber，假设为seqNo1)，以及最大报文的Sequence Number(假设为seqNo2)，则可以获取统计周期内丢包率：

预期接收包数：numExpectedPkgs＝seqNo2-seqNo1，其中numExpectedPkgs表示预期接收包数。

丢包率＝(numExpectedPkgs-numReceivedPkgs)/numExpectedPkgs。

传输时延：

如图4所示，各个报文的发送时间为Sn，网元侧接收时间为Rn，其中n＝1,2…N。RTP报文发送间隔固定为D，一个测量周期内报文数N>250，可估计D＝测量周期/N。

假设第一个报文无时延，即S1＝R1

对于报文2，传输时延计算公式：

第二个报文的时延：Delay2＝R2-S2＝R2-(S1+D)＝R2-R1-D；

由此，第n个报文的时延＝Delayn＝Rn-Sn＝Rn-(S1+(n-1)D)＝Rn-R1-(n-1)D

一个测量周期的平均时延＝Sum(Delayn)/N。

在其中一个实施例中，将所述语音质量信息发送给所述管理设备之后，所述方法还包括：

若所述网元为所述终端用户注册的代理呼叫控制功能P-CSCF，所述网元接收所述管理设备发送的用于获取所述终端用户的用户数据的查询命令；

所述网元在接收到所述查询命令后，向所述管理设备反馈所述终端用户的于用户数据，以使所述管理设备根据所述网元反馈用户数据确定所述网元为所述终端用户注册的P-CSCF。

下面结合具体应用场景对本发明实施例作具体说明。

针对VoLTE网络，以管理设备M2000为例。首先维护员在M2000上根据终端用户的用户号码创建一个用户跟踪任务，下发给该M2000管理的所有网元，如图2所示。当该终端用户发生语音通话时，通话过程中所经过的各个通话网元对通话过程中的丢包率、传输时延等参数进行测量获取语音质量信息，并将获取的语音质量信息上报给M2000。然后M2000将网元及接收到的语音质量信息显示，并且网元显示的顺序与通话过程中媒体流经过的网元的顺序保持一致。

VoLTE网络下，语音通话内容采用RTP协议传输(即媒体流)，通话过程中RTP传输路径如图5所示，因为通话过程是双向的，其中①表示媒体流由UE1向UE2传输，②表示媒体流由UE2向UE1传输，因此针对每个网元上报有上行语音质量信息和下行语音质量信息，语音质量信息中可以包括源IP、目的IP、丢包率及传输时延等等。在终端用户通话过程中，网元测量通话过程中传输的RTP包，由于RTP包承载在IP协议上，因此从RTP包中可以获取RTP报文的源IP地址和目的IP地址，源IP地址和目的IP地址分别对应于两个终端设备。

这里假设维护员通过M2000创建用户跟踪任务时是针对第一终端用户UE1，即使用的是UE1的用户号码。则只有eNodeB1、PGW1、P-CSCF1和P-CSCF2上报语音质量信息，UE1未附着在PGW2、eNodeB2两个网元上，这两个网元不会进行参数测量及上报结果。由于UE1归属的eNodeB1、PGW1中会保存UE1的用户号码、IP等信息，根据UE1的用户号码创建跟踪任务后这两个网元会上报测量结果，而eNodeB2、PGW2保存的是UE2的用户号码、IP等信息，UE1的用户跟踪任务在eNodeB2和PGW2中不会生效，因此eNodeB2和PGW2不会上报测量结果。针对P-CSCF的跟踪机制不同，它可以根据用户呼叫过程中的信令中所包含的用户号码进行匹配(UE1和UE2)，因此UE1归属的P-CSCF1和UE2归属的P-CSCF2都会上报测量结果。

如图6所示是网元信息及语音质量信息界面显示的效果图，该图仅是一种示例，并不对本发明实施例构成具体限定。

图中两个终端用户UE1和UE2不会上报语音质量信息，仅用于示意。

由于eNodeB和PGW各只有一个网元上报语音质量信息，即只有eNodeB1和PGW1上报语音质量信息，因此两个网元的位置是固定的，而P-CSCF有两个网元上报语音质量信息，在显示时需要判断哪个靠近PGW网元(即确定哪个P-CSCF网元是UE1注册的P-CSCF)，判断方法如下：

按标准协议，终端用户在发起语音通话前，需先注册到P-CSCF网元上。因此这个终端用户注册的P-CSCF网元也是语音通话过程中经过的第一个P-CSCF网元，即此网元需在图形显示中靠近PGW网元，当用户注册到该P-CSCF网元后，可通过命令从该网元查询到所跟踪终端用户的用户数据。

因此，M2000在进行图形显示时可向所有的P-CSCF网元下发获取第一终端用户的用户数据的查询命令，哪个P-CSCF网元实例返回了用户数据(其中，用户数据包括该第一终端用户的IP地址，即UE1的IP)，则P-CSCF确定该网元是第一终端用户所注册的P-CSCF，则向M2000上报语音质量信息的另一个P-CSCF网元为第二终端用户注册的P-CSCF。

每个周期可以绘制两条线，一条按照上行顺序(媒体流由UE1到UE2)，一条下行顺序(媒体流UE2到UE1)，多个周期分别显示。每个网元会上报上行、下行两个语音质量信息，绘图时需判断两个结果显示在上行还是下行线条上，判断方法如下：

针对每个网元上报的语音质量信息中携带有源IP和目的IP，上述中已经说明可以从P-CSCF上查询得到了UE1的IP地址，因此针对各个网元发送上报的语音质量信息分别确定：

如果该网元上报的语音质量信息携带的源IP地址与UE1的IP地址相同，则该网元上报的语音质量信息作为上行顺序的语音质量信息进行显示，否则作为下行顺序的语音质量信息进行显示。

可选地，为了便于维护员直观的发现问题，管理设备可针对每个测量参数设定阈值(例如如丢包率大于5％)，当语音质量信息超过阈值后可以利用带有颜色的字体和显示语音质量信息和线条。

本发明实施例还提供了一种语音质量检测装置，该装置设置于管理设备内部，如图7所示，该装置包括：

发送单元701，用于发送用户跟踪任务至自身所管理的各个网元，所述用户跟踪任务用于获取第一终端用户的语音质量信息；

接收单元702，用于接收相应网元根据所述发送单元701发送的所述用户跟踪任务，对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后反馈的语音质量信息，所述相应网元包括第一终端用户在通话过程中产生的媒体流所经过的网元。

可选地，所述接收单元702，具体用于接收相应网元根据所述发送单元701发送的所述用户跟踪任务，对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后反馈的语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

在其中一个实施例中，所述接收单元702，具体用于接收相应网元根据所述用户跟踪任务，周期性对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后，并反馈的语音质量信息。

在其中一个实施例中，该装置还包括：

显示单元，用于在所述接收单元702接收相应网元反馈的语音质量信息后，按照第一终端用户在通话过程中产生的媒体流在各个网元中传输的顺序，依次显示每个网元的网元信息，并

针对每个网元反馈的语音质量信息，分别将该网元反馈的语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置。

在其中一个实施例中，所述发送单元701，还用于当所述各个网元中包括两个类型相同的网元时，分别向两个类型相同的网元发送用于获取所述第一终端用户的用户数据的查询命令；

所述接收单元702，还用于接收所述两个类型相同的网元中的其中一个网元根据接收到的查询命令反馈的所述第一终端用户的用户数据；

所述装置还包括：

确定单元，用于在所述接收单元702接收到其中一个网元发送的所述第一终端用户的用户数据后，确定该其中一个网元为所述第一终端用户注册的网元，则确定的所述第一终端用户注册的网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流先经过的网元，确定两个网元中的未反馈所述第一终端用户的用户数据的另一个网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流后经过的网元。

具体的，所述显示单元，具体用于针对每个网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息，分别将该网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置；

所述上行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第一终端用户向第二终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息；

所述下行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第二终端用户向第一终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息。

具体的，每个网元反馈语音质量信息中的上行语音质量信息和下行语音质量信息可以通过确定单元进行确定，具体方式如下：

确定接收到的每个网元反馈的语音质量信息中包括的源IP地址与所述第一终端用户的IP地址是否相同；

若相同，则确定该网元反馈的语音质量信息为上行语音质量信息；

若不同，则确定该网元反馈的语音质量信息为下行语音质量信息。

本发明实施例还提供了一种语音质量检测装置，该装置设置于网元，如图8所示，该装置包括：

接收单元801，用于接收管理设备发送的用户跟踪任务，所述用户跟踪任务用于获取终端用户的语音质量信息；

获取单元802，用于在所述接收单元801接收到所述用户跟踪任务后，在所述终端用户通话过程中对所述终端用户进行语音质量检测获得所述终端用户的语音质量信息；

发送单元803，用于将所述获取单元802获取的所述语音质量信息发送给所述管理设备。

具体的，所述获取单元802，具体用于获取的语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

可选地，若所述网元设置于所述终端用户注册的代理呼叫控制功能P-CSCF，所述接收单元801，还用于接收所述管理设备发送的查询命令；

所述发送单元803，还用于在所述接收单元801接收到所述查询命令后，向所述管理设备反馈所述终端用户的用户数据，以使所述管理设备根据所述网元反馈用户数据确定所述网元为所述终端用户注册的P-CSCF。

本发明实施例还提供了一种语音质量检测系统，包括如图7所示的管理设备及如图8所示的多个终端用户通话过程产生的媒体流经过的网元。

利用本发明提供的一种语音质量检测方法、装置及系统，通过管理设备向自身所管理的各个网元发送用于获取终端用户的语音质量信息的用户跟踪任务；所述终端用户通话过程中媒体流所经过的各个网元在根据接收到的所述用户跟踪任务对所述终端用户进行语音质量测量后得到语音质量信息，并发送给管理设备。因此，管理设备根据获取的各个网元上报的语音质量信息确定发生故障而影响语音通话质量的网元设备，解决了现有技术采用抓包以及录音无法准确确定发生语音故障而影响语音通话质量的的网元设备的问题。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (20)

1.一种语音质量检测方法，其特征在于，包括：

管理设备发送用户跟踪任务至自身所管理的各个网元，所述用户跟踪任务用于获取第一终端用户的语音质量信息；

所述管理设备接收相应网元根据所述用户跟踪任务，对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后反馈的语音质量信息，所述相应网元包括第一终端用户在通话过程中产生的媒体流所经过的网元。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述管理设备接收相应网元反馈的的语音质量信息，包括：

所述管理设备接收相应网元根据所述用户跟踪任务，周期性对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测周期性反馈的语音质量信息。

4.如权利要求1～3任一项所述的方法，其特征在于，管理设备在接收相应网元反馈的语音质量信息后，还包括：

所述管理设备按照第一终端用户在通话过程中产生的媒体流在各个网元中传输的顺序，依次显示每个网元的网元信息，并

针对每个网元反馈的语音质量信息，分别将该网元反馈的语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述各个通话网元中包括两个类型相同的网元时，所述管理设备确定第一终端用户在通话过程中产生的媒体流在两个类型相同的网元中传输的顺序，包括：

所述管理设备分别向两个类型相同的网元发送用于获取所述第一终端用户的用户数据的查询命令；

所述管理设备接收到所述两个类型相同的网元中的其中一个网元根据接收到的查询命令反馈的所述第一终端用户的用户数据；

所述管理设备确定该其中一个网元为所述第一终端用户注册的网元，则确定的所述第一终端用户注册的网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流先经过的网元，确定两个网元中的未反馈所述第一终端用户的用户数据的另一个网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流后经过的网元。

6.如权利要求4或5所述的方法，其特征在于，针对每个网元反馈的语音质量信息，分别将该网元反馈的语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置，包括：

针对每个网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息，分别将该网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置；

所述上行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第一终端用户向第二终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息；

所述下行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第二终端用户向第一终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，确定每个网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息，包括：

所述管理设备确定接收到的每个网元发送的语音质量信息中包括的源IP地址与所述第一终端用户的IP地址是否相同；

若相同，则确定该网元反馈的语音质量信息为上行语音质量信息；

若不同，则确定该网元反馈的语音质量信息为下行语音质量信息。

8.一种语音质量检测方法，其特征在于，包括：

网元接收管理设备发送的用户跟踪任务，所述用户跟踪任务用于获取终端用户的语音质量信息；

所述网元在接收到所述用户跟踪任务后，在所述终端用户通话过程中对所述终端用户进行语音质量检测获得所述终端用户的语音质量信息；并

将所述语音质量信息发送给所述管理设备。

9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

10.如权利要求8或9所述的方法，其特征在于，将所述语音质量信息发送给所述管理设备之后，还包括：

若所述网元为所述终端用户注册的代理呼叫控制功能P-CSCF，所述网元接收所述管理设备发送的用于获取所述终端用户的用户数据的查询命令；

所述网元在接收到所述查询命令后，向所述管理设备反馈所述终端用户的于用户数据，以使所述管理设备根据所述网元反馈用户数据确定所述网元为所述终端用户注册的P-CSCF。

11.一种语音质量检测装置，其特征在于，包括：

发送单元，用于发送用户跟踪任务至自身所管理的各个网元，所述用户跟踪任务用于获取第一终端用户的语音质量信息；

接收单元，用于接收相应网元根据所述发送单元发送的所述用户跟踪任务，对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后反馈的语音质量信息，所述相应网元包括第一终端用户在通话过程中产生的媒体流所经过的网元。

12.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述接收单元，具体用于接收相应网元根据所述发送单元发送的所述用户跟踪任务，对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后反馈的语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

13.如权利要求11或12所述的装置，其特征在于，所述接收单元，具体用于接收相应网元根据所述用户跟踪任务，周期性对所述第一终端用户的通话过程进行语音质量检测后，并反馈的语音质量信息。

14.如权利要求11～13任一项所述的装置，其特征在于，还包括：

显示单元，用于在所述接收单元接收相应网元反馈的语音质量信息后，按照第一终端用户在通话过程中产生的媒体流在各个网元中传输的顺序，依次显示每个网元的网元信息，并

针对每个网元反馈的语音质量信息，分别将该网元反馈的语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置。

15.如权利要求14所述的装置，其特征在于，所述发送单元，还用于当所述各个网元中包括两个类型相同的网元时，分别向两个类型相同的网元发送用于获取所述第一终端用户的用户数据的查询命令；

所述接收单元，还用于接收所述两个类型相同的网元中的其中一个网元根据接收到的查询命令反馈的所述第一终端用户的用户数据；

所述装置还包括：

确定单元，用于在所述接收单元接收到其中一个网元发送的所述第一终端用户的用户数据后，确定该其中一个网元为所述第一终端用户注册的网元，则确定的所述第一终端用户注册的网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流先经过的网元，确定两个网元中的未反馈所述第一终端用户的用户数据的另一个网元为第一终端用户在通话过程中产生的媒体流后经过的网元。

16.如权利要求14或15所述的装置，其特征在于，所述显示单元，具体用于针对每个网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息，分别将该网元反馈的上行语音质量信息和下行语音质量信息显示在与该网元的网元信息对应的位置；

所述上行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第一终端用户向第二终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息；

所述下行语音质量信息指所述管理设备接收的每个网元在所述第二终端用户向第一终端用户传输媒体流时进行语音质量检测后反馈的语音质量信息。

17.如权利要求16所述的装置，其特征在于，所述确定单元，还用于确定接收到的每个网元反馈的语音质量信息中包括的源IP地址与所述第一终端用户的IP地址是否相同；

若相同，则确定该网元反馈的语音质量信息为上行语音质量信息；

若不同，则确定该网元反馈的语音质量信息为下行语音质量信息。

18.一种语音质量检测装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收管理设备发送的用户跟踪任务，所述用户跟踪任务用于获取终端用户的语音质量信息；

获取单元，用于在所述接收单元接收到所述用户跟踪任务后，在所述终端用户通话过程中对所述终端用户进行语音质量检测获得所述终端用户的语音质量信息；

发送单元，用于将所述获取单元获取的所述语音质量信息发送给所述管理设备。

19.如权利要求18所述的装置，其特征在于，所述获取单元，具体用于获取的语音质量信息包括以下至少一项：

丢包率，传输时延，时延抖动，MOS值。

20.如权利要求18或19所述的装置，其特征在于，若所述网元设置于所述终端用户注册的代理呼叫控制功能P-CSCF，所述接收单元，还用于在所述发送单元将所述语音质量信息发送给所述管理设备之后，接收所述管理设备发送的查询命令；

所述发送单元，还用于在所述接收单元接收到所述查询命令后，向所述管理设备反馈所述终端用户的用户数据，以使所述管理设备根据所述网元反馈用户数据确定所述网元为所述终端用户注册的P-CSCF。