CN104346200A - 虚拟化atm - Google Patents

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CN104346200A CN201410381503.8A CN201410381503A CN104346200A CN 104346200 A CN104346200 A CN 104346200A CN 201410381503 A CN201410381503 A CN 201410381503A CN 104346200 A CN104346200 A CN 104346200A
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Abstract

为操作自动柜员机(ATM)(110，210)披露的方法和设备。相关方法包括在ATM(110，210)上访问虚拟操作系统和ATM应用程序(180，275)，以及在该ATM(110，210)上运用对该虚拟操作系统和ATM应用程序(180，275)的访问执行客户交易。如果ATM(110，210)和提供访问的服务器(120，220)之间的通信链路(130)发生故障，恢复程序(190，290)可用来控制ATM(110，210)。

Description

虚拟化ATM
技术领域
本发明涉及操作自动柜员机(ATM)的方法和设备。本发明特别(但不限于)涉及提供一种可访问虚拟操作系统和ATM应用程序的ATM，以及通过访问虚拟操作系统和应用程序，在ATM上执行客户交易的方法。
背景技术
让客户能在自助服务终端(SST)上执行交易以接收和/或存置介质项的多种SST已广为人知。例如，自动柜员机(ATM)就是一种人们熟知的SST，这种机器可用来存取现钞。ATM的控制和运作复杂，因此制造和运作成本高昂。传统上，ATM会配备中央处理器和本地数据存储器(通常是磁盘驱动器)，而数据存储器中存有ATM使用的操作系统(OS)和ATM应用程序。因此，在ATM上进行升级的操作会是一项耗费时间，成本不菲的流程，因为每次更改OS和ATM应用程序都必须逐个更新ATM。
发明内容
本发明旨在至少在一定程度上缓解上述问题。
本发明的若干实施方式旨在提供一种可访问虚拟操作系统和ATM应用程序的ATM，通过访问虚拟操作系统和应用程序来执行一个或多个客户交易。
本发明的若干实施方式旨在允许ATM选择性地接收从远程服务器发送的操作系统和ATM应用程序信息中的所需部分。
本发明的若干实施方式旨在提供一种ATM，其可接收客户的用户输入和/或ATM上所发生的事件，并能将这些信息传送到服务器，以便在ATM上执行交易。
本发明的若干实施方式旨在实现对ATM与提供虚拟操作系统和ATM应用程序访问的远程服务器之间通信链路的监测，并在通信链路出现故障时，使ATM上执行的本机恢复程序接管ATM。
根据本发明的第一个方面，本发明提供一种操作自动柜员机(ATM)的方法，包括以下步骤：
在ATM上接收对虚拟操作系统和ATM应用程序的访问；及
在ATM上通过对虚拟操作系统和ATM应用程序的访问来执行客户交易。
接收访问虚拟操作系统的步骤包括以下子步骤：
经通信链路，在ATM上接收远程服务器发送的第一部分操作系统和ATM应用程序；据此，第一部分操作系统和应用程序包括ATM当前需要的部分操作系统和ATM应用程序；
在ATM的内存中执行已接收的第一部分，直至ATM需要第二部分操作系统和ATM应用程序；
要求第二部分操作系统和ATM应用程序；
经通信链路，在ATM上接收远程服务器发送的第二部分操作系统和ATM应用程序；及
在ATM的内存中执行已接收的第二部分。
接收第一部分操作系统和ATM应用程序的子步骤包括接收第一部分操作系统和应用程序作为多个内存页的子步骤；及
在ATM的内存中执行所接收第二部分的子步骤包括用对应所接收第二部分操作系统和ATM应用程序的已接收多个内存页，覆盖内存当前储存的含有第一部分操作系统和ATM应用程序的内存页的子步骤。
对应所接收第二部分操作系统和ATM应用程序的已接收多个内存页可完全覆盖对应所接收第一部分操作系统和ATM应用程序的已接收多个内存页。于是，在执行第二部分时，第一部分将不复存在。
该方法还包括在通信链路发生故障时，在ATM上执行恢复程序。
在通信链路发生故障时，在ATM上执行恢复程序的步骤可包括在已收到操作系统和ATM应用程序所覆盖的内存区域外的其他内存区域执行恢复程序的子步骤。或者(或此外)，分部分接收操作系统和ATM应用程序的步骤包括：每次在ATM上接收操作系统和ATM应用程序的新部分时，接收恢复程序作为所接收多个内存页的一部分。
该方法还包括在ATM上检测通信链路是否发生故障。
检测通信链路是否发生故障的步骤，可由恢复程序执行。
检测通信链路是否发生故障可通过“Ping”远程服务器相关的IP地址、监控与远程服务器通讯的网络流量，或任何其他方便的方法执行。
该方法还包括使用恢复程序，避免下一个客户接触任何未完成交易介质的进一步步骤。
使用恢复程序，避免下一个客户接触任何未完成交易介质的步骤可包括接触设备的状态、向该设备发出指令，以保留或清除准备向客户呈现但尚未呈现的任何介质。所发出的指令可包括撤回已向客户呈现但在界定的时限内未删除的任何介质。
通过确认恢复程序一直在内存中执行(在绝不被操作系统和ATM应用程序部分覆盖的内存区域中执行，或将恢复程序纳入ATM已接收并执行的操作系统和ATM应用程序的一部分)，该恢复程序可检测ATM与远程服务器之间的通信丢失；一旦发生丢失，该恢复程序将以可控的方式停用ATM。
该方法还包括：
在ATM上接收客户的用户输入；
在ATM上监控所发生的事件；及
经通信链路，向执行操作系统和ATM应用程序的远程服务器提供至少一个接收到的用户输入或监控到的事件；据此
接收虚拟操作系统和ATM应用程序访问的步骤还包括以下步骤：
在ATM上接收远程服务器回应上述输入和事件所发出的显示数据、特定设备数据及特定设备数据的路由信息；
向客户呈现显示数据；
根据路由信息，向ATM上的设备传送特定设备数据；及
根据特定设备数据，在上述设备执行一项或多项功能。
接收显示数据、特定设备数据及路由信息的步骤可使用虚拟桌面架构相关的客户端执行。
本文所述的操作系统和ATM应用程序可包括(i)传统的(现货)操作系统，(ii)延伸和强化操作系统以管理ATM专用设备(即通常在个人电脑上不提供的设备，如现金吐钞器、加密PIN键盘等类似设备)的ATM平台，以及(iii)让客户能在ATM上执行交易，以及让维修工程师能在ATM上运行设备的ATM应用程序。
根据本发明的第一个方面，本发明提供一种操作自动柜员机(ATM)的方法，包括以下步骤：
确定在ATM与远程服务器之间，为ATM提供虚拟操作系统和ATM应用程序访问的通信链路是否中断；及
如果通信链路中断，可直接操作ATM，而无需连接远程服务器。
确定通信链路是否中断的步骤包括“Ping”服务器IP地址和监控网络流量等等。
在不连接远程服务器的情况下，操作ATM的步骤包括以下子步骤：
将ATM交由ATM本地内存中执行的恢复程序进行控制。
该方法还包括从(i)远程服务器或(ii)ATM上本地非易失性存储器中接收恢复程序。
该方法还包括分别(i)从远程服务器接收恢复程序作为每次在ATM上接收操作系统及ATM应用程序的一部分，或(ii)从客户交易前，从本地存储器接收恢复程序，并在已接收的操作系统和ATM应用程序部分未使用的内存区域执行该恢复程序。
该方法进一步包括继通信链路处于非通信状态后，当通信链路重新建立时，用服务器启动一个协调流程。该协调流程可包括：记录在通信链路中断时，任何被执行交易的详情；记录在通信链路中断前，介质是否已呈现给客户；记录当通信链路中断时，呈现的介质是否已撤回(或准备呈现的介质被保持或被清除)等类似情况。
根据本发明的第三个方面，本发明提供使用虚拟操作系统和ATM应用程序的自动柜员机(ATM)来操作客户交易，包括：
一个接收客户输入的用户界面；
一个可以通过网络连接远程服务器的网络连接器。远程服务器可让ATM访问虚拟操作系统和应用程序；及
至少一个处理器和相关内存；其中
客户交易是通过连接到虚拟操作系统和应用程序的ATM执行的。
根据本发明的第四个方面，所提供的服务器能让远程自动柜员机(ATM)访问虚拟操作系统和应用程序。
该服务器还包括一个操作系统和一个ATM应用程序的至少一个软件图像。
该服务器还包括一个服务器硬件平台(SHP)；
一个在SHP上运行的管理程序；及
至少一个在SHP上的ATM桌面操作系统实例。
根据本发明的第五个方面，提供了一个能让多个远程自动柜员机(ATM)访问虚拟操作系统和ATM应用程序的服务器，该服务器包括：
一个包括一个操作系统和由多个远程ATM使用的ATM应用程序的图像文件；
一个针对每个装有虚拟操作系统和ATM应用程序的远程ATM的ATM状态文件，每个ATM状态文件包括有关各个ATM的当前交易状态的信息；及
一个向每个ATM提供虚拟操作系统和应用程序的选定部分，以回应各ATM的要求，并基于相关ATM状态文件指明的各ATM的当前交易状态的流管理器。
该服务器包括多个图像文件，每个图像文件对应一个ATM型号。
本文所述的虚拟操作系统和ATM应用程序指整体而言没有在ATM上本地储存或本地执行的操作系统和ATM应用程序。在本发明的若干实施方式中，部分操作系统和ATM应用程序都已按要求转移到ATM；在另外一些实施方式中，整个操作系统和ATM应用程序被远程执行，一个本地程序控制在ATM上的信息展示及向ATM上的设备传输特定设备数据。
该虚拟操作系统和ATM应用程序均由执行虚拟桌面架构提供。
该ATM可执行虚拟桌面客户端。
控制ATM的恢复程序可执行在ATM用户界面上展示荧幕，以表明一个交易不能在ATM上完成的一个或多个步骤，和/或将客户插入ATM的卡返还给客户，和/或返还和/或收回和/或捕捉ATM的任何未存储介质项目和/或在该ATM上启动一个协调流程。
该协调流程包括记录未能完成的交易的细节(比如交易时间以及该恢复程序可以得到的任何其他相关细节)。
控制ATM的恢复程序执行确认网络连接是否重新建立为通信状态的步骤，作为响应，ATM的控制权会被转交给虚拟操作系统和应用程序。
当该ATM被交予远程服务器时，服务器会启动服务器协调流程。
本发明的若干实施方式提供可访问虚拟操作系统和ATM应用程序的ATM，其可通过访问虚拟操作系统和ATM应用程序在ATM上执行客户交易。因此，可以在一个网络的单点对操作系统和/或ATM应用程序进行修改和/或改正，其后，联网的所有ATM均可使用该修改/改正，以访问虚拟操作系统和ATM应用程序。
本发明的若干实施方式通过确保恢复程序经常在ATM上运行，克服了在使用虚拟化ATM的过程中可能会出现的潜在问题。该恢复程序被编写于存储器上，并且从来没有在ATM上重新编写，也未在ATM上经常更新，因此，当ATM与远程服务器之间的网络通信链路(该通信链路提供对虚拟操作系统和ATM应用程序的访问)出现故障时，可以对ATM进行控制。
本发明的若干实施方式帮助确保当网络出现故障，尽管ATM不能完成一个完整的交易，客户插入的任何ATM卡都可退还给该顾客。
附图说明
下文将描述本发明的几种实施方式(举例而言)，并参照随附的图纸，其中：
图1是一个示意图，图解通过网络连接到一个远程服务器的多个ATM，这些ATM可根据本发明的第一个实施方式，使用流访问虚拟操作系统和ATM应用程序；及
图2是一个示意图，图解通过网络连接到一个远程服务器的多个ATM，这些ATM可根据本发明的第二个实施方式，使用远程桌面架构访问虚拟操作系统和ATM应用程序；及
具体实施方式
在图纸中，相同的参考编号指的是相同的部件。
图1图解了包括多个自动柜员机(ATM)1101…n的系统100并图解这些ATM怎样通过一个安全的互联网协议(IP)网络130与一个远程服务器120连接。还需要注意的是(尽管这并未在图1中显示)远程服务器120连接到一个常规交易开关和/或授权主机(不论是通过IP网络130还是通过专用连接)来授权在系统100的其中一台ATM 1101…n上进行交易。
每个ATM 110包含常规模块(未显示)，从而能够使ATM 110执行和记录交易。这些ATM模块包括客户交易模块和维修人员模块。ATM模块包括一个ATM客户显示器、一个读卡/写卡模块、一个加密键盘模块、一个收据打印模块、一个现金吐钞器模块、一个流水打印机及类似装置。每个ATM 110包括一个网络连接模块(以以太网卡的形式)140，该模块通过IP网络130与远程服务器120相连。每个ATM 110包括一个处理器150和关联的本地内存160(用虚线在图1中示出，以表明它包括一个逻辑地址空间)。该本地内存160尤其包括DRAM 162(用于储存一个操作系统的部分和ATM应用程序)和非易失性RAM 164。
每个ATM 1101…n可在该ATM上访问一个虚拟操作系统和ATM应用程序。在该ATM上，可通过连接到虚拟操作系统和应用程序进行客户交易。图1所示的这三个ATM 1101…n可通过流机制访问虚拟操作系统和应用程序。
远离每个ATM 1101…n的服务器120包括一个或多个处理器166，关联内存168和磁盘存储器169。在操作过程中，存储器168存储各种程序，包括一个流管理器170，该流管理器会按照要求向ATM 1101…n提供一个操作系统和ATM应用程序的相关部分。在此实施方式中，流管理器170是一个WyseWSM(商标)流管理器，可向Wyse Technology Inc.(地址为3471 N 1st St,San Jose,CA 95134,U.S.A.)购买。
服务器120包括一个网络连接器172(以以太网卡的形式)，用来提供对IP网络130的访问。服务器120还为ATM ATM 1101…n在磁盘存储器169上存储一个操作系统和ATM应用程序的图像文件180。图像文件180是使用参考客户端应用程序(未显示)(Wyse WSM软件的一部分)制作的；然而，该参考客户端应用程序仅在制作图像文件180时需要用到，而在ATM 1101…n的操作过程中无需使用。
服务器120还存储多个ATM状态文件1851…n(这些可被称为缓存文件)。每个可访问虚拟操作系统和ATM应用程序的ATM 1101…n均拥有一个ATM状态文件1851…n。每个ATM状态文件1851…n均由流管理器170更新，因此，这些状态文件可存储与各个ATM 1101…n有关的当前交易状态相关数据。如其中一些ATM 1101…n包含不同的网络连接模块，那么这些ATM可能需要一个不同的图像文件180。换言之，每个不同型号的网络连接模块可能需要一个不同的图像文件180。在本实施方式中，为了描述的简洁，每个ATM 1101…n访问同一个图像文件180。
每台ATM 1101…n通过网络连接模块140从远程服务器120选择性地接收图像文件180。图像文件180的每个部分都是操作系统和ATM应用程序的一个部分。操作系统和ATM应用程序的各个部分是整个操作系统和ATM应用程序的一部分，根据ATM 1101…n的操作状态，该ATM1101…n目前也需要该部分。
接收到的部分在ATM 1101…n本地执行，因而客户交易以及维修工程师的功能可以在ATM 1101…n上执行。一台ATM(例如ATM 1101))将部分图像文件180接收为多个内存页。这些内存页被写入该ATM 1101的DRAM 162。在需要新的部分之前(例如，由于必要的文件或数据未能在DRAM 162中显示)，由ATM处理器1501执行该接收到的部分。于是ATM处理器1501以常规方式(例如，在操作系统在本地储存及执行的情况下本应采用的方式)将对丢失文件或数据的请求发送给操作系统的文件系统。网络连接模块140将该请求传输给服务器120。根据此请求，服务器120中的流管理器170提供与图像文件180的新部分对应的新的内存页。ATM处理器1501于是将DRAM 162中的存储页面重写为新的当前内存页，该DRAM 162对应先前使用过的图像文件180的部分。
每当ATM1从服务器120接收到图像文件180的新部分时，接收到的部分包括一个恢复程序1901…n。该恢复程序作为多个内存页的一部分被写入DRAM162。也就是说，每当ATM 1101接收到图像文件180的新部分时，该新部分就会被写入DRAM 162。这就可以确保从最初的启动操作开始一直在ATM 1101上本地执行恢复程序1901…n。
每台网络上的ATM 1101…n根据要求接受一个操作系统和ATM应用程序的被需要的部分(如需要)。也就是说，当在ATM 1101…n上进行客户交易及/或维修工程师执行维护任务时，新的页面按需要被写入DRAM 1621…n中。图中ATM 1101…n的操作系统为微软Windows 7(商标)操作系统。但如能用其他操作系统(如Linux(商标)或Mac OS X(商标)操作系统，或类似的其他微软操作系统)则更佳。操作系统和应用程序按要求从远程服务器120流式传输到ATM 1101…n。也就是说，当一台ATM 1101…n需要接入它没有在当地存储的一整套操作系统或ATM应用程序的一部分时，会发出一个对新部分的请求。
每台ATM 1101…n上的恢复程序1901…n都是被用来监测每台ATM 1101…n与服务器120之间的网络连接。由于ATM 1101…n通过IP网络130访问虚拟操作系统和ATM应用程序，必须保证ATM 1101…n与提供访问虚拟操作系统和ATM应用程序的服务器120之间的通信链路保持通畅。
在ATM 1101…n上执行的恢复程序1901…n监控该通信链路状态。如若通信链路出现故障，恢复程序1901…n则会接管控制ATM 1101…n。也就是说，恢复程序1901…n有代码为处理通信链路故障提供指令，从而将该连接故障通过客户端显示器(未显示)在ATM 1101…n上告知客户和/或通过读卡器模块(未显示)返还插入的客户卡。该恢复程序1901…n避免下一位客户接触到任何未完成交易部分的介质。这通过恢复程序1901…n直接与ATM 1101…n中的装置(如客户端显示器、现金吐钞器模块、读卡器模块及类似装置)连接以确定该等装置的状态(例如，介质在装置中、介质被显示给客户、介质撤回到清除仓等)来实现。
恢复程序1901…n是可操作的以发出指令到这些设备，来确保下一位客户无法接触到所提供的作为中断交易一部分的介质。这些指令可以是来请求设备保留或清除已准备呈现给客户但尚未呈现的任何介质。这些指令还可以要求装置缩回呈现给客户的任何介质，但不能在定义的时间限制(如30秒)内取出。
恢复程序1901…n的指令还包括持续监控故障后的通信链路及确定什么时候ATM 1101…n和远程服务器120之间的通信链路已重新建立。当这种情况发生时，恢复程序1901…n启动协调流程来识别可能在通信链路发生故障时已部分执行的任何交易细节。此后，ATM 1101…n能从远程服务器120再次访问虚拟操作系统和ATM应用程序，以便ATM 1101…n能继续正常操作。
现在需要注意的是，本实施方式具有这样一个优点，即操作系统和ATM应用程序可以被流式传输到一个ATM上，且即使对操作系统和ATM应用程序的访问被中断或切除时该ATM仍可以被控制。
还需要注意的是，远程服务器120被连接到一个常规交易开关和/或授权主机(不论是通过IP网络130还是通过专用连接)来授权在系统100的其中一台ATM 1101…n上进行交易。
图2图解包括多个自动柜员机(ATM)2101…n的系统200，并图解如何根据本发明的第二个实施方式，通过IP网络130将这些柜员机与远程服务器220连接。同时还需要注意的是(尽管这并未在图2中显示)远程服务器220连接到一个常规交易开关和/或授权主机(不论是通过IP网络130还是通过专用连接)来授权在系统100的其中一台ATM 2101…n上进行交易。
每个ATM 210包含不同的模块，从而能够使ATM 210执行和记录交易。这些ATM模块(图2中未显示)包括客户交易模块和维修人员模块。ATM模块包括一个ATM客户显示器、一个读卡/写卡模块、一个加密键盘模块、一个收据打印模块、一个现金吐钞器模块、一个流水打印机及类似装置。每个ATM 210包括一个网络连接模块(以以太网卡的形式)240，该模块提供通过IP网络130与远程服务器220的连接。每个ATM 210包括一个处理器2501…n，该处理器可从本地存储器2601…n(由虚线在图2中示出，以表明它包括一个逻辑地址空间)中读取数据。本地存储器2601…n尤其包括DRAM 262和非易失性RAM 264(该RAM 264被用来存储一个恢复程序)。
每个ATM 2101…n在该ATM 2101…n上接收对虚拟操作系统和ATM应用程序的访问。客户交易和服务引擎维护操作通过对虚拟操作系统和ATM应用程序的访问在ATM 2101…n上进行。如图2所示，这三个ATM 2101…n通过一个虚拟桌面架构(VDI)机制接收对虚拟操作系统和ATM应用程序的访问。这将操作系统环境和相关联的应用程序软件从用于访问它的物理客户端设备(ATM2101…n)分离开来。
对于每个ATM 210的应用程序来说，执行发生在使用远程显示协议通过网络连接到ATM 2101…n的远程操作系统上，通过该协议用户(该ATM上的客户或维修工程师)可与操作系统和ATM应用程序进行互动。每个ATM2101…n包括一个与远程服务器220通信的瘦客户端2651…n。
远程服务器220，远离每个ATM 2101…n，包括一个或多个处理器166和网络连接172(以以太网卡的形式)，以提供接入到IP网络130。远程服务器220还包括存储器268和磁盘存储空间269。磁盘存储空间269为服务器220所使用的各种文件提供非易失性存储，包括一个通用模板文件280。通用模板文件280涉及一个操作系统和ATM 2101…n的ATM应用程序。如果从第一组ATM到第二组ATM(每组包括一个或多个ATM)之间需要一个不同的ATM应用程序，那么可能需要使用两个不同的模板文件280；但在本实施方式中，只有一个单一的通用模板文件280是必需的。在本实施方式中，使一些ATM2101…n具有一个不同的网络连接模块240不需要不同的通用模板文件280。
服务器220包括服务器硬件平台(SHP)，该平台上运行着存储器268内的常规管理程序270(其支持和实现了一个虚拟桌面架构服务)。在本实施方式中使用的管理程序270是vSphere(商标)管理程序，可从VMware公司(位于3401 Hillview Ave,Palo Alto,CA 94304,U.S.A)获得。服务器220还执行VDI管理器272(在本实施方式中，VMWare Horizon View(商标))，该管理器可从VMWare获得。
管理程序270允许多个操作系统在同一硬件上执行。
VDI管理器272是用来设置VDI环境，创建通用模板文件280，并提供安全控制、认证等等。
服务器220还包括通用模板文件280的多个实例2751…n。每个ATM2101…n至少有一个通用模板文件280的实例2751…n在系统200中活动。每个该等实例2751…n在存储器268上执行。
每个ATM 210通过使用常规远程显示协议的IP网络130连接到服务器，该协议允许ATM上的客户或维修工程师与远程操作系统和ATM应用程序进行互动(作为通用模板文件280的实例2751…n执行)。图2所示系统中的每个ATM 2101…n所使用的远程显示协议是PCoIP。
当一台ATM(例如，ATM 2101)开机时，该台ATM 2101上的瘦客户端2651连接到服务器220，且建立通信会话。ATM 2101为服务器220提供该ATM 2101上展示的模块的相关信息。该信息是通过一个总线协议(例如，USB)传送的基本信息。瘦客户端2651为每一个连接到ATM 2101的模块提供一个唯一的端口号。
当服务器220接收ATM 2101的初始通信时，该服务器220创建或分配已经创建的通用模板文件280的实例2751…n到该ATM 2101。创建到(或分配到)ATM 2101的实例2751…n将信息传送到该ATM 2101上，包括显示信息和特定设备(或特定模块)的数据。
该ATM 2101接收传送的信息，并根据端口号分配来路由收到的信息。例如，显示信息被输送到ATM 2101上的处理器，以便根据与该数据相关联的路由信息渲染客户显示器(或维修工程师显示器)。如果ATM 2101接收用于被识别为如端口号4的设备(或模块)的信息，那么瘦客户端2651将该信息路由到该设备(或模块)。例如，该信息可以是一个用于初始化读卡器模块的命令，且该读卡器模块可以被连接到端口号4。虽然ATM 2101不知道端口号4上的设备是读卡器，但实例2751知道这一点，因此实例2751提供正确的命令，以及识别瘦客户端2651端口号的路由信息。这使得瘦客户端2651能够正确地路由命令，即使该瘦客户端2651不理解命令或不知道与该命令相关的设备的类型。
ATM 210客户提供的用户输入由ATM 210的适当设备或模块进行检测。例如，按下键盘表示用户正在选择的交易是由加密键盘模块进行检测，且被传送到瘦客户端2651。瘦客户端2651从设备或模块接收数据(费用设备和模块在本文可互换使用)，作为与该设备相关联的端口传送出的数据。然后，瘦客户端2651将该数据和端口号信息一起传送到服务器220。
服务器220将该信息转发到实例2751，其可以解释该用户输入(即，所选交易的类型)的含义。照这样，ATM 210上的所有用户输入被传送到该ATM210的实例2751上。
同样地，如果ATM 210上的设备或模块检测到一项事件(例如，现金吐钞器里的低值货币事件)，该设备或模块就会将该事件传送到瘦客户端2651。再次，瘦客户端2651将此与该设备的端口号信息一起转发到服务器220。服务器220将该信息转发到该ATM 210的实例2751，其可以解释该事件的含义。
该ATM 210的实例2751根据这些用户输入和/或事件发送显示信息和特定设备数据。该ATM 210的瘦客户端2651根据为此提供的端口号信息路由该等收到的信息。例如，显示信息被路由到客户显示器。读卡器信息(可包括只有该设备上的固件可以理解的低级别命令—即，特定设备数据)被路由到与读卡机相关联的端口号。瘦客户端2651不(并且无需)知道与每个端口号相关联的设备的类型，因为瘦客户端2651仅仅是根据与信息一起提供的端口号来路由该信息的。
现在需要注意的是，显示数据、特定设备数据及为ATM 210上的特定设备数据提供的路由信息是根据ATM 210的输入和事件在ATM 210上从远程服务器220接收到的(具体地，从该ATM 210的实例2751)。可以通过ATM210上的用户界面的客户显示器向客户呈现显示数据，且特定设备数据可以根据ATM 210和该ATM 210的实例2751所常见的路由信息被传送给ATM 210上的各设备(如读卡器、收据打印机或吐钞器)。此后，根据从该ATM 210的实例2751接收到的特定设备数据，ATM 210上的各设备执行一项或多项功能。
当ATM 210启动时，恢复程序2901…n在ATM 210的非易失性RAM 264上执行。也就是说，就每个ATM而言，各非易失性RAM 264执行一个恢复程序290。这确保了从初始启动操作时开始，总有一个恢复程序290在ATM 210上进行本地执行。
每个ATM 210里的恢复程序2901…n使用连接模块2401…n来监测ATM 210和服务器220之间的网络连接。由于ATM 210接收访问虚拟操作系统和ATM应用程序，务必保证ATM 210和提供访问虚拟操作系统和ATM应用程序的服务器220之间的通信链路保持通畅。不断在ATM 210上执行的恢复程序290监控通信链路状态。
该恢复程序290避免下一位客户接触到任何未完成交易部分的介质。这通过恢复程序290直接与ATM 210中的装置(如客户显示器，现金吐钞器模块，读卡器模块及类似装置)连接以确定该等装置的状态(例如介质在装置中，介质被呈示给客户，介质撤回到废钞箱等)来实现。
可操作恢复程序290向这些设备发出指令，从而确保下一位客户无法接触到所提供的作为中断交易一部分的介质。这些指令可以是来请求设备保留或清除已准备呈现给客户但尚未呈现的任何介质。这些指令还可以要求装置缩回呈现给客户的任何介质，但不能在定义的时间限制(如30秒)内取出。
如若通信链路出现故障，恢复程序290则会接管控制ATM 210。也就是说，恢复程序290有代码为处理通信链路故障提供指示说明，从而将该链路故障通过客户显示器在ATM 210上告知客户和/或通过读卡器模块可返还之前插入ATM 210的客户卡。
恢复程序290还包括连续监测出现故障后的通信链路，以及确定在ATM210和远程服务器220之间重新建立通信链路的时间的指令。发生这种情况时，恢复程序290启动协调流程来识别任何于通信链路出现故障时可能已部分执行的交易的详情。此后，ATM 210再次通过远程服务器220访问虚拟操作系统和ATM应用程序，以便恢复ATM 210的正常操作。
需要注意的是，远程服务器220被连接到一个常规交易开关和/或授权主机(不论是通过IP网络130还是通过专用连接)来授权于系统200中在ATM2101…n中的一台上进行交易。
在本发明的范围内，可能对上述实施方式进行各项改动。例如，在其它实施方式中，网络130可以是局域网(LAN)，公共广域网(WAN)，或者任何其它方便的网络。
在第一实施方式的变体中，一个图像文件180的多个实例可以在远程服务器120上存储。这些多个实例可以用于不同公司生产的ATM，或者用于可访问不同ATM应用程序的ATM。
在第一实施方式的另一个变体中，恢复程序1901…n可能存储于非易失性RAM 164中，其为处理器1501…n可访问的地址空间(本地内存160)的一部分。这样，处理器1501…n总是能直接从非易失性RAM 164中执行恢复程序1901…n，且作为图像文件180的新部分进入的新内存页存储于DRAM 162中，这样它们就不会覆盖恢复程序，因为存储在非易失性RAM 164(即在地址空间的不同部分)中。
在第一实施方式的另一变体中，恢复程序的持续执行也可能通过新页面寻址装置实现，以便恢复程序是一次写入DRAM 162的部分，该DRAM 162不被用于存储接收到的图像文件180的部分。
在第二实施方式的变体中，可以利用其他远程显示协议，如远程桌面协议(RDP)等。
在其它实施方式中，可以使用Citrix HDX(商标)来替代VMWareHorizon View。Citrix HDX可从位于美国加州圣克拉拉大美洲主题公园4988号的Citrix Systems Inc.处获得，邮编95054。
在文件或其部分被示为驻留和/或执行的特定位置以示例的方式更清楚的说明所述实施方式，且不是限制性的。
在本说明书的描述和权利要求中，“包含”和“包括”二词及其变体指“包括但不限于”，且这些词并非旨在(且不会)排除其他组成部分、添加物、部件、整体或步骤。在本说明书的描述和权利要求中，除非上下文中另有要求，否则单数涵盖复数。尤其是，在使用不定冠词的情况下，除非上下文中另有要求，否则说明书应被理解为旨在为复数以及单数。
结合本发明的特定方面、实施方式或示例描述的特征、整体、特性或组应被理解为适用于本文描述的任意其他方面、实施方式或示例，除非彼此不兼容。本说明书中所披露的所有特征(包括任何随附的权利要求、摘要和附图)和/或如此披露的任何方法或过程的所有步骤可合并在任何组合中，除了至少一些这样的特征和/或步骤相互排斥的组合。本发明不限于前述任何实施方式的任何细节。

Claims (15)

1.操作自动柜员机(110，210)的方法，包括以下步骤：
接收访问ATM(110，210)上的虚拟操作系统和ATM应用程序(180，275)；及
在ATM(110，210)上对虚拟操作系统和ATM应用程序(180，275)的访问来执行客户交易。
2.权利要求1申请的方法，其中接收访问虚拟操作系统和应用程序的步骤包括以下子步骤：
经通信链路(130)，在ATM(110)上接收远程服务器(120)发出的都一部分操作系统和ATM应用程序(180)；据此，所述操作系统和应用程序(180)的第一部分包括当前ATM(110)需要的操作系统和ATM应用程序的一部分；
在ATM(110)的内存中执行所接收到的第一部分(160)，直至ATM(110)需要第二部分操作系统和ATM应用程序(180)；
要求第二部分操作系统和ATM应用程序(180)；
经通信链路(130)，在ATM(110)上接收远程服务器(120)发送的第二部分操作系统和ATM应用程序(180)；及
在ATM(110)的内存(160)中执行接收到的第二部分。
3.权利要求2申请的方法还包含：
接收第一部分操作系统和ATM应用程序(180)的子步骤包括接收第一部分操作系统和应用程序(180)作为多个内存页的子步骤；及
在ATM(110)的内存(160)中执行接收到的第二部分的子步骤包括用对应所接收第二部分操作系统和ATM应用程序(180)的已接收多个内存页来覆盖内存(160)中当前储存的包含第一部分操作系统和ATM应用程序(180)的内存页的子步骤。
4.任何前述权利要求申请的方法还包括执行恢复程序(190，290)，以备通信链路(130)发生故障时使用的步骤。
5.权利要求4申请的方法，其中执行恢复程序(190)，以备通信链路(130)发生故障时使用的步骤包括如下子步骤：在不同于以操作系统和应用程序(180)的已接收部分覆盖的内存区域的内存区域执行恢复程序(190)。
6.权利要求4申请的方法，其中接收操作系统和应用程序(180)的部分的步骤包括：接收恢复程序(190)作为每次在ATM(110)上接收到操作系统和ATM应用程序(180)新的部分时接收到的多个内存页面的一部分。
7.任何前述权利要求申请的方法，其中该方法还包括以下步骤：
在ATM(210)上从客户处接收用户输入；
监控ATM(210)上发生的事件；及
经通信链路(130)，向执行操作系统和ATM应用程序(275)的远程服务器(220)提供至少一个接收到的用户输入或监控到的事件；据此，
接收访问虚拟操作系统和ATM应用程序(275)的步骤还包括以下步骤：
在ATM(210)上从远程服务器(220)处接收根据上述用户输入或事件发出的显示数据、特定设备数据以及特定设备数据的路由信息。
在ATM(210)上向客户呈现显示数据；
根据路由信息，向ATM(210)上的设备传送特定设备数据；及
根据特定设备数据，在上述设备执行一项或多项功能。
8.权利要求7申请的方法，其中执行显示数据，特定设备数据及路由信息的接收的方法是使用与虚拟桌面架构相关的客户端(265)。
9.权利要求4至8中任何权利要求申请的方法还包括以下步骤：
确定ATM(110，210)与远程服务器(120，220)之间的通信链路(130)是否断开，该远程服务器可使ATM(110，210)访问虚拟操作系统和ATM应用程序(180，275)；及
若通信链路(130)已断开，则无需连接远程服务器(120，220)来操作ATM(110，210)。
10.权利要求9申请的方法，其中确定通信链路(130)是否断开的步骤包括对服务器(120，220)的IP地址进行ping测试的步骤。
11.权利要求9或10申请的方法，其中不连接远程服务器(120，220)操作ATM(110，210)的步骤包括以下子步骤：传送ATM(110，210)控制至在ATM(110，210)上执行本地内存(160，260)的恢复程序(190，290)。
12.权利要求11申请的方法还包括接收(i)远程服务器(120)或(ii)ATM(110，210)上本地非易失性存储发出的恢复程序(190，290)。
13.权利要求12申请的方法还包含：
(i)接收远程服务器(120)发出的恢复程序作为ATM(110)上接收到的各部分操作系统和ATM应用程序(180)的一部分；或
(ii)接收本地非易失性存储发出的恢复程序(190)，然后进行客户交易，并在某一内存区域执行未被接收到的操作系统和ATM应用程序(180)部分使用的恢复程序(190)。
14.权利要求9至12申请的方法还包括：通信链路(130)断开后，当重新建立通信链路(130)时，通过服务器(120，220)启动协调流程。
15.操作自动柜员机(110，210)的方法，包括权利要求1-14中的任意一个技术特征或者技术特征的任意组合。
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