CN104283862B - 找回帐号的方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提出一种找回帐号的方法、装置及系统，其方法，包括：接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据；根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端；接收第三方终端反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息；根据所述验证信息确认待找回帐号的归属。本发明实施例利用多媒体数据来验证用户身份，不需要用户事先与第三方用户进行电话、短信、邮件或即时聊天工具的沟通，缩减了找回帐号的流程，也减少了沟通成本。

Description

找回帐号的方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种找回帐号的方法、装置及系统。

背景技术

目前，很多网络应用都是通过分配给用户帐号来识别用户的，当用户的帐号丢失时（如忘记帐号密码，或者帐号被其它非法用户盗用等），用户可以通过申诉系统将帐号找回，具体的，用户可以向申诉系统发出申请，申诉系统确定用户待找回的帐号是否归属所述用户，当归属所述用户时，申诉系统为所述用户重置密码，帮助所述用户找回帐号。

在现有技术中，用户可以向申诉系统提交帐号的注册信息或者历史操作信息等，申诉系统根据帐号的注册信息或者历史操作信息，确定用户待找回的帐号是否归属所述用户。

此外，申诉系统经常会要求通过第三方（如用户的亲朋好友、同学同事等）来证明用户身份，以进一步确保帐号归属的准确性。例如，用户向申诉系统发送一段验证信息以及指定的第三方信息，申诉系统将缺失的验证信息发送给指定的第三方，由第三方进行补充反馈给申诉系统，最后申诉系统将第三方补充的验证信息与用户发送来的验证信息进行比对，如果两者一致，则判定用户身份合法，帐号归属用户。

但是，在第三方向申诉系统回复用户的身份验证信息之前，用户需要通过电话、短信、邮件或即时聊天工具与第三方进行沟通，如告知第三方一个用户特有的编号，让第三方可以确认用户的身份，然后第三方才能向申诉系统确认用户的身份，可见这种沟通方式步骤繁琐、沟通成本高、效率低。

发明内容

本发明实施例的目的是提供一种找回帐号的方法、装置及系统，以解决现有的申诉系统通过第三方确认用户身份时，沟通方式步骤繁琐、沟通成本高、效率低的问题。

本发明实施例提出一种找回帐号的方法，包括：

接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据；

根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端；

接收第三方终端反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息；

根据所述验证信息确认待找回帐号的归属。

本发明实施例还提出一种找回帐号的装置，包括：

资料接收单元，用于接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据；

分发单元，用于根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端；

验证信息接收单元，用于接收第三方终端反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息；

确认单元，用于根据所述验证信息确认待找回帐号的归属。

本发明实施例还提出一种找回帐号的系统，包括至少一个用户端、至少一个第三方终端及验证服务器，所述验证服务器包括找回帐号的装置，其中，所述找回帐号的装置进一步包括：

资料接收单元，用于接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据；

分发单元，用于根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端；

验证信息接收单元，用于接收第三方终端反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息；

确认单元，用于根据所述验证信息确认待找回帐号的归属。

相对于现有技术，本发明的有益效果是：本发明实施例利用多媒体数据来验证用户身份，不需要用户事先与第三方用户进行电话、短信、邮件或即时聊天工具的沟通，缩减了找回帐号的流程，也减少了沟通成本。

附图说明

图1为本发明实施例的一种找回帐号的方法的流程图；

图2为本发明实施例的另一种找回帐号的方法的流程图；

图3为本发明实施例的一种找回帐号的系统的结构图；

图4为本发明实施例的一种找回帐号的装置的结构图；

图5为本发明实施例的另一种找回帐号的装置的结构图。

具体实施方式

有关本发明的前述及其他技术内容、特点及功效，在以下配合参考图式的较佳实施例详细说明中将可清楚的呈现。通过具体实施方式的说明，当可对本发明为达成预定目的所采取的技术手段及功效得以更加深入且具体的了解，然而所附图式仅是提供参考与说明之用，并非用来对本发明加以限制。

请参见图1，其为本发明实施例的一种找回帐号的方法的流程图，其包括以下步骤：

S101，接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据。

所述的待找回帐号信息至少要包括待找回帐号的号码。

所述第三方帐号是指与待找回帐号具有关联性的帐号，即第三方帐号与待找回帐号通过应用程序进行过通信的。以即时聊天工具来说，待找回帐号的“好友”帐号可以作为第三方帐号。所述的第三方帐号信息至少包括第三方帐号的号码。通常来说，第三方帐号的使用者（之后统称为第三方用户）可以是要找回帐号的用户的亲朋好友、同学同事等，至少通过用户录制的多媒体数据可以识别出用户的身份。

所述的多媒体数据是用户通过用户端录制的，其作用是证明用户的身份，多媒体数据可以是语音数据、视频数据等，考虑到语音数据量小、传输快的优点，因此本实施例的多媒体数据优选采用语音数据。

所述的第三方帐号和多媒体数据均可以是一个或多个，用户可以针对不同的第三方帐号录制不同的多媒体数据，这种情况下，第三方帐号信息中要包括第三方帐号与多媒体数据的对应关系信息，以使多媒体数据可以发送给对应的第三方帐号。

S102，根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端。

S103，接收第三方终端反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息。

第三方终端接收到多媒体数据后，第三方用户通过播放该多媒体数据来验证用户的身份。如果多媒体数据是由用户录制的，例如多媒体数据中含有用户的声音，或含有用户的影像，则说明用户的身份是真实的。所述的验证信息即是第三方终端反馈来的验证用户身份后的结果信息。

S104，根据所述验证信息确认待找回帐号的归属。

如果验证信息中表示用户的身份真实，则说明待找回的帐号属于用户，反之，如果验证信息中表示用户的身份不真实，则说明待找回的帐号不属于用户。

本发明实施例利用多媒体数据来验证用户身份，不需要用户事先与第三方用户进行电话、短信、邮件或即时聊天工具的沟通，缩减了找回帐号的流程，也减少了沟通成本。而且多媒体在一定程度上具备不可复制性和针对性，相对于传统的通过文字信息进行身份验证的方式，本发明实施例在确保安全性的基础上，更加便利有效。

值得注意的是，本发明实施例的方法除了通过多媒体数据验证用户身份，也可以结合现有的身份验证方式，例如用户端发出的帐号信息中，除了包括待找回帐号的号码，还可以包括待找回帐号的注册信息、历史操作信息、密码保护问题等文字信息中的一种或多种，以通过对这些文字信息来进一步确认用户身份的真实性，从而可以进一步提高用户身份验证的准确性。

请参见图2，其为本发明实施例的另一种找回帐号的方法的流程图，其包括以下步骤：

S201，接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据。所述多媒体数据优选采用语音数据

S202，验证第三方帐号与待找回帐号的关联关系。

考虑到用户提供的第三方帐号并不一定和待找回帐号具有关联关系，以及可能会有一定程度的数据丢失，因而为了确保对用户身份验证的可靠性，需要对第三方帐号和待找回帐号之间的关联关系进行验证。以即时聊天工具为例，根据待找回帐号可以从系统后台数据库的好友列表中匹配出第三方帐号，即待找回帐号和第三方帐号是好友关系。如果验证失败，则进入步骤S203；如果验证通过，则进入步骤S204。

S203，向相应的用户端发送关联关系验证失败的提示信息。

S204，根据预设的资格判断策略，判断第三方帐号是否具有验证资格。

为了进一步避免非法用户在盗取帐号后恶意向帐号中添加第三方用户进行欺骗，本实施例可以预先设置有效性的判断策略，在确定第三方帐号与待找回的帐号存在关联关系后，可以根据有效性判断策略进一步判断第三方帐号的有效性。例如，有效性判断策略可以设置为当第三方用户与待找回帐号用户之间的聊天数据量达到预定门限（如10000条）时，第三方帐号有效，可以根据所述有效性判断策略从系统后台数据库中查询第三方帐号与待找回帐号之间的聊天记录，根据该聊天记录确定第三方帐号的有效性；又如，有效性判断策略可以设置为第三方帐号与待找回帐号之间的关联程度达到预定门限（如成为好友的年限达到1年）时，第三方帐号有效，可以根据所述有效性判断策略从系统后台数据库中查询第三方帐号与待找回帐号之间建立关联关系的时间信息，根据该时间信息确定第三方帐号的有效性。如果第三方帐号没有验证资格，则进入步骤S205；如果第三方帐号有验证资格，则进入步骤S206。

S205，向相应的用户端发送第三方帐号没有验证资格的提示信息。

S206，判断第三方帐号是否处于登录状态。若否，则进入步骤S207；若是，则进入步骤S208。

S207，向相应的用户端发送第三方帐号未登录的提示信息。

S208，根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端。以即时聊天工具为例，当第三方帐号登录的状态下，可以直接利用时聊天工具弹出提示第三方用户接收多媒体数据的信息。

S209，接收第三方终端反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息。

S210，根据所述验证信息确认待找回帐号的归属。

本发明实施例利用多媒体数据来验证用户身份，不需要用户事先与第三方用户进行电话、短信、邮件或即时聊天工具的沟通，并且本发明实施例还对第三方帐号的验证资格、有效性以及登录状态进行判别，不仅缩减了找回帐号的流程，减少了沟通成本，而且还进一步提高了用户身份验证的准确性。

本发明实施例还提出一种找回帐号的系统，请参见图3，其包括至少一个用户端31、至少一个第三方终端32以及验证服务器33，用户端31和第三方终端32分别通过网络34与验证服务器33相连。用户端31用于供用户录制多媒体数据，以及将用户要找回的帐号信息、证明用户身份的第三方帐号信息和用户录制的多媒体数据发送给验证服务器33。验证服务器33用于对各个用户端31发送来的多媒体数据进行保存和分发，并对各个用户端31发送来的待找回帐号的归属进行验证。第三方终端32用于第三方帐号的登录，以及播放验证服务器33发送来的多媒体数据，以及向验证服务器33反馈第三方用户根据多媒体数据对用户身份的验证结果。

其中，验证服务器33又包括找回帐号的装置331，请参见图4，其为本发明实施例一种找回帐号的装置的结构图，其包括资料接收单元3311、分发单元3312、验证信息接收单元3313及确认单元3314。分发单元3312与资料接收单元3311相连，确认单元3314与验证信息接收单元3313相连。

资料接收单元3311用于接收用户端31发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据。所述的待找回帐号信息至少要包括待找回帐号的号码。所述第三方帐号是指与待找回帐号具有关联性的帐号，即第三方帐号与待找回帐号通过应用程序进行过通信的。所述的第三方帐号信息至少包括第三方帐号的号码。所述多媒体数据可以是语音数据、视频数据等，考虑到语音数据量小、传输快的优点，因此本实施例的多媒体数据优选采用语音数据。第三方帐号信息中通常要包括第三方帐号与多媒体数据的对应关系信息，以使验证服务器33可以将多媒体数据发送给对应的第三方终端32。

分发单元3312用于根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端32。

验证信息接收单元3313用于接收第三方终端32反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息。

确认单元3314用于根据验证信息接收单元3313接收到的验证信息确认待找回帐号的归属。如果验证信息中表示用户的身份真实，则说明该用户提供的待找回的帐号属于用户，反之，如果验证信息中表示用户的身份不真实，则说明该用户提供的待找回的帐号不属于用户。

本发明实施例利用多媒体数据来验证用户身份，不需要用户事先与第三方用户进行电话、短信、邮件或即时聊天工具的沟通，缩减了找回帐号的流程，也减少了沟通成本。而且多媒体在一定程度上具备不可复制性和针对性，相对于传统的通过文字信息进行身份验证的方式，本发明实施例在确保安全性的基础上，更加便利有效。

请参见图5，其为本发明实施例另一种找回帐号的装置的结构图，与图4的实施例相比，本实施例找回帐号的装置还包括关联关系验证单元3315、资格验证单元3316及登录状态判断单元3317。关联关系验证单元3315与资料接收单元3311相连，资格验证单元3316与关联关系验证单元3315相连，登录状态判断单元3317与资格验证单元3316相连。

关联关系验证单元3315用于在分发单元3312将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端32之前，验证第三方帐号与待找回帐号的关联关系。考虑到用户提供的第三方帐号并不一定和待找回帐号具有关联关系，以及可能会有一定程度的数据丢失，因而为了确保对用户身份验证的可靠性，需要通过关联关系验证单元3315对第三方帐号和待找回帐号之间的关联关系进行验证。以即时聊天工具为例，如果关联关系验证单元3315根据待找回帐号从系统后台数据库的好友列表中匹配出第三方帐号，则说明第三方帐号和待找回帐号具有关联关系，反之如果关联关系验证单元3315根据待找回帐号无法从系统后台数据库的好友列表中匹配出第三方帐号，则说明第三方帐号和待找回帐号没有关联关系。

资格验证单元3316用于在关联关系验证单元3315验证出第三方帐号与待找回帐号具有关联关系时，根据预设的资格判断策略，判断与待找回帐号具有关联关系的第三方帐号是否具有验证资格，以进一步避免非法用户在盗取帐号后恶意向帐号中添加第三方用户进行欺骗。例如，资格验证单元3316可以通过对系统后台数据库进行查询，判断第三方用户与待找回帐号用户之间的聊天数据量达到一个预定门限，或者关联程度达到一个预定门限时，如果达到上述门限则第三方帐号有效。

登录状态判断单元3317用于判断第三方帐号的登录状态。如果登录状态判断单元3317判断出第三方帐号处于登录状态，则分发单元3312可以直接通过应用程序将接收多媒体数据的提示信息发送给登录第三方帐号的第三方终端32。

本发明实施例利用多媒体数据来验证用户身份，不需要用户事先与第三方用户进行电话、短信、邮件或即时聊天工具的沟通，并且本发明实施例还对第三方帐号的验证资格、有效性以及登录状态进行判别，不仅缩减了找回帐号的流程，减少了沟通成本，而且还进一步提高了用户身份验证的准确性。

本发明实施例还提出一种找回帐号的装置，应用于验证服务器，用于将用户端31发送来的多媒体数据分发给对应的第三方终端，并根据第三方终端发送来的对用户身份的验证结果，验证用户发送来的待找回帐号是否归属于用户。其结构及工作原理与图4、图5的实施例相同，在此不再赘述。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明实施例可以通过硬件实现，也可以借助软件加必要的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质（可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等）中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或网络设备等）执行本发明实施例各个实施场景所述的方法。

以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专业的技术人员，在不脱离本申请技术方案范围内，当可利用上述揭示的技术内容作出些许更动或修饰为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本申请技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。

Claims (15)

1.一种找回帐号的方法，其特征在于，包括：

接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据，所述多媒体数据可以识别出用户身份；

根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端；

接收第三方终端反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息，其中，所述验证信息是利用所述多媒体数据验证用户身份后得到的结果信息；

根据所述验证信息确认待找回帐号的归属。

2.如权利要求1所述的找回帐号的方法，其特征在于，所述将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端的步骤之前还包括：

验证第三方帐号与待找回帐号的关联关系。

3.如权利要求1所述的找回帐号的方法，其特征在于，所述将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端的步骤包括：

根据预设的资格判断策略，判断第三方帐号是否具有验证资格，若有，则将相应的多媒体数据发送给登录所述第三方帐号的第三方终端。

4.如权利要求1所述的找回帐号的方法，其特征在于，所述将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端的步骤包括：

判断第三方帐号的登录状态，若第三方帐号处于在线状态，则将相应的多媒体数据发送给登录所述第三方帐号的第三方终端。

5.如权利要求1～4任一项所述的找回帐号的方法，其特征在于，所述多媒体数据为语音数据。

6.一种找回帐号的装置，其特征在于，包括：

资料接收单元，用于接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据，所述多媒体数据可以识别出用户身份；

分发单元，用于根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端；

验证信息接收单元，用于接收第三方终端反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息，其中，所述验证信息是利用所述多媒体数据验证用户身份后得到的结果信息；

确认单元，用于根据所述验证信息确认待找回帐号的归属。

7.如权利要求6所述的找回帐号的装置，其特征在于，所述找回帐号的装置还包括：

关联关系验证单元，用于在所述分发单元将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端之前，验证第三方帐号与待找回帐号的关联关系。

8.如权利要求6所述的找回帐号的装置，其特征在于，所述找回帐号的装置还包括：

资格验证单元，用于根据预设的资格判断策略，判断第三方帐号是否具有验证资格。

9.如权利要求6所述的找回帐号的装置，其特征在于，所述找回帐号的装置还包括：

登录状态判断单元，用于判断第三方帐号的登录状态。

10.如权利要求6～9任一项所述的找回帐号的装置，其特征在于，所述多媒体数据为语音数据。

11.一种找回帐号的系统，其特征在于，包括至少一个用户端、至少一个第三方终端及验证服务器，所述验证服务器包括找回帐号的装置，其中，所述找回帐号的装置进一步包括：

资料接收单元，用于接收用户端发送来的待找回帐号信息、与待找回帐号关联的第三方帐号信息及由用户录制的多媒体数据，所述多媒体数据可以识别出用户身份；

分发单元，用于根据第三方帐号信息，将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端；

验证信息接收单元，用于接收第三方终端反馈的关于多媒体数据与用户之间关系的验证信息，其中，所述验证信息是利用所述多媒体数据验证用户身份后得到的结果信息；

确认单元，用于根据所述验证信息确认待找回帐号的归属。

12.如权利要求11所述的找回帐号的系统，其特征在于，所述找回帐号的装置还包括：

关联关系验证单元，用于在所述分发单元将相应的多媒体数据发送给登录第三方帐号的第三方终端之前，验证第三方帐号与待找回帐号的关联关系。

13.如权利要求11所述的找回帐号的系统，其特征在于，所述找回帐号的装置还包括：

资格验证单元，用于根据预设的资格判断策略，判断第三方帐号是否具有验证资格。

14.如权利要求11所述的找回帐号的系统，其特征在于，所述找回帐号的装置还包括：

登录状态判断单元，用于判断第三方帐号的登录状态。

15.如权利要求11～14任一项所述的找回帐号的系统，其特征在于，所述多媒体数据为语音数据。