CN104252645A

CN104252645A - 在线预订管理平台

Info

Publication number: CN104252645A
Application number: CN201410459709.8A
Authority: CN
Inventors: 卡洛斯
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2014-09-11
Filing date: 2014-09-11
Publication date: 2014-12-31

Abstract

本发明的目的是提供一个在线预订管理平台,包括商家端，用于商家发布店铺服务信息及接受用户的服务预定请求；用户端，用于用户发出和完成服务预定请求；管理平台，用于接受、发送和处理服务预定请求；且商家端、用户端和管理平台通过网络通讯，本发明优点为：用户端可通过电脑和手机APP登陆用户账户，搜索符合要求的店铺信息，完成预订服务，商家端可在任意地方通过任意有网络链接的电脑、Ipad或平板创建、登陆和使用其账户，通过在线管理平台接受服务预定请求并分配座位，并控制分析在线预订过程，实现收益最大化，提高效率且降低成本。

Description

在线预订管理平台

技术领域

本发明涉及计算机网络应用领域，具体的说，涉及一种在线预订管理平台。

背景技术

目前，国内已存在在线预订管理系统，可为人们提供优质的餐饮、娱乐和消费信息，用户只需通过网络或电话等将用餐和娱乐需求告知商家，即可实现在线预订服务。但现有的在线预订系统，管理系统在用户和商家之间的信息沟通过程中所起的作用不仅局限于审核和监控，管理系统通常有权设置和操作用户和商家之间信息的传递，致使商家和用户之间的沟通被限制和干涉，双方无法达到实时沟通，沟通过程也容易出现信息遗失和信息错误。此外，现有商家通常无法按需在管理平台上自行设置楼层和餐桌/房间布置空间，也无法对预订情况进行控制和分析，不能为用户提供准确和详细的店铺信息和餐点信息，致使商家和用户之间的沟通和互动不及时、不便捷。

发明内容

本发明的目的是提供一个在线预订管理平台，对在线预订进行控制和分析，实现收益最大化，提高预订效率且降低成本。

本发明的技术方案是：在线预订管理平台，包括：

(1)商家端，用于商家发布店铺服务信息及接受用户的服务预定请求，设有控制面板模块，包括：

店铺信息模块，用于显示预订店铺的店铺信息；

预订管理模块，用于接受服务预定请求并分配桌子，及根据当前店铺预定情况拒绝服务预定请求；

设置模块，用于安排和设计店铺预定楼层信息和餐桌/房间信息；

数据分析模块，用于查看、筛选和分析用户身份信息和店铺预订信息；

(2)用户端，用于用户发出和完成服务预定请求，设有：

用户信息模块，用于显示和获取用户端的用户身份信息；

搜索模块，用于获取和查看符合要求的店铺信息；

预定模块，用于用户端选择就餐店铺和餐桌/房间信息，并发送服务预定请求；

(3)管理平台，用于接受、发送和处理服务预定请求：

账户信息审核模块，用于存储和审核店铺信息和用户身份信息，验证商家端和用户端的登陆请求；

所述商家端、用户端和管理平台通过网络通讯。

所述预订管理模块包括：

今日预定模块，用于显示、修改、重新分配、取消和完成服务预定请求，及根据当前店铺预定情况拒绝服务预定请求；

日历模块，用于显示每天和每天任意时段的店铺预订信息。

所述设置模块包括：

楼层模块，用于安排和设计店铺的预定楼层信息；

餐桌/房间模块，用于安排和设计各楼层的预定餐桌/房间信息；

服务员模块，用于店铺服务员登陆并进入到商家端的今日预定模块和日历模块；

休息日模块，用于发布和更新店铺休息日信息和再开业信息；

优惠模块，用于发布和更新店铺优惠信息和打折信息。

所述用户身份信息包括用户端的姓名、城市、性别、电话和电子邮件。

所述店铺信息包括店铺的地址、电话、类型、菜单和饮品单。

本发明与现有技术相比的有益效果为：

应用本发明的在线预订管理平台，用户端可通过电脑和手机APP登陆用户账户，搜索符合要求的店铺信息，完成预订服务，商家端可在任意地方通过任意有网络链接的电脑、Ipad或平板创建、登陆和使用其账户，通过在线管理平台接受服务预定请求并分配座位，并控制分析在线预订过程，实现收益最大化，提高效率且降低成本。

具体实施方式

本发明提供一种在线预订管理平台，包括商家端、用户端和管理平台，

(1)商家端，用于商家发布店铺服务信息及接受用户端的服务预定请求，设有控制面板模块，控制面板模块包括店铺信息模块、预订管理模块、设置模块和数据分析模块：

店铺信息模块，用于显示预订店铺的店铺信息；

其中，店铺信息包括店铺的地址、电话、类型、菜单和饮品单，也包括店铺上传至管理平台上的店铺图片和背景图片。

其中，所述预订管理模块包括今日预定模块和日历模块：

日历模块，用于显示每天和每天任意时段的店铺预订信息，商家端可通过控制面板或今日预定模块进入日历模块中。

其中，设置模块包括楼层模块、餐桌/房间模块、服务员模块、休息日模块和优惠模块：

楼层模块，用于安排和设计店铺的预定楼层信息；

其中，楼层模块可显示每一楼层的餐桌/房间的布局图，在该布局图中，商家端可添加、分配、修改、安排和控制各种类预订，预订包括到店预订、电话预定和线上预订。

服务员模块，用于店铺服务员登陆并进入到商家端的今日预定模块和日历模块，服务员可通过服务员账户和密码登陆，当用户离开店面时，服务员把用户的餐桌/房间重新标为空闲状态时，服务员可通过今日预定模块和日历模块输入用户付款小票号或发票号，以了解用户消费情况；

休息日模块，用于发布和更新店铺休息日信息和再开业信息，商家端可通过该模块设置假日、装修或其它休息日和再开业日；

优惠模块，用于发布和更新店铺优惠信息和打折信息，商家端可安排、分类特别庆祝活动的优惠信息和打折信息，以及设置这些活动信息的推广时间。

数据分析模块，用于查看、筛选和分析用户身份信息和店铺预订信息，并可通过电子邮件与用户端进行联系；

(2)用户端，用于用户发出和完成服务预定请求，设有：

用户信息模块，用于显示和获取用户端的用户身份信息；

其中，用户身份信息包括用户的姓名、城市、性别、电话和电子邮件。

搜索模块，用于获取和查看符合要求的店铺信息；

其中，用户端可通过浏览网页的方式搜索附近的店铺，以及搜索具体城市的餐厅/咖啡厅/KTV/酒吧，也可根据城市、优惠、评分、价格、最新以及推荐菜来筛选和查找店铺。

预定模块，用于用户选择就餐店铺和餐桌/房间信息，并发送服务预定请求；

其中，用户端在完成服务预订请求时，不需再次输入用户身份信息，可直接完成预订服务。

(3)管理平台，用于接受、发送和处理服务预定请求：

其中，商家端需在管理平台注册商家账户，经管理平台审核通过后，进驻管理平台，并可发布店铺服务信息及接受用户端的服务预定请求；用户端需在管理平台注册用户账户，并可选择就餐店铺和餐桌/房间信息，发送服务预定请求。

商家端、用户端和管理平台通过有线或无线网络通讯。用户端可通过电脑和手机APP登陆用户账户，搜索符合要求的店铺信息，完成预订服务，商家端可在任意地方通过任意有网络链接的电脑、Ipad或平板创建、登陆和使用其账户，通过在线管理平台接受服务预定请求并分配座位，并控制分析在线预订过程。

在线预订管理平台的预订过程为：

(1)商家端

a商家端使用邮箱地址在管理平台网站上注册商家账户，并同意管理平台网站上服务条例；

b商家端注册的邮箱收到验证邮件，经验证后，商家端可进入控制面板输入店铺的信息；

c商家端可输入地址、电话、店铺类型、菜单、饮品单等店铺信息，也可上传店铺图片和背景图片；

d管理平台审核商家端的店铺信息和图片信息，审核通过后，商家端可进驻到管理平台；

e商家端可发布店铺服务信息及接受用户端的服务预定请求，商家端也可根据自己的需求，自行安排和设计店铺的预定楼层信息和预定餐桌/房间信息的布局图，在该布局图中，商家端可添加、分配、修改、安排和控制各种类预订；

f在今日预定模块，商家端可看到、修改、重新分配、取消和完成服务预定请求，当有新的预订请求时，商家端可根据当前店铺预定情况接受或拒绝服务预定请求，与此同时商家端可收到管理平台发送的预订提示邮件，商家端可根据时段控制中午和晚上的预订，每个时段都有自己单独的布局图，也可通过日历模块查看每天和每天任意时段的店铺预订信息，商家端可通过控制面板或今日预定模块进入日历模块；

g商家端通过管理平台接受用户端的服务预定请求并分配桌子，用户端通过手机APP或用户账户收到预订确认信息，当用户端发送的服务预定请求不为当天，管理平台会向商家端发出提示，商家端会收到提示邮件；

h当用户离开店面时，服务员可通过服务员账户和密码登陆并进入到商家端的今日预定模块和日历模块，当用户离开店面时，服务员把用户的餐桌/房间重新标为空闲状态时，服务员可通过今日预定模块和日历模块输入用户付款小票号或发票号，以了解用户消费情况，商家端可通过设置模块控制服务员的账号只能进入日历模块和今日预定模块，且服务员使用账号不能进入数据分析模块；

I商家端可通过休息日模块选择和公布假日、装修或其它休息日和再开业日的日期；

j商家端可通过优惠模块安排、分类特别庆祝活动的优惠信息和打折信息，以及设置这些活动信息的推广时间；

k商家端可通过数据分析模块，查看、筛选和分析用户身份信息和店铺预订信息，并可通过电子邮件与用户端进行联系；

l以上所有操作，商家端均可在任意地方通过任意有网络链接的电脑、Ipad或平板创建、登陆和使用其账户，商家端也可同一时间在不同设备上登陆和使用其账户。

(2)用户端

a用户填写注册表格并同意管理平台网站上服务条例，在管理平台网站上注册用户账户，用户端可通过电脑和手机APP创建、登陆和使用用户账户；

b用户端通过手机APP登陆管理平台网站时，可搜索附近店铺，可通过浏览网页的方式搜索附近的店铺，以及搜索具体城市的餐厅/咖啡厅/KTV/酒吧，也可根据城市、优惠、评分、价格、最新以及推荐菜来筛选和查找店铺；

c用户端搜索到符合要求的店铺信息，可在几秒钟完成服务预订请求，不需再次输入用户身份信息，可直接完成预订服务；

d用户端进行在线预订并在店铺完成预订后，通过管理平台网站对店铺服务进行评分和评价，评价内容需经管理平台审核通过后，显示在店铺信息中。

最后应说明的是：以上实施例仅用于说明本发明的技术方案，而非对其进行限制，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims

1.在线预订管理平台，其特征在于，包括：

（1）商家端，用于商家发布店铺服务信息及接受用户端的服务预定请求，设有控制面板模块，包括：

店铺信息模块，用于显示预订店铺的店铺信息；

（2）用户端，用于用户发出和完成服务预定请求，设有：

用户信息模块，用于显示和获取用户端的用户身份信息；

搜索模块，用于获取和查看符合要求的店铺信息；

（3）管理平台，用于接受、发送和处理服务预定请求：

所述商家端、用户端和管理平台通过网络通讯。

2.根据权利要求1所述的在线预订管理平台，其特征在于：所述预订管理模块包括：

日历模块，用于显示每天和每天任意时段的店铺预订信息。

3.根据权利要求1所述的在线预订管理平台，其特征在于：所述设置模块包括：

楼层模块，用于安排和设计店铺的预定楼层信息；

优惠模块，用于发布和更新店铺优惠信息和打折信息。

4.根据权利要求1所述的在线预订管理平台，其特征在于：所述用户身份信息包括用户的姓名、城市、性别、电话和电子邮件。

5.根据权利要求1所述的在线预订管理平台，其特征在于：所述店铺信息包括店铺的地址、电话、类型、菜单和饮品单。