CN102542350A

CN102542350A - 跨用户网络订餐推广系统

Info

Publication number: CN102542350A
Application number: CN 201010619769
Authority: CN
Inventors: 王政伟
Original assignee: Nankai University Binhai College
Current assignee: Nankai University Binhai College
Priority date: 2010-12-30
Filing date: 2010-12-30
Publication date: 2012-07-04

Abstract

本发明的目的在于设计一种跨用户网络订餐推广系统，其特征在于：它主要由用户注册管理单元、网络平台更新单元、客户销售中心、商家综合管理单元、网络支付管理单元、售后服务单元、商家前台管理单元7个部分构成。本发明的优越性：该发明有效的涵盖了消费客户端的注册登录管理、充值管理，商家客户端的注册管理、发布信息管理等以及网络中间平台的综合维护管理，借助这一平台可以实现消费者有效的查询与搜索，中间网络管理平台的统一维护管理提高了网络的信誉度与诚信系数。

Description

跨用户网络订餐推广系统

(一)技术领域

本发明涉及一种网络在线订餐与餐饮推广平台系统，特别涉及一种能够给消费者提供综合查询订餐服务、给商家提供在线网络推广服务的平台。

(二)背景技术

在目前的市场中，有各种订餐系统软件，但是主要针对的是各个餐厅的内部系统，而很少有针对各个餐馆酒店的一个全面推广平台，这样就出现了很多消费者选择范围有限，而商家出现了推广困难的局面。

目前类似专利方面存在的缺陷：

2009年3月25日公开的公开号为“CN 101510287 A”的专利文件只在技术上说明订餐功能与退餐功能的实现流程，而对于多平台与统一推广的构架没有涉及，一般由于系统费用与管理的负担，其系统应用的范围相对就只能局限在一些大型的酒店，适合于中小型酒店饭店的推广与订餐系统却有待进一步开发。

2009年9月2日公开的公开号为“CN 101521858 A”的专利在建立统一支付平台与商家注册平台方面功能单一，在后台维护管理方面功能也很薄弱，限制了网站系统商业价值的进一步扩展。

对于商家来说，自己建立一个集登陆、充值、订餐与一体的管理系统，不仅费用庞大，而且由于推广业务只限一家，而没有一个集群效应，所起到的宣传效果往往有限。而对于消费者来说，最需要一家能够有服务质量保障的服务平台，同时又有很强的选择性与可比性。这样就很需要一个可以为众多商家做宣传推广，提供在线的订餐服务，为消费者提供有信誉保障有选择余地的订餐业务平台。

(三)发明内容

发明目的与内容概况：本发明的目的在于设计一种跨用户网络订餐推广系统，它是集广大商家与消费者于统一平台的在线订餐系统，以解决商家服务在线推广与消费者在线查询订餐与预定的问题。同时本发明还包括商家前台业务管理系统以及与网络系统联合起来交互使用的方法。此外本发明还包括了消费者终端、商家前台管理系统、综合服务网站如何交互的方法。

本发明的技术方案：一种跨用户网络订餐推广系统，其特征在于：它主要由用户注册管理单元、网络平台更新单元、客户销售中心、商家综合管理单元、网络支付管理单元、售后服务单元、商家前台管理单元7个部分构成；用户注册管理单元包括消费用户注册登录、管理员注册登录、商家注册、密码管理、用户权限管理功能模块，主要利用数据库权限技术把各级访问者权限予以统一系统管理；客户销售单元包括消费者须知与交易规则、在线即时聊天、语音交流、订购服务项目、销售信息汇总管理、销售信息传递功能模块；客户售后服务单元主要包括售后管理规则、退单处理模块、投诉管理模块、用户意见中心、综合服务模块功能；网络系统管理单元主要包括：广告管理模块、系统修改模块、在线信息更新模块、用户权限设置、销售信息汇总、外部链接与搜索功能；网络支付管理单元主要包括充值管理模块、消费者结算管理模块、商家转账模块、银行交易模块、财务统计分析模块、内存防火墙设置模块更能区域；商家综合管理单元主要包括商家注册管理模块，优惠信息发布模块，商家缴费充值模块，商家信誉评定管理模块，商家分类搜索管理模块，餐桌信息动态呈现模块；商家前台管理单元主要包括消费转账接受、动态信息交互模块、用户登录模块、消费信息确认模块，商家信息分类搜索模块、优惠信息发布模块主要功能区。

本发明的优越性：该发明有效的涵盖了消费客户端的注册登录管理、充值管理，商家客户端的注册管理、发布信息管理等以及网络中间平台的综合维护管理，借助这一平台可以实现消费者有效的查询与搜索，中间网络管理平台的统一维护管理提高了网络的信誉度与诚信系数。而在商家与客户进行短信交流时采用发送二维码来确认顾客的消费者身份，二维码的发送工作由中间网络平台来实现，二维码的验证工作交由商家客户端处理。可以吸引更高的网络点击率与使用率，伴随着点击率的提高，日益增多的广告收入也会为网站资金的融通提供强有力的资金支持。这个系统对于商家来说，可以花更少的费用来做范围更广的宣传，同时由于较高量的点击率，为商家开辟网上订餐业务提供了极大的可能性和可行性。

(四)附图说明

附图1为本发明的系统整体构成图；

附图2为本发明用户注册管理单元结构图；

附图3为本发明客户销售单元结构图；

附图4为本发明客户售后服务单元结构图；

附图5为本发明网络系统管理单元结构图；

附图6为本发明网络支付管理单元结构图；

附图7为本发明商家综合管理单元结构图；

附图8为本发明商家前台管理单元结构图；

附图9为本发明主要业务处理过程流程图；

附图10为本发明商家前台管理系统打开后平面图；

附图11为本发明某饭店订单完成演示图；

附图12为本发明消费者进入某店铺订餐系统后演示图；

附图13为本发明消费者搜索完成后示意图。

(五)具体实施方式

如附图所述的一种跨用户网络订餐推广系统，其特征在于：它主要由用户注册管理单元、网络平台更新单元、客户销售中心、商家综合管理单元、网络支付管理单元、售后服务单元、商家前台管理单元7个部分构成；用户注册管理单元包括消费用户注册登录、管理员注册登录、商家注册、密码管理、用户权限管理功能模块，主要利用数据库权限技术把各级访问者权限予以统一系统管理；客户销售单元包括消费者须知与交易规则、在线即时聊天、语音交流、订购服务项目、销售信息汇总管理、销售信息传递功能模块；客户售后服务单元主要包括售后管理规则、退单处理模块、投诉管理模块、用户意见中心、综合服务模块功能；网络系统管理单元主要包括：广告管理模块、系统修改模块、在线信息更新模块、用户权限设置、销售信息汇总、外部链接与搜索功能；网络支付管理单元主要包括充值管理模块、消费者结算管理模块、商家转账模块、银行交易模块、财务统计分析模块、内存防火墙设置模块更能区域；商家综合管理单元主要包括商家注册管理模块，优惠信息发布模块，商家缴费充值模块，商家信誉评定管理模块，商家分类搜索管理模块，餐桌信息动态呈现模块；商家前台管理单元主要包括消费转账接受、动态信息交互模块、用户登录模块、消费信息确认模块，商家信息分类搜索模块、优惠信息发布模块主要功能区。

使用图9的系统构成图来说明在本发明者一次完整的业务流程。

用户在客户端网页，开始使用，登陆网站输入用户名密码，验证是否正确，若正确进入下一步选择服务，若不正确重新输入(查看网页，按着自己需要搜索用餐项目可以在登陆前进行搜索的结果如图13所示)，选择时可以通过在线聊天工具通过发送语音、文字等方式与某饭店服务员进行交流沟通，选好服务项目后确认，若没有与服务员交流直接进入确认环节，系统会自动向所下订单的客户发送确认信息，若是其在五分钟之内回复，服务员可以直接处理其所下的订单，若是没有回复，商家前台管理系统会自动提醒在线的服务员是否给顾客电话确认，服务员可可以对消费者进行电话确认。以次减少无效订单。当用户不愿确认时，可以重新退回到选择服务项目，当确认完成之后，在特定区域选择自己的支付工具进行支付，密码不正确返回，正确进入账户，进行支付，刚支付的钱支付到网络平台中心，商家前台管理中心接受订单，按照顾客的要求预备餐桌，准备餐饮然后。客户按照约定日期前往所订餐的饭店出示手机里的二维码(内含消费者的信息，商家的信息，订单信息等)并在商家的二维码识别机上进行验证，接着进行消费。验证完毕后该二维码信息会通过网络系统传回到网络中间平台，网络中间平台替消费者结算。若消费者没有按时到商家饭店进行消费，按照订餐完毕时按比例生成的违约金对商家进行支付。就此一个完整的消费流程就此完成。

使用图10——图12说明商家前台管理单元的工作流程。

商家加盟进网络订餐平台后，在管理计算机安装上“商家在线管理系统”如图10所示，在图10的1中进行注册登陆，每次服务员需要登陆该系统，4为在线订餐订单反馈信息，客户端消费者在输入完订单信息后会自动回馈到该页面，饭店服务员对即时订单作出处理。3为消费转账中心，当消费者在酒店消费时，手机中被网络订餐平台中心发送的二维码会在商家店中的识别机进行扫描，扫描通过该信息传递到网络订餐平台中心，网络订餐平台中心就会为消费者把消费帐单报销到(3)页面中，饭店中的服务员对该项内容进行确认管理。2商家在线信息发布中心，当商家在定期不定期为了给自己的商店做广告，或者发布优惠信息吸引消费者时，商家可以从2这一窗口把优惠信息已文字的形式发布，网络订餐平台管理中心只需审核确认即可。

Claims

1.一种跨用户网络订餐推广系统，其特征在于：它主要由用户注册管理单元、网络平台更新单元、客户销售中心、商家综合管理单元、网络支付管理单元、售后服务单元、商家前台管理单元7个部分构成；用户注册管理单元包括消费用户注册登录、管理员注册登录、商家注册、密码管理、用户权限管理功能模块，主要利用数据库权限技术把各级访问者权限予以统一系统管理；客户销售单元包括消费者须知与交易规则、在线即时聊天、语音交流、订购服务项目、销售信息汇总管理、销售信息传递功能模块；客户售后服务单元主要包括售后管理规则、退单处理模块、投诉管理模块、用户意见中心、综合服务模块功能；网络系统管理单元主要包括：广告管理模块、系统修改模块、在线信息更新模块、用户权限设置、销售信息汇总、外部链接与搜索功能；网络支付管理单元主要包括充值管理模块、消费者结算管理模块、商家转账模块、银行交易模块、财务统计分析模块、内存防火墙设置模块更能区域；商家综合管理单元主要包括商家注册管理模块，优惠信息发布模块，商家缴费充值模块，商家信誉评定管理模块，商家分类搜索管理模块，餐桌信息动态呈现模块；商家前台管理单元主要包括消费转账接受、动态信息交互模块、用户登录模块、消费信息确认模块，商家信息分类搜索模块、优惠信息发布模块主要功能区。