CN104219129A

CN104219129A - 基于多平台的通信方法、装置及系统

Info

Publication number: CN104219129A
Application number: CN201310205879.9A
Authority: CN
Inventors: 魏玥
Original assignee: China Telecom Corp Ltd
Current assignee: China Telecom Corp Ltd
Priority date: 2013-05-29
Filing date: 2013-05-29
Publication date: 2014-12-17
Anticipated expiration: 2033-05-29
Also published as: CN104219129B

Abstract

本发明公开了一种基于多平台的通信方法、装置及系统。该方法包括：接收发送用户终端发送的通信指令，通信指令中包含接收用户的标识信息；根据接收用户的标识信息，获取接收用户分别在多个通信平台的使用状态信息；根据使用状态信息，选择最高可靠性通信路由所对应的通信平台，作为此次通信的优选通信平台；发送通信指令至优选通信平台，以由优选通信平台根据接收用户的标识信息，对通信指令进行通信处理操作。通过本发明提供的技术方案，提高了通信指令被正确及时发送至接收用户的成功率，进而提高了用户通信效率。

Description

基于多平台的通信方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及通信领域，特别涉及一种基于多平台的通信方法、装置及系统。

背景技术

随着通信技术的发展，运营商为用户提供了越来越多的通信方式供用户选择。例如，采用文字、图片、语音、视频等通信方式。用户也喜欢选择多种通信方式与他人进行通信。不同的通信方式可能由不同的通信平台完成。通信平台为具备通信功能的业务平台，如提供即时或非即时消息服务的业务平台。

不同的通信平台也可能通过不同的通信网络，例如，通过移动通信网或互联网，将发送用户的信息传送到接收用户。使用这些通信平台的用户通常可以在每个通信平台建立相关帐号，从而通过该帐号以该通信平台的其他用户作为联系人进行通信。

对于同时使用多个通信平台的用户A，其拥有多组属于不同通信平台的联系人。反之亦然，由于联系人也可能使用多种通信方式，于是，可能出现在用户A的不同通信平台对应的不同组联系人中。在这种情况下，用户A可以通过多个通信平台联系同一联系人，然而，由于用户A不知通信对方使用多个通信平台的具体情况，可能出现通信信息无法成功传递，或者无法被及时传递，从而给用户造成通信的不便，降低用户通信效率。

发明内容

根据本发明实施例的一个方面，所要解决的一个技术问题是：提供一种基于多平台的通信方法、装置及系统，以提高用户通信效率。

本发明实施例提供的一种基于多平台的通信方法，包括：

接收发送用户终端发送的通信指令，所述通信指令中包含接收用户的标识信息；

根据所述接收用户的标识信息，获取所述接收用户分别在多个通信平台的使用状态信息；

根据所述使用状态信息，选择最高可靠性通信路由所对应的通信平台，作为此次通信的优选通信平台；

发送所述通信指令至所述优选通信平台，以由所述优选通信平台根据所述接收用户的标识信息，对所述通信指令进行通信处理操作。

优选地，获取所述接收用户的使用状态信息后，还包括：识别包含可用状态的使用状态信息；

其中，所述根据所述使用状态信息，选择可靠性最高的通信路由所对应的通信平台，包括：

根据可用状态的使用状态信息，选择可靠性最高的通信路由所对应的通信平台。

优选地，所述可用状态的使用状态信息包括所述接收用户在通信平台的登录状态，

所述选择最高可靠性通信路由所对应的通信平台，作为此次通信的优选通信平台，包括：

选择所述接收用户当前处于已登录状态的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。

优选地，所述接收用户当前处于已登录状态的通信平台为多个；所述使用状态信息还包括：所述接收用户的最近通信时间；

从多个已登录状态的通信平台中，选择所述接收用户的最近通信时间距离当前时间最近的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。

优选地，所述接收用户的最近通信时间距离当前时间最近的通信平台为多个；

选择所述接收用户使用频率最高的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。

优选地，该方法还包括：

根据发送用户的标识信息，主动从多个通信平台获取或者由多个通信平台推送所述发送用户在多个通信平台的多组联系人信息；

将多组联系人信息中的联系人信息进行合并，获得具有联系人标识与多个通信平台的对应关系；

其中，所述根据所述接收用户的标识信息，获取所述接收用户分别在多个通信平台的使用状态信息，包括：

在所述联系人标识中，查找所述接收用户的标识信息，根据所述对应关系，获得接收用户对应的多个通信平台，从所述多个通信平台分别获取接收用户的使用状态信息。

优选地，接收发送用户终端上传的联系人信息及对应的通信平台；在所述合并的操作中，还包括所述上传的联系人信息及对应的通信平台；或者/以及

从发送用户的通信记录中，获取通信的对端用户信息作为联系人信息，以及完成通信处理的通信平台作为对应的通信平台；在所述合并的操作中，还包括从所述通信记录中获得的联系人信息及对应的通信平台。

本发明实施例提供的一种基于多平台的通信装置，包括：

接收单元，用于接收发送用户终端发送的通信指令，所述通信指令中包含接收用户的标识信息；

获取单元，用于根据所述接收用户的标识信息，获取所述接收用户分别在多个通信平台的使用状态信息；

选择单元，用于根据所述使用状态信息，选择最高可靠性通信路由所对应的通信平台，作为此次通信的优选通信平台；

发送单元，用于发送所述通信指令至所述优选通信平台，以由所述优选通信平台根据所述接收用户的标识信息，对所述通信指令进行通信处理操作。

优选地，所述选择单元，还用于在获取所述接收用户的使用状态信息后，识别包含可用状态的使用状态信息；根据可用状态的使用状态信息，选择可靠性最高的通信路由所对应的通信平台。

所述选择单元，具体用于选择所述接收用户当前处于已登录状态的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。

所述选择单元，具体用于从多个已登录状态的通信平台中，选择所述接收用户的最近通信时间距离当前时间最近的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。

所述选择单元，具体用于选择所述接收用户使用频率最高的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。

优选地，所述装置还包括：

整合单元，用于根据发送用户的标识信息，主动从多个通信平台获取所述发送用户在多个通信平台的多组联系人信息；将多组联系人信息中的联系人信息进行合并，获得具有联系人标识与多个通信平台的对应关系；

其中，所述获取单元，具体用于在所述联系人标识中，查找所述接收用户的标识信息，根据所述对应关系，获得接收用户对应的多个通信平台，从所述多个通信平台分别获取接收用户的使用状态信息。

优选地，所述整合单元，还用于接收发送用户终端上传的联系人信息及对应的通信平台；在所述合并的操作中，还包括所述上传的联系人信息及对应的通信平台；或者/以及

本发明实施例提供的一种基于多平台的通信系统，包括：

上述装置实施例提供的任意一种基于多平台的通信装置；

多个通信平台，用于接收所述通信装置发送的通信指令，根据所述接收用户的标识信息，对所述通信指令进行通信处理操作。

优选地，多个通信平台，还用于向所述通信装置推送各自通信平台的联系人信息。

基于本发明上述实施例提供的基于多平台的通信方法、装置及系统，通过优选可靠的通信路由所对应的通信平台，提高了通信指令被正确及时发送至接收用户的成功率，进而提高了用户通信效率。

通过以下参照附图对本发明的示例性实施例的详细描述，本发明的其它特征及其优点将会变得清楚。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

构成说明书的一部分的附图描述了本发明的实施例，并且连同说明书一起用于解释本发明的原理。

参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本发明，其中：

图1示出本发明所提供的基于多平台的通信方法一种实施例的流程示意图；

图2示出本发明所提供的基于多平台的通信方法一种实施例的流程示意图；

图3示出本发明所提供的基于多平台的通信装置一种实施例的结构示意图；

图4示出本发明所提供的基于多平台的通信装置一种实施例的结构示意图。

图5示出本发明所提供的基于多平台的通信系统一种实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置不限制本发明的范围。

以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。

在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。

参见图1所示，图1示出本发明所提供的基于多平台的通信方法一种实施例的流程示意图。该实施例提供的方法，包括以下操作。

101，接收发送用户终端发送的通信指令，通信指令中包含接收用户的标识信息。

在101的操作中，发送用户终端发送的通信指令可以是新发送的通信指令，例如，发送用户从发送用户终端中存储的通讯录中，选择一个联系人作为接受用户，则通信指令中包含该联系人的标识信息作为接受用户。另外，该通信指令也可以是基于该发送用户终端已经接受到的消息或者呼叫，而回复消息或者回复呼叫的通信指令。

102，根据接收用户的标识信息，获取接收用户分别在多个通信平台的使用状态信息。

其中，在102的操作中，获取接收用户的使用状态信息时，还可以增加在通信平台侧的鉴权操作，对应地，在101发送的通信指令中包含发送用户的授权信息，利用授权信息从通信平台获取接收用户的使用状态信息。根据使用状态信息，可以判断哪些通信平台可以执行用户指令，更进一步地，在103的操作中选择优选通信平台。

通信平台可以包括IM、SNS平台和短信、电话、电子邮件等基础通信应用平台。

103，根据使用状态信息，选择最高可靠性通信路由所对应的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。

可以根据多种具体实施方式来选择最高可靠性通信路由。例如，根据预先获得的各种通信方式通信路由的可靠性指标，直接选择最高可靠性指标的通信路由所对应的通信平台。

举例来说，由于邮件通信平台可能存在将正常邮件误认为垃圾邮件而被阻止的情况，因此，相对比与短信通信平台可靠性指标更低，而短信路由具有更高的可靠性，当只有这两种通信路由时，则选择最高可靠性通信路由对应的短信通信平台，作为此次通信的优选通信平台，从而也确定了可完成该次通信的通信方式。

另外，还可以根据在后续其他实施例所提供的方式来选择最高可靠性通信路由所对应的通信平台。

104，发送通信指令至优选通信平台，以由优选通信平台根据接收用户的标识信息，对通信指令进行通信处理操作。

本发明上述实施例提供的方法中，通过选择最优最可靠通信路由所对应的通信平台，提高了通信指令被正确及时发送至接收用户的成功率，提高了用户通信效率。

同时，优选通信平台可以与发送用户终端使用的通信平台不同，并且不同环境或者时间点所选择的优选通信平台可能不同，从而使得通信方式不受限于一种通信平台，而可能是多平台间的信息互通，实现了在多种类型通信功能的通信平台间进行信息交互。

参见图2所示，图2示出本发明所提供的基于多平台的通信方法一种实施例的流程示意图。根据本发明方法实施例的另一个具体示例，接收用户在各通信平台的使用状态信息可能包含可用或者不可用等不同的状态信息。

因此，相对于图1所示实施例，在图2实施例中，在获取接收用户的使用状态信息后，该方法还包括：

201，识别包含可用状态的使用状态信息；

对于图1中103的操作具体为：

202，根据可用状态的使用状态信息，选择可靠性最高的通信路由所对应的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。

对于不可以用状态的使用状态信息，举例来说，接收用户在某通信平台已被注销，或者已经卸载某通信平台所对应的客户端，则可以执行203，即通知发送用户该通信指令无法执行，或者无法传递通信消息。

根据本发明方法实施例的一个具体示例，可用状态的使用状态信息包括接收用户在通信平台的登录状态，202操作具体可以包括：选择接收用户当前处于已登录状态的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。

根据本发明方法实施例的一个具体示例，当接收用户当前处于已登录状态的通信平台为多个。从通信平台活动的使用状态信息还可以包括：接收用户的最近通信时间。选择最高可靠性通信路由所对应的通信平台，作为此次通信的优选通信平台，具体可以包括：

从多个已登录状态的通信平台中，选择接收用户的最近通信时间距离当前时间最近的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。选择最近通信时间距离当前时间最近的通信平台，则可以认为接收用户在该通信平台的活跃度最高，从而以该通信平台作为优选通信平台。

根据本发明方法实施例的一个具体示例，接收用户的最近通信时间距离当前时间最近的通信平台为多个。选择最高可靠性通信路由所对应的通信平台，作为此次通信的优选通信平台，具体可以包括：

选择接收用户使用频率最高的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。通过选择接收用户使用最频繁的通信平台，更符合接收用户习惯，方便用户使用。

在上述方法各实施例中，该方法还可以包括：

根据发送用户的标识信息，主动从多个通信平台获取或者由多个通信平台推送发送用户在多个通信平台的多组联系人信息；例如，通信平台上有新的邮箱或手机号码用户注册，或者用户做身份验证或补全资料等事件发生时，由通信平台推送其新获得的联系人信息；用邮箱或手机号码注册的帐号；

将多组联系人信息中的联系人信息进行合并，获得具有联系人标识与多个通信平台的对应关系。

在本各实施例中，根据接收用户的标识信息，获取接收用户分别在多个通信平台的使用状态信息，可以通过以下方式实施：在联系人标识中，查找接收用户的标识信息，根据联系人标识与多个通信平台的对应关系，获得接收用户的多个通信平台，从该多个通信平台分别获取接收用户在各个通信平台的使用状态信息。

根据本发明方法实施例的一个具体示例，该方法还可以包括：

接收发送用户终端上传的联系人信息及对应的通信平台；在合并的操作中，还包括上传的联系人信息及对应的通信平台。例如，接收发送用户终端上传的该终端的通信录中保存的联系人信息、通信方式及对应的通信平台，或者该终端的应用程序，如电话、短信、电子邮件等包含的联系人信息，而不同的应用程序则对应于不同的通信方式及对应的通信平台。

另外，还可以从用户的通信过程自动获取联系人信息，具体地，该方法还包括：

从发送用户的通信记录中，获取通信的对端用户信息作为联系人信息，以及完成通信处理的通信平台作为对应的通信平台；在合并的操作中，还包括从通信记录中获得的联系人信息及对应的通信平台。

例如，从用户终端的电话拨出、接听记录，或者用户短信、电子邮件的发送、接收记录中获得。

在上述各实施例中，通过基于不同的信息或方式，整合通信的联系人信息，从而方便查从联系人查找接收用户对应的通信平台信息，也方便用户统一管理联系人，避免用户重复针对不同通信平台，分别管理同一联系人。同时，用户也不需要维护管理多个通信平台上的联系人，提高了用户体验。

参加图3所示，图3示出本发明所提供的基于多平台的通信装置一种实施例的结构示意图。该实施例提供的通信装置，包括：

接收单元301，用于接收发送用户终端发送的通信指令，通信指令中包含接收用户的标识信息；

获取单元302，用于根据接收用户的标识信息，获取接收用户分别在多个通信平台的使用状态信息；

选择单元303，用于根据使用状态信息，选择最高可靠性通信路由所对应的通信平台，作为此次通信的优选通信平台；

发送单元304，用于发送通信指令至优选通信平台，以由优选通信平台根据接收用户的标识信息，对通信指令进行通信处理操作。

根据本发明装置实施例的一个具体示例，选择单元303还用于在获取接收用户的使用状态信息后，识别包含可用状态的使用状态信息；根据可用状态的使用状态信息，选择可靠性最高的通信路由所对应的通信平台。

根据本发明装置实施例的一个具体示例，可用状态的使用状态信息包括接收用户在通信平台的登录状态；选择单元303具体用于选择接收用户当前处于已登录状态的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。

根据本发明装置实施例的一个具体示例，接收用户当前处于已登录状态的通信平台为多个；使用状态信息还包括：接收用户的最近通信时间；选择单元303具体用于从多个已登录状态的通信平台中，选择接收用户的最近通信时间距离当前时间最近的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。

根据本发明装置实施例的一个具体示例，接收用户的最近通信时间距离当前时间最近的通信平台为多个；选择单元303具体用于选择接收用户使用频率最高的通信平台，作为此次通信的优选通信平台。

参加图4所示，图4示出本发明所提供的基于多平台的通信装置一种实施例的结构示意图。根据本发明装置实施例的一个具体示例，该装置还包括：

整合单元401，用于根据发送用户的标识信息，主动从多个通信平台获取发送用户在多个通信平台的多组联系人信息；将多组联系人信息中的联系人信息进行合并，获得具有联系人标识与多个通信平台的对应关系；

其中，获取单元302具体用于在联系人标识中，查找接收用户的标识信息，根据对应关系，获得接收用户对应的多个通信平台，从所述多个通信平台分别获取接收用户的使用状态信息。

根据本发明装置实施例的一个具体示例，整合单元401还用于接收发送用户终端上传的联系人信息及对应的通信平台；在合并的操作中，还包括上传的联系人信息及对应的通信平台；或者/以及

参加图5所示，图5示出本发明所提供的基于多平台的通信系统一种实施例的结构示意图。该实施例提供的基于多平台的通信系统，包括：

上述任意一种实施例提供的基于多平台的通信装置501；

多个通信平台502，用于接收通信装置发送的通信指令，根据接收用户的标识信息，对通信指令进行通信处理操作。

根据本发明系统实施例的一个具体示例，多个通信平台502，还用于向通信装置推送各自通信平台的联系人信息。

另外，可以由各个通信平台推送该通信平台上联系人的使用状态信息，从而能够及时掌握用户状态的改变。例如，通信平台在用户进行注册/登录帐号、注销/卸载客户端时将用户的使用状态信息推送至本系统

至此，已经详细描述了根据本发明的基于多平台的通信方法、装置及系统。为了避免遮蔽本发明的构思，没有描述本领域所公知的一些细节。本领域技术人员根据上面的描述，完全可以明白如何实施这里公开的技术方案。

本说明书中各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似的部分相互参见即可。对于基于多平台的通信装置及系统实施例而言，由于其与方法实施例基本对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

可能以许多方式来实现本发明的基于多平台的通信方法、装置及系统。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本发明的通信方法、装置及系统。用于所述方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本发明的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本发明实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本发明的方法的机器可读指令。因而，本发明还覆盖存储用于执行根据本发明的方法的程序的记录介质。

虽然已经通过示例对本发明的一些特定实施例进行了详细说明，但是本领域的技术人员应该理解，以上示例仅是为了进行说明，而不是为了限制本发明的范围。本领域的技术人员应该理解，可在不脱离本发明的范围和精神的情况下，对以上实施例进行修改。本发明的范围由所附权利要求来限定。

Claims

1.一种基于多平台的通信方法，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其中，获取所述接收用户的使用状态信息后，还包括：识别包含可用状态的使用状态信息；

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述可用状态的使用状态信息包括所述接收用户在通信平台的登录状态，

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述接收用户当前处于已登录状态的通信平台为多个；所述使用状态信息还包括：所述接收用户的最近通信时间；

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述接收用户的最近通信时间距离当前时间最近的通信平台为多个；

6.根据权利要求1至5任意一项所述的方法，还包括：

7.根据权利要求6所述的方法，还包括：

接收发送用户终端上传的联系人信息及对应的通信平台；在所述合并的操作中，还包括所述上传的联系人信息及对应的通信平台；或者/以及

8.一种基于多平台的通信装置，包括：

9.根据权利要求8所述的装置，其中，所述选择单元，还用于在获取所述接收用户的使用状态信息后，识别包含可用状态的使用状态信息；根据可用状态的使用状态信息，选择可靠性最高的通信路由所对应的通信平台。

10.根据权利要求9所述的装置，其中，所述可用状态的使用状态信息包括所述接收用户在通信平台的登录状态，

11.根据权利要求10所述的装置，其中，所述接收用户当前处于已登录状态的通信平台为多个；所述使用状态信息还包括：所述接收用户的最近通信时间；

12.根据权利要求11所述的装置，其中，所述接收用户的最近通信时间距离当前时间最近的通信平台为多个；

13.根据权利要求8至12任意一项所述的装置，还包括：

14.根据权利要求13所述的装置，所述整合单元，还用于接收发送用户终端上传的联系人信息及对应的通信平台；在所述合并的操作中，还包括所述上传的联系人信息及对应的通信平台；或者/以及

15.一种基于多平台的通信系统，包括：

根据权利要求8至14任意一项所述的基于多平台的通信装置；

通信平台，用于接收所述通信装置发送的通信指令，根据所述接收用户的标识信息，对所述通信指令进行通信处理操作。

16.根据权利要求15所述的基于多平台的通信系统，其中，通信平台，还用于向所述通信装置推送各自通信平台的联系人信息。