CN104166927A - 一种智能体验式的营销系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及互动营销领域，是一种智能体验式的营销系统，包括用于增进顾客认知和购买欲的智能体验模块；用于记录并分析智能体验模块的数据精准分析模块；用于统一订单提供整合一站式供应链的定制化订单模块；所述智能体验模块分别连接数据精准分析模块和定制化订单模块。本发明提供的一种智能体验式的营销系统，公开了一种新型完整的销售系统，打破传统营销传播“告知”消费者的模式，通过设置智能体验模块、数据精准分析模块和定制化订单模块，完成客户互动体验、订单的销售过程，并通过整个销售过程信息接收与反馈的双项沟通对销售过程进行针对性指导，优化销售链，提升客户满意度，有效提升销售额。

Description

一种智能体验式的营销系统

技术领域

本发明涉及涉及互动营销领域，特别是一种智能体验式的营销系统。。 

背景技术

所谓商业营销，就是指从企业经营的角度去考虑如何发现顾客需求、创造顾客需求以及满足顾客需求的过程。 

传统商业营销方式是指通过具体的经营场所进行的商业活动。传统商业企业既包括各类大型的综合商场，也包括数量众多的各类集体、个体工商企业。这些企业，主要通过具体的店面，经营具体的商品，通过与前来选购商品的顾客面对面的交流，来促进商品交易的完成。虽然目前传统商业营销方式仍然是消费者的主要消费方式，传统商业也在消费习惯、购物的方便性、快捷性和售后服务等方面，具有一定的优势。 

但是，购买者们已经不再给予关注。研究已证实买家的决定跟传统的营销沟通基本上没有任何关联。采购者们通常用自己的一套路子来获取产品和服务信息，其中最常用的是网络，当然还有企业之外的信息来源，比如人们的口头表述或者是客户反馈。 

丞待出现一种可以满足客户需要的综合性的营销系统。 

发明内容

本发明提供的一种智能体验式的营销系统，其目的在于提供一种智能体验并根据用户反馈进行调整、定制订单的完整的影响系统。 

本发明的技术方案是这样实现的：一种智能体验式的营销系统，包括用于增进顾客认知和购买欲的智能体验模块；用于记录并分析智能体验模块的数据精准分析模块；用于统一订单提供整合一站式供应链的定制化订单模块；所述智能体验模块分别连接数据精准分析模块和定制化订单模块。 

进一步地，所述智能体验模块包括智能终端系统和智能终端平台；所述智能终端平台连接数据精准分析模块。进一步地，所述智能终端系统包括多点触控系统、体感交互系统、溯源系统、RFID系统和NFC系统。 

进一步地，所述数据精准分析模块包括数据采集单元、数据库单元和数据分析单元，所述数据采集单元和数据分析单元分别连接数据库单元。进一步地，所述数据采集单元为查询系统。 

进一步地，所述定制化订单模块包括订单管理单元，所述订单管理单元连接物流配送网络、消费者网络、零售终端网络、电子商务网络、电脑信息网络。进一步地，所述订单管理单元包括订单定制、订单分配和订单跟踪。 

本发明提供的一种智能体验式的营销系统，公开了一种新型完整的销售系统，打破传统营销传播“告知”消费者的模式，通过设置智能体验模块、数据精准分析模块和定制化订单模块，完成客户互动体验、订单的销售过程，并通过整个销售过程信息接收与反馈的双项沟通对销售过程进行针对性指导，优化销售链，提升客户满意度，有效提升销售额。 

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。 

图1：发明一种微波炉一个实施例的平面结构示意图。 

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是 全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。 

结合图1本发明的模块示意图所示，本发明是一种智能体验式的营销系统，包括用于增进顾客认知和购买欲的智能体验模块100；用于记录并分析智能体验模块100的数据精准分析模块200；用于统一订单提供整合一站式供应链的定制化订单模块300；所述智能体验模块100分别连接数据精准分析模块200和定制化订单模块300。 

进一步地，所述智能体验模块100包括智能终端系统110和智能终端平台120；所述智能终端平台120连接数据精准分析模块200。进一步地，所述智能终端系统110包括多点触控系统111、体感交互系统112、溯源系统113、RFID系统114和NFC系统115。 

进一步地，所述数据精准分析模块200包括数据采集单元210、数据库单元220和数据分析单元230，所述数据采集单元210和数据分析单元230分别连接数据库单元220。进一步地，所述数据采集单元210为查询系统。 

进一步地，所述定制化订单模块300包括订单管理单元310，所述订单管理单元310连接物流配送网络、消费者网络、零售终端网络、电子商务网络、电脑信息网络。进一步地，所述订单管理单元310包括订单定制311、订单分配312和订单跟踪313。 

本发明公开了一种智能体验式的营销系统，以标准化、可定制化、批量化的产品为中心，包含智能体验、定制化订单、精准分析三大系统，从基础销售模式到营销管理流程，构成一个完整的新型商业营销系统。 

其中，智能体验模块100是新的技术支撑体系下出现的销售形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等，通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法；通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者 的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。本发明以5个步骤为流程的体验系统： 

1、认识顾客：深入了解目标顾客的特点、需求认识目标顾客，通过市场调查来获取有关信息，并对信息进行筛选、分析，确定顾客的需求与顾虑，以便有针对性地提供相应的体验手段，设置相应的智能终端模块100来满足他们的需求，打消他们的顾虑。通过在针对智能终端平台120上企业品牌应用程序中植入调查模块或分析模块，在法律允许与用户允许的前提下，获取精准的信息并存储于数据库单元220。 

2、顾客角度：分析顾客的利益点与顾虑点，根据其利益点和顾虑点决定在体验式销售过程中重点展示的部分。通过多点触控技术、体感交互技术、RFID技术、NFC技术、网络信息平台等智能终端系统110来实现此步骤。 

3、体验参数：确定产品的卖点，顾客从中体验并进行评价。通过多点触控系统111、体感交互系统112、RFID系统114、NFC系统115、网络信息平台等智能终端系统110来实现此步骤。 

4、对行体验：预先准备好让顾客体验的产品或设计好让顾客体验的服务，并确定好便于达到目标对象的渠道，以便目标对象进行体验活动。通过多点触控系统111、体感交互系统112、RFID系统114、NFC系统115、网络信息平台等智能终端系统110来实现此步骤。 

5、评价控制：对前期的运作进行评估：评估总结效果情况；顾客满意度；顾客的风险是否提前释放；风险释放后是否转移到了企业自身；企业能否承受。通过审查和判断，了解前期的执行情况，重新修正运作的方式与流程，以便进入下一轮的运作。通过网络信息平台来实现此步骤。在之前的步骤中，通过精准分析系统，获取数据存入数据库单元220，提供企业决策者调用分析。 

一种智能体验式的营销系统在食品行业中，从顾客角度进行设计，顾客的顾虑点集中在食品安全方面，所以智能体验模块100利用溯源系统113，建立实时网络查询后台，顾客通过扫描食品匹配的RFID标签，调用数据库单元220，可查询到此食品的完整供应链条，让顾客亲身了解并分析食品的安全性，用于增进顾客认知和购买欲。数据精准分析模块200记录并分析智能体验模块100中顾客浏览食品安全性的数据，并记录顾客浏览食品完整供应链和订单的关联， 且顾客可以根据定制化订单模块300进行订单，该定制化订单模块300连接物流配送网络、消费者网络、零售终端网络、电子商务网络、电脑信息网络，为顾客提供用户整合的一站式供应链服务； 

订单定制311可满足顾客个性化的产品需求，顾客可以通过销售场所的触控屏设备查询选购商品的销量、库存，并根据情况下单购买或现场购买，同时物流信息也会实时向顾客下单时登记的手机号或邮箱进行推送，顾客可以根据自己的需要进行订单定制311并进行后期的订单跟踪313，满足顾客对物流的全程需要，供应商通过订单分配312对订单进行管理和分配，使仓储管理和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使仓储、运输、订单、智能体验成为一个有机整体，满足定制化订单系统信息化的需求。 

一种智能体验式的营销系统在服装销售行业应用侧重体验参数，产品重点在于服装的风格与款式，顾客通过触控屏操作体验系统，可以了解服装最新的款式与介绍，同时也可以通过虚拟换装系统实时观看服装与服装之间搭配效果。并可通过定制化订单模块300进行下单处理。 

一种智能体验式的营销系统在鞋品销售行业的应用侧重对行体验，通过在销售现场布置定制的跑步机，顾客可穿着鞋类产品在跑步机上实地体验,跑步机前方安装LCD屏幕，根据顾客的行走，画面内容中的场景实时产生反馈,模拟真实行走的效果，达到交互体验的目的。 

本发明提供的一种智能体验式的营销系统，公开了一种新型完整的销售系统，打破传统营销传播“告知”消费者的模式，通过设置智能体验模块100、数据精准分析模块200和定制化订单模块300，完成客户互动体验、订单的销售过程，并通过整个销售过程信息接收与反馈的双项沟通对销售过程进行针对性指导，优化销售链，提升客户满意度，有效提升销售额。 

当然，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员应该可以根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。 

Claims (7)

1.一种智能体验式的营销系统，其特征在于：包括

用于增进顾客认知和购买欲的智能体验模块；

用于记录并分析智能体验模块的数据精准分析模块；

用于统一订单提供整合一站式供应链的定制化订单模块；

所述智能体验模块分别连接数据精准分析模块和定制化订单模块。

2.根据权利要求1所述的一种智能体验式的营销系统，其特征在于：所述智能体验模块包括智能终端系统和智能终端平台；所述智能终端平台连接数据精准分析模块。

3.根据权利要求2所述的一种智能体验式的营销系统，其特征在于：所述智能终端系统包括多点触控系统、体感交互系统、溯源系统、RFID系统和NFC系统。

4.根据权利要求3所述的一种智能体验式的营销系统，其特征在于：所述数据精准分析模块包括数据采集单元、数据库单元和数据分析单元，所述数据采集单元和数据分析单元分别连接数据库单元。

5.根据权利要求4所述的一种智能体验式的营销系统，其特征在于：所述数据采集单元为查询系统。

6.根据权利要求1—5中任一项所述的一种智能体验式的营销系统，其特征在于：所述定制化订单模块包括订单管理单元，所述订单管理单元连接物流配送网络、消费者网络、零售终端网络、电子商务网络、电脑信息网络。

7.根据权利要求6所述的一种智能体验式的营销系统，其特征在于：所述订单管理单元包括订单定制、订单分配和订单跟踪。