CN104158935A - 一种信息处理的方法及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种信息处理的方法，该方法应用于电子设备，所述方法包括：获得一被叫号码；获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，所述第一映射关系为拨号按键与所述被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；基于所述第一映射关系生成并显示一显示界面，所述显示界面用于展示所述第一映射关系。本发明实施例同时还提供一种电子设备。

Description

一种信息处理的方法及电子设备

技术领域

本发明涉及信息处理领域，尤其涉及一种信息处理的方法及电子设备。

背景技术

随着科学技术的不断发展，电子技术也得到了飞速的发展，电子产品的种类也越来越多，人们也享受到了科技发展带来的各种便利。现在人们可以通过各种类型的电子设备，享受随着科技发展带来的舒适生活。例如，智能手机、平板电脑等电子设备已经成为人们生活中一个重要的组成部分，用户可以使用智能手机、平板电脑等电子设备来听音乐、玩游戏等等，以减轻现代快节奏生活所带来的压力。

目前，越来越多的客服电话进入了用户的生活，如移动运行商的客服电话、银行的客服电话等，当用户拨打这些电话的时候，会进入语音菜单，根据语音播报，按下相应的按键，发送相应的操作指令。但是由于语音菜单层级和条目的日益增多，很多时候用户在收听语音播报时，会出现遗忘或者漏掉一些信息的情况，使得用户不得不再重新收听一遍，这样，就导致整个客服电话语音菜单的操作流程复杂，操作效率低。

所以，现有技术中就存在客服电话语音菜单操作流程复杂，操作效率低的技术问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例期望提供一种信息处理的方法及电子设备，以简化客服语音菜单操作流程，提高操作效率。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

一方面，本发明实施例提供一种信息处理的方法，应用于电子设备，所述方法包括：获得一被叫号码；获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，所述第一映射关系为拨号按键与所述被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；生成并显示一显示界面，所述显示界面用于展示所述第一映射关系。

另一方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：被叫号码获得单元，用于获得一被叫号码；映射关系获得单元，用于获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，所述第一映射关系为拨号按键与所述被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；生成单元，生成一显示界面，所述显示界面用于展示所述第一映射关系；显示单元，用于显示所述显示界面。

本发明实施例所提供的信息处理的方法及电子设备中，电子设备在获得一被叫号码后，获得与该被叫号码对应的第一映射关系，其中，第一映射关系为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系，然后，生成并显示用于展示所述第一映射关系的显示界面，这样，用户在看到这个显示界面之后，就能够根据第一映射关系，进行相应的拨号，以实现对应的语音菜单功能。也就是说，用户可以直接根据显示界面显示的第一映射关系进行对应功能的拨号，而不必等到语音菜单播放结束再操作，并且不会应为遗忘语音菜单内容而再次收听语音菜单，如此，有效地解决了现有技术中就存在客服电话语音菜单操作流程复杂，操作效率低的技术问题，简化客服语音菜单操作流程，提高操作效率。

附图说明

图1为本发明实施例一中的信息处理的方法的流程示意图；

图2为本发明实施例二中的信息处理的方法的流程示意图；

图3为本发明实施例三中的信息处理的方法的流程示意图；

图4A至图4C为本发明实施例中显示界面的示意图；

图5为本发明实施例四中的信息处理的方法的流程示意图；

图6A至图6B为本发明实施例中的信息处理的方法的流程示意图；

图7为本发明实施例五中的电子设备的结构示意图；

图8为本发明实施例六中的电子设备的结构示意图；

图9为本发明实施例七中的电子设备的结构示意图；

图10为本发明实施例八中的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

实施例一：

本实施例提供一种信息处理的方法，应用于如智能手机、平板电脑等电子设备。

图1为本发明实施例一中的信息处理的方法的流程示意图，参考图1所示，该方法包括：

S101：获得一被叫号码；

具体来说，当用户使用电子设备拨打电话时，首先输入一被叫号码，或者操作系统调用拨号程序，自动填入一被叫号码，这样，电子设备获得该被叫号码。

S102：获得与被叫号码对应的第一映射关系，第一映射关系为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；

具体来说，S102可以为：在预置的号码集合中查询被叫号码，确定被叫号码所属的类别；基于与类别对应的获取方式获取第一映射关系。

在本实施例中，预置的号码集合至少包括号码、其所属的类别及之间的对应关系。比如，号码“12345”属于类别A，号码“23456”属于类别B，那么，上述号码集合就可以以表格的形式预置在电子设备中，如表1所示。

号码	类别
		12345	A

23456

B

表1

也就是说，电子设备在获得上述被叫号码之后，首先，可以在预置的号码集合中查询被叫号码，以确定该号码所述的类别。比如，被叫号码为“12345”，在预置的号码集合中查询到的“12345”所属的类别为A，而如果被叫号码为“23456”，那么，查询到的所属类别就为B。

然后，电子设备可以根据不同号码所属的类别不同，确定对应的获取方式，进而生成响应的获取指令，执行这些获取指令获取第一映射关系。

比如，当被叫号码所属的类别为A时，确定出对应获取方式为方式一，那么，电子设备生成指令A，执行该指令，获得第一映射关系；或者，当被叫号码所属的类别为B时，确定出对应的获取方式为方式二，那么，电子设备生成指令B，执行该指令，获得第一映射关系。

需要说明的是，上述一个或者多个实施例中所说的第一映射关系可以为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系。例如，被叫号码具有一级或者多级语音菜单，每级语音菜单具有至少一个语音菜单功能，如“查号”、“重听”等功。对于每个语音菜单功能都会对应一个拨号按键，如“查号”请拨“0”，“重听”请按“9”等，第一映射关系就表示了这个对应关系。

在实际应用中，第一映射关系可以以表格的形式存储在电子设备中，比如，可以如表2所示。当然，第一映射关系还可以有其他的存储方式，本发明不做具体限定。

拨号按键	语音菜单功能
		查号	0
重听	9
		返回上一层	*

表2

S103：生成并显示一显示界面，显示界面用于展示第一映射关系。

具体来说，电子设备生成一用于展示第一映射关系的显示界面，并显示该界面，这样，电子设备通过该显示界面提示用户，使得用户能够根据该显示界面所展示的第一映射关系，进行相应功能的拨号。

例如，显示界面上将拨号按键“0”与“查号”关联显示，那么，此时，如果用户想要查号，就可以按照上面显示的信息按下按键“0”，电子设备响应该操作，生成查号指令，发送给移动基站，实现查号功能。

由上述可知，用户可以直接根据显示界面显示的第一映射关系进行对应功能的拨号，而不必等到语音菜单播放结束再操作，并且不会应为遗忘语音菜单内容而再次收听语音菜单，如此，简化语音菜单操作流程，提高操作效率。

实施例二：

本发明实施例提供一种信息处理的方法，应用于如智能手机、平板电脑等电子设备。

图2为本发明实施例二中的信息处理的方法的流程示意图，参考图2所示，该方法包括：

S201：获得一被叫号码；

具体来说，当用户使用电子设备拨打电话时，首先输入一被叫号码，或者操作系统调用拨号程序，自动填入一被叫号码，这样，电子设备获得该被叫号码。

S202：在预置的号码集合中查询被叫号码，确定被叫号码所属的类别；

在本实施例中，上述预置的号码集合至少包括被叫号码、其所属的类别及之间的对应关系。比如，被叫号码“12345”属于第一类客服电话号码，被叫号码“23456”属于第二类客服电话号码。上述被叫号码集合也可以以表格的形式预置在电子设备中。

也就是说，电子设备在获得上述被叫号码之后，首先，可以在预置的号码集合中查询被叫号码，以确定该号码所述的类别。比如，被叫号码为“12345”，在预置的号码集合中查询到的“12345”属于第一类客服电话号码，而如果被叫号码为“23456”，那么，查询到的属于第二类客服电话号码。

那么，在S202之后，根据被叫号码所属的类别，确定获取第一映射关系的方式，那么，第一种，S203a：当确定被叫号码属于第一类客服电话号码时，读取预先存储的第一映射关系；

这里，所说的第一类客服电话号码可以为大众都知道的号码，比如移动运营商的客户电话、银行客服电话、火车或者飞机的订票电话等。

可选地，上述第一映射关系可以是有电子设备的制造商预置在电子设备中的，也可以是电子设备请求运营商下发的，那么，在S201之前，该方法还包括：向基站发送映射关系请求消息，以请求下发第一映射关系；接收并存储第一映射关系。

第二种，S203b1：当确定被叫号码属于第二类客服电话号码时，在通话过程中获得语音菜单功能的语音提示信息；

S203b2：对语音提示信息进行识别，生成第一映射关系；

这里，所说的第二类客服电话号码可以为比较小众的号码，此时，电子设备就能够在通话过程中根据播放的语音菜单功能的语音提示信息，并实时对语音提示信息进行语音识别，生成第一映射关系。

举例来说，当被叫号码属于第一类客服电话号码时，执行S203a，那么，电子设备生成读取指令，执行该指令，调用第一映射关系；或者，当被叫号码属于第二类客服电话号码时，执行S203b1～S203b2，那么，电子设备生成语音识别指令，执行该指令，获得语音提示消息，并进行语音识别，生成第一映射关系。

需要说明的是，上述一个或者多个实施例中所说的第一映射关系可以为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系。例如，被叫号码具有一级或者多级语音菜单，每级语音菜单具有至少一个语音菜单功能，如“查号”、“重听”等功。对于每个语音菜单功能都会对应一个拨号按键，如“查号”请拨“0”，“重听”请按“9”等，第一映射关系就表示了这个对应关系。

在实际应用中，第一映射关系可以以表格的形式存储在电子设备中，比如，可以如表2所示。当然，第一映射关系还可以有其他的存储方式，本发明不做具体限定。

S204：生成并显示一显示界面，显示界面用于展示第一映射关系。

具体来说，电子设备生成一用于展示第一映射关系的显示界面，并显示该界面，这样，电子设备通过该显示界面提示用户，使得用户能够根据该显示界面所展示的第一映射关系，进行相应功能的拨号。

例如，显示界面上将拨号按键“0”与“查号”关联显示，那么，此时，如果用户想要查号，就可以按照上面显示的信息按下按键“0”，电子设备响应该操作，生成查号指令，发送给移动基站，实现查号功能。

由上述可知，用户可以直接根据显示界面显示的第一映射关系进行对应功能的拨号，而不必等到语音菜单播放结束再操作，并且不会应为遗忘语音菜单内容而再次收听语音菜单，如此，简化客服语音菜单操作流程，提高操作效率。

实施例三：

本发明实施例提供一种信息处理的方法，应用于如智能手机、平板电脑等电子设备。

图3为本发明实施例三中的信息处理的方法的流程示意图，参考图3所示，该方法包括：

S301：获得一被叫号码；

具体来说，当用户使用电子设备拨打电话时，首先输入一被叫号码，或者操作系统调用拨号程序，自动填入一被叫号码，这样，电子设备获得该被叫号码。

S302：获得与被叫号码对应的第一映射关系，第一映射关系为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；

具体来说，S302可以为：在预置的号码集合中查询被叫号码，确定被叫号码所属的类别；基于与类别对应的获取方式获取第一映射关系。

在本实施例中，预置的号码集合至少包括号码、其所属的类别及之间的对应关系。比如，号码“12345”属于类别A，号码“23456”属于类别B，那么，上述号码集合就可以以表格的形式预置在电子设备中，如表1所示。

也就是说，电子设备在获得上述被叫号码之后，首先，可以在预置的号码集合中查询被叫号码，以确定该号码所述的类别。比如，被叫号码为“12345”，在预置的号码集合中查询到的“12345”所属的类别为A，而如果被叫号码为“23456”，那么，查询到的所属类别就为B。

然后，电子设备可以根据不同号码所属的类别不同，确定对应的获取方式，进而生成响应的获取指令，执行这些获取指令获取第一映射关系。

比如，当被叫号码所属的类别为A时，确定出对应获取方式为方式一，那么，电子设备生成指令A，执行该指令，获得第一映射关系；或者，当被叫号码所属的类别为B时，确定出对应的获取方式为方式二，那么，电子设备生成指令B，执行该指令，获得第一映射关系。

需要说明的是，上述一个或者多个实施例中所说的第一映射关系可以为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系。例如，被叫号码具有一级或者多级语音菜单，每级语音菜单具有至少一个语音菜单功能，如“查号”、“重听”等功。对于每个语音菜单功能都会对应一个拨号按键，如“查号”请拨“0”，“重听”请按“9”等，第一映射关系就表示了这个对应关系。

在实际应用中，第一映射关系可以以表格的形式存储在电子设备中，比如，可以如表2所示。当然，第一映射关系还可以有其他的存储方式，本发明不做具体限定。

S303：生成并显示一显示界面，显示界面用于展示第一映射关系。

具体来说，电子设备生成一用于展示第一映射关系的显示界面，并显示该界面，这样，电子设备通过该显示界面提示用户，使得用户能够根据该显示界面所展示的第一映射关系，进行相应功能的拨号。

在实际应用中，显示界面为一拨号界面，在拨号界面上的拨号按键的字符和语音菜单功能的描述信息按照第一映射关系排列。比如，如图4A所示，在拨号按键周围按照第一映射关系排列有对应的语音菜单功能的描述信息，即在拨号按键“0”的上方显示“查号”、在拨号按键“9”的上方显示“重听”、在拨号按键“*”的上方显示“返回”等。

当然，上述拨号界面上还可以仅显示语音菜单功能的描述信息，描述信息用于根据用户操作按照第一映射关系进行拨号。比如，如图4B所示，在显示界面上有序地显示着“查号”、“重听”及“返回”这三个语音菜单功能的描述信息，此时，当用户选中“查号”时，电子设备根据第一映射关系，生成与拨号按键“0”一致的拨号指令，电子设备执行该指令，生成查号指令，发送给移动基站，实现查号功能。

由上述可知，用户可以直接根据显示界面显示的第一映射关系进行对应功能的拨号，而不必等到语音菜单播放结束再操作，并且不会应为遗忘语音菜单内容而再次收听语音菜单，如此，简化客服语音菜单操作流程，提高操作效率。

实施例四：

本发明实施例提供一种信息处理的方法，应用于如智能手机、平板电脑等电子设备。

图5为本发明实施例四中的信息处理的方法的流程示意图，参考图5所示，该方法包括：

S501：获得一被叫号码；

具体来说，当用户使用电子设备拨打电话时，首先输入一被叫号码，或者操作系统调用拨号程序，自动填入一被叫号码，这样，电子设备获得该被叫号码。

S502：获得与被叫号码对应的第一映射关系，第一映射关系为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；

具体来说，S502可以为：在预置的号码集合中查询被叫号码，确定被叫号码所属的类别；基于与类别对应的获取方式获取第一映射关系。

在本实施例中，预置的号码集合至少包括号码、其所属的类别及之间的对应关系。比如，号码“12345”属于类别A，号码“23456”属于类别B，那么，上述号码集合就可以以表格的形式预置在电子设备中，如表1所示。

也就是说，电子设备在获得上述被叫号码之后，首先，可以在预置的号码集合中查询被叫号码，以确定该号码所述的类别。比如，被叫号码为“12345”，在预置的号码集合中查询到的“12345”所属的类别为A，而如果被叫号码为“23456”，那么，查询到的所属类别就为B。

然后，电子设备可以根据不同号码所属的类别不同，确定对应的获取方式，进而生成响应的获取指令，执行这些获取指令获取第一映射关系。

比如，当被叫号码所属的类别为A时，确定出对应获取方式为方式一，那么，电子设备生成指令A，执行该指令，获得第一映射关系；或者，当被叫号码所属的类别为B时，确定出对应的获取方式为方式二，那么，电子设备生成指令B，执行该指令，获得第一映射关系。

需要说明的是，上述一个或者多个实施例中所说的第一映射关系可以为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系。例如，被叫号码具有一级或者多级语音菜单，每级语音菜单具有至少一个语音菜单功能，如“查号”、“重听”等功。对于每个语音菜单功能都会对应一个拨号按键，如“查号”请拨“0”，“重听”请按“9”等，第一映射关系就表示了这个对应关系。

在实际应用中，第一映射关系可以以表格的形式存储在电子设备中，比如，可以如表2所示。当然，第一映射关系还可以有其他的存储方式，本发明不做具体限定。

S503：生成并显示一显示界面，显示界面用于展示第一映射关系。

具体来说，电子设备生成一用于展示第一映射关系的显示界面，并显示该界面，这样，电子设备通过该显示界面提示用户，使得用户能够根据该显示界面所展示的第一映射关系，进行相应功能的拨号。

在实际应用中，显示界面显示第一映射关系的描述信息，也就是说，显示界面可以为专门的描述信息提示界面，如图4C所示，在显示界面上显示有第一映射关系的描述信息，如“查号请拨‘0’”、“重听请按‘9’”及“返回请按‘*’”，此时，用户可以参照该显示界面上的描述信息，在系统拨号键盘上进行相应功能的拨号。

由上述可知，用户可以直接根据显示界面显示的第一映射关系进行对应功能的拨号，而不必等到语音菜单播放结束再操作，并且不会应为遗忘语音菜单内容而再次收听语音菜单，如此，简化客服语音菜单操作流程，提高操作效率。

下面以具体实例对上述一个或者多的实施例所述的信息处理的方法进行说明。

图6A为本发明实施例中的信息处理的方法的流程示意图，参考图6A所示，该方法包括：

S601A：获得用户输入的被叫号码“12345”；

S602A：在预置的号码集合中查询“12345”；若查询到，跳至S603A；若为查询到，呼叫“12345”，流程结束；

S603A：确定“12345”属于第一类客服电话；

S604A：在存储单元中读取预先存储的第一映射关系；

其中，第一映射关系如表2所示。

S605A：生成一显示界面；

其中，该显示界面可以如图4A至图4C中的任一种所示。

S606A：显示上述显示界面。

在另一实施例中，图6B为本发明实施例中的信息处理的方法的流程示意图，参考图6B所示，该方法包括：

S601B：获得用户输入的被叫号码“23456”；

S602B：在预置的号码集合中查询“23456”；若查询到，跳至S603B；若为查询到，呼叫“23456”，流程结束；

S603B：确定“23456”属于第二类客服电话；

S604B：呼叫“23456”；

S605B：在通话过程中获得语音菜单功能的语音提示信息；

S606B：对上述语音提示信息进行语音识别，生成第一映射关系；

其中，第一映射关系如表2所示。

S607B：生成一显示界面；

其中，该显示界面可以如图4A至图4C中的任一种所示。

S608B：显示上述显示界面。

实施例五：

本发明实施例提供一种电子设备，该电子设备可以为智能手机、功能手机等。

图7为本发明实施例五中的电子设备的结构示意图，参考图7所示，该电子设备包括：被叫号码获得单元71，用于获得一被叫号码；映射关系获得单元72，用于获得与被叫号码对应的第一映射关系，第一映射关系为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；生成单元73，基于第一映射关系生成一显示界面，显示界面用于展示第一映射关系；显示单元74，用于显示显示界面。

进一步地，映射关系获得单元72，具体用于在预置的号码集合中查询被叫号码，确定被叫号码所属的类别；基于与类别对应的获得方式获得第一映射关系。

在本实施例中，上述预置的号码集合至少包括号码、其所属的类别及之间的对应关系。比如，号码“12345”属于类别A，号码“23456”属于类别B，那么，上述号码集合就可以以表格的形式预置在电子设备中，如表1所示。

需要说明的是，上述一个或者多个实施例中所说的第一映射关系可以为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系。例如，被叫号码具有一级或者多级语音菜单，每级语音菜单具有至少一个语音菜单功能，如“查号”、“重听”等功。对于每个语音菜单功能都会对应一个拨号按键，如“查号”请拨“0”，“重听”请按“9”等，第一映射关系就表示了这个对应关系。

可选地，第一映射关系可以以表格的形式存储在电子设备中，如表2所示。当然，第一映射关系还可以有其他的存储方式，本发明不做具体限定。

上述被叫号码获得单元71、映射关系获得单元72、生成单元73及显示单元74可以设置在电子设备的如CPU、ARM等处理器中，也可以设置在单片机、系统及芯片中，本发明不做具体限定。

实施例六：

本发明实施例提供一种电子设备，该电子设备可以为智能手机、功能手机等。

图8为本发明实施例六中的电子设备的结构示意图，参考图8所示，该电子设备包括：被叫号码获得单元81，用于获得一被叫号码；映射关系获得单元82，用于获得与被叫号码对应的第一映射关系，第一映射关系为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；生成单元83，基于第一映射关系生成一显示界面，显示界面用于展示第一映射关系；显示单元84，用于显示显示界面。

可选地，映射关系获得单元82，用于在预置的号码集合中查询被叫号码，确定被叫号码所属的类别；基于与类别对应的获得方式获得第一映射关系。

在本实施例中，上述预置的号码集合至少包括被叫号码、其所属的类别及之间的对应关系。比如，被叫号码“12345”属于第一类客服电话号码，被叫号码“23456”属于第二类客服电话号码。

进一步地，映射关系获得单元82，用于当确定被叫号码属于第一类客服电话号码时，读取预先存储的第一映射关系。这里，所说的第一类客服电话号码可以为大众都知道的号码，比如移动运营商的客户电话、银行客服电话、火车或者飞机的订票电话等。

进一步地，映射关系获得单元82，用于在读取预先存储的第一映射关系之前，向基站发送映射关系请求消息，以请求下发第一映射关系；接收并存储第一映射关系。

在另一实施例中，映射关系获得单元82，包括：语音信息获得子单元，用于当确认被叫号码属于第二类客服电话号码时，在通话过程中获得语音菜单功能的语音提示信息；语音识别子单元，用于对语音提示信息进行识别，生成第一映射关系。这里，所说的第二类客服电话号码可以为比较小众的号码，此时，电子设备就能够在通话过程中根据播放的语音菜单功能的语音提示信息，并实时对语音提示信息进行语音识别，生成第一映射关系。

需要说明的是，上述一个或者多个实施例中所说的第一映射关系可以为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系。例如，被叫号码具有一级或者多级语音菜单，每级语音菜单具有至少一个语音菜单功能，如“查号”、“重听”等功。对于每个语音菜单功能都会对应一个拨号按键，如“查号”请拨“0”，“重听”请按“9”等，第一映射关系就表示了这个对应关系。

在实际应用中，第一映射关系可以以表格的形式存储在电子设备中，比如，可以如表2所示。当然，第一映射关系还可以有其他的存储方式，本发明不做具体限定。

上述被叫号码获得单元81、映射关系获得单元82、生成单元83及显示单元84可以设置在电子设备的如CPU、ARM等处理器中，也可以设置在单片机、系统及芯片中，本发明不做具体限定。

实施例七：

本发明实施例提供一种电子设备，该电子设备可以为智能手机、功能手机等。

图9为本发明实施例七中的电子设备的结构示意图，参考图9所示，该电子设备包括：被叫号码获得单元91，用于获得一被叫号码；映射关系获得单元92，用于获得与被叫号码对应的第一映射关系，第一映射关系为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；生成单元93，基于第一映射关系生成一显示界面，显示界面用于展示第一映射关系；显示单元94，用于显示显示界面。

可选地，映射关系获得单元92，用于在预置的号码集合中查询被叫号码，确定被叫号码所属的类别；基于与类别对应的获得方式获得第一映射关系。

可选地，上述显示界面为一拨号界面；拨号界面上的拨号按键的字符和语音菜单功能的描述信息按照第一映射关系排列；或，拨号界面上仅显示语音菜单功能的描述信息，描述信息用于根据用户操作按照第一映射关系进行拨号。

在实际应用中，显示界面为一拨号界面，在拨号界面上的拨号按键的字符和语音菜单功能的描述信息按照第一映射关系排列。比如，如图4A所示，在拨号按键周围按照第一映射关系排列有对应的语音菜单功能的描述信息，即在拨号按键“0”的上方显示“查号”、在拨号按键“9”的上方显示“重听”、在拨号按键“*”的上方显示“返回”等。

当然，上述拨号界面上还可以仅显示语音菜单功能的描述信息，描述信息用于根据用户操作按照第一映射关系进行拨号。比如，如图4B所示，在显示界面上有序地显示着“查号”、“重听”及“返回”这三个语音菜单功能的描述信息，此时，当用户选中“查号”时，电子设备根据第一映射关系，生成与拨号按键“0”一致的拨号指令，电子设备执行该指令，生成查号指令，发送给移动基站，实现查号功能。

上述被叫号码获得单元91、映射关系获得单元92、生成单元93及显示单元94可以设置在电子设备的如CPU、ARM等处理器中，也可以设置在单片机、系统及芯片中，本发明不做具体限定。

实施例八：

本发明实施例提供一种电子设备，该电子设备可以为智能手机、功能手机等。

图10为本发明实施例八中的电子设备的结构示意图，参考图10所示，该电子设备包括：被叫号码获得单元101，用于获得一被叫号码；映射关系获得单元102，用于获得与被叫号码对应的第一映射关系，第一映射关系为拨号按键与被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；生成单元103，基于第一映射关系生成一显示界面，显示界面用于展示第一映射关系；显示单元104，用于显示显示界面。

进一步地，映射关系获得单元102，用于在预置的号码集合中查询被叫号码，确定被叫号码所属的类别；基于与类别对应的获得方式获得第一映射关系。

进一步地，上述显示界面显示第一映射关系的描述信息。

在实际应用中，显示界面显示第一映射关系的描述信息，也就是说，显示界面可以为专门的描述信息提示界面，如图4C所示，在显示界面上显示有第一映射关系的描述信息，如“查号请拨‘0’”、“重听请按‘9’”及“返回请按‘*’”，此时，用户可以参照该显示界面上的描述信息，在系统拨号键盘上进行相应功能的拨号。

上述被叫号码获得单元101、映射关系获得单元102、生成单元103及显示单元104可以设置在电子设备的如CPU、ARM等处理器中，也可以设置在单片机、系统及芯片中，本发明不做具体限定。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用硬件实施例、软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。

Claims (12)

1.一种信息处理的方法，应用于电子设备，所述方法包括：

获得一被叫号码；

获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，所述第一映射关系为拨号按键与所述被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；

生成并显示一显示界面，所述显示界面用于展示所述第一映射关系。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，包括：

在预置的号码集合中查询所述被叫号码，确定所述被叫号码所属的类别；

基于与所述类别对应的获取方式获取所述第一映射关系。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于与所述类别对应的获取方式获取所述第一映射关系，包括：

当确定所述被叫号码属于第一类客服电话号码时，读取预先存储的所述第一映射关系；或，

当确定所述被叫号码属于第二类客服电话号码时，在通话过程中获得语音菜单功能的语音提示信息；对所述语音提示信息进行识别，生成所述第一映射关系。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述读取预先存储的所述第一映射关系之前，所述方法包括：

向基站发送映射关系请求消息，以请求下发所述第一映射关系；

接收并存储所述第一映射关系。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述显示界面为一拨号界面；

所述拨号界面上的拨号按键的字符和语音菜单功能的描述信息按照所述第一映射关系排列；或，所述拨号界面上仅显示所述语音菜单功能的描述信息，所述描述信息用于根据用户操作按照所述第一映射关系进行拨号。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述显示界面显示所述第一映射关系的描述信息。

7.一种电子设备，包括：

被叫号码获得单元，用于获得一被叫号码；

映射关系获得单元，用于获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，所述第一映射关系为拨号按键与所述被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；

生成单元，生成一显示界面，所述显示界面用于展示所述第一映射关系；

显示单元，用于显示所述显示界面。

8.根据权利要求7所述的电子设备，其特征在于，所述映射关系获得单元，用于在预置的号码集合中查询所述被叫号码，确定所述被叫号码所属的类别；基于与所述类别对应的获得方式获得所述第一映射关系。

9.根据权利要求8所述的电子设备，其特征在于，所述映射关系获得单元，用于当确定所述被叫号码属于第一类客服电话号码时，读取预先存储的所述第一映射关系；或，

所述映射关系获得单元，包括：语音信息获得子单元，用于当确认所述被叫号码属于第二类客服电话号码时，在通话过程中获得语音菜单功能的语音提示信息；语音识别子单元，用于对所述语音提示信息进行识别，生成所述第一映射关系。

10.根据权利要求9所述的电子设备，其特征在于，所述映射关系获得单元，用于在读取预先存储的所述第一映射关系之前，向基站发送映射关系请求消息，以请求下发所述第一映射关系；接收并存储所述第一映射关系。

11.根据权利要求7所述的电子设备，其特征在于，所述显示界面为一拨号界面；

所述拨号界面上的拨号按键的字符和语音菜单功能的描述信息按照所述第一映射关系排列；或，所述拨号界面上仅显示所述语音菜单功能的描述信息，所述描述信息用于根据用户操作按照所述第一映射关系进行拨号。

12.根据权利要求7所述的电子设备，其特征在于，所述显示界面显示所述第一映射关系的描述信息。