CN104114789A - 零售营销环境 - Google Patents

Abstract

本发明涉及零售营销环境，其包括零售商店和商店布局，该商店布局提供了多个体验区，以通过购买体验引导顾客。第一体验区包括零售商店的前门面和至少一个展示商品的橱窗展示柜，透过前橱窗可以观看该商品。第二体验区包括对顾客提供产品信息的交互式显示器。第三体验区包括至少一个商品展示区和至少一个商品触摸区。第四体验区包括多个交互区，在该交互区中，顾客可以与店员交互。幕墙可以用来隔离一个或多个体验区。

Description

零售营销环境

相关申请的交叉参考

本申请是基于且源于2011年12月29日递交的第61/581424号美国临时申请的权益。该申请的内容以全文引用的方式并入本文。

技术领域

本发明涉及零售营销环境，且尤其涉及零售商店布局，该零售商店布局提供了多个体验区，以通过购买体验引导顾客。

背景技术

用于特别贵重的商品物件(如，小型电器和珠宝)的零售营销环境将物件展示且需要顾客与销售员交互，以便实际获得他们想要购买的物件。

这样的零售营销环境通常具有多个展示柜，这些展示柜坐落在地板上且包括至少一个透明前橱窗，通过该前橱窗，顾客可以观看在柜内所展示的商品，建造柜台，在该柜台处，店员在展示柜的一侧且顾客在相对的一侧。这样的展示柜通常具有可锁定的滑动后面板，该滑动后面板可以由店员打开，该店员随后可以将手伸入展示柜，以将商品存入该柜或者取出商品供顾客察看。

发明内容

本发明涉及零售营销环境，其中，顾客观看在展示柜中所展示的商品物件，然后与店员交互，以便察看和/或获得特定的商品物件。本发明的零售营销环境包括零售商店和商店布局，该商店布局提供了多个体验区，以通过购买体验引导顾客。

本发明的零售营销环境包括零售商店和用于该零售商店的布局。零售商店包括：前门面，该前门面包括至少一个前橱窗和至少一个门；第一外侧壁，该第一外侧壁被连接到前门面；和第二外侧壁，该第二外侧壁被连接到前门面。用于零售商店的布局包括：第一体验区、第二体验区、第三体验区和第四体验区。第一体验区包括前门面和至少一个展示商品的橱窗展示柜，该商品可以通过前橱窗观看。第二体验区包括提供产品信息的交互式显示器。第三体验区包括至少一个商品展示区和至少一个商品触摸区。第四体验区包括多个交互区，在该交互区中，顾客可以与店员交互。

在一些实施例中，幕墙可以被采用，以隔离本发明的零售营销环境中的一个或多个体验区。幕墙可以包括多个竖向构件，各个竖向构件与各个其他竖向构件隔开足够的距离以允许顾客通过幕墙观看。幕墙还可以包括至少一个邻近竖向构件的一端的灯，该灯被导向以照射在该竖向构件上。

附图说明

出于例证和说明的目的在附图中示出所选定的具体实施例，这些附图是该说明书的一部分。

图1示出本发明的零售营销环境的一个实施例的示意图。

图2示出图1的零售营销环境的前视图。

图3示出本发明的零售营销环境的第二实施例的示意图。

图4示出可以在本发明的零售营销环境中使用的展示柜的第一实施例。

图5示出可以在本发明的零售营销环境中使用的展示柜的第二实施例。

图6示出可以在本发明的零售营销环境中使用的展示柜的第三实施例。

图7示出在本发明的幕墙上所安装的图4的展示柜的单面实施例。

图8示出在本发明的幕墙上所安装的图4的展示柜的双面实施例。

图9示出可以在本发明的零售营销环境中使用的立式展示柜的一个实施例。

具体实施方式

在零售环境中对顾客所提供的购买体验可以对顾客如何看待与所述商品物件关联的品牌的质量和性质产生影响。例如，零售商店的布局是这样的环境，在该环境中，顾客形成在零售商店内展示的商品物件的印象。在零售环境中，顾客被鼓励根据适合他们的任一层次参与、试验、学习和表达，顾客在零售购买体验期间会感觉更舒服，且由此会感觉更主动地倾向于与商品物件关联的品牌。

本发明的零售营销环境包括零售商店布局，该布局提供了多个体验区，在零售购买期间顾客经过这些体验区。各个体验区具有不同的用途，且对顾客提供与店员的不同级别的交互以及对顾客提供用于购买的展示的商品物件。

图1和图2示出本发明的零售营销环境100的一个实施例，该零售营销环境100包括零售商店102和用于零售商店的布局104。如所示出的，布局104至少包括四个体验区，包括第一体验区106、第二体验区108、第三体验区110和第四体验区112。如通过各个体验区的虚线轮廓示出，体验区至少某些程度上可以重叠，这可以便于对顾客提供平滑的过渡，以及更连贯的零售购买体验。

作为基本的物理结构，零售商店102可以具有前门面114，该前门面114可包括至少一个前橱窗116和至少一个门118用以提供零售商店102的入口和出口。零售商店102还可以包括：第一外侧壁120，其被连接到前门面114；第二外侧壁122，其被连接到前门面114。零售商店还可以包括：后壁124，其被连接到第一外侧壁120和第二外侧壁122；和后部支持区126。在所示出的实施例中，考虑零售商店102的内部的全景图，至少一个前橱窗116从第一外侧壁120水平延伸到门118，同时至少一个前橱窗116可以从地板128竖向延伸到零售商店102的天花板130。

在图1和图2中所示的零售营销环境100中，体验区被多个展示墙134、展示墙136、展示墙138和展示墙140隔离。各个展示墙包括至少一个室内展示柜142和隔材144。优选地，各个展示墙包括多个室内展示柜142。隔材144可以是实体墙或者任何其他合适类型的墙，例如包括幕墙，该幕墙包括多个竖向构件，这一点下文将更详细地描述。当展示墙包括多个竖向构件时，各个展示柜142可以安装在至少一个竖向构件上。

第一体验区106是引起兴趣的区，其位于零售商店102的前方。第一体验区106包括零售商店102的前门面114，且还包括至少一个展示商品的橱窗展示柜132，该商品可以通过前橱窗116观看。如图1中所示，第一体验区106还可以包括第一展示墙134的至少一部分。

第二体验区108为知识区，其中，顾客可以获得产品信息，例如，可供出售的商品物件的信息、与商品物件关联的品牌、和/或购买商品物件的顾客可用的附加服务。第二体验区108可包括：提供产品信息的交互式显示器146。如所示出的，交互式显示器146是壁挂式显示器，其包括多个触摸屏148，且至少一个顾客在任何给定时间可以操作各个触摸屏。

第三体验区110是可触摸区，其中，顾客可以观看所展示的商品且使店员根据显示器取出商品供顾客察看和触摸。因此，第三体验区可包括至少一个商品展示区150和至少一个商品触摸区152。至少一个商品展示区可包括一个或多个在展示墙上的室内展示柜142，且还可以包括至少一个立式展示柜154。至少一个商品触摸区可包括公用桌156，在该公用桌处，一个或多个顾客可以与一个或多个店员交互。

第四体验区112是关系区，其可包括多个交互区158，在该交互区158中，顾客可以与店员交互。各个交互区可包括至少一个桌子162和多个座椅160。在第四体验区中，顾客和店员可以比其他体验区在更私密的层次上交互。

图3示出本发明的零售营销环境200的第二实施例的示意图，该零售营销环境200包括零售商店202和用于零售商店的布局204。如所示出的，布局204包括至少四个体验区，包括第一体验区206、第二体验区208、第三体验区210和第四体验区112。如各个体验区的虚线轮廓所示出的，体验区可以与彼此相邻。

与图1和图2的实施例相同，在图3中所示的零售商店202可具有前门面214，该前门面214可包括至少一个前橱窗216和至少一个门218以提供零售商店202的入口和出口。零售商店202还可以包括第一外侧壁220、第二外侧壁222、后壁224和后部支持区226。

第一体验区206是引起兴趣的区，其位于零售商店202的前方。第一体验区206包括零售商店202的前门面214，且还包括至少一个显示商品的橱窗展示柜232，该商品可以通过前橱窗216观看。

第二体验区208为知识区，其中，顾客可以获得产品信息，例如，可供出售的商品物件的信息、与商品物件关联的品牌、和/或购买商品物件的顾客可用的附加服务。第二体验区208可包括：提供产品信息的交互式显示器246。如所示出的，交互式显示器246是柜台，其可包括多个触摸屏，且至少一个顾客可以在任何给定时间操作各个触摸屏。

第三体验区210是可触摸区，其中，顾客可以观看所展示的商品且使店员根据显示器取出商品供顾客察看和触摸。因此，第三体验区可包括至少一个商品展示区250和至少一个商品触摸区252。至少一个商品展示区可包括多个展示墙234。各个展示墙234可包括至少一个室内展示柜242和隔材244。优选地，各个展示墙包括多个室内展示柜242。隔材244可以是实体墙或者任何其他合适类型的墙，其例如包括幕墙，该幕墙包括多个竖向构件，这一点下文将更详细地描述。当展示墙包括多个竖向构件时，各个展示柜242可以安装在至少一个竖向构件上。

第四体验区212是关系区，其可包括多个交互区258，在该交互区258中，顾客可以与店员交互。各个交互区可包括至少一个桌子262和多个座椅260。在第四体验区中，顾客和店员可以比其他体验区在更私密的层次上交互。

图4至图6示出，通过前视面板观看展示柜的展示区时，本发明的室内展示柜的各个实施例的前视图。在题目为“Mounted Display Case”的第61/581,415号美国临时申请中描述了用作本发明的室内展示柜的合适的展示柜的一些示例，该美国临时申请同时与本文递交，其内容以全文引用的方式并入本文。

在图4中所示的室内展示柜400的前面是正方形。室内展示柜具有顶部402、左侧404、右侧406和展示区408。展示区408包括后面板410、附接到顶部402的顶面板412、附接到左侧壁404的左侧面板414、附接到右侧壁406的右侧面板416、和展示抽屉418。展示抽屉418被配置成保持商品，该商品可以通过前视面板424观看，该前视面板424附接到展示柜400的顶部402和侧壁404、406。展示抽屉418可包括展示面420和底部手柄422，在该展示面420上可以展示商品。当展示抽屉418处于关闭位置时，展示面420可以从展示区408的背面的顶端处向展示区408的正面的底端处倾斜。展示抽屉418可以是可滑动地连接到包括侧壁404和侧壁406的框架，且可以从关闭位置滑动到打开位置。在关闭位置中，展示抽屉418可以被封闭在展示区408内。在打开位置中，展示抽屉120可以在展示区408的下方延伸。店员可以抓住展示柜的底部手柄422以施加力且将展示抽屉418从关闭位置移动到打开位置。

在图5中所示的展示柜500的前面是矩形，左侧壁504和右侧壁506的长度大于顶部502的长度。展示柜可具有如上文关于图4所描述的面板和展示抽屉。展示柜500的后面板508可以被定位在所需的高度处，且可以被偏离中心放置。例如，后面板508可以偏离中心竖向放置，使得后面板508的水平中心线A高于展示柜500的水平中心线B。

在图6中所示的展示柜600的前面是矩形，左侧壁604和右侧壁606的长度小于顶部602的长度。展示柜可具有如上文关于图4所描述的面板和展示抽屉。展示柜600的后面板608可以被定位在所需的高度处，且可以被偏离中心放置。例如，后面板608可以偏离中心竖向放置，使得后面板608的水平中心线C高于展示柜600的水平中心线D。后面板608也可以偏离中心水平定位，例如，如所示出的，使得后面板608的竖向中心线E可以在展示柜的竖向中心线F的左方。

图7和图8分别示出本发明的展示墙700和展示墙800的实施例。如图7中所示，本发明的一些展示柜可以是单面的，在展示柜714的前面仅具有第一展示区702。如图8中所示，本发明的一些展示柜可以是双面的，在展示柜816的前面具有第一展示区802且在展示柜816的后面具有第二展示区804。

如图7和图8中所示，本发明的展示柜可以被安装在任一合适的高度，例如，该高度可以包括将展示柜的观看区702、观看区802、观看区804放置到与观看商品706、商品806、商品808的顾客704、顾客804的头和胸一致的高度。在一些实施例中，展示柜700、展示柜800可以被安装使得柜的顶部708、顶部810处于距离零售商店的地板710、地板812约5英尺至约7英尺的高度处。

如图7和图8中还示出，各个展示墙700、展示墙800的隔材712、隔材814是幕墙，该幕墙包括多个竖向构件716、竖向构件818。各个竖向构件716、竖向构件818可以与各个其他竖向构件716、其他竖向构件818隔开足够的距离，使得允许顾客通过幕墙观看，这可以允许顾客看到其他体验区。各个竖向构件716、竖向构件818可以是刚性的，且可以是实心的或者空心的。在一个实施例中，至少一个竖向构件716、竖向构件818是中空的使得线缆可以被安装在其中以对展示柜714、展示柜816供电。各个展示柜714、展示柜816可以被安装在一个或多个隔开的竖向构件716、竖向构件818上。隔开的竖向构件716、竖向构件818可以从零售商店的地板710、地板812延伸进入零售商店的天花板718、天花板820。各个竖向构件716、竖向构件818可以在竖向构件716、竖向构件818的底端处被附接到地板710、地板812。各个竖向构件716、竖向构件818在竖向构件716、竖向构件818的顶端处还可以或者可替选地被附接到天花板718、天花板820中的结构。

各个竖向构件716、竖向构件818可具有横截面。各个竖向构件716、818的横截面可以是任何合适的形状，其可以与任何其他竖向构件716、竖向构件818的横截面的形状相同或者不同。例如，各个竖向构件716、竖向构件818可以具有的横截面形状为圆形、椭圆形、四边形或者任何其他的规则形状或者不规则形状。各个竖向构件716、竖向构件818的横截面还可以是任何合适的尺寸，其可以与任何其他竖向构件716、竖向构件818的横截面的尺寸相同或者不同。例如，在任何给定的幕墙中的多个竖向构件716、竖向构件818可包括具有一个或多个横截面尺寸的竖向构件716、竖向构件818。在一个实施例中，在幕墙中的多个竖向构件716、竖向构件818包括具有至少两个横截面尺寸的竖向构件716、竖向构件818。

各个竖向构件716、竖向构件818可以由任何合适的材料制成，例如，该材料包括金属或塑料。在至少一些实施例中，竖向构件716、竖向构件818可以由反光材料制成或者具有反光涂层，以具有反光表面。

各个幕墙(例如，展示墙700、展示墙800)还可包括至少一个邻近竖向构件的一端的灯，该灯被导向以将光照射在竖向构件上。如图7和图8中所示，在天花板718、天花板820的上方存在至少一个嵌灯720、嵌灯822。各个嵌灯720、嵌灯822可以将光照射在隔开的竖向构件716、竖向构件818上。

图9示出本发明的立式展示柜900的一个实施例。在标题为“Standing DisplayCase,”的美国设计登记号为D668081的美国专利中进行描述了用作立式展示柜900的合适的一类展示柜，该美国专利与本文同时递交，且以全文引用的方式并入本文。如图9中所示，立式展示柜900具有多个展示区，其包括第一展示区902、第二展示区904和第三展示区906。各个展示区具有展示抽屉908，在该展示抽屉908中，可以展示商品物件。

从上文可以理解，尽管在本文出于例证的目的已经描述了特定实施例，然而可以做出多个变型而不脱离该公开的精神和范围。因此，本发明旨在，前述具体描述应该被视为例证性的而非限制性的，且应该理解，所附的权利要求书包括所有等同方案，且旨在特别指出和声明所要求保护的主题。

Claims (20)

1.一种零售营销环境，包括：

A.零售商店，所述零售商店包括：

前门面，所述前门面包括至少一个前橱窗和至少一个门；和

B.用于所述零售商店的布局，所述布局包括：

第一体验区，所述第一体验区包括前门面和至少一个展示商品的橱窗展示柜，所述商品可以通过前橱窗观看；

第二体验区，所述第二体验区包括提供产品信息的交互式显示器；

第三体验区，所述第三体验区包括至少一个商品展示区和至少一个商品触摸区；和

第四体验区，所述第四体验区包括多个交互区，在所述交互区中，顾客能够与店员交互。

2.根据权利要求1所述的零售营销环境，其中，所述第一体验区还包括第一展示墙的至少一部分。

3.根据权利要求1所述的零售营销环境，其中，所述零售商店还包括多个展示墙。

4.根据权利要求3所述的零售营销环境，其中，各个体验区通过一个展示墙的至少一部分与其他所述体验区隔离。

5.根据权利要求3所述的零售营销环境，其中，各个展示墙包括至少一个展示柜和隔材。

6.根据权利要求5所述的零售营销环境，其中，各个展示墙的所述隔材包括多个隔开的竖向构件。

7.根据权利要求6所述的零售营销环境，其中，所述隔开的竖向构件从所述零售商店的地板延伸进入所述零售商店的天花板。

8.根据权利要求7所述的零售营销环境，其中，各个展示墙还包括至少一个在所述天花板上的嵌灯，所述嵌灯将光照射在所述隔开的竖向构件上。

9.根据权利要求1所述的零售营销环境，其中，所述交互式显示器包括多个触摸屏。

10.根据权利要求1所述的零售营销环境，其中，所述至少一个商品展示区包括立式展示柜。

11.根据权利要求1所述的零售营销环境，其中，所述至少一个商品触摸区包括公用桌，在所述公用桌处，一个或多个顾客能够与一个或多个店员交互。

12.根据权利要求1所述的零售营销环境，其中，所述至少一个商品触摸区包括多个单独的桌子，在所述单独的桌子处，顾客能够观看商品。

13.根据权利要求1所述的零售营销环境，其中，各个交互区包括桌子和多个座椅。

14.一种幕墙，包括：

多个竖向构件，各个竖向构件与各个其他竖向构件隔开足够的距离以允许顾客通过所述幕墙观看；和

至少一个邻近竖向构件的一端的灯，所述灯被导向以照射在所述竖向构件上。

15.根据权利要求14所述的幕墙，其中，所述多个竖向构件包括：具有至少两个尺寸的横截面的竖向构件。

16.根据权利要求14所述的幕墙，其中，各个竖向构件包括反光表面。

17.根据权利要求14所述的幕墙，其中，各个竖向构件包括选自金属和塑料的材料。

18.根据权利要求14所述的幕墙，其中，各个竖向构件是刚性的。

19.根据权利要求14所述的幕墙，其中，各个竖向构件在所述竖向构件的底端处被附接到地板。

20.根据权利要求14所述的幕墙，其中，各个竖向构件在所述竖向构件的顶端处被附接到天花板中的结构。