CN104113471B - 通讯连接异常时的信息处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了通讯连接异常时的信息处理方法和装置。所述方法的一具体实施方式包括：通过实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常；若所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息；最后将所述语音信息发送给对端终端。该实施方式提供了一种通讯连接异常时信息发送的方式，可以快速有效处理用户未正常进行的通话内容信息，降低了通讯连接异常时信息处理的复杂度。

Description

通讯连接异常时的信息处理方法和装置

技术领域

本申请涉及信息技术领域，具体涉及终端技术领域，尤其涉及通讯连接异常时的信息处理方法和装置。

背景技术

随着终端的功能变得越来越强，终端使用的普及率也越来越高。在终端的众多功能中，用户之间通过终端进行实时通讯是终端最基本也是最常用的功能。

然而目前用户之间通过终端在进行通话时，当终端之间的通讯连接异常时，例如，当本端用户与对端用户通话过程中，本端用户还有未输入完的语音信息，但是对端用户认为本端用户已完成通话过程，此时，对端用户挂断电话，造成通讯连接中断；或者当本端用户与对端用户通话过程中，本端用户还有未输入完的语音信息时，网络连接出现了问题，造成通讯连接中断，此时，本端用户只能通过本端终端再次呼叫对端终端，或者本端用户通过本端终端中的彩信、短信或者其他通讯软件向对端终端发送消息，从而使得通讯连接异常时，无法快速有效处理用户未正常进行的通话内容信息，造成信息处理复杂度较高。

发明内容

本申请提供了一种通讯连接异常时的信息处理方法和装置。

一方面，本申请提供了一种通讯连接异常时的信息处理方法，所述方法包括：

实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常；

若所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息；

将所述语音信息发送给对端终端。

在第一方面的第一种可能的实施方式中，所述若所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息包括：

若所述通讯连接过程中本端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息；或者

若所述通讯连接过程中所述对端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息；或者

若所述通讯连接中断，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述若所述通讯连接过程中所述对端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息之前，还包括：

获取所述对端终端的信号强度。

结合第一方面的第一种实现方式，或者第一方面的第二种实现方式，在第一方面的第三种实现方式中，所述获取用户输入的语音信息之后，还包括：

试听所述语音信息。

结合第一方面的第一种实现方式，或者第一方面的第二种实现方式，或者第一方面的第三种实现方式，在第一方面的第四种实现方式中，所述将所述语音信息发送给对端终端之前，还包括：

获取所述对端终端的联系人信息；

查询是否存在保存有所述联系人信息的即时通讯软件；

若存在，则通过所述即时通讯软件将所述语音信息发送给对端终端。

结合第一方面的第一种实现方式，或者第一方面的第二种实现方式，或者第一方面的第三种实现方式，或者第一方面的第四种实现方式，在第一方面的第五种实现方式中，所述方法还包括：

若存在多个即时通讯软件，则通过用户选择的即时通讯软件将所述语音信息发送给对端终端。

结合第一方面的第一种实现方式，或者第一方面的第二种实现方式，或者第一方面的第三种实现方式，或者第一方面的第四种实现方式，或者第一方面的第五种实现方式，在第一方面的第六种实现方式中，若所述语音信息为所述通讯连接中断后用户输入的语音信息，所述将所述语音信息发送给对端终端之前，还包括：

判断所述语音信息是否满足预置输出条件；

所述将所述语音信息发送给对端终端包括：

若所述语音信息满足所述预置输出条件，则将所述语音信息发送给对端终端。

结合第一方面的第一种实现方式，或者第一方面的第二种实现方式，或者第一方面的第三种实现方式，或者第一方面的第四种实现方式，或者第一方面的第五种实现方式，或者第一方面的第六种实现方式，在第一方面的第七种实现方式中，所述预置输出条件为所述语音信息对应的声音强度均值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值小于或等于预设差值。

结合第一方面的第一种实现方式，或者第一方面的第二种实现方式，或者第一方面的第三种实现方式，或者第一方面的第四种实现方式，或者第一方面的第五种实现方式，或者第一方面的第六种实现方式，或者第一方面的第七种实现方式，在第一方面的第八种实现方式中，所述预置输出条件为所述语音信息为用户保持通话状态时输入的。

结合第一方面的第一种实现方式，或者第一方面的第二种实现方式，或者第一方面的第三种实现方式，或者第一方面的第四种实现方式，或者第一方面的第五种实现方式，或者第一方面的第六种实现方式，或者第一方面的第七种实现方式，或者第一方面的第八种实现方式，在第一方面的第九种实现方式中，所述预置输出条件为所述语音信息中包括的关键词，与通讯连接中断前的语音信息中包括的关键词之间的匹配率，大于或等于预设阈值。

结合第一方面的第一种实现方式，或者第一方面的第二种实现方式，或者第一方面的第三种实现方式，或者第一方面的第四种实现方式，或者第一方面的第五种实现方式，或者第一方面的第六种实现方式，或者第一方面的第七种实现方式，或者第一方面的第八种实现方式，或者第一方面的第九种实现方式，在第一方面的第十种实现方式中，所述若所述语音信息满足预置输出条件，则将所述语音信息发送给对端终端之前，还包括：

判断所述语音信息中，第一条语音信息的语句是否完整；

若所述第一条语音信息的语句不完整，则获取通讯连接中断前，与所述第一条语音信息相关联的语音信息；

根据所述相关联的语音信息，更新所述用户输入的语音信息；

所述将所述语音信息发送给对端终端包括：

将更新后的所述语音信息发送给对端终端。

结合第一方面的第一种实现方式，或者第一方面的第二种实现方式，或者第一方面的第三种实现方式，或者第一方面的第四种实现方式，或者第一方面的第五种实现方式，或者第一方面的第六种实现方式，或者第一方面的第七种实现方式，或者第一方面的第八种实现方式，或者第一方面的第九种实现方式，或者第一方面的第十种实现方式，在第一方面的第十一种实现方式中，所述获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息之前，还包括：

当所述通讯连接中断时，获取用户输入的语音信息对应的声音强度值；

所述获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息包括：

若所述声音强度值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值小于或等于预设差值，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

结合第一方面的第一种实现方式，或者第一方面的第二种实现方式，或者第一方面的第三种实现方式，或者第一方面的第四种实现方式，或者第一方面的第五种实现方式，或者第一方面的第六种实现方式，或者第一方面的第七种实现方式，或者第一方面的第八种实现方式，或者第一方面的第九种实现方式，或者第一方面的第十种实现方式，或者第一方面的第十一种实现方式，在第一方面的第十二种实现方式中，所述获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息之前，还包括：

当所述通讯连接中断时，通过距离传感器和加速度传感器，判断用户是否保持通话状态；

所述获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息包括：

若所述用户保持通话状态，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

结合第一方面的第一种实现方式，或者第一方面的第二种实现方式，或者第一方面的第三种实现方式，或者第一方面的第四种实现方式，或者第一方面的第五种实现方式，或者第一方面的第六种实现方式，或者第一方面的第七种实现方式，或者第一方面的第八种实现方式，或者第一方面的第九种实现方式，或者第一方面的第十种实现方式，或者第一方面的第十一种实现方式，或者第一方面的第十二种实现方式，在第一方面的第十三种实现方式，所述方法还包括：

将满足所述预置输出条件的语音信息转换为文字信息；

将所述文字信息发送给对端终端。

第二方面，本申请提供了一种通讯连接异常时的信息处理装置，所述装置包括：

监测单元，用于实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常；

获取单元，用于若所述监测单元监测到所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息；

发送单元，用于将所述获取单元获取的所述语音信息发送给对端终端。

在第二方面的第一种可能的实施方式中，所述获取单元，用于若所述通讯连接过程中本端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息；或者若所述通讯连接过程中所述对端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息；或者若所述通讯连接中断，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

结合第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第二种可能的实现方式中，所述获取单元，还用于获取所述对端终端的信号强度。

结合第二方面的第一种实现方式，或者第二方面的第二种实现方式，在第二方面的第三种实现方式中，所述装置还包括：

试听单元，用于试听所述语音信息。

结合第二方面的第一种实现方式，或者第二方面的第二种实现方式，或者第二方面的第三种实现方式，在第二方面的第四种实现方式中，所述装置还包括：查询单元；

所述获取单元，还用于获取所述对端终端的联系人信息；

查询单元，用于查询是否存在保存有所述获取单元获取的所述联系人信息的即时通讯软件；

所述发送单元，还用于若存在保存有所述联系人信息的即时通讯软件，则通过所述即时通讯软件将所述语音信息发送给对端终端。

结合第二方面的第一种实现方式，或者第二方面的第二种实现方式，或者第二方面的第三种实现方式，或者第二方面的第四种实现方式，在第二方面的第五种实现方式中，所述发送单元，还用于若存在多个即时通讯软件，则通过用户选择的即时通讯软件将所述语音信息发送给对端终端。

结合第二方面的第一种实现方式，或者第二方面的第二种实现方式，或者第二方面的第三种实现方式，或者第二方面的第四种实现方式，或者第二方面的第五种实现方式，在第二方面的第六种实现方式中，所述装置还包括：判断单元；

所述判断单元，用于判断所述语音信息是否满足预置输出条件；

所述发送单元，还用于若所述判断单元判断所述语音信息满足所述预置输出条件，则将所述语音信息发送给对端终端。

结合第二方面的第一种实现方式，或者第二方面的第二种实现方式，或者第二方面的第三种实现方式，或者第二方面的第四种实现方式，或者第二方面的第五种实现方式，或者第二方面的第六种实现方式，在第二方面的第七种实现方式中，所述预置输出条件为所述语音信息对应的声音强度均值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值小于或等于预设差值。

结合第二方面的第一种实现方式，或者第二方面的第二种实现方式，或者第二方面的第三种实现方式，或者第二方面的第四种实现方式，或者第二方面的第五种实现方式，或者第二方面的第六种实现方式，或者第二方面的第七种实现方式，在第二方面的第八种实现方式中，所述预置输出条件为所述语音信息为用户保持通话状态时输入的。

结合第二方面的第一种实现方式，或者第二方面的第二种实现方式，或者第二方面的第三种实现方式，或者第二方面的第四种实现方式，或者第二方面的第五种实现方式，或者第二方面的第六种实现方式，或者第二方面的第七种实现方式，或者第二方面的第八种实现方式，在第二方面的第九种实现方式中，所述预置输出条件为所述语音信息中包括的关键词，与通讯连接中断前的语音信息中包括的关键词之间的匹配率，大于或等于预设阈值。

结合第二方面的第一种实现方式，或者第二方面的第二种实现方式，或者第二方面的第三种实现方式，或者第二方面的第四种实现方式，或者第二方面的第五种实现方式，或者第二方面的第六种实现方式，或者第二方面的第七种实现方式，或者第二方面的第八种实现方式，或者第二方面的第九种实现方式，在第二方面的第十种实现方式中，所述装置还包括：更新单元；

所述判断单元，还用于判断所述语音信息中，第一条语音信息的语句是否完整；

所述获取单元，用于若所述第一条语音信息的语句不完整，则获取通讯连接中断前与所述第一条语音信息相关联的语音信息；

所述更新单元，用于根据所述相关联的语音信息，更新所述用户输入的语音信息；

所述发送单元，还用于将更新后的所述语音信息发送给对端终端。

结合第二方面的第一种实现方式，或者第二方面的第二种实现方式，或者第二方面的第三种实现方式，或者第二方面的第四种实现方式，或者第二方面的第五种实现方式，或者第二方面的第六种实现方式，或者第二方面的第七种实现方式，或者第二方面的第八种实现方式，或者第二方面的第九种实现方式，或者第二方面的第十种实现方式，在第二方面的第十一种实现方式中，所述获取单元，还用于当所述通讯连接中断时，获取用户输入的语音信息对应的声音强度值；

所述获取单元，还用于若所述声音强度值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值小于或等于预设差值，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

结合第二方面的第一种实现方式，或者第二方面的第二种实现方式，或者第二方面的第三种实现方式，或者第二方面的第四种实现方式，或者第二方面的第五种实现方式，或者第二方面的第六种实现方式，或者第二方面的第七种实现方式，或者第二方面的第八种实现方式，或者第二方面的第九种实现方式，或者第二方面的第十种实现方式，或者第二方面的第十一种实现方式，在第二方面的第十二种实现方式中，所述判断单元，还用于当所述通讯连接中断时，通过距离传感器和加速度传感器，判断用户是否保持通话状态；

所述获取单元，还用于若所述用户保持通话状态，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

结合第二方面的第一种实现方式，或者第二方面的第二种实现方式，或者第二方面的第三种实现方式，或者第二方面的第四种实现方式，或者第二方面的第五种实现方式，或者第二方面的第六种实现方式，或者第二方面的第七种实现方式，或者第二方面的第八种实现方式，或者第二方面的第九种实现方式，或者第二方面的第十种实现方式，或者第二方面的第十一种实现方式，或者第二方面的第十二种实现方式，在第二方面的第十三种实现方式中，所述装置还包括：转换单元；

所述转换单元，用于将满足所述预置输出条件的语音信息转换为文字信息；

所述发送单元，用于将所述文字信息发送给对端终端。

本申请提供的通讯连接异常时的信息处理方法和装置，通过实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常；若所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息；最后将所述语音信息发送给对端终端。与现有技术终端之间的通讯中断后，本端用户只能通过本端终端再次呼叫对端终端，或者本端用户通过本端终端中的彩信、短信或者其他通讯软件向对端终端发送消息相比，可以快速有效处理用户未正常进行的通话内容信息，降低了通讯异常时信息处理的复杂度。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是本申请通讯连接异常时的信息处理方法的一个实施例的流程图；

图2是本申请通讯连接异常时的信息处理方法的另一个实施例的流程图；

图3是本申请通讯连接异常时的信息处理装置的一个实施例的结构示意图；

图4是本申请通讯连接异常时的信息处理装置的另一个实施例的结构示意图；

图5示出了承载有试听图标的通话结束界面示意图；

图6示出了承载有即时通讯软件图标的通话结束界面示意图；

图7示出了一种通讯连接时序示意图；

图8示出了承载有返回语音试听图标的通话结束界面示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

请参考图1，其示出了通讯连接异常时的信息处理方法的一个实施例的流程100。本实施例主要以该方法应用于包含有显示屏的终端中来举例说明，该终端可以包括智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。所述通讯连接异常时的信息处理的方法，包括以下步骤：

步骤101，实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常。

步骤102，若所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息。

其中，造成通讯连接异常的原因可以包括：对端终端的用户进行了挂机操作、对端终端与本端终端的网络连接出现异常、本端终端的信号强度较低、对端终端的信号强度较低等，本实施例不做限定。对于本实施例，可以通过终端内置的MIC采集通讯连接异常时用户输入的语音信息，本实施例不做限定。

步骤103，将所述语音信息发送给对端终端。

本实施例提供的通讯连接异常时的信息处理方法，通过实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常；若所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息；最后将所述语音信息发送给对端终端。与现有技术终端之间的通讯中断后，本端用户只能通过本端终端再次呼叫对端终端，或者本端用户通过本端终端中的彩信、短信或者其他通讯软件向对端终端发送消息相比，可以快速有效处理用户未正常进行的通话内容信息，降低了通讯连接异常时信息处理的复杂度。

进一步参考图2，其示出了通讯连接异常时的信息处理的方法的另一个实施例的流程200。该通讯连接异常时的信息处理的方法的流程200，包括以下步骤：

步骤201，实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常。

步骤202a、若所述通讯连接过程中本端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息。

其中，预设阈值为通讯连接正常时的信号强度，例如，预设阈值为80dB，若此时检测到本端终端的信号强度为30dB，则造成本端终端输出的语音信息的质量较差，从而通过本端终端的MIC自动获取用户输入的符合输出条件的语音信息。

与步骤202a并列的步骤202b、若所述通讯连接过程中所述对端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息。

例如，预设阈值为50dB，而对端终端的信号强度为20dB，造成对端终端无法正常接收本端终端输出的语音信息，从而通过本端终端的MIC自动获取用户输入的符合输出条件的语音信息。在本实施例中，步骤202b之前还可以包括：获取所述对端终端的信号强度。

与步骤202a和步骤202b并列的步骤202c，若所述通讯连接中断，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

其中，造成通讯连接中断的原因可以包括：对端终端的用户进行了挂机操作、对端终端与本端终端的网络连接断开等，本实施例不做限定。对于本实施例，可以通过终端内置的MIC采集通讯连接中断后用户输入的语音信息，本实施例不做限定。

对于本实施例，获取用户输入的语音信息之后还可以包括：试听所述语音信息。通过试听所述语音信息，可以使得用户进一步确定是否将该语音信息发送给对端终端，提升用户体验。

例如，可以如图5所示，在通话结束界面的预置区域显示试听图标，当接收到该试听图标的激活指令时，播放获取到的语音信息。其中，试听图标的激活指令可以为用户对该试听图标点击预置次数、长按预置时间长度等，本实施例不做限定。例如，用户双击试听图标，以指示终端播放语音信息，或者用户在试听图标上长按2s，以指示终端播放语音信息。

对于本实施例，在获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息之前，还可以首先判断通讯连接中断时，是否需要进行语音信息的获取，从而避免对无效语音信息进行获取操作，提高语音信息的获取精度。

具体地，当所述通讯连接中断时，获取用户输入的语音信息对应的声音强度值，若所述声音强度值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值小于或等于预设差值，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。其中，预设时间可以为1分钟、2分钟等，预设差值可以为20dB、30dB等。

下面以预设时间为1分钟，预设差值为30dB为例进行说明。首先，通过终端内置的MIC获取到的用户输入的语音信息对应的声音强度值为60dB,通过MIC获取到通讯连接中断前1分钟内语音信息对应的声音强度均值为80dB，此时，声音强度值与通讯连接中断前1分钟内语音信息对应的声音强度均值之间的差值为20dB，小于30dB，因此可以获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。可见，在与对端终端通讯中断时，通过将用户输入的语音信息对应的声音强度与通讯中断前的语音信息的声音强度进行对比后，再确定是否进行录音，可以避免对无效语音信息进行录制操作，提高语音信息的获取精度。

可替换地，当所述通讯连接中断时，通过距离传感器和加速度传感器，判断用户是否保持通话状态。具体地，通过距离传感器可以检测用户头部与终端之间的距离是否小于预设距离；通过加速度传感器可以检测用户是否存在对终端放下的手势动作，从而结合用户头部与终端之间的距离，以及用户对终端的手势动作，判断用户是否保持通话状态。若所述用户保持通话状态，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。可以看出，对于本实施例，当通讯连接中断时，通过判断用户是否保持通话状态，再确定是否进行录音，可以避免对无效语音信息进行录制操作，提高语音信息的获取精度。

步骤203，判断所述语音信息是否满足预置输出条件。

其中，当所述通讯连接异常为通讯连接中断时，所述预置输出条件可以为所述语音信息对应的声音强度均值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值小于或等于预设差值。预设时间可以为1分钟、2分钟等，预设差值可以为20dB、30dB等。

下面以预设时间为1分钟，预设差值为20dB为例进行说明。首先，终端获取到通讯连接中断后用户输入的语音信息对应的声音强度均值为50dB，通讯连接中断前1分钟内语音信息对应的声音强度均值为60dB，则语音信息对应的声音强度均值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值为10dB，符合输出条件，可以将语音信息进行输出。可以看出，对于本实施例，当判断获取到的语音信息满足预置声音强度条件时，再向对端终端发送该语音信息，确保向对端终端发送的语音信息为用户输入的有效语音信息，进一步提高语音信息的发送精度。

对于本实施例，当所述通讯连接异常为通讯连接中断时，所述预置输出条件还可以为所述语音信息为用户保持通话状态时输入的。具体地，可以通过终端中内置的距离传感器检测用户头部与终端之间的距离是否小于预设距离；通过终端中内置的加速度传感器检测用户是否存在对终端放下的手势动作，从而通过结合用户头部与终端之间的距离，以及用户对终端的手势动作，判断用户是否保持通话状态。可以看出，对于本实施例，当判断获取到的语音信息为用户保持通话状态时输入的时，再向对端终端发送该语音信息，确保向对端终端发送的语音信息为用户输入的有效语音信息，进一步提高语音信息的发送精度。

对于本实施例，当所述通讯连接异常为通讯连接中断时，所述预置输出条件还可以为所述语音信息中包括的关键词，与通讯连接中断前的语音信息中包括的关键词之间的匹配率，大于或等于预设阈值。预设阈值可以为全匹配、相似匹配等，其中，相似匹配为关键词匹配的个数大于或等于预设个数。

下面以预设个数为2为例进行说明。首先，终端获取到通讯连接中断前的语音信息中包括的关键词为白云山、爬山、旅游，通讯连接中断后用户输入的语音信息为明天早上八点半白云山北门集合爬山，其中用户输入的语音信息的关键词为白云山、爬山，此时，关键词匹配的个数为2个，符合语音信息输出条件，可以进行输出。可以看出，对于本实施例，当判断获取到的语音信息与通话中断前的语音信息之间的关键词满足特定匹配率时，再向对端终端发送该语音信息，确保向对端终端发送的语音信息为用户输入的有效语音信息，进一步提高语音信息的发送精度。

步骤204，若所述语音信息满足所述预置输出条件，则将所述语音信息发送给对端终端。

对于本实施例，步骤204之前还可以包括：获取所述对端终端的联系人信息，查询是否存在保存有所述联系人信息的即时通讯软件；若存在，则通过所述即时通讯软件将所述语音信息发送给对端终端。查询是否存在保存有所述联系人信息的即时通讯软件具体可以包括：根据该联系人的姓名或者电话号码等信息，查询是否存在匹配的即时通讯软件。

对于本实施例，还可以根据用户需求，预先为本地终端通信录中的各个联系人分别配置相关联的即时通讯软件，此时，根据对端终端的联系人信息，直接查询与该联系人信息对应的即时通讯软件。例如，预先为本地终端通信录中的王五配置的相关联的即时通讯软件为微信和QQ，当与王五通讯中断时，则在预置区域显示微信和QQ的图标，以便用户选择发送语音信息的方式。

进一步地，若存在多个即时通讯软件，则通过用户选择的即时通讯软件将所述语音信息发送给对端终端。

例如，首先获取到对端终端的联系人为王五，然后查询在本端终端中的微信、QQ中均保存有与王五这个姓名匹配的联系人，则将微信图标和QQ图标显示在通话结束界面的预置区域上，可以如图6所示，此时，若用户点击微信图标，则通过微信将获取的语音信息发送给王五，从而提高了信息的发送效率，降低了通讯中断后，信息处理的复杂度。

进一步地，若不存在匹配的即时通讯软件，则可以通过短信或者彩信等方式发送语音信息。

对于本实施例，步骤204之前还可以包括：判断所述语音信息中，第一条语音信息的语句是否完整，若所述第一条语音信息的语句不完整，则获取通讯连接中断前，与所述第一条语音信息相关联的语音信息；根据所述相关联的语音信息，更新所述用户输入的语音信息，将更新后的所述语音信息发送给对端终端。

例如，如图7所示，通讯中断后，终端获取到的第一条语音信息为气很好，该语句为不完整语句，此时，获取到通讯中断前，与第一条语音信息相邻的语句为今天的天，则将第一条语音信息更新为今天的天气很好，然后将更新后的语音信息发送给对端终端，从而进一步提升了发送的语音信息的准确率。

在本实施例中，还可以将满足所述预置输出条件的语音信息转换为文字信息，然后将所述文字信息发送给对端终端。例如，若获取到的语音信息为明天八点半去爬香山，则首先将该语音信息转换为文字信息，然后在屏幕界面的预置区域显示该文字信息，并且显示发送该文字信息的即时通讯软件图标，以及返回语音播放的图标等，可以如图8所示，

本实施例提供的另一种通讯连接异常时的信息处理方法，通过实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常；若所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息；最后将所述语音信息发送给对端终端。与现有技术终端之间的通讯中断后，本端用户只能通过本端终端再次呼叫对端终端，或者本端用户通过本端终端中的彩信、短信或者其他通讯软件向对端终端发送消息相比，可以快速有效处理用户未正常进行的通话内容信息，降低了通讯连接异常时信息处理的复杂度。

进一步参考图3，作为图1所示方法的具体实现，其示出了通讯连接异常时的信息处理装置的一个实施例的结构示意图。

如图3所示，本实施例所述的通讯连接异常时的信息处理装置包括：监测单元301、获取单元302、发送单元303。

监测单元301，用于实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常。

获取单元302，用于若所述监测单元301监测到所述通讯连接异常，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

发送单元303，用于将所述获取单元302获取的所述语音信息发送给对端终端。

需要说明的是，本实施例提供的通讯连接异常时的信息处理装置所涉及各功能单元的其他相应描述，可以参考图1中的对应描述，在此不再赘述。

本实施例提供的通讯连接异常时的信息处理装置，通过实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常；若所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息；最后将所述语音信息发送给对端终端。与现有技术终端之间的通讯中断后，本端用户只能通过本端终端再次呼叫对端终端，或者本端用户通过本端终端中的彩信、短信或者其他通讯软件向对端终端发送消息相比，可以快速有效处理用户未正常进行的通话内容信息，降低了通讯连接异常时信息处理的复杂度。

进一步参考图4，作为图2所示方法的具体实现，其示出了通讯连接异常时的信息处理装置的另一个实施例的结构示意图。

如图4所示，本实施例所述的通讯连接异常时的信息处理装置包括：监测单元401、获取单元402、发送单元403、试听单元404、查询单元405、判断单元406、更新单元407、转换单元408。

监测单元401，用于实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常。

获取单元402，用于若所述监测单元401监测到所述通讯连接异常，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

发送单元403，用于将所述获取单元402获取的所述语音信息发送给对端终端。

所述获取单元402，用于若所述通讯连接过程中本端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息；或者若所述通讯连接过程中所述对端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息；或者若所述通讯连接中断，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

所述获取单元402，还用于获取所述对端终端的信号强度。

试听单元404，用于试听所述语音信息。

所述获取单元402，还用于获取所述对端终端的联系人信息。

查询单元405，用于查询是否存在保存有所述获取单元402获取的所述联系人信息的即时通讯软件。

所述发送单元403，还用于若存在保存有所述联系人信息的即时通讯软件，则通过所述即时通讯软件将所述语音信息发送给对端终端。

所述发送单元403，还用于若存在多个即时通讯软件，则通过用户选择的即时通讯软件将所述语音信息发送给对端终端。

判断单元406，用于判断所述语音信息是否满足预置输出条件。

所述发送单元403，还用于若所述判断单元406判断所述语音信息满足所述预置输出条件，则将所述语音信息发送给对端终端。

其中，所述预置输出条件为所述语音信息对应的声音强度均值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值小于或等于预设差值，或者为所述语音信息为用户保持通话状态时输入的，或者为所述语音信息中包括的关键词，与通讯连接中断前的语音信息中包括的关键词之间的匹配率，大于或等于预设阈值。

所述判断单元406，还用于判断所述语音信息中，第一条语音信息的语句是否完整。

所述获取单元402，用于若所述第一条语音信息的语句不完整，则获取通讯连接中断前与所述第一条语音信息相关联的语音信息。

更新单元407，用于根据所述相关联的语音信息，更新所述用户输入的语音信息。

所述发送单元403，还用于将更新后的所述语音信息发送给对端终端。

所述获取单元402，还用于当所述通讯连接中断时，获取用户输入的语音信息对应的声音强度值。

所述获取单元402，还用于若所述声音强度值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值小于或等于预设差值，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

所述判断单元406，还用于当所述通讯连接中断时，通过距离传感器和加速度传感器，判断用户是否保持通话状态。

所述获取单元402，还用于若所述用户保持通话状态，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

转换单元408，用于将满足所述预置输出条件的语音信息转换为文字信息。

所述发送单元403，用于将所述文字信息发送给对端终端

需要说明的是，本实施例提供的通讯连接异常时的信息处理装置所涉及各功能单元的其他相应描述，可以参考图2中的对应描述，在此不再赘述。

本实施例提供的通讯连接异常时的信息处理装置，通过实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常；若所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息；最后将所述语音信息发送给对端终端。与现有技术终端之间的通讯中断后，本端用户只能通过本端终端再次呼叫对端终端，或者本端用户通过本端终端中的彩信、短信或者其他通讯软件向对端终端发送消息相比，可以快速有效处理用户未正常进行的通话内容信息，降低了通讯连接异常时信息处理的复杂度。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中所述装置中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入终端中的计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述程序被一个或者一个以上的处理器用来执行描述于本申请的通讯连接异常时的信息处理的方法。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (26)

1.一种通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常；

若所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息；

判断所述语音信息中，第一条语音信息的语句是否完整；

若所述第一条语音信息的语句不完整，则获取通讯连接中断前，与所述第一条语音信息相关联的语音信息；

根据所述相关联的语音信息，更新所述用户输入的语音信息；

将所述语音信息发送给对端终端。

2.根据权利要求1所述的通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，所述若所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息包括：

若所述通讯连接过程中本端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息；或者

若所述通讯连接过程中所述对端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息。

3.根据权利要求2所述的通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，所述若所述通讯连接过程中所述对端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息之前，还包括：

获取所述对端终端的信号强度。

4.根据权利要求2所述的通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，所述获取用户输入的语音信息之后，还包括：

试听所述语音信息。

5.根据权利要求2所述的通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，所述将所述语音信息发送给对端终端之前，还包括：

获取所述对端终端的联系人信息；

查询是否存在保存有所述联系人信息的即时通讯软件；

若存在，则通过所述即时通讯软件将所述语音信息发送给对端终端。

6.根据权利要求5所述的通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

若存在多个即时通讯软件，则通过用户选择的即时通讯软件将所述语音信息发送给对端终端。

7.根据权利要求2所述的通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，若所述语音信息为所述通讯连接中断后用户输入的语音信息，所述将所述语音信息发送给对端终端之前，还包括：

判断所述语音信息是否满足预置输出条件；

所述将所述语音信息发送给对端终端包括：

若所述语音信息满足所述预置输出条件，则将所述语音信息发送给对端终端。

8.根据权利要求7所述的通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，所述预置输出条件为所述语音信息对应的声音强度均值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值小于或等于预设差值。

9.根据权利要求7所述的通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，所述预置输出条件为所述语音信息为用户保持通话状态时输入的。

10.根据权利要求7所述的通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，所述预置输出条件为所述语音信息中包括的关键词，与通讯连接中断前的语音信息中包括的关键词之间的匹配率，大于或等于预设阈值。

11.根据权利要求2所述的通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，所述获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息之前，还包括：

当所述通讯连接中断时，获取用户输入的语音信息对应的声音强度值；

所述获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息包括：

若所述声音强度值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值小于或等于预设差值，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

12.根据权利要求2所述的通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，所述获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息之前，还包括：

当所述通讯连接中断时，通过距离传感器和加速度传感器，判断用户是否保持通话状态；

所述获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息包括：

若所述用户保持通话状态，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

13.根据权利要求7所述的通讯连接异常时的信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

将满足所述预置输出条件的语音信息转换为文字信息；

将所述文字信息发送给对端终端。

14.一种通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

监测单元，用于实时监测与对端终端之间的通讯连接是否正常；

获取单元，用于若所述监测单元监测到所述通讯连接异常，则获取用户输入的语音信息；

判断单元，还用于判断所述语音信息中，第一条语音信息的语句是否完整；

所述获取单元，用于若所述第一条语音信息的语句不完整，则获取通讯连接中断前与所述第一条语音信息相关联的语音信息；

更新单元，用于根据所述相关联的语音信息，更新所述用户输入的语音信息；

发送单元，还用于将更新后的所述语音信息发送给对端终端。

15.根据权利要求14所述的通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，

所述获取单元，用于若所述通讯连接过程中本端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息；或者若所述通讯连接过程中所述对端终端的信号强度小于或等于预设阈值，则获取用户输入的语音信息。

16.根据权利要求15所述的通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，

所述获取单元，还用于获取所述对端终端的信号强度。

17.根据权利要求15所述的通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，所述装置还包括：

试听单元，用于试听所述语音信息。

18.根据权利要求15所述的通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，所述装置还包括：查询单元；

所述获取单元，还用于获取所述对端终端的联系人信息；

查询单元，用于查询是否存在保存有所述获取单元获取的所述联系人信息的即时通讯软件；

所述发送单元，还用于若存在保存有所述联系人信息的即时通讯软件，则通过所述即时通讯软件将所述语音信息发送给对端终端。

19.根据权利要求18所述的通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，

所述发送单元，还用于若存在多个即时通讯软件，则通过用户选择的即时通讯软件将所述语音信息发送给对端终端。

20.根据权利要求15所述的通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，所述装置还包括：判断单元；

所述判断单元，用于判断所述语音信息是否满足预置输出条件；

所述发送单元，还用于若所述判断单元判断所述语音信息满足所述预置输出条件，则将所述语音信息发送给对端终端。

21.根据权利要求20所述的通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，所述预置输出条件为所述语音信息对应的声音强度均值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值小于或等于预设差值。

22.根据权利要求20所述的通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，所述预置输出条件为所述语音信息为用户保持通话状态时输入的。

23.根据权利要求20所述的通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，所述预置输出条件为所述语音信息中包括的关键词，与通讯连接中断前的语音信息中包括的关键词之间的匹配率，大于或等于预设阈值。

24.根据权利要求15所述的通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，

所述获取单元，还用于当所述通讯连接中断时，获取用户输入的语音信息对应的声音强度值；

所述获取单元，还用于若所述声音强度值与通讯连接中断前预设时间内语音信息对应的声音强度均值之间的差值小于或等于预设差值，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

25.根据权利要求20所述的通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，

所述判断单元，还用于当所述通讯连接中断时，通过距离传感器和加速度传感器，判断用户是否保持通话状态；

所述获取单元，还用于若所述用户保持通话状态，则获取所述通讯连接中断后用户输入的语音信息。

26.根据权利要求20所述的通讯连接异常时的信息处理装置，其特征在于，所述装置还包括：转换单元；

所述转换单元，用于将满足所述预置输出条件的语音信息转换为文字信息；

所述发送单元，用于将所述文字信息发送给对端终端。