CN104103024A - 一种用户评价信息采集方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种用户评价信息采集方法及装置，方法包括：基于可穿戴智能设备识别目标物信息；基于所述可穿戴智能设备采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息；将所述目标物信息和所述评价信息，作为所述目标物的评价记录进行保存。本发明实施例的技术方案能便捷地采集用户对目标物的评价信息。

Description

一种用户评价信息采集方法及装置

技术领域

本发明涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种用户评价信息采集方法及装置。

背景技术

随着互联网的迅速发展及物联网的出现，随即出现了网上发布信息，网上商店，网上购物等网上服务以迅雷不及掩耳之势扩展到生活的方方面面，给用户带来了快捷和方便的生活模式。

客户通过网上服务能够非常快捷地获取到诸的如商品好评率、电影打分与评论、菜品点评等来自以往用户的评价信息。与网上服务相比，对于线下服务来说，顾客在购物、看电影、品尝美食等线下购物与娱乐活动时，同样需要获得以往用户的评价信息，以作为消费参考。

但是，当前线下服务业主向以往用户采集评价信息非常不便捷。例如，餐厅在顾客品尝美食时，通过服务员向顾客赠送小便签让顾客在评论墙上贴上对菜品的评价信息，新客户查询这些信息极其不便，并且新客户对这种方式所采集的评价信息往往存在真实性质疑。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种用户评价信息采集方法及装置，以解决用户评价信息采集困难的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种用户评价信息采集方法，包括：

基于可穿戴智能设备识别目标物信息；

基于所述可穿戴智能设备采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息；

将所述目标物信息和所述评价信息，作为所述目标物的评价记录进行保存。

第二方面，本发明实施例还提供了一种用户评价信息采集装置，包括：

目标物信息识别单元，用于基于可穿戴智能设备识别目标物信息；

评价信息采集单元，用于基于所述可穿戴智能设备采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息；

评价记录保存单元，用于将所述目标物信息和所述评价信息，作为所述目标物的评价记录进行保存。

本发明实施例提出的技术方案的有益技术效果是：

本发明实施例的技术方案通过可穿戴智能设备识别目标物信息，并采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息，作为所述目标物的评价记录进行保存，能便捷地采集用户对目标物的评价信息。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对本发明实施例描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据本发明实施例的内容和这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一所述的用户评价信息采集方法流程图；

图2是本发明实施例二所述的用户评价信息采集方法流程图；

图3是本发明实施例三所述的用户评价信息采集装置的结构框图；

图4是本发明实施例四所述的用户评价信息采集装置的结构框图。

具体实施方式

为使本发明解决的技术问题、采用的技术方案和达到的技术效果更加清楚，下面将结合附图对本发明实施例的技术方案作进一步的详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

下面结合附图并通过具体实施方式来进一步说明本发明的技术方案。

实施例一

图1是本发明实施例一提供的用户评价信息采集方法流程图，本实施例可适用于包括服务器与至少一台可穿戴智能设备组成的系统，服务器与可穿戴智能设备能直接或间接进行数据传输。同时其他设备(不限于所述可穿戴智能设备，如手机)可以用来展示信息给用户或商家。本实施例用于基于可穿戴智能设备采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户针对目标物的评价信息，以发送到服务器中用于服务器提供信息查询、信息统计和信息发布等服务。例如将可穿戴智能设备的用户作为消费对象样本，采集用户对目标物的评价，将评价信息提供给其他用户，以作为消费参考。本实施例所述的方法可以由配置在可穿戴智能设备中的用户评价信息采集装置来执行。

S101、基于可穿戴智能设备识别目标物信息。

可穿戴智能设备是可被使用者“穿”在身上的智能设备，包括头戴式智能设备、智能腕带、智能手表等，被使用者直接穿戴在身上或整合进衣服或配件当中，与人相结合，通过无线传输实现移动网络计算的可穿戴计算模式，能够协助用户实现信息感知能力与信息处理能力的提升。

本领域的技术人员需要明确的是，本实施例是采集多个佩戴所述可穿戴智能设备的用户针对目标物的评价信息，各佩戴所述可穿戴智能设备的用户所佩戴的可穿戴智能设备可以相同也可以不同，能与同一服务器进行直接或间接的数据传输即可。

本实施例所述目标物包括但不限于实物商品、视频、平面图像和商铺等。通过可穿戴智能设备识别目标物信息的目的在于识别出目标物的标识信息，所述标识信息用于唯一标识目标物或该目标物的种类，包括但不限于目标物的标签、二维码和/或主体图像等能够电子扫描识别或图像采集识别的标识作为目标物信息。主体图像例如可以是目标物的LOGO或主要外观特征等。

具体地，通过可穿戴智能设备识别目标物信息，可通过图像扫描、图像拍摄、目光跟踪等方法。可以是所述可穿戴智能设备接收到用户的预设操作时进行采集，也可以是控制所述可穿戴智能设备按照预设规则自动进行信息采集。以头戴式智能设备为例，可对佩戴头戴式智能设备的用户进行目光跟踪，根据用户在目标物上的停留时间和/或用户观察目标物时瞳孔的特点来决定是否采集目标物信息，也可根据用户对头戴式智能设备的操作(例如用户触摸或敲击头戴式智能设备的特殊部位、用户扶动头戴式智能设备使头戴式智能设备呈预设角度范围或使其与用户身体某一部位的距离达到预设距离范围，头戴式智能设备接收到用户预设手势、预设语音信息或预设表情信息)来决定是否采集目标物信息。

S102、基于所述可穿戴智能设备采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息。

从广大的可穿戴智能设备的用户身上，能够非常便捷地采集到用户对目标物评价信息。

具体地，基于所述可穿戴智能设备采集用户对所述目标物的评价信息的方法可为多种，例如可通过所述可穿戴智能设备直接进行采集，还可首先建立所述可穿戴智能设备与第三方设备(例如智能手机)的关联关系，通过所述第三方设备获取用户对目标物评价信息。

例如，基于所述可穿戴智能设备采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息包括：

方式一、通过所述头戴式智能设备采集用户的语音信息、表情信息、手势信息和/或视觉信息，根据所采集的语音信息、表情信息、手势信息和/或视觉信息进行分析获取用户对所述目标物的评价信息；

方式二、通过所述头戴式智能设备进行目光跟踪获取所述用户在所述目标物的关注时间，对所述关注时间进行分析获取用户对所述目标物的评价信息；

方式三、通过所述头戴式智能设备进行位置定位获取所述用户在所述目标物的停留时间，对所述停留时间进行分析获取用户对所述目标物的评价信息；

方式四、通过所述头戴式智能设备对用户的眼球或头部的动作进行分析获取所述用户对所述目标物的评价信息；

方式五、通过接收用户对所述头戴式智能设备的硬按键操作获取用户对所述目标物的评价信息。

需要说明的是，若通过所述可穿戴智能设备所采集语音信息包括至少两人的对话，可对所采集的语音信息进行内容识别，通过识别出的对话内容来获取用户对目标物的评价信息。也可以将采集到的语音可以进行内容识别，从中识别出特定用户的语音内容，从而获取用户对目标物的评价信息。

S103、将所述目标物信息和所述评价信息，作为所述目标物的评价记录进行保存。

可将评价信息存放在可穿戴智能设备的本地，或通过蓝牙、WIFI(无线保真)、无线网络等上传到服务器或数据库进行保存。服务器可根据所保存的评价信息对其他用户提供评价的信息查询和浏览等。

本实施例的技术方案通过可穿戴智能设备识别目标物信息，并采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息，以提供评价的信息查询、统计和发布等服务，供给其他用户作为消费参考。

本发明实施例的技术方案通过可穿戴智能设备识别目标物信息，并采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息，作为所述目标物的评价记录进行保存，能便捷地采集用户对目标物的评价信息。

实施例二

图2是本发明实施例二所述的用户评价信息采集方法流程图，图2是本发明实施例二所述的用户评价信息采集方法流程图，本实施例可适用于包括服务器与至少一台可穿戴智能设备组成的用户评价信息系统，系统中，各可穿戴智能设备作为用户评价信息系统的客户端，本实施例以头戴式智能设备为例，在一台头戴式智能设备的角度，说明本实施例的技术方案。对佩戴所述头戴式智能设备的用户针对目标物的评价信息进行采集，分别将采集的评价记录发送到服务器中进行保存。本实施例所述的用户评价信息采集方法的执行主体为配置在各可穿戴智能设备中的用户评价信息采集装置。

如图2所示，本实施例所述的用户评价信息采集方法包括：

S201、将头戴式智能设备连接到商场A的用户评价信息系统中。

头戴式智能设备作为客户端连接到商场A的用户评价信息系统，可通过连接到局域网的形式连接，也可通过在头戴式智能设备端安装客户端软件的形式连接，可通过蓝牙、WIFI(无线保真)、无线网络等立式与服务器进行通信与数据交互。

至于头戴式智能设备连接到商场A的用户评价信息系统中的连接时机，也可包括多种，例如可以通过扫描商场A的用户评价信息系统的二维码，获取网页地址建立连接，或识别到客户端软件进行安装后建立连接。

S202、基于所述头戴式智能设备识别目标物的标签、二维码、或主体图像等作为目标物信息。

目标物信息作为目标物的标识信息，用于唯一标识目标物或目标物的种类。

包括但不限于目标物的标签、二维码和主体图像等能够电子扫描识别或图像采集识别的标识作为目标物信息。

S203、基于所述头戴式智能设备进行触发信息检测。

用于根据用户对头戴式智能设备的操作(例如用户触摸或敲击头戴式智能设备的特殊部位、用户扶动头戴式智能设备使其呈预设角度范围或使其与用户身体某一部位的距离达到预设距离范围，头戴式智能设备接收到用户预设手势、预设语音信息或预设表情信息)是否是预设事件来决定是否采集目标物评价信息。

S204、判断基于头戴式智能设备是否识别到预设事件，若是则执行操作S205，否则返回操作S203。

S205、通过所述头戴式智能设备采集用户的语音信息、表情信息、手势信息和/或视觉信息。

通过头戴式智能设备采集用户的语音信息、表情信息、手势信息和/或视觉信息。根据所采集的语音信息、表情信息、手势信息和/或视觉信息进行分析获取用户对目标物的评价信息。

S206、根据所采集的语音信息、表情信息、手势信息和/或视觉信息进行分析获取用户对所述目标物的评价信息。

例如，通过语音识别来记录对该目标物的评价信息，其中，评价信息可以是连续的语句或者简单的评分(如“好中差”)。又如，通过前置摄像头判断手势来给出评价，比如识别到翘起大拇指表示评价信息为“好”。

又如，通过头戴式智能设备里的传感器判断运动方向来给出评价，比如左右摇晃头表示“好”。

再如，若通过所述可穿戴智能设备所采集语音信息至少两人的对话，可对所采集的语音信息进行内容识别，通过识别出的对话内容来获取用户对目标物的评价信息。也可以将采集到的语音可以进行内容识别，从中识别出特定用户的语音内容，从而获取用户对目标物的评价信息。

S207、通过头戴式智能设备确认并记录用户身份信息。

本操作用于在用户对目标物的行为进行采集时，增加了用户身份信息的记录，为所采集的信息增加一个行为者的维度，使采集的用户行为内容更加丰富，更富有信息量，同时，因为对各行为的行为者有所记录，从而能对信息作弊有一定的预警依据，对商场的人流量、顾客对商场内目标物的平均关注目标物数目、商场顾客建模分析、消费层次与消费特征分析提供可靠的依据。

需要说明的是，具体的确认并记录用户身份信息的方法包括多种，例如可以通过头戴式智能设备的内置摄像头采集用户的虹膜图像，依据虹膜图像确认并记录用户身份信息，又如也可以通过可穿戴智能设备(如前述头戴式智能设备)的注册信息识别用户的身份信息。具体地，用户身份信息是为了对用户进行标识以便于区分，可为用户的虹膜图像、可穿戴智能设备在系统中注册时能进行唯一区分的某项注册信息、可穿戴智能设备在系统中注册时系统为所述可穿戴智能设备自动分配的编号、或者将用户的可穿戴智能设备与手机捆绑，将用户手机的标识(例如手机号)作为用户身份信息。

本实施例根据虹膜识别确定用户身份，技术上在头戴式智能设备眼镜上向内配置红外摄像头，通过该摄像头录入用户的虹膜图像或提取该虹膜图像中的能唯一标识该用户的身份的信息，作为配戴该头戴式智能设备的用户的身份信息。对用户身份的识别也可在佩戴头戴式智能设备时即执行。

S208、将所述身份信息、所述目标物信息和所述评价信息作为对所述目标物的评价记录，发送到商场A的用户评价信息系统的服务器中进行保存。

当然，对用户评价信息进行采集，可以是头戴式智能设备的独立行为，可用于对配戴该头戴式智能设备的用户对各目标物的评价信息进行采集，以发送到服务器中用于服务器提供信息查询、信息统计和信息发布等服务。以作为其他用户的消费参考。

本实施例二的技术方案以头戴式智能设备为例，通过头戴式智能设备识别头戴式智能设备配戴者信息、关注的目标物信息、用户对目标物的评价信息，能便捷地采集到顾客对目标物的真实评价，以满足商场其他顾客的信息要求。

实施例三

图3是本发明实施例三所述的用户评价信息采集装置的结构框图，如图3所示，本实施例所述的用户评价信息采集装置包括：

目标物信息识别单元301，用于基于可穿戴智能设备识别目标物信息。

评价信息采集单元302，用于基于所述可穿戴智能设备采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息。

评价记录保存单元303，用于将所述目标物信息和所述评价信息，作为所述目标物的评价记录进行保存。

本实施例提供的装置可执行本发明实施例一所提供的用户评价信息采集方法，具备执行方法相应的功能单元和有益效果。

实施例四

图4是本发明实施例四所述的用户评价信息采集装置的结构框图，如图4所示，本实施例所述的用户评价信息采集装置包括：

目标物信息识别单元401，用于基于可穿戴智能设备识别目标物信息。

评价信息采集单元402，用于基于所述可穿戴智能设备采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息。

身份信息识别单元403，用于基于所述可穿戴智能设备识别所述用户的身份信息。

评价记录保存单元404，用于将所述用户的身份信息，与所述目标物信息和所述评价信息对应记录为所述用户的评价记录。

进一步地，所述身份信息识别单元403具体用于：

通过所述可穿戴智能设备内置摄像头采集用户的虹膜图像，根据所采集的虹膜图像识别所述用户的身份信息。

或者，所述身份信息识别单元403具体用于通过所述可穿戴智能设备的注册信息识别用户的身份信息。

进一步地，所述目标物信息识别单元401具体用于：

通过所述可穿戴智能设备内置摄像头采集目标物的标签、二维码和/或主体图像作为目标物信息。

进一步地，所述目标物包括实物商品、视频、平面图像和/或商铺。

进一步地，所述可穿戴智能设备为头戴式智能设备，所述评价信息采集单元402具体用于下述至少一项：

通过所述头戴式智能设备采集用户的语音信息、表情信息、手势信息和/或视觉信息，根据所采集的语音信息、表情信息、手势信息和/或视觉信息进行分析获取用户对所述目标物的评价信息；

通过所述头戴式智能设备进行目光跟踪获取所述用户在所述目标物的关注时间，对所述关注时间进行分析获取用户对所述目标物的评价信息；

通过所述头戴式智能设备进行位置定位获取所述用户在所述目标物的停留时间，对所述停留时间进行分析获取用户对所述目标物的评价信息；

通过所述头戴式智能设备对用户的眼球或头部的动作进行分析获取所述用户对所述目标物的评价信息；

通过接收用户对所述头戴式智能设备的硬按键操作获取用户对所述目标物的评价信息。

或者，所述评价信息采集单元402具体用于：

通过所述可穿戴智能设备采集至少两人的语音信息，对所采集的语音信息进行内容识别来获取用户对所述目标物的评价信息。

作为一种优选实施方式，所述可穿戴智能设备为头戴式智能设备。

本实施例提供的装置可执行本发明实施例二所提供的用户评价信息采集方法，具备执行方法相应的功能单元和有益效果。

以上实施例提供的技术方案中的全部或部分内容可以通过软件编程实现，其软件程序存储在可读取的存储介质中，存储介质例如：计算机中的硬盘、光盘或软盘。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (16)

1.一种用户评价信息采集方法，其特征在于，包括：

基于可穿戴智能设备识别目标物信息；

基于所述可穿戴智能设备采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息；

将所述目标物信息和所述评价信息，作为所述目标物的评价记录进行保存。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

基于可穿戴智能设备识别所述用户的身份信息；

将所述用户的身份信息，与所述目标物信息和所述评价信息对应记录为所述用户的评价记录。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于可穿戴智能设备识别用户的身份信息包括：

通过所述可穿戴智能设备内置摄像头采集用户的虹膜图像，根据所采集的虹膜图像识别所述用户的身份信息；或，

通过所述可穿戴智能设备的注册信息识别用户的身份信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于可穿戴智能设备识别目标物信息包括：

通过所述可穿戴智能设备内置摄像头采集目标物的标签、二维码和/或主体图像作为目标物信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标物包括实物商品、视频、平面图像和/或商铺。

6.根据权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，所述可穿戴智能设备为头戴式智能设备，所述基于所述可穿戴智能设备采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息包括下述至少一项：

通过所述头戴式智能设备采集用户的语音信息、表情信息、手势信息和/或视觉信息，根据所采集的语音信息、表情信息、手势信息和/或视觉信息进行分析获取用户对所述目标物的评价信息；

通过所述头戴式智能设备进行目光跟踪获取所述用户在所述目标物的关注时间，对所述关注时间进行分析获取用户对所述目标物的评价信息；

通过所述头戴式智能设备进行位置定位获取所述用户在所述目标物的停留时间，对所述停留时间进行分析获取用户对所述目标物的评价信息；

通过所述头戴式智能设备对用户的眼球或头部的动作进行分析获取所述用户对所述目标物的评价信息；

通过接收用户对所述头戴式智能设备的硬按键操作获取用户对所述目标物的评价信息。

7.根据权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，所述基于所述可穿戴智能设备采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息包括：

通过所述可穿戴智能设备采集至少两人的语音信息，对所采集的语音信息进行内容识别来获取用户对所述目标物的评价信息。

8.根据权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于：所述可穿戴智能设备为头戴式智能设备。

9.一种用户评价信息采集装置，其特征在于，包括：

目标物信息识别单元，用于基于可穿戴智能设备识别目标物信息；

评价信息采集单元，用于基于所述可穿戴智能设备采集佩戴所述可穿戴智能设备的用户对所述目标物的评价信息；

评价记录保存单元，用于将所述目标物信息和所述评价信息，作为所述目标物的评价记录进行保存。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括身份信息识别单元，用于基于所述可穿戴智能设备识别所述用户的身份信息；

所述评价记录保存单元还用于将所述用户的身份信息，与所述目标物信息和所述评价信息对应记录为所述用户的评价记录。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述身份信息识别单元具体用于：

通过所述可穿戴智能设备内置摄像头采集用户的虹膜图像，根据所采集的虹膜图像识别所述用户的身份信息；或，

通过所述可穿戴智能设备的注册信息识别用户的身份信息。

12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述目标物信息识别单元具体用于：

通过所述可穿戴智能设备内置摄像头采集目标物的标签、二维码和/或主体图像作为目标物信息。

13.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述目标物包括实物商品、视频、平面图像和/或商铺。

14.根据权利要求9-13任一所述的装置，其特征在于，所述可穿戴智能设备为头戴式智能设备，所述评价信息采集单元具体用于下述至少一项：

通过所述头戴式智能设备采集用户的语音信息、表情信息、手势信息和/或视觉信息，根据所采集的语音信息、表情信息、手势信息和/或视觉信息进行分析获取用户对所述目标物的评价信息；

通过所述头戴式智能设备进行目光跟踪获取所述用户在所述目标物的关注时间，对所述关注时间进行分析获取用户对所述目标物的评价信息；

通过所述头戴式智能设备进行位置定位获取所述用户在所述目标物的停留时间，对所述停留时间进行分析获取用户对所述目标物的评价信息；

通过所述头戴式智能设备对用户的眼球或头部的动作进行分析获取所述用户对所述目标物的评价信息；

通过接收用户对所述头戴式智能设备的硬按键操作获取用户对所述目标物的评价信息。

15.根据权利要求9-13任一所述的装置，其特征在于，所述评价信息采集单元具体用于：

通过所述可穿戴智能设备采集至少两人的语音信息，对所采集的语音信息进行内容识别来获取用户对所述目标物的评价信息。

16.根据权利要求9-13任一所述的装置，其特征在于，所述可穿戴智能设备为头戴式智能设备。